Slide 1
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12
ORIGEMO 5S ou House keeping um conjunto de tcnicas desenvolvidas
no Japo e utilizadas inicialmente pelas donas-de-casa japonesas
para envolver todos os membros da famlia na administrao e organizao
do lar.33
ORIGEMNo final dos anos 60, quando os industriais japoneses
comearam a implantar o sistema de qualidade total (QT) nas suas
empresas, perceberam que o 5S seria um programa bsico para o
sucesso da QT.44
INTRODUO
Melhoria do ambiente de trabalho; Preveno de acidentes;
Incentivo criatividade; Reduo de custos; Eliminao de desperdcio;
Desenvolvimento do trabalho em equipe; Melhoria das relaes
humanas;
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6O que so os 5Ss?SEPARAR, DESCARTAR (Seiri) - Eliminar o
intil;
SITUAR , ORDENAR (Seiton) - Colocar em ordem, arrumao;
SANIDADE (Seiso) Limpeza;
STANDARDISAR (Seiketsu) Padronizar , Documentar
procedimentos;
5. SUSTENTAR (Sitsuke) - Manter um esforo contnuo,
disciplina.
6
IMPACTO DOS 5SForte impacto na organizaoAsseguram que as
melhorias conseguidas so normalizadas e continuadas no
futuroSEPARAR (Seiri) - Eliminar o intil
SITUAR (Seiton) - Colocar em ordem, arrumao
SANIDADE (limpeza)
4. STANDARDISAR (normalizar procedimentos)
5. SUSTENTAR (manter um esforo contnuo)
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Na prtica SEPARAR consiste em identificar os materiais e objetos
que so NECESSRIOS dos que so DESNECESSRIOS ao POSTO DE
TRABALHO.
TUDO O QUE DESNECESSRIO RETIRADO DO LOCAL DE TRABALHO
OS MATERIAIS E OBJETOS que so NECESSRIOS sero classificados de
acordo com a sua frequncia de utilizao.
81- SEPARAR8
A Caa ao Intil consiste no seguinte:Coloca-se um post-it em
todos os objetos do local de trabalho ( equipamentos,mquinas,
ferramentas, mesas, bancos,...).Quando se utiliza um objeto
retira-se o post-it.Ao fim de cerca de duas semanas procedemos do
seguinte modo: Objetos sem post-it So teis Ficam no local de
trabalho Objectos com post-it So inteis So retirados de imediato do
local de trabalho 9SEPARAR Caa ao intil
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10SEPARAR NECESSRIO Objetos que precisamser fixados e/ou
instaladosUso espordico Uso frequenteManter no local de
trabalhoManter prximo do local de trabalhoProceder fixao/instalao
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11SEPARAR DESNECESSRIO til para outras reas til para outras
escolas IntilEnviar para os locaisde
interessetransferirProvidenciar baixa/descartar11
Elimina os materiais e objetos excessivos;Aumenta a
disponibilidade de espao;Reduz o desperdcio;Uso mais racional do
espao. 12Beneficios do SEPARARFotografar ou filmar os locais de
trabalho antes de iniciar este programa uma boa prtica, com vista a
comprovar mais tarde as melhorias obtidas com cada uma das etapas
dos 5S. Estes registos servem de fatores de motivao para outras
reas.
12
Na prtica este passo consiste:Definir onde se colocam e como se
tem acesso aos materiais e objetos necessrios.Arranjar os materiais
e objetos de um modo funcional.Criar um sistema de acesso usando um
cdigo de cores, etiquetas e rtulos que facilitem o ordenamento das
coisas.Mantenha cada material ou objeto no seu lugar prprio. 132.
SITUAR
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14
15
?
Desenvolve o hbito de armazenar, procurar, remover para uso ou
retornar ao lugar correto de todos os artigos necessrios;Poupana de
tempo;Melhora o processo de comunicao e interao com o local de
trabalho;16Benefcios do SITUARArranjar um lugar para cada coisa e
cada coisa no seu lugar16
Na prtica significa:Remover toda a sujeira do local de
trabalho;Limpar cuidadosamente; ( Permite identificar as fontes da
sujeira)Identifique e elimine as origens da sujeira, ou pelo menos
tente isol-la;Inspecione continuamente a limpeza do local de
trabalho.
173. SANIDADE -LimpezaPergunte sempre: Porque que isto est sujo?
De onde vem este derrame? De onde vem este lixo?...
1718
ATENO: A SEGUIR TEREMOS ALGUMAS IMAGENS FORTES!
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NECESSRIO ALGUM COMENTRIO?
Melhoria do nvel da segurana operacional e pessoal;Preveno,
limpeza depois de uso;Melhor identificao e soluo dos problemas.20
Benefcios da SANIDADE Nova atitude : LIMPE NO SUJANDO 20
21
MAIOR COMPLEXIDADEMENOR COMPLEXIDADE
21
Nesta fase o local de trabalho tem o material indispensvel, est
arrumado e limpo.Os servidores preenchem a Ficha de limpezaContedo
da Ficha de limpezaPontos a limpar e sua frequncia(sempre que haja
sujeira, diria, semanal,..)Meios de limpeza: desperdcios, trapos,
baldes, vassouras, aspirador, detergentes industriais,...Remoo do
lixo: sacos de lixo, contentores do lixo,..Contentores para aparas,
sucata,... Devidamente identificados por cores e
caracteres22SANIDADE Ficha de limpeza22
Na prtica consiste:Mantenha o nvel de limpeza do local de
trabalho, das mquinas e equipamentos;Defina standards (padres de
limpeza) e implemente programa de melhorias;Motive as pessoas
atravs de painis que reflitam as melhorias conseguidas pelos
servidores;Promova o controle visual.
234. Standardisar (padronizar)
2324
ONDE VOC SE SENTIRIA MELHOR?24
Ser organizado para reduzir a desarrumao;Criar um ambiente de
trabalho que fomente as sugestes vindas do servidor; sempre possvel
melhorar o posto de trabalho;No se conforme com a situao
atual.25Standardisar
25
O trabalho dirio torna-se mais agradvel;Reduo do stress do
pessoal;Atividades padronizadas;Melhoria da performance
global;Consolidao da equipe de servidores e maior
autonomia;Sentidos de reconhecimento e responsabilidade mais
fortes.26Beneficios do STANDARDISAR26
A DISCIPLINA uma qualidade pessoal, difcil de quantificar, e
talvez seja o S mais difcil de atingir; Praticar o SUSTENTAR
executar o que est estabelecido com os colegas, com a empresa e com
a comunidade.275. SUSTENTARObjetivo : Manter uma atitude de esforo
contnuo por parte de todos
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30
AOResponsvel Informao inicial para divulgao junto do Pessoal e
motivar a sua participao Diretor da escolaTreino de todos os
servidores Coordenador do projeto na escolaDefinio das
responsabilidades de cada reaCoordenadorDefinio dos critrios de
avaliao e reconhecimento CoordenadorLimpeza profunda
TodosImplementao do etapa SEPARARTodosImplementao da etapa
SITUARTodosImplementao da etapa SANIDADE TodosImplementao da etapa
STANDARDISARTodosImplementao da etapa SUSTENTARTodosReconhecimento
e divulgaoDiretor315S-Plano de Implementao 31
OBJETIVO
O objetivo deste programa definir e disponibilizar uma
metodologia que permita a autogesto dos ambientes de trabalho pelos
responsveis pelas unidades operacionais do Centro Paula Souza com
foco na organizao, na sade e segurana, na padronizao e na
disciplina, visando a melhoria contnua dos ambientes.
32AVALIAO DOS AMBIENTES DE TRABALHOEntendase como autogesto, a
avaliao dos ambientes de trabalho, a implementao de planos de
melhorias nos ambientes (a curto, mdio e longo prazo), a manuteno
corretiva e preventiva da infraestrutura e de equipamentos e a
calibrao dos equipamentos, quando aplicvel. 3233
2. ABRANGNCIA Este programa abrange todas as unidades
operacionais do Centro Paula Souza, sua fora de trabalho e seus
ambientes, tais como: auditrio, quadra esportiva, oficinas,
laboratrios, biblioteca, cozinhas, refeitrio, salas de aulas,
administrao, almoxarifado, depsitos, manuteno, rea externa e
jardins. Abrange tambm, em todos os ambientes ,os aspectos:
organizao, sinalizao, segurana, limpeza, conservao, ergonomia,
otimizao e racionalizao do espao, esttica e conforto. 34
Educar pelo exemplo e perseverana. O envolvimento e o
comprometimento de todos so fundamentais.
A qualidade no um evento passageiro, um modo de vida. As prticas
devem ser incorporadas por todos e o tempo todo.
Ambiente de trabalho organizado, limpo, seguro, sem desperdcios
e sem materiais desnecessrios, alm de tornar o ambiente mais
agradvel de se trabalhar, causa boa impresso aos clientes e diminui
os riscos de acidentes.
Ambiente de trabalho onde as pessoas interagem de maneira tica e
saudvel, exerce influncia positiva na motivao, satisfao e
desempenho das pessoas.
A melhoria contnua da qualidade dos ambientes de
responsabilidade de todos.
VALORES AGREGADOS
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3. PRINCPIOS 3.1 Princpio da utilizao Selecionar o que se
precisa conforme a utilidade e freqncia de uso O princpio utilizao
significa saber distinguir o necessrio do desnecessrio para exercer
suas atividades dirias e manter apenas o necessrio, evitando
desperdcio de qualquer natureza.
36
3.2 Princpio da organizao
Um lugar para cada coisa, cada coisa em seu lugar
a adoo de prticas para organizar e manter ordenado aquilo que se
utiliza, determinando o melhor local para que se localize, com
facilidade, qualquer objeto ou documento necessrio s atividades
dirias
UtilizaoIdentificao (Opcional*)LocalizaoToda horaEtiqueta
verdeColocar no prprio local de trabalhoTodo diaEtiqueta
azulColocar prximo ao local trabalhoToda semanaEtiqueta
amarelaColocar um pouco mais distante ou em
armriosEventualmenteEtiqueta laranjaColocar em almoxarifados ou
depsito37
Para facilitar a organizao dos materiais, equipamentos,
ferramentas, instrumentos e objetos a serem mantidos, pode-se
utilizar cores na classificao e ordenao dos mesmos.
UtilizaoIdentificao (Opcional*)LocalizaoToda horaEtiqueta
verdeColocar no prprio local de trabalhoTodo diaEtiqueta
azulColocar prximo ao local trabalhoToda semanaEtiqueta
amarelaColocar um pouco mais distante ou em
armriosEventualmenteEtiqueta vermelhaColocar em almoxarifados ou
depsitoEXEMPLO
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3.3 Princpio da limpeza e conservao Este princpio pode ser
observado sob dois aspectos: O primeiro diz respeito limpeza dos
ambientes. o compromisso em manter limpo o local de trabalho antes,
durante e aps a jornada diria (varrer, lavar, tirar o p) eliminando
toda sujeira, no s a sujeira aparente. O respeito que um local
limpo e seguro confere s pessoas, faz com que elas sintamse
responsveis pela limpeza do ambiente.;
- O segundo aspecto, diz respeito ao plano psicolgico.
imprescindvel num bom ambiente de trabalho a adoo de comportamentos
ticos, limpos e transparentes. Tanto a interao entre as pessoas
deve ser estimulada como a higiene pessoal, o respeito a si mesmo e
ao prximo. Bons hbitos, bons comportamentos e linguagem adequada
tornam as relaes mais saudveis. Pensar e agir positivamente so
atitudes que fazem parte da higiene pessoal.
39
3.4 Princpio da sade e segurana
Este princpio diz respeito preservao da sade fsica, mental e
emocional no ambiente de trabalho. A prtica dos trs primeiros
princpios contribui para a preservao da sade.
Lembrese... mais importante do que remediar prevenir.
Cuidar da sade e segurana de maneira preventiva, de forma
abrangente, criando um clima favorvel melhoria das condies de vida
e obteno de melhores resultados nas atividades cotidianas o que se
espera.
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3.5 Princpio da disciplina Pequena ao, bem feita, o primeiro
passo para as grandes conquistas.
fundamental ter conscincia da importncia da qualidade como um
processo contnuo. Com o tempo as atitudes vo se transformando em
hbitos, e os bons hbitos nos conduzem a excelncia.
Este princpio estimula a observao de padres, regras, normas
ticas e morais, tornando a vida mais produtiva, saudvel e o
relacionamento entre as pessoas mais prazeroso.
A disciplina no contexto deste programa a reeducao de nossos
hbitos e a prtica efetiva dos princpios anteriores .
41
4. METODOLOGIA
Basicamente a metodologia contempla duas etapas:
o diagnstico inicial (para verificao da situao dos ambientes no
incio da implantao do programa) com a implementao de melhorias
necessrias; e o monitoramento da qualidade dos ambientes de
trabalho para verificao da continuidade das prticas de gesto (pelo
menos uma avaliao anual de manuteno).
42
4.1. Diagnstico inicial primeira avaliaoA 1 avaliao compreende a
sensibilizao dos colaboradores para implementao do programa e um
diagnstico inicial da situao de todos ambientes de trabalho da
unidade.
A estratgia a ser adotada para a sensibilizao uma palestra,
feita pelo avaliador e dever envolver preferencialmente todos os
funcionrios da unidade, inclusive os terceiros. Na sensibilizao
devem ser abordados os seguintes tpicos: - Objetivo e abrangncia do
programa; - Resultados esperados; - Conceituao dos princpios que
fundamentam a gesto dos ambientes de trabalho; - Metodologia para
implementao do programa e para monitoramento da qualidade dos
ambientes de trabalho.
43
O diagnstico inicial da qualidade dos ambientes de trabalho
consiste na identificao visual da situao atual de cada setor da
unidade em relao aos princpios para gesto da qualidade dos
ambientes definidos neste programa.
Onde aplicvel, os ambientes sero fotografados de modo a
evidenciar a situao atual.
Fotografar os locais antes e depois uma boa estratgia, pois
permite comparar a situao atual e a situao aps a implementao de
melhorias. Fotos coloridas e datadas facilitam o acompanhamento das
melhorias.
44
Durante a etapa das fotografias, o avaliador deve registrar as
oportunidades de melhorias percebidas no diagnstico inicial em
formulrio apropriado Registro das Oportunidades de Melhorias nos
Ambientes.
Posteriormente o mesmo formulrio ser utilizado para o registro
da avaliao das melhorias implementadas aps o diagnstico
inicial.
REGISTRO DAS MELHORIAS NOS AMBIENTES DE TRABALHO ETEC nREAS /
AMBIENTESAvaliaoOportunidade de melhoria tratadaOportunidades de
melhorias identificadas no diagnstico inicialResponsvel pela
reaResp. pela avaliao SPSTrea 1 Laboratrios1.Laboratrio XXXX
JosPedroExemplos: Armrios necessitando reparos.XFerramentas
armazenadas sobre os armriosXJanela quebradaX2. Laboratrio XXXX
xxxxxxxxxSPST3. Laboratrio XXXXxxxxxxxxxSPSTX45
REGISTRO DAS MELHORIAS NOS AMBIENTES DE TRABALHO ETEC nREAS /
AMBIENTESAvaliaoOportunidade de melhoria tratadaOportunidades de
melhorias identificadas no diagnstico inicialResponsvel pela
reaResp. pela avaliao SPSTrea 1 Laboratrios1.Laboratrio XXXX
JosPedroExemplos: Armrios necessitando reparos.XFerramentas
armazenadas sobre os armriosXJanela quebradaX2. Laboratrio XXXX
xxxxxxxxxSPSTIdentificao dos servidores da escola responsveis pelas
avaliaes dos ambientes / reaAmbientes / reaResponsveis pelas
avaliaes dos ambientes / reaLaboratrio 1xxxxxxxxxxxxxxxxxLaboratrio
2xxxxxxxxxxxxxxxxxLegenda: S - Satisfatoriamente Data: / / P-
ParcialmenteST - Sem tratamentoAssinatura do Diretor
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As Direes das unidades que possuem cantinas ou lanchonetes tambm
so responsveis pela qualidade dos servios prestados por elas, mesmo
que sejam terceirizadas. Convm que a qualidade da recepo,
armazenamento, manipulao, coco e higienizao dos alimentos seja
monitorada.Aps o diagnstico inicial in loco dos ambientes de
trabalho (fotos e registro das oportunidades de melhorias), o
avaliador conduzir a 1. Autoavaliao pela equipe gestora da unidade
para verificao do nvel de utilizao dos princpios estabelecidos
neste programa para a gesto dos ambientes de trabalho.
Para tanto, numa planilha eletrnica (Excel), foram definidos
itens de verificao que abordam a utilizao dos princpios para a
gesto dos seguintes recursos: espaos de trabalho, equipamentos,
materiais de consumo, recursos humanos e informao:
ETECAVALIAO DA QUALIDADE DO AMBIENTE DE TRABALHO AVALIADOR:
PERODO:reas / Ambientes: REA 1 - OFICINAS E LABORATRIOS: 1) Oficina
??; 2) Oficina ??; 3) Laboratrio ??; 4) Laboratrio ??; 5)
Laboratrio ??; 6) Laboratrio ??; REA 2 - BIBLIOTECA E SALAS DE
AULAS: 1) Biblioteca; 2) Sala ??; 3) Sala ??; 4) Sala ??: 5) Sala
??; 6) Sala ??; REA 3 - ADMINISTRAO: 1) Secretaria / Atendimento;
2) ??; 3) ??; 4) ??; REA 4 - APOIO E REA EXTERNA: 1)
Almoxarifado/Depsitos/Manuteno; 2) Banheiros; 3) Corredores /
Elevadores / Escadas; 4) Auditrio; 5) Cantina / Refeitrio; 6)
Fachadas / Muros; 7) Ptios / Lazer / Estacionamento; 8)
Jardins.OFICINAS E LABORATRIOSBIBLIOTECA E SALAS DE
AULASADMINISTRAOAPOIO E REA EXTERNAOficina 1Oficina 2Laboratrio
1Laboratrio 2Laboratrio 3Laboratrio 4PontosBibliotecaSALA 1SALA
2SALA 3SALA 4SALA 5PontosSecretaria/AtendimentoSALA DOS
PROFESSORESDiretoriaDocumentao
LegalPontosAlmoxar./Depsito/Manut.BanheirosCorred./Elevad./EscadaAuditrioCooperativa-EscolaFachadas/MurosPtios/Lazer/Estacionam.JardinsPontosITENS
DE VERIFICAO1234561234561234561234567847
AVALIADOR: PERODO:OFICINAS E LABORATRIOSBIBLIOTECA E SALAS DE
AULASADMINISTRAOAPOIO E REA EXTERNAOficina 1Oficina 2Laboratrio
1Laboratrio 2Laboratrio 3Laboratrio 4PontosBibliotecaSALA 1SALA
2SALA 3SALA 4SALA 5PontosSecretaria/AtendimentoSALA DOS
PROFESSORESDiretoriaDocumentao
LegalPontosAlmoxar./Depsito/Manut.BanheirosCorred./Elevad./EscadaAuditrioCooperativa-EscolaFachadas/MurosPtios/Lazer/Estacionam.JardinsPontos1234561234561234561234567812345612345612345612345678S10,00P5,00XN0,00ETECAVALIAO
DA QUALIDADE DO AMBIENTE DE TRABALHO reas / Ambientes: REA 1 -
OFICINAS E LABORATRIOS: 1) Oficina ??; 2) Oficina ??; 3) Laboratrio
??; 4) Laboratrio ??; 5) Laboratrio ??; 6) Laboratrio ??; REA 2 -
BIBLIOTECA E SALAS DE AULAS: 1) Biblioteca; 2) Sala ??; 3) Sala ??;
4) Sala ??: 5) Sala ??; 6) Sala ??; REA 3 - ADMINISTRAO: 1)
Secretaria / Atendimento; 2) ??; 3) ??; 4) ??; REA 4 - APOIO E REA
EXTERNA: 1) Almoxarifado/Depsitos/Manuteno; 2) Banheiros; 3)
Corredores / Elevadores / Escadas; 4) Auditrio; 5) Cantina /
Refeitrio; 6) Fachadas / Muros; 7) Ptios / Lazer / Estacionamento;
8) Jardins.ITENS DE VERIFICAOEspaos de trabalho Utilizao espaos de
trabalho aA quantidade e as dimenses dos espaos dos ambientes esto
adequados ao projeto de curso. UTILIZAObAs instalaes eltricas
(inclusive as lmpadas de emergncia), hidrulicas, pneumticas, gs,
telefone, rede de transmisso de dados, etc., dos ambientes de
ensino, atendem as especificaes mnimas que constam nos projetos
especificados pelo Laboratrio de Currculos. cExistem locais e
recipientes apropriados destinados para armazenamento de itens a
serem disponibilizados ou descartados (resduos, leos, sucatas,
equipamentos, mquinas, objetos, etc.).PLANILHA DE AVALIAO DA
QUALIDADE DO AMBIENTE DE TRABALHO
Planilha de avaliao de ambientes de trabalho48CRITRIOS PARA
PONTUAO DA QUALIDADE DOS AMBIENTES DE TRABALHONvel de adequao e de
disseminao das prticas em relao aos princpios de gesto dos
ambientes (%)PontuaoNvel da qualidade dos ambientes5Acima de 80% de
adequao e disseminao das prticas de gesto em relao aos itens de
verificao.10,00 (8,01)Alta adequao e disseminao das prticas de
gesto4De 60% at 80% de adequao e disseminao das prticas de gesto em
relao aos itens de verificao.(8,00) 7,75 (6,01)Mdia adequao e
disseminao das prticas de gesto3De 40% at 60% de adequao e
disseminao das prticas de gesto em relao aos itens de
verificao.(6,00) 5,5Baixa adequao e disseminao das prticas de
gesto2De 20% at 40% de adequao e disseminao das prticas de gesto em
relao aos itens de verificao.3,251Abaixo de 20% de adequao e
disseminao das prticas de gesto em relao aos itens de
verificao.1Nota: A pontuao zero ser definida caso seja constatada
que nenhuma prtica citada nos itens de verificao utilizada para
gesto dos ambientes de trabalho.49
CRITRIOS PARA PONTUAO DA QUALIDADE DOS AMBIENTES DE TRABALHONvel
de adequao e de disseminao das prticas em relao aos princpios de
gesto dos ambientes (%)PontuaoNvel da qualidade dos ambientes5Acima
de 80% de adequao e disseminao das prticas de gesto em relao aos
itens de verificao.10,00 (8,01)Alta adequao e disseminao das
prticas de gesto4De 60% at 80% de adequao e disseminao das prticas
de gesto em relao aos itens de verificao.(8,00) 7,75 (6,01)Mdia
adequao e disseminao das prticas de gesto3De 40% at 60% de adequao
e disseminao das prticas de gesto em relao aos itens de
verificao.(6,00) 5,5Baixa adequao e disseminao das prticas de
gesto2De 20% at 40% de adequao e disseminao das prticas de gesto em
relao aos itens de verificao.3,251Abaixo de 20% de adequao e
disseminao das prticas de gesto em relao aos itens de
verificao.1Nota: A pontuao zero ser definida caso seja constatada
que nenhuma prtica citada nos itens de verificao utilizada para
gesto dos ambientes de trabalho.50
4.2. Implementao de melhorias e monitoramento da qualidade dos
ambientes de trabalho Aps o diagnstico inicial da qualidade dos
ambientes de trabalho a direo da unidade deve realizar anlise
crtica do relatrio do diagnstico e propor aes de melhorias .
Para facilitar a implementao das aes de melhorias e o
monitoramento da qualidade dos ambientes a direo deve definir
responsabilidades para avaliao e para o monitoramento dos
ambientes.
A partir da primeira avaliao da qualidade dos ambientes de
trabalho (diagnstico inicial) a direo da unidade deve promover pelo
menos uma avaliao dos ambientes de trabalho por ano e implementar
novas aes de melhorias.
Essas avaliaes podem ser feitas pela prpria equipe gestora
(autoavaliao).
51
Durante o Observatrio, ser verificado se a unidade realizou pelo
menos uma avaliao no ano e se implementou aes de melhorias. A no
realizao de pelo menos uma avaliao anual da qualidade dos ambientes
de trabalho caracteriza uma no conformidade.
As planilhas para a segunda e demais avaliaes so as mesmas
utilizadas no diagnstico inicial.
52
O representante designado pelo diretor, como responsvel pelo
projeto na escola, preferencialmente um ms antes do observatrio
dever:
1) analisar o resultado das autoavaliaes realizadas pelos
responsveis pelas reas, para verificao da continuidade do nvel de
utilizao dos princpios estabelecidos neste programa;
2) analisar as evidncias geradas (registros e fotografias do
antes e do depois);
3) avaliar in loco o resultado das aes implementadas;
53
4) registrar seu parecer com relao eficcia das melhorias
realizadas nos ambientes, no formulrio, na coluna Avaliao
Responsvel pela avaliao;
5) verificar se a metodologia para gesto dos ambientes de
trabalho est sendo seguida pela unidade. Para tanto poder verificar
as seguintes evidncias: - planilha contendo os Itens de Verificao;
- registros da anlise crtica do Sistema de Gesto, registros no
Observatrio e/ou no formulrio; - fotografias do antes e do depois ;
- observao in loco do resultado das aes implementadas.
ISTO TUDO MUITO SIMPLES.NADA DISTO NOVIDADE.MAS PORQUE SER QUE
NO FAZEMOS ?OS OUTROS FAZEM.VAMOS FAZER.TODOS TEMOS A GANHAR
54PENSAMENTO FINALA ESCOLA EDUCA PELO EXEMPLO. SE O NOSSO ALUNO
EDUCADO DESTA FORMA, ELE REPRODUZIR ESTE COMPORTAMENTO NAS
EMPRESAS, QUE POR SINAL SO OS NOSSOS CLIENTES E CONTRATAM NOSSOS
ALUNOS.5455
OBRIGADO!VAGNER TADEU DE SOUZA BUENO
[email protected] Cetec-GSE
