A Comunicao e a Gesto do Conflito

A Comunicao e a Gesto do Conflito

A ComunicaoTipos:Interna ou PessoalColectiva ou SocialInterna ou Pessoal: dentro do prprio juz.

Permite lidar com a presso do ambiente e manter o equilbrio. Gerir a ansiedade e o stress. Formas de reaco: impulso vs. autocontrolo. Depende da formao, da maturidade, da personalidade, da constante auto-anlise e auto-crtica (trabalho aps o jogo) e procura de aprendizagem com os colegas2Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012A ComunicaoTipos:Interna ou PessoalColectiva ou SocialColectiva ou Social: com os elementos que intervm no jogo e com os colegas (treinadores, juzes, jogadores, pblico, outros)

Compreender o tipo de situao e adaptar-se: tipo de competio, factores que influenciam, que expectativas existem. Jogar em casa ou fora: que diferenas em cada equipa. Dominar os antecedentes e preparar estratgias. Interpretar a natureza da comunicao e adaptar o tipo de resposta331-03-2012Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 2012Aspectos a considerar:ImagemCondio FsicaImagem e aparncia antes do jogo e instruesComportamentoSinaisLanamento da bola ao arApitoVozO apitarControlo do jogoA forma como nos apresentamos, falamos, movemos, actuamos perante as situaes, so o carto de visita da nossa comunicao com os outros.Comeamos a comunicar com os colegas antes de irmos para o jogo.Comeamos a comunicar com jogadores, treinadores, dirigentes, pblico, assim que chegamos ao local do jogo4Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-20124Comunicar com:rbitro rbitroOf.Mesa Of.Mesarbitros Of.Mesa

Contacto visualSinais prpriosDistnciaBolas foraLances-livresDescontos de tempo24Situaes de indisciplinaColegas juzes5Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012A Gesto do conflito:O uso da comunicao para evitar situaes de conflito e gerir situaes de conflito.Estabelecer princpios e regras de comunicao.Interesses/objectivos e Papis distintos originam situaes de conflitoFundamental: estar motivado para comunicar ; avaliar a necessidade de comunicar ; comunicar com assertividade e pertinncia; utilizar o bom-senso!JogadoresTreinadoresOutros agentes do jogo6Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012Comunicar com:Diferenciar a forma do contedoForma: gestos, sons, expresses faciais e corporais (o poder do olhar, da voz, do sorriso)Contedo: palavras e seu significado, objectivosO mesmo contedo comunicado de forma distinta origina interpretaes e reaces distintas.Treinadores e Jogadores7Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012Comunicar com:Comunicao verbalAlta / Pblica (falar no gritar)Baixa / Confidencial ou PrivadaConcordncia / DiscordnciaArgumentao / ConfrontaoObjectivosNo proibido assumir o erro: Se calhar tem razo ou ok, vou tomar mais atenoComunicao gestualAceitaoLamentoConfrontoSimbologia e poder dos gestos.Repetio / acto contnuo.No sinalizar ok ou foi na bolaTreinadores e Jogadores8Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012Comunicar com:Importante:No ignorar um protesto ou fingir que no se vUtilizar empatia e habilidade para comunicarSe h procura de dilogo, ouvir e responder se for o momento certoDialogar no fazer comciosFalar desrespeitosamente para os juzes, no aceitvelNo virar costas nem atravessar o campo agressivamente No permitir pessoas de p no banco, para alm do treinadorNo falar com treinadores durante os DTs. Falar com o capito se precisarmos de transmitir uma mensagem.No dar confiana ao treinador-adjunto, seccionista, ajudantes, etc. Fazer saber ao treinador que no se vai tolerar intervenes deles.

Treinadores e Jogadores9Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012Comunicar com:Avaliar as necessidades de comunicao: iniciados diferente de snioresLevantar a mo por parte de um jogadorArbitragem preventiva: em on e offUso das mos, cotovelos, joelhosSar da rea restritivaJogo mais duro (postes)No dizer a um jogador que caiu ao cho para se levantarNo falar com jogadores que no querem falar com o rbitroExaltao / gesto de frustao ou devido ao momento do jogo, quando h um erro dos rbitros tolerarExaltao / gesto de frustao em que claro que no como os rbitros (atirar bola contra ao cho ou contra a tabela) tolerarJogadores10Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012Comunicar com:Aviso de FT: flop, toque na bola aps cesto (retardar incio do jogo), abrir os braos em desacordo com a decisoProtesto de um jogador:Directo/frontal e imediato - enfrentarNo frontal ou imediato trabalho de equipaVem atrs do rbitro que sinalizou falta - enfrentarTocar o rbitro (ex.: agarra o brao do rbitro) - FTMos na cabea em desacordo com a deciso - FTJogadores11Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012Comunicar com:Situao 1: treinador protesta, ultrapassando a zona de banco

Quando vamos sinalizar, parar longe dele, com o objectivo de evitar a comunicao e o estabelecimento de dilogo, indicando-lhe que ocupe a sua posio. Se o fizer, h desacordo, mas no h desrespeito nem exibio teatral. O problema fica resolvido.

Se no o fizer, assinalar FT.Treinadores

Avaliar a forma da comunicao12Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012Comunicar com:Situao 2: treinador protesta na sua zona, falando alto para o rbitro, que est longe

Sinalizar ao treinador para parar com o protesto (sinal de stop). uma contestao pblica do trabalho dos rbitros. Advertir. Se repetido, punir com FT

Treinadores

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13Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012Comunicar com:Situao 3: treinador protesta na sua zona, falando alto para o rbitro, que est perto

Tentativa de intimidao. Procurar de imediato baixar o nvel da conversao: Eu estou aqui, no precisa de falar alto. No sendo possvel restabelecer a comunicao normal, punir com FT.Num protesto cara a cara, FT imediata.

Treinadores

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14Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012Comunicar com:Situao 4: treinador protesta na sua zona, utilizando gestos

No permitir protestos com exibio teatral. Sinal de stop imediato.Se os gestos so:Abrir os braos: aviso de FTMos na cabea, em desacordo com a deciso tomada: FT.

Treinadores

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15Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012Comunicar com:Situao 5: treinador comenta sistematicamente as decises dos rbitros

Sinal de stop imediato. No permitir que interfira nas decises dos rbitros. Ignorar a pior opo.

Treinadores

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16Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012Comunicar com:Situao 6: falar alto para o rbitro quando este est prximo e com gestos

Intimidao de forma ofensiva. Punir com FT

Treinadores

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17Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012Comunicar com:Situao 7: situaes de desrespeito ofensa verbal, sinal de culos, fazer gesto com o brao tipo vai-te embora ou no me chateies, rir/bater palmas

Comunicao desrespeitosa. Significado do gesto. FT

Treinadores

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18Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012Comunicar com:Situao 8: treinador questiona os rbitros: Ento isto no nada?, Sr. rbitro, no falta?, Isto no passos?

A uma pergunta d-se uma resposta, desde que colocada com correco. A resposta deve ser tcnica e breve. logo que oportuno. Toca e foge

Treinadores

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19Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012Comunicar com:Situao 9: treinador coloca em causa imparcialidade: sempre ao contrrio, S apitam contra ns, No se pode jogar assim, S h faltas de um lado, V o comportamento do outro banco!

Advertir. Se se repetir, punir.

Treinadores

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20Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012Comunicar com:Situao 10: treinador pede desconto de tempo repentinamente, num momento importante do jogo

Sinalizar ao treinador que vimos o pedido dele. Descans-lo.

Treinadores

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21Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012No comunicar :IgnorarNo saber ouvirGritarNo cumprimentarFalar com o dedo em risteDesrespeitar22Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012Comunicar :Falar com todos os intervenientesSer cordial e assertivoSinalizar correctamenteFontesPontos de nfase (1 parte) poca 2011/2012 CA da FPBA Comunicao Arbitral, Outubro/2002 Miguel BetancortComunicao entre Treinadores e rbitros, Dezembro/2006 Carlos SantosA Comunicao verbal e gestual, Fevereiro/2012 Antnio CoelhoGuio rbitro LCB Grupo de Envolvimento rbitros LCB 2005/2006 - Alvarinhas, Pimentel, Rodrigues, Santos, Travassos23Snia Teixeira - Festas do Basket - Albufeira 201231-03-2012