A Contribuição Do Diagnóstico de Design Para Traçar a Estratégia Da Empresa

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O presente artigo resgata o conceito de design em suas diferentes aplicações esclarecendo as relações entre doutrinas e práticas daatuação dos designers, relacionando a fatoresgerenciais e ao desempenho e contribuiçõesda Gestão do Design dentro das organizações. Como auxílio da exemplificação das atividadesde gestores de design, utiliza-se do diagnóstico como um método de verificação da situação atual de uma empresa de confecção, com oobjetivo de obter informações necessárias para realização de planejamentos e estratégiasque devem ser aplicadas através de ações de Gestão de Design visando valorizar e beneficiar à empresa diante do mercado.

Text of A Contribuição Do Diagnóstico de Design Para Traçar a Estratégia Da Empresa

  • Projtica Revista Cientfica de Design - Universidade Estadual de Londrina - v.4 n.1 - Setembro 2013

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    O presente artigo resgata o conceito de design em suas diferentes aplicaes esclarecendo as relaes entre doutrinas e prticas da atuao dos designers, relacionando a fatores gerenciais e ao desempenho e contribuies da Gesto do Design dentro das organizaes. Como auxlio da exemplificao das atividades de gestores de design, utiliza-se do diagnstico como um mtodo de verificao da situao atual de uma empresa de confeco, com o objetivo de obter informaes necessrias para realizao de planejamentos e estratgias que devem ser aplicadas atravs de aes de Gesto de Design visando valorizar e beneficiar empresa diante do mercado.

    Palavras Chave: Gesto de Design. Diagnstico. Competitividade.

    This paper demonstrates the concept of design in its differents means, clarifying the relationship between doctrine and practice of the performance of designers, and relating to management and performance and contributions os the Design Management for the organizations. To illustrate the activities of design managers, the diagnostic is used as a method of verifying the current status of a clothing firm, in order to obtain the necessary information to develop plans and strategies to be implemented through actions of management design in order to value and benefit the company on the market.

    Keywords: Design Management. Diagnostic. Competitiveness.

    A contribuio do diagnstico para traar a estratgia da empresa Estudo de caso de uma empresa de confeco

    The contribution of diagnosis to trace the companys strategy A clothing firm case study

    DALBETO, Lucas do Carmo l Ps-graduando em Gesto de DesignUniversidade Estadual de Londrina l UEL lcdalbeto@yahoo.com.br

    GONALVES, Mayara l Ps-graduanda em Gesto de DesignUniversidade Estadual de Londrina l UELmaygoncalvess@hotmail.com

    Projtica Revista Cientfica de Design - Universidade Estadual de Londrina - V.2 N.2 - Dezembro 2011

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    AbstractResumo

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    INTRODUONos ltimos anos as indstrias transpem sucessivos processos de

    modernizao provocados pelo constante crescimento da concorrncia, que em decorrncia da globalizao, provoca competies entre pequenas empresas e multinacionais e se reflete no aumento de produtos oferecidos aos consumidores, diferenciados por inmeras caractersticas, acarretando suscetveis mudanas de costumes e cotidiano das pessoas.

    comum que problemas sejam detectados nas empresas, principalmente em empresas que esto relacionadas a processos de produo de produtos e interligadas a criao, como o caso da empresa de confeco utilizada como objeto de anlise deste artigo, que ser tratada por Empresa B. Diante desta realidade notria a necessidade de identificar problemas e dificuldades e a urgncia em realizar mudanas que possam adicionar atributos e reforar a marca ao mercado, a fim de valorizar seus produtos perante concorrentes.

    Nesse mbito de transformaes, de tornar a empresa competitiva, o Manual de Gesto de Design (1997, p. 61) retrata o design como chave para a incorporao de novas estratgias, um processo a ser gerenciado, j que o mesmo trabalha de forma multidisciplinar, planificando e lanando novos produtos no mercado.

    Em prol de solues e acertos na insero de seus produtos no mercado de forma a tornar a empresa competitiva e corresponder s expectativas dos consumidores, transformaes e adaptaes inovadoras devem ser realizadas dentro da empresa. Assim, a Gesto do Design diretamente ligado ao Design Estratgico torna-se um instrumento para consolidao de tais desejos, apresentando resultados em longo e mdio prazo.

    Diante a esse contexto o presente trabalho objetiva abordar a atuao do design dentro das organizaes, bem como a relevncia de inserir a Gesto de Design como plano estratgico e de diferenciao mercadolgica, abordando seus conceitos para melhor compreenso. Nesta pesquisa utiliza-se a ferramenta de diagnstico para identificar e apontar os problemas e os aspectos relevantes que envolvem a empresa avaliada (Empresa B). O diagnstico foi realizado atravs de uma entrevista com roteiro semi-estruturado com a proprietria, apresentando questes que abordavam as 10 dimenses propostas pelo Manual de Gesto de Design (1997). O diagnstico permitiu visualizar com clareza o cenrio em que a empresa se encontra e a possibilidade de traar planos estratgicos e mudanas a fim de atingir um estado melhor e mais desejvel do que o atual, trabalhar os aspectos chaves e as pretenses e necessidades com base na sua realizadade, sejam elas imediatas ou de longo prazo.

    A contribuio do diagnstico para traar a estratgia da empresa Estudo de caso de uma empresa de confeco

  • Projtica Revista Cientfica de Design - Universidade Estadual de Londrina - v.4 n.1 - Setembro 2013

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    A COMPLEXIDADE DA ATIVIDADE DE DESIGNExistem diversas definies de design. Erlhoff e Marshall (2008, apud

    ODA, 2010) explicam que a palavra deriva do latim designare, que traduzida significa definir, desenhar, em alemo design criao da forma, e em ingls a palavra pode assumir diversas significaes de acordo com o contexto. Na frase de Heskett (1989, apud MAGALHES, 1997, p. 17), Design is when designers design a design for the production of a design, que em traduo livre seria Design quando designers projetam um design para a produo de um design, pode-se notar os diversos aspectos tomados pelo termo design em que, de certa forma, um todo passa a se confundir com suas partes (MAGALHES, 1997).

    Ao primeiro design da frase ser tomando o significado projetar, desenvolver. No Brasil estas nomenclaturas passaram a ser adotadas quando nos referimos ao processo de design, que no apenas uma espcie de processo mental, e sim uma combinao de metodologias e meios utilizados pelo design. Segundo Medeiros (1981, apud MAGALHES, 1997) a metodologia est diretamente ligado ao projeto e envolve dois aspectos fundamentais: o primeiro foca o planejamento e a programao do projeto, que determinam as atividades que auxiliaram a control-lo; e o segundo aspecto refere-se atuao na concepo do produto (resultado) propriamente dito, que ir envolver os processos criativos, mtodos e tcnicas de desenvolvimento do produto, em que se elaboram modelos ou ento se adota algum dos disponveis na literatura.

    Para os profissionais de design, criar significa que h um problema que primeiro precisa ser identificado pra ento ser resolvido. Uma vez identificado o problema, o designer segue um processo lgico, que ele aplica a cada fase do projeto. Esse processo uma habilidade aprendida que corresponde a tcnicas, e no um talento misteriosamente inerente a algum. O processo o mesmo caso a empresa opte por trabalhar com uma agncia externa ou por desenvolver ela prpria um setor de design (MOZOTA, 2011, p. 27).

    O segundo design da frase se refere configurao que o produto adquire atravs da interveno do designer, que capaz de empregar as funes simblicas, estticas e funcionais do produto por meio de estudos aprofundados e de seus conhecimentos vinculados a sua experincia profissional. Design o resultado do projeto. Esta abordagem contribui para a ao do nvel operacional do design, quando se trata de estratgias diretamente ligadas ao processo de design estas abordagens podem ser classificadas como Design para a racionalizao e Design para a diferenciao.

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    O ltimo termo design da frase corresponde ao produto propriamente dito, porm considerar o resultado de design apenas como o produto final, seja ela proveniente do processo de design grfico ou de produto, uma definio bastante simplria. O desenvolvimento de produtos se baseia, principalmente, nos aspectos cognitivos do usurio e suas necessidades. Logo o designer deve conhecer as necessidades que possui o mercado alvo, alm de entender como seu pblico ir perceber e avaliar os benefcios empregados em seu trabalho.

    O design, de acordo com Magalhes (1997), um meio para a satisfao do usurio, desta forma o mais importante aspecto proveniente dele a sensao despertada no usurio. Segundo o autor (ibidem) o produto apenas a interface utilizada pelos designers e usurios para atingir as demandas sensoriais. Desta forma importante que o designer no esteja apenas vinculado ao processo de desenvolvimento de produtos de uma organizao, mas sim estar inserido em sua estratgia. Quanto mais inserido na estratgia da empresa estes profissionais estiverem, a mais informaes eles tero acesso para poder desenvolver produtos competitivos que sejam mais atrativos aos consumidores, que buscam o melhor valor percebido.

    O International Council of Societies of Industrial Design (ICSID) conceitua o design como uma atividade que no est restrita apenas ao ambiente empresarial, mas tambm se refere a parte central da inovao e das mudanas culturais e econmicas (ODA, 2010).

    indiscutvel o papel que o design vem exercendo como agregador de valor aos produtos no atual momento econmico. Inicialmente produtos e servios disponveis no mercado eram aceitos mesmo sem grandes inovaes ou diferenciaes, porm este cenrio vem se alterando consideravelmente, e o consumidor que era considerado passivo passa a ter um importante papel como o protagonista do mercado (FUJITA; BECKER; KISTMANN, 2010). Bahiana (1998, apud NETO; TEIXEIRA; MERINO, 2009) ressalta a importncia que o design vem adquirindo como questo estratgica e no mais apenas como uma questo de atributos estticos e de qualidades subjetivas. As empresas que adotaram tcnicas de gesto de design sobressaram-se s demais atravs da diferenciao de seus produtos e da racionalizao dos custos de produo.

    Conforme a definio do ICSID uma das diversas funes das atividades do design a traduo de inovao em produtos e servios realizada de maneira contnua pela organizao, no entanto a atuao do design extrapola os processos de desenvolvimento