5/12/2018 A Estrategia Reacao Criticas INEXH 2011 - slidepdf.com

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ESTRATÉGIAS PARA REAÇÃO ÀS CRÍTICAS

Somos criticados quase que diariamente e apesar disso, por vezes, vejo pessoas reagirem bastante mal à crítica.

Enquanto alguns usam a crítica como fator de evolução pessoal, muitos a tomam como algo pessoal e acabam se abatendo ou sendo dominadopor ela. É comum ver pessoas se deprimindo ou chorando quando recebem uma crítica e isso se deve ao significado atribuído à crítica.Possivelmente a pessoa considerou-se diminuída ou humilhada pelo que foi apontada.

As vezes , se justificam automaticamente, sem ao menos prestar atenção em como poderiam melhorar com o que ouviram.As pessoas que usam a crítica como fator de evolução, ao invés de reagirem imediatamente a isso, conseguem de alguma forma, pensar: -“Como posso me beneficiar do que estou ouvindo?”

ENTENDENDO AS BASES DAS ESTRATÉGIAS: Quando ouvir a crítica vamos dividÍ-la em duas partes:1 – Objetivo ou conteúdo da crítica2 – Forma como a pessoa elaborou a crítica

1 – QUANTO AO OBJETIVO OU CONTEÚDO DA CRÍTICA: - Como posso usar essa crítica para melhorar meus comportamentos e me tornar uma pessoa mais evoluída?- Qual a intenção positiva que essa crítica pode ter?- Será que essa pessoa deseja alguma melhoria em minhas ações?

Duas possibilidades poderão surgir:a) Sim, posso melhorar no aspecto “x”.b) Não, honestamente não vejo no que posso melhorar.

2 – QUANTO A FORMA DE CRÍTICA Algumas pessoas são extremamente hábeis em mostrar a você um caminho novo para solução de seus conflitos atuais. Amigos que tem carinhopor você dão críticas honestas que podem ajudar muito em sua evolução. Sabem como criticar sem ofender e por muitas vezes você agradecepela possibilidade de poder ter percebido algo que poderá lhe ajudar na conquista dos seus objetivos. Nestas ocasiões é muito mais fácil reagir as críticas, porém não podemos perder a chance de evoluir mesmo frente a pessoas que não possuem tanto tato ou são realmente maisgrosseiras.

Sendo assim, quanto a forma, podem surgir 2 opções:a) A forma foi gentil e adequada.b) A forma foi inadequada.

FORMAS DE REAÇÃO A CRÍTICA 1 – OS 4 QUADRANTES - uma maneira bastante adequada de responder a crítica é montar os 4 quadrantes seguintes:- CONTEÚDO CONCORDO NÃO CONCORDO ; - FORMA ; - ADEQUADA I II ; - INADEQUADA III IV

Quadrante IConcordo com o conteúdo e a forma é adequada.Respondo agradecendo a pessoa pelo seu cuidado e carinho para comigo.

Quadrante IIForma adequada, mas não concordo com o conteúdo.Neste caso acredito que não fui capaz de entender o que a pessoa pretende com sua crítica. Gentilmente peço que ela explique melhor suaintenção.

Quadrante IIIConcordo com o conteúdo, mas a forma é inadequada.Agradeço pelo conteúdo e faço crítica à forma.

Quadrante IV

Não concordo com o conteúdo e tão pouco com a forma.Peço que a pessoa explique com mais calma, pois não entendi o que ela deseja.

Uma forma simplificada de reação pode ser desenvolvida com o exercício abaixo:

Levando em conta que para muitos, o hábito da reação imediata é algo muito enraizado no repertório comportamental desenvolvido, gosto muitode usar uma estratégia inicial que desenvolvi para que as pessoas possam chegar a estas formas um pouco mais complexas de reação.Desenvolvi isso em cursos de oratória, onde frequentemente a pessoa está inconsciente de suas deficiências. Realmente ela não percebe comoemite sua comunicação.

O que faço? A pessoa apresenta determinado tema e recebe feedback de outros 4 ou 5 treinandos, ela poderá usar estes feedbacks para melhorar suapróxima apresentação ou simplesmente desprezá-lo, como for mais confortável a ela. A única coisa proibida é responder ou justificar a crítica.Penso que essa é a forma simples: ouça a crítica, se puder aproveitar para evoluir ótimo, caso contrário apenas silencie-se !

*Dr. Neil Hamilton Negrelli Junior é médico formado pela USP. Membro da Sociedade Pan-Americana de Trauma. Empresário há 25 anos comfoco em Formação de Equipes e Liderança. Master Practitioner e Trainer em PNL. Presidente do INEXH e presidente da Sociedade Brasileira deNeurociência. Fale com ele escrevendo para: neil@inexh.com.br   e veja o site www.inexh.com.b

Fonte: Estratégias para reação às críticas – Dr. Neil Hamilton Negrelli Junior - Jornal Carreira e Sucesso 

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