A Gerência Do Pensamento

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SEGRAC Ncleo de Pesquisa em Cincias da Engenharia Escola Politcnica da Universidade Federal do Rio de Janeiro -CT Bloco A 2 andar - Cidade Universitria Rio de Janeiro RJ http://www.segrac.poli.ufrj.br [email protected]

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A GERNCIA DO PENSAMENTO A imaginao to importante quanto o conhecimento.

Aluno: Abrao Dahis (ESPAO E EXPRESSO) [email protected] Arquiteto, Ps-Graduao em Gerenciamento de Projetos (SEGRAC/UFRJ)

Orientador: Lysio Sllos (SEGRAC/POLI/UFRJ) [email protected]

Engenheiro Civil, D.Sc. O resumo

A imaginao mais importante que o conhecimento Albert Einstein

O pensamento criativo e a imaginao como ferramentas extras para os gerentes de projetos.

Fonte: Internet - Google Imagens

Sempre que vejo uma ilustrao, foto ou rplica da obra-prima O Pensador, do francs Auguste Rodin, vejo al o nascimento do homem imaginando e descobrindo o poder de seu pensamento. o reino da fantasia lhe surgindo e libertando-o para seu total potencial mental. o pensamento criativo, o pensar possibilidades e alternativas, a imaginao que nos permite viajar mais rpido do que a velocidade da luz; penetrar todas as barreiras conhecidas, seja ao, granito ou concreto; transcender o tempo, tanto o passado quanto o futuro permitindo as pessoas retrocederem o relgio e o calendrio por sculos ou avanarem no futuro; transportar a conscincia e a percepo instantneamente atravs dos continentes e culturas para ouvir sons, ver paisagens e respirar aromas e fragrncias exticas. transpor-se do estado atual para o desejado. Esta fora, este poder incrvel que est ao alcance de todos os seres humanos, independente de sua posio social ou econmica, que, senhoras e senhores gerentes de projetos, programas ou portflios, deveria ser usada como mais uma ferramenta, alm das 44 disponveis entre os processos descritos no PMBoK 2004 - A Guide of the Project Management Body of Knowledge, para nos auxiliar na busca do sucesso pretendido em todos os nossos projetos. Palavras chave: Pensamento, Gerncia, Ferramentas, Criatividade, Neurolingustica




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1. A conscientizao

Os erros dos mdicos so sepultados, os dos advogados vo para as cadeias, os dos dentistas so extrados, os dos carpinteiros transformam-se em serragem, dos engenheiros em entulho, dos gerentes de projetos... e por a vo todas as atividades humanas pois ningum pode considerar-se ou ser considerado perfeito a ponto de nunca ter cometido um nico erro. Errar uma etapa essencial no processo de crescer. Imagine um beb que mal consegue pr-se de p e j torna a cair. O que seria dele se diante do primeiro erro, conclusse: , no deu certo. No consigo. No sirvo para andar. A linguagem do pensamento vital para se desenvolver o comportamento que originar a ao. E se esse beb acreditasse mesmo na concluso de que no serve para andar?

Embora a linguagem seja um produto do sistema nervoso, ativando, direcionando e estimulando o crebro, tambm a maneira mais eficaz de ativar o sistema nervoso dos outros, facilitando assim a comunicao entre as pessoas.

Pensar usar os sentidos internamente. Pensamos vendo imagens internas, ouvindo sons, falando conosco e tendo sensaes em vrias partes do corpo. O Gerente de Projeto, sabendo como o crebro e mente funcionam, como so processados os pensamentos humanos em especial e em particular que, por sua vez, geram os sentimentos, estados emocionais e comportamentos, poder desenvolver e aplicar estratgias a fim de potencializar aes positivas ou reduzir as influncias de condutas e crenas limitantes entre seus stakeholders.

2. A flexibilidade necessria

O nico homem que nunca comete erros aquele que nunca faz coisa alguma. No tenha medo de errar, pois voc aprender a no cometer duas vezes o mesmo erro.

Franklin Delano Roosevelt

Vejamos alguns conhecidos gerentes de projetos e seus respectivos fracassos:

- O prprio Franklin Roosevelt citado acima, teve poliomielite, ficou paraltico e sofreu vrias derrotas eleitorais antes de ser eleito Presidente dos Estados Unidos da Amrica.

- Albert Einstein era um estudante medocre antes de sua Teoria da Relatividade;

- Leonardo da Vinci teve projetos que nunca foram realizados e nem mesmo funcionariam mas, apontaram solues e possibilidades em campos nos quais nenhum homem sequer sabia que havia problemas;

- Thomas Watson, fundador da IBM, reagiu assim diante de um jovem diretor assustado que acabara de dar um prejuzo de dez milhes de dlares num projeto de risco: O qu? Desped-lo? Agora que acabei de investir dez milhes de dlares no seu treinamento?

- Como disse Eric Schmidt, presidente mundial da Google Inc. em entrevista revista poca publicada em 30 de abril de 2007, ...Essa nossa filosofia. Se um poduto no d certo, mudamos e tentamos consertar os erros. Em outras empresas, se uma pessoa comete um erro, ela demitida. Na Google, ela tenta de novo...




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O fato que a maioria destas pessoas no tinham a palavra fracasso em seu vocabulrio. Usavam sinnimos atenuantes ou resignificaes inteligentes para estas situaes.

Isto tcnica! Auto-sugestionamento! capacidade se manifestando em comportamento-ao

Por exemplo,

Thomas Edison sempre respondia aos seus crticos: No foi mais um fracasso; na verdade, descobri mais uma maneira de como no inventar a lmpada eltrica. Thomas Edison deteve o recorde de mais de dois mil fracassos antes de alcanar seu sucesso.

O Gerente de Projeto deve aprender tcnicas disponveis de domnio da linguagem e pensamento e, como lder, utiliz-las com sua equipe, clientes, fornecedores e, tambm com profissionais consultores especializados convidados, de forma que todos os envolvidos, sem exceo, passem a ver cada etapa do projeto e sua participao, como um estgio ou degrau de uma escada rolante contnua que levar o projeto e a todos a um sucesso inquestionvel.

Hoje, uma das mais importantes metodologias aplicadas ao gerenciamento de projetos baseada nas orientaes do PMI Project Management Institute, uma das principais organizaes do setor, que prope, a aplicao de conhecimentos, habilidades, ferramentas e tcnicas originadas em nove reas de conhecimento, (Escopo, Tempo, Custos, Qualidade, Recursos Humanos, Comunicaes, Riscos, Aquisies e Integrao), a fim de atender ao propsito para o qual os projetos esto sendo executados.

Como definio clssica, lembro e relembro, que, como descreve Ricardo Vargas em seu livro Gerenciamento de Projetos, Editora Brasport, um projeto um empreendimento temporrio com o objetivo de se criar um produto ou servio nico. Porm, por favor, peo que me desculpem os profissionais, autores, professores, mestres e doutores mas aqui, mesmo que no concordem, permitam-me atrever propor uma definio prpria e diferenciada: Projeto seria ento todo e qualquer empreendimento nico que algum imagine, acredite e queira realizar com sucesso, em local e tempo determinados, e que reforce o equilbrio ecolgico.

Os Gerentes de Projetos devem ser flexveis a ponto de alterem suas posturas como seres humanos, pois, como considerou Jean-Paul Sartre, filosofo frances, (1905-1980): O homem aquilo que imagina ser e, Anton Pavlovich Chekhov, escritor russo, (1860-1904) nos completou dizendo: O homem aquilo que acredita ser, ento, o GP pode transformar o que imagina e acredita, bem como tambm o que os outros imaginam e acreditam, e isso, um grande passo para se transformar sonhos em realidade, projetos idealizados em obras concludas.

Todos os nossos sonhos podem tornar-se realidade se tivermos a coragem de persegu-los.

Walt Disney

Como conhecedor de tcnicas de programaao neurolingustica, tenho como objetivo aqui, por meio deste artigo, sem qualquer conotao presunosa, pretensiosa ou desrespeitosa, propor a utilizao de mais um processo, o de nmero 45, que descrevo adiante, pertinente a uma rea de conhecimento hoje mundialmente concebida como importante e fundamental melhoria de vida de todos os seres humanos que a contemplam: A Neurolingustica.




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... uma breve parbola:

O discpulo de um filsofo foi procurar seu mestre que estava para morrer e perguntou-lhe:

- No terias mais alguma coisa a dizer a teu discpulo?

O sbio, ento, abriu a boca e ordenou ao jovem que olhasse l dentro.

- Vs minha lingua? perguntou.

- Claro respondeu o discpulo.

- E os dentes, ainda existem perfeitos?

- No... - replicou o discpulo.

- E sabes por que a lingua sobrevive aos dentes?... porque mole e flexvel. Os dentes se acabam e caem primeiro porque so duros. Assim aprendeste tudo o que vale a pena aprender. Nada mais tenho a ensinar-te.

3. Uma outra rea de conhecimento?

A Neurolingstica a cincia que estuda a elaborao cerebral da linguagem. Ocupa-se com o estudo dos mecanismos do crebro humano que suportam a compreenso, produo e conhecimento abstrato da lngua, seja ela falada, escrita ou assinalada.

Como trata-se do processo de formao do pensamento humano, torna-se em minha opinio, matria de extremo interesse, quando o gerente de projetos pensa em planejar e gerenciar recursos humanos, riscos, aquisies, comunicaes, tempo e qualidade, bsicamente as reas hoje abordadas pelos processos de gerenciamento do PMI, todas, invarivelmente envolvendo relaes humanas, linguagem e comportamentos que afetam diretamente os resultados de aes em projetos.

Acredito que atravs do que chamei de Processo PNL - Programao Neurolingustica, poderemos dispor de mais uma ferramenta, talvez, sob a gia desta nova rea de conhecimento, a Neurolingustica ou ento, talvez mais apropriada, pertencendo ao grupo de processos das reas de Integrao ou Comunicao, a qual traduzir em considervel contribuio na formulao de solues, resoluo de problemas, sistematizao de feedbacks, identificao de metas, planejamento de caminhos para alcan-las, entre outras.

4. Os conceitos da PNL

Richard Bandler e John Grinder nos anos 70, utilizaram suas observaes sobre a estrutura da linguagem, associando a cincia da informao e da computao lingstica, e deram origem PNL Programao Neurolingustica. Estudaram o comportamento de pessoas que demonstravam eficincia de desempenho e que alcanaram excelncia em suas vidas. Essas observaes, baseadas na modelagem de estratgias, resultaram na criao de tcnicas que tornaram possvel a qualquer pessoa alcanar esses objetivos.




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A PNL estuda o funcionamento da mente humana, permitindo a descoberta de nossas programaes e o efeito que isso tem em nossas vidas. A PNL descreve nossas formas de aprender, comunicar consigo mesmo e com os outros, adquirir novas habilidades e obter os resultados que desejamos, levando-nos a uma profunda reestruturao e ampliao da percepo do mundo.

Fonte: Internet - Google Imagens

O Processo PNL Programao Neurolingustica uma ferramenta a ser utilizada para se modelar comportamentos e ainda, para que os Stakeholders envolvidos no projeto tenham o foco adequado e dirigido corretamente ao sucesso do empreendimento, sem distores, antes e durante o seu ciclo de vida.

A PNL o primeiro modelo capaz de observar o relacionamento de como ns, neurologicamente processamos informaes e, o efeito disto nos nossos sentimentos e conseqentes comportamentos e aes. O que isso quer dizer, que nossa experincia feita de visualizaes (imagens) e experincias auditivas e sensoriais que se, adequadamente trabalhadas, podem em vez de limitantes tornarem-se positivamente potencializadoras. As pessoas criam suas experincias internas e influenciam seu prprio comportamento externo. Um Trainer em PNL possui conhecimento suficiente para influenciar tanto o seu comportamento como os dos outros. Da a necessidade de um treinamento especfico aos Gerentes, usando o Processo PNL que proponho aqui anexar aos demais.

Aprender a fazer com que experincias subjetivas que acontecem ao acaso, sejam dirigidas de modo que elas funcionem de maneira mais benfica um dos objetivos. A PNL ento uma nova cincia e uma forma de arte que nos oferece ferramentas para influenciar processos especficos pelos quais ns criamos nossa experincia subjetiva.

Alguns pressupostos da Programao Neurolingustica:

- No se pode no-comunicar; no obter resposta j uma resposta. Nosso crebro no entende o negativo. Ele ignora o no, fazendo o restante da frase acontecer. Eis aqui um exemplo: Por favor, no pense em um urso cor de rosa! Voc mesmo! Conseguiu no pensar? Ou voc teve que pensar primeiro no urso cor de rosa para depois desfazer esta imagem? assim que nosso crebro funciona. ...meu filho, no v derramar o copo de leite da mesa! Grita a me na cozinha. Pronto... pode ir buscar o pano de cho.

- O contedo verbal corresponde a 7% da comunicao. O modo como se fala ou seja, a linguagem corporal com 55% e o tom de voz com 38%, perfazem o restante de 93%.




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- Qualquer comportamento humano pode ser um recurso ou uma limitao dependendo do contexto.

- Mudana a ampliao de possibilidades como resultado da liberao de recursos adequados em um determinado contexto ampliando as possibilidades.

- Todas as pessoas tem o mesmo aparelho mental, embora com programas e habilidades diferentes. Estes programas podem ser modelados e transferidos para outras pessoas, superando suas limitaes.

- No se precisa saber o contedo do pensamento de outrem para facilitar mudanas de comportamento.

- A melhor maneira de mudar o outro mudar a si mesmo.

- Se uma ao no obtm os resultados desejados, o indivduo flexvel varia seu comportamento at conseguir o que quer.

- Se no se consegue o que se deseja por falta de acesso aos recursos necessrios.

- Ter escolhas melhor que no ter escolha nenhuma e aquele com maior flexibilidade leva vantagem.

- A mesma ao nem sempre gera o mesmo resultado em um sistema completo (Teoria do Caos). A flexibilidade necessria para adaptar-se e sobreviver proporcional complexidade do sistema.

- Em qualquer sistema aberto, a parte do sistema que exibir maior flexibilidade sobrevive e tende a dominar o sistema.

- No se pode deixar de influenciar nem de ser influenciado pois nenhuma parte pode ser isolada da outra. Tudo sistmico e tem influncia recproca.

- A realidade no conhecida e, sim, percebida. O mapa no o territrio!

- No ha fracassos mas somente resultados que podem fornecer feedback do que precisa ser modificado.

- Conhecer o mapa do outro possibilita melhorar a comunicao e os relacionamentos.

- Enriquecer o mapa pessoal de uma ou vrias pessoas promove nelas mais escolhas para lidar com o mundo.

Voc pode fazer de conta qualquer coisa e tornar-se mestre nela. Milton Erikson




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4. O Processo n 45 A Utilizao Prtica da PNL em Gerenciamento de Projetos

A fonte das emoes tem 4 estados a serem trabalhados. No final do processo, o resultado no Projeto ter sido influenciado por este estado emocional transformado do atual ao desejado: A mudana ocorre atavs da alterao de um ou mais elementos da fonte. Esse conhecimento pode por exemplo, tirar uma pessoa do papel de vtima, tornando-a mais pr-ativa e com mais controle sobre seus comportamentos e aes. Recursos Recursos Recursos Recursos

Recursos

CORPO FISIOLOGIA

LINGUAGENS

FOCO NO PENSAMENTO

CRENAS E VALORES

ESTADO EMOCIONAL

AO

RESULTADO

COMPORTA-MENTO

INFLUNCIA NO PROJETO




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O Processo PNL que proponho aqui adaptado ao contexto do Guia PMBoK, consiste, como nos demais 44 processos, na utilizao de entradas ao processamento das ferramentas, esperando sadas que possibilitem melhor gerenciamento do projeto.

As Entradas: - Fatores Ambientais da Empresa - Ativos de Processos Organizacionais - Plano de Gerenciamento do Projeto - Cronograma do Projeto - Calendrio de Recursos Disponveis - Estimativa de Custos - Plano de Gerenciamento de Riscos - Plano Geral de Aquisies - Plano de Gerenciamento das Comunicaes As Ferramentas: O Processo de PNL consiste na execuo prtica dos exerccios abaixo: - Associao e Desassociao - Posies Perceptuais (Eu/Outro/Observador) - Presena (Conexo ao corpo e ao ambiente) - Ancoragens - Mind Maps Mapas Mentais (j existente no PMBoK 3rd. Edition de forma similar) - Sub-modalidades (VAC mudanas por recursos disponveis) - Alinhamento de Nveis Neurolgicos (Pirmide) - Gerador de Novos Comportamentos - Calibragem, Rapport e Backtracking - Os 10 auxiliares lingsticos - POC - 3 Perguntas Poderosas: Porque? / Onde? / Como? - Meta ESPERTA - SWOT Fortalezas/Fraquezas/Oportunidades/Ameaas Ponto de Alavancagem

As Sadas: - Identificar o que importante (Propsito, Valores, Critrios e Fatores Crticos de

Sucesso) , a razo de ser de um determinado sistema (pessoas e/ou organizaes); - Transformar as idias abstratas em Objetivos e Metas congruentes e especficos de

um determinado Sistema (pessoas e/ou organizaes); - Mobilizar os Recursos necessrios para a realizao dos Objetivos e Metas; - Estabelecer e implementar Polticas e Estratgias coerentes e que levem o Sistema

em direo conquista dos seus Objetivos e Metas; - Realizar a Gesto de Resistncias Internas (do Sistema) e Externas (do Ambiente); - Monitorar o comportamento do Sistema e do Ambiente onde ele est inserido, com

o auxlio de indicadores; - Realizar os ajustes necessrios nas Polticas e Estratgias para se manter o Sistema

avanando na direo desejada; e - Escopo: estabelecer a coerncia das metas e objetivos propostos.




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- Melhorar a auto-estima e auto-confiana de cada envolvido no projeto - Fornecer auto-conhecimento para gerar comportamentos equilibrados

principalmente em momentos de crise. - Identificar formas de pensamentos e assim melhorar a comunicao com os outros - Substituir crenas limitantes por outras positivamente potencializadoras.

4. O Processo n 45 Explicando cada ferramenta

1 Exerccio de Associao e Desassociao 2 Exerccio de Posies Perceptuais (Eu/Outro/Observador) 3 Exerccio de Presena (Conexo ao corpo e ao ambiente) 4 Exerccio de Ancoragens 5 Exerccio de Mind Maps Mapas Mentais (existente similar no PMBoK 3rd. Edition) 6 Exerccio de Sub-modalidades (VAC mudanas por recursos disponveis) 7 Exerccio de Alinhamento de Nveis Neurolgicos (Pirmide) 8 Exerccio de Gerador de Novos Comportamentos 9 Exerccio de Gerador de Empatia: Calibragem, Rapport e Backtracking 10 Exerccio dos 10 auxiliares lingsticos 11 Exerccio de POC - 3 Perguntas Poderosas: Porque? / Onde? / Como? 12 Exerccio da Meta ESPERTA 13 Exerccio SWOT Fortalezas/Fraquezas/Oportunidades/Ameaas Ponto Alavancagem

Listo abaixo as habilidades consideradas principais em um gerente de projetos e, acrescento no final, mais uma que passo agora a considerar totalmente pertinente.

Liderana: Estabelecer direo, alinhar diretrizes, motivar equipe, inspirar colaboradores.

Negociao: Discutir com outros para se chegar a um acordo ou termo comum diretamente ou com a assistncia de uma arbitragem ou mediador e ainda, observar questes envolvidas nas negociaes tais como: objetivo e/ou mudanas do escopo, custo e programao, termos e condies contratuais, designaes e recursos.

Resoluo de problemas: Primeiramente deve-se definir o problema e para tal necessita-




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se distinguir sintonia e causa, em segundo lugar preciso tomar a deciso atravs da anlise, identificao de solues, escolha e implementao da(s) mesma(s).

Influncia na organizao: Bsicamente , de maneira clara e coloquial: conseguir que as coisas sejam feitas. entender os mecanismos de poder e poltica, influenciar comportamentos, mudar o curso dos eventos, sobrepujar resistncias e fazer com que as pessoas faam o que no faziam normalmente.

Comunicao: Atravs da PNL Programao Neurolingustica o Gerente de Projetos dever ser capaz de, utilizando as tcnicas apresentadas, identificar os sistemas representacionais de pensamento de todos os stakeholders e influenci-los por meio da linguagem adequada e mudanas de estado, a fim de que comportamentos e aes, sejam potencializados em seus aspectos positivos e reduzida a influncia de crenas limitantes.

No adianta falar ingls com algum que pensa em chins, pois a comunicao ideal feita em um mesmo nvel de compreenso e a PNL o caminho que leva a este nivelamento.

A.Dahis

Fontes: Site www.nce.ufrj.br trabalho de Francine Ferreira Vaz e Renato Raposo Apostila do curso de PNL do Inap Instituto de Neurolingustica Aplicada

Livro Parbolas Volume 1 de Asdfsdf Adfafssdf, Ed. Aadfasd, 1997

Insight 1 e 2 Daniel Carvalho Luz

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