AD 251 -2017 Caderno de Encargos - ibmc.up.pt file,qvwlwxwr gh %lrorjld 0rohfxodu h &hoxodu ,%0& $-867( ',5(72 1 ,%0& $-867( ',5(72 3$5$ $ $48,6,d2 '( 6(59,d26 '( $Ç1&,$6 '( 9,$(16

Instituto de Biologia Molecular e Celular - IBMC

AJUSTE DIRETO N.º 251/2017 - IBMC

AJUSTE DIRETO PARA A AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE AGÊNCIAS DE VIAGENS E SERVIÇOS

SIMILARES

CADERNO DE ENCARGOS

CPV: 63510000-7 (Serviços de Agências de Viagens e Serviços Similares)

Ajuste Direto n.º 251/2017 - IBMC Caderno de Encargos

NIF: 503 828 360_Rua Alfredo Allen, 208 - 4200-135 Porto – Portugal_ Tel. 00351- 220 408 800_Fax. 00351- 225 570 770 Página 2 de 17

Índice

1 Objeto........................................................................................................................................................... 3

2 Contrato ....................................................................................................................................................... 3

3 Início de Vigência e Duração do Contrato ................................................................................................... 3

4 Local da Prestação dos Serviços ................................................................................................................. 3

5 Preço Base................................................................................................................................................... 3

6 Principais Obrigações do Prestador de Serviços ........................................................................................ 4

7 Pessoal ........................................................................................................................................................ 5

8 Fiscalização, Controlo e Avaliação da Prestação de Serviços .................................................................... 5

9 Preço Contratual .......................................................................................................................................... 6

10 Condições de Pagamento do Preço ............................................................................................................ 6

11 Penalidades Contratuais .............................................................................................................................. 7

12 Resolução do Contrato ................................................................................................................................ 8

13 Força Maior .................................................................................................................................................. 9

14 Subcontratação e Cessão da Posição Contratual ....................................................................................... 9

15 Confidencialidade ...................................................................................................................................... 10

16 Lei Aplicável ............................................................................................................................................... 10

17 Resolução de Litígios ................................................................................................................................. 10

18 Aditamentos e Invalidade Parcial .............................................................................................................. 11

19 Comunicações e Domicílio Convencional .................................................................................................. 11

20 Contagem dos Prazos ............................................................................................................................... 11

ANEXO I - Especificações Técnicas dos Serviços a Prestar ............................................................................ 13

21 Objetivo ...................................................................................................................................................... 13

22 Âmbito dos Serviços .................................................................................................................................. 13

23 Descrição dos Serviços a Prestar .............................................................................................................. 14

24 Política de Aquisições do IBMC ................................................................................................................. 17



1 Objeto

O presente caderno de encargos compreende as cláusulas a inserir no contrato de Aquisição de Serviços a

celebrar pelo Instituto de Biologia Molecular e Celular - IBMC (“IBMC”) e que terá por objeto a Aquisição de

Serviços de Transporte Aéreo e Ferroviário, Alojamento, Aluguer de Viaturas (Rent-a-Car), Inscrição em

Eventos e outros Serviços Complementares, com as características, especificações e requisitos constantes

do Anexo I e A.

2 Contrato

2.1 O contrato será reduzido a escrito e composto, para além do respetivo clausulado contratual e anexos,

pelos seguintes documentos:

a) O presente caderno de encargos;

b) A proposta adjudicada.

2.2 Em caso de divergência entre os documentos referidos nas alíneas do número anterior, a respetiva

prevalência é determinada pela ordem pela qual aí são indicados.

2.3 Em caso de divergência entre os documentos referidos nas alíneas do nº 2.1 e o clausulado do contrato

e seus anexos, prevalecem os primeiros, salvo quanto aos ajustamentos propostos nos termos do disposto

no Artigo 99º do Código dos Contratos Públicos e aceites pelo Prestador de Serviços.

3 Início de Vigência e Duração do Contrato

3.1 O contrato entrará em vigor no dia 02 de janeiro de 2018 e terá a duração de 3 (três) meses, prorrogável

por períodos mensais, sem prejuízo das obrigações acessórias que devam perdurar para além da cessação

do mesmo.

3.2 O IBMC ressalva que o contrato cessará automaticamente ao atingir o valor contratual máximo previsto

na alínea c) da cláusula 5.ª do presente Caderno de Encargos, independentemente, do prazo de vigência

decorrido e sem haver necessidade de pré-aviso pelo IBMC.

4 Local da Prestação dos Serviços

Os serviços objeto do contrato serão prestados nas instalações do Prestador de Serviços.

5 Preço Base

Para efeitos de elaboração de proposta(s) fixam-se, como parâmetros base:

a) Os valores unitários descritos no Anexo A (Excel), deste Caderno de Encargos;

b) O Preço Base Unitário para a taxa de serviço de emissão de transporte aéreo inclui obrigatoriamente

os valores a serem cobrados pelas seguintes taxas: Taxa de emissão de Bilhete, Taxa XP, Taxa TSF

(Ticket Service Fee); ou taxa TASF (Travel Agent Service Fee);

c) O valor contratual máximo, de € 74.000 (setenta e quatro mil euros);



6 Principais Obrigações do Prestador de Serviços

Sem prejuízo de outras obrigações previstas na legislação aplicável ou no contrato, o Prestador de Serviços

obriga-se a:

a) Executar todas as tarefas que se mostrem necessárias à pontual e cabal execução dos serviços

objeto do contrato, com respeito por todas as normas aplicáveis e com elevados padrões de

qualidade, eficiência e segurança;

b) Prestar os serviços de acordo com as caraterísticas técnicas e funcionais, especificadas no presente

Caderno de Encargos e demais documentos contratuais.

c) Recorrer a todos os meios humanos, materiais e informáticos que sejam necessários e adequados à

boa execução dos serviços objeto do contrato, comprometendo-se a substituir os mesmos quando se

revelem impróprios ou inadequados, ou sempre que o gestor do contrato o solicite, de forma

fundamentada;

d) Informar o IBMC da nomeação do gestor de cliente responsável pelo contrato celebrado e quaisquer

alterações relativas à sua nomeação;

e) Efetuar todas as comunicações, requerer e manter válidas, durante a vigência do contrato, todas as

autorizações e licenças exigíveis, nos termos da legislação em vigor, para o exercício da sua

atividade e pagar todas as quantias que se mostrem necessárias àquela obtenção sendo responsável

por quaisquer sanções decorrentes da violação da referida obrigação;

f) Participar em reuniões com o IBMC, e/ou com terceiros, sempre que para tal seja solicitado;

g) Manter, permanentemente atualizada e à disposição para consulta, a todo o tempo, pelo IBMC ou por

qualquer entidade fiscalizadora, toda a documentação relativa à prestação de serviços;

h) Comunicar ao IBMC, de modo fundamentado e imediato, quaisquer ocorrências e/ou impedimentos

que possam comprometer, parcial ou integralmente, a execução atempada dos serviços objeto do

contrato ou a confidencialidade dos dados fornecidos pelo IBMC.

i) Obrigação de reserva de serviços solicitados, pelos colaboradores do IBMC, somente após a receção

da requisição oficial do IBMC. Esta será facultada ao Prestador de Serviços através do endereço de

correio eletrónico: [email protected];

j) Prestar os serviços requisitados, sob a supervisão do colaborador identificado na requisição, dentro

do prazo contratado;

k) Não alterar as condições da prestação dos serviços fora dos casos previstos nas especificações do

presente caderno de encargos;

l) Comunicar qualquer facto que ocorra durante a execução do contrato e que altere, designadamente,

a sua denominação social, os seus representantes legais com relevância para a prestação, a sua

situação jurídica e a sua situação comercial;

m) Prestar garantia aos serviços, durante a o prazo de execução do contrato, contra quaisquer não-

conformidades ou discrepâncias com as exigências legais e com as caraterísticas, especificações e

requisitos técnicos, correndo por sua conta os encargos inerentes à reposição dos resultados

contratados.



n) O Prestador de Serviços reconhece que será o único e exclusivo responsável, em qualquer caso,

pelos atos ou omissões dos seus trabalhadores ou colaboradores ou de quaisquer entidades por si

subcontratadas, a qualquer título, e pelos danos e prejuízos que sejam causados a pessoas e bens,

correndo às suas expensas, sem quaisquer responsabilidades, ónus ou encargos para o IBMC, o

ressarcimento ou indemnização que tais danos ou prejuízos possam motivar.

7 Pessoal

7.1 O Prestador de Serviços nomeará, um trabalhador seu, que será o “responsável da execução do

serviço”, ao qual atribuirá todos os poderes hierárquicos e disciplinares necessários à direção da execução

dos serviços contratados e dos trabalhadores a eles afetos.

7.2 O Prestador de Serviços declara que todos os trabalhadores afetos à prestação de serviços serão

contratados de acordo com as disposições legais, administrativas, convencionais e regulamentares do

Trabalho vigentes, e que estas serão rigorosamente cumpridas, em toda a sua extensão, durante a execução

do contrato.

7.3 O Prestador de Serviços é responsável pela satisfação das obrigações previstas na presente cláusula,

devendo zelar pelo controlo efetivo do seu cumprimento por todos os seus trabalhadores, colaboradores,

agentes ou subcontratados e a quaisquer outras pessoas que, direta ou indiretamente, intervenham na

execução do contrato.

8 Fiscalização, Controlo e Avaliação da Prestação de Serviços

8.1 O IBMC tem o direito de, em qualquer momento, fiscalizar, controlar e avaliar, a execução dos serviços

que constituem o objeto do contrato, bem como o cumprimento das obrigações do prestador de serviços.

8.2 Essa fiscalização será efetuada da forma que o IBMC entender mais conveniente, através do

colaborador designado para o efeito e podendo, se necessário, recorrer a serviços de terceiros, que terá

como incumbência, entre outras de realizar a Verificação qualitativa que tem por objetivo comprovar a

conformidade da qualidade dos meios utilizados e dos resultados obtidos com as especificações fixadas.

8.3 O IBMC reserva-se o direito de exigir do prestador de serviços que proceda, de imediato, a alterações no

todo, ou em parte, aos serviços prestados, que não estejam de acordo com o contrato ou com as boas

práticas.

8.4 Se o Prestador de Serviços não proceder, de imediato, às ações previstas no número anterior, o IBMC

poderá providenciar a execução dos serviços ou contratar terceiros para a execução dos mesmos, ficando o

prestador de serviços obrigado a reembolsar o IBMC de todas as despesas e encargos incorridos, sem

prejuízo de qualquer outro direito que assista ao IBMC ao abrigo do respetivo contrato ou do presente

caderno de encargos.

8.5 O Prestador de Serviços fica obrigado a colaborar com o IBMC durante todo o período de inspeção,

comprometendo-se a fornecer todos os elementos que lhe forem solicitados.

8.6 A fiscalização da execução dos serviços por parte do IBMC não diminui, em qualquer caso, a

responsabilidade do adjudicatário.



9 Preço Contratual

9.1 Pela prestação dos serviços objeto do contrato, bem como pelo cumprimento das demais obrigações

constantes do presente Caderno de Encargos, o IBMC deve pagar ao Prestador de Serviços, os valores dos

serviços prestados, acrescidos do valor da taxa, por tipo de serviço, constantes da proposta adjudicada, cujo

valor efetivo a debitar será em função dos serviços requisitados, ao qual acrescerá IVA, quando for

legalmente aplicável, de acordo com o regime específico do IVA (Regime da margem de lucro-Agências de

viagens), e o regime de isenção previsto no artigo 14.º do Código do IVA.

9.2 O preço referido no número anterior inclui todos os custos, encargos e despesas relativos à aquisição

dos serviços objeto do contrato e despesas cuja responsabilidade não esteja expressamente atribuída ao

IBMC, nomeadamente, os relativos ao seguro e quaisquer encargos decorrentes da utilização de marcas

registadas, patentes ou licenças/Alvarás relativas a esses serviços.

9.3 Pela aquisição de bilhete de transporte aéreo, o Prestador de Serviços não pode cobrar um preço

superior ao somatório do valor praticado pela respetiva companhia aérea e do valor adjudicado referente à

taxa de emissão/XP/TSF/TASF.

9.4 Pela aquisição de título(s) de transporte ferroviário nacional, o Prestador de Serviços não pode cobrar

um preço unitário superior ao praticado pela CP – Comboios de Portugal, EPE, para a aquisição de título de

transporte ferroviário para o mesmo dia/hora/comboio/lugar, acrescido da respetiva taxa de emissão de título

de transporte ferroviário.

9.5 Pela aquisição de voucher de hotel, o Prestador de Serviços não pode cobrar um preço superior ao

preço praticado, no ato da reserva, no balcão da respetiva unidade hoteleira, para um quarto com as mesmas

características e com os mesmos serviços prestados, acrescido da respetiva taxa de emissão de voucher de

hotel.

9.6 O IBMC procederá, única e exclusivamente, ao pagamento da prestação de serviços de viagem e

alojamento que efetivamente venha a necessitar e adquirir junto do Prestador de Serviços, ou seja, dos

serviços que efetivamente venham a ser fornecidos e prestados.

9.7 No que se refere aos cancelamentos apenas poderão ser cobrados os custos associados às políticas de

cancelamento das companhias aéreas, das unidades hoteleiras ou da CP – Comboios de Portugal EPE,

acrescido da respetiva taxa de cancelamento adjudicada.

9.8 Para efeitos do número anterior, o Prestador de Serviços deverá sempre informar o IBMC da política de

cancelamento praticada naquela viagem/alojamento sob pena de, caso não haja comunicação e se verifique

o cancelamento, o IBMC não assumir quaisquer expensas.

10 Condições de Pagamento do Preço

10.1 Os valores devidos pelo IBMC, nos termos da cláusula anterior, serão faturados após a prestação do

serviço.

10.2 A(s) fatura(s) serão pagas no prazo de 60 (sessenta) dias, a contar da data de receção da(s) fatura(s)

pelo IBMC, através de transferência bancária para a conta a indicar pelo Prestador de Serviços na fatura.

10.3 A(s) fatura(s) deve(m) ser enviada(s), preferencialmente, em formato eletrónico, cumprindo todos os

requisitos previstos na lei Portuguesa, para o endereço de correio eletrónico: [email protected], ou para outro



endereço que o IBMC venha a indicar ao Prestador de Serviços, e devem conter a discriminação dos

Serviços objeto de contrato, nomeadamente, quanto a tipo e quantidade de serviço prestado.

10.4 As faturas devem, ainda, incluir obrigatoriamente a seguinte informação, sob pena e em caso de não

obedecerem à presente condição de serem devolvidas para retificação:

10.4.1. Número da requisição do IBMC;

10.4.2. Descrição do serviço prestado;

10.4.3. Nome(s) do(s) colaborador(es) do IBMC.

10.4.4. Outras menções aplicáveis, conforme política de Aquisições do IBMC constante do ponto 24 do

presente caderno de encargos.

10.5 Em caso de discordância por parte do IBMC, quanto aos valores indicados na(s) fatura(s), deve este

comunicar ao Prestador de Serviços, por escrito, os respetivos fundamentos, ficando este obrigado a prestar,

também por escrito, os esclarecimentos necessários e, se for o caso, a proceder à emissão de nova fatura

corrigida; o prazo previsto no n.º 10.2 ficará suspenso até que sejam prestados todos os esclarecimentos

necessários ou recebida(s) a(s) nova(s) fatura(s).

10.6 O IBMC terá o direito a deduzir no pagamento a fazer ao Prestador de Serviços quaisquer quantias

relativas ao pagamento de eventuais multas, coimas ou outras que lhe possam ser exigíveis, seja a que título

for.

10.7 O atraso no pagamento de uma ou mais faturas, não determina o vencimento das restantes.

11 Penalidades Contratuais

11.1 Sem prejuízo do direito de resolução do contrato e das demais penalidades previstas na Lei, o IBMC

pode, em qualquer altura, por comprovado incumprimento das obrigações que sobre o Prestador de Serviços

recaem, nos termos do contrato ou dos demais documentos contratuais aplicáveis, aplicar penalidades nos

termos dos números seguintes.

11.2 O incumprimento é comunicado pelo IBMC ao Prestador de Serviços, após avaliadas as não-

conformidades e a sua gravidade, sendo garantida a prévia defesa.

11.3 Na determinação da gravidade do incumprimento, o IBMC tem em conta, nomeadamente, a duração da

infração, a sua eventual reiteração, o grau de culpa do Prestador de Serviços e as consequências do

incumprimento.

11.4 O Prestador de Serviços não incorrerá em responsabilidades se por caso fortuito ou de força maior, for

impedido de cumprir as obrigações assumidas no contrato, devendo para isso comunicar e justificar tais

situações ao IBMC, logo que delas tenha conhecimento, por qualquer meio escrito, bem como informar sobre

o prazo previsível para restabelecer a situação.

11.5 Em face da confirmação de incumprimento, o IBMC poderá aplicar ao Prestador de Serviços as

seguintes penalidades, em função da determinação da gravidade:

a) Advertência de incumprimento;



b) Multa moratória, até 5% (cinco por cento) do valor do(s) serviço(s) em questão, por cada dia de

atraso.

11.6 O IBMC pode compensar os pagamentos devidos ao abrigo do contrato com as penas pecuniárias

devidas, nos termos da presente cláusula.

11.7 Não obstante a aplicação das penalidades, o IBMC, em caso de manifesta necessidade, poderá adquirir

a outros fornecedores os serviços em falta, ficando a diferença de preços, se a houver, a cargo do Prestador

de Serviços faltoso.

12 Resolução do Contrato

12.1 Sem prejuízo dos fundamentos gerais de resolução do contrato previstos na lei, o IBMC pode resolver o

contrato no caso de o Prestador de Serviços violar, de forma grave ou reiterada, qualquer das obrigações que

lhe incumbem, designadamente nos seguintes casos:

a) Quando houver atraso, total ou parcial, na prestação dos serviços objeto do contrato superior a 20

(vinte) dias ou declaração escrita do Prestador de Serviços de que o atraso excederá esse período;

b) Os serviços prestados pelo Prestador de Serviços obtenham, por duas vezes consecutivas,

resultados negativos na inspeção qualitativa efetuada pelo IBMC, nos termos do presente Caderno

de Encargos;

c) Em caso de força maior, impeditivo da execução do contrato em tempo julgado útil pelo IBMC, desde

que o atraso provocado por tal circunstância seja superior a 30 (trinta) dias relativamente ao prazo de

entrega dos bens objeto do contrato;

d) Subcontratação ou cessão da posição contratual realizadas com inobservância dos termos previstos

no contrato;

e) Apresentação pelo Prestador de Serviços ou propositura contra este, que seja objeto de decisão de

prosseguimento, de processo de insolvência ou de recuperação;

f) Incumprimento grave ou reiterado pelo Prestador de Serviços de quaisquer outras obrigações

previstas no contrato;

g) Suspensão ou revogação da licença de agência de viagens e turismo atribuída pelo Turismo de

Portugal, I.P., da Licença de exploração de serviços de transportes aéreos e/ou do Certificado de

Operador Aéreo (COA) e da licença de exploração de estabelecimento hoteleiro, consoante o caso;

12.2 O direito de resolução, previstos nos números anteriores, exerce-se mediante declaração escrita,

enviada ao Prestador de Serviços por carta registada, e produz efeitos no terceiro dia útil posterior à data do

registo.

12.3 A resolução do contrato pelo IBMC constitui o Prestador de Serviços no dever de indemnizar o IBMC, em

montante que se fixa desde já a título de cláusula penal em 15% (quinze por cento) do valor contratual

acumulado até à resolução efetiva do contrato.

12.4 A indemnização a que se refere o número anterior será paga pelo Prestador de Serviços no prazo de 30

(trinta) dias após a notificação da resolução do contrato.

12.5 O disposto na presente cláusula não prejudica a reclamação de indemnização pelo dano excedente.



13 Força Maior

13.1 Para efeitos do contrato, são consideradas de força maior apenas as circunstâncias que impossibilitem o

cumprimento por uma das partes de quaisquer obrigações assumidas no contrato, que, cumulativamente,

sejam alheias ao seu controlo, que a mesma não pudesse conhecer ou prever à data da celebração do

contrato e cujos efeitos não lhe fosse razoavelmente exigível contornar ou evitar.

13.2 Podem constituir força maior, desde que verificados os pressupostos constantes do número anterior,

designadamente, greves, tremores de terra, inundações, incêndios, sabotagem, atos de guerra ou terrorismo,

motins, embargos ou bloqueios internacionais e ataques por meios eletrónicos, químicos ou biológicos.

13.3 Não constituem força maior, designadamente:

a) Circunstâncias que não afetem os subcontratados do Prestador de Serviços, na parte em que a

intervenção destes, nos termos deste Caderno de Encargos, permita evitar ou suprir os respetivos

efeitos;

b) Greves ou conflitos laborais limitados ao Prestador de Serviços ou a grupos de sociedades em que

este se integre, bem como associações ou grupos de sociedades suas subcontratadas;

c) Determinações governamentais, administrativas ou judiciais de natureza sancionatória ou de outra

forma resultantes do incumprimento pelo Prestador de Serviços de deveres ou ónus que sobre ele

recaiam;

d) Manifestações populares devidas ao incumprimento pelo fornecedor de normas legais; incêndios ou

inundações com origem nas instalações do fornecedor cuja causa, propagação ou proporções se

devam a culpa ou negligência sua ao incumprimento de normas de segurança;

e) Incêndios ou inundações com origem nas instalações do Prestador de Serviços cuja causa,

propagação ou proporções não sejam determinadas ou se devam a dolo ou negligência seus ou ao

incumprimento de normas de segurança;

f) Avarias nos sistemas informáticos ou mecânicos do Prestador de Serviços que não sejam devidas a

sabotagem ou ataques por meios eletrónicos;

g) Eventos que estejam ou devam estar cobertos por seguros.

13.4 A ocorrência de circunstâncias que possam consubstanciar casos de força maior deve ser

imediatamente comunicada à outra parte.

13.5 Quando uma das partes não aceite por escrito que certa ocorrência invocada pela outra constitua força

maior, cabe à parte que a invocou fazer prova dos respetivos pressupostos.

13.6 A força maior determina a prorrogação dos prazos de cumprimento das obrigações contratuais afetadas

apenas pelo período de tempo comprovadamente correspondente ao impedimento resultante da força maior,

sem prejuízo do disposto no nº 12.1 alínea c).

14 Subcontratação e Cessão da Posição Contratual

14.1 A subcontratação e a cessão da posição contratual pelo Prestador de Serviços dependem da prévia

autorização, por escrito, do IBMC.



14.2 Em caso de subcontratação, o Prestador de Serviços deve atuar como único e exclusivo interlocutor do

IBMC, durante toda a execução do contrato.

14.3 O Prestador de Serviços será sempre solidariamente responsável com o subcontratado pelo

cumprimento das obrigações constantes do contrato.

14.4 A autorização de subcontratação depende sempre da prévia apresentação dos documentos de

habilitação exigidos ao Prestador de Serviços no âmbito do procedimento de contratação, com as

necessárias adaptações.

14.5 O Prestador de Serviços deverá assegurar que, nos contratos que vierem a ser celebrados com

subcontratados, ou que com este estejam em conexão, autorizados nos termos desta cláusula, todas a

obrigações que decorrem do presente contrato serão devidamente refletidas, de acordo com o princípio da

transparência integral (back to back).

15 Confidencialidade

15.1 O Prestador de Serviços compromete-se, na vigência do contrato, a manter como reservado e

confidencial, o respetivo conteúdo, assim como toda a informação e documentação, técnica e não técnica,

comercial ou outra, relativa ao IBMC, de que possa ter conhecimento ao abrigo ou em relação com a

execução do contrato, sob pena de ser responsável pelos prejuízos que daí decorrerem.

15.2 A informação e a documentação abrangidas pelo dever da confidencialidade não podem ser transmitidas

a terceiros, nem objeto de qualquer uso ou modo de aproveitamento que não os destinados direta e

exclusivamente à execução do contrato.

15.3 A obrigação de confidencialidade do Prestador de Serviços estende-se a todos os seus trabalhadores,

colaboradores, agentes ou subcontratados e a quaisquer outras pessoas que, direta ou indiretamente,

intervenham na execução do contrato.

15.4 A obrigação de confidencialidade prevista na presente cláusula vigorará por todo o período de duração

do presente contrato e manter-se-á em vigor após a cessação deste, por qualquer causa.

15.5 Exclui-se do dever de confidencialidade previsto nesta cláusula a informação e a documentação que

fossem comprovadamente do domínio público à data da respetiva obtenção pelo Prestador de Serviços ou

que este seja legalmente obrigado a revelar, por força da lei, de decisão judicial transitada em julgado ou a

pedido de entidades reguladoras ou outras entidades administrativas competentes.

16 Lei Aplicável

O contrato rege-se pela lei portuguesa, com expressa exclusão das normas constantes da Parte III do Código

dos Contratos Públicos.

17 Resolução de Litígios

17.1 Em caso de litígio ou diferendo emergente de questões relacionadas com o contrato, designadamente

relativas à sua interpretação, validade, aplicação ou integração, as partes diligenciarão, por todos os meios



de diálogo e modos de composição de interesses, pela obtenção de uma solução concertada para a questão

controvertida.

17.2 Na falta de uma resolução consensual do litígio, nos termos do número anterior, e no prazo máximo de

10 (dez) dias após a primeira notificação que referir expressamente a necessidade de obtenção de uma

solução concertada para o litígio, este será decidido pelo Tribunal da Comarca do Porto, com expressa

renúncia de qualquer outro.

18 Aditamentos e Invalidade Parcial

18.1 Quaisquer alterações de ordem financeira e técnica relativamente aos serviços objeto de contrato que

ocorram durante o prazo de vigência devem ser obrigatoriamente comunicadas ao IBMC e de forma

fundamentada.

18.2 Para formalização dos aditamentos deverá o adjudicatário proceder à sua comunicação oficial, através

do endereço de correio eletrónico [email protected], com vista à sua autorização.

18.3 A ineficácia ou invalidade total ou parcial de qualquer cláusula do contrato não afetará as restantes,

obrigando-se as partes a substitui-la por outra que reproduza, o melhor possível, a intenção das partes

quanto à mesma, desde que efetuados por acordo escrito, assinado pelas partes.

19 Comunicações e Domicílio Convencional

19.1 Salvo se outra formalidade estiver especialmente prevista neste contrato, todas as comunicações e

notificações a efetuar entre as partes, nos termos e ao abrigo do contrato, deverão ser efetuadas por escrito e

enviadas por correio registado com aviso de receção ou por correio eletrónico com recibo de leitura para as

moradas e endereços de correio eletrónico que de seguida se indicam, ou para quaisquer outros que as

partes venham a designar, mediante comunicação prévia por escrito à contraparte, sob pena de se

consideram como não realizadas.

Para o IBMC:

À atenção de: Serviço de Logística IBMC

Morada: Rua Alfredo Allen, 208; 4200-135 Porto

Endereço de correio eletrónico: [email protected]

Para o Prestador de Serviços:

À atenção de: … [Completar]

Morada: …[Completar]

Endereço de correio eletrónico: …[Completar]

19.2 As moradas indicadas serão válidas para efeitos de eventuais citações ou notificações judiciais.

20 Contagem dos Prazos

20.1 À contagem dos prazos referidos no presente Caderno de Encargos, relativos aos procedimentos de

formação do contrato, aplica-se o disposto no art.º 87.º do Código de Procedimento Administrativo (CPA), por



remissão legal do art.º 470.º do Código dos Contratos Públicos (CCP), não sendo, em caso algum, aplicável o

disposto no artigo 88.º do CPA.

20.2 Os prazos fixados para a apresentação das propostas, são contínuos, não se suspendendo nos

sábados, domingos e feriados.



ANEXO I - Especificações Técnicas dos Serviços a Prestar

21 Objetivo

Com a presente prestação de serviços pretende-se assegurar as necessidades do IBMC no que respeita à

aquisição de serviços de agências de viagem e serviços similares. Visa-se ainda, assegurar que a

comunidade científica filiada ao IBMC, embora sem vínculo contratual com o mesmo, nomeadamente os seus

bolseiros e estagiários, no âmbito da atividade desenvolvida no Instituto, beneficiem das mesmas condições

contratuais, em caso de necessidade.

22 Âmbito dos Serviços

A prestação de serviços deverá assegurar a Aquisição de Serviços de Transporte Aéreo e Ferroviário,

Alojamento, Aluguer de Viaturas (Rent-a-Car), Inscrição em Eventos e outros serviços complementares e

compreende, obrigatoriamente, as seguintes especificações:

22.1 Especificações Gerais dos Serviços

Prestar os serviços ao IBMC, de acordo com as características técnicas e requisitos mínimos constantes

neste Caderno de Encargos, sem prejuízo de outras obrigações previstas na lei, e à medida das suas

necessidades efetivas.

Os serviços a prestar pelo adjudicatário ao IBMC, nos termos e condições previstas no presente Caderno

de Encargos, serão solicitados, pelo IBMC, mediante requisição oficial, por via eletrónica,

[email protected], à medida das suas necessidades efetivas.

Não são admitidas propostas parciais, pelo que todas as especificações mencionadas neste Anexo,

devem ser realizadas pelo adjudicatário, sob pena de exclusão da proposta.

O Prestador de Serviços obriga-se a executar os serviços objeto do contrato, de forma profissional e

competente, utilizando os conhecimentos técnicos, o know-how, a diligência, o zelo e a pontualidade

próprios das melhores práticas.

Possuir todas as autorizações, consentimentos, aprovações, registos e licenças necessários para o

pontual cumprimento das obrigações assumidas no contrato;

Manter o registo válido no Registo Nacional de Agentes de Viagens e Turismo (RNAVT);

Manter a subscrição válida do sistema GDS – Global Distribution System;

Não cobrar qualquer valor adicional referente ao serviço complementar, nomeadamente de entrega de

documentação;

Prestar de forma correta e fidedigna as informações referentes às condições da prestação de serviços,

bem como prestar todos os esclarecimentos que se justifiquem.

Nomear o gestor de cliente responsável pelo contrato celebrado, os interlocutores responsáveis para os

contactos com o IBMC e os utilizadores finais, bem como comunicar quaisquer alterações a essas

nomeações.



22.2 Níveis de Serviço a Prestar

Assegurar a existência de um gestor de cliente (e um seu substituto), que possa ser contactado todos os

dias úteis das 9h (nove horas) às 19h (dezanove horas), no âmbito de questões técnicas e/ou comerciais

decorrentes da prestação dos serviços;

Prestar atendimentos pelos seguintes canais: telefónico, e-mail e presencial;

Os tempos de respostas aos pedidos de serviços, designadamente, de orçamentos, alterações,

esclarecimentos, entre outros, sejam efetuados no limite máximo de 6 (seis) horas após a solicitação

eletrónica e, em casos de urgência e imprevisibilidade, no limite máximo de 3 (três) hora, desde que a

comunicação evidencie essa situação;

Os tempos de resposta para as emissões e entregas de documentação sejam efetuadas até 6 (seis) horas

após a confirmação da emissão dos serviços, e em casos de urgência e imprevisibilidade, no limite

máximo de 1(uma) hora;

Os tempos de resposta a reclamações ou sugestões nunca poderão ser superiores a 5 (cinco) dias úteis;

Aconselhamento na gestão dos orçamentos de viagens;

Garantia de aplicação da politica de viagens da entidade adjudicante;

Negociação com fornecedores e deteção de novas oportunidades de poupança;

Coordenação com o responsável operacional do IBMC para assegurar uniformidade dos serviços;

Acompanhamento contínuo da qualidade do serviço;

Garantir que as respostas às reclamações e sugestões são inferiores a cinco dias de calendário.

23 Descrição dos Serviços a Prestar

23.1 Transporte Aéreo que compreende os seguintes serviços

Pesquisa e disponibilização de informação sobre as tarifas aéreas nacionais, europeias e internacionais

mais económicas, aplicáveis a cada deslocação;

Apresentação de opções de voos diretos sempre que estes estejam disponíveis;

Apresentação de opções low-cost sempre que estas estejam disponíveis;

Os orçamentos a apresentar devem incluir a seguinte informação (no mínimo duas alternativas):

i. As tarifas mais económicas e disponíveis, incluindo tarifas com restrições e sem restrições, indicando

em todas a validade das respetivas tarifas;

ii. Todos os custos de transporte aéreo, taxas, sobretaxas e outros encargos devidamente

desagregados (ex.: tarifa; taxa de emissão/XP/TSF/TASF; sobretaxa transportadora (YQ); taxa de

segurança; etc.), associados ao bilhete e à respetiva emissão;

iii. A política de alteração e cancelamento de cada proposta apresentada;

iv. A possibilidade efetuar pré-reserva sem qualquer custo para o IBMC e indicar a validade dessa pré-

reserva;



v. Informação completa sobre a bagagem (mão e de porão) permitida nas opções de voos

apresentados;

vi. Dar indicação dos dados necessários do(s) passageiro(s) que o IBMC deve fornecer;

vii. Disponibilização de toda a informação útil sobre a viagem, ao requisitante, incluindo itinerários,

serviços incluídos, moradas, horários, terminais, aeroportos, etc.;

Emissão de bilhetes eletrónicos e envio para o IBMC através de correio eletrónico ([email protected]);

Disponibilização de informação detalhada sobre todos os custos associados, que permitam ao IBMC

calcular o custo total da viagem, desde o início da viagem até ao destino final (incluindo custos com

transferes que permitam a deslocação entre o terminal do aeroporto e o local do alojamento/evento);

Disponibilização de informação sobre a viagem (incluindo a confirmação da reserva) por escrito, através

de correio eletrónico, por forma a que o IBMC possa verificar o seu itinerário de viagem, de acordo com o

solicitado;

Proceder à alteração e cancelamento da viagem.

23.2 Transporte Ferroviário Nacional que compreende os seguintes serviços

Pesquisa e disponibilização de informação sobre as tarifas de comboio mais económicas, aplicáveis a

cada deslocação;

Os orçamentos a apresentar devem incluir a seguinte informação:

i. Da respetiva classe e horário de partida e chegada;

ii. A política de alteração, reembolso e cancelamento da deslocação;

iii. Outros elementos considerados relevantes para a execução da viagem.

Reservas e emissões de títulos de transporte nacionais;

Emissão de bilhetes eletrónicos, sempre que possível;

Envio dos bilhetes eletrónicos através do correio eletrónico ([email protected]);

Disponibilização de toda a informação útil sobre a viagem, incluindo itinerários, serviços incluídos,

moradas, horários, terminais, etc.;

Disponibilização de informação detalhada sobre todos os custos associados, que permitam à entidade

adjudicante calcular o custo total da viagem, desde o início da viagem até ao destino final;

Disponibilização de informação sobre a viagem (incluindo a confirmação da reserva) por escrito, através

de correio eletrónico, por forma a que o cliente possa verificar o seu itinerário de viagem de acordo com o

solicitado;

Proceder à alteração e cancelamento da viagem;

Negociação de tarifa e/ou condições mais vantajosas de transporte ferroviário preferencial,

nomeadamente, Porto-Lisboa-Porto, para utilização do IBMC.



23.3 Alojamento que compreende os seguintes serviços

Pesquisa e disponibilização de informação sobre as tarifas de alojamento mais económicas, aplicáveis a

cada deslocação;

Privilegiar opções de alojamento próximas do local do evento;


i. A categoria do hotel, tipo de quarto e regime de alojamento;

ii. A informação das tarifas mais económicas e disponíveis, incluindo tarifas com reembolso e sem

reembolso, indicando em todas a validade das respetivas tarifas;

iii. A política de alteração e cancelamento de cada proposta de alojamento apresentada;

iv. Informação útil sobre o alojamento sugerido por ambas as partes, incluindo itinerários, serviços

incluídos no regime de alojamento apresentado, moradas, horários e acessibilidades;

v. A possibilidade de efetuar pré-reserva sem custos para o IBMC e indicar a validade dessa pré-

reserva;


vii. Outros elementos considerados relevantes para a execução da viagem.

Reserva e emissão de vouchers de alojamento em território nacional e internacional;

Envio dos vouchers eletrónicos através do correio eletrónico ([email protected]), sempre que seja

possível, acompanhados de toda a informação útil sobre a estadia;

Proceder à alteração e cancelamento do alojamento.

23.4 Serviços de Aluguer de Viaturas (rent-a-car)

Pesquisa e disponibilização de informação sobre as tarifas de aluguer de viaturas dentro das condições

solicitadas ou dentro de condições mais favoráveis;


i. As características da(s) viatura(s) (ex.: marca; modelo; combustível, etc.);

ii. Informação das tarifas mais económicas e disponíveis, incluindo tarifas com reembolso e sem

reembolso, indicando em todas a validade das respetivas tarifas;

iii. A política de alteração e cancelamento de cada proposta de aluguer de viaturas apresentada;

iv. A possibilidade de efetuar pré-reserva sem custos para o IBMC e indicar a validade dessa pré-

reserva;

v. Informação útil sobre o aluguer, incluindo serviços incluídos, moradas, horários, etc.;


vii. Outros elementos considerados relevantes.

Reserva e emissão de vouchers de aluguer de viaturas em território nacional e internacional;



Emissão e envio para a entidade adjudicante de vouchers eletrónicos, através do correio eletrónico

([email protected]), sempre que seja possível;

Disponibilização de toda a informação útil sobre o aluguer, incluindo serviços incluídos, moradas para

levantamento e entrega de viatura, etc.;

23.5 Inscrição em Eventos que compreende os seguintes serviços

Reserva de inscrição em congressos e eventos similares para participantes do IBMC;

Emissão e envio para o IBMC de comprovativos de inscrição em eventos através do correio eletrónico

([email protected]).

23.6 Outros Serviços Complementares que compreende o seguinte

Transferes: transporte entre o terminal aéreo ou ferroviário e o hotel;

Vistos: Serviço de pedido de vistos em nome do “viajante”;

Entrega de documentação: sempre que não esteja disponível o formato eletrónico o Prestador de Serviços

deverá proceder à entrega da documentação física (bilhetes de comboio, vouchers, vistos) nas instalações

do IBMC ou em locais a definir caso a caso.

24 Política de Aquisições do IBMC

O Prestador de Serviços fica obrigado a cumprir os requisitos aqui mencionados, durante a execução

contratual

A reserva de alojamento deve ser efetuada em hotel de 3 estrelas; excecionalmente será aceite reserva

em hotel de 4 estrelas, se existir prova que o mesmo é a alternativa mais económica à data da reserva.

Para o efeito, deverá reunir-se comprovativo de três orçamentos, de hotéis de 3 estrelas na mesma área,

com valor igual ou superior na mesma data.

Na fatura de alojamento deverão constar os seguintes elementos: nome do colaborador do IBMC, nome

do hotel reservado, tipo de alojamento e número de noites incluídas.

Na fatura de inscrição em congressos e eventos similares, esta deverá mencionar o nome do evento e do

participante.

Documents

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