administração

Gesto de Pessoas e Materiais UFPE Prof. Giovanna Carranza

ESPAO HEBER VIEIRA Rua Corredor do Bispo, 85, Boa Vista, Recife/PE Pgina 1 F.: 3314-4071 www.espacohebervieira.com.br

01. Conceitualmente, recrutamento : (A) Um conjunto de tcnicas e procedimentos que visa atrair para a empresa os bons profissionais da concorrncia. (B) Um conjunto de tcnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organizao. (C) Um processo de contratao de pessoal qualificado e capaz de ocupar qualquer cargo dentro da organizao. (D) Um processo utilizado pelas empresas de grande porte para atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organizao. 02. O planejamento para o recrutamento composto por fases que so: I - Pesquisa Interna II - Pesquisa Mista III - Tcnica de recrutamento a aplicar IV- Pesquisa Externa V - Teste de conhecimento (A) I, II, III e IV (B) I, II e V (C) II, III e IV (D) I, III e IV 03. Para o mercado de Recursos Humanos, um candidato que est desempregado e no se encontra interessado em procurar um emprego considerado: (A) Disponvel e potencial. (B) Aplicado e real. (C) Aplicado e potencial. (D) Disponvel e real. 04. O Recrutamento externo pode utilizar-se de vrios recursos para sua realizao. Dentre esses, no se inclui: (A) Jornais (B) Revistas (C) Transferncias (D) Agncias de recrutamento 05. Em face das vantagens e desvantagens dos demais recrutamentos, uma soluo ecltica tem sido preferida pela maioria das empresas, o Recrutamento: (A) On-line (B) Misto (C) Interno (D) Externo 06. Das alternativas abaixo, assinale aquela em que todas as opes esto corretas: I Seleo o processo que visa escolher os candidatos para o recrutamento de pessoal em uma organizao. II - A seleo pode ser vista como um processo de deciso e comparao.

III - A seleo responsabilidade de linha e Funo de staff. IV - A descrio e anlise de cargo o levantamento de caractersticas que o ocupante do cargo deve possuir. V A entrevista diretiva tambm chamada de entrevista informal. (A) I, II, III, IV e V (B) II, III (C) II, IV e V (D) III e I 07. No processo de seleo, o mtodo utilizado na colheita de informaes que realiza a previso aproximada do contedo do cargo e exigibilidade do ocupante denominado: (A) anlise do cargo no mercado (B) tcnica dos incidentes crticos (C) hiptese de trabalho (D) descrio e anlise de cargo 08. So condies Fundamentais para a conceituao dos cargos, exceto: (A) Contedo do cargo (B) Responsabilidade. (C) tica profissional. (D) Mtodos e processos de trabalho 09. um conjunto de tarefas (cargos horistas) ou atribuies (cargos mensalistas) exercidas de maneira sistemtica e reiterada por um ocupante do cargo: (A) Funo. (B) Descrio de cargos. (C) Treinamento. (D) Empenho. 10. So reas de requisitos na anlise dos cargos, exceto: (A) Requisitos mentais (B) Requisitos estticos (C) Requisitos fsicos (D) Condies de trabalho 11. Marque a alternativa em que o conceito de Avaliao de Desempenho Humano est correto: (A) Apreciao assistemtica do desempenho do funcionrio. (B) Apreciao sistemtica do desempenho e potencial do funcionrio. (C) Avaliao realizada para a seleo do candidato. (D) Conjunto de testes para a deciso de renovao do vnculo empregatcio. 12. Sobre a responsabilidade da avaliao correto afirmar: (A) Que em todas as organizaes a avaliao de desempenho atribuda a uma comisso de Avaliao.



(B) Que o supervisor direto, somente em casos excepcionais, pode avaliar o empregado. (C) A auto-avaliao e a responsabilidade por seu desempenho acontece pelo prprio empregado nas organizaes mais democrticas. (D) norma da Administrao de Recursos Humanos a avaliao ser realizada coletivamente pela equipe do setor. 13. A organizao se beneficia pela avaliao de desempenho, pois: (NULO) (A) Avalia seu potencial humano a curto, mdio e longo prazo. (B) Avalia o desempenho e o comportamento dos subordinados. (C) Faz auto-avaliao e autocrtica quanto ao seu autodesenvolvimento e autocontrole. (D) Avalia o desempenho e o comportamento dos subordinados. 14. correto afirmar que so Mtodos de Avaliao: I Relatrio verbal II Mtodo das escalas grficas III Mtodo da Escolha forada IV Mtodo dos Incidentes crticos V Teste psicomtrico (A) I, II, III, IV e V (B) I, II e IV (C) II, III, IV e V (D) I, II, III e IV 15. incorreto afirmar que: (A) A rotatividade de pessoal considera a relao percentual entre a Admisso e desligamento de pessoas do quadro da organizao e o nmero mdio do quadro de pessoal. (B) A rotatividade de recursos humanos ou turnover um dos aspectos mais importantes da dinmica organizacional. (C) A rotatividade alta no reflete no relacionamento interpessoal. (D) Um dos prejuzos de custos da rotatividade de pessoal se deve ao perodo necessrio adaptao do empregado empresa e ao trabalho a ser nela exercido. 16. Uma empresa teve 65 pessoas desligadas no ms de junho. Sabendo-se que o quadro de pessoal no inicio do ms de junho era de 2.650 funcionrios e no final do ms foi de 2.550 funcionrios, o correto ndice percentual da rotatividade mensal A) 2,300 B) 2,407 C) 2,500 D) 2,600 E) 5,192

17. Considere os seguintes dados: Ocorrncias no ms de julho: Nmero de horas: - perdidas com faltas justificadas: 600 - perdidas com faltas injustificadas: 450 - perdidas com atrasos e sadas antecipadas: 150 - planejadas: 12 000 Nesse ms, o ndice de absentesmo foi de A) 1,25% B) 3,75% C) 5,00% D) 8,75% E) 10,00 % 18. Novos papis na funo de Recursos Humanos: A) de foco no negcio, para foco na funo. B) de foco nos resultados fins, para foco interno e introvertido. C) de consultivo, para administrativo. D) de longo prazo para curto prazo, e imediatismo. E) de operacional e burocrtico, para estratgico. 19. As 3 (trs) etapas distintas pelas quais a rea de Recursos Humanos passou ao longo dom sculo XX foram: relaes industriais, recursos humanos e ______________________. A) gesto de processos. B) gesto de tecnologia. C) gesto de empowerment. D) gesto de pessoas. E) gesto de objetivos. 20. O processo pelo qual a administrao assegura que dispe de quantidade e tipo de pessoal correto, no local correto e no momento correto, capazes de concluir com eficcia as tarefas que ajudaro a organizao a alcanar seus objetivos globais denomina-se A) anlise de cargos B) planejamento de recursos humanos C) especificao do cargo D) seleo de pessoas E) treinamento e capacitao 21. Conhecimento, habilidades e capacidade dos indivduos, que tem valor econmico para a organizao denominado capital a) social b) humano c) intelectual d) tcnico e) operacional 22. As atividades relacionadas ao recrutamento e seleo so, respectivamente. A) a identificao de mo-de-obra qualificada e a entrevista. B) a triagem e a escolha do candidato pela rea de RH.



C) as aes de atrao e a escolha comparativa de candidatos. D) a aplicao de testes e a entrevista. E) a avaliao psicolgica e a entrevista. 23. O conjunto de atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para uma organizao denomina-se: A) treinamento. B) equipe de trabalho. C) remunerao. D) recrutamento. E) desenvolvimento organizacional. 24. No processo de seleo de pessoas, a entrevista em que so feitas perguntas a um candidato sobre o que ele faria em dada situao chamada entrevista (A) de rastreamento passado. (B) de avaliao estruturada. (C) de aplicao tcnica. (D) situacional. (E) de descrio comportamental. 25. O objetivo principal da aplicao de um sistema de Avaliao de Desempenho : A) punir as pessoas pelos erros. B) desenvolver os profissionais. C) fornecer apenas recompensas financeiras. D) conhecer o passado profissional do empregado. E) estimular os confrontos. 26. Avaliao de Desempenho de modo circular feita por todos os elementos que mantm alguma interao com o avaliado: chefes, colegas, pares, clientes, fornecedores, denomina-se: A) de 180. B) avaliao para cima. C) avaliao burocrtica. D) de 360. E) avaliao participativa. 27. A Avaliao de Desempenho importante quando traz benefcios para: A) corpo gerencial. B) a organizao e para o funcionrio. C) a organizao e o gerente. D) avaliador. E) a rea de recursos humanos. 28. A qualidade de uma organizao determinada em grande parte pela competncia das pessoas que ela emprega. Assim sendo, diante das novas demandas por recursos humanos advindas da automao dos negcios, a gesto de pessoas deve: (A) focar as rotinas de manuteno de um contrato de trabalho: recrutamento, seleo, remunerao, planos de cargos e salrios, benefcios, entre outros.

(B) transformar as rotinas de pessoal na parte mais importante da relao contratual indivduo-organizao, para contribuir com o processo de confiana e credibilidade da empresa. (C) ser vista como a gesto de uma relao com pessoas com as quais no se mantm mera relao contratual, e sim, uma parceria, um processo contnuo de compartilhamento de responsabilidades. (D) ser a nica responsvel pela aquisio e manuteno dos recursos da fora de trabalho, sendo preciso, para tanto, reforar a viso da gesto fortemente baseada na diviso funcional e na concepo dos empregados como recursos. (E) atribuir ao gerente de cada equipe, como um lder autntico, a misso de ajudar a construir a competncia e a motivao de seu grupo, fazendo, com que o Departamento de Recursos Humanos perca a sua finalidade e a sua posio na organizao. 29. As empresas esto se transformando em organizaes educadoras e desenvolvendo a educao corporativa em virtude de (A) novas exigncias impostas pelas relaes trabalhistas. (B) novas tecnologias de ensino a distncia e de tecnologia da informao. (C) necessidade de um local em que todos os funcionrios possam ser treinados. (D) emergncia da organizao hierrquica, enxuta e flexvel. (E) mudana fundamental no mercado da educao global. 30. Apesar da necessidade de imparcialidade e objetividade no processo de avaliao de desempenho organizacional, percebe-se que a cultura paternalista faz com que avaliadores, s vezes, favoream pessoas 1. de que gostam, independente da sua competncia profissional e de seus resultados; 2. que vinham apresentando maus desempenhos, mas que, perto do perodo da avaliao, mostraram servio. Esse erro de propenso, causado em geral porque os avaliadores no conseguem ficar emocionalmente desligados, pode ser qualificado, nos exemplos acima, respectivamente, como (A) preconceito pessoal e propenso a rigor. (B) propenso de complacncia e erro de tendncia central. (C) propenso de complacncia e efeito recenticidade. (D) efeito halo e erro de tendncia central. (E) efeito halo e efeito recenticidade.



31. Entre as mltiplas aplicaes tradicionais do sistema de informao de RH est a disciplina, condio por que as pessoas se conduzem de acordo com as regras e procedimentos de um comportamento aceitvel pela organizao. No que diz respeito ao processo disciplinar, qual das aes a seguir INCORRETA? (A) A ao disciplinar deve ser imediata, consistente, pessoal e informativa. (B) A ao disciplinar deve ser progressiva. (C) A ao corretiva deve ser preferida ao punitiva. (D) A punio deve ser a ao final e ltima de qualquer ao disciplinar. (E) Toda ao disciplinar deve variar de acordo com a situao. 32. Um profissional tem que executar uma tarefa na qual o mais importante a preciso, com o mnimo de mensagens e um grupo de cinco pessoas. Ele pode escolher entre trs tipos de redes formais de comunicao: em forma de roda, de cadeia e de crculo (todos os canais). Qual deve ser a escolhida e por qu? (A) Roda - experincias demonstraram que grupos de indivduos colocados dessa forma, ao cabo de alguns poucos ensaios, resolveram os problemas de maneira mais ordenada e rpida do que no crculo e na cadeia. (B) Crculo - indicado porque envolve velocidade e clareza de organizao, visto que a roda e a cadeia, por serem altamente rotineiras e de carter centralizado, em geral, no funcionam. (C) Crculo - experincias demonstraram que nesta rede formal as mensagens so mais rapidamente aceitas do que na roda ou na cadeia. (D) Cadeia - mais indicada para a satisfao dos membros, facilita a emergncia de um lder e permite que todos os membros do grupo se comuniquem ativamente uns com os outros. (E) Cadeia - indicada porque segue rigidamente a cadeia formal de comando, diferente do tipo roda que depende do lder para agir, e do crculo, em que todos os membros do grupo tm liberdade para contribuir. 33. Todo grupo de trabalho pode ser transformado em uma equipe? (A) Sim, j que se sabe que grupo de trabalho e equipe so a mesma coisa: um grupo de pessoas que precisam trabalhar de forma colaborativa para atingir resultados, por meio de um programa educacional permanente. (B) No, porque impossvel vencer as resistncias e as crenas no testadas dos integrantes do grupo, que devem estar dispostos a produzir um trabalho em equipe e, ao mesmo tempo, estar comprometidos com os resultados. (C) Somente no caso em que seus membros sejam pessoas com habilidades iguais e consigam chegar a um grau de profundo comprometimento com o crescimento pessoal de cada um e com o sucesso deles mesmos e dos outros.

(D) Nem sempre, apenas em situaes em que h um grupo altamente coeso, j que, nesse caso, os seus membros se identificam fortemente com o grupo. (E) Nem sempre, j que para o grupo se tornar uma equipe necessrio existirem caractersticas especiais em termos de afinidade, sentido de misso e trabalho cooperativo. 34. A respeito de motivao, liderana e desempenho, assinale a opo incorreta. a) A liderana orientada para a tarefa, na qual o poder decisrio se concentra no lder, de perfil autocrtico, considerado o estilo de liderana mais adequado de forma geral. b) Necessidades no atendidas resultam em frustrao. Apatia, depresso, agresso, procura de outro local para trabalhar so comportamentos resultantes do estado de frustrao. c) A motivao para o trabalho depende de estmulos do ambiente e das necessidades, interesses e valores das pessoas. d) A liderana situacional depende do comportamento do lder, das caractersticas dos funcionrios, da natureza das tarefas e das presses presentes na organizao. e) Desenvolver a competncia da comunicao deve ser um objetivo bsico dos administradores de organizaes e das pessoas de forma geral. 35. A tarefa de dirigir est diretamente relacionada com a interface entre as pessoas dentro de uma organizao, quer sejam superiores, quer sejam subordinadas, quer sejam pares. Acerca do assunto abordado no texto acima, assinale a opo incorreta. a) Perda de controle, excesso de conflitos, perda de autoridade e responsabilidades negligenciadas so indicativos de problemas de direo. b) Empowerment no pode ser considerado como simples delegao, pois pressupe adicionalmente a criao ou o fortalecimento do poder para atuar das pessoas que receberam as novas responsabilidades. c) Amplitude de controle consiste na quantidade de subordinados que podem ser administrados por uma pessoa. A amplitude ideal de controle depende apenas da quantidade de subordinados e de chefes. d) Segundo as modernas vises de controle, o controle da estratgia deve considerar se a estratgia est sendo implementada conforme estabelecido e se os resultados obtidos esto de acordo com o esperado.



36. As teorias sobre estilos de liderana estudam estilos de comportamento do lder em relao aos seus subordinados. A principal teoria que explica liderana sem se preocupar com caractersticas de personalidade a que se refere a trs estilos de liderana, a saber: a) dominante, consultiva e lalssez-falre', b) autocrtica, liberal e democrtica; c) autocrtica, democrtica e circunstancial; d) liberal, moderadora e coercitiva. 37. Nas organizaes, usualmente os gerentes so agrupados em trs nveis hierrquicos principais: supervisores, gerentes intermedirios e executivos. Os supervisores e os gerentes intermedirios: a) so usualnpente denominados superintendentes e diretores, respectivamente; b) chefiam grupos de funcionrios operacionais e coordenam as atividades dos departamentos, respectivamente; c) coordenam as atividades dos departamentos e chefiam grupos de funcionrios operacionais, respectivamente; d) so os ocupantes dos cargos mais elevados da hierarquia e so os responsveis diretos pelo fornecimento de produtos ou servios aos clientes, respectivamente. 38. O poder e a cultura so variveis-chave em qualquer organizao. Diversos estudos mostram que as estruturas de mando e de valores se reproduzem cotidianamente sobre os comandados e sem que estes percebam atravs: a) da hierarquia dos cargos; b) das regras; c) dos grupos informais; d) da imposio do consenso pela chefia; e) das modernas tecnologlas de informao. 39. Julgue os itens sobre motivao. a) A motivao uma funo mais da expectativa de satisfao de uma necessidade do que de sua satisfao propriamente dita. b) A teoria das necessidades humanas de Maslow hierrquica porque prev diferentes tratamentos motivacionais para diferentes escales hierrquicos. c) Abordagens contemporneas de motivao enfatizam o fator sensibilidade dos gerentes motivadores para perceber necessidades especficas. . d) Fatores higinicos e motivacionais, na nomenclatura de Herzberg esto relacionados segurana do trabalho. e) A teoria da expectncia basea-se na relao desempenho-recompensa. Esto corretos os itens: a) a - b - c; b) a - b - d; c) a - c - e;

d) b - d - e; e) c - d - e. 40. (ESAF) As teorias acerca da motivao dos empregados para o trabalho so o resultado de inmeras pesquisas desenvolvidas desde o incio deste sculo. Em relao a essas teorias, julgue os seguintes itens. ( ) Segundo Herzberg, o estmulo externo que atua sobre o Indivduo e o compele a agir o mais eficaz e, na maioria das vezes, o nico fator motivadonal. ( ) A satisfao das necessidades bsicas no motiva o ser humano para o trabalho, mas a no-satisfao dessas necessidades constitui-se em fontes de insatisfao. ( ) Embora a motivao humana se caracterize pela satisfao das necessidades bsicas, ela orientada diretamente para a realizao de determinados objetivos desejveis ou positivos ou, ainda, para evitar consequncias indesejveis ou negativas. ( ) Na medida em que o indivduo alcana um nvel de subsistncia adequado e que crescem suas necessidades motlvacionais, maior deve ser a estrutura de controle e superviso da organizao, de modo a obter desse indivduo o devido esforo para que sejam alcanados ,bs objetivos organizacionais, e no os seus prprios objetivos. ( ) As organizaes, para alcanarem um alto nvel de efetividade, devem administrar eficazmente suas trs caractersticas universais: os objetivos, as pessoas que as compem e as estruturas hierrquicas. a) C-C-C-E-E. b) E-C-E-C-E. c) C-E-C-C-.E. d) E-C-E-E-C. e) C-C-E-C-C. 41. O desempenho na realizao de qualquer tipo de tarefa influenciado por foras chamadas motivos, as quais produzem a motivao. Podemos citar como exemplos de motivos internos: a) Discurso de exortao feito por lder poltico. b) Valores e habilidades das pessoas. c) Desafio proposto pelo gerente de vendas. d) Escala de progresso salarial. e) Perspectiva de receber gratificaes. Na dcada passada comeou a tomar forma um modelo estruturado de gesto de pessoas que tem como peculiaridade considerar a participao dos funcionrios como sendo essencial para que a empresa implemente sua estratgia e crie vantagem competitiva (Lawler III, 1998: 12). Esse o chamado Modelo de Gesto por Competncias, que uma tendncia apontada na gesto de pessoas para os prximos dez anos e qual 33 % das empresas



participantes da Pesquisa RH2010 j se adaptaram. Caderno de Pesquisas em Administrao. So Paulo, v. 8, n. 4, out./dez./2001, p.16 (com adaptaes). Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os itens subseqentes. 42. Na acepo atual vinculada gesto por competncias, o significado de competncia est associado a caractersticas individuais observveis capazes de predizer ou causar desempenho superior ou efetivo no trabalho ou em outra situao de vida. V 43. A implantao de um modelo de gesto por competncias tem caractersticas botton-up, pois pela emerso das competncias individuais que se formam as competncias organizacionais e, conseqentemente, o mapa estratgico da organizao. F 44. No que se refere s competncias humanas, o conceito deriva da trade denominada CHA (controle, hbitos e antecedentes). F 45. No modelo de gesto por competncias, percebe-se uma tendncia de reduo da oferta de treinamento pelo processo formal e pontual, do tipo cardpio, em favor da prtica de se incentivar o despertar constante das necessidades de autodesenvolvimento e da aplicao de tcnicas de aprendizado no local de trabalho (on the job). V Considerando que as organizaes tm focado importante ateno no gerenciamento das competncias dos funcionrios, julgue os prximos itens. 46. Um indivduo competente aquele que sabe agir de forma responsvel, que mobiliza, integra, transfere conhecimentos, recursos e habilidades, para agregar valor econmico organizao. V 47. (Cespe / TCU) Buscando-se gerar resultados, por intermdio de pessoas, discute-se muito o conceito de competncia, que, atualmente, adotado na gesto por competncias e contempla dimenses que foram bastante enfatizadas na abordagem humanista em seu estudo da organizao informal, como, por exemplo: os padres de relaes e atitudes. F Considerando que o mapeamento de competncias tem sido uma iniciativa presente nas organizaes pblicas, julgue os itens subseqentes. 48. Um dos objetivos do mapeamento de competncias identificar o gap, ou lacuna, de competncias, ou seja, identificar a discrepncia entre as competncias necessrias para concretizar

a estratgia corporativa e as competncias internas existentes na organizao. V 49. Entre as estratgias que podem ser utilizadas para identificar as competncias organizacionais e humanas, incluem-se a pesquisa documental, a coleta de dados com pessoas-chave da organizao, as entrevistas, a observao, os grupos focais e o questionrio estruturado. V 50. (Cespe / Ipea) A remunerao por competncia objetiva relacionar a remunerao s exigncias do cargo. F Julgue os itens a seguir, relativos ao gerenciamento de conflitos nas organizaes. 51. A estratgia de evitar o conflito a melhor maneira de garantir o ganha-ganha quando uma das partes no quer negociar. F 52. Em situaes vitais para o bem-estar da organizao, a competio a estratgia mais adequada para o gerenciamento de conflito no caso de uma das partes saber que est com razo. V 53. Denomina-se abordagem processual a estratgia de resoluo de conflito embasada na modificao das condies antecedentes desse conflito. F 54. Nas organizaes, cabe rea de recursos humanos garantir o equilbrio nas relaes entre os funcionrios e a organizao, e sua ao envolve o gerenciamento de potenciais conflitos, do que exemplo a percepo negativa de funcionrios que no so recompensados de forma compatvel com o seu trabalho na organizao. V 55. Aquele que utiliza a estratgia da acomodao para gerenciar conflitos satisfaz os interesses do outro em detrimento dos prprios interesses. V GESTO DE MATERIAIS 01. O termo "compras" freqentemente lembra o processo de compras da administrao de materiais. A questo que o processo de compras externo e envolve bem mais atividades do que aquelas diretamente relacionadas com movimentao e armazenagem de mercadorias. Como no h vantagens em incluir todas as atividades associadas com a funo compra de materiais, a logstica passou a utilizar um termo especfico para tratar dos aspectos de compras que tenham algum impacto nas atividades de movimentao e armazenagem. Este termo : A) Aquisio; B) Procurement; C) Obteno; D) Escaneamento; E) Selagem.



02. A funo compras tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou servios, planej-las quantitativamente e satisfaz-las no momento certo com as quantidades necessrias, verificando se recebeu efetivamente o que foi comprado e providenciar armazenamento. Para manter um perfil competitivo no mercado e, conseqentemente, gerar ganhos satisfatrios, preciso minimizar os custos continuamente, sem prejuzo para a qualidade necessria. Assim, um setor de compras deve obter um fluxo contnuo de suprimentos, a fim de atender aos programas de produo; coordenar esse fluxo de maneira que seja aplicado um mnimo de investimento que afete a operacionalidade da empresa; comprar materiais e insumos aos menores preos, obedecendo a padres de; quantidade e qualidade definidos e procurar sempre dentro de uma negociao justa e honesta as melhores condies para a empresa, principalmente em condies de pagamento. Para que isto ocorra, entretanto, fator-chave o setor de compras possuir: A) informaes sobre quantidades, qualidades e prazos que so necessrios para a empresa operar; B) quadros completos; C) sistema de TI especfico para o setor; D) espao adequado ao armazenamento; E) tranqilidade para trabalhar. 03. O volume de operaes de compras pode alcanar quantidades apreciveis e peculiaridades operacionais que recomendem avaliar se todas as compras devam ser feitas em um ponto centralizado, ou estabelecer-se em sees de compras separadas para cada unidade de negcios. As razes para a descentralizao podem ser muitas, mas certamente traro algumas perdas, tais como da oportunidade de negociar maiores quantidades, em melhores condies, adquiridos e homogeneidade na qualidade dos materiais e: A) bem-estar do pblico interno; B) prestgio das gerncias; C) cargos operacionais; D) informatizao; E) controle de materiais e de estoques; 04. As afirmativas que se seguem representam atividades envolvidas quando se compra materiais, EXCETO: (A) inspecionar materiais; (B) manter um banco de dados de fornecedores disponveis; (C) selecionar fornecedores para suprir cada material; (D) negociar contratos de suprimento com fornecedores; (E) agir como intermedirio entre empresa e seus fornecedores.

05. As afirmativas que se seguem representam vantagens da centralizao em Compras, EXCETO: (A) comprar em quantidades maiores, o que pode significar preos melhores; (B) combinar pedidos pequenos e assim reduzir a duplicao de pedidos, o que pode reduzir os custos; (C) maior autonomia funcional das unidades regionais; (D) reduo dos custos de transporte ao combinar pedidos e despachar quantidade maior; (E) melhor controle global e coerncia das transaes financeiras. 06. Representam desvantagens quando se usam vrias fontes de abastecimento, ao invs de fornecedor nico, EXCETO: (A) dificuldade de encorajar o comprometimento do fornecedor; (B) mais difcil desenvolver sistemas de garantia da qualidade eficazes; (C) o comprador pode forar o preo para baixo atravs da competio dos fornecedores; (D) um maior esforo requerido para a comunicao; (E) h uma maior dificuldade de se obter economias de escala. 07. So objetivos do processo de compras, EXCETO: (A) garantir o suprimento dos materiais, nas quantidades e nos prazos exigidos pelos usurios; (B) criar e desenvolver de forma permanente e intensiva, um cadastro de fontes de suprimentos que d garantias quanto ao fluxo de materiais a serem abastecidos nas empresas; (C) manter uma boa articulao tanto internamente nas empresas, quanto com o mercado em geral e, especialmente, com o mercado fornecedor dos insumos e produtos exigidos pelas empresas; (D) criar rotinas e procedimentos que mantenham os nveis de estoque nos padres definidos pela poltica da empresa; (E) criar rotinas e procedimentos dentro dos processos de aquisio que sejam geis e que permitam um efetivo controle de todo o processo. 08. Observe as afirmativas a seguir, com relao s vantagens da descentralizao em Compras: I - permite uma maior flexibilidade e sensibilidade na soluo de problemas regionais, pelo conhecimento abrangente do problema pela regional interessada, assim como melhor conhecimento das fontes de suprimento, meios de transporte e armazenamento mais prximos da regio. II - evita a concorrncia danosa ente os compradores regionais e as disparidades de preos de aquisio de um mesmo material por compradores diversos.



III - permite manter um melhor controle global. IV - permite responder mais rapidamente s necessidades de aquisio emergencial. V - exerce um melhor gerenciamento de suas funes e de suas necessidades, alm de permitir um melhor controle. Assinale a afirmativa correta: (A) apenas as afirmativas I, II e III esto corretas; (B) apenas as afirmativas I, III e IV esto corretas; (C) apenas as afirmativas I, IV e V esto corretas; (D) apenas as afirmativas II, IV e V esto corretas; (E) apenas as afirmativas II, III e V esto corretas. 09. O mtodo que classifica os itens de estoque por ordem decrescente de importncia o: a) LEC b) MRP c) JIP d) ABC e) IFO 10. Os estoques tm a funo de funcionar como reguladores do fluxo de materiais. Quando a velocidade de entrada dos itens maior que a sada, ou quando o nmero de unidades recebidas maior do que o nmero de unidades expedidas, o nvel de estoque: a) No se altera b) Diminui c) Aumenta d) nulo e) sazonal 11. A empresa Unio consome diariamente 450 unidades do material XPTO. Esse material comprado de terceiros e usado na montagem do produto final da empresa. Sabendo-se que, em uma semana til de 5 dias, a empresa recebeu dois lotes de 2.500 unidades do material XPTO, a variao do estoque desse material nessa semana foi de: a) 2.050 unidades b) 2.250 unidades c) 2.500 unidades d) 2.600 unidades e) 2.750 unidades 12. Qual dos itens abaixo NO faz parte dos fatores que justificam a avaliao de estoques? A. assegurar que estejam de acordo com a poltica da organizao B. evitar desperdcios como obsolescncia, roubos, extravios, etc C. assegurar que o capital imobilizado em estoques seja o maior possvel D. garantir que a valorizao do estoque reflita exatamente seu contedo E. o valor deste capital seja uma ferramenta de tomada de deciso.

13. Em relao aos estoques NO correto afirmar que: (A) o estoque pode ocorrer em diversos pontos dentro de uma operao; (B) os estoques so usados para uniformizar as diferenas entre fornecimento e demanda; (C) alguns tipos de operao, como os servios profissionais, mantero nveis baixos de estoque, enquanto que outras, como as operaes de varejo ou armazns, vo manter grandes quantidades de estoque; (D) o estoque ocorre em operaes produtivas porque os ritmos de fornecimento e demanda sempre casam; (E) o estoque usualmente gerenciado atravs de sistemas de informaes computadorizados sofisticados, que tm algumas funes, como atualizao dos registros de estoque, gerao de pedidos etc. 14. A Empresa X utiliza o sistema de reposio peridica de estoque. O pedido de reposio da pea M34 feito no dia 20 dos meses pares do ano. O estoque existente no dia do pedido de 1.250 unidades. O estoque da pea no pode ultrapassar 3.500 unidades. A quantidade a ser pedida, em unidades, de: (A) 2.250 (B) 2.350 (C) 2.450 (D) 2.650 (E) 2.700 15. Dois itens so classificados por um sistema ABC de valor/ano que, adicionalmente, utiliza critrios de falta e obsolescncia. O primeiro classificado de A e o segundo classificado de B. Indique a opo que expressa corretamente a anlise de prioridade de material. ( ) O segundo item no deve faltar; em compensao, moderado em termos de participao no valor total do estoque. ( ) O primeiro prioritrio, embora o segundo deva ser observado no que diz respeito falta e obsolescncia. ( ) Os dois itens so prioritrios, pois possuem a classificao "A" em pelo menos um quesito de classificao. ( ) O segundo mais importante que o primeiro pois possui dois "A". ( ) O item II moderado em valor, e no poder causar a interrupo do processo de produo. a) E-C-C-E-C b) C-E-C-C-E c) C-E-C-C-C d) C-C-E-E-E e) E-C-E-C-C



16. Assinale abaixo a alternativa correta: A) A Armazenagem especial consiste em armazenar o mais prximo possvel da sada os materiais que tenham maior freqncia de movimentao. B) A Armazenagem por acomodabilidade, consiste em armazenar os materiais em funo do seu tamanho. C) A Armazenagem por agrupamento, consiste em armazenar materiais especiais, que possam exigir climatizao propcia, isolamento, entre outros cuidados especficos. D) A Armazenagem por freqncia, consiste em armazenar prximos os tipos semelhantes de materiais (famlias ou grupos). E) Todas as respostas anteriores esto corretas. 17. Em uma empresa, o profissional responsvel pelo fluxo de materiais, desde a entrada (fornecedor) at a sada (consumidor) denominado: A) Contador. B) Programador. C) Almoxarife. D) Administrador. E) Entregador. 18. NO tarefa de um almoxarifado: A) Registrar as entradas e sadas de materiais. B) Manter um controle dos itens, de modo que eles possam ser encontrados pronta e corretamente. C) Minimizar o esforo fsico total e o custo de transporte dos produtos para dentro e fora do almoxarifado. D) Despachar mercadorias vendidas e emitir notas fiscais para seus compradores. E) Fornecer elos de comunicao com os clientes. 19. Quando se trata de custos relacionados aos estoques, h trs categorias diferentes de custos para a administrao do inventrio: manuteno do estoque; requisio ou compra; os relacionados falta de estoque. O de manuteno estoque, em primeiro lugar, imobiliza um capital que poderia ser empregado de forma diferente dentro e fora da empresa, e este capital tem custo prprio, estimado de 8% a 40% ao ano, o que no pouco e pode ser ainda maior. Existe ainda um segundo custo, associado aos impostos e aos seguros, que podem chegar a 25%; um terceiro, da armazenagem fsica propriamente dita, relacionado com a quantidade de estoque mantido; e, finalmente, os custos associados ao risco de manter o estoque.Estes so os custos relacionados: A) s perdas e danos; B) deteriorao, obsolescncia, danos e furtos; C) aos roubos e assaltos; D) s invases atpicas; E) s contingncias.

20. Uma empresa, ao examinar a movimentao de seu estoque nos ltimos seis meses, constatou um giro igual a 18 resultando em um valor de cobertura igual a 10 dias. Esse resultado permite afirmar que: ( ) o seguro do estoque cobre perdas de at 10 dias. ( ) de acordo com a demanda mdia pode-se contar com pelo menos 10 dias de estoque mdio. ( ) h ainda dez dias de prazo para que se realize um novo estudo sobre a cobertura do seguro. ( ) o estoque remanescente poder cobrir em torno de dez dias de consumo do stimo ms. ( ) durante seis meses o estoque foi renovado dezoito vezes, considerando um consumo mdio. a) E-C-C-E-C b) C-E-C-C-E c) C-E-C-C-C d) C-C-E-E-E e) E-C-E-C-C 21. A forma de compra eletrnica que se utiliza de computadores ligados diretamente aos computadores dos fornecedores, com software especfico para comunicao e traduo dos documentos, denomina-se: A) EDI B) E-mail C) Internet D) E-commerce 22. Os recursos adquiridos e que no sero incorporados ao produto final, como os materiais de escritrio, denominam-se: A) produtos em processo B) produtos acabados C) matrias-primas D) auxiliares 23. A maneira pela qual a informao da necessidade de material chega rea responsvel pelas compras, iniciando o respectivo processo, denomina- se: A) projeo de demanda B) plano de compras C) sinal de demanda D) sinal de oferta 24. Para determinar as necessidades de materiais que sero utilizados na fabricao de um produto, a partir da lista obtida da estrutura do produto, utiliza- se a seguinte tcnica: A) MRP B) kanban C) reposio peridica D) solicitao de compras



25. O sistema que baseado na qualidade e flexibilidade do processo de compras e que tem como principal caracterstica a disponibilizao dos materiais solicitados, na quantidade e no exato momento de sua utilizao, o de: A) reposio peridica B) reposio contnua C) ponto de pedido D) just-in-time 26. O estoque de materiais existente na empresa, com o objetivo de cobrir eventuais aumentos de demanda ou atrasos no fornecimento, denomina-se: A) mdio B) mximo C) de demanda D) de segurana 27. Classificar materiais significa: a) orden-los segundo critrios preestabelecidos agrupando-os por caractersticas. b) colocar rtulos nas peas e nos bens produzidos. c) Somente a alternativa "b" correta. d) Nenhuma das alternativas correias. 28. Considerando-se a Lei de Pareto aplicada gesto de estoques, pode-se afirmar que o conjunto de materiais que representam 20% dos itens estocados e, aproximadamente, 80% do valor do estoque so classificados como materiais tipo a) "E" b) "P" c) "C" d) "B" e) "A" 29. Para que se possa atender s necessidades de materiais, necessrio que se observe permanentemente os estoques mximos e mnimos. O estoque mnimo : a) a quantidade de material estocado b) o estoque de segurana c) a maior quantidade de material estocado d) o saldo entre o estoque mximo e mnimo e) a mdia das requisies de solicitao de material 30. Assinale a opo incorreta: a) Em procedimentos de armazenagem, a classificao de materiais independe da sua forma, dimenso, peso e tipo. b) A armazenagem compreende a guarda, localizao, segurana e preservao do material adquirido, a fim de suprir adequadamente as necessidades operacionais do rgo ou entidade. c) os materiais jamais devem ser estocados em contato direto com o piso. d) os materiais estocados h mais tempo devem ser fornecidos em primeiro lugar, com a finalidade de evitar o envelhecimento do estoque.

e) As caixas, prateleiras, racks e empilhamento constituem as maneiras mais comuns de estocagem de matrias. 31. A administrao de materiais pode ser entendida como a coordenao das atividades de aquisio e distribuio de materiais. Com relao a esse assunto, marque o item incorreto. a) Um dos objetivos da administrao de estoques otimizar o investimento em estoques por meio da maximizao das necessidades de capital investido. b) As decises a respeito dos volumes de estoque devem considerar as metas organizacionais quanto os prazos de atendimento dos pedidos dos clientes. c) Os custos de armazenagem ocorrem quando h grandes quantidades de materiais em estoque por longo tempo de permanncia. d) As decises de compra podem interferir no nvel de competitividade da empresa no mercado. e) Um bom negociador de compras deve desenvolver alternativas criativas que vo ao encontro das necessidades do fornecedor. 32. Considere as informaes: - Estoque de segurana = 80 unidades - Demanda = 500 unidades por ms - Tempo de atendimento do fornecedor = 5 dias - Ms = 20 dias teis O ponto de pedido ou reposio igual a: a) 100 unidades b) 116unidades c) 205 unidades d) 225 unidades e) 305 unidades 33. O lote econmico de compras, num ambiente de demanda equilibrada, utilizado na gesto de materiais para encontrar o ponto timo no qual o custo total de pedir e manter materiais em estoque : a) Maximizado b) Eliminado c) Aumentado d) Minimizado e) Diferenciado 34. O departamento de administrao de materiais de uma empresa recebeu 5.000 requisies no ano de 2009, sendo que cada requisio teve uma mdia de 1,8 itens. Sabendo que 7.650 itens foram entregues dentro do prazo, qual foi o nvel de servio de atendimento do departamento, em percentual? (Obs: use arredondamento para uma casa decimal) (A) 90,0% (B) 85,0% (C) 80,0% (D) 65,4% (E) 55,5%



35. Uma empresa que usa o modelo de reposio contnua na gesto de estoques tem um consumo mdio de um item em estoque de 1.000 unidades por ms e mantm um estoque de segurana de 100 unidades. Supondo que o prazo de entrega, aps a colocao do pedido, de 10 dias teis, que as compras so feitas em lotes de 5.000, e considerando 20 dias teis por ms, qual a quantidade do ponto de pedido? Formulrio: PP = (Tlead time x D) + ES onde: PP: Ponto de Pedido Tlead time: tempo de lead time D: Demanda ES: Estoque de segurana (A) 50 (B) 500 (C) 600 (D) 1.000 (E) 5.000 36. Na gesto de estoques, o modelo de reposio peridica, tambm conhecido como modelo de estoque mximo, tem como caracterstica (A) obter um estoque de segurana menor que o modelo do lote padro. (B) ter um lote de compra padro e igual ao Lote Econmico de Compra (LEC). (C) ter um lote de compra varivel e definido quando o nvel do item atinge o ponto de pedido. (D) manter constantes os intervalos de emisso dos pedidos de compra. (E) definir o lote de compra com base em descontos por volume.

Documents

administração