ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E A LOGÍSTICA

FASF – 2012

PROF. Luis Antonio

Administração

5º Período

ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA

CONCEITOS:

*A administração de recursos materiais engloba a seqüencia de operações que tem seu início na identificação do fornecedor, na compra do bem, em seu recebimento,transporte interno e acondicionamento, em seu transporte durante o processo produtivo, em sua armazenagem como produto acabado e, finalmente em sua distribuição ao consumidor final.

• CONCEITOS*Atualmente a Administração de Recursos Materiais e

Patrimoniais é chamada também, de planejamento e controle de distribuição e /ou administração da logística ou simplesmente logística.

• CONCEITOS*Administração de Recursos Materiais – uma das principais

funções da logística.

• CONCEITOS*Administração de Recursos Materiais – uma das principais

funções da logística.

• CONCEITOS*A logística tem origem como ciência Militar

*A definição mais aceita do objetivo logístico:

*“Assegurar a disponibilidade do produto correto, naquantidade correta, na condição correta, no lugar certo,na hora certa, para o consumidor correto por um custoideal”

• CONCEITOS

*O conceito de logística está em constante evolução,acompanhando a evolução das organizações.

*““A Logística empresarial trata de todas atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável”.

• CONCEITOS

*“A Logística é o processo de gerenciar estrategicamente aaquisição, movimentação e armazenagem de materiais,peças e produtos acabados (e os fluxos de informaçõescorrelatas) através da organização e seus canais demarketing, de modo a poder maximizar as lucratividadespresente e futura através do atendimento dos pedidos abaixo custo”.

• CONCEITOS

*A logística é a parte do processo da cadeia de suprimentos que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento, à jusante e reverso, eficientes e eficazes dos bens e serviços, bem como, as informações relacionadas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes

EVOLUÇÃO DO CONCEITO

• Custos logísticos globais nos EUA

Logística:

*1,1 Trilhões de US

*10% do PIB

Transportes:

*650 bilhões US

SUPLY CHAIN MANAGEMENT

*“É a integração de todos os membros de uma determinada cadeia de suprimentos, de forma que cada empresa esteja focada em seu negócio principal, agregando valor em cada etapa dentro da cadeia”.

*Trata-se de uma abordagem que objetiva oferecer o máximo valor ao cliente e o máximo retorno sobre ativos fixos,através de uma gestão efetiva dos fluxo materiais, produtos,informações, e recursos financeiros, desde o fornecedor primário até o consumidor final da cadeia de abastecimento, de um extremo ao outro da cadeia.

Enfoque Funcional:• Enfoque Integral (Logístico)

Funções Logísticas*Aspectos da Logística Interna e Externa:

*Interna: enfoque na eficiência do fluxo interno de materiais

*Externa: Distribuição do produto

*Rede de fornecimento

*Estratégias de Mercado

Equação:

*A logística empresarial pode ser resumida na seguinte equação:

• Logística de Suprimentos• + Logística de Produção• + Logística de Distribuição Física• = Logística Empresarial

Funções Logísticas:

*Administração de materiais:

*Fornecedor de Matéria Prima Estoque / Linha

*Controle de Produção:Estoque da Matéria Prima Produto finalDistribuição FísicaProduto Final Cliente Final (Incluindo

reciclagem)

Atividades Primárias:

As funções Logísticas mais importantes podem ser resumidas em Atividades Primárias:

* Transporte* Manutenção de Estoques* Processamento de Pedidos

Atividades Primárias:

* Atividades de Apoio• As atividades de apoio oferecem suporte às atividades primárias. São elas:

*Armazenagem (na entrada)*Manuseio de Materiais*Embalagem de Proteção*Obtenção (aquisição)*Programação*Manutenção de Informações*Integração das Funções

AMBIENTE ATUAL:

*Ciclo de vida do produto tem diminuído

*A cada lançamento o ciclo é reduzido pela metade

*Enfoque na flexibilidade e agilidade

*Novo estilo Gerencial devido à política de parcerias

*Investimentos em sistemas informatizados que propiciam maior flexibilidade/rapidez de resposta

*Preocupação com a disposição de itens recicláveis (a logística reversa)

O atual ambiente empresarial, turbulento e competitivo, exige das organizações...

• Eficiência LogísticaA necessidade de eficiência na logística decorre de uma visão

segmentada, não sistêmica, que existe na maioria das organizações, responsável pelo surgimento de alguns problemas logísticos:

* Ciclos logísticos mais longos* Custos Logísticos elevados* Baixo Nível de Serviço ao Cliente

Partes a serem eficientes:Conflito

• Visão do CLIENTE• Visão do CLIENTE• Custo-Benefício

A Logística e o Marketing:

*A Distribuição Física e a Logística

*Espaço e Tempo Agregando valor

*Nível de Serviço Logístico

*Logística Reversa

*O grande, e principal, papel do MARKETING é o de ATRAIR e CONQUISTAR CLIENTES.

CONCEITO

*“O intermediário não é um elo empregado numa cadeia feita por umfabricante, mas um mercado independente, o foco de um grande grupo

de clientes para os quais ele compra... À medida que ele cresce e reúne um número de seguidores, poderá descobrir que seu prestígio no mercado é maior do que o fornecedor, cujos bens ele vende”. (Philip McVey)

• Conceito:

*Distribuição Física é o conjunto de atividades referentes à transferência de produtos dos fabricantes para os compradores e usuários finais. Neste contexto, é papel da LOGÍSTICA criar formas de AGREGAR VALOR aos produtos.

Conceito:• Ações de MARKETING: Manter fluxos de comunicação,motivar

para a compra etc.

• Ações da LOGÍSTICA: Criar utilidade de Tempo e Lugar,facilitar o alcance dos produtos pelos clientes.

Conceitos:* Produtor - é o vendedor na primeira etapa das transações de mkt.

* Fabricante - aquele que transforma ou beneficia um produto.

* Atacado - negócio de grande porte. Compra e revenda de mercadorias por conta própria.

* Varejista - reunião de atividades destinadas a vender aos consumidores finais. Ocorre em todos os canais de distribuição. Os varejistas constituem o grupo mais numeroso dentro do marketing.

CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

*São as redes de distribuição através das quais o produto flui para o mercado de consumo, e podem ser:

*Fabricante – Consumidor

*Fabricante - Agente – Consumidor

*Fabricante - Varejista – Consumidor

*Fabricante - Atacadista - Varejista – Consumidor

*Fabricante - Agente - Atacadista - Varejista – Consumidor

CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

Fatores que determinam o Canal:

*O Produto

*O Mercado

*O Produtor

*Os Intermediários

*Dupla Distribuição: implica na adoção de múltiplos canais de marketing

*Nível de Serviço Desejado

CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

Fatores que determinam o Canal:

Problemas a resolver:

*Ajustar às necessidades e expectativas dos clientes

*Determinar o melhor canal dentre as alternativas

*Determinar a intensidade da distribuição

*O principal papel do fabricante é o de ajustar seus produtos aos desejos e expectativas dos compradores em cada nível de distribuição

Diferenças a Considerar:*O principal papel do fabricante é o de ajustar seu produtos aos desejos e

expectativas dos compradores em cada nível de distribuição.

*Assim, é papel da LOGÍSTICA agregar valor aos produtos através do Nível de Serviço oferecido a cada conjunto de clientes ou clientes individuais

Intensidade da Distribuição:

*Ao determinar o canal de Marketing é necessário lembrarque a freqüência de compra exigirá um canal diferenciado:

• *Produtos de Massa - canal longo• *Produtos Exclusivos - canal curto• *AS DECISÕES DE CANAL ENVOLVEM A EMPRESA EM• COMPROMISSOS DE LONGO PRAZO PARA COM OUTRAS• EMPRESAS• Tempo e Espaço Agregando Valor• *Através das funções Armazenagem, Coordenação de Pedidos• e Transporte, a Logística agrega valor aos produtos, uma• vez que os disponibiliza no LUGAR CERTO na HORA CERTA.• *Trata-se de agregar valor aos produtos através das• funções ESPAÇO (lugar) e TEMPO (Espaço)

Intensidade da Distribuição:

*Ao determinar o canal de Marketing é necessário lembrar

que a freqüência de compra exigirá um canal diferenciado:

*Produtos de Massa - canal longo

*Produtos Exclusivos - canal curto

*AS DECISÕES DE CANAL ENVOLVEM A EMPRESA EM COMPROMISSOS DE LONGO PRAZO PARA COM OUTRAS EMPRESAS

Tempo e Espaço Agregando Valor:

*Através das funções Armazenagem, Coordenação de Pedidos e Transporte, a Logística agrega valor aos produtos, uma vez que os disponibiliza no LUGAR CERTO na HORA CERTA.

*Trata-se de agregar valor aos produtos através das funções ESPAÇO (lugar) e TEMPO (Espaço)

NÍVEL DE SERVIÇOS

*O nível de serviços oferecido pelas empresas é o fator que gerará a Diferenciação Competitiva tão necessária e

fundamental para quem quiser sobreviver a longo prazo.

*Serviço ao Cliente é fornecer “utilidade de tempo e lugar” na transferência de produtos entre o comprador e o vendedor.

NÍVEL DE SERVIÇOS*Na visão do cliente, o produto deve conter um nível adequado

de serviços por um preço atenda suas expectativas

SERVIÇO AO CLIENTE

*Todas as atividades necessárias para receber, processar,entregar e faturar os pedidos dos clientes e fazer o acompanhamento de toda e qualquer atividade em que houve falha.

*Pontualidade e confiabilidade na entrega de materiais de acordo com a expectativa do cliente.

*Um complexo de atividades envolvendo todas as áreas do negócio que se combinam para entregar e faturar os produtos da empresa de uma maneira que seja percebida como satisfatória pelo cliente e que demonstre os objetivos da empresa. (LaLonde e Zinszer, 1976)

IMPACTO DA LOGÍSTICA E DO SERVIÇO AO CLIENTE SOBRE O MARKETING

Valor Agregado:

Logística Reversa - Fator de Competitividade

* A atividade de prestar serviços logísticos após a utilização/consumo do produto, gera aspectos importantes para a diferenciação de uma empresa aos olhos do consumidor.

*As etapas, as formas e meios em que uma parcela destes produtos ou seus materiais constituintes são: REAPROVEITADOS,REUTILIZADOS,RECICLADOS ou COMERCIALIZADOS de alguma forma, após extinto o seu uso de origem.

Fatores Impulsores para Estudo dos Canais Reversos:

*Impacto ambiental.*Novas tendências de consumo da sociedade atual.*Responsabilidade Social*Encantamento do cliente.*A Primeira Etapa dos Canais Reversos*O problema logístico da captação dos bens descartados.

* Fontes primárias formais de descartáveis:- Coleta de lixo urbana;- Coleta seletiva de descartáveis;- desmanche dos bens duráveis;- Canais reversos de 2ª mão;- Resíduos industriais.

* Fontes informais de descartados