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ANALISE DE MERCADO METAL
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Anlise do mercado metal mecnicooferta e demanda por servios TIB na Brasil
conforme pesquisa de mercado realizada pela RP2M.
Gustavo Donatelli
Fundao CERTI
OFERTA DE SERVIOS TECNOLGICOS EM MANUFATURA MECNICA
COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
PLANO DE PESQUISA DE OFERTA
Pergunta de Pesquisa de Oferta:
Quais as competncias atuais e as previstas pelos ofertantes da RP2M para atender demandas em servios tecnolgicos para produtos de manufatura mecnica no Brasil?
Mtodo de Pesquisa
Levantamento de Campo (Censo)
Predominantemente Quantitativa;
Formulrio estruturado, no disfarado, formato on-line.
Limitaes:
Os laboratrios pertencentes rede e seus servios;
O cenrio demandante conhecido pelos laboratrios acima referidos;
O perodo de coleta de dados.
COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoTERMINOLOGIA
Competncias atuais
Competncias atuais constituem os temas onde os laboratrios membros ofeream e
tenham histrico de execuo de servios tecnolgicos segmentados nos diversos grupos de servios de calibrao ou classes de ensaios conforme classificaes NIT-DICLA 12 e NIT-DICLA 16 Inmetro respectivamente. Adicionalmente considera-se competncia quando o laboratrio membro participa de grupos tcnicos ou possui acordos de cooperao nos
temas.
Competncias previstas
Competncias previstas constituem servios que os ofertantes pretendem oferecer ao
mercado e que se enquadrem nos diversos grupos de servios de calibrao ou classes de ensaios conforme classificaes NIT-DICLA 12 e NIT-DICLA 16 Inmetro. Adicionalmente considera-se competncia quando o laboratrio membro participa de grupos tcnicos ou
possui acordos de cooperao nos temas.
Figura de Exemplo
COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoEXECUO DA PESQUISA
Presena de feriados: Carnaval 12 e 13/02.PONTO CRTICO
22/02
Notas
Metodol
gicasPr-
teste
form
Coleta de Dados
Anlise de Dados
Aceitao do
Plano de
Pesquisa
Aceitao do
Plano de
Pesquisa
25/01
28/01
15/03
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Form
ulrio
Final
Form
ulrio
Final07/01
10/01
Desenvolve Instrumento
de Coleta de dados para
Pr-teste
18/01
23/01
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07/01
Formao Cadastro do Universo de
Pesquisa
Laboratrios Integrantes da Rede
10/01 18/01
23/0108/02
26/0226/03 09/04
Resultad
os da
Pesquisa
COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoCOLETA DE DADOS
1 Perodo de Coleta (26/02 a 11/03), 2 Perodo de Coleta (18/03 a 26/03)
Mdia 36 minutos de preenchimento.
21 Respondentes 2 Duplicados = 19 Respondentes vlidos
Frente ao universo de 41 laboratrios, possvel dizer que so conhecidos ~46% dos laboratrios.
Ajuste
Univ.
19
Respondentes
Vlidos
Lembretes e Convites
COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoLAB. QUE NO RESPONDERAM A PESQ.
BA = Grand.Geometrias; Eng. Reversa
SP=LABMET
MG= Polmero, Metrologia, Metalografia, Anlises Qumicas, Areias
LAEM
LAFLU, LAMAS, LAFOR, LABMI
LPP
TODOS
COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoDESCRIO DOS RESPONDENTES
Fonte: Pesquisa em bases primrias 18 Respondentes
Responderam a Pesquisa
19 Laboratrios
11 instituies
1 Laboratrio informou no atender a qualquer dos segmentos produtivos.
COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoCOMPETNCIAS EM ENSAIOS
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Ms de AnoCOMPETNCIAS ATUAIS EM ENSAIOS
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632 Empresas atendidas (sobreposio) e 10.203 ensaios realizados, sendo 44% destes, servios acreditados.
O grupo de servio mais requisitado o de ensaios Mecnicos .
COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
COMPETNCIAS FUTURAS EM ENSAIOS
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Pressupe
COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoCOMPETNCIAS EM CALIBRAES
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COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoCOMPETNCIAS ATUAIS EM CALIBRAES
2.220 Empresas atendidas e 19.166 calibraes realizadas sendo 90% destas servios acreditados.
O grupo de servio mais requisitado o Dimensional . Os grupos que no tiveram servios prestados foram : Acstica e Vibraes, Alta Frequncia e Telecomunicaes, ptica, Vazo.
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COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
COMPETNCIAS FUTURAS EM CALIBRAES
Fora, Torque e Dureza, a temtica em segundo lugar como foco de desenvolvimento futuro , s possui um laboratrio atuando em Grupos Tcnicos Nacionais e P&D nos ltimos 5 anos . Ao mesmo tempo, a temtica Presso possui mais laboratrios envolvidos em aes de desenvolvimento mas s indicada
como rea foco de desenvolvimento futuro por um laboratrio.
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COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoOutras informaes
Os fabricantes de produtos de manufatura mecnica tem a seu dispor servios que permitem atender as certificaes compulsrias:
ISO TS 16949;
ISO/IEC 17025;
IBAMA (PROCONVE/PROMOT);
NBR 3853; NBR 8716 ; Portarias(015 , 059, 070, 073, 176, 236, 301, 371, 642, 725); Resoluo Contran 725 - Dispositivo de fixao de continer.
ISO 9001, Portarias 419 e 453 tambm foram citadas.
6 dos Laboratrios respondentes deram declaraes genricas.
COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoMETAS QUANTITATIVAS
Foi possvel constatar que os membros da rede so capazes de atender pelo menos a 19.166 servios de calibrao e 10.203 ensaios.
56% dos ensaios ofertados no so acreditados.
Os setores automotivo, seguido do de bens de capital so, atualmente, os focos dos laboratrios da rede.
Todos os dados considerando 46% do universo da pesquisa = respondentes.
COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoCONCLUSO
Quais as competncias atuais e as previstas pelos ofertantes da RP2M para atender demandas em servios tecnolgicos para produtos de manufatura mecnica no Brasil?
So oferecidos ao mercado os ensaios: Mecnico, Qumico, No destrutivo, Trmico, Eltrico e magntico.
So oferecidas tambm as calibraes nas reas: Dimensional, Presso , Fora, Torque e Dureza, Massa, Temperatura e Umidade, Eletricidade, Tempo e Frequncia, Volume e Massa Especfica, Fsico-Qumica, Viscosidade.
No futuro os ofertantes pretendem desenvolver ensaios: Mecnicos, Qumicos, No destrutivos. Em calibrao, como destaque pretende-se desenvolver as competncias: Dimensional; Fora, Torque e Dureza.
DEMANDA PORSERVIOS TECNOLGICOS EM MANUFATURA MECNICA
COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
Dados do plano de pesquisa de demanda
Problema de Pesquisa de Demanda
Como os demandantes caracterizam a disponibilidade e a qualidade da oferta de servios tecnolgicos para produtos de manufatura mecnica no Brasil?
Mtodo de Pesquisa
Levantamento de Campo
Amostra por convenincia e Amostra Autogerada
Predominantemente Quantitativa;
Formulrio estruturado, no disfarado, formato on-line.
Limitaes:
Acesso a universo de pesquisa depende de
parceiros e correta seleo de amostra, conforme orientao.
Segmentao depender dos resultados obtidos e informaes fornecidas pelos
respondentes.
Amostra no probabilstica
COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
15/02
Presena de feriados: Sexta-Feira santa 29/03, Dia do trabalho 01/05, Corpus Cristhi 30/05.PONTO CRTICO
19/04
Relatrio
de
Pesquisa
Pr-
teste
form.
Coleta de Dados
Anlise de Dados
Aceitao do
Plano de
Pesquisa
08/02
18/02
29/05
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Form
Final
07/01
10/01
Desenvolve Instrumento
de Coleta de dados para
Pr-teste
25/01
01/02
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Formao Cadastro do Universo de
Pesquisa
Clientes dos ICTIS da REDE +
Representantes Setoriais
15/0730/06
16/05
02/0410/01
07/01
02/04
MACRO CRONOGRAMA PREVISTO x EXECUTADO 2013
COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoCOLETA DE DADOS
Perodo: 45 dias de 16/05 a 30/06/2013.
Aes de Divulgao: 49 sendo 19 nas duas ltimas semanas.
Mdia: 8 visitas/dia ao formulrio.
324 Visitas e 71 Respondentes
Mala Direta CERTI
71 Respondentes71 Respondentes
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324 Visitas ao site324 Visitas ao site
Aprox. 60.000 destinatrios atingidos em 45 dias de coleta.Aprox. 60.000 destinatrios atingidos em 45 dias de coleta.
6 Sites 6.309 E-mails Diretos 4 Newsletters 6 Tweets
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24%
COPYRIGHT 2012C
Ms de AnoANLISE DOS RESULTADOS
Aps realizada a coleta de dados, os mesmos so analisados com
vistas a responder os objetivos da pesquisa.
Os dados so apresentados nos slides seguintes e socomplementados pelo relatrio de notas metodolgicas.
Adicionalmente os dados podero ser trabalhados e cruzados
com os dados da pesquisa de oferta para compor anlise da rede
e proposio de projetos.
RESULTADOS
COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
PORTE DOS DEMANDANTESF
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Bens de Capital Naval Automotivo Aeronutico
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0%
Porte das empresas demandantes em cada setor produtivo.
16 Empresas 10 Empresas 38 Empresas 9 Empresas
COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
Quantidade de Respondentes
LOCAL e REPRESENTAO DOS DEMANDANTES F
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dos 71 respondentes so representados por pelo menos uma das associaes
apresentadas abaixo.
80%
COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
PERCEPO QUANTO A QUALIDADE DOS S.T.F
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Ensaios66%
Avaliao da Conformidade57%
Calibrao71%
Satisfao
Satisfao
Satisfao
Servios Contratados
Nos 3 servios o fator de maior insatisfao para o demandante o Prazo.
O servio com maior ndice de satisfao o de Calibrao, que tambm o mais demandado.
COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOSPREO
COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOS
Existe insatisfao com o Preo na seguinte proporo em cada servio:
Calibrao: 32% de 44 respostas. Ensaios: 23% de 33 respostas. Avaliao da Conformidade: 16% de 18 respostas.
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PREO
COPYRIGHT 2012C
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INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOS
A percepo de que o preo deve ser menor a soluo mais apontada pelo demandante. A soluo est pouco vinculada s possibilidades de melhores
condies de pagamento.
Fonte: Pesquisa em dados primrios 2013
PREO
COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOSPRAZO
COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOS
Existe insatisfao com o Prazo na seguinte proporo em cada servio:
Calibrao: 38% de 45 respostas Ensaios: 44% de 34 respostas Avaliao da Conformidade: 50% de 18 respostas
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PRAZO
COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOS
A insatisfao equivalente para calibrao, avaliao da conformidade e ensaio. De 41 indicaes de insatisfao, 28(68%) entendem que a melhor soluo a reduo do
prazo de atendimento para servio realizado no laboratrio prestador de servios.
curioso que ao demandante pouco interessa o acompanhamento do processo, o demandante quer a
reduo efetiva do prazo de prestao do servio.
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PRAZO
COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOSATENDIMENTO
COPYRIGHT 2012C
Ms de Ano
INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOS
Existe insatisfao com o atendimento na seguinte proporo em cada servio:
Calibrao: 24% de 45 respostas Ensaios: 21% de 34 respostas Avaliao da Conformidade: 28% de 18 respostas
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INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOS
A insatisfao predominante (40% dos casos) est na oferta insuficiente na regio do demandante. Logo em seguida a principal preocupao o tempo de emisso da proposta.
O treinamento para venda tcnica tambm ponto importante para avaliao da conformidade e calibrao. No foram
apontados servios inexistentes em avaliao da conformidade.
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INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOSQUALIDADE TCNICA
COPYRIGHT 2012C
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INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOS
Existe insatisfao com a qualidade tcnica na seguinte proporo em cada servio:
Calibrao: 22% de 46 respostas Ensaios: 24% de 34 respostas Avaliao da Conformidade: 21% de 19 respostas
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QUALIDADE TCNICA
COPYRIGHT 2012C
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INSATISFAO COM SERVIOS TECNOLGICOS
A insatisfao com a qualidade tcnica pode se resolver, segundo os respondentes, com a disponibilizao aos
ofertantes de mquinas e padres s disponveis no exterior. Adicionalmente apontada como melhoria a capacitao
dos profissionais da empresa demandante.
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QUALIDADE TCNICA
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PERCEPO QUANTO A DISPONIBILIDADE DE S.T.F
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CONCLUSES
Quanto disponibilidade da oferta de servios tecnolgicos para o setor de manufatura mecnica no Brasil.
Os servios tecnolgicos demandados por 59% dos respondentes esto disponveis.
Para os demais, aprox. 40%, existem ainda servios no disponveis no Brasil para
calibrao ou ensaios. No primeiro caso, a maior concentrao est na rea
dimensional. No segundo caso esto os ensaios mecnicos (ver slide 30).
Quanto qualidade da oferta de servios tecnolgicos para o setor de manufatura mecnica no Brasil.
Os servios tem qualidade para 50% a 75% dos clientes que responderam a pesquisa.
A qualidade medida em funo da satisfao com os servios prestados. Nos
resultados o servio de calibrao o mais demandado e tambm o de maior
satisfao.
Nos 3 servios o fator de maior insatisfao para o demandante o Prazo. O de maior
satisfao a qualidade tcnica. (Continua ...)
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CONCLUSES
O preo o menor fator de insatisfao em servios de avaliao da
conformidade, e o segundo fator de insatisfao nos servios de calibrao
e ensaio.
Os fatores que aparentam ter relao so o de Atendimento e Prazo. O
mapa de insatisfao semelhante nos dois casos, embora a insatisfao
seja menor quanto ao atendimento.
Dos insatisfeitos com qualidade tcnica ~30% apontam que aes de
melhoria devem envolver capacitao aos demandantes e 50% apontam a
necessidade de melhor equipar os laboratrios. Essa ltima ao j atendida
pelo projeto Sibratec.
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FIM
Gustavo DonatelliFundao CERTI