Planejamento Estratégico

Para discutir o assunto planejamento estratégico é importante ter

definido o conceito de organização, afinal, planejamentos

estratégicos são realizados dentro de organizações.

“Organizações são entidades sociais que são dirigidas por metas,

são desenhadas como sistema de atividades deliberadamente

estruturado e coordenado e são ligadas ao ambiente externo.” Richard

Daft

“É um conjunto de recursos (humanos, financeiros e materiais) que

buscam realizar um mesmo objetivo.” Maximiano

Qual a importância das Organizações

1. Reunir recursos para alcançar

metas e resultados desejados;

2. Produzir bens e serviços com

eficiência;

3. Facilitar a inovação;

4. Utilizar tecnologia moderna de

fabricação e tecnologia

baseada em TI;

5. Adaptar-se a um ambiente em

transformação e influenciá-lo;

6. Criar valor para proprietários,

clientes e funcionários;

7. Acomodar constantes desafios da diversidade, da ética e da

motivação e coordenação dos funcionários.

CONCEITOS

Estratégia – “seleção dos meios para realizar os objetivos”.Maximiano

Administração – “é o processo de tomar decisões sobre objetivos e

utilização de recursos.” Maximiano

Planejamento - “especificar os objetivos a serem atingidos e decidir

antecipadamente as ações apropriadas que devem ser executadas

para atingir estes objetivos”.

Planejamento estratégico é o processo de elaborar a estratégia –

definindo a relação entre a organização e o ambiente.

O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de

decisões sobre qual o padrão de comportamento que a organização

pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e

mercados e clientes que pretende atingir. Maximiano

Missão, visão, valores

Toda empresa deve apresentar estas definições/dimensões. A

definição de missão, visão e valores norteia as atividades e tomada

de decisão da empresa.

MISSÃO – É FINALIDADE DA EXISTÊNCIA DE UMA

ORGANIZAÇÃO

A missão é a proposta que a organização tem para satisfazer as

necessidades do cliente.

A definição da missão serve de critério geral para orientar a tomada

de decisões, definir objetivos e ajudar nas escolhas das decisões

estratégicas.

VISÃO – É O OBJETIVO DA ORGANIZAÇÃO

A visão é a projeção do futuro da empresa. É o que se espera

alcançar dentro de um determinado período de tempo.

VALORES – PRINCÍPIOS ÉTICOS

Os valores, como o próprio nome refere, demonstram o respaldo

ético da empresa.

Normalmente, os valores são compostos de regras morais que

simbolizam os atos de seus administradores, fundadores, e

colaboradores em geral.

Gestão organizacional

POR QUE ?

O QUE?

COMO ?

“Por modo ou método de gestão entendemos o conjunto de práticas

administrativas colocadas em execução pela direção de uma empresa

para atingir os objetivos a que tenha fixado. Dessa forma, o método

de gestão compreende o estabelecimento de condições de trabalho, a

organização do trabalho, a natureza das relações hierárquicas, o tipo

de estruturas organizacionais, os sistemas de avaliação e controle de

resultados, as políticas em matérias de gestão de pessoas e os

objetivos, os valores e a filosofia de gestão que o inspiram.” Jean-

François Chanlat

Balanced Scorecard

O Balance Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de

desempenho desenvolvida no ano de 1992 por Robert Kaplan e David

Norton, professores da Harvard Business School.

Foi apresentado através de artigo intitulado: The

Balanced Scorecard: Measures that drive

performance (Balanced Scorecard-Medidas que

impulsionam o desempenho)/ Harvard

Business:Janeiro-Fevereiro,1992.

Inicialmente o BSC (Balanced Scorecard) foi apresentado como um

modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação

em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma

metodologia de gestão estratégica.

Segundo Kaplan e Norton, o BSC é uma técnica que visa integração

e balancemento de todos os principais indicadores de desempenho

existente em uma empresa, desde os financeiros/administrativos, até

os relativos aos processor internos, estabelecendo objetivos da

qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da

organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos

em setores , com metas claramente definidas.

Sendo assim, este modelo traduz a missão e a estratégia de uma

empresa em objetivos e medidas tangíveis.

As medidas apresentam o equilíbrio entre os diversos indicadores

externos (voltados para acionistas e clientes), e as medidas internas

dos processos críticos de negócios (como a inovação, o aprendizado e

o crescimento).

O BSC sinaliza os objetivos e metas empresariais.

O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão através de

indicadores que oferece a possibilidade de dirigir a empresa de forma

proativa no curto e longo prazo. Sua eficácia está na boa

compreensão dos seus fundamentos e na sua aplicação completa.

Sendo assim, o Balanced Scorecard acrescenta novas perspectivas no

acompanhamento da estratégia da organização.

Diagrama BSC

O diagrama BSC reflete os quatro pilares para a análise, definição de objetivos e metas empresariais.

Pilares do BSC:

Finanças Clientes Processos Aprendizado

Seis passos para implementação do Scorecard

1. Criar uma declaração de visão

2. Criar e ligar objetivos

3. Reescrever os objetivos estratégicos

4. Identificar os indicadores relevantes

5. Criar e implementar o plano estratégico

6. Rever regularmente o plano

Governança Corporativa

“É um sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os acionistas e os cotistas, conselho de administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal. As boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentarp o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade”. Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC)

PMBOK®

O Project Management Body of Knowledge, também conhecido como

PMBOK® é um conjunto de práticas em gerência de projetos

levantado pelo Project Management Institute (PMI) e constituem a

base da metodologia de gerência de projetos do PMI. Estas práticas

são compiladas na forma de um guia, chamado de Guia do Conjunto

de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, ou Guia PMBOK

Questões de concursos

BSC

1. Prova: CESPE – 2007 – TER- AP- Analista Judiciário – Tecnologia da Informação

Considerando o diagrama acima, que apresenta elementos de um modelo de planejamento estratégico chamado Balanced Scorecard (BSC), julgue os itens seguintes.

I Cada um dos 4 elementos numerados de 1 a 4 na figura é chamado de camada de planejamento.

II Após a definição da missão de uma organização, normalmente se definem as metas e, finalmente, os objetivos dela.

III O BSC adota e reforça a visão contábil-financeira típica dos processos de planejamento organizacional tradicionais.

IV A mensuração da evolução do aprendizado e crescimento organizacional, no modelo BSC, depende do emprego de indicadores com visão de futuro, chamados key performance indicators, bem como de indicadores de passado, chamados de key goal indicadors.

A quantidade de itens certos é igual a

a) 0

b) 1

c) 2

d)3

e) 4

2. Prova: FMP-RS - 2011 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Administração

Kaplan e Norton desenvolveram importante ferramenta que pode se constituir um meio muito efetivo de controle do planejamento e de uma organização. Aponte a alternativa que melhor se relaciona ao conceito e à aplicação desta ferramenta.

a) Utiliza sempre obrigatoriamente quatro perspectivas: financeira, de clientes, processos internos e aprendizado e inovação. A ferramenta BSC tem como premissa que as organizações devem tomar suas decisões baseadas em um universo maior de instrumentos que possibilitem um equilíbrio entre as forças existentes dentro da organização, e permite a análise e acompanhamento de indicadores de cada uma das perspectivas.

b) Por vezes a ferramenta BSC é erroneamente entendida como um modelo de gestão estratégica integrada. Trata-se, na verdade, fundamentalmente, de uma ferramenta de mensuração.

c) No processo de traduzir a estratégia em objetivos e medidas mensuráveis, as quatro perspectivas do Balanced Scorecard estabelecem um diálogo entre os formuladores de estratégias e os stakeholders da organização.

d) Com relação às metas de um projeto de BSC, percebe-se que podem ser retratadas sempre por meio de textos que apresentem análises qualitativas, percepções e entendimentos de colaboradores de uma organização pública ou provada.

e) A perspectiva mais importante para o BSC sempre é a dos clientes, que se traduz pela sociedade, razão de existir das instituições públicas. A perspectiva financeira sempre deve ficar condicionada aos indicadores mais adequados sob a ótica da perspectiva dos clientes.

3.Prova: FUNIVERSA - 2010 - MTur - Administrador

O Balanced Scorecard (BSC) foi criado por Kaplan e Norton, como um sistema de avaliação de desempenho organizacional que coloca a estratégia no centro do processo. Um dos seus indicadores é o giro dos estoques, que faz parte da perspectiva:

a) financeira.

b) dos clientes.

c) dos processos.

d) do aprendizado.

e) do crescimento.

4. Prova: UFF - 2009 - UFF - Administrador

O Balance Scorecard é uma metodologia baseada no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quatro diferentes perspectivas de objetivos. A perspectiva que possui como um dos seus indicadores os custos baixos denomina-se:

a) financeira;

b) da inovação e aprendizagem;

c) do cliente;

d) processos internos;

e) de eficiência.

5. Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios

Na definição de BSC, os mapas estratégicos apresentam os

a) objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações de restrição.

b) objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações de causa e efeito.

c) objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações cronológicas.

d) indicadores da organização, relacionados por setas, que representam relações de restrição.

e) indicadores da organização, relacionados por setas, que representam relações de similaridade.

6.Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Engenharia de Software

A perspectiva de clientes é uma dimensão de negócio fundamental na metodologia Balanced Scorecads (BSC). O grupo de medidores específicos dessa perspectiva é genérico pelas organizações. Entretanto, um núcleo básico compõe a relação desses medidores, EXCETO o de:

a) retenção.

b) satisfação.

c) aquisição.

d) market share.

e) inovação.

7.Prova: FCC - 2010 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas O Balanced Scorecard, segundo o modelo de Kaplan e Norton, traduz

missão e estratégia em objetivos e medidas, organizados nas seguintes perspectivas:

a) financeira, da concorrência, do aprendizado e crescimento, dos fornecedores.

b) do cliente, dos fornecedores, dos compradores, da concorrência.

c) dos processos internos, do aprendizado e crescimento, dos concorrentes entrantes potenciais.

d) financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.

e) do aprendizado e crescimento, dos fornecedores, do cliente e dos processos internos.

8.Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Gestão de Projetos

Empresas inovadoras utilizam o Balanced Scorecard como

a) um sistema de indicadores do próprio desempenho financeiro.

b) um processo contínuo de medição de produtos, serviços ou processos com relação aos concorrentes mais fortes ou líderes do setor.

c) um recurso de TI especializado em planejamento estratégico situacional.

d) um método de implementação de estratégia de redução dos níveis hierárquicos.

e) a estrutura organizacional básica dos seus processos gerenciais.

9.Prova: FCC - 2010 - TRE-RS - Analista Judiciário - Área Judiciária

O BSC - Balanced Scorecard

I. Esclarece e traduz a visão e a estratégia da organização a médio e longo prazos.

II. Utiliza-se para associar os objetivos estratégicos com metas de curto prazo e orçamentos anuais.

III. Em seu processo de construção, esclarece os objetivos estratégicos e identifica um pequeno número de vetores críticos que determinam os objetivos estratégicos.

IV. Na perspectiva dos processos internos, permite que os executivos identifiquem os processos internos críticos nos quais a empresa deve alcançar a excelência.

V. na perspectiva do cliente, permite que os executivos identifiquem os segmentos de clientes e mercados nos quais a unidade de negócios competirá e suas medidas de desempenho.

É correto o que consta SOMENTE em

a) III, IV e V.

b) I, II e III.

c) II e IV.

d) I e III.

e) II, IV e V.

10. Prova: FGV - 2008 - Senado Federal - Administrador

O Balanced Scorecard (praticamente sem tradução no Brasil) é uma ferramenta recente que permite à alta administração focalizar a atenção de suas organizações nas estratégias para o sucesso em longo prazo. Por essa razão, é correto afirmar que:

a) o desempenho operacional de curto prazo tem importância reduzida, em face da orientação de autores no sentido da prevalência do caráter holístico do Balanced Scorecard nas organizações.

b) a conhecida e tradicional ordenação de temas organizacionais típicos da abordagem contingencial de Lawrence e Lorsch perde relevância em função da criação de processos críticos gerenciais listados pelos estudiosos da nova ferramenta, críticos que são da

ordenação de temas organizacionais que não consideram o caráter sistêmico, hoje tão presente.

c) as estruturas conceituais derivadas de processos e programas cedem lugar ao caráter ideológico do scorecard que trouxe uma nova forma de avaliar os esforços organizacionais, preterindo recentes esforços teóricos importantes como a abordagem estruturalista de Etzioni, em benefício deste seu caráter ideológico.

d) as metas definidas para as unidades constitutivas das organizações, as equipes e comitês de trabalhos são agora balanceadas e a unidade que melhor demonstrar possibilidades de sucesso num determinado projeto assume a liderança e segue até outro momento de análise que também considere as unidades, equipes e comitês anteriormente em cogitação.

e) não elimina o papel dos indicadores financeiros, mas integra esses indicadores a um sistema gerencial mais equilibrado que vincula o desempenho operacional de curto prazo a objetivos estratégicos.

11.Prova: CESPE - 2009 - ANTAQ - Analista Administrativo - Informática

O BSC é composto de um sistema de medição de desempenho que contempla os indicadores financeiros como elementos suficientes

para a gestão estratégica de uma organização.

Certo

Errado

12.Prova: CESPE - 2010 - MPS - Administrador

Segundo Amyr Klink, para se chegar onde quer que seja não épreciso dominar a força; basta controlar a razão. Tendo comoreferência inicial essa assertiva, julgue os seguintes itens, acercado planejamento.

BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional, visto que seus fundamentos são balizados em um sistema de indicadores.

Certo  

Errado

13.Prova: CESPE - 2010 - MS - Administrador

Entre as novas técnicas gerenciais passíveis de utilização naadministração pública, está o BSC (Balanced Scorecard).Segundo Chiavenato, o BSC habilita a organização a focar suasequipes de executivos, unidades de negócios, recursos humanos,tecnologia da informação e recursos financeiros para suaestratégia organizacional. Com relação ao BSC, julgue os itensque se seguem.

Entre as novas técnicas gerenciais passíveis de utilização naadministração pública, está o BSC (balanced scorecard).Segundo Chiavenato, o BSC habilita a organização a focar suasequipes de executivos, unidades de negócios, recursos humanos,tecnologia da informação e recursos financeiros para suaestratégia organizacional. Com relação ao BSC, julgue os itensque se seguem.

O BSC é voltado fundamentalmente para os aspectos financeiros, tais como balanço, fluxo de caixa, índices etc.

O BSC cria um contexto para que as decisões estejam relacionadas com a estratégia e a visão organizacional.

Certo

Errado

14.Prova: FCC - 2009 - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas - Prova 2

Com relação ao método do Balanced Scorecard, considere:

I. Foi desenvolvido a partir da constatação de que os métodos tradicionais de acompanhamento do desempenho das organizações não eram suficientes para atender ao grau de complexidade e ao dinamismo do ambiente empresarial contemporâneo.

II. Os vetores considerados na avaliação de desempenho do Balanced Scorecard são o financeiro, os clientes, os processos internos e o aprendizado e crescimento.

III. Inicia-se com a definição da visão e da missão atribuídas à organização, analisando, prioritariamente, os ambientes externo e interno, é seguida pela formulação de metas, depois, pelos objetivos e as estratégias e, finalmente, pela implementação.

IV. Os níveis a partir dos quais se estrutura um Balanced Scorecard são o explicativo, o normativo, o estratégico e o táticooperacional.

V. Foi utilizado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica.Está correto o que se afirma APENAS em

a) I, II e V.

b) I, II, III e IV.

c) I, III e V.

d) II e III.

e) II e IV.

15.Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4

Um modelo bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado Balanced Scorecard ou Escore Balanceado, que se baseia no desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas, podendo essas dimensões ser alteradas para contemplar as características de organizações privadas, públicas ou do terceiro setor. O Balanced Scorecard inova por apresentar um(a)

a) sistema de indicadores de resultados e modelos de remuneração variável, associados.

b) modelo de accountability alinhado à legislação Sarbanes-Oxley.

c) estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito.

d) ferramenta estratégica de coordenação e organização das expectativas dos stakeholders.

e) perspectiva organizada de prestação de contas e responsabilidade socioambiental.

16.Prova: CESGRANRIO - 2006 - Petrobrás - Analista de Sistemas Pleno - Especialidade - Processos

Sobre o Balanced Scorecard são feitas as afirmativas abaixo.

I - Traduz a missão e estratégia da empresa em objetivos e medidas

organizados segundo quatro perspectivas: Financeira, Clientes, Compras e Produção. II - Utiliza indicadores para informar aos membros da organização os vetores do sucesso atual e futuro, sendo uma forma de traduzir a estratégia em termos operacionais. III - Baseia-se na premissa de que a monitoração da performance organizacional é possível graças ao estabelecimento de indicadores de desempenho, mensuráveis e estruturados, relacionando-os aos seus objetivos. IV - Uma organização pode ser entendida como um conjunto de processos relacionados, cada um com suas atividades que podem ser desmembradas em tarefas e assim sucessivamente, sendo que o BSC deve contemplar apenas o nível gerencial.

Estão corretas apenas as afirmativas:

a) I e III, apenas.

b) II e III, apenas.

c) I, II e IV, apenas.

d) II, III e IV, apenas.

e) I, II, III e IV.

Governança corporativa

1.Prova: FCC - 2010 - SEFAZ-SP - Analista em Planejamento, Orçamento e Finanças Públicas - Prova 2

A governança corporativa aplicada ao setor público tem em comum,

tanto no Código do IBGC quanto em publicações do IFAC, os princípios

básicos da

a) Responsabilidade corporativa e da Prestação de contas.

b) Transparência e da Equidade.

c) Equidade e da Integridade.

d) Integridade e da Responsabilidade corporativa.

e) Prestação de contas e da Transparência.

2.Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás -

Contador - Biocombustível

A Governança Corporativa tem como um dos seus pilares a

constituição e o funcionamento de um Conselho de Administração.

Uma das melhores práticas de Governança Corporativa, vinculada ao

Conselho de Administração, é a

a) criação de um comitê de auditoria.

b) elaboração de um Manual de Procedimentos Internos.

c) aplicação de um sistema de árvore funcional.

d) separação das funções de presidente do Conselho e executivo

chefe.

e) criação de um sistema de avaliação de desempenho justo e

transparente.

3.Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Contador -

Biocombustível

Lei Sarbanes-Oxley promoveu ampla regulação na vida corporativa,

fundamentada nas boas práticas de governança corporativa. Seus

focos são quatro valores ou princípios: compliance, accountability,

disclosure e fairness. A constituição de um comitê de auditoria para

acompanhar a atuação dos auditores e dos números da companhia

está vinculada aos princípios de

a) compliance e disculosure

b) compliance e fairness.

c) apenas accountabilitty.

d) apenas compliance.

e) disclosure e fairness.

4.Prova: CESGRANRIO - 2008 - Petrobrás - Contador

A Lei Sarbanes-Oxley promoveu ampla regulação da vida corporativa,

fundamentada nas boas práticas de governança corporativa. O foco

da lei recaiu sobre os quatro valores básicos: Compliance,

accountability, disclosure e fairness. O primeiro dos valores básicos

citados, Compliance, significa que

a) deve ser constituído um comitê de auditoria para acompanhar a

atuação dos auditores e dos números da Companhia.

b) o principal executivo deve garantir que os relatórios contábeis

revelem adequadamente a posição financeira, os resultados das

operações e os fluxos de caixa, espelhando a verdade dos fatos, não

existindo declarações falsas ou omissões de fatos relevantes.

c) os detentores de informações privilegiadas deverão seguir as

exigências da lei nos casos de mudanças em suas participações

acionárias.

d) a remuneração do executivo principal deverá ser aprovada pelo

Conselho de Administração, junto com a aprovação pelos acionistas

do plano de stock options.

e) as corporações deverão adotar um código de ética para seus

principais executivos, que deverá conter formas de encaminhamento

de questões relacionadas a conflitos de interesse, divulgação de

informações e cumprimento das leis e regulamentos.

5.Prova: CESGRANRIO - 2008 - Petrobrás - Contador

O Instituto Brasileiro de Governança Corporativa - IBGC

recomendou, como modelo das melhores práticas de

governança corporativa a ser seguido pelas empresas

interessadas, cinco itens básicos: Propriedade, Conselho de

Administração, Gestão, Auditoria Independente e Conselho Fiscal.

Em relação à auditoria independente, sua função essencial é

a) identificar se a empresa aplica nos registros contábeis os princípios

fundamentais de Contabilidade.

b) mensurar até que ponto a empresa tem adotado práticas contábeis

internacionais.

c) avaliar a capacidade financeira da empresa e suas perspectivas

futuras de gerar lucro.

d) verificar se as demonstrações financeiras refletem adequadamente

a realidade da Companhia.

e) certificar-se de que a empresa esteja adotando as práticas de

governança corporativa recomendadas pelo IBGC e pelo IBRACON.

6.Prova: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo -

Auditoria Governamental - Prova 2

Para o governo federal, aumentar a governança é promover a

capacidade do governo de formular e implementar políticas públicas

e de decidir, entre diversas opções, qual seria a mais adequada. A

implementação dessas políticas requer que as organizações públicas -

com foco nos resultados - disponham de sistemas contínuos de

monitoramento e avaliação dos programas e do desempenho

institucional.

Certo   

Errado

PMBOK

1.Prova: FGV - 2010 - CODESP-SP - Analista de Sistemas - Tipo 1

O Guide to the PMBOK agrupa processos em nove categorias denominadas Áreas de Conhecimento do Gerenciamento de Projetos. Assim, Seleção de Fornecedores e Gerenciamento de Contratos são dois processos inclusos na área de Gerenciamento

a) de Riscos do Projeto.

b) de Custos do Projeto.

c) de Integração do Projeto.

d) de Aquisições do Projeto.

e) de Comunicações do Projeto.

2.Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista de TIC - Infraestrutura - prova 2

Segundo o PMBOCK, são processos do Gerenciamento das Comunicações do Projeto:

a) planejamento de projeto; distribuição de informações; relatório de disponibilidade; gerenciamento dos riscos.

b) planejamento de comunicações; distribuição de atividades; relatório de desempenho; identificação dos Stakeholders.

c) planejamento de comunicações; distribuição de informações; relatório de desempenho; gerenciamento dos Stakeholders.

d) especificação de comunicações; designação de unidades de informação; métricas de desempenho; gerenciamento dos processos.

e) planejamento de Stakeholder; distribuição de informações; relatório de interlocutores; gerenciamento dos pontos de acesso

3.Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista de TIC - Infraestrutura - prova 2

Segundo o PMBOCK, são processos do Gerenciamento de Aquisições do Projeto:

a) especificação de aquisições; planejamento de solicitações de usuários; autorização dos fornecedores; seleção de fornecedores; gerenciamento de fornecedores; encerramento de aquisições.

b) planejamento de aquisições prioritárias; planejamento de informações; solicitação de respostas dos fornecedores; cadastramento de fornecedores; gerenciamento de contas; encerramento de contratos.

c) planejamento de aquisições; planejamento de solicitações; respostas a solicitações dos fornecedores; solução de problemas de fornecimento; gerenciamento de contratos; encerramento de contratos.

d) projeto de aquisições; desenvolvimento de solicitações; solicitação de respostas dos fornecedores; seleção de fornecedores ativos; preparação de contratos; encerramento de contas.

e) planejamento de aquisições; planejamento de solicitações; solicitação de respostas dos fornecedores; seleção de fornecedores; gerenciamento de contratos; encerramento de contratos.

4.Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista de TIC - Infraestrutura - prova 2

Segundo o PMBOCK, são entradas do processo de Planejamento de Escopo do Projeto:

a) fatores sociais da empresa; ativos e passivos de processos organizacionais; data de abertura; declaração preliminar de escopo; declaração final de escopo.

b) fatores ambientais da empresa; ativos de processos organizacionais; termo de abertura de solicitações; plano de gerenciamento do projeto; declaração de amplitude de escopo.

c) fatores ambientais da empresa; ativos de processos organizacionais; termo de abertura; declaração preliminar de escopo; plano de gerenciamento do projeto.

d) especificações organizacionais; ativos de processos ambientais; termo de abertura e fechamento; declaração preliminar de escopo; plano de gerenciamento de riscos do projeto.

e) fatores socioculturais da empresa; agentes de processos organizacionais; termo de abertura; declaração preliminar de escopo; gerenciamento de abrangência do projeto.

5.Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista de TIC - Infraestrutura - prova 2

Segundo o PMBOCK, são entradas para criação da Estrutura Analítica do Projeto (EAP):

a) ativos dos processos organizacionais; declaração de escopo do projeto; plano de gerenciamento de escopo; solicitações de mudanças aprovadas.

b) ativos dos processos organizacionais; declaração de riscos do projeto; plano de gerenciamento de recursos; solicitações de mudanças previstas.

c) ativos da estrutura organizacional; declaração de escopo do projeto; plano de gerenciamento contingencial; solicitações de especificações aprovadas.

d) agentes dos processos organizacionais; concepção de escopo do projeto; plano de gerenciamento de escopo; solicitações de mudanças pretendidas.

e) ativos dos processos organizacionais; declaração de estrutura analítica do projeto; plano de gerenciamento de estrutura; solicitações de mudanças não aprovadas.

6.Prova: FESMIP-BA - 2011 - MPE-BA - Analista de Sistemas

Segundo o PMBOK, existem nove áreas de conhecimento que ajudam a gestão de projetos. O sequenciamento das atividades, a administração de contratos e o envio de relatórios de desempenho aos patrocinadores, no decorrer do projeto, pertencem, respectivamente, às áreas de

a) Gerenciamento do Tempo, Gerenciamento de Aquisições, Gerenciamento de Comunicações.

b) Gerenciamento de Integração, Gerenciamento de Escopo, Gerenciamento de Risco.

c) Gerenciamento da Qualidade, Gerenciamento de Aquisições, Gerenciamento de Custo.

d) Gerenciamento do Escopo, Gerenciamento de Custo, Gerenciamento de Recursos Humanos.

e) Gerenciamento de Risco, Gerenciamento da Qualidade, Gerenciamento de Comunicações.

7.Prova: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação

A estrutura analítica do projeto (EAP) da área de conhecimento Gerenciamento do Escopo do PMBOK é criada na fase de Planejamento, porém, NÃO permite visualizar

a) a contribuição dos pacotes de trabalho no projeto principal.

b) o direcionamento das equipes, dos recursos e das responsabilidades.

c) a necessidade de materiais para a execução de cada pacote de trabalho.

d) as interdependências entre as entregas e os pacotes de trabalho.

e) a apuração do custo final do projeto a partir do custo de cada pacote.

8.Prova: FUMARC - 2011 - BDMG - Analista de Sistemas

Analise as seguintes afirmativas sobre o Gerenciamento de Projetos alinhado às práticas do PMI.

I. Escopo é o número de unidades de trabalho necessárias para completar um conjunto de atividades.

II. Encerramento administrativo representa a produção, coleta e disseminação de informações para formalizar a conclusão do projeto.

III. Evento de risco representa uma ocorrência que pode afetar o projeto, tanto para melhor, quanto para pior.

Marque a alternativa CORRETA:

a) apenas as afirmativas I e II são verdadeiras

b) apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.

c) apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.

d) todas as afirmativas são verdadeiras.

9.Prova: FUMARC - 2011 - BDMG - Analista de Sistemas

São áreas de conhecimento do PMBOK, EXCETO:

a) Gerenciamento de Escopo.

b) Gerenciamento de Planejamento.

c) Gerenciamento de Riscos.

d) Gerenciamento de Recursos Humanos.

10. Prova: FUMARC - 2011 - BDMG - Analista de Sistemas

Associe o processo à área de conhecimento do PMBOK:

Está CORRETA a seguinte sequência de respostas, de cima para baixo:

a) II, IV, I, III.

b) IV, I, II, III.

c) III, IV, I, II.

d) IV, II, I, III.

11. Prova: FUMARC - 2011 - BDMG - Analista de Sistemas

Analise as seguintes afirmativas sobre as definições do Planejamento de Projetos alinhado às práticas do PMI.

I. “Início Mais Cedo” de uma atividade é a data de início mais otimista da atividade.

II. “Folga Livre” é a folga de tempo que pode alterar as atividades sucessoras, mas não provoca nenhum atraso no projeto.

III. “Caminho Crítico” representa a série de atividades que determina o término mais cedo do projeto. Marque a alternativa CORRETA:

a) apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.

b) apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.

c) apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.

d) todas as afirmativas são verdadeiras.

12.Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI

O PMBOK (4ª edição) contém 42 processos de gerenciamento de um projeto, indicando também os 5 grupos em que os processos se distribuem, e as respectivas áreas de conhecimento associadas a cada um. Nesse contexto, é correto afirmar:

a) Escopo, Tempo, Custos e Qualidade são os principais determinantes para o objetivo de um projeto.

b) Todas as áreas de conhecimento são abordadas no grupo Monitoramento e Controle.

c) Os recursos humanos e as aquisições, as comunicações e a garantia da qualidade são áreas de conhecimento envolvidas mais intensamente com o grupo Planejamento.

d) Desenvolver plano de gerenciamento de projeto e Orientar e gerenciar a execução são atividades (processos) que ocorrem na área de conhecimento Integração, área esta que se faz presente em todos os grupos, exceto no Encerramento.

e) Identificar as partes interessadas, Gerenciar as expectativas das partes interessadas e Reportar o desempenho são processos da área de conhecimento Comunicações, dentro do grupo Execução.

13. Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Rede e Suporte

No PMBOK 4a edição, o grupo de processos Execução contém exclusivamente os processos:

a) Definir as atividades; Identificar as partes interessadas; Controlar o cronograma.

b) Coletar os requisitos; Gerenciar a equipe do projeto; Distribuir informações.

c) Desenvolver a equipe de projeto; Conduzir as aquisições; Realizar a garantia da qualidade.

d) Administrar as aquisições; Definir o escopo; Realizar o controle integrado de mudanças.

e) Orientar e gerenciar a execução do projeto; Definir as atividades; Realizar a análise quantitativa dos riscos.

14.Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Desenvolvimento e Manutenção

Segundo o PMBOK, o resultado “Atualizações do registro dos riscos” NÃO é uma saída do processo:

a) monitorar e controlar os riscos.

b) planejar as respostas aos riscos.

c) realizar a análise quantitativa dos riscos.

d) realizar a análise qualitativa dos riscos.

e) identificar os riscos.

15.Prova: CESPE - 2009 - TRE-GO - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas

Em relação a conceitos de gerenciamento de projetos, assinale a opção correta.

a) A gerência de escopo do projeto inclui os processos requeridos para assegurar que o projeto inclua todos os recursos financeiros necessários, e tão somente esses recursos, para complementar de forma bem sucedida o projeto.

b) Os métodos de seleção do projeto, geralmente, recaem em duas categorias: método de mensuração do recursos; e métodos de otimização de recursos.

c) O planejamento do escopo é o processo de desenvolvimento de uma declaração escrita do escopo como base para decisões futuras do projeto, incluindo, em particular, os critérios usados para

determinar se o projeto, ou fase do projeto, foi completado com sucesso.

d) O plano de gerência do escopo fornece a documentação que servirá de base para a tomada de decisões futuras no projeto e para confirmar ou desenvolver um entendimento comum do escopo entre as partes envolvidas.

16.Prova: CESPE - 2009 - TRE-GO - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas

As áreas de conhecimento da gerência de projetos descrevem os conhecimentos e práticas em gerência de projetos em termos dos processos que as compõem. Esses processos foram organizados em nove áreas de conhecimentos, das quais, tem-se as seguintes gerências:

a) de comunicação; do escopo do projeto; do relacionamento; do custo do projeto; e da qualidade do projeto.

b) dos riscos do projeto; do escopo do projeto; financeira do projeto; do custo do projeto; e da qualidade do projeto.

c) da integração do projeto; das aquisições do projeto; do tempo do projeto; do custo do projeto; e da qualidade do projeto.

d) da integração do projeto; do escopo do projeto; do tempo do projeto; do custo do projeto; e de tecnologia do projeto.

17.Prova: FCC - 2011 - TRE-AP - Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Referenciado no PMBOK 4. ed., também conhecido como diagrama de Ishikawa ou de espinha de peixe, é útil no campo do risco, o diagrama

a) de causa e efeito.

b) do sistema.

c) de influência.

d) de SWOT.

e) delphi.

18.Prova: FCC - 2011 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação

No PMBOK (4a ed.), NÃO se trata de uma técnica ou ferramenta de estimativa de custos:

a) análise das reservas.

b) estimativas de três pontos.

c) estimativa paramétrica.

d) estimativas de custos da atividade.

e) opinião especializada.

19.Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Engenheiro - Engenharia Elétrica

As condições do mercado e os recursos humanos existentes são considerados fatores ambientais da empresa.

Certo

Errado

20.Prova: FCC - 2010 - TCE-SP - Auxiliar da Fiscalização Financeira

Uma decomposição hierárquica orientada à entrega do trabalho a ser executado pela equipe para atingir os objetivos do projeto e criar as entregas necessárias. Organiza e define o escopo total do projeto. Cada nível descendente representa uma definição cada vez mais detalhada do trabalho do projeto. Trata-se da definição PMBOK da

a) Estimativa de três pontos.

b) Estimativa paramétrica.

c) Estrutura analítica do projeto.

d) Estrutura analítica dos riscos.

e) Estimativa bottom-up.

21.Prova: FCC - 2010 - TCE-SP - Auxiliar da Fiscalização Financeira

A quantidade de unidades de mão de obra necessárias para terminar uma atividade do cronograma. Normalmente expressa como equipe- (ex. equipe-horas). Trata-se da definição PMBOK de

a) custo.

b) esforço

c) prazo.

d) escopo.

e) folga.

22.Prova: FCC - 2011 - NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO - Analista de Sistemas

No PMBOK (4ª edição), os métodos de séries temporais são

a) métodos de previsão

b) métodos subjetivos.

c) métodos de comunicação.

d) sistemas econométricos.

e) sistemas de distribuição de informações.

23.Prova: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação

A elaboração de relatórios de desempenho do projeto se trata no PMBOK de atividades da área de conhecimento denominada gerenciamento

a) de riscos.

b) da integração.

c) de custos.

d) das comunicações

e) da qualidade.

24.Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas

Com base na concepção do PMBOK, versão 4, julgue os itens a seguir acerca de gerenciamento de projetos.

O ciclo de vida de um produto inicia-se quando os ciclos de vida dos projetos a ele relacionados são encerrados.

Certo

Errado

25.Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas

Com base na concepção do PMBOK, versão 4, julgue os itens a seguir acerca de gerenciamento de projetos.

Quando o projeto é dividido em fases, o fim de cada fase representa um marco que, quando atingido, possibilita o início da fase seguinte do projeto.

Certo

Errado

26.Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas

Com base na concepção do PMBOK, versão 4, julgue os itens a seguir acerca de gerenciamento de projetos.

A gerência de projetos leva em consideração apenas os fatores ambientais da empresa que restringem as opções de gerenciamento e têm influência negativa no resultado do projeto. Esses fatores são considerados como entrada para os processos de planejamento.

Certo

Errado

27.Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas

Com relação aos processos previstos no PMBOK, versão 4, julgue os itens seguintes.

Identificar os riscos é o processo em que os riscos que podem afetar o projeto são determinados, gerando-se uma lista de riscos identificados. Esse processo pode produzir, ainda, uma lista de respostas potenciais aos riscos.

Certo

Errado

28.Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas

Com relação aos processos previstos no PMBOK, versão 4, julgue os itens seguintes.

O desempenho dos fornecedores de um projeto, analisado no processo Administrar as aquisições, pode ser usado como medida de competência do fornecedor na contratação de trabalhos futuros semelhantes, assim como para subsidiar a retificação de contratos.

Certo

Errado

29.Prova: FUNIVERSA - 2009 - IPHAN - Analista - Tecnologia da Informação

Com base no PMBOK, assegurar que o projeto inclui todo o trabalho requerido, e somente o trabalho requerido, para completar o projeto com sucesso é o objetivo dos processos da área de gerenciamento de

a) execução.

b) tempo.

c) riscos.

d) escopo.

e) integração.

30.Prova: FUMARC - 2010 - CEMIG-TELECOM - Analista de TI Júnior

No PMBOK, qual é a ordem correta dos processos de Monitoramento e Controle no Gerenciamento de Escopo?

a) Primeiro se realiza a Verificação do escopo e depois se realiza o Controle do escopo

b) Primeiro se realiza o Controle do escopo e depois se realiza a Verificação do escopo.

c) Controle e Verificação do escopo devem ocorrer simultaneamente.

d) Não há informação suficiente para se decidir a ordem de ocorrência.

31.Prova: FCC - 2011 - TRE-RN - Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Definido como um grupo de projetos relacionados, gerenciados de modo coordenado, para obtenção de benefícios e controle que não estariam disponíveis caso fossem gerenciados individualmente. Trata-se de

a) meta-projeto.

b) projeto-mãe.

c) operação.

d) programa.

e) carro-chefe.

32.Prova: FCC - 2011 - TRE-RN - Analista Judiciário - Análise de Sistemas

NÃO se trata de um grupo de processos:

a) planejamento.

b) monitoramento e controle.

c) modelagem organizacional.

d) encerramento.

e) execução.

33.Prova: FCC - 2011 - TRE-RN - Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Gerenciar as expectativas das partes interessadas é um dos processos do gerenciamento

a) dos riscos do projeto

b) dos recursos humanos do projeto.

c) das comunicações do projeto.

d) da integração do projeto.

e) do escopo do projeto.

34.Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista de Sistemas - prova 2

Segundo o PMBOK, são stakeholders de um projeto:

a) Gerente do Projeto. Patrocinador do Projeto. Cliente, Diretoria. Gerente Executivo. Gerentes de Departamento. Fornecedores. Distribuidores.

b) Gerente do Projeto. Analista do Projeto. Cliente. Programa de Treinamento. Assessoria. Gerentes de Conta. Fornecedores Concorrentes. Mantenedores.

c) Pool de Programação. Controlador do Projeto. Servidores. Diretoria. Gerente Executivo. Gerentes de Operações. Entidades Externas. Webmasters

d) Gerente do Projeto. Patrocinador do Projeto. Cliente. Coachers. Secretaria Executiva. Gerentes de Treinamento. Fornecedores. Empresas Concorrentes.

e) Gerente do Projeto. Estratégias. Logística. Diretoria. Escritório de Projetos. Gerentes de Contingência. Fornecedores. Distribuidores.

35.Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista de Sistemas - prova 2

Segundo o PMBOK, o Grupo de Processo do Gerenciamento de Projetos engloba:

a) Planejamento. Programação. Execução. Especi?cação e Monitoramento. Encerramento

b) Iniciação. Execução. Monitoramento. Reengenharia. Relatório.

c) Iniciação. Planejamento. Execução. Monitoramento e Controle. Encerramento.

d) Iniciação. Especi?cação. Planejamento. Controle de Usuários. Realimentação.

e) Concepção. Interação. Planejamento. Execução. Monitoramento

36.Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista de Sistemas - prova 2

Segundo o PMBOK, são ferramentas adicionais ao planejamento de qualidade:

a) Braintrends e técnicas de grupo dinâmico. Fluxogramas. Diagrama de Entidades. Análise de Intensidades. Diagramas de Matriz. Matrizes de Pulverização.

b) Brainstorming e técnicas de chamada nominal. Fluxogramas. Diagrama de Cooperação. Análise de Grupos de Ação. Matriz Temática. Matrizes de Priorização.

c) Braincoaching e técnicas de groupware. Metagramas. Matriz de A?nidade. Especi?cação de Unidades de Força. Diagramas de Metas. Esquemas de Priorização.

d) Brainstorming e técnicas de grupo nominal. Fluxogramas. Diagrama de A?nidade. Análise de Campos de Força. Diagramas de Matriz. Matrizes de Priorização.

e) Coachstorming e técnicas de grupo nominal. Fluxogramas. Diagrama de A?nidade. Análise de Pontos de Força. Matriz de subprojetos. Matrizes de Priorização.

37.Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista de Sistemas - prova 2

Segundo o PMBOK, as ferramentas e técnicas da Definição das Atividades são:

a) Decomposição. Metadados. Planejamento em Modelos Sucessivos. Opinião Especializada. Paradigma do Planejamento.

b) Decomposição. Modelos. Planejamento em Ondas Sucessivas. Opinião Especializada. Componente do Planejamento.

c) Modularização. Modelos. Decomposição em Ondas Sucessivas. Sistemas Especializados. Componente do Desenvolvimento.

d) Decomposição. Concepção. Planejamento em Ondas Interativas. Opinião Processual. Estrutura do Planejamento.

e) Decomposição. Modelos. Desenvolvimento em Ondas Sucessivas. Opiniões Similares. Modelo do Planejamento.

38.Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista de Sistemas - prova 2

Segundo o PMBOK, as entradas no processo de Identificação de Riscos são:

a) Análise de documentação. Técnicas de coleta de dados. Análise de listas de implementação. Análise de processos. Técnicas de diagramação.

b) Fatores ambientais da empresa. Técnicas de coleta de dados. Análise de listas de implementação. Análise de premissas. Técnicas de diagramação.

c) Análise de documentação. Ativos de processos organizacionais. Declaração de escopo do projeto. Plano de gerenciamento de riscos. Riscos de diagramação.

d) Fatores ambientais da empresa. Ativos de processos organizacionais. Declaração de escopo do projeto. Plano de gerenciamento de riscos. Plano de gerenciamento do projeto.

e) Fatores ambientais da empresa. Ativos de processos declarativos. Análise de premissas. Plano de riscos contingenciais. Plano de terceirização do projeto.

39.Prova: CESPE - 2011 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Júnior - Geral

Estimar prazo sabidamente insuficiente para a execução de um projeto, que terá de ser alterado após a assinatura do contrato, constitui prática inadequada.

Certo

Errado

40.Prova: CESPE - 2011 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Júnior - Geral

As partes interessadas ou stakeholders correspondem às pessoas ou ao grupo de pessoas, empresas ou instituições cuja influência restringe-se à fase de elaboração de um projeto.

Certo

Errado

41.Prova: CESPE - 2011 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Júnior - Geral

Os grupos de processos de gerenciamento de projetos variam conforme a área de aplicação do projeto.

Certo

Errado

42.Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Técnico - Programação de Sistemas - Específicos

No modelo PMBOK, o planejamento da qualidade, a garantia da qualidade e o controle da qualidade, que, respectivamente, pertencem aos grupos de planejamento, execução e monitoramento e controle, são três processos distintos, que, na sua totalidade, compõem a área de conhecimento de gerenciamento da qualidade do projeto.

Certo

Errado

43.Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Técnico - Programação de Sistemas - Específicos

Os processos que compõem o gerenciamento de recursos humanos correspondem à aquisição, desenvolvimento e gerenciamento do time de projeto, que constituem integralmente a área de execução.

Certo

Errado

44.Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Técnico - Programação de Sistemas - Específicos

No PMBOK 4, o grupo de processos de iniciação constitui-se de dois processos — gerenciamento de integração e gerenciamento de comunicações —, e o grupo de processos de encerramento constitui-se de um único processo — gerenciamento de comunicações.

Certo

Errado

45.Prova: IADES - 2010 - CFA - Analista de Sistemas

Atualmente o PMBOK está em sua 4ª edição, publicada em dezembro de 2008. O conjunto das melhores práticas em Gerenciamento de Projetos proposto pelo PMI® (Project Management Institute) é um padrão internacionalmente reconhecido. O PMBOK 2008 manteve a organização da 3ª edição e está dividido em 3 seções e 12 capítulos que abordam a estrutura, a norma e as áreas de conhecimento.

Considerando a estrutura do PMBOK, assinale a alternativa incorreta.

a) A seção 1 trata da estrutura do gerenciamento do projeto onde são discutidos os conceitos de projeto, a relação entre gerenciamento de projetos, programas e portifólios e o papel do gerente de projeto.

b) A seção 2 trata da norma de gerenciamento de projetos onde são definidos os processos de gerenciamento, suas entradas e saídas.

c) No capítulo 3 estão definidos os 4 grupos de processos: iniciação, planejamento, execução e encerrramento.

d) A seção 3 trata das nove áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos.

46.Prova: IADES - 2010 - CFA - Analista de Sistemas

Segundo o PMOK 2008, a área de conhecimento do gerenciamento de escopo descreve os processos relativos à garantia de que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e apenas o trabalho necessário para que seja terminado com sucesso. Assinale a alternativa que não representa um dos processos do gerenciamento de escopo.

a) Coletar requisitos.

b) Criar a EAP (Estrutura Analítica do Projeto).

c) Verificar o escopo.

d) Encerrar o projeto ou a fase.

47.Prova: IADES - 2010 - CFA - Analista de Sistemas

Considerando os conceitos descritos no PMBOK 2008, assinale a alternativa incorreta.

a) Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.

b) Gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto com a finalidade de atender aos seus requisitos.

c) Um portifólio refere-se a um conjunto de projetos ou programas, interdependentes e relacionados, agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz deste trabalho para atingir os objetivos de negócios estratégicos.

d) Um programa é definido como um grupo de projetos relacionados gerenciados de modo coordenado para obtenção de benefícios e controle que não estariam disponíveis se eles fossem gerenciados individualmente

48.Prova: IADES - 2010 - CFA - Analista de Sistemas

A estrutura organizacional é um fator ambiental da empresa que pode afetar diretamente a disponibilidade de recursos e influenciar a forma como os projetos são conduzidos. Estas estruturas variam de funcionais até projetizadas com diversas estruturas matriciais entre elas. Considerando a influência das características destas estruturas na implantação do gerenciamento de projetos nas organizações, assinale a sequência correta (por ordem decrescente de dificuldade).

a) Funcional, matricial forte, matricial fraca, projetizada.

b) Matricial fraca, matricial forte, funcional e projetizada.

c) Projetizada, matricial forte, matricial fraca e funcional.

d) Funcional, matricial fraca, matricial forte e projetizada.

49.Prova: IADES - 2010 - CFA - Analista de Sistemas

O PMBOK 2008 agrupou os 42 processos em 5 grupos de projetos. Os processos de planejamento são os realizados para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e desenvolver o curso de ação necessário para atingir os objetivos para os quais foi proposto. Assinale a alternativa que contém apenas processos do grupo de planejamento.

a) Desenvolver o termo de abertura do projeto; controlar o cronograma e definir atividades.

b) Sequenciar as atividades, estimar os custos e criar a EAP.

c) Planejar o cronograma, gerenciar a equipe de projeto e planejar a qualidade.

d) Estimar a duração das atividades, definir o escopo e verificar o escopo.

50.Prova: IADES - 2010 - CFA - Analista de Sistemas

Dentro da área de conhecimento de gerenciamento de escopo, temos 5 (cinco processos). A Estrutura Analítica de Projetos (EAP) é considerada a principal saída do processo “Criar a EAP”. Em relação às melhores práticas na elaboração da EAP, julgue os itens a seguir.

I O último nível de uma EAP é chamado de pacote de trabalho.

II A declaração do escopo do projeto e os ativos de processos organizacionais são entradas deste processo.

III A decomposição é uma das técnicas utilizadas neste processo.

IV Dentre as saídas deste processo temos o dicionário da EAP e a linha de base do escopo.

A quantidade de itens certos é igual a

a) 1

b) 2

c) 3

d) 4

51.Prova: IADES - 2010 - CFA - Analista de Sistemas

Segundo o PMBOK 2008, o processo que desenvolve opções e ações visando aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos do projeto é

a) identificar os riscos.

b) planejar respostas a riscos.

c) realizar a análise quantitativa dos riscos.

d) realizar a análise qualitativa dos riscos.

52.Prova: CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Área Administrativa - Específicos

Segundo o guia PMBOK, o termo escopo refere-se ao período necessário para se entregar um produto, serviço ou resultado com características e funções especificadas.

Certo

Errado

53.Prova: CESPE - 2011 - PREVIC - Analista de Tecnologia da Informação

As causas do fracasso de projetos incluem os obstáculos internos, tais como pouca compreensão da complexidade do projeto, mudança na

tecnologia disponível e riscos elevados ao meio ambiente.

Certo

Errado

54.Prova: CESPE - 2011 - PREVIC - Analista de Tecnologia da Informação

O termo de abertura de um projeto descreve os objetivos do projeto e os requisitos gerais necessários para satisfazer as expectativas das partes interessadas, além de ser uma das entradas do processo de desenvolver o plano de gerenciamento do projeto, realizado pelo grupo de planejamento.

Certo

Errado

55.Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Análise de Sistemas - Específicos

O grupo de monitoramento e controle constitui-se de processos para acompanhamento, revisão e regulação do progresso e do desempenho do projeto, para identificação de todas as áreas que demandam alterações no plano e para a iniciação dessas alterações.

Certo

Errado

56.Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Análise de Sistemas - Específicos

As entradas do processo de criação da estrutura analítica do projeto incluem o termo de abertura do projeto, a documentação dos requisitos e os ativos de processos organizacionais.

Certo

Errado

57Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Análise de Sistemas - Específicos

O gerenciamento de portfólios, que, entre outras finalidades, visa garantir que projetos e programas sejam analisados de modo a se

priorizar a alocação de recursos, deve ser consistente e estar alinhado às estratégias da organização.

Certo

Errado

58.Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Análise de Sistemas - Específicos

Um projeto pode ser definido como o esforço temporário empreendido para se criar um produto, serviço ou resultado, e o seu término somente é alcançado quando se atingem os objetivos.

Certo

Errado

59.Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Análise de Sistemas - Específicos

O gerenciamento da qualidade do projeto, que engloba o gerenciamento do projeto e o produto do projeto, aplica-se a todos os projetos, independentemente da natureza do produto.

Certo

Errado

60.Prova: CESGRANRIO - 2010 - IBGE - Analista de Planejamento - Engenharia de Produção

Qual área de gerenciamento definida pelo PMBOK inclui a Estrutura Analítica do Projeto - EAP e qual sua função?

a) De tempo - permite gerar o gráfico de Gantt

b) De custos - define o consumo financeiro ao longo de tempo.

c) Da qualidade - determina o acompanhamento do desempenho das atividades executadas.

d) De recursos humanos - especifica as habilidades necessárias para as tarefas do projeto.

e) Do escopo - define a hierarquia das tarefas e subtarefas do projeto.

61.Prova: CESGRANRIO - 2010 - BNDES - Arquiteto

Além do aspecto organizacional, é relevante salientar o papel das diferentes etapas no gerenciamento de projetos. Procedimentos, processos, políticas e ferramentas mais formalizadas são vitais para o planejamento e o gerenciamento. Formas de gerenciamento que adotaram o modelo sistêmico ou por processo consideram que eles devem ser organizados a partir de uma série de ações para obtenção dos resultados desejados. O gerencimento de projetos é realizado pela execução de etapas processuais que podem ser definidas como:

I - Planejamento

II - Execução

III - Monitoramento

IV - Controle

V - Encerramento

São etapas de gerenciamento de projetos aquelas indicadas em

a) I e II, apenas.

b) I e IV, apenas.

c) II e III, apenas.

d) I, II, III e IV, apenas.

e) I, II, III, IV e V.

62.Prova: CESGRANRIO - 2010 - BNDES - Arquiteto

Gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas nas atividades a serem realizadas para atender às necessidades e expectativas do projeto. Tendo em vista a definição acima de gerenciamento de projetos, afirma-se que o(a)

a) fluxo de trabalho e a coordenação devem ser administrados verticalmente.

b) excesso de regras e regulamentos facilita as atividades da equipe técnica.

c) modelo de gerenciamento de projetos precisa ser constantemente aperfeiçoado e adaptado às necessidades particulares de cada empresa.

d) gestão de projetos é realizada por meio de um único processo definido como uma série de ações para obtenção dos resultados desejados.

e) melhoria do gerenciamento de projetos se dá a partir da gestão do conhecimento organizacional e da concentração de informações.

63.Prova: CESGRANRIO - 2010 - BNDES - Arquiteto

Os processos de gerenciamento de projetos se desdobram em várias áreas de conhecimento, interligadas e interdependentes, tendo, cada uma, um plano, sendo sua execução controlada para que atinja os objetivos. Como os planos são separados, é importante uma gestão específica de integração para coordenar o trabalho. Dentre as atribuições abaixo, qual é a da Gestão de Integração?

a) Identificar riscos.

b) Definir atividades.

c) Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto.

d) Buscar recursos financeiros para viabilizar o projeto.

e) Planejar recursos humanos.

64.Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Administrador

As organizações, sejam as de caráter público ou privado, tomam decisões e implementam ações que lhes possibilitem alcançar seus objetivos. Essas ações, em função de suas peculiaridades, podem ser classificadas em atividades ou projetos, o que supõe a adoção de modelos distintos de gestão. Nessa perspectiva, considere as ações abaixo.

I - Implantação de um novo sistema de gestão financeira.

II - Obras de duplicação de uma rodovia.

III - Controle do consumo de energia para emissão de faturas de cobrança.

IV - Elaboração da folha de pagamento.

V - Construção de uma hidroelétrica.

VI - Atendimento ambulatorial em um hospital.

São identificadas como projetos APENAS as ações

a) I, II e V.

b) I, III e IV.

c) II, III e V.

d) II, IV e VI.

e) III, IV e VI.

65 Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Gestão de Projetos

A área de gerenciamento de projetos que garante que o projeto inclui todo e somente o trabalho requerido, para que seja completado com sucesso, é a de

a) integração.

b) tempo.

c) custo.

d) escopo.

e) comunicações.

67.prova: FGV - 2008 - Senado Federal - Administrador

Os atores que têm papel especial na organização, que freqüentemente devem manter contato com diferentes stakeholders (pessoas ou organizações que têm algum interesse negocial com uma dada empresa) e, ainda, devem garantir o equilíbrio de exigências conflitantes são:

a) os acionistas da empresa.

b) a direção da empresa.

c) os empregados da empresa.

d) os clientes da empresa.

e) as comunidades locais.

68.Prova: CESPE - 2009 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração

Os projetos não precisam necessariamente ter uma duração, pois há casos em que não é possível definir o tempo de execução, como no caso da elaboração de produtos intelectuais.

Certo

Errado

69.Prova: CESPE - 2010 - MS - Administrador

O planejamento de escopo permite gerenciar o trabalho a ser realizado e o produto a ser entregue.

Certo

Errado

70.Prova: CESPE - 2010 - MS - Administrador

A divisão do ciclo de vida de um projeto em fases prejudica a visão holística, uma vez que se desmembra o projeto em várias partes.

Certo

Errado

71.Prova: FCC - 2002 - TRE-CE - Analista Judiciário - Área Administrativa

O ciclo de vida de um projeto é composto pelas seguintes etapas:

a) introdução, concepção, escolha e saturação.

b) introdução, crescimento, maturidade e declínio.

c) planejamento, execução, verificação e correção.

d) concepção, planejamento, execução e conclusão.

e) introdução, publicação, seleção e contratação.

72.Prova: FCC - 2010 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa

O conjunto de fases coletivas atravessadas pelo projeto é denominado

a) saída de fase.

b) análise de passagem.

c) ciclo de vida do projeto.

d) ponto de encerramento.

e) passagem de estágio.

73.Prova: FCC - 2010 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa

O gerenciamento do escopo de um projeto refere-se à definição de todas as atividades do projeto.

Analise:

I. O gerenciamento do escopo do projeto compreende tanto o escopo do produto quanto o escopo do projeto.

II. O escopo do produto refere-se às características do produto ou serviço e o escopo do projeto envolve a administração da sua execução.

III. O conteúdo do processo de iniciação do escopo do projeto é a base para a fase seguinte, denominada verificação do escopo.

IV. A descrição detalhada dos requisitos do produto do projeto é delineada na fase de controle de mudanças do escopo do projeto.

V. Durante o processo de iniciação do projeto deve-se considerar o plano estratégico da empresa.

É correto o que consta APENAS em

a) II e IV.

b) I, III e IV.

c) I, II e V.

d) II, IV e V.

e) III e V.

74.Prova: ESAF - 2009 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 2

De uma forma geral, pode-se afirmar que os projetos possuem as seguintes características, exceto:

a) têm objetivos definidos.

b) eliminam a incerteza quanto aos resultados.

c) têm um período de tempo limitado, com início e fim bem definidos.

d) ocasionam mudanças na organização.

e) são não-repetitivos, ou seja: inexistem dois ou mais projetos iguais.

75.prova: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração

Entre as afirmativas que se seguem sobre ciclo de vida do projeto, selecione opção incorreta.

a) Os gerentes podem dividir os projetos em fases para facilitar o controle gerencial.

b) O conjunto das fases de um projeto corresponde ao ciclo de vida do projeto.

c) O ciclo de vida do projeto define as fases que conectam o início de um projeto ao seu fim.

d) A capacidade das partes interessadas influenciarem o produto do projeto é maior nas fases iniciais do ciclo de vida do projeto.

e) O nível de custos e de pessoal é maior na primeira e na última fase do ciclo de vida de qualquer projeto.

76.Prova: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração

Considerando a definição de escritório de projetos segundo o PMBOK, analise as alternativas que se seguem e selecione a opção que corresponde ao resultado de sua análise:

( ) O escritório de projetos ou PMO é uma entidade organizacional à qual devem ser atribuídas responsabilidades relacionadas a elaboração de contratos, mas não ao gerenciamento de projetos;

( ) O escritório de projetos ou PMO pode ter responsabilidades que variam desde o fornecimento de funções de suporte ao gerenciamento de projetos, até o gerenciamento direto de um projeto;

( ) Um escritório de Projetos ou PMO é o órgão responsável pela emissão dos certificados PMP na organização, em especial a

autorização de documentos de requisitos e demais especificações de escopo e esforço distinto.

a) C, C, C

b) C, C, E

c) C, E, E

d) E, E, E

e) E, C, E

77.Prova: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração

As áreas que compõem o conjunto de conhecimentos sobre gerenciamento de projetos são nove. Para essas nove áreas, o PMBOK propõe o agrupamento de processos em função da sua natureza. Entre as opções abaixo, selecione aquela que enuncia corretamente os grupos de processos de gerenciamento de projetos.

a) Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Encerramento.

b) Escopo, Tempo, Custo, RH, Qualidade e Riscos

c) Escopo, Planejamento, Execução, Monitoramento e Implantação.

d) Contrato, Escopo, Custo, Cronograma, Planejamento e Monitoramento.

e) Termo de Abertura, Iniciação, Contrato, Gerenciamento do Projeto, Monitoramento e Encerramento.

O que é arquivologia?

Arquivologia ou arquivística refere-se a área que estuda o processo

de recebimento e armazenamento de documentos variados.

Em qualquer que seja a empresa/instituição a guarda adequada de

documentos mantém a vida útil de material e facilita a sua pesquisa

em momentos posteriores.

O arquivamento inadequado, muitas vezes torna lento alguns

procedimentos realizados pelos colaboradores, podendo causar

prejuízos diversos.

Conceitos fundamentais em Arquivologia

Arquivo: é o conjunto de

documentos produzidos e

recebidos por órgãos públicos,

instituições de caráter público

e entidades privadas, em

decorrência do exercício de

atividades específicas, bem

como por pessoa física e

jurídica, qualquer que seja o

suporte da informação ou a natureza dos documentos. (Lei

Federal nº 8.159, art. 3º.).

Acervo: é a totalidade de documentos sob a custódia de um

arquivo.

Gestão de documentos: é conjunto de procedimentos

técnicos e operações técnicas referentes à produção,

tramitação, uso, avaliação e arquivamento dos documentos em

fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou

recolhimento para a guarda permanente. (Lei Federal nº

8.159/91, art.3º.)

Arquivamento: é a seqüência de operações que visam à

guarda ordenada de documentos. Ação pela qual uma

autoridade determina a guarda de um documento, cessada a

sua tramitação.

Documento corrente: é qualquer documento em curso ou

que, mesmo sem movimentação, constituam objetos de

consulta freqüente. São armazenados em arquivos correntes.

Documento intermediário: é todo e qualquer documento

que, não sendo de uso corrente nos órgãos produtores por

razões de interesse administrativo, aguardam a sua eliminação

ou recolhimento para a guarda permanente. São armazenados

em Arquivos Intermediários.

Documento permanente: documento de valor histórico,

probatório e informativo, que deve ser definitivamente

preservado. É armazenado no arquivo permanente.

Avaliação de documentos: é o processo de análise e seleção

de documentos de arquivo, que estabelece sua destinação de

acordo com os valores que lhes são atribuídos.

Arquivo privado: é o conjunto de documento produzidos ou

recebidos por pessoas físicas e jurídicas, em decorrência de

suas atividades (Lei Federal nº 8.159/91,art.11).

Arquivo público: conjunto de documentos produzidos ou

recebidos, no exercício de suas atividades, por órgãos públicos

de âmbito federal, estadual, municipal e do Distrito Federal, em

decorrência de suas funções administrativas, legislativas e

judiciárias. Arquivo integrante da administração publica.

Teoria das três idades: teoria na qual os arquivos são

caracterizados como correntes, intermediários ou permanentes,

de acordo com a identificação dos valores primário e secundário

dos documentos, considerando-se sua gênese, tratamento e

utilização.

Ciclo vital dos documentos: sucessivas fases pelas quais

passam os documentos de um arquivo, da sua produção até a

sua eliminação ou guarda permanente.

Destinação: em decorrência da avaliação, encaminhamento

dos documentos à guarda permanente, à eliminação e/ou

reprodução.

Espécie documental: é a divisão de gênero documental, que

reúne tipos documentais por suas características comuns de

estruturação da informação, como ata carta, decreto,

fotografia, memorando, ofício, plantas, relatórios, etc.

Gênero documental: reunião de espécies documentais que se

assemelham por seus caracteres essenciais, particularmente o

suporte e a forma de registro da informação, como documento

filmográfico, sonoro, audiovisual, cartográfico, iconográfico,

informático, micrográfico, textual.

Documentos: processo de entrada/e arquivamento

Documento – Processo de entrada

1º Ao entrar na empresa, o documento

passa pela fase de recebimento e

protocolo, no qual é documentado

dados como: quem recebeu, data,

assinatura, descrição do documento.

A informação necessita ser tratada e

organizada da fonte gerada à

armazenadora. O documento contém

dados de grande importância para as

decisões administrativas.

O registro de entrada de documento é efetuado no setor de

protocolo, que tem como atividade principal: executar as atividades

de movimentação, controle e expedição de requerimentos, processos

e outros documentos, atendendo com presteza às solicitações dos

usuários sobre o andamento dos processos e papéis de seu interesse.

No setor de protocolo, a ausência de técnicas e métodos

apropriados, bem como usos inadequados, prejudicam o correto

arquivamento do documento final, após a tramitação.

Conseqüentemente os usuários e administradores serão penalizados

com a lentidão, a imprecisão e a inconfiabilidade quando solicitarem

informações.

Documento – processo de tramitação

2º O documento será utilizado: é a fase de

tramitação.

Após o registro no protocolo, o documento

é encaminhado aoa setor ou autoridade

para as providências necessárias em

função da conclusão do assunto. Ele pode

sair do setor de protocolo sob a forma

original em que deu entrada, ou sob a forma do processo, recebendo

uma capa. Irá formar um dossiê, até chegar à conclusão, passando

por diversas autoridades, recebendo pareceres e até anexos.

Documento – Arquivamento

3º Após a análise do documento, ele

poderá ser descartado ou arquivado.

Após a tramitação e conclusão do

assunto tratado no documento, ele é

destinado à sua etapa final – o

arquivamento. Geralmente, o

arquivamento inicial é feito no arquivo

setorial. Após cinco anos, o documento

irá para o setor de avaliação dos documentos, se ainda apresentar

validade, ou para o descarte.

A validade do documento é determinada pela Tabela de

Temporalidade de Documentos, que é um instrumento arquivístico

resultante da avaliação que determina os prazos de guarda e a

destinação dos documentos de arquivo; é uma divisão de espécie

documental que reúne documentos por suas características comuns

em termos de fórmula diplomática, natureza do conteúdo ou técnica

de registro,, tais como cartas precatórias, cartas régias, cartas

patentes, decretos sem número, decretos- lei, decretos legislativos,

fotografias temáticas, retratos, daguerreótipos, litografuras,

serigrafias, xilografuras.

Processo de arquivamento

O arquivamento de documento consiste na colocação do documento

a ele destinado (estante, arquivo, prateleira ou pasta), e deve ser

feito diariamente, pois, quando os documentos se acumulam, acabam

ocorrendo problemas (perda, extravio ou dano). Se por acaso

existirem documento que necessitem ficar para arquivamento no dia

seguinte, recomenda-se a guarda dos mesmos em armários.

Antes de guardar qualquer documento, a empresa ou área

responsável pelo arquivo da empresa deve elaborar um quadro de

avaliação de documentos. O quadro de elaboração de documentos

consiste em orientações para o tratamento de documentos, por tipo

de documento (corrente permanente e intermediário). Neste quadro

devem constar os seguintes dados: a fase ou tipo do documento; a

descrição do grupo de classificação deste documento e o conteúdo ou

assunto de cada documento.

Como realizar o arquivamento

Colocação do documento no lugar a ele destinado (estante, arquivo,

prateleira ou pasta)

Medidas para assegurar a conservação dos documentos:

Perfurar os documentos uniforme e adequadamente;

Retirara clipes e utilizar grampeador com grampos de alumínio;

Dobrar os documentos adequadamente, caso excedam o

tamanho padrão, e desdobrar caso necessário;

Não utilizar fitas adesivas, pois perdem a cola com o passar do

tempo e deixam o documento amarelado. As fitas adesivas

devem ser substituídas por cola que não afetem o documento;

Recortes: arquivar em pasta por assunto, anexado a folha

ofício. Caso o artigo tenha continuação no verso, colocá-lo em

envelope afixado à folha de ofício. No alto e à direita do recorte,

deverá ser anotada a data e a fonte de onde ele foi extraído,

como também o assunto da pasta onde ele será arquivado.

Operações essenciais para guarda e conservação de

documentos

Fazer o arquivamento diário de pastas e papéis;

No momento de arquivar um documento, confrontar o conteúdo e

o número da pasta para

evitar engano;

Manter uma seqüência estritamente cronológica - não grampear e

não arquivar juntas a

correspondência recebida e a

expedida;

Não sobrecarregar as caixas arquivo ou pastas;

Manter uma pasta miscelânea ou diversos, para onde irão os

documentos cujos assuntos não são rotineiros, até que

cheguem ao número de seis, quando terão uma pasta própria;

Não deixar assuntos indefinidos, classificá-los quando não

houver definição clara ou não existirem assuntos assemelhados

em: Assuntos Administrativos Diversos, Assuntos de Pessoal

Diversos e Assuntos Financeiros Diversos.

Jamais permitir que pessoas alheias ao serviço procedam ao

arquivamento, salvo sob supervisão, em fase de treinamento.

Tempo de Armazenamento

A tabela de temporalidade documental

deve ser elaborada pela área

responsável pelo arquivo da empresa.

Nela devem constar: o tipo de

documento; o setor onde o documento

deve ser arquivado; o prazo de guarda;

e se após a vigência do período de

armazenamento ele deve ser descartado

(de que forma) ou analisado novamente.

Instalações Físicas do Arquivo

Próximo dos setores da administração;

Livre de umidade, de perigo de ruptura de canos;

Ventilado, com controle da luz solar e da artificial e com

instalações elétricas que não ofereçam riscos.

O local deve contar com funcionários para a execução dos

serviços próprios ao arquivo, sendo necessária a criação de dois

ambientes, uma para o pessoal e outro para o acervo

documental.

Um balcão para atendimento, que não permita a entrada de

pessoas alheias ao local do acervo;

Mesas que facilitem a separação e a classificação dos

documentos recebidos;

Armários fechados, em aço, para a guarda de documentos.

Recomenda-se revestimento isolante nas paredes, para evitar a

umidade;

Limpeza periódica no acervo.

Segurança contra furto de documentos

Prova: FCC - 2007 - TRE-SE - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Classificação de documentos;

aa1b652aae2374

Contrato, contrato de prestação de serviços, minuta, disco magnético e livro são, respectivamente, exemplos de

a) grupo, subgrupo, técnica de registro, formato e suporte.

b) gênero, série, forma, suporte e espécie.

c) série, subsérie, gênero, forma e tipo.

d) espécie, tipo, forma, suporte e formato.

e) fundo, grupo, série, gênero e forma.

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2 • Q9024 Questão difícil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 21% a 40% .

Prova: FCC - 2007 - TRE-SE - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Arquivos Permanentes; Instrumentos de Pesquisa;

O conceito de instrumento de pesquisa, no âmbito dos arquivos permanentes, é aplicado, com exclusividade, a

a) mecanismos de controle topográfico do acervo, para fins de preservação dos documentos mais antigos.

aa1b652aae2374

b) transcrições integrais de documentos isolados, para efeitos de sua eventual publicação.

c) obra de referência, publicada ou não, que identifica, localiza, resume ou transcreve fundos, grupos, séries e peças documentais.

d) formas seletivas de descrição, com a perspectiva de disponibilizar repertórios dos documentos mais importantes do acervo.

e) bancos de dados e outros produtos do advento da tecnologia da informação.

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3 • Q9020 Questão média

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 41% a 60% .

Prova: FCC - 2007 - TRE-SE - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Teoria das tres idades;

Considerando as características dos arquivos em cada etapa de seu ciclo vital, pode-se afirmar que

a) os documentos da fase intermediária correspondem aos que foram gerados no desempenho das atividades- fim da instituição de origem.

b) a freqüência de uso e a validade das disposições contidas nos documentos constituem critérios para a configuração dos depósitos de primeira e segunda idades.

aa1b652aae2374

c) o processo de avaliação decorre da transferência, isto é, da passagem dos documentos da fase intermediária para a permanente, depois de cumpridos os prazos estabelecidos nas tabelas de temporalidade.

d) o instrumento de pesquisa típico da fase corrente é o guia, por oferecer uma visão panorâmica das principais séries documentais que integram o acervo.

e) os critérios de classificação dos documentos correntes devem ser substituídos, nas instituições de custódia permanente, por aqueles que privilegiam temas ligados à pesquisa histórica.

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4 • Q9021 Questão muito fácil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 81% a 100% .

Prova: FCC - 2007 - TRE-SE - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Protocolo;

Dentre as atividades desenvolvidas pelos serviços de protocolo incluem-se

a) a redação de ofícios e seu encaminhamento.

b) a elaboração de tabelas de temporalidade e a eliminação de documentos desprovidos de valor.

c) o calendário de eventos e a programação cultural da instituição.

aa1b652aae2374

d) a microfilmagem e a digitalização de arquivos de valor intermediário.

e) o registro e a movimentação de documentos.

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5 • Q9022 Questão difícil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 21% a 40% .

Prova: FCC - 2007 - TRE-SE - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Conceitos Fundamentais; Definições;

Inspirados no clássico autor Schellenberg, os manuais de Arquivologia costumam definir os procedimentos da área comparando-os aos praticados pelas demais instituições de custódia de documentos. Nessa linha de abordagem, é possível afirmar que os arquivos,

a) ao contrário das bibliotecas, reúnem documentos desprovidos de autonomia.

b) ao contrário dos museus, não dispõem de documentos iconográficos.

c) ao contrário das bibliotecas, só comportam documentos manuscritos e dactiloscritos.

d) à semelhança dos museus, têm uma função social de lazer e entretenimento.

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e) à semelhança dos centros de documentação, organizam seu universo documental a partir de descritores e palavras-chave.

1 • Q122482

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Arquivos Permanentes;

Deixar os documentos provenientes de uma instituição, pública ou privada, agrupados, sem misturá-los a outros, significa, no âmbito dos arquivos permanentes,

a) adotar um formato sistêmico de gestão.

b) utilizar o método estrutural de arranjo.

c) manter o princípio do respeito à ordem original.

d) praticar o chamado respeito aos fundos.

e) proceder à análise diplomática das séries.

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2 • Q122483

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

aa1b652aae2374

Quando os documentos de arquivo atingem a terceira idade, devem ser

a) reavaliados, para seu ingresso definitivo no acervo histórico.

b) digitalizados e descartados, para liberação de espaço nos depósitos.

c) arranjados e descritos em função dos interesses da pesquisa histórica.

d) autenticados pelos cartórios, que lhes devolvem sua função probatória.

e) liberados de toda e qualquer restrição de acesso.

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3 • Q122484

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

O conjunto articulado de informações referentes a determinada unidade de descrição e o termo pelo qual se dá acesso a ela configuram, respectivamente,

a) o sumário e a palavra-chave.

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b) o resumo e o descritor.

c) o verbete e a entrada.

d) a súmula e a sinalética.

e) a ementa e o índice.

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4 • Q122485

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

O instrumento de controle e localização física das unidades de arquivamento é

a) o registro topográfico.

b) a relação de transferência.

c) o inventário analítico.

d) a tabela de equivalência.

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e) a relação de recolhimento.

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5 • Q122486

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

Uma das modalidades de repertório é a que, além da seleção por tema, pessoa ou evento, utiliza critérios

a) de procura, consulta e frequência de uso.

b) geográficos (bairro, cidade, estado).

c) cronológicos, valorizando os itens mais antigos.

d) de relevância, importância ou interesse.

e) diplomáticos e tipológicos.

Q122487

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

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Disciplina: Arquivologia

Exposições, conferências, publicações, concursos e visitas programadas fazem parte, nas instituições arquivísticas, dos serviços de

a) referência.

b) apoio cultural.

c) manutenção e zeladoria.

d) reprografia.

e) atendimento ao público.

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7 • Q122488

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991 (Lei de Arquivos);

A Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991 (Lei de Arquivos), estabelece que

a) a eliminação de documentos produzidos por instituições públicas será realizada mediante autorização da presidência da República.

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b) o acesso a documentos sigilosos referentes à honra e à imagem das pessoas será restrito por um prazo máximo de 20 anos.

c) todos têm direito de receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular ou de interesse coletivo ou geral.

d) a incorporação de documentos de origem privada aos arquivos públicos depende de parecer do Conselho Nacional de Arquivos.

e) competem aos arquivos do Poder Legislativo Federal a gestão e o recolhimento dos documentos produzidos e recebidos pelos Tribunais e outros órgãos judiciários.

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8 • Q122489

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

Em razão do Decreto nº 4.073, de 3 de janeiro de 2002, que regulamenta a Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991 (Lei de Arquivos), os arquivos do Poder Judiciário Federal

a) ficam sob a custódia do Supremo Tribunal Federal.

b) fazem parte do Sistema Nacional de Arquivos.

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c) acompanham as normas dos sistemas de arquivo dos Estados em que se encontram sediados.

d) devem ser depositados nos arquivos dos municípios em que estão localizadas as diferentes comarcas.

e) subordinam-se aos do Poder Legislativo Federal.

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9 • Q122490

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

A legislação arquivística brasileira, inspirada em preceitos constitucionais, abriga dispositivos contraditórios e de difícil gestão relacionados ao acesso. Embora o direito à informação esteja assegurado, há limites para o acesso, em razão da necessidade de

a) esquecer o passado e cultivar os heróis nacionais.

b) preservar a autoridade das instituições civis e salvaguardar as honras militares.

c) manter positiva a imagem do país ante os tribunais internacionais.

d) anistiar os crimes cometidos durante os regimes de exceção.

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e) respeitar a intimidade das pessoas e garantir a segurança do Estado.

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10 • Q122491

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

Considere o símbolo a seguir.

Na sinalética preconizada para a microfilmagem, registra- se esse símbolo quando o documento estiver

a) ilegível.

b) incompleto.

c) em língua estrangeira.

d) deteriorado.

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e) criptografado.

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: microfilmagem e ao uso das novas tecnologias;

A reprodução dos documentos da Capitania do Piauí (1684-1828) existentes no Arquivo Histórico Ultramarino, em Lisboa, por iniciativa do Projeto Resgate de Documentação Histórica Barão do Rio Branco, do Ministério da Cultura, constitui um bom exemplo da chamada microfilmagem de

a) complemento.

b) segurança.

c) geração.

d) processamento de dados.

e) substituição.

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12 • Q122493

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

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Disciplina: Arquivologia

O conjunto de atividades necessárias para transferir a informação digital de suportes obsoletos ou deteriorados para outros mais novos é conhecido como

a) recolhimento.

b) encapsulamento.

c) reprodução fac-similar.

d) migração.

e) clonagem.

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13 • Q122494

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

Para efeitos de preservação e conservação, estabilizar um documento significa

a) colocá-lo na posição horizontal, em gavetas ou caixas.

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b) interromper processo de deterioração do suporte ou de seus agregados.

c) intercalar folhas em branco entre suas páginas, manuscritas ou impressas.

d) depositá-lo em câmara a vácuo, promovendo seu gradativo resfriamento.

e) impermeabilizá-lo, por meio de plastificação ou aplicação de spray.

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14 • Q122495

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

Considera-se intervenção adequada, do ponto de vista da conservação dos documentos,

a) manter as janelas abertas, para que a luz natural do sol ilumine e aqueça o ambiente.

b) permitir que o dióxido de enxofre e os óxidos de nitrogênio criem uma película de proteção nos papéis.

c) estabelecer política de controle ambiental da temperatura e da umidade, evitando oscilações acentuadas.

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d) aumentar os níveis de acidez e oxidação da celulose, a fim de proteger a documentação textual.

e) expor os documentos em suporte-papel à radiação ultravioleta, tanto natural quanto artificial.

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15 • Q122496

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Documentos eletrônicos;

Os chamados documentos eletrônicos

a) não precisam ser avaliados, pois ocupam espaço mínimo.

b) dispensam o trabalho dos arquivistas, porque são de competência dos técnicos de informática.

c) não podem ser considerados autênticos, pois carecem de sinais de validação.

d) só admitem o índice como instrumento descritivo, já que suas informações são desprovidas de contexto.

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e) demandam métodos de leitura e conservação distintos dos que se aplicam a documentos em suporte-papel.

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

Diferentemente dos que representam a realidade por analogia física, os documentos digitais utilizam

a) códigos binários.

b) metáforas e outras figuras de linguagem.

c) sinais heterográficos.

d) velatura e criptografia.

e) notação alfanumérica.

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17 • Q122403

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

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Ao contrário do tratamento biblioteconômico, que valoriza o conteúdo dos documentos, a abordagem arquivística deve privilegiar o seu

a) formato.

b) gênero.

c) suporte.

d) tamanho.

e) contexto.

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18 • Q122408

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

As coleções ostentam documentos reunidos segundo critérios variáveis. Nos arquivos, entretanto, os documentos formam agrupamentos de acordo com critérios estritamente

a) temáticos.

b) discursivos.

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c) funcionais.

d) literários.

e) históricos.

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19 • Q122413

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

Os arquivos não são documentos colecionados artificialmente, como os objetos de um museu.

Jenkinson serviu-se desta comparação negativa para acentuar uma característica que costuma acompanhar as definições clássicas de arquivo, isto é, sua

a) naturalidade.

b) singularidade.

c) capilaridade.

d) integridade.

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e) unicidade.

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20 • Q122419

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

O atributo pelo qual os arquivos públicos podem ser reivindicados pelo Estado que os produziu, sem limitação de tempo, é a

a) impermeabilidade.

b) atemporalidade.

c) caducidade.

d) imprescritibilidade.

e) invariabilidade.

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Gestao documental;

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A gestão de documentos, de acordo com a legislação brasileira, é um conjunto de procedimentos e operações técnicas aplicáveis aos arquivos

a) intermediários e permanentes.

b) correntes e intermediários.

c) intermediários, apenas.

d) permanentes, apenas.

e) correntes, apenas.

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22 • Q122428

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

O código adotado pelo Conselho Nacional de Arquivos no processo de classificação dos documentos resultantes das atividades-meio da Administração Pública foi criticado pelos profissionais da área, por impor limitações à expansão das classes hierarquicamente distribuídas. Trata-se do código

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a) decimal.

b) dígito-terminal.

c) variadex.

d) unitermo.

e) duplex.

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23 • Q122433

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

A descrição e análise das atividades, funções e competências da instituição, bem como da situação dos documentos nela acumulados (quantidade, datas-limite, condições de conservação, instrumentos de acesso disponíveis, frequência de uso) e das condições de infraestrutura de que dispõe (edifício, mobiliário, equipamentos, recursos humanos e financeiros), integram o chamado

a) guia de fontes.

b) plano de destinação.

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c) inventário topográfico.

d) plano de armazenamento.

e) diagnóstico de arquivos.

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24 • Q122438

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

Nos arquivos correntes, costuma-se utilizar métodos que permitem a recuperação dos documentos, seja diretamente, quando sua disposição física coincide com os critérios de busca estabelecidos, seja indiretamente, sob a forma de instrumento auxiliar. A opção pela ordem temática enciclopédica determina que

a) todos os assuntos sejam distribuídos alfabeticamente.

b) haja uma combinação entre números sequenciais e sucessão temporal dos documentos.

c) os assuntos fiquem relacionados segundo sua disposição temporal.

d) os assuntos secundários fiquem subordinados aos assuntos principais.

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e) os temas sejam ordenados de acordo com as unidades territoriais a que se referem.

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25 • Q122443

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: arquivo intermediário ;

O arquivo intermediário cumpre, entre outras funções, a de

a) promover a descrição do acervo.

b) atender às consultas dos órgãos de origem.

c) entrevistar antigos funcionários da instituição.

d) desenvolver ações educativas junto às escolas da região.

e) manter a guarda dos documentos recolhidos.

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

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Entende-se por notação

a) o material sobre o qual as informações são anotadas.

b) o conjunto dos documentos notariais.

c) o código de localização dos documentos no acervo.

d) a forma que antecede a elaboração de manuscritos.

e) a primeira etapa do processo de avaliação de documentos.

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27 • Q122455

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Protocolo;

Dentre as atividades rotineiras do serviço de protocolo de documentos está

a) o controle de tramitação.

b) a conservação preventiva.

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c) o programa educativo.

d) a avaliação.

e) a elaboração de instrumentos de pesquisa.

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28 • Q122460

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

Em relação à avaliação, é correto afirmar que

a) o valor mediato de um documento depende de sua vigência jurídico-administrativa.

b) os documentos produzidos pelas atividades-meio devem ser totalmente eliminados.

c) a eliminação de documentos precede a elaboração de tabelas de temporalidade.

d) deve ocorrer no fim da fase intermediária do ciclo vital dos documentos.

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e) são de valor permanente os documentos que comprovam a origem do órgão produtor.

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29 • Q122465

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

Pode-se determinar mais facilmente os valores secun- dários de documentos oficiais se os analisarmos em relação a dois aspectos: a) a prova que contêm da organização e funcionamento do órgão governamental que os produziu, e b) a informação que contêm sobre pessoas, entidades, coisas, problemas, condições etc., com que o órgão governamental haja tratado

O primeiro aspecto de que trata o autor deste texto, o renomado arquivista norteamericano Schellenberg, alude à mais importante qualidade dos documentos de arquivo, que é a .

a) informalidade.

b) autenticidade.

c) veracidade.

d) parcialidade.

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e) duplicidade.

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30 • Q122470

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

Uma avaliação bem sucedida não pode prescindir de outra importante função arquivística, que deve necessariamente antecedê-la. Trata-se

a) da difusão.

b) da informatização.

c) da classificação.

d) do tombamento.

e) da conservação.

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

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aa1b652aae2374

O texto sujeito a correções e rasuras, podendo ostentar sinais de supressões, acréscimos e substituições, é chamado de

a) original.

b) cópia.

c) minuta.

d) rascunho.

e) ementa.

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32 • Q122476

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

A estrutura formal dos atos escritos permite distinguir, no âmbito dos arquivos, espécies e tipos documentais. Quando se trata de documentação audiovisual, sonora ou iconográfica, no entanto, os documentos costumam ser equivocadamente nomeados pela técnica de registro, pelo invólucro ou pelo suporte, como ocorre, respectivamente, com

a) disco, álbum e vídeo.

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b) caixa, papel e fotografia.

c) diapositivo, fita magnética e digitação.

d) disco óptico, negativo e cartucho.

e) gravação, cassete e filme.

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33 • Q122478

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

O ato pelo qual se pede a determinada autoridade ou instituição novo exame de decisão tomada chama-se

a) recurso.

b) despacho.

c) consulta.

d) foral.

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e) carta reversal.

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34 • Q122480

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

Os dois polos constituintes do documento, do ponto de vista tipológico, são

a) gênero e formato.

b) técnica de registro e suporte.

c) estrutura e substância.

d) autoria e datação.

e) aparência e essência.

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35 • Q122481

Prova: FCC - 2009 - TRE-PI - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

Depois que o acervo de uma instituição foi convenientemente descrito por meio de inventários, pode-se proceder à elaboração de instrumentos que tomam por referência a unidade documental, como os

a) guias.

b) catálogos.

c) índices.

d) guias de fontes.

e) repertórios.

Prova: FCC - 2007 - TRE-PB - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Conservação;

Para um eficiente programa de conservação preventiva, é preciso

a) preencher as falhas dos documentos com polpa de papel.

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b) promover a digitalização dos documentos por processo fotostático.

c) aumentar o grau de acidez e oxidação dos documentos em suporte-papel.

d) evitar oscilações acentuadas de temperatura e umidade nos depósitos de documentos.

e) plastificar e encapsular os documentos avulsos, inibindo a penetração de raios ultravioletas.

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2 • Q5768 Questão muito difícil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 0% a 20% .

Prova: FCC - 2007 - TRE-PB - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Instrumentos de Pesquisa;

Dentre os instrumentos de pesquisa elaborados para atender ao programa descritivo dos arquivos permanentes, inclui-se

a) o inventário, que toma por unidade a peça documental.

b) o guia, que relaciona descritores ou palavras-chave capazes de recuperar o conteúdo dos documentos.

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c) o índice, que oferece uma visão panorâmica dos seus diferentes fundos.

d) o catálogo, que indica, na ordem de numeração das estantes e prateleiras, o lugar ocupado pelas unidades de arquivamento.

e) a edição de textos, que transcreve na íntegra certos documentos.

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3 • Q5766 Questão fácil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 61% a 80% .

Prova: FCC - 2007 - TRE-PB - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Teoria das tres idades; Conceitos Fundamentais; Definições;

Arquivos Permanentes;

A qualidade pela qual os documentos de arquivo evidenciam fatos e permitem reconstituir a estrutura e o funcionamento da instituição responsável por sua acumulação é conhecida como

a) valor probatório.

b) prescrição.

c) jurisprudência.

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d) princípio da proveniência.

e) vigência.

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4 • Q5767 Questão fácil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 61% a 80% .

Prova: FCC - 2007 - TRE-PB - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Teoria das tres idades;

Desde o momento em que são criados até sua destinação final, os documentos de arquivo cumprem ciclo de vida em que a passagem de uma etapa ou condição para outra

a) obedece a normas emanadas dos serviços de protocolo.

b) está prescrita nas guias de recolhimento.

c) resulta do processo de avaliação.

d) corresponde a períodos qüinqüenais e decenais de temporalidade.

e) vem indicada nos planos de arquivamento e classificação.

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Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Suportes documentais;

Assinale a opção correta com relação à microfilmagem e ao uso das novas tecnologias.

a) A microfilmagem permite a redução do espaço físico na guarda de documentos, mas o seu uso ainda é restrito devido à não aceitação do microfilme como prova legal.

b) A migração de suportes é uma técnica importante para combater a rápida obsolescência dos software e hardware, que compromete a preservação de documentos digitais.

c) A digitalização de documentos é vantajosa, pois permite o acesso múltiplo e simultâneo aos documentos e, além disso, possui ampla aceitação legal.

d) A opção pelo uso da microfilmagem deve embasar-se apenas no exame dos custos ou da economia decorrentes de seu emprego.

e) A microfilmagem, por limitações técnicas, é restrita aos documentos em suporte papel.

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2 • Q26036 Questão média

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 41% a 60% .

Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Área Administrativa

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Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Conservação;

A conservação compreende os cuidados prestados aos documentos e, consequentemente, ao local de sua guarda. Com referência à conservação e restauração de documentos de arquivo, assinale a opção correta.

a) O ar seco é um elemento que beneficia as condições físicas do papel.

b) A temperatura ideal para conservação dos documentos em um depósito de arquivo deve ser superior a 24 oC.

c) O alisamento é um método eficiente de combate aos insetos e todos os outros tipos de pragas que podem atacar o papel.

d) A limpeza dos documentos em papel, fase posterior à fumigação, pode ser feita em mesas higienizadoras ou com um pano macio, uma escova ou um aspirador.

e) A desinfestação consiste em mergulhar o documento em banho de gelatina ou cola, aumentando, assim, a resistência das fibras do papel.

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3 • Q26035 Questão média

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 41% a 60% .

Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Teoria das tres idades;

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O arquivo intermediário justifica-se por questões econômicas. É uma forma de armazenamento de documentos mais barata que aquela feita nos setores de trabalho da organização. Com relação ao arquivo intermediário, assinale a opção correta.

a) Os documentos são mantidos nos arquivos intermediários quando apresentam alto valor secundário.

b) O acesso aos documentos é aberto ao público nos arquivos intermediários, diferentemente do que ocorre com os arquivos correntes, de acesso restrito aos acumuladores.

c) A descentralização física dos arquivos intermediários é resultado da grande frequência de uso dos documentos nessa fase do arquivo.

d) O fato de ser uma fase transitória impede a aplicação da tabela de temporalidade nos arquivos intermediários.

e) Os documentos são transferidos aos arquivos intermediários pela presença de valores legais, fiscais ou técnicos.

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4 • Q26034 Questão média

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 41% a 60% .

Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Gestao documental;

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A gestão de documentos engloba, entre outras, as fases de

a) produção e destinação.

b) emulação e migração.

c) conservação e restauração.

d) eliminação e preservação.

e) criação e aquisição.

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5 • Q26033 Questão fácil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 61% a 80% .

Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Principios;

O princípio de respeito aos fundos ou princípio da proveniência é um dos pilares da arquivologia. Com relação a esse princípio, assinale a opção correta.

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a) A aplicação do princípio de respeito aos fundos separa o arquivo em três fases: a corrente, a intermediária e a permanente.

b) Esse princípio designa um conjunto de operações que, a partir da avaliação de documentos, promove a guarda temporária ou permanente dos documentos.

c) Esse princípio permite a elaboração de um instrumento de pesquisa destinado à orientação dos usuários no conhecimento e utilização dos fundos que integram o acervo de um arquivo permanente.

d) Esse princípio é um elemento de identificação das unidades de arquivamento, constituído de números, letras ou combinação de números e letras, que permite a localização dos documentos.

e) Esse princípio determina que os documentos provenientes de uma mesma fonte geradora de arquivo devem ser mantidos reunidos.

Prova: CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Conceitos Fundamentais;

Assinale a opção correta a respeito de arquivo.

a) Os documentos de arquivo são produzidos e recebidos com finalidades históricas, culturais e científicas.

b) De acordo com o conceito de arquivo, uma coleção de manuscritos históricos colecionados por uma pessoa física não é considerada arquivo.

c) O sentido ou significado do acervo documental não depende da relação que os documentos têm entre si.

d) Os documentos são produzidos em exemplares múltiplos e inexiste uma significação orgânica entre esses documentos.

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e) O julgamento acerca da preservação dos documentos tem caráter revogável, envolvendo questões de conveniência.

Prova: FCC - 2007 - TRE-MS - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: microfilmagem e ao uso das novas tecnologias;

No mundo dos documentos eletrônicos,

a) o princípio da proveniência é substituído pelo da pertinência.

b) há densidade máxima de informação em um mínimo de suporte.

c) a descrição deve privilegiar os instrumentos seletivos.

d) não há necessidade de proceder à avaliação.

e) a classificação por assunto é preferível à abordagem funcional.

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2 • Q1504 Questão média

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 41% a 60% .

Prova: FCC - 2007 - TRE-MS - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Conservação;

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A longevidade de documentos em suporte-papel supõe ações preventivas, como

a) o emprego de tintas ferrogálicas.

b) a exposição à luz natural do sol.

c) o uso constante de fungicidas.

d) a manutenção do pH neutro.

e) a reenfibragem e a laminação.

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3 • Q1503 Questão fácil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 61% a 80% .

Prova: FCC - 2007 - TRE-MS - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Classificação de documentos;

Portaria, portaria de nomeação, cópia, fita magnética e ficha são, respectivamente, exemplos de

a) espécie, tipo, forma, suporte e formato.

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b) gênero, série, forma, suporte e espécie.

c) série, subsérie, gênero, forma e tipo.

d) fundo, grupo, série, gênero e forma.

e) grupo, subgrupo, técnica de registro, formato e suporte.

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4 • Q1502 Questão média

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 41% a 60% .

Prova: FCC - 2007 - TRE-MS - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Gestao documental;

No processo de análise dos arquivos, com vistas à sua destinação final, levam-se em conta, entre outros,

a) valores administrativos, isto é, qualidades pelas quais os documentos demonstram a aquisição, manutenção, transferência, modificação ou extinção de direitos.

b) valores fiscais, isto é, qualidades inerentes aos documentos a partir da presença de sinais de validação.

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c) valores probatórios, isto é, qualidades pelas quais os documentos permitem conhecer a estrutura e o funcionamento da instituição que os acumulou.

d) valores históricos, isto é, referências a grandes personagens da vida política, econômica e social de uma nação.

e) valores jurídicos, isto é, qualidades pelas quais os documentos servem ao desempenho das atividadesmeio e das atividades-fim de uma instituição.

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5 • Q1501 Questão média

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 41% a 60% .

Prova: FCC - 2007 - TRE-MS - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Classificação de arquivos; Conceitos Fundamentais;

Quando o arquivo de uma entidade passa a conviver com o de outras, nas instituições de guarda permanente de documentos, recebe o nome de

a) série.

b) setor.

c) grupo.

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d) seção.

e) fundo.

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: microfilmagem e ao uso das novas tecnologias;

Ver texto associado à questão

A microfilmagem é preferível à digitalização de documentos, haja vista que possibilita acesso mais rápido à informação.

Certo Errado

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2 • Q89414

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: SIGA;

Ver texto associado à questão

A trilha de auditoria deve registrar o movimento e o uso dos documentos arquivísticos dentro de um sistema informatizado de gestão arquivística de documentos, informando quem operou, a data, a hora e as ações realizadas.

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1

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Certo Errado

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3 • Q89413

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: SIGAD;

Ver texto associado à questão

Os metadados relativos à data de abertura e à de encerramento de um dossiê ou processo não precisam ser registrados em um SIGAD, visto que tais informações são recuperadas por meio de outros sistemas.

Certo Errado

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4 • Q89412

2

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3

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: SIGAD;

Ver texto associado à questão

Um SIGAD pode conter ou ser compatível com o plano de classificação do órgão ou entidade, contudo não se prevê que esse sistema garanta a criação de classes, subclasses, grupos e subgrupos nos níveis do plano de classificação de acordo com o método de codificação adotado.

Certo Errado

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5 • Q89411

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: SIGAD;

Ver texto associado à questão

Documento arquivístico digital consiste em documento digital reconhecido e tratado como documento arquivístico.

Certo Errado

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: microfilmagem e ao uso das novas tecnologias;

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4

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Ver texto associado à questão

De acordo com a legislação em vigor, o original do documento permanente microfilmado não pode ser eliminado.

Certo Errado

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7 • Q89409

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: arquivo intermediário ;

Ver texto associado à questão

O acesso a documentos mantidos no arquivo intermediário é restrito aos acumuladores ou aos que tenham autorização concedida por quem produziu ou recebeu o documento.

Certo Errado

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1

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8 • Q89408

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Arquivos Correntes;

Ver texto associado à questão

O acesso a documentos mantidos nos arquivos correntes é aberto a todos os que necessitam das informações contidas nesses documentos.

Certo Errado

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9 • Q89407

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia

Ver texto associado à questão

Os documentos considerados ultrassecretos podem, de acordo com a legislação vigente, permanecer indefinidamente fechados, ou seja, com acesso restrito.

Certo Errado

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3

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10 • Q89406

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia

Ver texto associado à questão

Os documentos considerados sigilosos devem ser abertos no protocolo, registrados nos sistemas de controle e, em seguida, distribuídos aos destinatários.

Certo Errado

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Tipologia documental;

Ver texto associado à questão

A tipologia documental é a junção da espécie documental à função que deu origem ao documento.

Certo Errado

4

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12 • Q89404

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Tipologia documental;

Ver texto associado à questão

O prazo de guarda do tipo documental no arquivo corrente e no intermediário não precisa constar na análise tipológica, mas constitui item obrigatório da análise diplomática.

Certo Errado

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13 • Q89403

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Tipologia documental;

Ver texto associado à questão

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2

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O princípio da cumulatividade é um dos princípios fundamentais que rege a organização dos arquivos e serve de base à análise tipológica dos documentos arquivísticos.

Certo Errado

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14 • Q89402

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Tipologia documental;

Ver texto associado à questão

Na análise tipológica, a espécie documental é considerada isoladamente, ao passo que, na diplomática, é considerada em seu conjunto orgânico.

Certo Errado

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15 • Q89401

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Tipologia documental;

Ver texto associado à questão

A efetivação da análise tipológica a partir da arquivística demanda conhecimento prévio da estrutura orgânico-funcional da entidade acumuladora.

Certo Errado

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia

Ver texto associado à questão

A disposição de documentos dentro de uma unidade de classificação é conhecida como ordenação.

Certo Errado

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17 • Q89399

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

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1

Disciplina: Arquivologia

Ver texto associado à questão

Transferência é a passagem de documento do arquivo intermediário para o permanente por meio de instrumento de transferência de custódia.

Certo Errado

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18 • Q89398 Questão anulada

Esta questão foi anulada pela banca organizadora.

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia

Ver texto associado à questão

Os documentos devem ser guardados na posição vertical, em estantes, e em ambientes bem ventilados.

Certo Errado

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ATENÇÃO: Esta questão foi anulada pela banca que organizou o concurso.

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19 • Q89397

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia

Ver texto associado à questão

No processo avaliativo, o valor primário divide-se em valor probatório e valor informativo.

Certo Errado

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20 • Q89396

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia

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4

Ver texto associado à questão

A classificação é uma função matricial de todo o trabalho arquivístico, visto que não é possível avaliar nem descrever os documentos sem antes agrupá-los por semelhanças e separá-los por diferenças.

Certo Errado

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia

Ver texto associado à questão

O princípio da ordem original serve de base à avaliação de documentos arquivísticos, especialmente à de documentos produzidos pelo Poder Judiciário.

Certo Errado

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22 • Q89394

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Protocolo;

Ver texto associado à questão

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1

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Não são todos os documentos arquivísticos que precisam ser registrados no protocolo; o registro é obrigatório apenas para os documentos que tramitarão por mais de um setor.

Certo Errado

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23 • Q89393

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Protocolo;

Ver texto associado à questão

O curso de um documento, desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa, denomina-se tramitação.

Certo Errado

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2

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3

24 • Q89392

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Protocolo;

Ver texto associado à questão

O registro de documentos arquivísticos no protocolo consiste na vinculação de metadados ao documento que tramitará na organização.

Certo Errado

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25 • Q89391

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Protocolo;

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A correspondência particular recebida nos serviços de protocolo deve ser aberta, registrada e distribuída ao destinatário.

Certo Errado

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Protocolo;

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4

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Ver texto associado à questão

A abertura e a autuação de processos podem ser realizadas por qualquer setor de trabalho de uma organização.

Certo Errado

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27 • Q89389

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Protocolo;

Ver texto associado à questão

Distribuição é o envio do documento do setor de protocolo para o primeiro destinatário do documento.

Certo Errado

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1

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2

28 • Q89388

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Diagnóstico de Arquivos;

Ver texto associado à questão

A finalidade do diagnóstico da situação arquivística do tipo minimalista é subsidiar a elaboração de política arquivística para os arquivos da justiça eleitoral brasileira.

Certo Errado

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29 • Q89387

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Diagnóstico de Arquivos;

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O diagnóstico da situação arquivística do tipo maximalista é o indicado para ser aplicado no Tribunal Regional Eleitoral do Espírito Santo.

Certo Errado

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3

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Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Diagnóstico de Arquivos;

Ver texto associado à questão

O diagnóstico da situação arquivística possibilita formular hipóteses a respeito da origem dos problemas levantados, bem como alternativas para solucioná-los.

Certo Errado

• Q89385

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia

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A situação arquivística brasileira passou por grande mudança positiva com a implantação das três idades documentais em todas as organizações públicas brasileiras.

Certo Errado

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32 • Q89384

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Diagnóstico de Arquivos;

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1

Ver texto associado à questão

É comum encontrar os arquivos brasileiros ainda organizados com base no ato de recebimento e expedição dos documentos.

Certo Errado

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33 • Q89383

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia

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A unidade de medida que deve ser utilizada para a quantificação do acervo, a ser usada no caso dos documentos em suporte papel é o metro linear.

Certo Errado

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2

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3

34 • Q89382

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Gestao documental;

Ver texto associado à questão

O conceito de ciclo de vida, os programas de ação continuada, o controle da gestão e a especialização do profissional por ela responsável são os pilares da gestão de documentos.

Certo Errado

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35 • Q89381

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Gestao documental;

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A gestão de documentos ainda não é legalmente reconhecida no Brasil.

Certo Errado

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4

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Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Gestao documental;

Ver texto associado à questão

As ações do programa de gestão de documentos voltam-se para o momento em que os documentos apresentam valor primário.

Certo Errado

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37 • Q89379

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Gestao documental;

Ver texto associado à questão

São três as fases de um programa de gestão de documentos: implantação, armazenamento e eliminação.

Certo Errado

5

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1

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2

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38 • Q89378

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Gestao documental;

Ver texto associado à questão

Por meio do ciclo de vida de um documento, é possível o acompanhamento, pelo sistema integral de gestão de documentos, de tudo o que sucede aos documentos de uma organização.

Certo Errado

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39 • Q89377

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Gestao documental;

Ver texto associado à questão

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3

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O programa de gestão de documentos deve garantir a qualidade de reversibilidade do documento arquivístico.

Certo Errado

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40 • Q89376

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Sistema Nacional de Arquivos;

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Os componentes estruturais de um sistema arquivístico institucional são os arquivos corrente e central, com atribuições de arquivo intermediário e permanente.

Certo Errado

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Sistema Nacional de Arquivos;

Ver texto associado à questão

A rede de arquivos constitui um modelo de agrupamento de arquivos que respeita a autonomia de seus componentes.

Certo Errado

4

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42 • Q89374

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Sistema Nacional de Arquivos;

Ver texto associado à questão

Os arquivos do Poder Judiciário estadual integram o Sistema Nacional de Arquivos.

Certo Errado

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43 • Q89373

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Sistema Nacional de Arquivos;

1

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2

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Ver texto associado à questão

A elaboração da política nacional de arquivo compete ao Sistema Nacional de Arquivo.

Certo Errado

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44 • Q89372

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia

Ver texto associado à questão

O diagnóstico da situação arquivística constitui ação a ser implementada por um sistema arquivístico.

Certo Errado

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3

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4

45 • Q89371

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia

Ver texto associado à questão

A descrição de produtores de documentos é uma atividade acessória dos arquivistas, devendo, no entanto, ser mantida em sistemas automáticos ou manuais.

Certo Errado

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia

Ver texto associado à questão

Os registros de autoridade arquivística podem ser usados para a descrição de entidade coletiva, pessoa ou família como unidades dentro de um sistema de descrição arquivístico.

Certo Errado

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47 • Q89369

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

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5

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1

Disciplina: Arquivologia

Ver texto associado à questão

As descrições de funções são utilizadas na descrição de funções como unidades em um sistema de descrição arquivístico e no controle da criação e do uso de pontos de acesso em descrições arquivísticas.

Certo Errado

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48 • Q89368

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia

Ver texto associado à questão

A Norma Brasileira de Descrição Arquivística, diferentemente da norma internacional, dispensa a relação entre descrições.

Certo Errado

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2

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3

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49 • Q89367

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia

Ver texto associado à questão

É pressuposto básico da Norma Brasileira de Descrição Arquivística o respeito às três idades documentais.

Certo Errado

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50 • Q89366

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Políticas Públicas;

Ver texto associado à questão

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4

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Considera-se política pública de arquivo o conjunto de premissas, decisões e ações — produzidas pelo Estado e inseridas nas agendas governamentais em nome do interesse social — que contemplam os aspectos administrativo, legal, científico, cultural e tecnológico relativos à produção, ao uso e à preservação da informação arquivística de natureza pública e privada.

Certo Errado

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia

Ver texto associado à questão

A documentação de valor permanente acumulada por tribunal regional eleitoral deve, de acordo com a legislação em vigor, ser recolhida ao Arquivo Nacional, em Brasília.

Certo Errado

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52 • Q89364

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Políticas Públicas;

Ver texto associado à questão

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1

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O Poder Judiciário pode, em qualquer instância, determinar a exibição reservada de qualquer documento sigiloso, sempre que isso for indispensável à defesa de direito próprio ou esclarecimento de situação pessoal da parte.

Certo Errado

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53 • Q89363

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Políticas Públicas;

Ver texto associado à questão

Competem aos arquivos do Poder Judiciário Federal a gestão e a preservação dos documentos produzidos e recebidos em razão do exercício das funções desse poder, tramitados em juízo e oriundos de cartórios e secretarias.

Certo Errado

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2

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54 • Q89362

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Políticas Públicas;

Ver texto associado à questão

Dois tipos de objetivos podem ser alcançados por meio das políticas públicas de arquivo: os relativos às necessidades da administração e os concernentes à preocupação com o patrimônio documental.

Certo Errado

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55 • Q89361

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Principios;

Ver texto associado à questão

A gênese, a exclusividade e a inter-relação são elementos que aproximam os documentos de arquivo de todos os outros tipos de documentos.

Certo Errado

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4

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Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia

Ver texto associado à questão

Para a definição de arquivo, algumas tradições arquivísticas consideram a clivagem entre os documentos (records) e os arquivos (archives); a tradição americana, difundida por Schellenberg, integrou em uma única definição esses dois importantes momentos do arquivo.

Certo Errado

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57 • Q89359

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Principios;

Ver texto associado à questão

A proveniência territorial deu origem ao princípio da territorialidade, segundo o qual os arquivos devem ser conservados em serviços de arquivo do território onde foram produzidos.

Certo Errado

5

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1

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2

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58 • Q89358

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Conceitos Fundamentais; Principios;

Ver texto associado à questão

A produção de documentos de arquivo não tem por finalidade o registro da história da instituição, mas o atendimento das suas necessidades administrativas, entre as quais se inclui a informação aos cidadãos, caso se trate de órgão público.

Certo Errado

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59 • Q89357

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Principios;

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3

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Ver texto associado à questão

O princípio temático corresponde ao princípio segundo o qual todo procedimento ou tratamento empreendido em arquivo pode ser revertido, caso seja necessário.

Certo Errado

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60 • Q89356

Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Arquivologia - Específicos

Disciplina: Arquivologia | Assuntos: Principios;

Ver texto associado à questão

De acordo com o princípio do respeito à ordem original, os documentos devem ser reclassificados com base no assunto, desconsiderando-se a sua proveniência.

Certo Errado

4

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5

5

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Conceitos fundamentais de arquivologia. O gerenciamento da informação e a

gestão de documentos: diagnósticos; arquivos correntes e intermediários; protocolos; avaliação de

documentos; arquivos permanentes. Tipologias documentais e suportes físicos: microfilmagem; automação;

preservação, conservação e restauração de documentos.

b)

Q171115     Prova: FMP-RS - 2011 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Administração Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

Kaplan e Norton desenvolveram importante ferramenta que pode se constituir um meio muito efetivo de controle do planejamento e de

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uma organização. Aponte a alternativa que melhor se relaciona ao conceito e à aplicação desta ferramenta.

a) Utiliza sempre obrigatoriamente quatro perspectivas: financeira, de clientes, processos internos e aprendizado e inovação. A ferramenta BSC tem como premissa que as organizações devem tomar suas decisões baseadas em um universo maior de instrumentos que possibilitem um equilíbrio entre as forças existentes dentro da organização, e permite a análise e acompanhamento de indicadores de cada uma das perspectivas.

b) Por vezes a ferramenta BSC é erroneamente entendida como um modelo de gestão estratégica integrada. Trata-se, na verdade, fundamentalmente, de uma ferramenta de mensuração.

c) No processo de traduzir a estratégia em objetivos e medidas mensuráveis, as quatro perspectivas do Balanced Scorecard estabelecem um diálogo entre os formuladores de estratégias e os stakeholders da organização.

d) Com relação às metas de um projeto de BSC, percebe-se que podem ser retratadas sempre por meio de textos que apresentem análises qualitativas, percepções e entendimentos de colaboradores de uma organização pública ou provada.

e) A perspectiva mais importante para o BSC sempre é a dos clientes, que se traduz pela sociedade, razão de existir das instituições públicas. A perspectiva financeira sempre deve ficar condicionada aos indicadores mais adequados sob a ótica da perspectiva dos clientes.

• Q92881     Prova: FUNIVERSA - 2010 - MTur - Administrador Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

O Balanced Scorecard (BSC) foi criado por Kaplan e Norton, como um sistema de avaliação de desempenho organizacional que coloca a

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estratégia no centro do processo. Um dos seus indicadores é o giro dos estoques, que faz parte da perspectiva

a) financeira.

b) dos clientes.

c) dos processos.

d) do aprendizado.

e) do crescimento.

4 • Q90244     Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Específicos Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica emorganizações.

O uso de ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC) é inviável no modelo de gestão estratégica, dado o nível de atuação desse modelo.

Certo      Errado

• Q73439     Prova: UFF - 2009 - UFF - Administrador Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

O Balance Scorecard é uma metodologia baseada no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quatro diferentes perspectivas de objetivos. A perspectiva que possui como um dos seus indicadores os custos baixos denomina-se:

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a) financeira;

b) da inovação e aprendizagem;

c) do cliente;

d) processos internos;

e) de eficiência.

8 • Q63990        Questão média

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 41% a 60% . Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

Na definição de BSC, os mapas estratégicos apresentam os

a) objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações de restrição.

b) objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações de causa e efeito.

c) objetivos da organização, relacionados por setas, que representam relações cronológicas.

d) indicadores da organização, relacionados por setas, que representam relações de restrição.

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e) indicadores da organização, relacionados

Q63570        Questão difícil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 21% a 40% . Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Engenharia de Software Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

A perspectiva de clientes é uma dimensão de negócio fundamental na metodologia Balanced Scorecads (BSC). O grupo de medidores específicos dessa perspectiva é genérico pelas organizações. Entretanto, um núcleo básico compõe a relação desses medidores, EXCETO o de

a) retenção.

b) satisfação.

c) aquisição.

d) market share.

e) inovação.

Parei nessa !10 • Q61276        Questão fácil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 61% a 80% . Prova: FCC - 2010 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

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O Balanced Scorecard, segundo o modelo de Kaplan e Norton, traduz missão e estratégia em objetivos e medidas, organizados nas seguintes perspectivas:

a) financeira, da concorrência, do aprendizado e crescimento, dos fornecedores.

b) do cliente, dos fornecedores, dos compradores, da concorrência.

c) dos processos internos, do aprendizado e crescimento, dos concorrentes entrantes potenciais.

d) financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.

e) do aprendizado e crescimento, dos fornecedores, do cliente e dos processos internos.

11 • Q61105        Questão difícil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 21% a 40% . Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Gestão de Projetos Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

Empresas inovadoras utilizam o Balanced Scorecard como

a) um sistema de indicadores do próprio desempenho financeiro.

b) um processo contínuo de medição de produtos, serviços ou processos com relação aos concorrentes mais fortes ou líderes do setor.

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c) um recurso de TI especializado em planejamento estratégico situacional.

d) um método de implementação de estratégia de redução dos níveis hierárquicos.

e) a estrutura organizacional básica dos seus processos gerenciais.

12 • Q58804        Questão média

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 41% a 60% . Prova: FCC - 2010 - TRE-RS - Analista Judiciário - Área Judiciária Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

O BSC - Balanced Scorecard

I. esclarece e traduz a visão e a estratégia da organização a médio e longo prazos.

II. utiliza-se para associar os objetivos estratégicos com metas de curto prazo e orçamentos anuais.

III. em seu processo de construção, esclarece os objetivos estratégicos e identifica um pequeno número de vetores críticos que determinam os objetivos estratégicos.

IV. na perspectiva dos processos internos, permite que os executivos identifiquem os processos internos críticos nos quais a empresa deve alcançar a excelência.

V. na perspectiva do cliente, permite que os executivos identifiquem os segmentos de clientes e mercados nos quais a unidade de negócios competirá e suas medidas de desempenho.

É correto o que consta SOMENTE em

a) III, IV e V.

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b) I, II e III.

c) II e IV.

d) I e III.

e) II, IV e V.

13 • Q51556        Questão fácil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 61% a 80% . Prova: FGV - 2008 - Senado Federal - Administrador Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

O Balanced Scorecard (praticamente sem tradução no Brasil) é uma ferramenta recente que permite à alta administração focalizar a atenção de suas organizações nas estratégias para o sucesso a longo prazo. Por essa razão, é correto afirmar que:

a) o desempenho operacional de curto prazo tem importância reduzida, em face da orientação de autores no sentido da prevalência do caráter holístico do Balanced Scorecard nas organizações.

b) a conhecida e tradicional ordenação de temas organizacionais típicos da abordagem contingencial de Lawrence e Lorsch perde relevância em função da criação de processos críticos gerenciais listados pelos estudiosos da nova ferramenta, críticos que são da ordenação de temas organizacionais que não consideram o caráter sistêmico, hoje tão presente.

c) as estruturas conceituais derivadas de processos e programas cedem lugar ao caráter ideológico do scorecard que trouxe uma nova forma de avaliar os esforços organizacionais, preterindo recentes esforços teóricos importantes como a

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abordagem estruturalista de Etzioni, em benefício deste seu caráter ideológico.

d) as metas definidas para as unidades constitutivas das organizações, as equipes e comitês de trabalhos são agora balanceadas e a unidade que melhor demonstrar possibilidades de sucesso num determinado projeto assume a liderança e segue até outro momento de análise que também considere as unidades, equipes e comitês anteriormente em cogitação.

e) não elimina o papel dos indicadores financeiros, mas integra esses indicadores a um sistema gerencial mais equilibrado que vincula o desempenho operacional de curto prazo a objetivos estratégicos.

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14 • Q46955        Questão muito fácil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 81% a 100% . Prova: CESPE - 2009 - ANTAQ - Analista Administrativo - Informática Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

Ver texto associado à questão

O BSC é composto de um sistema de medição de desempenho que contempla os indicadores financeiros como elementos suficientes para a gestão estratégica de uma organização.

Certo      Errado

15 • Q44456        Questão média

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 41% a 60% . Prova: CESPE - 2010 - MPS - Administrador

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Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

Segundo Amyr Klink, para se chegar onde quer que seja não épreciso dominar a força; basta controlar a razão. Tendo como

referência inicial essa assertiva, julgue os seguintes itens, acerca

do planejamento.

Ver texto associado à questão

BSC (balanced score card) é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional, visto que seus fundamentos são balizados em um sistema de indicadores.

Certo      Errado

16 • Q44199        Questão muito fácil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 81% a 100% . Prova: CESPE - 2010 - MS - Administrador Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

Entre as novas técnicas gerenciais passíveis de utilização naadministração pública, está o BSC (balanced scorecard).Segundo Chiavenato, o BSC habilita a organização a focar suasequipes de executivos, unidades de negócios, recursos humanos,tecnologia da informação e recursos financeiros para suaestratégia organizacional. Com relação ao BSC, julgue os itensque se seguem.

O BSC é voltado fundamentalmente para os aspectos financeiros, tais como balanço, fluxo de caixa, índices etc.

Certo      Errado

17 • Q44198        Questão muito fácil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 81% a 100% . Prova: CESPE - 2010 - MS - Administrador Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

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Entre as novas técnicas gerenciais passíveis de utilização naadministração pública, está o BSC (balanced scorecard).Segundo Chiavenato, o BSC habilita a organização a focar suasequipes de executivos, unidades de negócios, recursos humanos,tecnologia da informação e recursos financeiros para suaestratégia organizacional. Com relação ao BSC, julgue os itensque se seguem.

O BSC cria um contexto para que as decisões estejam relacionadas com a estratégia e a visão organizacional.

Certo      Errado

18 • Q44197        Questão muito fácil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 81% a 100% . Prova: CESPE - 2010 - MS - Administrador Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

Entre as novas técnicas gerenciais passíveis de utilização naadministração pública, está o BSC (balanced scorecard).Segundo Chiavenato, o BSC habilita a organização a focar suasequipes de executivos, unidades de negócios, recursos humanos,tecnologia da informação e recursos financeiros para suaestratégia organizacional. Com relação ao BSC, julgue os itensque se seguem.

O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas cujos efeitos afetem o negócio da organização como um todo.

Certo      Errado

19 • Q41092        Questão fácil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 61% a 80% . Prova: FCC - 2009 - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas - Prova 2 Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

Com relação ao método do Balanced Scorecard, considere:

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I. Foi desenvolvido a partir da constatação de que os métodos tradicionais de acompanhamento do desempenho das organizações não eram suficientes para atender ao grau de complexidade e ao dinamismo do ambiente empresarial contemporâneo.

II. Os vetores considerados na avaliação de desempenho do Balanced Scorecard são o financeiro, os clientes, os processos internos e o aprendizado e crescimento.

III. Inicia-se com a definição da visão e da missão atribuídas à organização, analisando, prioritariamente, os ambientes externo e interno, é seguida pela formulação de metas, depois, pelos objetivos e as estratégias e, finalmente, pela implementação.

IV. Os níveis a partir dos quais se estrutura um Balanced Scorecard são o explicativo, o normativo, o estratégico e o táticooperacional.

V. Foi utilizado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica.

Está correto o que se afirma APENAS em

a) I, II e V.

b) I, II, III e IV.

c) I, III e V.

d) II e III.

e) II e IV.

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20 • Q33809       

21 • Q25755        Questão fácil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 61% a 80% . Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

Um modelo bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado Balanced Scorecard ou Escore Balanceado, que se baseia no desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas, podendo essas dimensões ser alteradas para contemplar as características de organizações privadas, públicas ou do terceiro setor. O Balanced Scorecard inova por apresentar um(a)

a) sistema de indicadores de resultados e modelos de remuneração variável, associados.

b) modelo de accountability alinhado à legislação Sarbanes-Oxley.

c) estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito.

d) ferramenta estratégica de coordenação e organização das expectativas dos stakeholders.

e) perspectiva organizada de prestação de contas e responsabilidade socioambiental.

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22 • Q9213        Questão fácil

O índice de acertos para essa questão está na faixa de 61% a 80% . Prova: CESGRANRIO - 2006 - Petrobrás - Analista de Sistemas Pleno - Especialidade - Processos Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Balanced Scorecard (BSC); 

Sobre o Balanced Scorecard são feitas as afirmativas abaixo.

I - Traduz a missão e estratégia da empresa em objetivos e medidas organizados segundo quatro perspectivas: Financeira, Clientes, Compras e Produção. II - Utiliza indicadores para informar aos membros da organização os vetores do sucesso atual e futuro, sendo uma forma de traduzir a estratégia em termos operacionais. III - Baseia-se na premissa de que a monitoração da performance organizacional é possível graças ao estabelecimento de indicadores de desempenho, mensuráveis e estruturados, relacionando-os aos seus objetivos. IV - Uma organização pode ser entendida como um conjunto de processos relacionados, cada um com suas atividades que podem ser desmembradas em tarefas e assim sucessivamente, sendo que o BSC deve contemplar apenas o nível gerencial.

Estão corretas apenas as afirmativas:

a) I e III, apenas.

b) II e III, apenas.

c) I, II e IV, apenas.

d) II, III e IV, apenas.

e) I, II, III e IV.

Organização de documentos e Correspondências

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Arquivologia/arquivística

Arquivo:conjunto de documentos produzidos e recebidos.

Acervo: totalidade de documentos sob custódia de um arquivo

Gestão de documentos: procedimentos técnicos.

Arquivamento: seqüência de operações para realizar a guarda ordenada de documentos

Documento corrente: documento em curso

Documento intermediário: aguarda recolhimento ou eliminação.

Documento permanente: deve ser preservado

Avaliação de documentos: análise, seleção e destinação.

Arquivo privado: conjunto de documento produzidos ou recebidos em decorrência da atividade.

Arquivo público: conjunto de documentos produzidos ou recebidos por órgãos públicos

Teoria das três idades:?

Ciclo vital dos documentos: fases pelas quais passam os documentos

Destinação: encaminhamento dos documentos

Espécie documental:divisão de gênero documental

Gênero documental: reunião de documentos do mesmo gênero

Arquivamento inadequado

Processo de entrada

Documento:

Arquivamento

Colocação do documento no lugar a ele destinado (estante, arquivo, prateleira ou pasta )

Medidas para assegurar a conservação dos documentos:

perfurar os documentos uniforme e adequadamente

Utilizar grampeador com grampos de alumínio

Dobrar os documentos adequadamente e desdobrar caso necessário

Não utilizar fitas adesivas

Recortes: arquivar em pasta por assunto, anexado a folha ofício

Operações essenciais para guarda e conservação de documentos

Fazer o arquivamento diário de pastas e papéis;

No momento de arquivar um documento, confrontar o conteúdo e o número da pasta para evitar engano;

Manter uma seqüência estritamente cronológica - não grampear e não arquivar juntas a correspondência recebida e a expedida;

Não sobrecarregar as caixas arquivo ou pastas;

Recebimento/protocolo

Utilização/tramitação

arquivamento

Manter uma pasta miscelânea ou diversos, para onde irão os documentos cujos assuntos não são rotineiros, até que cheguem ao número de seis;

não deixar assuntos indefinidos

·jamais permitir que pessoas alheias ao serviço procedam ao arquivamento

Tempo de Armazenamento

A tabela de temporalidade documental deve ser elaborada pela área responsável pelo arquivo da empresa. Nela devem constar: o tipo de documento; o setor onde o documento deve ser arquivado; o prazo de guarda; e se após a vigência do período de armazenamento ele deve ser descartado (de que forma) ou analisado novamente.

Instalações Físicas do Arquivo

Próximo dos setores da administração

Livre de umidade, de perigo de ruptura de canos,

ventilado, com controle da luz solar e da artificial e com instalações elétricas que não ofereçam riscos.

O local deve contar com funcionários para a execução dos serviços próprios ao arquivo, sendo necessária a criação de dois ambientes, uma para o pessoal e outro para o acervo documental.

um balcão para atendimento, que não permita a entrada de pessoas alheias ao local do acervo;

mesas que facilitem a separação e a classificação dos documentos recebidos;

armários fechados, em aço, para a guarda de documentos.

segurança contra furto de documentos

Prova: FCC - 2011 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Arquivologia

Disciplina: Arquivologia

A guarda dos arquivos se inscreve na duração, no tempo longo da vida dos homens e das instituições, ao contrário das necessidades da comunicação, da informação e, em geral, da documentação, que são orientadas para a atualidade e o imediato.

Neste trecho de seu livro Arquivos para quê? (São Paulo, 2010), Bruno Delmas refere-se ao binômio

a) arquivos públicos e arquivos privados.

b) arquivo permanente e arquivo corrente.

c) arquivologia e ciência da informação.

d) arranjo e descrição.

e) atividades-fim e atividades-meio.

2 • Q193093     Prova: FCC - 2011 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Arquivologia Disciplina: Arquivologia

O princípio do respeito à ordem original tem sido objeto de polêmica na área arquivística. Uns preferem considerá-lo de forma estrita, respeitando a ordem física que os documentos tinham na fase corrente. Outros o entendem à luz do fluxo natural com que foram produzidos, traduzindo- o como princípio do respeito à

a) organicidade.

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b) sucessão arquivística.

c) jurisdição arquivística.

d) integridade.

e) temporalidade.

http://www.questoesdeconcursos.com.br/pesquisar/disciplina/arquivolo Planejamento Estratégico: missão, visão, valores, BSC (conceito, perspectivas,

mapa estratégico e objetivo estratégico). Governança corporativa: Conceitos básicos de Gerência de

projetos baseada no modelo PMBOK.

Planejamento estratégico http://www.youtube.com/watch?v=0EzADwlKJFQ

http://www.youtube.com/watch?v=IcBI_EIgvjI&feature=related menino faz jantar para os pais

http://www.youtube.com/watch?v=kc8TGIqyEso&feature=related missão visão e valores

Noções de Arquivologia: Conceitos fundamentais de arquivologia. O gerenciamento da informação e a

gestão de documentos: diagnósticos; arquivos correntes e intermediários; protocolos; avaliação de

documentos; arquivos permanentes. Tipologias documentais e suportes físicos: microfilmagem; automação;

preservação, conservação e restauração de documentos.

http://www.aprovaconcursos.com.br/disciplinas/tre-pe-pernambuco-analista-judiciaria/governanca-corporativa-e-modelo-pmbok/

http://www.questoesdeconcursos.com.br/pesquisar/disciplina/auditoria/assunto/governanca-corporativa

http://www.questoesdeconcursos.com.br/pesquisar/disciplina/gerencia-de-projetos/assunto/pmbok

http://www.aprovaconcursos.com.br/disciplinas/tre-pe-pernambuco-tecnico-administrativa/governanca-corporativa-e-modelo-pmbok/

AMPTON, R.D.: Administração: processos administrativos. São Paulo: McGraw-Hill, 1990.

MOTTA, F.C.P.: Teoria geral da administração. São Paulo: Pioneira, 1982.

MOTTA, P.R.: Transformação Organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1998.

TUSHMAN, M.L. & O'REILLY III, C.A.: "Ambidextrous organizations: managing evolutionary and revolutionary change". California Management Review, vol.38, n.4., 1996.

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