Aula 10

• Gestão do Conhecimento• Histórico• Conceitos• Exemplos• Ativos intangíveis• Ativos intangíveis• A arte• Estágios• Sistemas Especialistas• Diagrama• Considerações

Conhecimento

Gestão do Conhecimento

George Berkeley 1710

Primeira abordagem.

“Princípios do Conhecimento”

Frederick Taylor 1911

Primeira vez conhecimento aplicado

ao trabalho.

“Administração Científica”

A. Toffler 1990 “Conhecimento é fonte de poder”

Peter Senge 1990

“Organização do Aprendizado”

Educação continuada.

Peter Drucker 1993

“Sociedade do Conhecimento”

“Trabalhador do Conhecimento”

Ikujiro Nonaka

e

Hirotaka Takeuchi

1997

Criação de Conhecimento na

Empresa – Conceito de Tácito e

Explícito.

Gestão do Conhecimento

• Conceitos básicos:– Gestão : Gestão significa gerenciamento,

administração, onde existe uma instituição,uma empresa, uma entidade social deuma empresa, uma entidade social depessoas, a ser gerida ou administrada.

– O objetivo é de crescimento, estabelecidopela empresa através do esforço humanoorganizado, pelo grupo, com um objetivoespecifico

Gestão do Conhecimento

• Conceito Básico:– Conhecimento: Conhecimento é o ato ou

efeito de conhecer, é ter ideia ou a noção dealguma coisa. É o saber, a instrução e aalguma coisa. É o saber, a instrução e ainformação.

– Conhecimento também inclui descrições,hipóteses, conceitos, teorias, princípios eprocedimentos.

Gestão do Conhecimento

• O objetivo da Gestão do Conhecimento éapoiar a criação, a transferência e aaplicação do conhecimento nasorganizações.organizações.

Gestão do Conhecimento

• Na visão de Nonaka e Takeuchi (1997) oconhecimento tácito e o explícito não sãoentidades separadas, mas simcomplementares. Assim, partindo docomplementares. Assim, partindo dopressuposto que o conhecimento é criadopor meio da interação entre conhecimentotácito e explícito, propuseram quatromodos diferentes de conversão doconhecimento:

Gestão do Conhecimento

Gestão do Conhecimento

• Conhecimento: – Gerado– Armazenado– Transferido– Transferido

Gestão do Conhecimento

• Já que o conhecimento é um ativo dasempresas, a gestão do conhecimentoajuda os administradores, pois, gerir esseconhecimento sem sistemas deconhecimento sem sistemas deinformação auxiliando nesse processo éinviável ou mesmo impossível.

• Exemplo empresas familiares.

Gestão do Conhecimento

• ATIVOS INTANGÍVEIS• - Capital Intelectual

– É o conhecimento existente em uma Organização que pode ser usado para criar Organização que pode ser usado para criar uma vantagem diferencial.

– É a soma de tudo que as pessoas de uma empresa sabem, e que lhe dá uma vantagem competitiva no mercado.

Gestão do Conhecimento

“Nos últimos dois séculos, a inovação mais do que dobrou nossa expectativa de vida e nos deu energia barata e mais comida. Se

projetarmos o que o mundo será daqui a dez anos sem a inovação contínua em saúde, energia ou alimentos, o quadro será pior”

(BILL GATES, cofundador da Microsoft)(BILL GATES, cofundador da Microsoft)

A respeito disso, Adalio Sanchez, gerente geral da IBM, diz que asrecessões atuam como catalisadoras da inovação: “Numa situação emque temos realmente de ser criteriosos, de fazer mais com menos,isso, de fato, condiciona a necessidade da inovação e de um nível decriatividade que não teríamos em tempos normais”

“De fato, a crise, o conflito e a necessidade parecem ser o modo natural de dizer: encontre um novo caminho” (GALLO, 2010).

Gestão do Conhecimento• A arte de Steve Jobs

– 1. “Faça o que você gosta” – pense diferente sobre sua carreira.– 2. “Cause impacto no universo” – pense diferente sobre sua

visão.– 3. “Ponha seu cérebro para funcionar” – pense diferente de

como você pensa.– 4. “Venda sonhos em vez de produtos” – pense diferente sobre– 4. “Venda sonhos em vez de produtos” – pense diferente sobre

seus clientes.– 5. “Diga não para mil coisas” – pense diferente sobre o design.– 6. “Crie experiências incríveis” – pense diferente sobre sua

marca.– 7. “Domine a mensagem” – pense diferente sobre seu produto.

Gestão do Conhecimento

• Perfil de empresários:– Antiquadro:

• Pessoas que não utilizam tecnologia.

– Adequado:• Utilizam a tecnologia que otimizam os processos.

– Entusiasta:• Utiliza muita a tecnologia que acaba dependendo

100% para o funcionamento da empresa.

Gestão do Conhecimento

• Estágios para implantação da Tecnologia da Informação:

• 1. Iniciação;• 2. Contágio;• 2. Contágio;• 3. Controle;• 4. Integração;• 5. Administração do B.D.;• 6. Maturidade.

Gestão do Conhecimento

• Sistema especialista é um programa computacional que permite, por meiode uma linguagem formal própria, relacionar dados de um banco dememória com grande quantidade de informações sobre uma determinadaespecialidade. Ele codifica conhecimentos humanos específicos de uma

área de conhecimento para que o computador os associe.

Gestão do ConhecimentoPROGRAMAS

DEINTERCÂMBIO

MELHORESPRÁTICAS

INTERNET

COMUNIDADESEXTERNAS

ATUALIZAÇÃOe

MERCADO

Gestão do Conhecimento

A Gestão do Conhecimento facilita o intercâmbio deinformação e estimula a troca de conhecimento.Dentre os objetivos principais da GC estão :

• 1) compartilhar melhores práticas de gestão;• 2) compartilhar melhores práticas de projeto;• 2) compartilhar melhores práticas de projeto;• 3) acelerar a inovação;• 4) reter talentos;• 5) vender conhecimento;• 6) acelerar o aprendizado;• 7) organizar informação; e• 8) melhorar o processo decisório.