Apresentação do PowerPoint · 2017-05-24 · Buscamos, continuamente, o sucesso em novas ideias. Acreditamos que as melhores e mais rentáveis soluções se dão por meio de ações

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Balanço Social 2016

2

Estrutura Organizacional

Benefícios MG e regionais

Identidade Organizacional

Saúde – PE e PB

Mensagem Institucional

Benefícios – PE e PB

Saúde

Promoção da Saúde

3

4

5

6

13

27

29

32

Gestão de contratos 28

Fundação dos Empregados da Fiat

33

3

Conselho Curador Stefan Ketter (presidente) Mario Graziano Borio Gilson de Oliveira Carvalho Vilmar Domingos Fistarol Conselho Fiscal Adauto de Oliveira Duarte João Eduardo Laranjo Alves Ferreira Plínio Trópia Barreto Diretoria Executiva Mario Graziano Borio (Diretor-Presidente) Emanuele Capogna Márcia Lúcia Andrade dos Anjos Naves Márcio de Lima Leite

Emanuele Capogna Diretor Executivo

Clique aqui para acessar o balanço patrimonial

http://www.fundacaofiat.com.br/files/FESB.pdf

http://www.fundacaofiat.com.br/files/FESB.pdf

4

NEGÓCIO De bem-estar com a Vida.

MISSÃO Proporcionar bem-estar às pessoas, com excelência em soluções de saúde

Confiança Agimos sempre de forma ética e transparente, em conformidade com nossos valores e princípios, transmitindo, assim, credibilidade e segurança aos nossos stakeholders.

Inovação Buscamos, continuamente, o sucesso em novas ideias. Acreditamos que as melhores e mais rentáveis soluções se dão por meio de ações ditas como inusitadas. Assim, zelamos por um ambiente que estimule a criatividade e a geração de novas ideias.

Espírito de Time Pensamos sempre coletivamente e acreditamos que as potencialidades individuais unidas geram melhores resultados. Trabalhamos com entusiasmo, celebramos as conquistas e compartilhamos o sucesso. Somos empáticos e solícitos com nossos colegas de trabalho, estimulando a parceria contínua.

Encantamento Temos como princípio superar positivamente as expectativas de nossos stakeholders, através de comportamentos que propiciem bom humor, simpatia, generosidade e excelência em tudo o que fazemos.

VALORES

5

Em 2016, a Fundação Fiat passou por uma reestruturação de suas unidades de

negócios e deu início a um novo rumo estratégico, potencializando a sua atuação

em prol da saúde e bem-estar e expandindo a sua abrangência no perímetro

LATAM, seja por meio da sua autogestão ou pela gestão de contratos com outras

operadoras de mercado, com foco ao estímulo à adoção de hábitos saudáveis e

cultura da Promoção da Saúde, para melhorar a qualidade de vida dos seus

beneficiários. Confira a seguir o último balanço social da empresa. A partir destes

resultados e com base nos nossos valores, projetamos as nossas metas de melhoria

contínua para 2017.

6

Auxiliar os nossos beneficiários na busca de uma vida plena e

saudável é uma das principais ações que norteiam o negócio da

Fundação Fiat. Mais que oferecer tratamentos, a empresa visa

aos cuidados essenciais por meio de ações de prevenção de

doenças e atenção integral à saúde.

7

IDSS

Em 2016, a Fundação Fiat alcançou uma nota de 0,8943 no Índice de

Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), sendo 14% superior ao conquistado

em 2015. Esta pontuação é baseada em uma escala de 0 a 1 e tem como pilares

a Garantia de acesso, Qualidade em atenção à saúde, Gestão de processos e

regulação a Sustentabilidade no mercado. A média do mercado foi de 0,7513.

Por isso, a Fundação foi premiada pela União Nacional das Instituições de

Autogestão de Saúde (Unidas) pelo destaque de seu desempenho.

0,8943

0 1

IDSS da operadora 2016 (ano base 2015)

8

Nível de serviço e satisfação dos beneficiários 89%

Em uma pesquisa realizada com 2.582 beneficiários

(titulares e dependentes), a Fundação Fiat atingiu 89%

de satisfação, que representa um aumento de 7

pontos percentuais em relação a 2015. Esta pesquisa

tem como objetivo mensurar a satisfação e escolhas

do cliente, qualidade do serviço, comportamento de

uso e imagem associada aos serviços.

A empresa também realizou benchmarking, por meio da Willis Towers

Watson, para avaliar a sua atuação no mercado. A consultoria atestou

que a Fundação possui “resultados bastante positivos tanto na gestão

dos custos médicos de sua estrutura, bem como na satisfação dos seus

usuários”.

Além disso, foram implantadas diversas ações para melhorar o seu

nível de serviço, assim como reestruturar suas unidades de negócios e

organizacional e aperfeiçoar o seu sistema de gerenciamento de

informações, com a aquisição de um Business Intelligence (BI). +7pp

9

Rede Própria

› 53 médicos

› 3 Núcleos de Saúde e Bem-Estar

(Belo Horizonte, Betim, Contagem)

› 8 especialidades (Ginecologia e Obstetrícia,

Pediatria, Clínica Médica, Cirurgia Geral,

Otorrinolaringologia, Dermatologia, Oncologia,

Mastologia)

› 11 dentistas, 10 técnicos e auxiliares em

odontologia

› Rede Credenciada integrada (Ortopedia,

Oftalmologia, Endocrinologia, Urologia, Psiquiatria,

Psicologia, Fisioterapia e Nutrição)

Rede Credenciada

› 132 médicos credenciados

› 32 hospitais

› 89 clínicas de consulta

› 41 clínicas de exame

› 35 prestadores de serviços de especialidades não-

médicas (psicologia, terapia ocupacional,

nutricionista, fisioterapeuta, e fonoaudiólogo)

› 25 laboratórios

› 12 redes de farmácias em mais de 100 endereços

10

TOTAL 161.135

49.244

CONSULTAS REALIZADAS NA REDE PRÓPRIA

Fábrica FCA (Betim) 16.298

Fábrica Iveco (Sete Lagoas) 3.368

Núcleo de Saúde e Bem-Estar de Contagem 60.081

Núcleo de Saúde e Bem-Estar de Betim 42.480

Núcleo de Saúde e Bem-Estar de BH 38.908

beneficiários cobertos pelos planos Saúde Bem-Estar

CONSULTAS REALIZADAS NA REDE CREDENCIADA

Internações 4.529

Exames 738.295

Consultas eletivas 82.060

Consultas em pronto-socorro 88.331

11

TOTAL 118.316

118.316

MULTIPLATAFORMA

Com o objetivo de proporcionar ainda mais comodidade para

os seus beneficiários, a Fundação Fiat oferece a Agenda Fácil.

Com esta ferramenta, tanto o titular quanto seus dependentes

podem consultar os horários de atendimento disponíveis em

todos os Núcleos de Saúde e Bem-Estar e postos das fábricas

(Betim e Sete Lagoas).

agendamentos on-line

O serviço está disponível tanto no site

www.fundacaofiat.com.br quanto por meio do aplicativo

da Fundação Fiat para smartphones e tablets.

Em 2016, o aplicativo foi baixado 8.209 vezes, nas lojas da

Apple Store e Google Play, totalizando mais de 28 mil

downloads desde o seu lançamento, em julho de 2014..

AGENDAMENTOS

Site 42.029

Aplicativo 76.287

dos agendamentos foram realizados pela Agenda Fácil

43%

* 25% dos agendamentos foram realizados diretamente nos Núcleos de Saúde e Bem-Estar ou pela sede administrativa

12

229.115

SERVIÇOS DO DISQUE SAÚDE:

› Autorização de procedimentos

› Agendamento de consultas e perícias

› Informações sobre o funcionamento do Sistema de Saúde da Fundação Fiat

› Apoio aos colaboradores e dependentes

› Checagem e confirmação de informações

› Serviço especial de lembrete via mensagens SMS para consultas agendadas

na rede própria; entre outros

ligações atendidas

Mensagens SMS para lembrar das consultas na Rede Própria

Tempo médio das ligações

Tempo médio de espera 13 seg

4min 39seg

14.393

Consultas agendadas 86.651

* 25% dos agendamentos foram realizados diretamente nos Núcleos de Saúde e Bem-Estar ou pela sede administrativa

dos agendamentos foram realizados pelo Disque Saúde

32%

13

Longevidade, bem-estar e qualidade de vida. Esse é o foco da Promoção da

Saúde da Fundação Fiat. Muito mais que tratar doenças, a empresa entende

que a busca por uma vida mais saudável começa pela prevenção.

Em 2015, 20% dos beneficiários da Fundação Fiat (planos de autogestão)

estavam inscritos nos programas de Promoção da Saúde.

Em 2016, este índice aumentou para 25%.

25%

14

O programa Nutrição e Saúde oferece um acompanhamento

personalizado para o controle do peso e a busca por hábitos

alimentares mais saudáveis.

Uma equipe de médicos e nutricionistas atende, orienta e

ajuda o participante por meio de tratamento individualizado

que contempla: acompanhamento médico, reeducação

alimentar, prevenção de fatores de risco e incentivo à prática

regular de exercícios físicos.

7.705 pessoas em processo

de reeducação alimentar

Núcleo de Saúde e Bem-Estar de BH

Núcleo de Saúde e Bem-Estar de Betim

Núcleo de Saúde e Bem-Estar de Contagem 1,110

1.790

1.631

Posto Médico Fábrica FCA (Betim)

Posto Médico Fábrica Iveco (Sete Lagoas) 249

2.925

+30%*

* Percentual de aumento do número de participantes em relação à carteira de beneficiários da Fundação Fiat em comparação a 2015

15

1.373 gestantes e bebês acompanhados

pelo programa

O Programa Vida Nova visa proporcionar comodidade e

segurança às futuras mamães. Durante todo o período de

gestação até os dois anos completos de vida do bebê, ele

oferece apoio para que esta nova etapa da vida seja vivenciada

de forma plena e saudável.

O acompanhamento abrange pré-natal, parto, amamentação,

calendário de vacinas e orientações que deixam a relação mãe

e filho muito mais tranquila e saudável.



Núcleo de Saúde e Bem-Estar de Contagem 613

386

374

1.200

632

793

Gestantes Bebês

Kits Vida Nova distribuídos 300

Participantes nas palestras 510

Com o Projeto do Parto Adequado, a ANS busca iniciativas que valorizem o parto normal e reduzam o percentual de cesarianas desnecessárias. Em 2016, a Fundação Fiat realizou 912 partos, sendo 32,9% normais e 67,1% cesáreas. Segundo a Unidas (União Nacional das Instituições de Autogestão em Saúde), entre as autogestões de saúde, o índice de partos normais é 8,6% e de cesáreas, 91,4%. Conferindo à Fundação Fiat uma posição de destaque positivo em relação ao mercado.

2.625

+22%*


16

338 pessoas em busca de uma vida livre do cigarro

O programa de combate ao tabagismo MelhorAr oferece aos

beneficiários a oportunidade de buscar uma vida com mais

saúde, disposição, sabores e fôlego por meio do abandono do

hábito de fumar. Uma equipe multidisciplinar de profissionais

especializados presta apoio e acompanhamento aos

participantes na busca por esta mudança de hábito.




49

66

Inscritos



151

+9%*


17

3.826 pessoas inscritas no programa

O Bate Coração é um programa que busca identificar, tratar

e controlar possíveis doenças crônicas. Esse monitoramento

auxilia no combate à hipertensão arterial, diabetes mellitus,

dislipidemia (aumento do colesterol), insuficiência cardíaca e

renal. Esse acompanhamento contribui para a diminuição do

risco de eventos mais graves, como o infarto e o Acidente

Vascular Cerebral (AVC ou derrame).




713

1.068

inscritos



961

+42%*


18

721 famílias

planejando o futuro

O Programa oferece uma completa abordagem sobre os

métodos contraceptivos para que o casal possa realizar a

melhor escolha de acordo com a sua realidade. Além de

anticoncepcionais hormonais e do Dispositivo Intrauterino (DIU

Mirena), também podem ser indicadas a laqueadura (ligadura

de trompas) e a vasectomia, de acordo com o projeto de vida

do casal e as recomendações médicas.




88

210

inscritos



3

Laqueadura 39

Vasectomia 196

DIU 477

+24%*


19

826 crianças* respirando melhor

O programa é destinado à prevenção de doenças respiratórias,

como asma e bronquite, muito comuns em crianças de até

cinco anos. O RespirAr orienta e oferece o suporte necessário

às famílias ao promover o controle dessas doenças por meio do

acompanhamento clínico e da orientação de como evitar ou

amenizar as crises respiratórias.




281

203

inscritos

*Em 2016, o programa RespirAr foi destinado apenas às crianças com idade entre 0 e 5 anos de idade

** Percentual de aumento do número de participantes em relação à carteira de beneficiários da Fundação Fiat em comparação a 2015

+37%**

20

12.814 doses de vacinas aplicadas

Por meio de uma parceria da Fundação Fiat com as Secretarias

Municipais de Saúde, o programa Imunização oferece aos

beneficiários vacinas para crianças e adultos. As aplicações são

feitas de acordo com o calendário de vacinação oficial do

Ministério da Saúde.


Núcleo de Saúde e Bem-Estar de Contagem 5.534

7.280

21

158 pessoas inscritas

O programa SuperAção surgiu com para acolher e organizar o

cuidado do beneficiário da Fundação Fiat diagnosticado com

câncer.

O programa traz diversos benefícios e visa à detecção precoce de

cânceres e tratamento adequado, evitando complicações, com

impactos positivos na qualidade de vida.

O paciente inscrito recebe um acompanhamento multidisciplinar

que vai desde atendimento psicológico e médico até a facilidade

para marcação de procedimentos e exames.

22

Novo Núcleo de Saúde e Bem-Estar de Betim

Em julho de 2016, a Fundação Fiat inaugurou uma nova estrutura

para o Núcleo de Saúde e Bem-Estar de Betim, que passou a contar

com soluções integradas em saúde, proporcionando muito mais

comodidade para seus beneficiários.

34 consultórios

Brinquedoteca Fraldário e sala de amamentação

Farmácia

Laboratório de análises clínicas no mesmo edifício

Diversas especialidades (rede própria e credenciada)

Soluções integradas em saúde

1.500m2 (dois andares) Controle de acesso digital

23

Circuito Saúde é um programa da Fundação Fiat oferecido

aos beneficiários que têm acesso à fábrica de Betim,

levando novas especialidades médicas para os postos

internos de atendimento, de forma itinerante.

Circuito Saúde Ginecologia 65 consultas

Urologia 71 consultas

Mais uma melhoria na Rede Própria foi a

implantação de um sistema de pós-consultas nos

Núcleos de Saúde e Bem-Estar para pacientes de

casos clínicos especiais. Isto tem facilitado o acesso

à continuidade do tratamento e o percurso

assistencial, ação que orienta adequadamente a

utilização dos recursos de saúde, em especial para

as situações de maior complexidade.

Pós-consultas

24

Novos clientes

Em 2016, o Banco Fidis e FCA – Fiat

Chrysler Rimaco Brasil passaram a ser

clientes diretos da Fundação em seus

planos de autogestão, somando

aproximadamente 270 vidas à carteira

de clientes da Fundação Fiat.

25

Comitês de Saúde

Uma das ações que fazem parte dessa nova estratégia de trabalho se

refere ao estabelecimento de comitês que integram a Fundação, as

áreas de Recursos Humanos e a Saúde Ocupacional das empresas

mantenedoras, em prol do monitoramento e melhoria da qualidade de

vida dos beneficiários e redução de riscos, implantação de soluções

customizadas a cada tipo de necessidade por perfil / companhia e

aumento do índice de satisfação de seu público-alvo, além da

intervenção nos contratos com outras operadoras, para a redução de

custos assistenciais.

Saúde Ocupacional

Recursos Humanos

Saúde Ocupacional

Fundação Fiat

Melhorias

FCA - Betim Jeep

FCA – Autopeças Jaboatão dos Guararapes

Centro de Engenharia

CMP Autoplas

FCA – Fiat Chrysler Participações Brasil

Comau Betim e regionais

Empresas com comitês implantados em 2016

26

IQS

Em parceria com a Saúde Ocupacional da FCA, a

Fundação vem contribuindo consideravelmente no

cuidado do colaborador da fábrica de Betim, por

meio de sua inclusão em programas de Promoção da

Saúde, após a avaliação do Índice de Qualidade de

Saúde (IQS). Até dezembro de 2016, mais de 380

empregados foram beneficiados por esta ação.

Índice de Qualidade de Saúde

Encaminhamentos para programas de Promoção da Saúde 417

Atendimentos na Saúde Ocupacional (FCA) 539

Inscritos nos programas de Promoção da Saúde 380

27

BENEFÍCIO FARMÁCIA

Número de caixas de remédios 427.685

Receita de medicamentos 161.566

BENEFÍCIO ODONTOLÓGICO

Exames 48.455

Consultas 20.731

Total de procedimentos 54.221

AUXÍLIO LACTENTE*

1.595

Empregadas atendidas 109

A Fundação Fiat oferece um benefício odontológico, de atenção

primária à saúde bucal, e um benefício farmácia, que subsidia 50% do

valor da compra de medicamentos em farmácias credenciadas. Para as

titulares com filhos de até dois anos de idade e que estejam

impossibilitadas de amamentar por alguma restrição clínica são

disponibilizadas latas de fórmulas lácteas.

Latas distribuídas

* Dados referentes ao período de agosto a dezembro de 2016

28

Além da autogestão em saúde oferecida aos empregados e

dependentes em Minas Gerais, a Fundação Fiat faz a gestão de

contratos de assistência médica com operadoras de mercado, em

diversas regiões do território nacional, somando cerca de 34 mil

vidas à sua carteira de clientes.

34.408 vidas cobertas

Contratos CNU

Bradesco

8.795

325

Unimed BH 3.512

Unimed Recife 20.542

Unimed João Pessoa 1.234

29

Por meio da gestão dos contratos com a Unimed Recife e Unimed João

Pessoa, a Fundação Fiat leva, na medida certa, soluções de saúde e bem-

estar aos empregados FCA em Pernambuco e Paraíba e seus dependentes,

além das empresas do Supplier Park, que também compõem o Polo

Automotivo Jeep.

30

TOTAL 253.388

21.776

ATENDIMENTOS NA REDE CREDENCIADA

Consultas

Exames

64.556

188.832

TOTAL 6.495

ATENDIMENTOS MÉDICOS NA FÁBRICA

Jeep

Clínica Ortopedia Ginecologia

Supplier Park

FCA – Autopeças

Jaboatão dos Guararapes e Centro de Engenharia

1.513

1.005

1.020

867

718

268

351

663

-

beneficiários atendidos

7.434

4.093

Supplier Park 10.249

Jeep

FCA – Autopeças Jaboatão dos Guararapes e


31

Atendimentos na fábrica

TOTAL 487

TOTAL 2.558

NUTRIÇÃO Jeep

Supplier Park

FCA – Autopeças

Jaboatão dos Guararapes

802

1.058

524


174

TOTAL 72

FISIOTERAPIA Mês

Novembro

Dezembro

Empregados

36

36

Sessões

253

234

Dados referentes a novembro de 2016

32

Empregados e dependentes que trabalham em Pernambuco e Paraíba

contam com mais dois benefícios oferecidos pela Fundação Fiat:

CONVÊNIO FARMÁCIA Desconto em medicamentos em farmácias conveniadas

Número de caixas de remédios 3.988

Receita de medicamentos 1.907

AUXÍLIO LEITE Empregadas com filhos de 0 a 6 meses recebem latas de fórmulas lácteas

Latas distribuídas 664

Empregadas atendidas 23

O Auxílio Leite e o Convênio Farmácia passaram a ser benefícios a partir de agosto de 2016, portanto estes dados são relativos ao período de agosto a dezembro de 2016

33

A Fundação dos Empregados da Fiat (FEF) foi incorporada pela Fundação Fiat

Saúde e Bem-Estar e, com isso, alguns dos serviços prestados pela FEF

passaram a ser de responsabilidade direta da FCA e o Fiat Clube teve o seu

funcionamento interrompido por tempo indeterminado.

Clique aqui para acessar o balanço patrimonial da FEF

http://www.fundacaofiat.com.br/files/FEF.pdf

http://www.fundacaofiat.com.br/files/FEF.pdf

34

Com uma área total de 230 mil metros quadrados, o Fiat Clube oferece

quadras poliesportivas, pista de atletismo, piscinas, salão de jogos,

restaurante e lanchonetes, ginásio, saunas, churrasqueiras, academia ao ar

livre e outras estruturas totalmente dedicadas ao lazer.

Em abril de 2016, as atividades do Fiat Clube foram interrompidas por

tempo indeterminado.

TOTAL

32.635

Usuários Associados

Convidados

20.195

12.440

Dados referentes ao período de janeiro a março de 2016

35

Ações realizadas

Atrações dedicadas aos empregados e seus familiares, em comemoração de datas

marcantes no decorrer do ano, fizeram-se presentes em 2016. Essas ações

contribuem para a gestão e manutenção de um bom clima interno nas empresas

clientes..

Em abril de 2016, as atividades de eventos passaram a ser de responsabilidade

direta da FCA.

Dia da Mulher

Dia das Mães

2.447

915

1.650

873

Minas Gerais e Paraná (Campo Largo) Pernambuco

Dados referentes ao período de janeiro a março de 2016

36

Uma série de auxílios que permeia diversas situações da vida do colaborador e de seus dependentes também faz parte do pacote de benefícios oferecidos em 2016, seja pela Fundação Fiat ou pela gestão direta da FCA.

Auxílio Creche 636 reembolsos concedidos

Assistência Jurídica 160 atendimentos

Posto Prisma 5.653 atendimentos

Kit Escolar 10.985 kits distribuídos*

*Minas Gerais e regionais: 8.115 Polo Automotivo Jeep: 2.870

Distribuição de itens básicos de materiais escolares (mochilas, cadernos e outros) para filhos de empregados estudantes do Ensino Fundamental e Ensino Médio.

Reembolso mensal das despesas com creche ou escola infantil para as empregadas.

Assistência jurídica gratuita aos empregados por meio de uma parceria com a PUC-MG.

Convênio firmado com o INSS para proporcionar aos empregados agilidade para obtenção de informações previdenciárias ou requerer benefícios sociais com mais comodidade.

Desenvolvimento Social 14.385 atendimentos

Engloba atividades relacionadas ao apoio psicossocial, auxílio funeral, interface com a equipe de saúde, empréstimo emergencial e orientação financeira, seguro de vida, adesão e exclusão cesta de alimentos e inclusão de beneficiários com critérios especiais.

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83.652 VIDAS SOB OS NOSSOS CUIDADOS

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