Assessoria Assessoria Organizacional e Organizacional e

RPRP

Profª. Patrícia Nascimento

O INDIVÍDUO E AS O INDIVÍDUO E AS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES

• Organizações desde o início da humanidade. A origem e evolução das organizações se baseiam na natureza humana. Como ser social necessitamos do outro (interagimos e conjugamos esforços).

• Sociedade moderna + Quanto mais desenvolvida

• Interesses, necessidades sociais e pessoais, desejos. ( demandas sociais e mercadológicas)

• Agentes atentos - PFOA (Empreendedorismo)

• Para sobreviver criam as mais diversas e inovadoras organizações. ““A função da organização é tornar produtivos os conhecimentos...” A função da organização é tornar produtivos os conhecimentos...”

Peter DruckerPeter Drucker

• Nos transformamos na sociedade das organizações. Etzioni já afirmava isso:

““Nascemos em organizações e quase todos nós somos educados por Nascemos em organizações e quase todos nós somos educados por organizações, e quase todos nós passamos a vida a trabalhar para organizações, e quase todos nós passamos a vida a trabalhar para

organizações. Passamos muitas de nossas horas de lazer a pagar, a organizações. Passamos muitas de nossas horas de lazer a pagar, a jogar e a rezar em organizações. Quase todos nós morreremos numa jogar e a rezar em organizações. Quase todos nós morreremos numa organização e, quando chega o momento do funeral, a maior de todas organização e, quando chega o momento do funeral, a maior de todas

as organizações – o Estado – precisa dar licença as organizações – o Estado – precisa dar licença especial.” especial.” (Etzioni,1980, p.7)(Etzioni,1980, p.7)

• Diversificação das organizações garantem funcionamento da sociedade.• Satisfaz as necessidades básicas, sociais, culturais e de qualidade de vida.

Alimentação / Saúde / Vestuário / Transporte / Salário / Lazer / Segurança / Habitação/ Educação / Cultura /

Associações / Espiritual / Desejos...

•Mesmo virtual – tem um organização ali. (Google, Cityville)

•Mesmo fora das organizações ainda dependemos delas para operacionalizar nossas ações e nos conectar com o mundo.

CONCEITO DAS CONCEITO DAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES

• Antes de tudo é preciso compreender as organizações...

•Chiavenato define organização a distinguindo com o ato ou efeito de organizar (uma das funções da administração).

1- Organização como unidade ou entidade social: pessoas interagem entre si para alcançar objetivos específicos sendo qualquer empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos. Ex. empresas, entidades.

2- Organização como função administrativa significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer relações e atribuições de cada um deles.

• Além disso é preciso compreender as organizações como um sistema.

•Um conjunto de organizações, funcionando para um fim determinado, forma um sistema. Conjugado a outros conjuntos para um fim mais amplo, ele passa a ser um subsistema desse sistema maior.

•Devemos tratá-las com um sistema aberto, uma vez que é um subsistema de um sistema maior que é a sociedade.

•É um microssociedade que opera nas mais diferentes dimensões (sociais, econômicas, políticas e simbólicas).

•Por isso deve ter como bússola uma perspectiva holística.

• O fato é: não considerá-las somente em seu âmbito interno e de forma estática.

•Entender que é vinculada com o ambiente em que vive (variáveis sociais, econômicas, políticas, tecnológicas, ecológicas e culturais.) (Análise ambiental)

•Formadas por pessoas com seu universo cognitivo próprio.

•Toma um contexto muito mais amplo, numa perspectiva holística e humana.

•Portanto, não é somente unidades sociais planejadas e construídas com a intenção apenas de atingir um objetivo. Algo mais complexo, com muitas implicações que devem ser vistas por uma visão individual, grupal, organizacional e sociopolítica.

ORGANIZAÇÃO X INSTITUIÇÃOORGANIZAÇÃO X INSTITUIÇÃOORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO•(Phillip Selznick) Organização é um instrumento técnico, racional, utilizado para canalizar a energia humana na busca de objetivos prefixados, cuja sobrevivência depende exclusivamente da sua capacidade de atingir os resultados e adaptar-se às mudanças ambientais para evitar a obsolescência técnica

• (Cyro Bernardes) Para se caracterizar organização: 1 - ter a função de produzir bens, prestar serviços à sociedade e atender as necessidades de seus próprios partícipes. 2 - ter uma estrutura formada por pessoas que dividem o trabalho para transformar insumos em bens e serviços. 3 - ser perene no tempo.

(Roger Srour) vê a organização como “coletividades especializadas na produção de determinado bem ou serviço”. Ex.: Empresas.

INSTITUIÇÃOINSTITUIÇÃO•(Phillip Selznick) Instituição é um organismo vivo, produto de necessidades e pressões sociais, valorizada pelos seus membros e pelo ambiente, portadora de identidade própria, guiada por um claro sentido de missão, preocupada não somente com lucros ou resultados, mas com sua perenidade. As pessoas constroem suas vidas em torno delas, identificam e tornam-se dependentes. • (Cyro Bernardes) Para se caracterizar instituição: 1 – atender a certa necessidade básica da sociedade. 2 - ter uma estrutura formada por pessoas que tem um conjunto de crenças, valores, ideias, normas e comportamentos comuns.

•(Roger Srour) vê a instituição como “conjunto de normas sociais, geralmente de caráter jurídico, que gozam de reconhecimento social”. Ex.: escolas, rede de ensino, Igreja, Forças Armadas, USP, ONGs.

CLASSIFICANDO…CLASSIFICANDO…• As organizações podem ser classificadas quanto ao:

•Tamanho (nº pessoas, volume de atividades, faturamento, patrimônio, capital).• Tipo de atividades (produtora de bens de consumo ou prestação de serviços).•Raio de atuação ou abrangência (locais, regionais, nacionais, multinacionais ou transnacionais).•Formas de propriedades (públicas, privadas, sem fins lucrativos) tendo como:

1º setor (setor público, órgãos governamentais)2º setor (setor privados, empresas governamentais)

3º setor (voltado para social e não visam lucro, organizações não governamentais ONGs)

*Multiplicidade de públicos e culturas com as quais poderemos lidar.

TIPOLOGIASTIPOLOGIAS• Os tipos são as maneiras de rotular as diferenças entre as organizações. Diversos estudos teóricos para tipificar as organizações e mostrar suas diferenças. No recorte veremos:

Amitai Etzioni (1974)Peter Blau e Richard W. Scott (1979)

TIPOLOGIAS por EtzioniTIPOLOGIAS por EtzioniTipo de controle das organizações sobre os seus participantes. Tipo de controle das organizações sobre os seus participantes.

•Teoria da sujeição

“A sujeição é universal, existindo em todas as unidades. É um elemento principal do relacionamento entre os que têm poder e aqueles

sobre quem os exercem.”

•Os 3 tipos de organizações pela sujeição são:

CoercitivasUtilitáriasNormativas.

TIPOLOGIAS por EtzioniTIPOLOGIAS por EtzioniTipo de organização

Sujeição Ingresso e permanência dos participantes

Envolvimento dos participantes

Exemplos

Coercitivas Coercitiva Coação, força, ameaça, medo, imposição

Alienatório, em face do terror

Prisões, instituições penais.

Utilitárias Remunerativa Interesse, vantagem percebida

Calculativo, em face do interesse quanto às vantagens

Empresas em geral.

Normativas Ideologia, consenso ético

Convicção, fé, ideologia, crença, fervor

Moral e motivacional Igrejas, universidades, hospitais.

TIPOLOGIAS por Blau e ScottTIPOLOGIAS por Blau e ScottTipo baseado nos principais beneficiários. Tipo baseado nos principais beneficiários. •Os 4 grupos de organizações pelos beneficiários são:

Benefícios mútuos (os próprios participantes) cooperativas, sindicatos, associações de classe.

Negócios ou de interesses comerciais (proprietários, acionistas) empresas privadas, sociedades anônimas.

De serviços (clientes, usuários) hospitais, universidades, entidades filantrópicas

De Estado (o grande público) militar, saneamento, Correios

TIPOLOGIAS por Blau e ScottTIPOLOGIAS por Blau e ScottTipo de organização Beneficiário principal Exemplos

De benefícios mútuos Os próprios participantes Cooperativas, associações de classe, sindicatos, consórcios etc

De interesses comerciais Os proprietários ou acionistas da organização

Empresas privadas ou sociedades anônimas

De serviços Os clientes ou usuários Hospitais, universidades, ONGs

De Estado O público em geral Militar, instituições jurídicas e penais, segurança etc.

CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICAS Cada organização possui sua característica e sua estrutura. Cada organização possui sua característica e sua estrutura.

São as formas de estruturação que possibilitam a coordenação das atividades, a gestão das pessoas e o desempenho das organizações visando atingir os objetivos propostos, executar estratégias e cumprir a missão para a qual foram criadas.

Evoluem, se transformam (pressões e influências do ambiente externo). Se adaptam à dinâmica p/ sobreviver (história social, econômica, tecnológica e política).

Cury analisou as principais transformações do séc. XX e nos mostra os principais indicadores das organizações tradicionais, modernas e contemporâneas...

QUADRO EVOLUTIVO QUADRO EVOLUTIVO INDICADORES TRADICIONAL MODERNA CONTEMPORÂNEAEnfoque básico Análise das atividades

da empresaComportamento humano

Clientes e não-clientes

Ambiência da empresa Autoritária Consultiva Participativa

Essência da administração Princípios da administração

Conceito de cultura EmpowermentGerência participativaProcessos

Visão de mundo Sistema fechado Sistema aberto Holística

Estrutura organizacional LinearFuncional

FuncionalDivisional

ProjetoCélulasEquipesProcessos

Tomada de decisão Individual e centralizada

Processo decisório Processo decisório com informação e negociação

EM SUMA…EM SUMA…

O importante é...

Para pensar e planejar estrategicamente a comunicação, antes é preciso conhecer como a organização se caracteriza. Qual o seu desenho? É uma organização tradicional ou contemporânea? Como seus públicos se comportam?

Ex.: Não adianta queremos implantar uma comunicação participativa numa gestão autoritária e fechada. Primeiro seria necessário trabalhar um novo formato de organização, de cultura organizacional.

Importância do briefing e do diagnóstico!

Ler e Ler e Ler…Ler…

Artigo 2: Estrutura e funções da Comunicação nas Organizações:articulação entre conceito e operacionalização

(Ivone de Lourdes Oliveira PUC-MG)