ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de Engenharia de Produção Automotiva

ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO

Curso de Engenharia de Produção Automotiva

Sistemas de Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão

Sistema de Decisão

• Matriz de Decisão• Árvore de Decisão• Tabela de Decisão• Analytic Hierarchy Process (AHP)




Ambiente de decisão

Certeza – o decisor sabe qual o acontecimento que vai ocorrer –

uma previsão precisa é possível;

Risco – O decisor não sabe qual o acontecimento que vai ocorrer

mas pode estimar a probabilidade de ocorrência de um qualquer

acontecimento;

Incerteza – O decisor nem sequer tem informação suficiente para

estimar as probabilidades dos diferentes acontecimentos.




Matriz de Decisão

Ações

Cenários ou Estados da Natureza

C1 C2 C3 ... Cn

A1 Valor11 V12 V13 ... V1n

A2 V21 V22 V23 ... V2n

... ... ... ... ... ...

Am Vm1 Vm2 Vm3 ... Vmn







Sistema de Decisão

•Matriz de Decisão• Árvore de Decisão• Tabela de Decisão• Analytic Hierarchy Process (AHP)




• Uma árvore de decisão é um modelo de uma função no qual é

determinado o valor de uma variável e, com base nesse valor, alguma

ação é executada.

• A ação pode ser para a escolha de uma outra variável ou para a emissão

da saída do valor da função.

• São normalmente construídas a partir da descrição de um problema e

dão uma visão gráfica da tomada de decisão necessária.

• Serve para mostrar a estrutura de decisão de um processo. Os ramos da

árvore correspondem a cada uma das possibilidades lógicas.




• É uma excelente ferramenta para esquematizar a estrutura lógica e para

obter do usuário a confirmação de que a lógica expressada está correta.

• De forma clara e objetiva, permite a leitura da combinação das

circunstâncias que levam a cada ação.

• Especificam:

• Variáveis a serem testadas

• Ações a serem executadas

• Ordem da tomada de decisão




Nome do processo

Condição 1

Condição 1

Condição 2

Condição 2

Condição 2

Condição 2

Ações ...

Ações ...

Ações ...

Ações ...

Assinatura de Revista Posso fazer uma assinatura ou não Se não realizar a assinatura, o programa deve

processar mensagem de erro Se for nova assinatura, registrar o cliente e

gerar fatura Se for renovação de assinatura, atualizar data

de vencimento e gerar fatura Se for cancelamento de assinatura, excluir

cliente e fazer restituição




Assinatura de revistas

Sim

Não

Nova assinatura

Renovação

Cancelamento

Gerar registro de cliente +

fatura

Gerar registro de cliente +

fatura

Atualizar data de vencimento

+ fatura

Marcar para excluir e emitir

restituição

Exemplo:

Início do processo Condições Ações




Concessão de crédito pessoal

“Lendo” a figura:(lado esquerdo)

Se montante = médio e salário = baixo , então classe = não

Se montante = médio e salário = alto, então classe = sim

Jogar tênis

Antes devo verificar as condições do tempo: ensolarado, encoberto ou chovendo

Se a previsão do tempo for encoberto, vou jogar Se o tempo estiver ensolarado, devo medir a umidade do ar Se a umidade do ar estiver menor ou igual a 75%, vou

jogar, senão, não haverá jogo Se a previsão do tempo for de chuva, devo verificar a

situação do vento Se estiver ventando eu não vou jogar, caso contrário estarei

jogando

Jogar Tênis




Sistema de Decisão

• Matriz de Decisão• Árvore de Decisão• Tabela de Decisão• Analytic Hierarchy Process (AHP)




A tabela tem os seguintes componentes:

Condições: variáveis a ter em conta para a tomada de decisão (vão ser avaliadas)

Ações: conjunto de operações a desenvolver condicionadas pelas respostas das condições

Regras: conjunto de situações que se podem verificar em resposta ás condições.




Exemplo: Assinatura de revista

Transação válida N S S S

Nova assinatura - S N N

Renovação - N S N

Cancelamento - N N S

Processar mensagem de erro X

Criar registro de cliente X

Gerar fatura X X

Atualizar data de vencimento X

Marcar para exclusão X

Emitir restituição X

Regras




Sistema de Decisão

•Matriz de Decisão• Árvore de Decisão• Tabela de Decisão• Analytic Hierarchy Process (AHP)




• A aplicação do AHP inclui e mede todos os fatores

importantes, qualitativa e quantitativamente mensuráveis,

sejam eles tangíveis ou intangíveis, para aproximar-se de

uma proposta mais realista.

• A metodologia baseia-se no princípio de que para a tomada

de decisão, a experiência e o conhecimento das pessoas é

tão valioso, quanto os dados utilizados.




O AHP é um método que caracteriza-se pela capacidade de analisar um

problema de tomada de decisão, através da construção de níveis

hierárquicos, ou seja, para se ter uma visão global da relação complexa

inerente à situação, o problema é decomposto em fatores.

Os objetivos finais devem estar no topo, seguidos de seus sub-objetivos,

imediatamente abaixo, as forças limitadoras dos decisores, seus

objetivos e por fim, os vários resultados possíveis, os cenários.

Fluxograma geral do AHP




Estrutura hierárquica básica




Exemplos de Estrutura hierárquica




Exemplos de Estrutura hierárquica

FIM

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