ATP-TECNOLOGIAS_DES_GESTAO_2013.doc

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP.

CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

DISCIPLINA TECNOLOGIAS DE GESTÃO

TUTOR PRESENCIAL Prof.ª

TUTOR DO EAD: Mr.

CAXIAS/MA,

JUNHO/2013.

ATPS – TECNOLOGIAS DE GESTÃO ________________________________________ ___________________________________ 2

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP.

CURSO DE CIÊNCIAS CONTABEIS

DISCIPLINA TECNOLOGIAS DE GESTÃO

TUTOR PRESENCIAL Prof.º FRANCISCO EVANDRO DE OLIVEIRA

TUTOR DO EAD: Mr.

ATPS DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO

CAXIAS/MA,

JUNHO/2013.


SUMÁRIO

1-INTRODUÇÃO......................................................................................................... 04

2-DESENVOLVIMENTO DAS ETAPAS.................................................................. 05

4-REFERÊNCIAS......................................................................................................... 20


1-INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo usar as Tecnologias e Ferramentas de Gestão,

teremos uma visão sistêmica dos processos realizados na empresa e que serão analisados em

seu desenvolvimento. Verificaremos se o gestor ou gestores estão utilizando as devidas

ferramentas de gestão para enxergar seus pontos fortes e avaliar o que precisa ser melhorado

para alcançar os objetivos da empresa. As empresas hoje em dia primam pela qualidade de

seus serviços e ou produtos, portanto elas procuraram cada vez mais buscar uma melhoria na

forma de administrar, organizar e operacionalizar sua produção para que obtenha a satisfação

plena de seus clientes. A prática da qualidade nas empresas destaca um meio para atingir os

resultados desejados e faz uso de um conjunto de técnicas e ferramentas integradas ao modelo

de gestão. A terceirização é uma das práticas mais adotadas por empresas nos dia de hoje,

pois trazem mais benefícios do que malefícios ao gestor, exemplo; terceirizar a limpeza de

uma empresa, o custo é menor do que pagar todos os direitos á um empregado contatado. A

implicação das tecnologias permite às empresas se estruturarem e enxergarem melhor que

realmente é preciso promover mudanças em seu ambiente de trabalho profissional, seja na

operacionalização, como no pessoal, tipo: mudança de comportamento, melhor tratamento a

funcionários, etc. A qualidade é o principal fator a ser modificado numa empresa, pois a

palavra já diz qualificar-se sobre alguma coisa, seja no produto vendido ou industrializado ou

nos serviços oferecidos. Isso envolve processos administrativos na sua essência, como

estratégico, tático e operacional.


2- DESENVOLVIMENTOS DAS ETAPAS.

Nome da empresa: Casa Ramalho

Razão Social: Reginaldo de Freitas Barbosa Ltda.

Nome Fantasia: Casa ramalho.

Ramo de Negócios: Eletrodomésticos, eletros portáteis, e moveis em geral.

Principal executivo e proprietário: Reginaldo de Freitas Barbosa

Atividades e Produtos Relevantes.

Integrante do Grupo: Januario Barbosa Ramalho, exerce a função de vendedor e organizador.

Linha de Produtos:

Eletrodomésticos, eletros portáteis, e moveis em geral.

Slogan da Empresa:

Mudança Organizacional e Quebra de Paradigmas: Como uma empresa deve se

preparar para mudar sempre que necessário.

A mudança organizacional é uma transformação com intuito de melhorar a eficácia da

empresa, para conseguir manter-se no mercado, satisfazer o cliente e vencer concorrentes.

Para ocorrer à Mudança é preciso determinar como ela ocorrera - porque é necessária? Ocorre

um envelhecimento precoce do produto – quando há um produto mais eficaz no mercado?

Evolução tecnológica – concorrente possui tecnologia que facilita o processo de produção,

diminuem custos e preços de vendas? Como resolver os problemas que possam surgir em

meio à transição? Como influenciar o quadro a aceitar as novas medidas estabelecidas?

Não se pode mudar constantemente. E não existe mudar por modismo, acompanhar a

tendência do setor. As Mudanças Organizacionais devem ser estudadas, planejadas para que


surtam o efeito esperado e gerem credibilidade e estabilidade ao mercado e entre os

colaboradores. Pois, o que esperar de uma empresa que muda constantemente?

Quebra de paradigmas

Entendemos que paradigmas são modelos, referencias para lidar com lidar com

situações. Em geral, empresas usam esses paradigmas para nortear suas ações. Com a atual

transição rápida dos mercados, as empresas necessitam adaptar se a essas novas situações e

nem sempre os paradigmas utilizados suprem a necessidade. Assim ocorre a quebra de

paradigmas, dessas referencias porque tais indicadores não suprem a necessidade de respostas.

Essas mudanças são um reajuste em busca de novas soluções.

Conceito: Gestor Organizacional

Gestor é administrador com novas responsabilidades. A ele se atribuições funções e

habilidade como qualidade, criatividade, racionalização dos processos, flexibilização, a

capacidade de planejar de maneira estratégica, alocar recursos (humanos, materiais e naturais)

de maneira que seja possível atender a necessidade do mercado atual e atingir os objetivos

traçados para a organização.

Papeis do gestor organizacional

Papéis Interpessoais: relativos ao relacionamento com as pessoas e construção conjunto dos

resultados.

Símbolo/Representação: representa a função de estar presente em locais e momentos

importantes (exemplo: cerimoniais, comparecer a casamentos, e outros eventos). Representa a

organização, portanto é um símbolo desta.

Líder: representa o tempo todo, pois ele é responsável por seus atos e de todos seus

subordinados, motiva, treina, orienta.

Ligação: mantêm relacionamentos que auxiliam o desenvolvimento de sua empresa e de

outros. Ele faz o intercâmbio entre pessoas que irão gerar novos negócios ou facilitar os

negócios existentes.


Papéis Informacionais: As organizações, o mercado, as pessoas vivem em torno da um

fluxo intenso e contínuo de informações. Para um bom desenvolvimento, as empresas e os

Administradores precisam saber receber, tratar e repassar essas informações.

Coletor: busca as informações dentro e fora das organizações, procura se informar o máximo

possível nas mais variadas fontes de informação. O papel é possuir o maior volume de

informações relativas à organização.

Disseminador: sua função é comunicar as informações à equipe para mantê-la atualizada e

em sintonia com a empresa.

Porta - voz: quando é necessário comunicar informações para o publico que se localiza fora

da organização. Deve possuir a sensibilidade para discernir entre o que pode ou não ser

comunicado das informações empresariais.

Papéis Decisórios:

Empreendedor: assume ao tentar melhorar seus negócios propondo maneiras inovadoras ou

novos projetos que alavanquem a organização.

Solucionador de problemas: encontra-se em um ambiente instável e suscetível a um variado

leque de problemas. Ele deve atuar identificando esses problemas e apresentando soluções.

Alocador de recursos: deve encontrar o equilíbrio para alocar a quantidade correta de

recursos e sua utilização. Deve ser um bom negociador, pois estará praticando esse papel

constantemente em suas atividades. Ele deve negociar tanto com o ambiente interno como

com o ambiente externo sempre objetivando os melhores resultados para sua empresa e para a

sociedade.

Gestor qual sua opinião sobre Mudança Organizacional?

A Mudança Organizacional hoje é uma constante. Empresas que desejam adentrar,

firmar-se ou permanecer no mercado não podem ser estáticas. Devem acompanhar essas

transformações, quer tecnológica, econômicas, social e ecológica. Mas para que isso ocorra

necessidade de reagir no momento certo para que as mesmas sejam produtivas e não


negativas. Não basta apenas mudar de forma inconsequente. É preciso mudar e agir de tal

forma que a organização inteira entenda que a mudança é produtiva e adapte-se a ela, para que

funcione.

Também não é fácil. Às vezes os colaboradores se intimidam, não reage bem à

informação. A insegurança, o medo de perder o emprego, novas tecnologias, pode gerar um

bloqueio e ate um boicote da parte dos colaboradores. Por isso, desde a concepção, a mudança

organizacional deve ser bem esclarecida e explicada aos colaboradores. Eles devem ter o

máximo de informação a respeito. Deve-se estabelecer o que deseja. E determinar como

atingir. Para ilustrar: tenha como exemplo uma empresa de prestação de serviços que após

alguns anos de atividade, de se firmar no mercado, decida estabelecer certos padrões.

Alguns colaboradores estão ali desde a fundação da empresa e não entendem a

necessidade de, por exemplo, contratar um gerente de vendas, um profissional de recursos

humanos, que sejam mais severos com as formalidades de ponto eletrônico, saídas,

estabelecerem um padrão para as vendas, porque no inicio tudo era informal.

Essas mudanças mexem com o emocional: estamos aqui desde que isso início, e esses

novatos querem mandar na gente? Em geral é isso que ocorre. Logo surgem as panelinhas e

há o boicote das ações de melhoria.

Para que as mudanças surtam o efeito desejado, e necessário desde a concepção do

projeto, informá-los que as melhorias são para beneficio próprio dos mesmos. Melhor aferição

das horas trabalhadas, relatórios precisos de vendas que gera lucro para empresa e

colaborador. Nem sempre é fácil, como comentamos, mas muitas vezes é necessário, para

obter melhores resultados.

A mudança deve ser motivada para responder a uma necessidade – interna ou externa.

Quando bem elaborada:

*Direciona os colaboradores a como agir para atingir seus objetivos;

*Direciona os gestores a como gerir suas metas;


*Direciona a organização ao êxito.

Observamos...

Com base nas informações obtidas nas aulas e no PLT, verificamos que as mudanças

organizacionais e quebras de paradigmas estão presentes nos dia a dia das empresas e não

devem ser tomadas de maneira leviana. O PLT informa que “... É indispensável que tenham

estabilidade alta para que possam implementar mudanças. A empresa que muda

constantemente sem considerar o quão essencial é a estabilidade, poderá gerar estresse em

seus colaboradores, por não conseguirem perceber para onde se está indo.”

Mudanças frequentes geram imagem negativa em clientes e colaboradores. Nada pode

ser mais destrutivo para uma organização estar em constante mudança. É como içar as velas

num mar ser vento. É como uma nau a deriva... Nunca se sabe aonde vai aportar.

É necessário cuidado para não mudar por seguir a massa, modismos. Não é porque a

mudança feita por um concorrente foi produtiva que o mesmo ocorrera conosco. Assim, desde

a concepção, deve-se avaliar e ter um rumo certo de onde se espera chegar. Ter um contato

próximo com colaboradores, fornecedores e ate clientes, mesmos os clientes finais. É de

grande importância que ele entenda o que buscamos, porque buscamos e como isso será

benéfico a ele.

Uma definição para Gestão da Qualidade.

Quando falamos em processos, há claramente a necessidade em assegurar um conjunto

de atividades essenciais para o planejamento, desenvolvimento e implementação de um

serviço. Estas atividades devem ser eficientes, mas também eficazes, assim como deve existir

uma integração plena ao longo de toda a organização. A sua aplicabilidade envolve

necessariamente a melhoria de todas estas atividades e as suas inter-relações.

Quando falamos em melhoria esta deve ser contínua, sendo que é uma parte essencial

da Gestão da Qualidade. Refere-se à forma como as organizações podem melhorar o seu

desempenho e o necessário esforço para que sejam prestados serviços tendo em vista a

excelência.


Numa forma resumida podemos dar uma amostra de boas práticas tendo em vista a

excelência:

* Os clientes são o centro do negócio;

* Direção clara e postura responsável;

*Aprendizagem contínua e inovação;

*Valorizar as pessoas;

*Diversidade;

*Participar em práticas de trabalho colaborativo;

*Tomada de decisões assente em evidências.

Terceirização.

Ainda nenhuma área da empresa foi terceirizada, mas com a crescente concorrência

na economia de hoje, muitas empresas em todo o mundo estão se voltando para a

terceirização da logística como uma forma de aumentar a rentabilidade e ganhar vantagem

competitiva sustentável. Empresas de terceirização oferecem serviços que permitem que as

empresas terceirizem parte de sua rotina e as funções de logística e armazenamento de suas

mercadorias tem sido a mais procurada no mercado de terceirizações.

Entre os benefícios de uma relação de terceirização bem-sucedida:

1. Redução de custos

2. Nível de serviço melhorado

3. Possibilidade de novos serviços oferecidos

4. Flexibilidade estratégica


5. Maior foco na competência central da empresa

6. Continuidade dos negócios

7. Melhores níveis de serviço ao cliente

Sendo assim, encontrar o parceiro certo, a empresa irá se beneficiar da logística

terceirizada criando uma melhor cadeia de desempenho e permitindo que sua empresa se

concentre no que faz melhor.

Desvantagens da terceirização

Antes de qualquer organização embarcar no processo de seleção de uma terceirizada é

necessário cuidar de certas desvantagens assumindo alguns riscos potenciais associados com a

terceirização para que não se torne um pesadelo segue alguns cuidados:

1. Encontrar e atrair parceiros de qualidade adequada

2. Redução de operações, criando capacidade extra.

3. Deterioração da qualidade de serviço

4. Diferenças culturais entre a empresa contratante e a contratada

5. Dependência dos terceirizados de sistemas de TI

6. Aumento dos salários

Muitas vezes, o resultado de acordos de subcontratação de uma terceirizada depende

de como o contrato original é estruturado, como a relação cliente / fornecedor é gerida e como

os resultados finais são medidos. Quando implementada corretamente, a terceirização pode

trazer enormes benefícios e provar ser uma situação em que todos ganham tanto o cliente

quanto o contratante.


Em muitos casos, serviços prestados por empresas terceirizadas melhoram a

produtividade e reduzem significativamente os custos.

BENCHMARKING: PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

1. Vontade de mudar sempre;

2. Ter consciência de que a concorrência esta em constante mudança;

3. Boa vontade para compartilhar informações com parceiros de benchmarking;

4. Espírito aberto para novas ideias, criações e inovações;

5. Promover a cultura do benchmarking.

VANTAGENS

1. Estabelecer uma diferença;

2. Estabelecer padrões mais altos;

3. Aprendizagem contínua;

4. Sinergia de ideias;

5. Foco no desempenho;

6. Ter parcerias formais e o comprometimento com a alta cúpula de outras empresas.

APLICAÇÕES

A aplicação dos conhecimentos de Benchmarking é caracterizada por permitir que a

empresa conquiste uma posição de destaque, assim como propõem as demais tecnologias,

pelo fato de ser estratégica, pois estratégia é o caminho que se usa para atingir um objetivo. A

tecnologia pode ser aplicada em quaisquer empresas de diferentes posicionamentos no


mercado ou até mesmo ser usada como alicerce para mudança desta, se for necessário. Se bem

aplicada, pode contribuir com a melhoria de processos, produtos e serviços das empresas no

caminho da busca de excelência.

GERENCIAMENTO COM O LIVRO ABERTO (OPEN-BOOK MANAGEMENT):

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

A Gestão com o Livro Aberto é uma opção de gestão que tem como premissa básica a

divulgação transparente de todos os dados organizacionais, pelos responsáveis. A principal

característica é levar toda a organização a mover-se de maneira veloz, conjunta e acertada,

produzindo os resultados necessários para garantir a tal sobrevivência e perpetuação, e

também é preciso conhecer muito bem os processos e toda estrutura organizacional, para

adotar a adequada tecnologia da informação, faz-se fundamental que todas as informações

necessárias, estejam disponíveis no momento certo, para a pessoa certa e com nível de supera

Cidade necessário.

VANTAGENS

A vantagem é a gestão com o livro aberto propõe a tão disseminada delegação de

responsabilidade com a respectiva autoridade empowerment, levando e permitindo que as

pessoas provem toda a sua capacidade de desenvolvimento profissional e pessoal, permitindo

que sejam desafiadas a dar o seu melhor resultado, algo que transcende ate mesmo a questão

salarial e passa a ser um desafio, passa ser um projeto de vida, a empresa passa a ser o seu

projeto de vida, o sucesso da empresa passa a ser o seu próprio sucesso, e é esse pressuposto é

o que sustenta o open-book management.

APLICAÇÕES

Tem uma aplicação bastante simples e de resultados notáveis, que permite envolver as

pessoas e fazer com que assumam conjuntamente a responsabilidade pelo sucesso

organizacional.

Fatores condicionantes para aplicação do OBM:


1. Clima organizacional (Ambiente de confiança em todo corpo funcional; Ambiente

interno de cooperação e estímulo; Entendimento das atividades da empresa.)

2. Tecnologia da informação (Informações disponibilizadas dentro da organização;

Ferramenta fundamental para o êxito dessa abordagem);

3. Sistemas diferenciados de recompensa: (Novo tipo de funcionário ( novo tipo de

sistema de recompensa e premiação; Não há como falar em OBM se a empresa não estiver

pré-disposta a repartir o sucesso devidamente com as pessoas; As pessoas da organização

devem possuir ações da empresa.

4. Disponibilizar os números importantes de fato: (Mostrar à importância de se melhorar

a gestão de determinados fatores cruciais; É preciso vencer o “cinismo” corporativo; Números

que possuem impactos no destino da organização)

REENGENHARIA: PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

1. Modificação de processos, organizações e sistemas de informação de apoio;

2. Busca de melhoria radical: no tempo, no custo, na qualidade e na satisfação aos

clientes;

3. Desenho organizacional totalmente novo e diferente;

4. Os clientes ganham sua real importância para as empresas melhorarem o desempenho

organizacional;

5. Proposta mais ampla de seus processos.

VANTAGENS

Essa tecnologia é utilizada para que as organizações ambicionam melhorar seu

desempenho por meio do gerenciamento de projetos, uma vez que os pontos fortes e fracos

podem ser facilmente identificados.


APLICAÇÕES

Para criar uma nova organização, a busca de melhoria radical, no tempo, no custo, na

qualidade e na satisfação dos clientes e as modificações de processos, organizações e sistemas

de informações de apoio. Pretende oferecer instrumentos de melhoria de desempenho pela

reestruturação dos processos organizacionais.

EMPOWERMENT: PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

1. Poder – dar poder às pessoas, delegando autoridade e responsabilidade em todos os

níveis da organização, dando-lhes liberdade e autonomia de ação.

2. Motivação – proporcionar motivação às pessoas para incentivá-las continuamente.

3. Desenvolvimento – dar recursos às pessoas em termos de capacitação e

desenvolvimento pessoal e profissional.

4. Liderança - proporcionar liderança na organização, orientando as pessoas definindo

objetivos e metas, avaliar o desempenho e proporcionar retroação.

VANTAGENS

O Empowerment é uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegação de

poder de decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração das empresas,

buscando o comprometimento dos empregados em contribuir para as decisões estratégicas,

objetivando a melhoria do desempenho da organização.

E numa empresa onde os funcionários se sentem importantes e trabalham motivados,

ela pode conseguir excelentes resultados no que se refere ao aumento produtivo, redução de

custos e aumento de qualidade.

APLICAÇÕES


O objetivo do empowerment é aplicar e conseguir ampliar a capacidade de decisão das

pessoas, ou seja, conseguir o comprometimento dos empregados em contribuir para as

decisões estratégicas com o objetivo de melhorar o desempenho da organização.

Antes de colocá-lo em prática, é necessário que sejam levantadas todas as

necessidades da empresa, principalmente conhecer sua missão, sua visão e seus valores,

reforçá-los a todos os colaboradores, expor a nova técnica, absorver opiniões e,

principalmente, provocar a mudança no estilo de gestão atual.

GESTÃO E ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL: PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

A principal característica, observada nessas organizações, é a quebra das vias de

comunicação entre departamentos com a criação de barreiras funcionais que isolam áreas

multidisciplinares que deveriam atuar conjuntamente no atendimento das necessidades dos

clientes.

Empresas orientadas a processos de negócios apresentam uma estrutura

horizontalizada, onde o foco no cliente é a sua característica principal, operando sob uma

estrutura matricial, onde os gerentes hierárquicos são substituídos pelos “donos” dos

processos os quais operam com autonomia e responsabilidade por todo o processo,

independente da estrutura hierárquica. A organização horizontal, orientada a processos de

negócios, torna a operação mais flexível, centrada nos propósitos da organização e com maior

proximidade do consumidor final.

VANTAGENS

Uma vantagem estratégica para a empresa por exemplo. Imagine o impacto de um

programa bem concebido para minimizar os conflitos de forma eficaz ao cliente. A

investigação completa das causas dos litígios cliente pode descobrir problemas escondidos na

produção, entrega, ou o processo de faturação. A identificação precoce de problemas no

processo é uma ferramenta de feedback, que ajuda a controlar estes problemas. Este

mecanismo facilita o fluxo contínuo de informações estratégicas entre os departamentos. A

empresa pode explorar plenamente o potencial da estrutura de organização horizontal.

Quando implementado corretamente, a estrutura organizacional horizontal promete o


dividendo de uma organização enxuta e sensível com uma melhor coordenação dos esforços

ao longo do processo de produção, ciclos de decisão mais ágil e as economias de uma forma

mais eficaz, a estrutura organizacional mais plana.

APLICAÇÕES

Para conseguir atender novos desafios da estrutura houve uma grande necessidade no

desenvolvimento dos empregados, a fim de prepará-los para compreender a estrutura na qual

iria começar a trabalhar. Diversos elementos são responsáveis pela flexibilidade nas

organizações, entre eles: Automação, controle de qualidade, informática, sistema

participativo, terceirização, entre outros. A preparação dos trabalhadores permite a

implantação da gestão e organização horizontal nas organizações. Uma das inovações da

administração participativa é a criação de grupos semiautônomos de trabalho.

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL: PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

1. Desenvolvimento das tecnologias da informação e da comunicação;

2. Esgotamento das estratégias de produtividade;

3. “Salto” no ritmo das mudanças nas tecnologias;

4. Busca por uma diferenciação competitiva;

5. Incremento do conceito de serviço.

VANTAGENS

As estratégias da gestão do Conhecimento procuram enriquecer os ativos intangíveis,

trabalhando cada um dos três “internamente”: Estrutura interna, estrutura externa e

competências pessoais e coletivas. Todo conhecimento tácito dos colaboradores de uma

empresa ou entidade e que pode potencializar ou modificar o negócio, deve ser mapeado e

registrado, de modo que possa ser utilizado em prol da organização a qualquer momento.

APLICAÇÕES


É clara a importância do Capital Intelectual para o desenvolvimento das empresas,

além de representar diferencial competitivo em relação aos concorrentes. A era atual, exige a

capitalização de intelectos (no sentido de investimentos maiores em qualidade da inteligência

agente sobre os capitais) na busca da eficácia comum dos mais importantes valores das

células sociais e de aumento do valor efetivo da própria riqueza.

Relatoria à empresa de estudo: Casas Sampaio

Foram analisadas as tecnologias especificadas para estudo dentro desta empresa, e

verificamos que muitas estratégias, processos são apresentadas como soluções para garantir

uma gestão organizacional estruturada. Para tal estrutura, é preciso querer enfrentar os

desafios encontrados durante o processo de mudança e quebra de paradigmas. Para descobrir

seus benefícios, as tecnologias apresentam caminhos a percorrer que promove e sustenta as

melhorias realizadas que podem ser continuas. Enfocaremos a aplicação da tecnologia Open-

Book Management, que significa livro aberto. Apresentaremos esta tecnologia para a empresa

em estudo e que possa conhecê-la e aplicá-la, a fim de trazer benefícios, onde fundamentará

sua estrutura organizacional, com o objetivo de lhe propor crescimento num todo. Esta

tecnologia prova a proposta de gestão que busca integrar pessoas e informações e é conhecida

como Livro aberto. Casas Samapio está passando por um momento de transição. Para isto a

equipe da gestão da qualidade ajuda a empresa a encarar as mudanças. Da mesma forma, as

pessoas devem se comprometer e lutar pela organização elas devem ser participantes de seus

resultados e celebrar seus sucessos. Todos devem tornar-se colaboradores participativos. A

prática das tecnologias trarão vantagens que poderão privilegiar a integração entre gestores,

líderes e colaboradores e proporcionaram o reconhecimento de seu trabalho.

Esta atividade é importante para que você conheça algumas ferramentas de gestão e

identifique sua aplicação para as empresas no geral. Reunir-se com a sua equipe para debater

as questões que estão na frase a seguir:

“Nesta época em que temos disponíveis muitos sistemas informatizados e outros recursos

tecnológicos, em que o mundo está conectado a internet e outras ferramentas de

comunicação e de informação, não dá pra pensar em uma empresa moderna, que seja

competitiva neste século XXI, que não tenha sistemas de informações gerenciais confiáveis e

que sejam atualizáveis. Já que sabemos que tudo tende a ficar obsoleto rapidamente


(sistemas e máquinas), como definir e escolher o melhor sistema de informações gerenciais

para uma empresa? Que cuidados devem ser tomados? É possível tomar decisões gerenciais

sem os sistemas de apoio à decisão gerencial? Quais os riscos que o gestor corre neste

caso?”

Para escolher melhor o sistema de informações Gerenciais devemos levar em contas as

seguintes características: recolhimento, registros, armazenamento e pré-processamentos de

dados.

O sistema de informação gerencial vem a ser um fiel aliado ao gestor no processo de

tomada de decisão. A forma como dados são processados até ser gerada a informação é que

leva ao estudo do Sistema de Informações Gerenciais (SIG), e a informação é de suma

importância para que a decisão seja tomada conforme o ambiente a qual a empresa está

inserida.

Na atual conjuntura das organizações empresariais, para o gestor tomar decisões sem

apoio desses sistemas fica cada vez mais difícil tendo em vista o trabalho maior que seria os

riscos de erros nos dados processados podendo resultar numa decisão equivocada. Caso dê

errado o gestor irá comprometer toda cadeia produtiva, onde serão constatados ruídos na

informação entres outros riscos.

3- REFERÊNCIAS

Tecnologias e Ferramentas de Gestão – Décio H. Franco, Edna A Rodrigues, Moises M

Cazela.

http://www.administradores.com.br

http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/administrador-habilidades-e-

caracteristicas/13089/).

http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/administrador-habilidades-e-caracteristicas/13089/

http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/administrador-habilidades-e-caracteristicas/13089/

http://www.administradores.com.br/


http://sobolhardeumrp.blogspot.com/

http://www.directionrh.com.br

http://www.trabalhosfeitos.com

(Livro: TAKEUCHI E NONAKA. Gestão do conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.)

http://www.trabalhosfeitos.com/

http://www.directionrh.com.br/

http://sobolhardeumrp.blogspot.com/

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