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Atps de competências Profissionais
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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (CEAD)
Curso de Administração
Polo Caxias/MA
ANTONIO DE ANDRADE MARQUES RA 364643JOÃO BATISTA ALEXANDRE M. JÚNIOR RA 371872MÁRCIO LIMA DA SILVA RA 364368
REGINALDO GOMES DO N. FILHO RA 371870
ROBERTO ALVES DE MOURA RA 363870
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA DA DISCIPLINA
DE COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS
Turma: N10 – Semestre: 7º
Tutor Presencial: Jordânia S. Santos
CAXIAS - MA
Abril/2015.
UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (CEAD)
ANTONIO DE ANDRADE MARQUES RA 364643JOÃO BATISTA ALEXANDRE M. JÚNIOR RA 371872MÁRCIO LIMA DA SILVA RA 364368
REGINALDO GOMES DO N. FILHO RA 371870
ROBERTO ALVES DE MOURA RA 363870
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA DA DISCIPLINA
DE COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS
TUTOR DO EAD: Prof.º Luís Gustavo Fernandes
Atividade Avaliativa: ATPS apresentada ao curso de Administração da Universidade Anhanguera – Uniderp – polo Caxias – MA. Como requisito para a avaliação da Disciplina de Administração
de Competências Profissionais para obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa.
CAXIAS - MA
Abril/2015
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO......................................................................................................... 06
2. ETAPA 1.................................................................................................................... 07
2.1 O significado da palavra “Administração” e suas variáveis................................. 07
2.1.1 O conceito de Administração...................................................................................... 07
2.1.2 Ponto lição dos 5% de Marx Gehringer.............................................................. 09
2.2 Teorias administrativas que surgiram em resposta aos problemas empresariais........................................................................................................
12
2.3 Compreensão e padronização dos conceitos das teorias administrativas................................................................................................
13
2.4 Qual seria a melhor teoria administrativa a ser usada que melhor contribua com a melhor transição que a empresa L.O.C.A.L encontra-se?.....................
14
3. ETAPA2......................................................................................................... 15
3.1 O significado da palavra “ética” e que seria “ética organizacional”?.............................................................................................
15
3.1.1 Ética................................................................................................................ 15
3.1.2 Ética organizacional.......................................................................................... 16
3.1.3 Qual a diferença entre Ética e Moral................................................................. 16
3.1.4A ética voltada para a qualidade e valorização dos clientes internos e externos...........................................................................................................
17
3.1.5O código de ética profissional do administrador voltado para a qualidade e valorização dos clientes internos e externos........................................................
17
3.1.6 Os pontos essenciais de um modelo de gestão que preserve a ética...................... 20
3.2 Composição da Equipe da Empresa L.O.C.A.L .................................................. 21
3.3 Plano de ação........................................................................................................... 21
4. ETAPA3......................................................................................................... 24
4.1 Diferença entre as gerações no que diz respeito aos seus valores e aspirações.......................................................................................................
24
4.2 Plano de ação para unir as gerações BB, X, Y, dentro da empresa L.O.C.A.L .. 25
5. ETAPA4......................................................................................................... 27
5.1 Conceitos e impactos da tecnologia na sociedade, nos indivíduos e nas empresas.........................................................................................................
27
5.2Elaborar estratégias para implantar na empresa L.O.C.A.L. afim de facilitar o dia a dia e ao mesmo tempo aumentar a vantagem competitiva da empresa......................................................................................................................
30
CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................................. 32
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................................................... 34
RESUMO
As constantes e rápidas mudanças na tecnologia e nos desafios que as organizações
se deparam, pois estão exigindo das mesmas mais do que funcionários treinados. A busca por
competências e habilidades evoluiu em busca de empresa que tenham sintonia em suas
estratégias organizacionais.
Atualmente usa-se uma expressão que promove a integração entre o que se foi
treinado, as habilidades, a atitude, e o conhecimento, expressão esta conhecida como gestão
de competências. Ferramenta importante para o desenvolvimento organizacional, algo capaz
de identificar competências inerentes aos cargos aos cargos, buscando um melhor
desempenho.
O trabalho desenvolvimento relata como a gestão de competências pode identificar o
potencial dos profissionais nas organizações, melhorando o desempenho da equipe e
qualidade dos funcionários e seus superiores, servindo de estímulo aos esforços para alcançar
os objetivos dos colaboradores e da organização.
Palavras - chave: Competências – Desempenho – Habilidades – Conhecimento
1. INTRODUÇÃO
Este trabalho tem o intuito de ampliar o nosso conhecimento a respeito do
significado da palavra administração e de suas variáveis ao decorrer de toda a sua história até
os dias de hoje.
No cenário de comércio atual de grande competividade existem inúmeras
ferramentas e condutas que devem ser seguidas para obter êxito nos objetivos da empresas.
Expressaremos um pouco, no tocante a ética nas organizações, valorização dos
clientes internos e externos, moral, como enfrentar conflitos, e utilizar brainstorming.
Nós iremos abordar qual teoria administrativa dentre várias, que melhor contribuirá
com a transação que a empresa L.O.C.A.L se encontra. Também abordaremos o tema ética,
mostrando o seu significado, explicando sobre o que é ética organizacional e como a ética se
difere da moral. Iremos relatar a respeito de como o Código de Ética do Administrador se
volta para a qualidade e valorização dos clientes internos e externos, mostraremos como um
modelo de gestão baseado na ética pode mudar uma organização por completo.
Apresentaremos um Plano de Ação que tem por objetivo motivar a equipe da
empresa L.O.C.A.L e mostrar a importância e a necessidade das mudanças que estão
ocorrendo na organização.
2. ETAPA 1
2.1 – O Significado da palavra “administração” e suas variáveis.
2.1.1 – O Conceito de Administração
A palavra “administração” tem sua origem no latim (ad, direção para, tendência é
minister, comparativo de inferioridade, o sufixo ter, subordinação ou obediência, isto é aquele
que realiza uma função abaixo do comando de outrem, aquele que presta um serviço a outro)
e significa subordinação e serviço. Em sua origem, a palavra administração significa
desenvolver uma função sob o comando de outro, prestar um serviço a outro.
Os tipos de conceitos de Administração.
Administração como ciências técnicas e arte cresce e tornou-se uma ciência, uma técnica e
uma arte: ela é uma ciência com princípios bem definidos e um corpo de conhecimentos
científicos e devidamente codificados, uma tecnologia que produz ferramentas de utilização
para obter resultados e uma arte em lidar com situações concretas e abstratas.
Conceitos em Óptica particular
Administração é o processo de alcançar objetivos pelo trabalho com e por intermédio
de pessoas e outros recursos organizacionais.
Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos
membros da organização e utilizar todos os recursos organizacionais disponíveis para alcançar
objetivos organizacionais definidos.
Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o uso de
recursos para alcançar objetivos de desempenho.
Administração é o alcance de objetivos organizacionais de maneira eficaz e eficiente
graças ao planejamento, a organização, a liderança e ao controle dos recursos organizacionais.
Administração é o ato de trabalhar com é por intermédio de outras pessoas para
realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros.
O processo Administrativo
São função de planejamento, controle, organização e direção.
O planejamento esta em relação com os termos: pro atividade e visão antecipatória,
foco em objetivos estratégicos e visão de futuro.
A organização esta em relação com os termos: visão sistêmica e holística,
convergência e networking. O controle esta em relação com os termos: foco em resultados,
desempenho, e eficiência e eficácia.
A direção esta em relação com os termos: a liderança, comunicação e missão e
valores. Os quatros processos administrativo são agregados aos termos que junto forma a
rosácea da administração.
A escola da administração cientifica teve seu inicio no começo do século XX pelo
engenheiro americano Frederick W. Taylor (1856 – 1915) considerado o fundador da
moderna TGA. (Teoria Geral da Administração). Taylor teve inúmeros seguidores
(engenheiro como Gantt, Gilbreth, Emersin, Ford, Barth e outros). E provocou uma
verdadeira revolução no pensamento administrativo e no mundo industrial da época.
Taylor e seus seguidores se preocuparam em construir um modelo de administração com base
na racionalização e no controle da atividade humana. A padronização, racionalização do
trabalho e o ritmo.
As competências do Administrador.
Fonte: http://www.administracaovirtual.com/blog/o-modelo-das-competencias-profissionais-no-mundo-do-trabalho A palavra administração de uma forma bem resumida significa gerir projetos serviços
e organizações com os recursos disponíveis no momento, para isso acontecer e necessário que
o administrador possua ou desenvolva certas habilidades e competências fundamentais:
Conhecimento = É saber acumulado pelo aprendizado acadêmico ou pela vivência
diária no ambiente de trabalho ou familiar. Com isso é necessário que o mesmo tenha
a capacidade de auxiliar as várias formas de ensino, bem como os diferentes meios de
comunicação que estão em evolução continua.
Contudo o conhecimento só tem valor quando pode ser aplicado por meio de
habilidades. Este e o aspecto pragmático do conhecimento e a maior riqueza do mundo
moderno.
Habilidades = É saber fazer é ter a capacidade de aplicar o conhecimento adquirido na
resolução de problemas na solução de conflitos, na melhoria de serviços e produtos
inovando tornam do seu produto sustável, tendo uma visão global da mercadoria.
Julgamento = saber analisar cada situação de forma única e pessoal, tendo senso
critica para ponderas equilibradamente as tomadas de decisões.
Atitude = é saber fazer acontecer é uma atitude empreendedora saindo da sua zona de
conforto, assumindo risco e lutar, para os seus objetivos, defendem dos seus pontos de
vista com argumento convincentes e concretos funcionando como um agente
modificador de ações dentro das organizações.
2.1.2 – Ponto Lição dos 5% de Max Gehringer
Segundo o vídeo visto pela a nossa equipe no período de desenvolvimento das
atividades, vimos e entendemos algumas habilidades e competências que são necessárias ao
administrador moderno. Dentre os quais iremos citá-los no decorrer da elaboração do
trabalho.
No mundo atual e competitivo que vivemos hoje e necessário que tenhamos
conhecimento, para desenvolver atividades ligadas a rotina do administrador, conhecimento
esse que nos dará respaldo para lidar e resolver algumas de varias situações encontrados no
dia-a-dia das organizações.
Além do conhecimento do administrador dever ser um ser humano de visão futurista
e não centralizados do poder; tendo capacidade intelectual de colocar a hierarquia existente
nas organizações de forma mais horizontais possíveis.
O trabalho em equipe e fundamental para o sucesso do administrador moderno; pois
o capital humano ou intelectual e bem mais valioso dentro das organizações. Dever ser
positivo, flexível, justo e imparcial, sendo ponte na resolução de problemas e na
administração de conflitos.
Então concluímos que o administrador moderno deve possuir conhecimento, espírito
de equipe, inovador, organizado proativo. Todos esses predicados devem está profundamente
interligada à ética profissional do administrador tendo as bases familiares, religiosos,
acadêmicos, não importa qual a origem desses principais contando que sejam verdadeira e
justa.
As Habilidades do administrador
Fonte: Os recursos do administrador de sucesso. Fonte: CHIAVENATO, 2004.
As Habilidades necessárias para o Administrador.
1. Habilidades técnicas
Consistem em utilizar conhecimentos,
métodos, e equipamentos necessários para
realização de tarefas especificas com base em
seus conhecimentos e experiências profissionais. É a habilidade de fazer coisas concretas e
práticas, como desenhar um projeto compor um cronograma, elaborar um programa de
produção, entre outras.
2. Habilidades humanas
Consistem na capacidade e na pratica de trabalhar com pessoas e por intermédio
delas, saber comunicar, compreender suas atitudes e
motivações e desenvolver uma liderança eficaz. O
administrador trabalha com pessoas e com equipes de
pessoas e a habilidades de lidar com elas significa
educa-las, ensina-las, orienta-las, lidera-las e motiva-las
continuamente. Isso envolve liderança, comunicação,
motivação, construção de talentos e de equipes. Sem tais habilidades, o administrador nada
conseguira. Enfim o administrador faz uso das pessoas para conseguir resultados.
3. Habilidades conceituais
Consistem na capacidade de lidar com ideias e
conceitos abstrato. Essa habilidade permite que o
administrador desenvolva filosofias, valores e
principio de ação. Habilidades conceituais proporcionam ideias globais e conceitos, valores e
principio que permite saber aonde chegar. A fim de definir o comportamento e as ações
futuras necessárias, além da capacidade de diagnosticar problemas, ter visão antecipatória
para gerar novas ideias e inovações. Com tais habilidades o administrador define a missão de
negocio, os valores essências de sua empresa.
No filme, para reduzir o grau de miséria das camadas populares e para combater o
desemprego, foi reduzida a semana de trabalho e realizadas inúmeras obras públicas, que
absorviam a mão-de-obra ociosa, recuperando paulatinamente os níveis de produção e
consumo anteriores à crise. Este foi o trabalho da gestão de pessoas na época que significava
uma simples otimização do capital humano, mas sem a conscientização disso por parte de
seus colaboradores.
As pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando em organizações e dependem
delas para sua subsistência e sucesso pessoal. Já as organizações dependem diretamente das
pessoas para produzir seus bens e serviços, atender os clientes, etc. A gestão de pessoas
moderna atual, para mobilizar e utilizar plenamente as pessoas em suas atividades, as
organizações estão mudando os seus conceitos e alterando as suas práticas gerenciais, em vez
de investirem diretamente nos clientes, elas estão investindo nas pessoas que os atendem e os
servem e que sabem como satisfazê-los.
A Gestão de Pessoas moderna baseia-se em três aspectos fundamentais: As pessoas
como seres humanos: ou seja, com personalidade e história próprias, possuidores de
conhecimento, habilidades e atitudes indispensáveis às organizações. As pessoas como
ativadores inteligentes de recursos organizacionais: que fornecem à empresa inteligência,
talento, criatividade, comprometimento e renovação constante em um mundo de mudanças e
desafios.
As pessoas como parceiras da organização: como parceiros, as pessoas investem
conhecimento, esforços, etc. na empresa, na expectativa de obter retorno (salários,
crescimento profissional, benefícios). Postura pró-ativa, comprometimento, responsabilidade
são características de parceiros.
Importante: a inabilidade de uma empresa em recrutar e manter uma boa força de
trabalho constitui o principal obstáculo para a produção.
2.2 – Teorias administrativas que surgiram em resposta aos problemas empresariais
Na realidade, cada Teoria administrativa surgiu como uma resposta aos problemas
empresariais mais relevantes da época e nesse aspecto, todas elas foram bem sucedida ao
apresentarem soluções específicas para tais problemas. De certo modo, todas as teorias
administrativas são aplicáveis à situação de hoje. E o administrador precisa conhecê-las bem
para ter à sua disposição um naipe de alternativas interessantes para cada situação.
A aplicação das teorias da administração a indústria automobilística em sua linha de
montagens, os mesmos princípios da administração Científica, e em sua estrutura
organizacional os mesmos princípios da Teoria Clássica e Neoclássica. Sua organização
empresarial como um todo pode ser explicada pela Teoria da Burocracia. Seus Supervisores
são preparados para lidar com os subordinados segundos a abordagem da Teoria das Relações
Humanas, enquanto os gerentes se preocupam com a teoria Comportamental. As relações
dessas empresas com a sua comunidade são consideradas sob o prisma da teoria Estruturalista
e da teoria da Contingência. Sua interface com a tecnologia é explicada pela Teoria da
Contingência. Na verdade, cada Teoria administrativa apresentada explica a realidade
organizacional segundo um ponto de vista específico e reducionista.
O estudo da TGA é bastante complexo: ela permite uma variedade enorme de
abordagens a respeito de seu objeto de estudo e engloba um enorme leque de variáveis que
devem ser levadas em conta. Atualmente, a TGA estuda a administração das empresas e os
demais tipos de organizações do ponto de vista da interação e interdependência entre as seis
variáveis principais, cada qual objeto específico de estudo por parte de uma ou mais correntes
da teoria administrativa. Essas variáveis básicas – tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia,
ambiente e competitividade – constituem os principais componentes no estudo da
administração das empresas.
O comportamento dessas variáveis é sistêmico e complexo: cada qual influencia e é
influenciada pelas outras variáveis. Modificações em uma provocam modificações em maior
ou menor grau nas demais. O comportamento do conjunto dessas variáveis é diferente da
soma dos comportamentos de cada variável considerada isoladamente. Elas produzem um
efeito multiplicador pelo qual cada variável proporciona ajuda recíproca às outras.
Consideramos que todas as teorias estudadas são relevantes, cada uma tem grande
importância ao contexto organizacional, porém a que melhor atende as necessidades de uma
organização é a teoria do Desenvolvimento Organizacional pois é mais ampla estimulando o
trabalho em equipe, levando uns a ajudar os outros, hoje em dia como muitos já dizem os
funcionários são o maior ativo de uma empresa pois é através do conhecimento adquirido que
se transforma em ferramentas para o desenvolvimento de uma organização, levando a sempre
esta em atividade no mercado em que atua.
2.3 – Compreensão e padronização dos conceitos das teorias administrativas
Bom em decorrer da historia a administração vem modificando a forma de vida dos
seres humanos, com abertura de mais serviços a organização, e a relações entres pessoas e
empresas. A adaptação organizacional envolve mudança de estratégia, estrutura interna,
tecnologia, mercados, produtos e serviços. Em termos gerais a administração envolver a parte
de divisão do trabalho, os assalariados de acordo com suas funções são supervisionados por
membros de escola maior.
A empresa tem a necessidade de servir com qualidade seus clientes, por isso, vamos
agregar valores em produção de suas vendas, como, onde se destaca o ramo de atividade
exercida no processo de saída, do produto. Precisamos motiva a equipe para que o resultado
de nossas vendas seja maior do que os custos das principais materiais primas, precisamos
gerar riquezas e agregar valores.
É preciso que exista extrema comunicação entre a equipe, total entrosamento assumir
riscos e lutar para atingir um determinado objetivo ou resultado, com isso pode determina os
níveis de colaboradores em progresso das vendas, concluídas em decorrer do mês, daí a
bonificação para os primeiros colocados.
2.4 - Qual seria a melhor teoria administrativa a ser usada que melhor contribua com a
transição que a empresa L.O.C.A.L encontra-se?
Chegamos à conclusão que a melhor teoria a ser usada para contribuir com a
transição atual da empresa L.O.C.A.L é a Teoria do Desenvolvimento Organizacional. Esta
teoria surgiu a partir do ano de 1962 em função das mudanças que estavam acontecendo no
mundo das organizações e da falta de adequação das estruturas convencionais em relação a
estas novas circunstancias, esta teoria tinha o objetivo de proporcionar as organizações um
meio de introduzir mudanças que permitissem o crescimento das organizações.
Inicialmente a Teoria do Desenvolvimento Organizacional (conhecida também como
DO) se preocupava com a solução e a análise de problemas relacionados ao relacionamento
interpessoal que haviam dentro das organizações, isto foi migrando de modo gradativo
passando a analisar também problemas pequenos de grupo e logo após de organizações. Esta
teoria se baseia em quatro variáveis: organização, ambiente, indivíduo e grupo. O objetivo de
tudo isto era o de proporcionar mudanças que permitissem alcançar os objetivos das
organizações e também os objetivos pessoais.
Foram por estes e diversos outros motivos que escolhemos esta teoria, pois a empresa
L.O.C.A.L está passando por problemas devido à reestruturação que está ocorrendo na
empresa, e a maioria da equipe está desconfortável com tais mudanças, gerando assim
conflitos que precisaram ser tratados com cautela. E esta teoria nos ensinou a importância que
tem os processos que geram mudanças, e quantos benefícios e desenvolvimento isto traz para
as empresas, mas ela mostra tudo isto sem se esquecer de como é importante manter uma
administração participativa, fortalecendo assim o desenvolvimento dos colaboradores da
empresa, além motivar e unir as equipes. Esta teoria trabalha com métodos que contribuem
perfeitamente com as necessidades e com a realidade em que a empresa L.O.C.A.L se
encontra.
3. ETAPA 2
3.1- O significado da palavra “ética” e o que seria “ética organizacional”.
3.1.1– Ética
Ética é uma palavra de origem grega “ethos” (caráter, modo de ser de uma pessoa),
conjunto de princípios ou padrões de conduta, que norteiam a conduta humana na sociedade.
Podendo ser aplicada em vários setores da sociedade como modelo citaremos empresas onde
ética organizacional é a intenção de instigar um sentido nos gestores e colaboradores de
determinada organização sobre como devem gerir e realizar o seu trabalho com
responsabilidade, fornecendo direcionando-os para obter um comportamento adequado tanto
em termos de formulação estratégica como para as suas funções diárias.
Motta (1984) defini ética como um “conjunto de valores que orientam o
comportamento do homem em relação aos outros homens na sociedade em que vive,
garantindo, outrossim, o bem-estar social”, conclui-se que ética é a forma que o homem deve
se comportar em seu ambiente social. Já moral podemos conceituar como um conjunto de
normas que regulam o comportamento do homem em sociedade, e estas normas são
adquiridas pela educação, pela tradição e pelo cotidiano.
Como exemplo de ética voltada para a qualidade citaremos um produto com boa
qualidade, este produto deve satisfazer as necessidades do cliente, é ai que acontece a fusão
entre qualidade e ética, o fato é que quanto mais qualidade, mais fácil é fazer negócios de
forma digna, respeitando as especificações pré-definidas e anunciadas, possibilitando um
melhor entendimento das relações entre as empresas e a sociedade e também uma maior
compreensão do objetivo das empresas.
3.1.2 - Ética organizacional
Tem o intuito de conceituar deveres
e estabelecer regras de conduta para os
indivíduos de uma organização de modo que se alinhe com o desenvolvimento em atividades
profissionais e no relacionamento com os clientes e com as demais pessoas a sua volta, pois
um bom comportamento ético, em geral, mantem um ótimo clima organizacional que é capaz
de impulsionar os objetivos e as metas da organização. A ética organizacional tem o objetivo
de atuar em prol do resgate dos valores, princípios e da dignidade das pessoas, pois uma vez
que todos dentro de uma organização tiverem consciência ética, tudo automaticamente se
desempenhará de forma interagida.
3.1.3 – Qual a diferença entre ética e moral?
Fonte: www.codigodeconduta.org.
Pode se dizer que a ética é baseada em normas individuais, ou seja, ela consiste em
um conjunto de condutas que são definidas pela própria pessoa, sem que seja necessário ter
uma lei para tal ato, o ser humano segue estas normas pelo simples fato de o mesmo achar que
elas são corretas, é uma questão de caráter próprio.
A moral ao contrário da ética se baseia nas normas sociais, ou seja, é um conjunto de
condutas que foi pré-estabelecido por uma determinada sociedade, estas condutas foram
julgadas como corretas por um determinado grupo de pessoas, e não somente por um só
indivíduo. Há crenças e costumes que não são aceitos pela sociedade em que vivemos mais
são normais em outros lugares do mundo, como por exemplo, o tema: aborto, que em muitos
países é permitido e para nós ainda é um valor moral.
3.1.4 – A ética voltada para a qualidade e valorização dos clientes internos e externos
A valorização do cliente interno pode ser encontrada na busca de tornar o funcionário
parte integrante e essencial do processo, funcionários são considerados o primeiro mercado
para as empresas. Já e clientes externos são os clientes finais, e o valorizamos a partir da
qualidade dos serviços e produtos, com baixo custo, adequando-se ao mercado.
As empresas estão sempre buscando uma variável para ganhar competitividade e algo
que pode nos ajudar a ganhar a concorrência e que tem sido muito abordado no momento
presente é a ética como modelo de gestão, aquele que preserve a ética pode-se dizer que é
orientado por princípios de valor consensuais, de um perfil próprio almejando a ética
corporativa, reconhecidamente consistente, através desta conduta ocorre engajamento de
pessoas com as organizações, o orgulho de pertencer ao quadro da empresa. É imprescindível
o sentimento de admiração para que exista uma identificação com a causa.
Porém, conflitos, infelizmente são comuns dentro das empresas, portanto os gestores
devem de estar atentos, buscando soluções, tendo foco na perspectiva construtiva de conflitos.
Na equipe apresentada para este trabalho, nota-se que os funcionários da equipe não se
relacionam muito bem, a comunicação não flui, portanto será criado um brainstorming, para
resolver o problema de falta de comunicação e entrosamento entre funcionários, inovando e
motivando-os, recompensando e modificando a forma como as pessoas são avaliadas e
recompensadas.
Sem um modelo de incentivo e avaliação ou qualquer compensação alinhada à
inovação, ainda que ela exija um tempo significativo de trabalho a mais do que as tarefas
regulares, a harmonia entre a equipe e a eficácia tão almejada não irá acontecer.
3.1.5 – O Código de Ética Profissional do Administrador voltada para a qualidade e
valorização dos clientes internos e externos.
Podemos dizer que a ética é a teoria de como os seres humanos precisam agir na
busca de uma boa convivência pensando no bem-estar em comum ou individual.
O administrador tem compromissos e responsabilidades que são indelegáveis no exercício da
profissão. O CEPA (Código de Ética Profissional do Administrador) é um guia que orienta e
estimula novos comportamentos e capacita os administradores para suas ações diante da
sociedade.
Principais pontos dos deveres do administrador
É dever do administrador exercer a profissão com zelo, honestidade, defendendo seus
direitos, bens e o interesse dos clientes, mantendo sigilo sobre a atividade profissional,
comunicar-se com os clientes sobre melhores soluções de seu interesse, renunciar ao cargo
sempre que houver insatisfações ou desconfiança do seu trabalho, e declararem quais foram
os pontos que pesaram para o seu desligamento do cargo.
Principais pontos do que o administrador é vedado
O administrador não deve se auto elogiar e se auto indicar para funções ou cargos,
permitir a utilização de seu nome, assinar documentos executado por terceiros é
extremamente proibido, não pode exercer a profissão quando suspenso e infringir a lei, não
deve e afastar ou desistir do seu cargo por conta própria e recusar a prestar contas sobre seu
trabalho e deixar de cumprir as normas.
Os direitos do administrador
O administrador tem o direito de exercer sua profissão independente de qualquer
discriminação, como: sexo, religião, raça, cor entre outas. Ele pode apontar falhas e o não
cumprimento das normas que podem ser prejudiciais aos seus clientes, exigir uma
remuneração justa ao trabalho executado, pode recusar cargo e funções que não condizem
com a sua pessoa.
Os honorários do administrador
O seu salário deve ser fixado por escrito antes do início de suas atividades
profissionais, e devem ser considerados os seguintes pontos:
A dificuldade e a pressão que a função exige.
A possibilidade de realizar trabalhos paralelos ou não.
Os benefícios que serão dados aos clientes.
As condições e formas de reajuste ao longo do tempo.
A necessidade de locomoção na própria cidade ou em outras cidades.
A obediência de honorários.
O administrador não pode elevar seu nível salarial, deixar de cumprir as tabelas de
honorários definidos no início do contrato.
Os deveres especiais em relação aos colegas
O administrador deverá ter para com seu colega o mesmo respeito que exige para si
mesmo.
Evitar referências que desabonem seu colega de profissão;
Evitar desentendimentos e sempre que preciso usar o órgão da classe para resolver
pendências e tirar dúvidas;
Sempre que solicitado facilitar as informações para os representantes do órgão de
classe para melhor desenvolvimento do trabalho;
Auxiliar e zelar pelo cumprimento do CEPA, denunciando qualquer infração que
esteja sendo cometida e que o administrador tenha ciência das irregularidades.
Os deveres especiais em relação à classe
Prestigiar as entidades de classe, buscar a harmonia;
Apoiar as iniciativas e os movimentos que envolvem os interesses da classe;
Aprimorar a Administração;
Acatar e respeitar as normas e regras impostas pelo Conselho Federal e Regional de
Administração;
Cumprir com seus deveres junto às entidades que o administrador se associou.
As infrações disciplinares
Quando um administrador infringe as normas, descumprir seus deveres ou lese algum
direito de outrem ele corre o risco de ser penalizado.
Dentre as infrações segue abaixo algumas que podem ocorrer:
Pratica de algum ato que é vedado pela CEPA;
Participar de alguma entidade que tenha por objeto a Administração e não esteja
inscrita no Conselho Regional;
Confeccionar, declarar ou adulterar documentos;
Destratar profissionais da Administração ou qualquer que seja a profissão.
Disposições finais
Sempre que necessário, poderá ocorrer atualizações ou revisões no CEPA, sendo que
o responsável por essas ações é o Conselho Federal de Administração;
Com o objetivo de resguardar e aplicar o CEPA o Conselho Federal e os Conselhos
Regionais de Administração manterão o Tribunal Superior e os Tribunais Regionais. Os
CRAs tem o dever de divulgar o CEPA.
Quais são os pontos essenciais de um modelo de gestão que preserve a ética?
Um modelo de gestão onde a ética é preservada proporciona para as organizações
diversas vantagens. O resultado que esta gestão causa na empresa é essencial para o
crescimento da mesma, pois pode-se notar que há uma melhoria muito grande no ambiente de
trabalho, pois quando um funcionário percebe que os seus direitos estão sendo respeitados, ele
automaticamente demonstra mais prazer ao trabalhar, o que resulta em um clima de
cooperação interna entre todos os demais colaboradores, gerando criatividade, produtividade e
harmonia. Isto também resulta em outro fator importante, que é o fortalecimento da imagem
que a organização cria para a sociedade, pois todos sabem e isto é comprovado através de
pesquisas que os consumidores favorecem as empresas que são éticas, ou seja, que respeitam
os seus colaboradores além daquilo que é exigido perante a lei. Consequentemente estas
empresas conseguem atrair novos talentos e reter os que já existem.
Tudo isto estimula a pró-atividade dos funcionários da organização, fortalecendo o
espirito de equipe e estimulando a solidariedade com os demais colegas de trabalho e criando
uma liderança que agrega valor aos membros da empresa em prol de um ambiente de trabalho
cada vez melhor e mais produtivo.
3.1.6 – Os pontos essenciais de um modelo de gestão que preserve a ética
O modelo de gestão da empresa ITAPECURU BIOENERGIA, exerce uma ética
organizacional muito rígida com seus gestores e colaboradores, ao mesmo tempo em que
preserva a ética da sociedade ela exerce uma ética empresarial que avalia a conduta e o
comportamento.
Manter a ordem e a igualdade perante todos na organização é fator primordial,
algumas ferramentas auxiliam como a política da qualidade, missão, visão, valores que
representa a visão da empresa e consequentemente auxilia os colaboradores a alcançar seus
objetivos junto à mesma.
3.2 - Composição da equipe da empresa L.O.C.A.L
A tabela abaixo representa as características da equipe da empresa L.O.C.A.L, a mesma é
composta por 6 profissionais e um estagiário.
Nome IdadeTempo
deempresa
Características
Felícia 55 anos 25 anosA mais antiga do setor.Comunicativa e se da bem comtodos. Ansiosa para se aposentar.Não se comunica e reclama de terque usar computador e internet.
Beto 52 anos 15, 5 anos Apresenta visível desmotivaçãono trabalho. Não faz e não aceitanada que saia da sua rotina.
Joaquim 45 anos 12 anos
Se adapta fácil às situações demudança, mas também vemcaindo seu rendimento frente adesmotivação.
Gertrude 35 anos 6 anos
A funcionária que mais vende emais ganha comissão. Tem seuspróprios clientes e sempre buscaclientes novos, a qualquer custo.
Não trabalha em equipe.
Aurora 23 anos 2 anosRecém-formada em economia ecursando Pós Graduação emAdministração . Tem muita vontade de aprender, crescer e vira ter a mesma comissão alta quesua colega Gertrude.
Felix 20 anos 1 ano
Estudante de administração echeio de ideias inovadoras queconflitam com os demais.Inquieto, não gosta de rotina.
Ana 18 anos EstagiariaEstudante de Administração. Nãosabe ao certo se vendas é a áreacerta para ela.
3.3 – Plano de ação
A resistência dos funcionários é a grande dificuldade que todas as empresas
encontram quando o assunto são as mudanças. A mudança organizacional é vista muitas vezes
para os funcionários como uma grande ameaça ao emprego atual, além de criar uma zona de
desconforto no ambiente profissional por causa da quebra da rotina que essas mudanças
causam. Portanto muitos destes funcionários, principalmente aqueles que possuem mais
tempo de empresa se desmotivam e se negam a apoiar esta iniciativa, ignorando ou se
recusando a conhecer a fundo tal mudança, e as vantagens que podem ser aproveitadas com a
situação. A empresa L.O.C.A.L está passando por esta situação, onde foi preciso realizar uma
reestruturação da empresa devido a evolução acelerada de seus concorrentes, uma equipe que
é composta por seis funcionários precisam entender a real importância desta mudança, pois
muitos deles já estão apresentando sinais de resistência ao novo padrão que está sendo
implantado
Para manter o controle desta situação, os gerentes precisam estar muito bem
preparados, algumas estratégias precisam ser implantadas, como manter uma aproximação
saudável com os funcionários, anunciar de forma clara e objetiva as necessidades e vantagens
a respeito das mudanças que serão implantadas, estimular constantemente a participação deles
no processo, oferecer suporte e explicação sempre que alguém ter uma dúvida em relação as
novas tarefas desmitificando o receio que a pessoa tem ao duvidar de seu capacidade para
aprender o novo, e diminuir os focos onde se encontram a resistência através de uma
explicação clara das vantagens que serão obtidas ao implementar tais mudanças.
Seguem abaixo as estratégias que deverão ser implementação a fim de acabar ou diminuir ao
máximo a resistência dos funcionários.
A. Deverá ser aplicado aos funcionários uma Pesquisa de Clima Organizacional, a
pesquisa deverá ser desenvolvida pelos gerentes da empresa L.O.C.A.L
abrangendo toda a equipe, será elaborado um questionário com perguntas
objetivas. A pesquisa será aplicada de modo individual e deverá ser avisada
com antecedência, antes da aplicação da pesquisa de clima os gerentes deverão
conscientizar os seus colaboradores a respeito do objetivo desta ação. Após a
coleta dos dados, os gestores deverão analisar os resultados e elaborar medidas
que corrigem ou que amenizem os problemas encontrados devido à resistência
às mudanças dos funcionários. Isto será necessário para que a empresa possa
avaliar de modo mais concreto os possíveis conflitos internos, observando os
fatores que mais afetam o desempenho dos funcionários e o que pode ser
melhorado.
B. Eliminar o receio de demissão que os funcionários possuem, principalmente
aqueles mais antigos que estão prestes a se aposentar, fazer isto através do
comprometimento dos gestores e com o consenso da diretória de não demitir
em virtude do tempo de adaptação que cada funcionário possui para aprender as
novas tarefas que a nova rotina gerou devido as mudanças que estão ocorrendo.
C. Treinar individualmente os funcionários da equipe de modo que os mesmos
estendam por completo as suas novas funções, cessando todas as dúvidas que
possam surgir a respeito da nova reestruturação que a empresa está passando,
esclarecendo a todos a importância dessas novas tarefas.
D. Desenvolver um canal de comunicação constante com todos os membros da
equipe a respeito dos objetivos pretendidos com a reestruturação da empresa,
buscando de forma sempre objetiva a compreensão de todos perante a este
processo e a importância do mesmo, mostrando também as vantagens e
oportunidades que aparecerão para aqueles que fazem parte da empresa quando
a mesma crescer. Este canal será realizado através de reuniões em grupo a cada
quinze dias. É extremamente importante fazer o processo de
“descongelamento”, ou seja fazer com que a equipe sinta a necessidade da
mudança.
E. Realizar ações que proporcionem maior aproximação da diretoria da empresa
com os funcionários, através de reuniões e confraternizações, para que todos se
sintam parte da mesma equipe independentemente da situação hierárquica,
gerando assim a aproximação entre todos os membros da organização.
F. Criar incentivos à participação dos colaboradores (monetários e não
monetários), como elogiar um funcionário ao desempenhar uma boa evolução
em suas novas tarefas, gerar um sistema de premiação onde a equipe será
recompensada ao apresentar uma boa adaptação às mudanças estabelecidas
(sendo em dinheiro, ou uma confraternização para comemorar o ocorrido em
um lugar de escolha da equipe). Este programa de incentivo tem o intuito de
motivar os funcionários e fazer com que um ajudo o outro a se adaptar a esta
nova fase da empresa.
G. Realizar uma Avaliação completa dos resultados obtidos ao final do Plano de
Ação, essa avaliação consiste em comparar o desempenho antes e depois do
processo de mudança. Avaliar e controlar alguns aspectos como: a
produtividade, os custos, se houve diminuição dos desperdícios, se foi
conquistada a motivação dos funcionários e se os mesmos estenderam a
importância da reestruturação implantada na empresa, a lucratividade, a nova
posição da empresa em frente a concorrência entre outros aspectos.
O plano de ação acima, foi criado com o objetivo de eliminar os conflitos internos
que estão afetando a equipe da empresa L.O.C.A.L, devido à resistência da maioria dos
funcionários de reagir positivamente em relação as melhorias que estão sendo implantadas na
empresa, o intuito desta ação é recuperar a motivação dos antigos funcionários, melhorar o
ambiente de trabalho aproximando a equipe e estimulando-os a se ajudarem.
4. ETAPA 3
4.1 – Diferenças entre as gerações no que diz respeito aos seus valores e aspirações.
AS GERAÇÕES BABY BOOMERS, X, Y e Z.
GERAÇÕES PERÍODO CARACTERÍSTICAS
Baby Boomers Nascidos na década de Gostam de emprego fixo e estável, já no
1960
trabalho seus valores estão fortemente
embasados no tempo de serviço,
desenvolvendo uma carreira solida e conta
muito com as suas experiências. Indicados
para cargos de presidência, diretoria e chefia.
X Nascidos na década de
1970
Tem insegurança e medo de perder o emprego
para pessoas mais novas, geração resistente a
mudanças, inovações, tecnologias, mesmo
presenciando a explosão e nascimento das
ferramentas de comunicação não optou em
aprendê-la.
Y Nascidos na década de
1980
Tem a capacidade de fazer muitas coisas ao
mesmo tempo, ler e-mail, atender celular,
escutar musica e navegar na internet, fazendo
tudo isso não atrapalha o seu desempenho
profissional, adoram novos desafios, voltado
para tecnologia, procura subir na carreira
rapidamente e fazer parte do processo. Pode
encaixar esse profissional em cargos
estratégico de inovação.
ZNascidos em meados dos
anos de 1990.
Os jovens da Geração Z apresentam um perfil
mais imediatista. Querem tudo para agora e
não têm paciência com os mais velhos quando
estes precisam de ajuda com algum
equipamento eletrônico ou algum novo
recurso da informática. Esse tipo de atitude
sugere que tais jovens terão sérios problemas
no mercado de trabalho, quando serão
exigidas habilidades para se trabalhar em
equipe. O trabalho coletivo demanda respeito
e tolerância, virtudes em escassez nos jovens
da Geração Z.
4.2 – Plano de ação para unir as gerações BB, X, Y, dentro da empresa L.O.C.A.L.
Com o estudo realizado através da tabela apresentada na ATPS sobre a idade dos
funcionários da empresa Local, seguindo a classificação de gerações conhecidas como Baby
boomers, X e Y, e da nova geração Z que vem com muito entusiasmo para o mercado de
trabalho, temos o principal conflito dentro da organização entre as gerações X e Y.
Como pensa cada geração? É importante entender como se comporta cada geração
onde a BB já mais amadurecida, se comporta com certa paternidade com relação à geração X,
onde a experiência adquirida no decorrer da vida, a segunda guerra mundial, tem equilíbrio
para orientar os mais novos; A geração X que por sua vez presenciou a revolução tecnológica
com o aparecimento de ferramentas gerencias através de sistemas, tem uma base sólida para
agir dentro das organizações, pois sempre prefere ficar mais tempo na mesma empresa com
um pensamento voltada para liberdade de expressão e respeito a hierarquia; Já a geração Y
por sua vez, veio para contrariar as gerações anteriores, com uma maneira diferente de se
comportar e agir, busca sempre a promoção de carreira, sempre conectada com as redes
sociais consegue desenvolver seu trabalho realizando varias atividades ao mesmo tempo.
Assim temos o surgimento de uma nova geração a Z que está crescendo conectada nas redes
sociais, comunicação rápida, não sabe esperar pelos mais velhos e a grande dificuldade que
teremos é exatamente a falta de entrosamento com as outras gerações, é individualista e não
consegue trabalhar em equipe.
Com base nas afirmações apresentadas fica claro que o grande desafio das
organizações é proporcionar um ambiente de trabalho que harmonize o convívio de todas
essas gerações, onde a empresa Local através de um sistema de aprendizado contínuo vai
desenvolver um sistema de trabalho que valoriza e concilia as diferentes gerações como
veremos a seguir.
A. A empresa Local vai implantar uma cartilha que define o código de conduta para
serem utilizadas dentro da organização, as regras serão claras e orientando
principalmente a importância do respeito à hierarquia empresarial, independente da
idade da pessoa responsável pelo departamento, com isso a ideia é unir as diferentes
gerações.
B. A empresa Local através da análise do perfil e geração de cada colaborador vai
procurar direcionar e encaixar cada um para a área que mais se identifique, como por
exemplo, os BB serão direcionados para os cargos de mais responsabilidades e
estratégicos, pois essa geração tem competência de assumir, por exemplo, a
presidência da organização.
Já os colaboradores que pertencerem à geração X, como são taxados de pessoas com
alta capacidade de pensar, pois esse grupo iniciou suas atividades mais cedo, preferem ficar
mais tempo no mesmo emprego e selam pelo respeito a hierarquia, se encaixam perfeitamente
nos planejamentos tático, dessa categoria temos grandes administradores e gestores da
atualidade.
Por sua vez a geração Y que é uma geração que está crescendo em meio à tecnologia
avançada, será direcionada para as funções de operações sistêmicas, principalmente pelo fato
de sempre buscarem os resultados mais rápidos, e interagirem com mais facilidades com os
meios tecnológicos existentes.
A geração Y por sua vez, que está agora entrando no mercado de trabalho, vai ter a
oportunidade na empresa de trabalhar com as outras gerações, que é uma solução importante
para que possam desenvolver habilidades para trabalhar em equipe e sustentar as empresas do
amanhã.
Assim a proposta da empresa Local com essas medidas, principalmente pelo fato dos
novos investimentos e mudanças que estão acontecendo, é mostrar que cada colaborador tem
a sua importância, e o trabalho em equipe irá aumentar a produtividade e a interação vai
acontecer de forma que as barreiras de separação vão diminuir e vai prevalecer o crescimento
coletivo, onde todos serão beneficiados.
5. ETAPA 4
5.1 – Conceitos e impactos da Tecnologia na sociedade, nos indivíduos e nas
empresas.
Entendemos que o impacto da tecnologia na sociedade tem auxilio positivo, e sofre
constantes transformações com o passar dos tempos, sendo fator importante para a
sobrevivência empresarial e social, pois com o uso eficiente do sistema digital de informação
as empresas consequentemente adquirem um resultado eficaz no ramo dos seus negócios.
Mostra também os perigos do uso inadequado da tecnologia digital que podem acarretar a
sociedade, e os cuidados que devemos tê-lo, tomando precaução para ficar assim livres de
qualquer ameaça.
Deixa explicita a importância da comunicação e do conhecimento em uma
organização e que o homem tem um intuito natural para perseguir noticias desagradáveis.
Mas, a qualidade essencial de um bom administrar é a determinação de enfrentar qualquer
tipo de má noticia, de buscá-la, em vez de negá-la. Acima de tudo, deixar as empresas de
portas abertas digitalmente para as grandes mudanças na natureza dos negócios, pois dessa
forma conseguirá altera até mesmo o estilo de vida dos consumidores.
O IMPACTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA SOCIEDADE
Informação são mensagens transmitidas por algum meio, possuindo significado em
comum entre o emissor e receptor, ou seja, quem produz e envia e quem recebe. Nos tempos
remotos as informações eram transmitidas de forma oral, e necessariamente exigia a presença
física dos indivíduos. Porém, aos passar dos séculos o homem tem produzido diversos meios
para que as tais informações também possam ser transmitidas de forma eficaz mesmo estando
em localização geográficas distintas.
Com a adoção da tecnologia, conseqüentemente houve uma enorme alteração no
cenário mundial, quando relatamos sobre qual é o verdadeiro impacto da tecnologia da
informação, temos em mente várias ideias a respeito, logo em primeira instância, levamos em
conta os fatores que nos dirige aos elementos contribuintes de um resultado benéfico e
positivo como, praticidade a proximidade dos indivíduos ou até mesmo a facilidade, ou seja, o
auxilio as pessoas na redução de tempo que poderiam ser gastos em conduções pela busca
intensa de produtos e serviços, podendo agora ser adquiridos rapidamente graças à internet,
então definimos que a tecnologia da informação é o uso do conjunto de todas as atividades e
soluções providas pelo recursos de computação. Conseqüentemente esses meios nos trás o seu
lado negativo, com o uso incontrolável da internet, faz com que nos tornemos dependentes e
totalmente alienados, aumentando assim o comodismo das pessoas.
E sem falar nos crimes e vícios, pois ela é algo muito traiçoeira devemos saber qual à
hora necessária para podermos utilizá-la de maneira correta e com segurança, existem sites de
redes sociais em que vários criminosos gostam de atuar, portanto a segurança desses sites está
em tomarmos as devidas precauções, tendo bastante cuidado com quem conversa, sem dar
informações pessoais para essas pessoas, sendo que na medida em que o criminoso conhece a
vitima, fica bem mais fácil para ele conseguir o seu objetivo. A maioria dos adolescentes e
jovens e ainda precisam controlar um pouco mais os vícios para com as redes sociais, pois
serve até como uma forma de prevenção para que esses tipos de crime não possam acontecer
com eles. Como reações podem notar até no mercado de trabalho como:
Com a introdução de máquinas e robôs nas indústrias tem-se aumentado a taxa de
desemprego, mas a transição por vezes tem estas consequências. Com o nascimento de um
novo sector, denominado de quaternário, cujo bem mais importante é a informação, assistimos
a mudanças profundas na sociedade. A taxa de desemprego continua a aumentar com o
desaparecimento de algumas profissões, entre outros fatores. (WIKPEDIA 2008)
Implantação da tecnologia digital na sociedade PCs, E-mail, e internet já esta
causando mudanças irreversíveis, novas ferramenta estão sendo adotadas mais rapidamente do
que as tecnologias que revolucionaram o século 20, como TV, rádio, e eletricidade. Segundo
gattes (1999) Nos próximos dez anos as empresas mudaram mais do que nos últimos
cinquenta. O modo como uma empresa reúne, administra e usa a informação determina se ela
vai vencer ou perder.
Bill Gates desenvolve um conceito essencial para a sobrevivência e o sucesso de uma
empresa no futuro imediato: o sistema nervoso digital. Tal como o sistema nervoso biológico,
que dispara nossos reflexos para que possamos reagir rapidamente ao perigo ou à necessidade,
fornecendo as informações que precisamos as empresas também necessitam ter um sistema
semelhante, que permita seu funcionamento com eficiência, reagindo com rapidez às
emergências e oportunidades. Dentro do novo conceito abordado no livro pelo fundador e
principal executivo da Microsoft, um sistema nervoso digital exige uma combinação de
hardware e software e distingue-se de uma mera rede de computadores pela precisão,
imediação e riqueza das informações que oferece, possibilitando uma intensa colaboração
entre eles.
Segundo Gates (1999) a maioria da empresas aproveita apenas 20% dos investimentos que faz em tecnologia para ter um fluxo de informações eficiente. O executivo indica algumas questões de como aproveitar 100% desses investimentos, revelando como um sistema nervoso digital pode colaborar para ajudar a empresa a reagir mais rapidamente.
Hoje sabemos que existem grandes empresas de sucesso espalhadas por todo o mundo
como - Boeing, Embraer, Coca-Cola, General Motors, Merryll Lynch, Johnson & Johnson,
MacDonald's, Intel e o Bradesco -, além da própria Microsoft isso se deu graças à utilização
dos benefícios oriundos da tecnologia criada por Bill Gates denominada sistema nervoso
digital, esse extraordinário visionário dos novos tempos fez de sua empresa a Microssoft um
cenário de intensas inovações bem sucedidas.
As eras econômicas passadas foram marcadas por curto período de mudança. Hoje,
as forças da informação digital estão criando um ambiente empresarial em constante
mudança. O colapso de qualquer mercado financeiro - Bolsa de valores, mercado de câmbio –
levariam semana ou meses para se espalhar pelo mundo. Atualmente alguns participantes
desses mercados estão conectados digitalmente, pois algumas empresas foram ágeis nas
respostas a essas mudanças, enquanto outras ficaram simplesmente observando. Depois que a
poeira baixar, as empresas que agiram com presteza serão as que se sairão melhor, tiveram de
agir depressa não somente para se ajustar, como também para aproveitar novas oportunidades.
5.2 - Elaborar estratégias para implantar na empresa L.O.C.A.L. afim de facilitar o dia
a dia e ao mesmo tempo aumentar a vantagem competitiva da empresa. Destaque pontos
como: onde se pode inovar? Como faze-lo? Qual tecnologia pode ser melhor aplicada,
visando resultados?
Toda e qualquer mudança dentro do cenário empresarial precisa ser feita com
planejamento, segurança e motivação do líder. Pois vale ressaltar e o nosso natural não é
aceitar a mudança, porem precisamos entender o porque dela.
Vantagem competitiva por meio das pessoas: As pessoas podem ser consideradas recursos
estratégicos em uma organização e, portanto, contribuir para a geração de vantagem
competitiva se...
A questão do valor: as pessoas gerarem valor para a organização, isto é, se os resultados de
seus esforços alavancarem os resultados da empresa.
A questão da raridade: As pessoas forem recursos raros. Sugerimos que, de fato, pessoas
com competências superiores não são recursos disponíveis a todas as empresas.
A questão da imitabilidade: Os competidores não puderem reproduzir as qualidades do
capital humano gerador de resultados superiores.
A questão da organização: As pessoas se articularem adequadamente com outros recursos
organizacionais, o que salienta a importância de sistemas de trabalho e de uma cultura que
viabilize a cooperação e o desenvolvimento do máximo potencial dos indivíduos.
Fonte: adaptado de Wright et al. (1994)
As estratégias precisam estar alinhadas com o pensamento dos diretores e
colaboradores. Entre elas citamos algumas que fazem diferença:
Facilitar o processo do trabalho.
Melhorar a qualidade das condições de trabalho.
Maior eficiência na consecução de resultados e na gestão de pessoas, reduzir possíveis
barreiras e fomentar a inclinação das pessoas a escutar e se aproximar da mudança em
primeiro lugar e a se interessar e se envolver em segundo.
A venda de benefícios esta ligada com a influencia na concepção emocional do
funcionário até a nova estratégia e emoções que a implantação da mesma pode ter na pessoa.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com este trabalho nós percebemos a importância que as mudanças tem sobre o
desenvolvimento de uma empresa, aprendemos mais sobre as teorias administrativas e como
cada uma delas pode nos ajudar a entender o que acontecem dentro das organizações.
Adquirimos um conhecimento amplo em como gerenciar conflitos que surgem dentro das
organizações por conta de uma mudança, e como podemos influenciar e devolver a motivação
dos colaboradores criando planos de ações estratégicos para resolver tais problemas.
Aprendemos a importância da ética na sociedade em que vivemos e como diferencia-
la da moral que é um fator que um grupo ou que a sociedade impõe sobre os indivíduos e
também obtivemos conhecimento a respeito do Código de Ética Profissional do
Administrador um item muito importante na formação de todo Administrador.
Vimos que o ambiente de negócios é variado e de transformações a cada segundo e
seus colaboradores e gestores tem que estar atentos e dispostos a tais mudanças, porém nem
sempre é assim e muitas organizações mantêm funcionários desmotivados, que possuem certa
resistência a inovações e outras mudanças, e é neste cenário que motivação, inovação e outras
ferramentas entram em cena fazendo a diferença e diminuindo conflitos.
Dessa forma atribuímos que a sobrevivência das organizações estão inerentemente
ligadas ao grau de iniciativa, inovação e comprometimento do seu ativo mais valioso ser
humano. Com isso os seres capazes de se adaptarem mais rapidamente, com visão mais ampla
de todas as coisas que evoluem ao seu redor aliados a avanço contínuo da tecnologia,
máquinas e gestão de pessoas, serão capazes de gerir as organizações de forma mais eficaz
obtendo êxito no processo produtivo e consequentemente sucesso pessoal e profissional.
Procuramos fazer da melhor forma possível o entendimento de que é viável sempre
trabalharmos em equipe e não se deixar levar pelo egoísmo, tratar sempre seus colaboradores
com pró-atividades tendo em vista a satisfação do mesmo, dessa forma inserindo dentro deste
trabalho elaborado os valores éticos adquiridos no seio familiar, traduzido numa conduta ética
e profissional, aliados aos valores pessoais.
Diante do contexto das organizações, torna-se imprescindível uma equipe com
capacidade suficiente de suprir eventuais falhas ou não conformidade em andamentos de
tarefas. E está nas mãos do administrador moderno promover a interação dos setores bem
como, administrar conflitos e agir na resolução de problemas. Sendo assim seu conhecimento
deve está aliado às funções técnicas comerciais, financeira, contábeis, administrativas e de
segurança da organização, deve prever, organizar, comandar, coordenar e controlar todas as
situações.
Utilizando ferramentas e pessoas, para tornar mais eficiente o comando da equipe
bem como, divisão de trabalho, designando tarefas a cada um dos órgãos que compõem a
equipe, a autoridade e responsabilidade sem comprometer o processo de hierarquia da
organização.
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