Sumrio

Resumo ....................................................................................................................................... 2

1- Introduo............................................................................................................................ 3

2- Etapa 3 ................................................................................................................................. 4

2.1- Passo 1 ............................................................................................................................. 4

2.2- Passo 2 ............................................................................................................................. 4

2.3- Passo 3 ............................................................................................................................. 5

4- Concluso ............................................................................................................................... 7

5- Referncias Bibliogrficas ..................................................................................................... 8

Lista de Grficos

Grfico 1 ..................................................................................................................................... 5

Grfico 2 ..................................................................................................................................... 6

Grfico 3 ..................................................................................................................................... 6

2

Resumo

Terceiro relatrio descritivo sobre a elaborao de atividades

prticas supervisionadas (ATPS) como requisito parcial para o

entendimento auxiliar do Conceito de Qualidade na sua prtica e

teoria, por meios de um conjunto de etapas a serem realizados.

3

1- Introduo

Este trabalho de Gesto de Sistema da Qualidade, visa a elaborao de um plano de implantao

de Gesto Integrada, em uma empresa escolhida no qual um dos integrantes do grupo trabalha,

para colocar em prtica o que foi aprendido em sala de aula referente ao assunto, seguindo as

etapas propostas para a realizao do mesmo.

4

2- Etapa 3

Aula-tema: Mtodos de amostragem e inspeo por amostragem.

Aps ter sido definido, justificado e decidido pela implantao do SGI (Sistema de Gesto

Integrada), a prxima etapa dever ser a de elaborar o plano de ao para a execuo.

2.1- Passo 1

Defina as Normas a serem seguidas (verso e ano). Consultar o site da Associao

Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT).

ISO 9001 Sistemas de Gesto da Qualidade Requisitos 2008.

ISO 14001 Sistemas da gesto ambiental Requisitos com orientaes para uso 2004.

2.2- Passo 2

Defina o rgo certificador a ser contratado. Procurar optar por um rgo certificador

que seja conhecido e usual no segmento da empresa definida. Isso ser um facilitador

junto aos clientes. Em seguida, faa um breve relatrio, contendo as definies tomadas

nessa etapa, explicando e justificando sua escolha.

A QS (Quality Service Brasil) uma fundao independente com o objetivo de salvaguardar a

vida, a propriedade e o meio ambiente. A insupervel qualidade Sua que todos j conhecem,

certifica empresas que se disponham a desenvolver os mesmos processos adotados por eles. A

Quality Service nasceu no mesmo bero da certificao ISO, em Genebra na Sua e chegou ao

Brasil para fornecer atividades de auditoria para vrias Normas Internacionais ISO & Outras,

em nome da QS Zurich AG Sua, que a responsvel pela Certificao, atuando no mercado

desde 1996 e j certificou mais de 7500 empresas pelo mundo, cuidando das necessidades para

otimizar processos, reduzir custos, perigos operacionais e demais fatores que estejam no

caminho entre a empresa e a excelncia, sempre prezando por considerar cada cliente como

parceiro no desenvolvimento da excelncia. Possui uma trajetria brilhante e hoje uma das

maiores sociedades classificadoras e possui cerca de 300 escritrios em mais de 100 pases

atendendo diversos segmentos, desde alimentos, petroqumicas, martima, automotiva e at

aeroespacial. A empresa j conhece o trabalho srio e competente realizado pela Quality Service

Brasil e procura manter uma linha de padro para que a confiabilidade se mantenha na essncia

5

de tal parceria, buscamos a Quality Service Brasil pois possuem um diferencial competitivo, e

que essa a forma de atuar com maior segurana, obter maior satisfao dos clientes internos

e externos, menor desperdcio com otimizao dos recursos existentes e, consequentemente,

maior sustentabilidade e melhores resultados em todas as aes empreendidas. Escolhendo a

Quality Service Brasil que, reconhecidamente, atua de forma correta, isenta, honesta, exigente

e valoriza os certificados fornecidos por este comportamento. Outro ponto importante a

considerar, a verdadeira parceria entre auditados e auditores com identificao de

oportunidades de melhoria, e de observaes que ajudam a direcionar as modificaes e

incluses de processos que os tornam mais eficientes e eficazes.

2.3- Passo 3

Elabore, no mnimo, 3 modelos de indicadores da qualidade, os quais sero utilizados para

medir o desempenho dos processos.

Fonte: dados mdios recolhidos na empresa Fielder Comunicao

Grfico 1:

6

Fonte: dados mdios recolhidos na empresa Fielder Comunicao

Grfico 2:

Grfico 3:

Fonte: dados mdios recolhidos na empresa Fielder Comunicao

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4- Concluso

Seguindo as etapas propostas nesta terceira etapa do ATPS, conclumos assim os passos

descritos, tendo o grupo feito uso da ferramenta do ndice de qualidade em forma de grficos e

pesquisado, conhecido e escolhido um rgo certificador para a realizao deste relatrio.

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5- Referncias Bibliogrficas

CAUCHICK, Paulo Augusto; GEROLAMO, Mateus Cecilio; CARPINETTI, Luiz Cesar

Ribeiro; (2011). Gesto da Qualidade ISO 9001 - 2008. 4 Edio So Paulo: Atlas Editora,

2011.

SEIFFERT, M. B. S. (2007) ISO14001 Sistemas de Gesto Ambiental. 3 ed. So Paulo:

Atlas, 2007.

. Acesso em 24/03/2015.

. Acesso em

24/03/2015.

. Acesso em 25; 26/03/2015.

. Acesso em 27/03/2015.

. Acesso em 27/03/2015.