ATIVIDADES PRÁTICAS

SUPERVISIONADAS

CST em Gestão Comercial 3ª Série Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor

A atividade prática supervisionada (ATPS) é um procedimento metodológico

de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de etapas

programadas e supervisionadas e que tem por objetivos:

Favorecer a aprendizagem.

Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e

eficaz.

Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo.

Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado.

Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem.

Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes

Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação.

Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas

práticos relativos à profissão.

Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a emancipação

intelectual.

Para atingir estes objetivos, a ATPS propõe um desafio e indica os passos a

serem percorridos ao longo do bimestre para a sua solução.

A sua participação nesta proposta é essencial para que adquira as

competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional.

Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida

profissional.

AUTORIA Leonel Capelli

Faculdade Anhanguera de Bauru

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Leonel Capelli

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COMPETÊNCIAS E HABILIDADES

Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir.

Estudar o mercado e seu ambiente socioeconômico para criar e inovar produtos ou serviços, promovendo-os, solidificando sua marca no mercado e definindo estratégias, público-alvo e preços a serem praticados.

Atenção às constantes mudanças, estabelecimento de comunicação e relacionamentos com consumidores, antecipação de tendências, aproveitamento de oportunidades de mercado e análise de riscos.

Produção Acadêmica Relatório Parcial – delimitação do assunto da pesquisa, das atividades propostas

na Etapa 1. Relatório parcial – pesquisa exploratória em dados secundários, das atividades

propostas na Etapa 2. Relatório Parcial contendo o formulário para coleta de dados; pesquisa; tabulação

e análise, na Etapa 3. Relatório Final da pesquisa de mercado realizada.

Participação Para a elaboração desta atividade, os alunos deverão previamente organizarem-se em

equipes de até cinco (5) componentes, sob a orientação do tutor presencial, que fará o acompanhamento das atividades nos encontros em sala de aula, na unidade. Essas equipes, que serão mantidas durante todas as etapas, deverão entregar seus nomes, RA’s e e-mails ao tutor presencial.

Padronização O material a ser produzido neste desafio deve ser estruturado de acordo com as

normas da ABNT1, com o seguinte padrão: em páginas de formato A4; com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm; fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta; espaçamento de 1,5 entre linhas; se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com

um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas; com capa, contendo:

logo oficial da Anhanguera Educacional – Uniderp; nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina; nome e RA de cada participante; título da atividade; nome do professor de Ensino a Distância (EAD) da disciplina; cidade e data da entrega, apresentação ou publicação.

1 Consulte o Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos. Unianhanguera. Disponível em:

<http://www.unianhanguera.edu.br/anhanguera/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html>.

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DESAFIO

A equipe deverá elaborar uma pesquisa de mercado, contemplando planejamento, operacionalização e apresentação dos resultados obtidos, em formato de relatório.

Este desafio é importante para que o aluno tenha conhecimento da aplicabilidade das técnicas de pesquisa e pesquisa de mercado para levantamento de informações, visando à identificação de oportunidades de mercado, satisfação de consumidores e busca de informações para a competitividade organizacional.

Objetivo do Desafio Elaboração de relatório final de pesquisa de mercado.

ETAPA 1

Esta atividade é importante para que você identifique um assunto a ser pesquisado, tendo em vista que toda pesquisa necessita, inicialmente, de um problema de pesquisa, e este deve ser bem elaborado para que toda a pesquisa aconteça em função dele.

Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Equipe)

1 Identificar uma organização em que a equipe possa desenvolver a atividade proposta. Como sugestão, a organização escolhida pode ser o local de trabalho de um dos integrantes da equipe. Para orientar esta identificação e análise, descrever detalhadamente a empresa identificada: Nome; localização; segmento em que atua; porte/tamanho; missão, visão, objetivos,

valores e princípios; os produtos comercializados; o público-alvo; nome e cargo do contato da equipe na empresa.

Nota: A pesquisa também se aplica a organizações sem fins lucrativos, instituições públicas e comunidade.

2 Listar, no mínimo, cinco problemas de pesquisa que interessem à organização e que poderiam ser abordados pela equipe, justificando a necessidade de cada um, a importância dos dados para a empresa e possíveis ações a serem tomadas após concretizada a pesquisa de mercado.

Passo 2 (Individual)

Consultar o material indicado a seguir, para entender a relevância da pesquisa de mercado:

Como elaborar uma pesquisa de mercado - SEBRAE. Disponível em:

<https://docs.google.com/leaf?id=0B7S4Pp3KDYaHMDU5NmY4OTItMDIxNC00MGE4LWEwOTctNTE0MTgxMDAzMTBk&hl=pt_BR>. Acesso em: 27 mar de 2013.

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Passo 3 (Individual)

Assistir aos vídeos, indicados a seguir, sobre pesquisa de mercado na TV SEBRAE – Negócios & Soluções:

Pesquisa de Mercado - Parte 1. Disponível em: <http://tv.sebrae.com.br/home/sebraenacional/program/939/page//destaques/>. Acesso em: 27 mar de 2013.

Pesquisa de Mercado - Parte 2. Disponível em: <http://tv.sebrae.com.br/home/sebraenacional/program/940/page/1/destaques/>. Acesso em: 27 mar de 2013.

Passo 4 (Equipe)

Reunir a equipe para debater todas as informações obtidas em todos os passos anteriores, e elaborar um relatório parcial com no máximo duas (2) páginas, seguindo as normas do item padronização desta ATPS, contendo os cinco problemas de pesquisa que interessem à organização escolhida, Passo 1 – item 2. Esse relatório parcial será utilizado na confecção do relatório final desta ATPS” desta etapa.

ETAPA 2

Esta atividade é importante para que você tenha contato com bancos de dados para busca de informações já pesquisadas anteriormente, as informações secundárias.

Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Equipe)

1 A partir do segmento (ramo de atividade) que os integrantes da equipe escolheram, fazer pesquisa, na internet, periódicos, associações de classe etc., e buscar números e informações já publicados que possam auxiliá-los na pesquisa de mercado proposta no desafio desta ATPS. As informações devem contemplar os problemas de pesquisa listados na Etapa 1, Passo 1, item 2.

2 Fazer uma análise de mercado e escolher um problema de pesquisa que considerem ser o mais relevante para o momento da organização e justificar a escolha.

Passo 2 (Equipe)

Elaborar Objetivos, Geral(is) e Específico(s), a partir das informações pesquisadas. Seu projeto de pesquisa de mercado está iniciando.

Passo 3 (Individual/Equipe)

Ler os artigos relacionados a seguir e definir se a técnica de pesquisa utilizada será quantitativa ou qualitativa.

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GÜNTHER, Hartmut. Pesquisa qualitativa versus pesquisa quantitativa: esta é a questão? Psic.: Teor. e Pesq. Vol. 22 n. 2: Brasília, Mai/Ago. 2006. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0102-37722006000200010&script=sci_arttext&tlng=em#nt01>. Acesso em: 27 mar de 2013.

O consumidor e os focus groups. Disponível em: <http://professor.ucg.br/siteDocente/admin/arquivosUpload/12516/material/O%20consumidor%20e%20o%20focus%20group.pdf>. Acesso em: 27 mar de 2013.

Passo 4 (Equipe)

Reunir a equipe para debater todas as informações obtidas em todos os passos anteriores, e elaborar um relatório parcial desta etapa com no máximo seis (6) páginas, seguindo as normas do item padronização desta ATPS. Esse relatório parcial será utilizado na confecção do relatório final desta ATPS”. Lembrar de citar todas as fontes pesquisadas conforme normas da ABNT.

Sites sugeridos para pesquisa

ABEP – Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa. Disponível em: <http://www.abep.org/>. Acesso em: 27 mar de 2013.

Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing Opinião e Mídia. Disponível em: <http://www.revistapmkt.com.br>. Acesso em: 27 mar de 2013.

Revista Marketing. Disponível em: <http://www.revistamarketing.com.br>. Acesso em: 27 mar de 2013.

Revista Meio & Mensagem. Disponível em: <http://www.mmonline.com.br>. Acesso em: 27 mar de 2013.

IBGE. Disponível em: <http://www.ibge.gov.br/home/>. Acesso em: 27 mar de 2013.

IBOPE. Disponível em: <http://www.ibope.com.br>. Acesso em: 27 mar de 2013.

SEBRAE. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/>. Acesso em: 27 mar de 2013.

Ministério da Agricultura. Disponível em: <http://www.agricultura.gov.br/>. Acesso em: 27 mar de 2013.

Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. Disponível em: <http://www.mdic.gov.br/sitio/>. Acesso em: 27 mar de 2013.

ETAPA 3

Esta atividade é importante para que você se familiarize com o planejamento de uma pesquisa de mercado.

Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

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PASSOS

Passo 1 (Equipe)

1 Elaborar, em equipe, um formulário (questionário) para coleta de dados. Fazer o pré-teste e anotar as possíveis alterações e correções.

2 A partir do universo de pesquisa, identificar a amostra.

Passo 2 (Equipe)

Aplicar a pesquisa na amostra selecionada e fazer a tabulação e análise dos dados.

Passo 3 (Equipe/Individual)

Redigir um relatório final contendo as informações levantadas na pesquisa e fazer recomendações.

A equipe deverá elaborar um relatório final contendo todas as etapas desta ATPS e fazer recomendações. Postá-lo individualmente no ambiente virtual de aprendizagem (AVA), para a avaliação e validação da nota pelo tutor a distância, em arquivo único, com extensão “.doc”.

Passo 4 (Equipe)

Concentrar todas as informações desta etapa e das etapas anteriores em um relatório de

pesquisa de mercado. Incluir gráficos nas análises e finalizar o documento, em arquivo único

de extensão .doc, com a seguinte estrutura:

Capa. Sumário. Definição do problema e objetivo(s). Tipo de pesquisa. Método de pesquisa e coleta de dados. Formulário para coleta de dados em anexo. Amostra. Tabulação dos dados. Relatório de Pesquisa. Análise geral. Recomendações ao cliente.

Livro-Texto da Disciplina GIGLIO, Ernesto M. O Comportamento do Consumidor. 4ª ed. São Paulo: Cengage Learning, 2011. (PLT 627)

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Critérios de Avaliação Cumprimento das etapas da ATPS. Utilização das leituras sugeridas. Estrutura geral do relatório final.