Aula - 00 - TRF 2

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Noes de Administrao p/ TRF-2Regio Teoria e exerccios comentados Prof. Rodrigo Renn Aula 00

AULA 0: Gesto Estratgica de Pessoas por Competncias

Ol pessoal, tudo bem? Meu nome Rodrigo Renn, e tenho o grande prazer de iniciar com vocs um curso de Noes de Administrao para o concurso de Analista Judicirio rea Administrativa do TRF da 2 Regio (RJ e ES). Este concurso teve seu edital publicado recentemente e sua prova est prevista para o dia 25 de Maro. Portanto, a hora de se preparar agora! A banca escolhida foi a Fundao Carlos Chagas FCC, bastante conhecida no mundo concurseiro. Vamos comentar centenas destas questes e mostrar como resolv-las! Antes de qualquer coisa, vou dizer um pouquinho sobre mim: Sou carioca e formado em Administrao pela PUC do RJ, com Ps-Graduao em Gesto Administrativa. Como vocs, j fui concurseiro e disputei diversos concursos da rea de Administrao, sendo aprovado, entre outros, nos concursos abaixo: 7 no concurso de Analista de Finanas e Controle do DF Administrao Financeira e Contbil - 2009 (cargo atual, que mudou de nome neste ano); 1 no concurso de Furnas - Administrador 2 2009; 1 no concurso de Professor Seplag/DF - Administrao 2010; 2 no concurso do Min. Defesa - DECEA/ Administrador 2009; 7 no concurso da Hemobras / Administrador 2008; Atualmente sou servidor da Secretaria da Fazenda do Governo do Distrito Federal, no cargo de Auditor de Controle Interno na Subsecretaria do Tesouro. Sou professor de Administrao Geral, Administrao Pblica e Gesto de Pessoas desde 2007 e j participei de cursos escritos para concursos, como os do MPU, TCU, ICMS-RJ, EPPGG, TCEs e tribunais diversos. Professor, e como ser o curso? O curso que iniciaremos hoje ser focado em questes e provas anteriores da FCC e das principais bancas de concursos do pas. Irei trabalhar a teoria necessria e comentar centenas de questes para que vocs cheguem prontos para o que der e vier no dia da prova!

Prof. Rodrigo Renn

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Estarei no s resolvendo as questes desta banca famosa, mas dando dicas das famosas pegadinhas deles! Alm disso, a matria de Administrao tem sido cada vez mais cobrada, tendo sido includa em praticamente todos os concursos importantes da rea fiscal, tribunais e de controle, como os concursos da Receita Federal, ICMS-SP e ICMS-RJ, ISS-RJ, TCU e TCEs entre outros. Est mais do que na hora de voc desencanar desta matria! Depois deste curso, voc vai deixar de se estressar quando tiver uma prova de Administrao nas mos! Tenho o hbito de escrever como se estivesse conversando com o aluno, portanto no estranhem o estilo leve, pois acredito que fica mais fcil de passar o contedo, e, principalmente, mais agradvel para vocs dominarem essa matria. Tenho certeza de que esse material far a diferena na sua preparao. Se aparecer uma dvida qualquer estarei disponvel para esclarecer de modo direto e individualizado. Os tpicos cobrados pela banca esto abaixo:

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Desta forma, dividi os tpicos nas aulas abaixo, que sero disponibilizadas de acordo o cronograma abaixo: Aula 0: Gesto por Competncias; Aula 1: Motivao; Liderana. (08/01). Aula 2: Gesto de Pessoas: Conceitos. Estratgias de RH; Seleo. Treinamento e desenvolvimento; Gesto de desempenho: conceitos, objetivos, mtodos. (22/01). Aula 3: Planejamento Estratgico: Conceitos. Princpios. Etapas. Nveis. Mtodos; Gesto de conflitos; Cultura Organizacional: Conceitos. Elementos. Clima organizacional. (03/02). Aula 4: Gesto de Projetos: Conceitos. Fundamentos. Ciclo de vida. Ferramentas. Benefcios; Gesto de Processos: Definies. Componentes. Caractersticas. Benefcios. Objetivos do mapeamento. Cadeia de valor. Nveis de detalhamento dos processos. Notao. Ferramentas de mapeamento. Projeto de mapeamento. (19/02) Aula 5: Aprendizagem organizacional. Educao corporativa. Educao a distncia; Indicadores; Gesto da qualidade: conceitos, objetivos, mtodos e ferramentas; Comunicao como ferramenta de gesto. (04/03). Vamos ento para o que interessa, no mesmo? Hoje veremos o tpico de Gesto por Competncias, que tem sido muito cobrado ultimamente. Esta aula ser mais curta que o padro, de modo que possam ter um gostinho de como ser o curso.

SumrioGesto por competncias .......................................................................... 4 Competncias Humanas e Organizacionais ................................................... 6 Etapas da Gesto por Competncias ........................................................... 9 Lista de Questes Trabalhadas na Aula. ........................................................ 22 Gabarito .......................................................................................... 30 Bibliografia ...................................................................................... 30

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Gesto por competnciasAntes de entendermos como funciona a gesto por competncias, devemos saber o que so competncias! Grande parte dos autores atualmente considera competncia como o somatrio de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA para ajudar a fixar!) no contexto do trabalho, ou seja, a combinao destes para obter um bom resultado prtico, que adicione valor organizao. Veja como este tema j foi cobrado na questo abaixo: 1 - (CESPE TCU/ ACE GESTO DE PESSOAS 2008) Competncias representam combinaes sinrgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes, expressas no desempenho profissional em determinado contexto. A frase est correta e retirada dos trabalhos de Carbone1. Esta uma definio de competncias bastante atual, que considera competncia no somente um estoque destes conhecimentos, habilidades e atitudes, mas a aplicao destes CHAs no ambiente de trabalho real, trazendo resultados prticos no contexto da organizao. Vamos ver agora outra questo sobre este tema? 2 - (FCC TCM/CE AUDITOR 2010) A gesto de pessoas por competncias envolve (A) treinar os funcionrios em conhecimentos tcnicos essenciais para o aumento da produtividade. (B) mobilizar e colocar em prtica conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores de uma organizao. (C) selecionar os candidatos com os melhores currculos ou maior competncia profissional. (D) desenvolver traos de personalidade mais adequados ao clima organizacional. (E) adequar a cultura da organizao para proporcionar uma zona de conforto para cada colaborador. Esta questo, que caiu em um concurso bastante concorrido, mostra os principais elementos das competncias. Como j vimos, as competncias envolvem conhecimentos, habilidades e atitudes. Desta forma, a alternativa correta a letra B.

1

(Carbone, 2009)

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A letra A no se refere gesto por competncias, portanto est errada. A letra C tampouco se relaciona com este tema, pois a Gesto por Competncias muito mais do que um processo de seleo. Na alternativa D, os traos de personalidade no se desenvolvem para se adaptar ao clima organizacional. J a letra E totalmente descabida e irreal. Nosso gabarito mesmo a letra B. Vamos entender melhor o que so estes elementos da gesto por competncias? Conhecimentos Est relacionado ao saber da pessoa! So todas as informaes, os dados e conceitos que o indivduo armazenou e que podem ser usados por ele em seu trabalho. Habilidades o saber fazer! A capacidade que a pessoa tem de utilizar estes conhecimentos que possui na prtica. Uma classificao muito conhecida de habilidades a de Katz, que menciona as habilidades tcnicas, humanas e conceituais. Atitudes o querer fazer! Esto relacionadas ao modo como a pessoa lida com seus sentimentos e maneiras de pensar e como estes afetam seu comportamento em relao ao trabalho e seus colegas. Existem pessoas que gostam de liderar, de comandar alguma ao. Outras no se sentem vontade neste papel, e tero dificuldade em assumir qualquer posio de chefia em uma organizao2. Desta forma, as competncias so o somatrio destes fatores:Conhecimentos

Habilidades

Competncias

Atitudes

Figura 1 - Elementos das Competncias

2

(Bundchen & Silva, 2005)

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Imagine um caso prtico: pense em um simples vendedor de automveis. Ele precisa ter conhecimento sobre os carros que estar vendendo (consumo, cores, modelos, acessrios, etc.), habilidades de comunicao e negociao para que possa argumentar com o consumidor e uma atitude positiva diante do trabalho de vendas e em relao ao atendimento ao cliente para que possa ter sucesso em sua profisso, no mesmo? De que adiantaria um vendedor que sabe muito sobre automveis, tem uma excelente habilidade de se comunicar, mas est sempre de mau-humor ou detesta trabalhar como vendedor? Assim, a competncia existe quando combinamos estes conhecimentos, habilidades e atitudes para trazer resultados concretos para a organizao em que trabalhamos.

Competncias Humanas e OrganizacionaisAt aqui falamos das competncias pessoais, mas outros autores ligaram o conceito de competncia aos grupos ou organizaes, como Prahalad e Hamel3. Estes autores consideram competncia (core competences ou competncias essenciais) a capacidade das empresas de agregar valor que percebido pelos clientes, de modo difcil de ser imitado por