Aula 2

Prof. Jaime Augusto Chaves

FGV 2007

CLASSE % RENDA DOMICILIAR MENSAL A superior a 7600 Reais

B entre 3800 e 7600 Reais

C 52 entre 1900 e 3800 Reais

D entre 760 e 1900 ReaisE inferior a 760 Reais

33

15

1. A cada três pessoas uma possui conta bancária.

2. Uma em cada cinco tem computador.

3. A cada 20 pessoas uma acessa internet com banda larga.

4. Uma em cada quatro possui cartão de crédito.

5. A escolaridade é composta por 27% de analfabetos e nível

básico; 30% curso fundamental; 34% com curso médio e 9% com

superior completo.

6. Tentativa de equacionar as relações entre qualidade e preço

dos produtos/servicos.

7. Luta diária para fazer render o orçamento curto.

8. Alta frequência aos pontos-de-venda.

9. Hábito de procurar variedade de marcas e produtos.

10. Busca por um relacionamento cordial e de confiança.

11. Hábito de fazer propaganda boca a boca e não telefonar para

o SAC da empresa quando querem reclamar de algo.

Crescimento da classe C

2000 2005 Média R$

A1 1% 1% 9700

A2 5% 4% 6600

B1 9% 9% 3500

B2 14% 15% 2000

C1 36% 21% 1200

C2 22% 730

D 31% 25% 490

E 4% 3% 280

Fonte: ABEP junho2007

• Crescimento bancarização no Nordeste

• Poupança como produto bancarização do baixa renda

• Oferta de crédito sem ser correntista

– supermercados, lojas, postos de gasolina

– múltiplo/ alto endividamento

Pessoa Física - Varejo

Pessoa Física - Financeiras

• 50% tem conta corrente em banco

• 30% renda maior R$ 1000,00

• Múltiplo crédito pouco controle bancos

• Concorrência de não bancos

• Crítico para bancos

– Margens maiores– Controle maior– Parcerias com redes lojas (x concorrência)– Geração clientes para cartão conta corrente

8

Porter - 5 Forças

Fraca 1

2 3 4 Forte5

Barreira Entrada

Barreira Saída

Fornecedores

Consumidores

Produtos Substitutos

Governo

Vantagem competitiva

liderança de custo

diferenciação

custo mais baixo diferenciação

alvoestreito

alvoamplo

Escop

o c

om

peti

tivo

foco em custo

foco em diferenciação

Valor = Benefício x Custo = Produto x Preço

Preço

• Valor $ e forma de pagamento

• Política de preço

• Consistência Estratégia de Posicionamento

Custo

direto

Custo

total

Valor

cliente

Preço praticado

pela concorrência

Gestão Tática do Preço

• Ciclo de vida do produto– Lançamento, crescimento, maturidade e declínio

• Preço de oportunidade– Gerar experimentação, eliminar estoque

• Práticas de desconto– Desconto por volume– Combinação de produtos (pacote)– Desconto por utilização (fidelização)– Consumo sazonal

AZUL x GOL x TAM x WEBJET

TAM

GOLAZUL

WEBJET

Boa Noite e

até Quarta que vem