Administração e Gestão em Comunicação

Prof. Augusto Parada

Até agora vimos que...Até agora vimos que... Administração X

Gestãoé a aplicação de técnicas

com o intuito de estabelecer metas e operacionalizar o

seu alcance pelos colaboradores participantes das organizações a fim de que se obtenha resultados

que satisfaçam as necessidades de seus

clientes assim como às suas próprias.

é conjunto de decisões tomadas com base em saberes técnicos de uma área de conhecimento, referentes aos processos sob a responsabilidade de quem as toma, sejam tais escolhas de uma pessoa ou um grupo de

pessoas, de modo a mobilizar os recursos necessários à

efetivação dos resultados esperados daquele processo

integrante de uma organização, o que exige igualmente saberes

administrativos.

Até agora vimos que...Até agora vimos que... Administrar é planejar, organizar, dirigir e controlar

pessoas para atingir de forma eficiente e eficaz os objetivos de uma organização

Gestão é lançar mão de todas as funções e conhecimentos necessários parra através de pessoas atingir os objetivos de uma organização de forma eficiente e eficaz

Até agora vimos que...Até agora vimos que... Eficiência

Eficácia

Efetividade

Produtividade

Até agora vimos que...Até agora vimos que... Eficiência – nível de otimização dos recursos utilizados;

Eficácia – nível de alcance dos resultados esperados;

Efetividade – nível otimizado de eficiência somado ao nível de alcance dos resultados esperados e

Produtividade – nível de otimização dos recursos disponíveis em relação aos recursos utilizados. Fazer mais com menos.

Até agora vimos que...Até agora vimos que... A Rev. Industrial fez com que emergissem Teorias da

Administração, as clássicas que vigoram até hoje

Até agora vimos que...Até agora vimos que... as para se administrar, é preciso de um sistema, que

pode ser chamado de organização.

Organização é a ocorrência de duas ou mais pessoas trabalhando juntas e de  modo estruturado para alcançar um  objetivo específico ou um conjunto de objetivos..

Até agora vimos que...Até agora vimos que...Todas as organizações têm elementos em comum:

objetivo ou finalidade;

plano ou método;

mobilizam pessoas e recursos materiais,financeiros, tecnológicos e cronológicos

necessitam de administração

Até agora vimos que...Até agora vimos que... Empresa é um tipo de organização cuja sobrevivência

está associada a busca pela geração de resultados econômicos maximizados na remuneração de seu capital social.

E as organizações ou E as organizações ou empresas de empresas de

comunicação?comunicação?

Uma organização ou empresa de comunicação, agencia de publicidade, consultoria em comunicação, produtora, enfim, uma organização que tem como produto final, a comunicação em forma de instrumentos, estratégias, planos ou planejamentos tem, assim como toda organização, de qualquer setor, algo chamado cultura organizacional que será a base da comunicação organizacional.

O O qque é ue é Cultura????????Cultura????????

O O qque é ue é Cultura????????Cultura????????

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional O modelo dos pressupostos básicos, que determinado

grupo tem inventado, descoberto ou desenvolvido no processo de aprendizagem para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna”. (FREITAS, 2007)

Para ela, existem elementos que formam a cultura organizacional, e são eles: valores, crenças e pressupostos; ritos, rituais e cerimônias; sagas e heróis; estórias, tabus e normas.

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional Este é um acontecimento comum entre

indivíduos, grupos e organizações. Para a MORGAN (2010) :

“Tais padrões de crenças ou significados compartilhados, fragmentados ou integrados, apoiados em várias normas operacionais e rituais, podem exercer influência decisiva na habilidade total da organização em lidar com os desafios que enfrenta”

Momento tcham tcham tcham Momento tcham tcham tcham

tchamtcham

Qual é a ferramenta, instrumento, condição necessária, que uma organização deve desenvolver a fim de concretizar, solidificar sua cultura frente aos públicos????

Comunicação

Organizacional

Comunicação Organizacional Comunicação Organizacional

A Comunicação Organizacional abrange todas as formas de comunicação utilizadas pela organização para relacionar-se e interagir com seus públicos.

Ela engloba:Ela engloba:

relações

públicas

estratégias

organizacionais

marketing

corporativo

propaganda

corporativa

comunicação

interna e

externa

ELA ENGLOBA

Comunicação Comunicação OrganizacionalOrganizacional

Tudo isso voltado, fundamentalmente,

para os públicos ou

segmentos com os quais

a organização se relaciona e depende.

A Comunicação Organizacional é um composto de comunicação nas

organizações.

Compreende as várias "frentes de batalha" da comunicação no

âmbito das organizações.

comunicação institucional

comunicação interna

comunicação mercadológica

comunicação administrativa

Comunicação Organizacional

conjunto

complexo de:

atividades

ações

estratégias

produtos

processos

desenvolvidos para criar e manter a imagem de uma empresa

junto aos seus diversos públicos e opinião pública

Transformações nos cenários

político, econômico, cultural e tecnológico

representam um grande desafio à comunicação organizacional

Exemplos....

Exemplos

O despertar da consciência ecológica

a preocupação com o meio ambiente

a concorrência acirrada

o advento das novas tecnologias de comunicação

consumidor consciente de seus direitos

Comunicação Organizacional

1. Foco nos instrumentos de comunicação.

2. Poucos investimentos na área (comunicação

vista como despesa).

3. Nenhuma ou pouca concorrência.

4. Consumidor dispondo de poucos

instrumentos para defesa de seus interesses.

5. Comunicação fragmentada, isolada.

6. Valorização da comunicação com o público

externo.

ontem

1. Visão mais ampla, estratégica

2. Mercado altamente competitivo

3. Consumidor pleno de seus direitos

4. Comunicação integrada

5. Comunicação com todos os públicos estratégicos

(stakeholders)

Comunicação Organizacional

hoje

A Comunicação Organizacional hoje

tem um caráter estratégico nas

organizações.

Todo o potencial da Comunicação

Organizacional só se revela quando

efetivamente a utilizamos de forma

estratégica e não apenas instrumental.

A Comunicação Organizacional não pode resumir-se a uma

visão fragmentada

isolada

instrumental

O papel da Comunicação Organizacional é

promover a coesão interna em torno dos

valores e da missão da empresa,

aumentar a visibilidade pública da

organização e divulgar seus produtos e

serviços.

"A sociedade e o mercado consumidor

tornaram-se bastante hostis às

'empresas analfabetas', que não

aprendem a escrever, ouvir, falar, se

expressar e, principalmente, dialogar

no ambiente em que atuam".

Paulo Nassar