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ChefiaChefia
LiderançLiderançaa
““Liderança não é Liderança não é apenas o que apenas o que
acontece quando acontece quando você está presente; é você está presente; é
o que acontece o que acontece quando você está quando você está
ausente”.ausente”.Ken BlanchardKen Blanchard
CHEFIA x LIDERANÇA 1- 1- É aquele que usa as atribuições do cargo para fazer com
que seus subalternos executem as tarefas que lhes
competem; geralmente se utiliza da forma autocrática para
administrar; (Manda quem pode obedece quem tem juízo).
2- 2- É aquele que é seguido pelo seu espírito empreendedor,
pelo seu carisma, pela sua forma de motivar e valorizar as
pessoas que estão sob sua subordinação. Consegue que os
subordinados executem as tarefas com prazer e determinação
sem que isso seja uma obrigação, geralmente utiliza-se da
forma democrática ou consensual p/ administrar (forma
participativa, todos opinam e se comprometem).
ORIGEM DA PALAVRA ORIGEM DA PALAVRA LÍDERLÍDER
LÍDERLÍDER:: Etimologicamente: Vocábulo
aportuguesado do verbo Inglês LEAD;
LEADER=LÍDERLEADER=LÍDER (Cabeça, Comandante etc.);
“Guia, condutor, aquele que representa uma
corrente de opinião, um partido, uma sociedade”.
LIDERANÇALIDERANÇA É o uso de influência simbólica e não coercitiva
para dirigir e coordenar as atividades dos
membros de um grupo organizado para a
realização de objetivos do grupo. (Arthur Jago);
É a influência que uma pessoa tem sobre as
outras e, nas organizações, ela é tipicamente
associada às posições de gerência e
supervisão.
CHEFIA x LIDERANÇA
Adolf Hitler
Saddan Russein
Osama Bin Laden
Iasser Arafat
CHEFIA x LIDERANÇA
Sócrates
Jesus Cristo
Mahatma Gandhi
Madre Teresa de Calcutá
Nélson Mandela
É a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem
entusiasticamente visando a atingir aos objetivos
identificados como sendo para bem comum.
Fonte: O monge e o Executivo: James C. Hunter
MODELOS DE LIDERANÇAMODELOS DE LIDERANÇA
AutocráticoAutocrático Esse estilo é o mais antigo; É normalmente mais reservado, nem sempre muito
comunicativo, com fortes tendências a ser centralizador, já que a maior parte dos trabalhos, deve passar por suas mãos;
Prefere definir como as coisas devem ser feitas em vez de perguntar;
Toma a maior parte das decisões sozinho; Concede pouca autonomia de decisão aos subordinados e não
aceita críticas com facilidade.
MODELOS DE LIDERANÇAMODELOS DE LIDERANÇA
DemocráticoDemocrático Adota um estilo mais aberto e
comunicativo, inspirado em ideias
desenvolvidas na Grécia Antiga;
Valoriza o trabalho em grupo;
Estimula a iniciativa e a criatividade dos colaboradores;
Delega tarefas e boa parte das decisões, sabe tomar decisões sozinho, mas prefere ouvir as opiniões e sugestões dos seus colaboradores.
MODELOS DE LIDERANÇAMODELOS DE LIDERANÇA
Livre/LiberalLivre/Liberal (Laissez-faire)
Dá grande liberdade de ação e autonomia aos subordinados; ao delegar tarefas, delega também grande parte da autoridade e responsabilidade sobre as mesmas;
Estimula o alto grau, a iniciativa e capacidade criativa dos seus colaboradores;
O interesse é maior em desenvolver as pessoas individualmente do que propriamente a equipe de trabalho.
OUTROS MODELOS DE LIDERANÇAS
• LIDERANÇA SITUACIONAL
• Não existe um estilo ideal ou melhor de liderança. O estilo é aplicado em função da situação. Conforme muda a situação, deve
mudar-se o estilo de líderar.
Liderança Carismática
Capacidades heróicas e extraordinárias dos Líderes
Carisma: Habilidade de liderar pessoas, com base no magnetismo, charme, inspiração e emoção pessoal.
Liderança Transformacional
ou TransformadoraPreocupados com o desenvolvimento das pessoas
Formas diferentes de pensar
Propicia o questionamento
Proporciona o debate
Inspiram, entusiasmam, estimulam
Lançam pessoas à ação
Converte seguidores em líderes
É orientador e conselheiro individual
8 REGRAS DA BOA LIDERANÇA8 REGRAS DA BOA LIDERANÇA
Líderes são incansáveis no aperfeiçoamento da equipe;
Líderes fazem com que todos vivenciem a visão;
Líderes emitem energia positiva e otimismo;
Líderes conquistam confiança com transparência;
Líderes ousam tomar decisões impopulares;
Líderes buscam em sua equipe a ação;
Líderes incentivam a tomada de riscos e o aprendizado;
Líderes celebram.
LIDERANÇA x GERENCIAMENTOLIDERANÇA x GERENCIAMENTO
LIDERANÇA NÃO É GERENCIAMENTO
Gerenciamento é uma visão de métodos.
Liderança lida com objetivos, metas ou projetos em comum.
GERENCIAR é fazer as coisas do jeito certo;
LIDERAR é fazer as coisas certas.
CARACTERÍSTICAS DOS MELHORES CARACTERÍSTICAS DOS MELHORES LÍDERES:LÍDERES:
Comunicação eficiente e eficaz;
Confiança/Apoio;
Liberdade de expressão;
Espírito aberto e receptivo, para aprender e aperfeiçoar-se;
Delegação;
CARACTERÍSTICAS DOS CARACTERÍSTICAS DOS MELHORES LÍDERES:MELHORES LÍDERES:
Mostra aos subordinados os objetivos da empresa;
Conduzir reuniões eficazes;
Administrar conflitos, sabe respeitar a dignidade da pessoa;
Planejar, Negociar.
CARACTERÍSTICAS DOS MELHORES CARACTERÍSTICAS DOS MELHORES LÍDERES:LÍDERES:
Alta dose de criatividade;
Grande capacidade de motivar pessoas e desenvolver-lhes o potencial;
Uma crença inabalável nos resultados positivos, sem receio de possíveis fracassos.
Minha filosofia de Liderança:
““Fazer o que é certoFazer o que é certo””..Para isso é necessário 7 elementos cruciais:Integridade;
Lealdade;
Trabalho em Equipe;
Iniciativa Individual;
Comunicação;
Cuidado com as pessoas;
Humildade.
EMPREGADO
FUNCIONÁRIO
COLABORADO
R
FACILITADOR
Você deve ser Você deve ser
tratado como pessoa tratado como pessoa
“SER HUMANO”.“SER HUMANO”.
Qual a nomenclatura que sua empresa atribui a Qual a nomenclatura que sua empresa atribui a você? você?
“São pessoas que mobilizam outras pessoas, inflamam nossa
paixão e inspiram o melhor dentro de nós.”
Daniel Goleman
Comunicação
A primeira necessidade?
Comunicar-se.
Conceito
“É o processo mediante o qual um emissor transmite uma mensagem por meio de um canal para um receptor”.
David K. Berlo
O que é ???
LATIM = COMMUNICARE Tornar comumcompartilhar:
• Idéias,• Elogios,• Críticas• Sugestões• etc.
Como você acha queas pessoas recebem as
suas palavras ?
O oxigênio das relações interpessoais
Comunicação
Processo da Comunicação
EMISSOREMISSOR RECEPTORRECEPTOR
FEEDBACKFEEDBACK / RESPOSTA
MENSAGEM (Canal)
Comportamentos mais comunsComportamentos mais comuns
do receptor que dificultam a comunicação do receptor que dificultam a comunicação
Avaliação prematura
Escuta Seletiva
Escuta Parcial
Preconceitos e estereótipos
Comportamento Defensivo
Barreiras da Comunicação
Físicas
Geográficas Culturais
Sobrecarga de informação
Tipo de informação Fontes
Filtragem
Bloqueio
Linguagem
A Percepção.
Tem uma conotação que nos leva a ouvir com
atenção ou não, ou esperar de
antemão certas reações,
influenciada por preconceitos ou
estereótipos.
FeedBack é uma palavra inglesa, traduzida por RETROALIMENTAÇÃO, que significa
“verificar o próprio desempenho e corrigi-lo se for necessário ”.
Qual o objetivo do feedback?
O objetivo do feedback deve ser o de ajudar a outra pessoa a poder fazer alguma coisa de forma diferente no
futuro, ou seja, melhorar habilidades e comportamentos.
“Dar e Receber o Feedback”
É um processo de AJUDA quando avaliamos uma pessoa ou um grupo, no intuito:
Otimizar seu potencial;
Aprimorar seu desempenho.
O FEEDBACK EFICAZO FEEDBACK EFICAZ
Contribui para melhorar o seu desempenho e as
relações interpessoais, mas para isto precisa ser:
DESCRITIVO ao invés de avaliador;
ESPECÍFICO ao invés de geral;
COMPATÍVEL COM AS NECESSIDADES do Emissor e Receptor;
DIRIGIDO PARA COMPORTAMENTOS MUTÁVEIS do Receptor;
SOLICITADO ao invés de imposto;
OPORTUNO – LOGO APÓS A OCORRÊNCIA do comportamento;
ESCLARECIDO PARA ASSEGURAR A COMUNICAÇÃO ADEQUADA.
Dificuldades para DARDAR o Feedback
Medo de chocar o receptor;
Receio de receber críticas ou punição;
Ser mal interpretado;
Não saber como falar;
Desconhecimento total de como tratar o assunto.
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Dificuldades para RECEBERRECEBER o Feedback
Receio de admitir erros cometidos para outro ou para si próprio;
Falta de confiança em quem está fornecendo o feedback;
Receio de perder a imagem ou status conquistados;
Medo do auto-conhecimento.
Feedback x Velhos Paradigmas
“Não elogia, que estraga!”
“Se você acertou, não fez mais nada que sua obrigação”;
“Mas será que até isso tem que ser dito? (ele tinha obrigação de saber)”;
“Tadinho, ele ficaria “tãão” chateado”.
Sugestões p/ Leitura Daniel Goleman (Inteligência Emocional)
Alex Hiam (Liderança p/Gerentes e Executivos)
Karl Albrecht (O poder das mentes em AÇÃO)
Jeck Welch (Jack definitivo)
Sun Tzu ( A Arte da Guerra)
Blaine Lee (O Princípio do Poder-Ética e a Honra Influenciando
pessoas)
James C. Hunter ( O Monge e o Executivo)
James C. Hunter ( Como se Tornar um Líder Servidor)
Stephen P. Robbins(Comportamento Organizacional)