Introdução à Teoria Geral da

Administração

Aula 5 – Motivação e Liderança

Taylor e Hawthorne

• Há relação entre o taylorismo e a

experiência de Hawthorne?

• Há relação entre Taylor e a motivação?

– Homo Oeconomicus

A Administração Científica

• PRINCÍPIOS DE TAYLOR

• Substituição do conhecimento prático pelo científico;

• Seleção científica e treinamento do trabalhador;

• Cooperação entre empresa e empregado para atingir os

resultados

• Separação entre planejamento e execução

• OS GILBRETH

• Estudo dos Movimentos

• Desenvolveram os movimentos básicos (THERBLIGS)

• CRÍTICAS

• Comissão Hoxie (greves, tempo padrão, trabalho degradante)

A Escola de Relações Humanas

• RESULTADOS DE HAWTHORTNE -

– O fator psicológico influencia o desempenho

– Importância do grupo social da liderança e dos objetivos comuns

– Influência de sentimentos, crenças, suposições e aspirações inconscientes.

– A descoberta da “organização informal” (função autoprotetora)

– A Organização Social e a Organização Técnica

– Importância da “participação nas decisões”

– A comunicação é elemento essencial para a administração

Elton Mayo(foto)

Roethlisberger e Dickson

Comparativo

X ou Y?

As Teorias X e Y de

Douglas McGregor

– “Teoria X” • A Administração

– Organiza recursos para fins econômicos

– Dirige e motiva os trabalhadores; controla seu comportamento;

– Fazer com que as coisas se façam através dos outros

• O ser Humano – É indolente e trabalha o menos possível

– Não tem ambição, responsabilidade e prefere ser conduzido

– É indiferente às necessidades organizacionais

– É avesso a mudanças

As Teorias X e Y de

Douglas McGregor

– “Teoria Y” • A Administração

– Organiza recursos produtivos para fins econômicos

– Deve possibilitar ao pessoal o autodesenvolvimento de seu potencial e o alcance de seus próprios objetivos com vistas ao atingimento dos objetivos organizacionais

• O ser Humano – Não é passivo nem resistente às necessidades

organizacionais. Tornou-se assim como resultado de experiências nas organizações

– Tem como características inerentes: a motivação, o potencial de desenvolvimento, a capacidade de assumir responsabilidades e de conduzir o comportamento em direção aos objetivos da organização

Relações Humanas - Motivação

– Hierarquia das Necessidades de Maslow

Fisiológicas

Segurança

Sociais

Estima

Auto-

realização

• A teoria de Higiene X Motivação de Frederick Herzberg

– Fatores de Higiene: • Quando presentes causam apenas ausência de insatisfação ou

satisfação momentânea

• Quando ausentes são fonte de extrema insatisfação

• Relacionado com as condições e ambiente de trabalho

– Fatores Motivacionais: • Quando presentes causam grande satisfação

• Sua ausência não causa insatisfação, apenas ausência de satisfação.

• Relacionado com o conteúdo do trabalho - aquilo que se faz.

Relações Humanas - Motivação

A pesquisa sobre os 2 Fatores - Herzberg

Realização

Reconhecimento

Trabalho em si

Responsabilidade

Avanço

Crescimento Política e administração

da empresa

Supervisão

Relacionamento c/ supervisor

Condições de Trabalho

Salário

Relacionamento c/ colegas

Vida pessoal

Relacionamento c/ subordinados

Status

Segurança

50 % 40 30 20 10 10 20 30 40 50 %

Extrema Insatisfação

Extrema satisfação

Necessidades Fisiológicas

Necessidades de Segurança

Necessidades Fisiológicas

Necessidades Sociais

Necessidades Do Ego

Nec. de

Auto- Realização

O trabalho em si Responsabilidade

Progresso Crescimento

Realização Reconhecimento

Status

Relações Interp. Supervisão Colegas e

subordinados

Supervisão técnica Políticas admin. e

Empresariais Segur.no cargo

Condições físicas De trabalho

Salário M

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Discurso X Prática de RH

– Relato de um presidente “Acreditei, por exemplo, que um líder podia atuar com sucesso como uma

espécie de conselheiro de sua organização. Achei que eu pudesse evitar

ser um ‘chefe’. Inconscientemente, imagino, eu esperava eximir-me da

necessidade desagradável de tomar decisões difíceis, de assumir a

responsabilidade por um único curso de ação entre muitas alternativas

incertas, de cometer erros e arcar com as conseqüências. Achei que talvez

eu pudesse operar de forma que todo mundo gostasse de mim - que as

‘boas relações humanas’ eliminariam toda discórdia e desacordo. Eu não

poderia estar mais enganado. Foram necessários dois anos, mas comecei

a perceber finalmente que um líder não pode evitar o exercício da

autoridade, tal como também não pode evitar a responsabilidade pelo

que acontece à sua organização”

Discurso X Prática de RH

– Relato de um presidente “Acreditei, por exemplo, que um líder podia atuar com sucesso como uma

espécie de conselheiro de sua organização. Achei que eu pudesse evitar

ser um ‘chefe’. Inconscientemente, imagino, eu esperava eximir-me da

necessidade desagradável de tomar decisões difíceis, de assumir a

responsabilidade por um único curso de ação entre muitas alternativas

incertas, de cometer erros e arcar com as conseqüências. Achei que talvez

eu pudesse operar de forma que todo mundo gostasse de mim - que as

‘boas relações humanas’ eliminariam toda discórdia e desacordo. Eu não

poderia estar mais enganado. Foram necessários dois anos, mas comecei

a perceber finalmente que um líder não pode evitar o exercício da

autoridade, tal como também não pode evitar a responsabilidade pelo

que acontece à sua organização” (Douglas McGregor)

Discurso X Prática de RH

“Se o pressuposto taylorista sobre o Sujeito pode ser dito

simplista, (...) devemos reconhecer que ao darmo-nos conta da

complexidade do ser humano, fizemos de suas mais íntimas

características pontos de barganha e manipulação, sem nenhum

sucesso maior” (Leite, 1996).

“Pois filhos de Taylor, mesmo que pródigos às vezes, nunca

conseguimos nos livrar da busca da boa pá carvoeira” (Leite,

1996).

• Abordagem baseada nos Traços – Compara características (traços) das pessoas que se

revelam líderes com as dos que não revelaram;

Liderança

• Abordagem Comportamental (ou Teorias sobre Estilos de Liderança)

– Buscaram descobrir o que os líderes eficazes faziam, e não como eram.

– Diferentemente das características, comportamentos podem ser aprendidos.

– Orientado para o empregado e Orientado para produção (autocrático e democrático)

Liderança

• Abordagem Contingencial (ou Teorias Situacionais sobre Liderança)

– Visão de que a técnica de administração que melhor contribui para o alcance dos objetivos organizacionais pode variar em diferentes tipos de situações ou circunstâncias.

Liderança

Liderança