ADMINISTRAÇÃO

Processo de planejar, organizar, dirigir e controlar recursos a

fim de alcançar os objetivos da organização

Planejamento Organização Direção Controle

� Definir a missão� Definir a missão � Dividir o trabalho� Dividir o trabalho � Designar pessoas

� Designar pessoas

� Definir padrões� Definir padrões

� Formular objetivos

� Definir os planos para alcança-los

� Programar as atividades

� Formular objetivos

� Definir os planos para alcança-los

� Programar as atividades

� Designar as atividades

� Agrupar as atividades em órgãos e cargos

� Alocar recursos

� Definir aurtoridade e responsabilidade

� Designar as atividades

� Agrupar as atividades em órgãos e cargos

� Alocar recursos

� Definir aurtoridade e responsabilidade

pessoas

� Coordenar esforços

� Comunicar

� Motivar

� Liderar

� Orientar

pessoas

� Coordenar esforços

� Comunicar

� Motivar

� Liderar

� Orientar

� monitorar desempenho

� Avaliar desempenho

� Ação corretiva

� monitorar desempenho

� Avaliar desempenho

� Ação corretiva

PLANEJAMENTO

Função administrativa que determina antecipadamentequais são os objetivos que devem ser atingidos e como sedeve fazer para alcançá-los

OS TRÊS NÍVEIS DE PLANEJAMENTO

Planejamento Conteúdo Extensão no tempo

Amplitude

Estratégico Genérico, sintético e abrangente

Longo prazo Macroorientado. Aborda a empresa como uma totalidade.totalidade.

Tático Menos genérico e mais detalhado

Médio prazo Aborda cada unidade da empresa separadamente.

Operacional Detalhado, específico e analítico

Curto prazo Microorientado. Aborda cada tarefa ou operação apenas.

Níveis de Estratégia Organizacional numa Grande Empresa

Corporação

Divisão 1 Software

Divisão 2 Computadores

Divisão 3 Impressoras

RH P&D Produção Marketing

Estratégia Corporativa:Que direções devemos seguir na empresa?

Estratégia de Negócio:Como vamos competir em cada um de nossos principais negócios?

Estratégia Funcional:Como poderemos apoiar melhor cada um de nossos principais negócios?

P L A N O

� É o resultado do planejamento

� Descreve um curso de ação e proporciona respostas a determinadas questões, definindo...

O QUE?, QUEM?, POR QUÊ?, ONDE? QUANDO?COMO? QUANTO VAI CUSTAR? MOSTRE (INDICADOR).

Os planos podem ser:

� quanto ao horizonte de tempoLongo, Médio ou Curto Prazo

� quanto a utilização Planos permanentes � para atividades repetitivasEx: políticas; procedimentos ou regrasPlanos de uso único � para atividades que não se repetemEx: programas; projetos; orçamentos

Planos Táticos Planos Operacionais

PlanejamentoFinanceiro

Fluxo deCaixa

Plano deInvestimentos

Plano deAplicações

Plano deProdução

Alcance dos

Esquema típico de planos táticos e operacionais

PlanejamentoEstratégico

Planejamentoda Produção

Planejamentode Marketing

Planejamentode Recursos

Humanos

Plano deManutenção

Plano deAbastecimento

Plano deVendas

Plano dePropaganda

Plano deTreinamento

Alcance dosObjetivos

Departamentais

Retorno sobre o Investimento Empresarial

Aumento do Retorno

Objetivos Organizacionais

Aumento do Faturamento

Redução de Custos

Objetivos Departamentais

Redução do Investimento

HIERARQUIA DE OBJETIVOS

Faturamento Custos

Utilização Eficiente dos

Recursos

Aquisição de Recursos Adicionais

Departamentais

Objetivos Operacionais

Programa de Melhoria dos Equipamentos

Programa de Aplicação dos Recursos

Programa de Aquisição de Novos Equipamentos

Programa de Captação de Recursos

Recrutamento e Seleção de Novos Empregados

OBJETIVOS

� Objetivo é o alvo ou ponto quantificado, com prazo de realização, que se pretende atingir através de esforço extra

� Meta é a etapa ou passo intermediário para se alcançar determinado fim

Características dos objetivos

� Hierárquicos� Mensuráveis (sempre que possível em termos quantitativos)� Claros e Específicos � Realísticos, Consistentes e Desafiadores� Divulgados, Entendidos e Aceitos� Utilitários e Motivacionais� Estabelecer sistema de controle e avaliação adequado

Desdobramentos dos Objetivos em Resultados

Objetivos

BSC.: Norton e Kaplan

Resultados

Estratégias

Planos

Políticas

Regras e Procedimentos

Ações

Estratégicos

Táticos

Operacionais

Efi

cáci

a Eficiên

cia

ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Formulação de objetivos

Identificação das metas e estratégias atuais

Análise ambientalAnálise de recursos: forças

e fraquezas da organização

Identificação de oportunidades estratégicas e ameaças

Responsabilidades sociais

Valores dos dirigentes

estratégicas e ameaças

Análise de hiatos: determinar a extensão das mudanças

necessárias na estratégia atual

Tomada de Decisão Estratégica: desenvolver alternativas

avaliar alternativas selecionar alternativas

Implementação da estratégia

Medida de controle e progresso

Responsabilidadessociais

Valores dos dirigentes

Visão

O que é ...

� Como se pretende que a organização seja vista e reconhecida.� É uma projeção das oportunidades futuras do negócio da organização e uma

concentração de esforços na sua busca� Onde desejamos colocar a organização e Como incorporar as inovações

necessárias ao seu atingimento.� É semelhante a um sonho. Mas ao contrário do sonho, ela diz respeito à

realidade.

Características

�Vinculada à realidade�Flexível�Atemporal�Desafiadora�Compartilhada

Missão

� Delimita a sua atuação no espaço de negócio escolhido.� Procura estabelecer uma perspectiva comum sobre o futuro e sobre o

papel da organização face à realidade.� É o enunciado do papel que a organização pretende desempenhar

em relação às oportunidades e ameaças apresentadas pelo seu ambiente de negócioambiente de negócio

EXEMPLO DE NEGÓCIO, VISÃO, MISSÃO E COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS

DE UMA EMPRESA DE MEDICAMENTOS

• Negócio

Restabelecimento e manutenção da saúde

• Visão

Ser a melhor referência em medicamentos eficazes e seguros voltados para o restabelecimento e manutenção da saúde da população infantilpara o restabelecimento e manutenção da saúde da população infantil

• Missão

Contribuir para o restabelecimento e manutenção da saúde da população infantil com medicamentos seguros, eficazes e de baixo custo voltados prioritariamente para o mercado ético

EXEMPLO DE NEGÓCIO, VISÃO, MISSÃO E COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS

DE UM HOTEL

� Negócio: Lazer

� Visão: Ser a principal escolha para quem busca, através doturismo, alegria e descontração

� Missão: Proporcionar lazer individual e coletivo através de� Missão: Proporcionar lazer individual e coletivo através dehospedagens, eventos e atividades que gerem alegria edescontração a pessoas que viagem com objetivos turísticos

CONTEXTO EM QUE A EMPRESA OPERA:VARIÁVEIS EXTERNAS E INTERNAS

AMBIENTE DE TAREFA

ClientesConcorrentes

AMBIENTE GERAL

Variáveis

LegaisVariáveis

Culturais

Variáveis

Grupos Regulamentadores

Fornecedores

Concorrentes

Variáveis

Tecnológicas

Variáveis

Políticas

Variáveis

EconômicasVariáveis

Demográficas

Variáveis

Ecológicas

Variáveis

SociaisEMPRESA

OportunidadesAmeaças

AnáliseInterna:

Análise Externa

Pontos

Melhoria:área de

aproveitamento

Desativação:área de risco

Matriz de análise interna x análise externa (SWOT)

PontosFortes

PontosFracos

Enfretamento:área de riscoenfrentável

Aproveitamento:área de domínio

da empresa

aproveitamentopotencial

área de riscoacentuado

Estrelas Pontos de Interrogação

Alto

Crescimento

do Mercado

Modelo BCG de Matriz de Crescimento e Participação no Mercado ouMatriz do portfólio de produtos (Modelo do Boston Consulting Group)Modelo BCG de Matriz de Crescimento e Participação no Mercado ouMatriz do portfólio de produtos (Modelo do Boston Consulting Group)

Vacas Leiteiras Abacaxis

Baixo

do Mercado

Forte Fraca

POSIÇÃO COMPETITIVA RELATIVA

TIPOS DE ESTRATÉGIAS

ESTRATÉGIAS GENÉRICAS� Estratégia Competitiva de Custo� Estratégia Competitiva de Diferenciação� Estratégia Competitiva de Foco

ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO� Expansão� Diversificação� Diversificação lateral� Integração vertical� Parcerias e alianças estratégicas

ESTRATÉGIAS DE REDUÇÃO

ESTRATÉGIAS DE ESTABILIDADE

ESTRATÉGIAS COMBINADAS

ESTRATÉGIAS DE INTERNACIONALIZAÇÃO

Joint venture

Subsidiaria estrangeira

Parceria estratégica global

Com

plex

idad

e

Pedidos atendidos por departamentos existentes

ou de terceiros

Departamento de importação / exportação

Licenciamento

Franquia

Joint venture

Com

plex

idad

e

Envolvimento com a Administração

FORÇAS QUE DIRIGEM A CONCORRÊNCIA NA INDÚSTRIA(MODELO DE PORTER)

CONCORRENTES

ENTRANTES POTENCIAIS

CO

MP

RA

DO

RE

S F

OR

NE

CE

DO

RE

S

Ameaças de novos entrantes

CONCORRENTES NA INDÚSTRIA

Rivalidade entre as empresas existentes

SUBSTITUTOS

CO

MP

RA

DO

RE

S F

OR

NE

CE

DO

RE

S

Poder de negociação dos compradores

Poder de negociação dos fornecedores

Ameaças de produtos ou serviços substitutos

O PLANEJAMENTO...

� é um processo permanente e contínuo� é sempre voltado para o futuro� se preocupa com a racionalidade de tomada de decisões� seleciona entre varias alternativas disponíveis um determinado curso

de ação� é sistêmico� é sistêmico� é iterativo� define a alocação de recursos� é cíclico� é uma função administrativa que interage dinamicamente com as

demais� proporciona coordenação� traz mudanças e inovação