Administração de Marketing Aula 4 – Coleta de Informações e Mensuração da

Demanda de Mercado

Eduardo Soares Parente

Eduardo Soares Parente

Objetivos

Os componentes de um moderno sistema de informações de marketing

Sistema de pesquisa de marketing Sistema de apoio a decisões de marketing Previsão e mensuração da demanda

Eduardo Soares Parente

Um sistema de informações de marketing (SIM)sistema de informações de marketing (SIM) é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos para coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias de maneira precisa e oportuna para os que tomam decisões de marketing.

Um sistema de inteligência de marketing sistema de inteligência de marketing é um conjunto de procedimentos e fontes usados por administradores para obter informações diárias sobre eventos no ambiente de marketing.

Eduardo Soares Parente

Definição dos Problemas e dos Objetivos da Pesquisa

PesquisaExploratória

PesquisaDescritiva

PesquisaCausal

•Testa as relações de causa e efeito.

•Testa as hipóteses a respeito das relações de causa e efeito.

•Testa as relações de causa e efeito.

•Testa as hipóteses a respeito das relações de causa e efeito.

•Demonstra a natureza do problema -

sugere soluções ou novas idéias.

•Demonstra a natureza do problema -

sugere soluções ou novas idéias.

•Determina dimensões.•Determina dimensões.

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Abordagens de Pesquisa

Dados comportamentaisDados comportamentais

Grupo de focoGrupo de foco

LevantamentosLevantamentos

ExperimentalExperimental

ObservaçãoObservação

Eduardo Soares Parente

Fontes Secundárias de Dados

Fontes internas Publicações governamentais Livros e periódicos Informações comerciais On-line

- Associações- Informações sobre negócios

Eduardo Soares Parente

O Processo de Pesquisa de Marketing

Definição doDefinição doproblema e problema e

dos objetivosdos objetivos da pesquisada pesquisa

Definição doDefinição doproblema e problema e

dos objetivosdos objetivos da pesquisada pesquisa

DesenvolvimentoDesenvolvimento do plano do plano

de pesquisade pesquisa

DesenvolvimentoDesenvolvimento do plano do plano

de pesquisade pesquisaColeta de Coleta de

informaçõesinformaçõesColeta de Coleta de

informaçõesinformações

Análise dasAnálise dasinformaçõesinformaçõesAnálise dasAnálise dasinformaçõesinformações

ApresentaçãoApresentaçãodas conclusõesdas conclusõesApresentaçãoApresentação

das conclusõesdas conclusões

Eduardo Soares Parente

A Boa Pesquisa de Marketing:

É científica É criativa Utiliza múltiplos métodos Realiza a interdependência de modelos e dados Preocupa-se com o valor e o custo das informações Mostra um saudável ceticismo É ética

Eduardo Soares Parente

Noventa Tipos de Mensuração de Demanda (6 x 5 x 3)

Vendas totaisVendas totais

Vendas da empresaVendas da empresa

Vendas de linha de produtoVendas de linha de produto

Vendas de forma de produtoVendas de forma de produto

Vendas de itens de produtosVendas de itens de produtos

Vendas setoriaisVendas setoriais

Nível deNível deprodutoproduto

TerritórioTerritório

RegiãoRegião

PaísPaís

ClienteCliente

MundoMundo

NívelNívelespacialespacial

Curto prazo Médio prazo Longo prazo

Nível temporalNível temporal

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Demanda

Demanda de

mercado

Demanda da empresa

Eduardo Soares Parente

Estimativa da Demanda Corrente

Potencial total do mercado Potencial de mercado da área Vendas setoriais Participação de mercado

Eduardo Soares Parente

Estimativa da Demanda Futura

Pesquisa das intenções dos compradores Composição de opiniões da força de vendas Opinião de especialistas Análise de vendas passadas Método de teste de mercado

Eduardo Soares Parente

Revisão

Os componentes de um moderno sistema de informações de marketing

Sistema de pesquisa de marketing Sistema de apoio a decisões de marketing Previsão e mensuração da demanda

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Bibliografia

KOTLER, Phillip. Administração de Marketing