B A L A N Ç O2014

Ed. Sede I - Setor de Autarquias Sul - Quadra 3 - Lote 5/6

Ed. Multi Brasil Corporate - Brasília-DF - CEP 70.070-030

Fones: (61) 2026-9202 / 2026-9712

Ed. Sede II - Setor de Indústrias Gráficas - Quadra 6 - Lote 800

Brasília-DF - CEP 70.610-460

Fones: (61) 2026-7709 / 2026-7807

EXPEDIENTE DA ASCOM

Adão Paulo OliveiraChefe da Assessoria de ComunicaçãoBárbara NogueiraCoordenadora de JornalismoUyara Kamayurá JornalistaLeane RibeiroJornalistaWilton CastroJornalista Maurizan CruzJornalistaRaphael BrunoJornalista Filipe Marques Jornalista Flávio GusmãoJornalista Wesley McallisterFotógrafoAlex de Castro DesignerJacqueline Santos Produtora e Repórter de RadiojornalismoAna Paula NerisAssistente de ComunicaçãoFlávia TavernardAssistente de ComunicaçãoGilvanete Costa EstagiáriaBruno Santos Estagiário

EXPEDIENTE DA AGU

Luís Inácio Lucena AdamsAdvogado-Geral da União

Fernando Luiz Albuquerque Faria Advogado-Geral da União Substituto

Secretário-Geral de ConsultoriaPaulo Henrique Kuhn

Procurador-Geral da UniãoMarcelo de Siqueira Freitas

Procurador-Geral FederalAdriana Queiroz de Carvalho

Procuradora-Geral da Fazenda NacionalIsaac Sidney Menezes Ferreira

Procurador-Geral do Banco CentralArnaldo Sampaio de Moraes Godoy

Consultor-Geral da UniãoGrace Maria Fernandes Mendonça

Secretária-Geral de ContenciosoAdemar Passos Veiga

Corregedor-Geral da Advocacia da UniãoRosangela Silveira de Oliveira

Adjunta do Advogado-Geral da UniãoAna Paula Passos Severo

Adjunta do Advogado-Geral da UniãoMariana Rodrigues Silva Melo

Adjunta do Advogado-Geral da União OuvidoraGildenora Batista Dantas Milhomem

Secretária-Geral de AdministraçãoJuliana Sahione Mayrink Neiva

Diretora da Escola da AGUHebe Teixeira Romano Pereira da Silva

Chefe de Gabinete do Advogado-Geral da UniãoNilson Karoll Mendes

Chefe da Assessoria Parlamentar

ÍNDICEMissão, visão e valores .............................................. 09

Apresentação ............................................................ 10

Notícias Site ................................................................. 12 Produção ....................................................... 14

Audiovisual Rádio .............................................................. 16 WebTv ............................................................. 18

Mídias socias Facebook ......................................................... 20 Twitter ............................................................ 22 Flickr .............................................................. 24 YouTube .......................................................... 26

Periódicos Publicações ..................................................... 28

Imprensa Relacionamento ............................................. 30 Veículos .......................................................... 32 Comparativo entre órgãos ............................... 34 Demandas ...................................................... 36 Tempo de atendimento .................................... 38

8

VALORES• Credibilidade• Profissionalismo• Transparência• Qualidade de informação• Dinamismo• Criatividade

Ser referência em divulgação institucional e no relacionamento com a imprensa.

Ser elemento de coesão e divulgação da AGU e de órgãos vinculados. Prover à instituição completo assessoramento em comunicação, com vistas à valorização do público interno e à transparência dos atos institucionais perante a sociedade.

MISSÃO

VISÃO

M I S S Ã O , V I S Ã O E VA L O R E S 9

1 0

Prezado (a) leitor (a), Comunicação integrada e convergência de mídias. Essas duas vertentes passaram a ser perseguidas pelos integrantes da Assessoria de Comunicação Social da Advocacia-Geral da União (Ascom/AGU) a partir de 2014. O aumento da equipe contribuiu para isso. Passamos de dois jornalistas em 2007 para nove. Ao todo, chegamos a 16 colaboradores. Foi possível, então, pensar novos passos e potencializar as ferramentas já existentes. No período, a imagem interna de setor estratégico não só fortaleceu, mas, sobretudo, tornou-se vitrine para atores externos. Foi um período de parcerias, a exemplo da Secretaria de Comunicação da Presidência da República para divulgação das condutas vedadas aos agentes públicos federais em ano de eleições; do apoio ao primeiro Anuário da Advocacia Pública Federal; e das ações especiais de comunicação interna para as eleições do Conselho Superior. O esforço da equipe foi recompensado. Já na primeira participação no Prêmio Nacional de Comunicação & Justiça, a Ascom saiu vitoriosa na categoria rádio com o programa AGU Brasil, competindo com projetos consolidados de órgãos do sistema judicial. O trabalho da comunicação também ganhou destaque na revista da Associação Nacional dos Membros das Carreiras da AGU (Anajur).

Paralelamente, a Assessoria consolidou a rotina de atividades diárias, especialmente a produção de notícias e o relacionamento com a imprensa. Foram 1,5 mil matérias elaboradas, 846 demandas atendidas, 7,1 mil citações na mídia. A AGU cresceu nas redes sociais, chegando a 82,1 mil seguidores no Twitter e 153 mil, no Facebook. O noticiário de rádio passou a ser transmitido em novas emissoras, totalizando sete parcerias nos estados da Bahia, Rio Grande do Sul, Minas Gerais e Distrito Federal. As informações detalhadas sobre os resultados de cada área da Comunicação podem ser conferidas nesta publicação. Esta oitava edição registra, ainda, as demais frentes de atuação, como fotografia, design, boletins eletrônicos, aferição de tempo de resposta aos jornalistas, comparativo de citações na mídia com outros órgãos, entre outras. Boa leitura!

Adão Paulo Oliveira Chefe da Assessoria de Comunicação Social da AGU

A P R E S E N T A Ç Ã O

1 1" O e s f o r ç o

d a e q u i p e f o i r e c o m p e n s a d o . J á n a p r i m e i r a

p a r t i c i p a ç ã o n o P r ê m i o

N a c i o n a l d e C o m u n i c a ç ã o

& J u s t i ç a , a A s c o m s a i u

v i t o r i o s a n a c a t e g o r i a

r á d i o "

1 2

SITE

> >A e v o l u ç ã o

d o s i t e

N O T Í C I A S

1 3O site da AGU reúne as principais ferramentas de comunicação utilizadas para dar visibilidade e transparência à atuação dos membros e servidores do órgão. No ano de 2014, uma mudança de leiaute ampliou a divulgação de informações. Mais de 80% da página passou a ser destinada ao material produzido pela Assessoria de Comunicação.

Todas as notícias passaram a ter fotos, o que torna o texto e a própria página mais atraentes. As mídias sociais, o programa de rádio e a TV também ganharam espaço. A área de imprensa recebeu destaque com um link exclusivo que leva para estatísticas, contato e publicações elaboradas pelo setor. Ao todo, são 10 áreas exclusivas para divulgação de conteúdo jornalístico.

A mudança atende a uma padronização da Secretaria de Comunicação (Secom) da Presidência da República, que buscou facilitar o acesso à informação em todos os portais do Poder Executivo.

1 4

PRO

DU

ÇÃ

O

N O T Í C I A S

As matérias produzidas para o site institucional é um dos principais produtos da Assessoria. As notícias abastecem as demais áreas do setor, desde o programa de rádio e WebTV, passando por mídias sociais, até o material distribuído aos jornalistas.

Pelas notícias, os membros, servidores e a sociedade fi cam por dentro de assuntos envolvendo educação, saúde, concurso, meio ambiente, previdência social, combate à corrupção, entre tantos outros importantes temas para o desenvolvimento do país.

Para selecionar as pautas enviadas pelas procuradorias, consultorias e setores administrativos, a Assessoria defi niu critérios de divulgação: impacto econômico e social; regionalidade; e ineditismo.

Ao longo dos últimos oito anos, a produção anual, que varia entre 1,4 mil e 1,8 mil textos, tem se mantido estável mesmo com o surgimento de diversos novos produtos da Ascom.

MATÉRIAS PRODUZIDAS 2

00

6

1.5281.7161.6581.486291 887 1.673 1.852 1.711

20

07

20

08

20

09

20

10 2

01

1

20

12

20

13

20

14

1 5

1 6 A U D I O V I S U A L

A criação de novos quadros e a adoção de uma linguagem mais próxima do ouvinte e regionalizada renderam ao programa de rádio AGU Brasil, o Prêmio Nacional de Comunicação & Justiça, concedido durante o Congresso Brasileiro dos Assessores de Comunicação da Justiça.

Entre os critérios utilizados para a classifi cação da premiação estavam a periodicidade, linguagem e conteúdo adequados para o público-alvo, respeito ao estilo jornalístico, qualidade da produção, criatividade e inovação. Esses elementos foram aperfeiçoados pela Assessoria de Comunicação com o novo projeto e formato de radiojornalismo implementado em 2014.

Ao longo do ano, foram produzidas 248 edições, com a

inserção de 992 reportagens e 323 entrevistas. A Ascom expandiu o número de ouvintes ao celebrar mais quatro novos acordos com emissoras do Rio Grande do Sul e Minas Gerais. No total, sete rádios parceiras retransmitem as notícias da instituição.

Desde 2013, o programa AGU Brasil integra a programação do

satélite RadioSat da Empresa Brasileira de Comunicação (EBC). Pelo sistema, o noticiário de rádio da AGU foi disponibilizado para a veiculação por emissoras de todo o Brasil. São mais de 1000 rádios cadastradas no sistema da EBC.

RÁ

DIO

1 7

A o l o n g o d o a n o , f o r a m p r o d u z i d a s 2 4 8 e d i ç õ e s , c o m

a i n s e r ç ã o d e 9 9 2 r e p o r t a g e n s e

3 2 3 e n t r e v i s t a s .

1 8 A U D I O V I S U A L

Programa de entrevistas, produções especiais e reportagens são as novas apostas da Assessoria de Comunicação. Pronta para ser consolidada em 2015, a WebTV iniciou a montagem de estúdio e a aquisição de equipamentos necessários para a produção audiovisual em 2014, por meio de parceria com a Receita Federal e Secretaria Geral de Administração.

O estúdio está em fase de fi nalização e ajustes técnicos, mas já conta com fundo infi nito, câmeras, ilha de edição e televisores. O resultado dos trabalhos realizados pela equipe de WebTV pode ser conferido no site institucional e no canal da AGU no YouTube que já conta com 24 mil visualizações. A tendência é que os acessos aumentem pelo aprimoramento técnico das produções, periodicidade de gravações e divulgação complementar em outras mídias da AGU, como Facebook, Twitter, e-mail e site.

O novo produto de comunicação será direcionado aos

públicos interno e externo. O projeto quer aproximar mais a população da instituição e propagar ainda mais as questões judiciais em que a AGU atua e o impacto delas na vidade cada pessoa.

WEB

TV

1 9

2 0

Para aproximar a AGU ainda mais do cidadão e ampliar a visibilidade e a transparência, a Ascom incrementou a atuação nas mídias sociais em 2014. As ações deram resultado e as notícias da AGU passaram a ser acompanhadas diariamente por milhares de pessoas no Facebook.

O aumento foi de mais de 500% em um ano. Novas pessoas passaram a seguir a Advocacia-Geral nesta ferramenta que é apontada pela Pesquisa Brasileira de Mídia da Presidência da República como a principal rede social utilizada no país.

O número de seguidores é refl exo direto de uma mudança de

postura nas postagens que privilegiou divulgação de informações ilustradas, com títulos mais curtos e diretos. As informações em tempo real e sobre julgamentos ou decisões que estão prestes a serem publicadas também conquistaram o público. As postagens com maior número de acessos são relacionadas a concursos.

M Í D I A S S O C I A I S

FAC

EBO

OK

2 1

C u r t i d a s n a p á g i n a d a A G Un o f a c e b o o k

M a i s d e1 5 3 . 0 0 0

2 2

Com 82,1 mil seguidores, as publicações do Twitter da Advocacia-Geral ganharam mais audiência com a divulgação de imagens e artes especialmente produzidas para esta rede social.

Essa atuação só foi possível a partir da atualização da plataforma online que ocorreu em dezembro de 2013 liberando postagem de fotos, vídeos, áudios acompanhados dos 140 caracteres que cabem na timeline da rede social.

O resultado foi acompanhado durante todo o ano de

2014, os retwittes das informações da AGU aumentaram, bem como os comentários e as citações por meio de hashtags.

TW

ITTE

R

M Í D I A S S O C I A I S

2 3

2 4

Mais de três mil fotos em alta qualidade compõem a galeria do Flickr da Advocacia-Geral. O material pode ser utilizado para ilustrar notícias, trabalhos acadêmicos, palestras, desde que sejam observados os direitos autorais e o registro do autor.

A mídia social foi escolhida pela AGU por ser mundialmente conhecida, suportar a qualidade técnica do material, ser gratuita e de fácil acesso. As fotos postadas observam principalmente critérios de interesse social e publicidade institucional.

Estão disponibilizadas imagens de posses de advogados e

servidores, ações sociais da instituição, julgamentos, entrevistas, palestras, seminários interministeriais, inaugurações, entre outros eventos.

M Í D I A S S O C I A I S

FLIC

KR

2 5

2 6

O canal de vídeos da AGU no YouTube chegou a 50 vídeos postados ao longo de três anos. O espaço permitiu o debate entre propostas dos candidatos à vaga no Conselho Superior da AGU, o esclarecimento sobre atuação na defesa do Programa Mais Médicos para o Brasil, o lançamento do 1º Anuário da Advocacia Pública do Brasil, e os principais resultados de 2010 a 2014.

Os vídeos postados no canal YouTube são elaborados com uma linguagem fácil e acessível, de forma a esclarecer termos judiciais e demonstrar o impacto de cada atuação da AGU na vida dos brasileiros.

As explicações em vídeos benefi ciam a imprensa brasileira. Por meio das postagens, é possível retirar aspas e apresentar ações de gestão da instituição, melhorando a transparência e publicidade dos fatos.

M Í D I A S S O C I A I S

YOU

TUBE

M a i s d e2 4 . 0 0 0

v i s u a l i z a ç õ e s a t é 2 0 1 4

2 7

2 8

Como forma de prestar contas à sociedade e garantir a transparência dos atos da instituição, a Ascom investe em publicações especiais. O material é produzido para tornar acessível e de fácil entendimento todos os resultados gerados pelos integrantes da AGU, sejam da área administrativa, sejam da área judicial.

Em 2014, merecem destaque quatro produtos elaborados pelo setor: Panorama AGU, Balanço e Plano de Comunicação da Assessoria, além da colaboração na construção do 1º Anuário da Advocacia Pública Brasileira.

As publicações permitem que o leitor conheça de forma

detalhada o trabalho da instituição e da área de comunicação. Outras produções especiais também são preparadas como palestras, artes, informes sobre diversos assuntos como a cartilha “Condutas Vedadas aos Agentes Públicos Federais em Eleições”.

P E R I Ó D I C O S

PUBL

ICA

ÇÕ

ES

2 9

3 0

A visibilidade alcançada pela AGU nos últimos oitos anos é um refl exo direto do avanço da presença da instituição nas matérias da imprensa nacional e internacional. Somente em 2014 foram mais de sete mil citações em veículos impressos e onlines.

Planos econômicos, concurso público, auxílio-moradia de juízes e o novo Código de Processo Civil foram alguns dos temas que estiveram em pauta durante o decorrer do ano.

A aproximação com a imprensa vem sendo intensifi cada

desde 2007, tornando os membros e servidores da instituição fontes recorrentes de demandas dos mais diversos veículos, sejam internacionais, nacionais, regionais ou especializados.

A partir do trabalho sistêmico de divulgação das ações

dos membros e servidores do órgão – por meio do site, mídias sociais, rádio, releases enviados à mídia etc –, a Ascom alcançou resultados signifi cativos com a exposição da AGU.

I M P R E N S A

REL

AC

ION

AM

ENTO

3 1

2010

2011

2012

2013

2014

7.877

8.234

7.817

7.153

9.998

3 2

A AGU foi mencionada duas mil vezes em mais de 70 jornais diferentes de todo o Brasil. Já em veículos jornalísticos online, a instituição gerou quase cinco mil citações.

O Estado de S. Paulo, O Globo e a Folha de S. Paulo foram os jornais da grande imprensa que mais publicaram a Advocacia-Geral, levando em consideração apenas os impressos. Nas notícias estavam presentes temas com o protagonismo da AGU em casos como planos econômicos, extradição de Henrique Pizzolato e Copa do Mundo.

Com assuntos mais diversifi cados que vão desde demarcação

de terras indígenas, desbloqueios de avenidas, passando por INSS e até questões econômicas, os sites de notícias que deram destaque aos assuntos da AGU foram o Uol e o G1 com cerca de 500 notícias juntos. Na sequência aparecem Valor Econômico e Correio Web.

Nos assuntos especializados, o Consultor Jurídico publicou cerca de 200 matérias sobre a atuação da Instituição. Os temas abordados pelo veículo, no entanto, estão mais ligados às teses e conceitos jurídicos do que aos casos que geram impacto político, econômico e social. Já as revistas foram responsáveis por 41 das publicações ao longo do ano.

I M P R E N S A

VEÍ

CU

LOS

3 3

3 4

A Advocacia-Geral aparece como o terceiro órgão do sistema judicial mais citado na imprensa escrita durante o ano. Os dados são da empresa Armazém Digital, responsável pelo serviço de clipping de notícias publicadas em veículos impressos e digitais. Nos últimos três anos, a AGU esteve em segundo lugar, atrás apenas do Supremo Tribunal Federal. A mudança de cenário ocorreu em virtude das eleições que colocou o Tribunal Superior Eleitoral em evidência durante o segundo semestre de 2014.

A mudança registrada pela primeira vez, desde o início da aferição, aponta uma diferença de menos de 10% entre os dois órgãos públicos, o que demonstra a forte presença da AGU na imprensa, mesmo em ano eleitoral.

CO

MPA

RAT

IVO

EN

TRE

ÓRG

ÃO

S

COMPARATIVO ENTRE ÓRGÃOS1

6.9

29

STF

23

.82

4

AGU

7.1

74

9.9

98

MPF

5.5

12

5.0

04

OAB

2.3

35

1.2

11

TSE

7.9

24

4.7

12

TST

87

1

2.4

88

STJ

3.9

79

4.0

39

20132014

3 5

3 6

A Ascom é responsável pelo atendimento das demandas de imprensa e encaminhamento dos pedidos a todas as unidades da AGU nos estados e no Distrito Federal. O setor atende a imprensa estadual, nacional e internacional.

As solicitações são recebidas e respondidas por e-mail, metodologia instituída em 2010 para evitar equívoco e má interpretação de dados, e ainda contribui para aferir “graus de relacionamento”.

A TV Globo, G1, TV Justiça, Agora São Paulo e Correio

Braziliense foram os veículos que mais acionaram a Ascom em 2014. Os pedidos são variados e vão desde assuntos judiciais publicados no site da instituição até questões políticas em pauta naagenda midiática.

I M P R E N S A

DEM

AN

DA

S

SOLICITAÇÕES

2010 2011 201420132012

509

786846

1786

990

3 7

3 8

Em menos de uma hora mais da metade de todos os pedidos de jornalistas enviados à Ascom são respondidos, o que representa 439 demandas. O levantamento das informações é feito a partir do registro diário das demandas de imprensa em relatórios. No cadastro são anotadas a hora do pedido e da resposta, deadline, tema, veículo, tempo de atendimento e observações. As solicitações que contam com mais tempo para apuração são incluídas no item "no deadline", as demais são separadas por horário.

Com esses dados é possível fazer um levantamento preciso e melhorar a qualidade do atendimento à imprensa, bem como propor ferramentas que permitam agilizar ainda mais esse relacionamento com os veículos de comunicação.

I M P R E N S A

TEM

PO D

E AT

END

IMEN

TO

Deadline5,9%

1 dia21,6%

5 horas9,1%

3 horas11,4%

1 hora51,8%

3 9

PROJETO GRÁFICOAlex de Castro

DIAGRAMAÇÃO E IMAGENS

Renato Menezes