BRIEFING

Prof. marilei fiorellimaio 2009

“O briefing é uma peça fundamental para a elaboração de uma proposta de um projeto de comunicação.”

“É um elemento chave para o planejamento do projeto.”

BRIEFING?Mas o que é

do dicionário Michaelis:

Conjunto de informações básicas, instruções, normas etc, elaboradas para a execução de um determinado trabalho.

BRIEFING

...etimologia

do inglês:to brief

MERRIAN-WEBSTER *an act or instance of giving precise instructions or essential information

ato ou instância de dar informações finais e precisas; informações essenciais.

BRIEFING

BRIEFINGConsiste num res umo da situação de projeto que é apresentada pelo cliente nos primeiros contatos.

Do que ele deseja e precisa para o projeto.

(no nosso caso, projeto de comunicação digital)

...então:

É um passo fundamental da metodologia para o desenvolvimento de um projeto.

Faz parte do planejamento do processo de design.

Fornecer elementos para encontrar

a solução que o cliente procura.

É como mapear o problema, e com estas pistas, ter idéias para criar soluções.

Qual o objetivo do briefing?

segundo RADFAHRER,

é a parte mais difícil e a mais importante no desenvolvimento de um projeto digital.

E por quê é tão difícil e tão importante?

BRIEFING > CONCEITO

CONCEITO>SOLUÇÃO

diagnóstico

Não há receita certa,

mas podemos seguir alguns passos..

Como fazer um bom briefing?

Para o designer Peter Phillipsautor do livro “Briefing: a gestão do projeto de design”,

a melhor forma de preparar um briefing é abrangendo

“da maneira mais completa e útil possível absolutamente todas as informações ”

-delinear-pensar

-compreender

O ‘PRODUTO’

(seja ele projeto de website ou outra ação de design digital)

-conhecer profundamente

-visitar/ver a empresa/cliente/produto

-sentir “intuir”

>colher informações objetivas e subjetivas

Aqui é importante que o cliente conte uma história a respeito de seu mercado (o que vem acontecendo com ele), da marca, da empresa, ou outras informações relevantes que nos ajudem a compor um cenário.

1. Histórico:

O problema que o cliente está enfrentado no momento é o pano de fundo para a necessidade que identificou.

Em outras palavras, é o que ele espera ver resolvido.

2. O Problema

Já existe um projeto/produto?

o que se pretende melhorar com o projeto atual?

O que não satisfaz as expectativas?

O que gera resistência?

Há alguma pesquisa de satisfação do consumidor? As estatísticas de visitação revelam alguma desistência em momento crítico?

Há diferenças de experiência de acordo com a área visitada?

2. O Problema

relacionados com o problema anteriormente definido…

Qual é o tipo de produto e o que se pretende com a comunicação.

As .metas

o que eu quero?o que espero?o que quero de retorno?

3. Objetivos

quais são os objetivos da ação?

É uma campanha de branding?Pretende desenvolver um novo tipo de hábito? Demanda curva de aprendizado?É uma atualização? Um novo website?

Por quê se pretende investir nesta ação?

3. Objetivos

Qual é a experiência que se pretende proporcionar ao usuário?

Algo futurista?

Prático?

Equivalente à que se tem no mundo físico?

Seu consumidor precisará comparar a ação com algo que conheça, mesmo que seja no ambiente de internet?

3. Objetivos

Como se define, em perfil sócio-demográfico e cultural, o público da ação?

Faixa etária?

“Tribo”?

Quais são seus hábitos de visitação, consulta e consumo no ambiente digital?

Quem são os maiores concorrentes na área?

Eles correspondem aos concorrentes físicos?

4. Público-Alvo:

Qual o formato pretendido para ação?

Existe alguma referência a ser observada (na concorrência, em sites internacionais, que pertençam ao universo cognitivo do público-alvo etc). ?

É um novo site, um hot site?

Um novo produto?

Uma campanha?

Um jogo?

5. Solução

Qual o visual que se pretende com a ação?

Que tipo de interface? (o designer pode ajudar dizendo quais são as referências gráficas que acredite ser de preferência do público)

Quais serão os serviços?

Os diferenciais?

Os conceitos?

5. Solução

Toda ação demanda uma reação.

Nesses termos, qual a resposta que se pretende?

O que se espera que o potencial consumidor faça depois de ser atingido?

Vender? Valorizar marca? Fidelizar clientes?Divulgar?

6. Resposta

Tecnologias se tornam obsoletas.

É importante, de tempos em tempos, rever a ação e atualizar seu visual para transmitir uma imagem de maior sintonia e constante atualização.

Quem, no cliente, vai gerenciar o projeto?

O que se espera dos designers, programadores, produtores de conteúdo? Manutenção?

Há possibilidade de feedback?

7. Manutenção/gestão

Qual o investimento previsto para a produção? Mínimo? Máximo?

Quais os prazos?

Cronogramas?

Ante-projeto? Protótipos?

Produto final?

Testes? Publicação?

8. Cronogramas/prazos/orçamentos

O processo de briefing pode ser bem extenso e longo.

Porém, quanto mais completo, menos chance de…

Às vezes os clientes chegam à conclusão de que o resultado final apresentado não é o esperado.

Pode ser uma má execução do briefing, o que torna o projeto inválido,pois todos os procedimentos posteriores à primeira etapa se

desenvolveram equivocadamente…

…Briefing errado

BRIEFING EQUIVOCADO=

RETRABALHO

RETRABALHO=TEMPO=CUSTO

assim, um bom briefing pode poupar muito

trabalho e evitar problemas durante a criação.

O briefing não deve restringir, deve potencializar os resultados

É a matéria-prima que o designer precisa para sair do zero, começar a esboçar uma solução, seja na mente, no papel ou no monitor.

Com um briefing detalhado, não há possibilidades de bater aquele branco e a desorientação de não saber por onde começar.

resumindo

BRIEFING

Lembre-se:O designer opta pelas melhores soluções durante a

.todo o proces s o de um projeto

O designer interpreta as idéias do cliente,E auxilia no processo do BRIEFING.

Compreende o que o cliente diz. Capta o que ele gostaria de ter dito - e não soube dizer.

O que ele quer “realmente”

Assim, o briefing ocorre todas as vezes que uma informação passa de um ponto para outro.

Organizá-lo corretamente é assegurar a passagem

da informação certa, da pessoa certa para a pessoa certa, na hora certa, da maneira certa.

Para quê?

Para chegar na melhor solução de design.

A solução certa.

(que é o objetivo do design, não?)

Autor: Peter Phillips

:para s aber mais

vários modelos prontos podem ser encontrados na internet...

Modelos de briefing

:para s aber mais

BRIEFING. Projeto: ____________________________________

Ramo de atuação da empresa e tempo de mercado:2. Número de filiais/franquias:3. Produtos e/ou serviços oferecidos4. Endereço do site atual:5. Vantagens/desvantagens sobre os concorrentes:6. Referências de sites (outras empresas):7. Objetivos a serem alcançados:8. Público-alvo:9. Conteúdo do site: 10. Imagem a ser transmitida para os usuários (tradição ou modernidade, layout clean ou popular, cores mais adequadas etc,);11. Documentação disponível (logotipo, folders, manuais etc):12. Tecnologias ou linguagens desejadas (ex: html, flash, php, jsp e outras):13. Ferramentas de marketing utilizadas atualmente:14. Objeções (não utilizar a cor x ou o estilo y etc,):15. Mínimo e máximo de verba disponível para o projeto:16. Prazo para desenvolvimento e/ou cronograma:17. Contato (Nome/tel/email):18. Observação:

Modelo de briefing - Arteccom

Modelo de briefing - Luli

2:: Especifica��es, planej amento, cronograma: estabelecer parr metros

1 Quais são os principais objetivos do seu site? (Informar? Vender? Dar suporte?) 2 Quem é o seu público-alvo primário e secundário? (descreva interesses, necessidades, habilidades) 3 Qual é a capacidade dos usuários? (browser, velocidade de acesso) 4 O site atrairá diferentes pessoas? Quais? Quais são as suas áreas de interesse? 5 O conteúdo do site é novo ou já existe em outro formato? 6 Que imagens já existentes estão disponíveis? 7 Que novas tecnologias serão utilizadas? Quais e, especificamente, porquê? 8 Que informação do site mudará? Com que freq�ênc ia e com que abrangênc ia? 9 Descreva o produto como se fosse uma pessoa. (sér io? estranho? jovem? confiável?) 10 Que áreas do site precisam de atualização? Quem se beneficia com esta atualização? 11 Pontos fortes e fracos do produto. (compare com os concorrentes) 12 Quando precisa estar pronto? 13 Quem hospedará e dará manutenção ao site?

O site funcionará durante quanto tempo?

Modelo de briefing - Strunck

Modelo de Briefing

Código de Controle: _________ Data: ____ / _____ / _____ Cliente: __________________________________ A/C: __________________ Fone: ______________ Fax:Serviço:_________________________ Email: ________________ OBJETIVO/ PROBLEMA A SER RESOLVIDO PRINCIPAL DIFERENCIAL A SER EXPLORADO PÚBLICO-ALVO (QUEM COMPRA/QUEM CONSOME)CONCORRÊNCIA DIRETA E INDIRETAINSTRUÇÕES ESPECÍFICAS/OBRIGATORIEDADESTIPO DE APRESENTAÇÃO OBSERVAÇÕES

Referência: Strunck, Gilberto. Viver de Design. Rio de Janeiro: 2AB, 2001. p. 69.

Adapte o modelo que melhor se encaixa com seu cliente/projeto.

E bom trabalho.

REFERÊNCIAS

• PHILLIPS, P. Briefing: a gestão do projeto de design. São Paulo: Blucher, 2008• SAMPAIO, R.. Um bom briefing é o primeiro passo para o sucesso. Disponível

online: www.dozen.com.br/nakamura/apostila_briefing.doc. Acesso em 10/05/2009

• RGD - Rede Gaúcha de Design. Metodologia de projetos de Design. Disponível online: www.rgd.org.br/design_metodologia.asp. Acesso em 10/05/2009

• Revista Webdesign. . Disponível online: http://www.arteccom.com.br/webdesign/link3.asp. Acesso em 10/05/2009

• RADFAHRER, L.. Design web design 2. São Paulo: Market Press, 2001. p.120-139

• RADFAHRER, L.. Se você não sabe o que quer, como posso ajudá-lo? Algumas dicas para a montagem de um briefing digital. Disponível online: http://www.luli.com.br/textos/jump/ju16/. Acesso em 10/05/2009

•• STRUNCK, G. Criar identidades visuais para marcas de sucesso. RJ:

Riobooks,2001• STRUNCK, G. Viver de Design. Rio de Janeiro, 2AB,2000• Wikipedia. Online: http://pt.wikipedia.org. Acesso em 10/05/2009

...definições

“O briefing é o começo de tudo. Ele traz as informações que as equipes da agência que não têm contato direto com o cliente precisam para desenvolver qualquer trabalho. E, por isso, um bom briefing dá trabalho para fazer. Primeiro para o cliente, que tem que saber exatamente o problema que o projeto precisa resolver e fornecer as informações que ela vai necessitar para isso. Depois para a equipe de atendimento, que precisa reunir o máximo de informações e passá-lo corretamente para as outras equipes.”

(Cezar Calligaris)