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Captulo 2

Administrao: histria e conceitos

ESCOLAS CLSSICAS DA TEORIA DA ADMINISTRAO

A administrao do trabalho

FREDERICK W. TAYLOR (1856-1915): PAI DA ADMINISTRAO CIENTFICA

a otimizao da produtividade do trabalhador seria alcanada se os trabalhadores se tornassem mais eficientes os trabalhadores relaxariam seus esforos se deixados vontade (soldiering fingir que est trabalhando) unidades bsicas de trabalho: diviso de cada atividade em tarefas componentes determinao da maneira mais eficiente de realizar o trabalho e a maneira mais eficiente de combinar as unidades de trabalho em uma tarefa total (a nica maneira correta) uso de estudos de tempos e movimentos e um sistema conhecido como pagamento por pea para melhorar a eficincia do trabalhador

Captulo 2Administrao: histria e conceitos

FRANK (1868-1924) E LILIAN M. GILBRETH (1878-1972): INOVADORES DOS ESTUDOS DE MOVIMENTOS

pioneiros no uso de estudos de movimentos para melhorar a eficincia do trabalhador esquema de classificao de 17 movimentos usados em tarefas para analisar as aes dos trabalhadores (therblig) melhora da eficincia de cada ao e reduo do nmero de movimentos necessrios para realizar a tarefa simplificao da tarefa

Estudo dos tempos e movimentos: https://www.youtube.com/watch?v=fiSoT3Wi0N8


HENRY L. GANTT (1861-1919): INOVADOR NA PROGRAMAO E NA FORMA DE RECOMPENSAR FUNCIONRIOS

a ineficincia da produo era, em grande medida, resultado da incapacidade da administrao em formular padres realistas os padres de trabalho deveriam ser determinados pela observao e medio cientficas Grfico de Gantt: programao para as tarefas listadas e quantas semanas os trabalhadores levaro para completar cada tarefa bnus pela produo: bnus por produo acima da cota diria esperada enquanto Taylor concentrou-se quase exclusivamente na tarefa do trabalhador, Gantt voltou sua ateno tambm para a motivao do trabalhador


Captulo 2Administrao: histria e conceitosGrfico de Gantt

MARY PARKER FOLLET (1868-1933): PIONEIRA NA SOLUO DE CONFLITOS

mtodo de colaborao para a soluo de problemas, que defendia o acordo para lidar com o conflito no local de trabalho

microadministrao: no controlar demasiadamente os funcionrios (mandonismo)

os trabalhadores podiam reconhecer a lgica ou lei da situao inerente em um pedido da administrao e o acatariam


A administrao das organizaes

HENRI FAYOL (1841-1925): DESENVOLVENDO A TEORIA ADMINISTRATIVA

No livro Administration industrielle et gnrale (1929):

distinguiu entre os nveis de superviso e de gerenciamento, efetivamente dando mais status e reconhecimento administrao do que mera superviso de trabalhadores definiu as atividades dos gerentes como funes de administrao desenvolveu os princpios gerais da administrao afirmou que a flexibilidade era necessria para a aplicao de seus princpios e tambm que os novos gerentes poderiam aprender a gerenciar Captulo 2Administrao: histria e conceitos

Funes da administrao

planejamento funo que consiste em prever eventos futuros e determinar as atividades futuras mais eficazes para a empresa; organizao funo que consiste em determinar como a estrutura organizacional est estabelecida e em como a autoridade e a responsabilidade so passadas para os gerentes (delegao); comando funo relacionada maneira como os gerentes administram os funcionrios. Fayol abordou atividades tais como: comunicao eficaz, comportamentos gerenciais e uso de recompensas e de punies na discusso sobre como um gerente deveria comandar os funcionrios; coordenao funo referente s atividades destinadas a criar uma relao entre todos os esforos da organizao (tarefas individuais) para realizar um objetivo comum; e controle funo relacionada ao modo como os gerentes avaliam o desempenho dentro da organizao com relao aos planos e s metas dessa organizao.Captulo 2Administrao: histria e conceitos

Princpios da administrao

14 princpios de administrao para guiar o gerente na resoluo dos problemas do trabalho contemporneo 1. diviso do trabalho o trabalho separado em tarefas bsicas e dividido entre trabalhadores (especializao do trabalho)2. autoridade o direito legtimo de exercer poder dentro da organizao para obter a obedincia do trabalhador3. disciplina a aplicao de uma punio pela falha em agir4. unidade de comando cada trabalhador deve receber ordens de um nico chefe5. unidade de direo a organizao como um todo deve ter uma meta em comum e procurar realizar essa meta em todas as suas atividades6. subordinao do indivduo a meta e os interesses da organizao so mais importantes e prioritrios do que as metas e os interesses pessoais do indivduo Captulo 2Administrao: histria e conceitos

7. remunerao cada funcionrio deve receber compensao de acordo com uma frmula geral.8. centralizao a importncia dos subordinados reduzida medida que o poder organizacional e a responsabilidade pela tomada de decises concentram-se nas mos dos gerentes 9. cadeia escalar ou hierarquia os gerentes em uma empresa posicionam-se em uma cadeia de comando escalar ou hierarquia10. ordem os recursos da empresa matrias-primas e trabalhadores devem estar no lugar certo na hora certa11. eqidade os funcionrios devem sentir que esto sendo tratados com igualdade e justia12. estabilidade de pessoal empresas bem-sucedidas retm bons gerentes; isso deveria ser uma meta da organizao13. iniciativa a administrao deve encorajar a iniciativa dos funcionrios14. esprito de equipe a administrao deve promover a harmonia e os interesses em comum, que resultam em boas relaes entre os funcionrios Captulo 2Administrao: histria e conceitos

Avaliao das escolas clssicas

Administrao do trabalho

a produtividade individual do trabalhador foi melhorada as organizaes conseguiram beneficiar-se, adquirindo maiores recursos a partir do aumento dos lucros e do crescimento

Administrao da organizao

criaram uma conscientizao crescente da natureza do funcionamento gerencial dentro da organizao aprimoraram a habilidade para gerenciar a organizao contempornea, cada vez mais complexa


A ESCOLA COMPORTAMENTAL DA TEORIA DA ADMINISTRAO

ELTON MAYO (1880-1949) E AS EXPERINCIAS DE HAWTHORNE

Abril de 1927 - projeto de pesquisa de relaes humanas da Escola de Administrao de Empresas da Universidade de Harvard na unidade Hawthorne da Western Eletric Company

Projeto: trabalhadoras foram levadas para uma rea separada na fbrica e submetidas a diferentes intensidades de luz, a fim de que fosse determinada a iluminao que melhor facilitasse a produtividade. Dois grupos foram criados: um, o grupo de controle, trabalhava sob um nvel de luz que era mantido constante; o outro trabalhava sob condies variveis de luz.

Vamos ver os Resultados: https://www.youtube.com/watch?v=KOGrcLx5W-g


Aps entrevistas em profundidade com todas as trabalhadoras, os cientistas descobriram que as trabalhadoras aumentaram sua produtividade porque:

a sala de teste era agradvel para se trabalhar; o relacionamento entre as trabalhadoras e a superviso foi mais descontrado para o grupo de trabalhadoras durante o perodo experimental; as trabalhadoras reagiram conscincia de que estavam participando de uma experincia importante; e a experincia de participao no estudo parecia criar um sentimento maior de identidade e pertencimento ao grupo

Concluso: alm dos aspectos fsicos do trabalho, fatores referentes s inter-relaes entre os trabalhadores e a psicologia individual do trabalhador, chamados fatores de relaes humanas, tinham poder de melhorar a produo.Captulo 2Administrao: histria e conceitos

CHESTER BARNARD (1886-1961): A TEORIA DA ACEITAO DA AUTORIDADE

o esforo cooperativo a chave para o sucesso organizacional e a eficcia gerencial chamou a ateno dos gerentes para a motivao, a tomada de deciso, a eficcia na comunicao e a importncia dos objetivos Teoria da Aceitao da Autoridade - os funcionrios determinam se a ordem gerencial legtima e aceitvel Captulo 2Administrao: histria e conceitos

DOUGLAS M. McGREGOR (1906-1964): TEORIA X E TEORIA Y Captulo 2Administrao: histria e conceitos

Teoria X

Teoria Y

As pessoas no gostam do trabalho e, se possvel, iro evit-lo.

No inerente aos trabalhadores detestar o trabalho, e eles reagiro bem diante de boas condies de trabalho e boas atitudes.

Porque as pessoas no gostam do trabalho, elas devem ser coagidas, ameaadas, manipuladas, dirigidas e controladas.

As pessoas exercitaro a automotivao e a superviso para realizar os objetivos da organizao com os quais estejam pessoalmente envolvidos.

A pessoa comum deseja segurana, tem pouca ambio e evita assumir responsabilidade. Os trabalhadores tm necessidade de receber ordens e realmente preferem que lhes seja dito o que fazer.

A maioria das pessoas pode aprender a assumir responsabilidade.

Poucas pessoas so realmente criativas.

Muitas pessoas so capazes de ser criativas, praticando a inventividade e sendo imaginativas.

As limitadas faculdades intelectuais dos trabalhadores comuns so adequadamente desafiadas pelo moderno desenho do trabalho.

As faculdades individuais do trabalhador mdio no so plenamente utilizadas no moderno ambiente industrial.

A Teoria Y, valendo-se de uma viso otimista da natureza do trabalhador, orientava os gerentes para que abordassem o lado psicolgico do trabalhador e atuassem no sentido de:

Delegar autoridade para os nveis mais baixos da organizao, com isso desafiando os trabalhadores a tomarem decises e a expressarem confiana em suas habilidades; Tornar os cargos mais interessantes para o trabalhador; Aumentar o nvel de responsabilidade inerente a cada trabalho; Criar novas recompensas para o desempenho do trabalhador que se relacionassem com diversas necessidades psicolgicas, e no apenas com dinheiro; e Tratar os trabalhadores com respeito e aumentar a cota de informaes relativas ao contedo, ao desenho e aos resultados do trabalho.


Avaliao da abordagem comportamental

produziu um poderoso impacto na teoria da administrao tem propiciado muitos insights sobre o comportamento organizacional tem suscitado esforos no treinamento e no desenvolvimento de habilidades gerenciais eficazes em praticamente todos os principais ramos de atividade criou um estilo mais sofisticado e eficaz da parte dos gerentes no trato com as variveis humanas no local de trabalho Captulo 2Administrao: histria e conceitos

ABORDAGEM DA CINCIA DA ADMINISTRAO tambm conhecida como Pesquisa Operacional (PO)

O mtodo cientfico uma abordagem para a resoluo de problemas que apresenta os seguintes passos metodolgicos:

a administrao cientfica observa o sistema em que o problema est inserido; construdo um modelo matemtico do sistema, que descreve as inter-relaes entre as variveis que compem o sistema; o modelo matemtico usado para fazer dedues sobre como o sistema atual se comportar sob certas condies pressupostas; e o modelo matemtico ento testado pela realizao de experimentos que examinam se o sistema realmente se comporta de um modo determinado sob as condies previstas Captulo 2Administrao: histria e conceitos

Exemplo de Problema de Programao Linear

Ex. Uma construtora tem um terreno de 25.000 m2 e tem a possibilidade de abrigar dois tipos de empreendimentos nessa rea. Cada empreendimento do primeiro tipo demanda 2.500 m2 de rea e investimentos de 20 milhes de reais e tem uma lucratividade unitria de 10 milhes de reais. O Segundo tipo demanda 5.000 m2de rea e investimentos de 45 milhes de reais e tem uma lucratividade unitria de 25 milhes de reais. Qual a melhor alocao possvel do terreno, sabendo que a construtora dispe de 180 milhes de reais para investimento?Captulo 2Administrao: histria e conceitos

Pesquisa Operacional (PO)

Exemplo de Modelo Matemtico


Pesquisa Operacional (PO)

Resolvedor Ferramenta Solver do Excel


HERBERT SIMON (1916- 2001): PROCESSAMENTO DE INFORMAES E DECISES EXECUTIVAS

conhecido por suas pesquisas sobre a tomada de decises e o processamento de informaes constatou que os executivos raramente tinham acesso a informaes perfeitas, davam mais valor aos dados encontrados no incio da busca de informaes do que s informaes coletadas mais tarde, e tomavam decises que no alcanavam os resultados mximos, apenas os satisfatrios. Chamou a esse processo de acomodao (satisficing) substituiu o modelo do homem econmico da tomada de decises pelo merecidamente famoso conceito de racionalidade delimitada Captulo 2Administrao: histria e conceitos

Avaliao da abordagem da cincia da administrao

enfatiza uma abordagem sistmica que considera a totalidade do sistema operacional e analisa um problema dentro desse sistema tem sido criticada por seu foco na produo e pela ausncia de foco no trabalhador e nas dimenses humanas da funo gerencial falha em explicar as oportunidades imprevistas ou as ameaas do ambiente as habilidades gerenciais nos processos de anlise e determinao de solues so geralmente vistas como habilidades operacionais, no como habilidades gerenciais as solues da cincia da administrao para problemas de produo, que fazem sentido no papel e nos impressos do computador, no fazem o mesmo sentido no cho da fbrica Captulo 2Administrao: histria e conceitos

TEORIA Z: AS TCNICAS DA ADMINISTRAO JAPONESA

Adaptada do estilo de administrao que emergiu no Japo aps sua destruio na Segunda Guerra Mundial e que se caracterizou como milagre econmico japons

Tcnicas bsicas sustenta que a tomada de deciso mais eficaz aquela que realizada por um grupo e no por um determinado gerente - tomada de deciso consensual introduz um ideal de emprego vitalcio para formar lealdade e garantir uma fora de trabalho constante que dedicada organizao e realizao de seus objetivos introduo dos crculos de qualidade (CQ) - pequenos grupos de trabalhadores e gerentes que se renem regularmente durante o expediente normal e tentam aumentar a qualidade e reduzir custos


Crculos de Qualidade


Abordagem da Qualidade de Vida Ativa (Quality of Worklife Approach QWL)

maior envolvimento dos trabalhadores na tomada de decises; comunicao melhor e mais freqente entre trabalhadores e gerentes; autocontrole dos trabalhadores sobre aspectos do local de trabalho.


Gesto da Qualidade Total (Total Quality Management TQM) ou Liderana da Qualidade Total (Total Quality Leadership TQL)

programa da marinha, uma organizao de estrutura hierrquica caracterizada por uma cadeia de comando, que procura envolver todos os nveis de maneira apropriada na administrao da organizao treinando indivduos nas tcnicas dos crculos de qualidade, que incluem o uso de estatstica para entender dados que descrevem desempenho de tarefas, a marinha exige que os problemas sejam abordados no nvel apropriado mais baixo da organizao - abaixamento do nvel de poder Captulo 2Administrao: histria e conceitos

Avaliao da abordagem da teoria Z/QWL da administrao

uma abordagem pragmtica da administrao os crculos de qualidade podem ser caros em termos de comprometimento do tempo do trabalhador pressupem altos nveis de qualificao quanto capacidade de comunicao, formulao e priorizao de objetivos e tcnicas de relacionamento interpessoal


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