Embed Size (px)
Citation preview
Universidade Federal do MaranhãoHospital Universitário
Carta de Serviço ao Cidadão
UNIDADE PRESIDENTE DUTRA UNIDADE MATERNO INFANTIL
GESPÚBLICA
Vinicius José da Silva NinaDiretor Geral
Antonio Raposo FilhoDiretor Adjunto de Serviços Assistenciais
Joyce Santos LagesDiretora Adjunta de Planejamento
Marília Cristine Valente VianaDiretora Adjunta de Administração e Finanças
Nair Portela Silva CoutinhoDiretora Adjunta de Ensino, Pesquisa e Extensão
O Hospital Universitário da Universidade Federal do Maranhão tem a honra de apresentar a comunidade sua Carta de Serviço ao Cidadão, um instrumento do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA, que visa informar quais os serviços, forma de acesso, requisitos e compromissos para o atendimento adotados pela Instituição.
É mais um veículo de inter-relacionamento que permite uma aproximação do usuário que busca serviços de assistência à saúde em uma Instituição comprometida em promovê-los com qualidade, responsabilidade e respeito.
APRESENTAÇÃO
IdentidadeOrganizacional
MISSÃO
“Desenvolver, Sistematizar e Socializar o conhecimento e o saber
produzidos na área de saúde por meio do Ensino, Pesquisa,
Extensão e Desenvolvimento Tecnológico, proporcionando aos
Usuários do SUS assistência à saúde com qualidade”.
Revisão 02 - maio de 2010.
VISÃO
Certificar o Hospital Universitário em Acreditação Hospitalar
pela ONA até 2012.
Tornar-se centro de referência regional em pesquisa aplicada
à saúde até 2014.
Ampliar em 50% o número de programas de residência em
especialidades até 2012.
Revisão n° 02 - maio de 2010.
VALORES
Respeito ao ser humano e aos seus direitos.
Compromisso com sua função social.
Ética nas relações pessoais, profissionais e institucionais.
Revisão n° 02 - maio de 2010
POLÍTICA DE QUALIDADE
“O Hospital Universitário se compromete a fortalecer a formação
de pessoal e prestar serviços na área da saúde, garantindo a sua
qualidade, por meio da qualificação constante de seus
colaboradores e melhoria contínua do seu Sistema de Gestão da
Qualidade, visando sempre a satisfação do Usuário”.
Revisão n° 02 - maio de 2010
Clínica Geral e Especialidades: Anestesiologia,Audiometria, Buco-maxilo, Cardiologia,Cirurgia Geral, Cirurgia Vascular, Clínica Médica,Dermatologia, Endocrimologia, Espirometria Estomaterapia, Fonaudiologia, Fisiatria,Gastroenterologia, Hematologia, Infectologia,Neurologia, Neurocirurgia, NutricionistaOncologia, Oftalmologia, Ortopedia eOtorrinolaringologia.
Am
bu
lató
rio
Comprovantede marcaçãode consulta
Prontuáriodo HUUFMA
Documento deIdentificação
Segunda a Sexta,das 7h às 18h
(98)2109-1019
SERVIÇOS DESCRIÇÃODOCUMENTOSE REQUISITOS
HORÁRIO DEATENDIMENTO
CONTATO
Mar
caçã
o d
eC
on
sult
as Segunda a Sexta,das 7h às 16h
(98) 2109-1029(98) 2109-1233
Clínica Geral e Ginecológica
Documento deIdentificação
Prontuário doHUUFMA
Anestesiologia, angiologia, audiometria,buco-maxilo facial, cardiologia, cirurgiacárdiovascular, cirurgia geral, cirurgia vascularperiférica, cirurgia torácica, cirurgia cabeça epescoço, dermatologia, estomaterapia,endoscopia digestiva, espirometria / prova defunção pulmonar, ecodopplercardiograma,fisiatria, gastroenterologia, hematologia,infectologia, neurologia, neuro cirurgia,nutricionista, oncologia, ortopedia,otorrinolaringologia, oftalmologia, pneumologia,psiquiatria, proctologia, reumatologia e testeergométrico.
Documento deIdentificação
Encaminhamentodo Médico
Prontuáriodo HUUFMA
Ban
co d
e Le
ite
Hu
man
o
Distribuição de Leite Pasteurizado
Encaminhamentomédico ou donutricionista
Acompanhamento de Puericultura
Doação de Leite e acompanhamento às mães comproblemas na amamentação
Certidão deNascimento,
Declaração deNascido Vivo,
Certidão deVacinação
Documento deIdentificação,
Exames dePré-Natal
Segunda a Sexta,das 7h às 19h
(98) 2109-1178(98) 3222-8769
Serviços de Atendimento Especializado – SAEPediátricoDispensação de Medicamentos Antiretrovirais aospacientes cadastrados do SAE Pediátrico (DST/AIDS)
Div
isão
de
Farm
ácia
Solicitação deMedicamentosAntiretrovirais(formulários
padronizadosPNDSR/AIDS)com validade
de 90 dias.
Segunda a Sexta,das 8h às 12h edas 14h às 18h
2109-1117
Farmácia BásicaDispensação de medicamentos que fazem parte doPrograma da Farmácia Básica
Segunda a Sexta,8h às 12h
RequisiçãoMédica em
duas vias, comvalidade de
90 dias
-
Lab
ora
tóri
oH
emo
din
âmic
a
AblaçõesAlcoolizaçõesAngioplastia CoronarianaAngioplastia extracardiácasArteriografiaCateterismo CardíacoCardioversões ElétricasCorreção endovascular de aneurismas e dessecações de Aorta EmbolizaçõesEstudos EletrofisiológicosFlebografiaImplante de Filtro de Veia CavaImplante de MarcapassoImplante de CDIValvoplastia
EncaminhamentoMédico
Prontuário doHUUFMA
Documento deIdentificação
Atendimentoeletivo:
Segunda a Sexta,das 7h às 19h.
Atendimentode Urgência eEmergênciaInternas e
Externas: 24h
(98) 2109-1208(98) 2109-1209
Hem
ote
rap
ia
Fenotipagem com prova reversaRetipagem de bolsas de sangueProva de compatibilidadePesquisa de anticopos inregulares Mielograma
Encaminhamentomédico exclusivo
do HUUFMA.
Documentode Identificação
Atendimento24h
HUPD(98) 2109-1075
HUMI(98) 2109-1143
Ho
tela
ria
Ho
spit
alar
Recepção HUPD
Recepção HUMI
Guarda Volumes
Telefonia
Segurança Patrimonial
-
Segunda a Domingo,das 7h às 19h
(98) 2109-1021(98) 2109-1063
Atendimento24h
Atendimento24h
Atendimento24h
Atendimento24h
(98) 2109-1104(98) 2109-1149
UPD 2109-1022UMI 2109-1104
(98) 2109-1000
(98) 2109-1042
Cirurgia Geral e especialidades.Clinica Médica e epecialidades.
Inte
rnaç
ãoe
Alt
a
Laudo deautorização de
InternaçãoHospitalar – AIH
Prontuáriodo HUUFMA
Cartão do SUS
Documentode Identificação
Relatório do CCIH
ExamesComplementares
Atendimento24h
HUPD2109-1023
HUMI2109-1104
Obstétrica, Pediátrica e Ginecológica.
-
Nef
rolo
gia
Hemodiálise, Diálise Peritoneal, Ambulatório dePrevenção de Doenças Renais e Ambulatório deTransplante Renal
Encaminhamentomédico
Segunda, Quartae sexta: 7h às 21h
Terça, Quinta esábado: 7h às 17h
(98) 2109-1047N
eon
ato
logi
a Atendimento em Sala de Parto, Unidade deInternação de Alto Risco (UTI Neonatal), Unidadede Internação de Cuidados Intermediários,Unidade Mãe-Bebe (Método Camguru),Atendimento em Alojamento Conjunto,Ambulatório de Seguimentos Egressos deNeonatologia
Autorização deInternação
Hospitalar –AIH, Prontuário
Hospitalar e Documento deIdentificação
com foto
(98) 2109-1141(98) 2109-1155
Atendimento24h
Nú
cleo
sEs
pec
ializ
ado
s
Núcleo de Atenção à Saúde do Adolescente (NASA)Clínica geral (hebiatria), ginecologia, obstetrícia epsicologia.
Clientela: Crianças e Adolescentes de 11 a 19 anos
PrescriçãoMédica
ProntuárioHospitalar e
Documento deIdentificação
com foto
(98) 2109-1101
Segunda a Sextaem três turnos:
7h às 11h;11h às 15 h e
das 15h às 19h.
Núcleo de Estudos do Fígado
Encaminhamentomédico
Prontuário doHUUFMA
Documento deIdentificação
Exames quecomprovem
doença hepática
(98) 2109-1224Segunda a Sexta,
das 7h às 11h
AmbulatórioConsultas em Clínica geral e nas especialidades deOrtopedia Infantil, Endocrinopediatria,Gastropediatria, Reumatologia, Neurologia,Pneumologia, Oncologia, Nefrologia, Cirurgia,Cardiologia e Puericultura
Clientela: Crianças de 0 a 12 anos
Ped
iatr
ia
Consultasespecializadas:
Comprovante deMarcação de
Consulta.
Consulta deClínica Geral:
Documento deIdentificação
Segunda a Sextaem três turnos:
7h às 11h;11h às 15 h e
das 15h às 19h.
(98) 2109-1113(98) 2109-1115
Serviço de Atenção EspecializadaConsultas com Infectologia Infantil, Terapia Familiar.
Clientela: Crianças de 0 a 12 anos
Encaminhamentomédico.
Certidão deNascimento
Certidão deVacina
Segunda asexta-feira:7h às 13h
(98) 2109-1182
Ped
iatr
ia
Centro de Referências para ImunobiológicosEspeciais – CRIEAdministração de Vacinas Especiais
Clientela: Crianças e adultos
Encaminhamentomédico
Carteira devacina
Segunda asexta-feira:8h às 12h
e 14h as 17h
(98) 2109-1277
Ultrassonografia Pediátrica
Clientela: Crianças e adolescentes de 0 a 19 anos
Requisiçãomédica do exame
Prontuáriodo HUUFMA
Segunda, Quartae sexta-feira:
7h às 13h.Quarta e Sexta:
14h às 17h.
(98) 2109- 1113
Eletroencefaograma Pediátrico
Clientela: Crianças e adultos
Requisiçãomédica do exame
Prontuáriomédico
Segunda a Sexta:7h às 13h
(98) 2109-1257
Raios-X simples e contrastados, TomografiaComputadorizada Helicoidal, Mamografia bilateral,Ultrassonografia e exames de imagem durante arealização de procedimentos cirúrgicos (cirurgiasortopédicas, urológicas, cardíacas, neurológicas,transplante renal, cirurgia geral, etc).
Tomografia eUltrassonografia:Encaminhamentomédico exclusivo
do HUUFMA
Tomografia eMamografia:
Encaminhamentomédico da rede
pública municipalou estadual
Prontuáriodo HUUFMA
Cartão do SUS
Marcação eentrega deexames de
ambulatório: segunda a Sexta:
7hàs 12h e13h às 17h.
Internos: todosos dias 24h.
(98) 2109-1018
Rad
iolo
gia
Informação e/ou comunicação em saúde (normas erotinas institucionais; direitos trabalhistas eprevidenciários).Encaminhamento à rede de seguridade social(assistência, saúde e previdência).Emissão de documentos que viabilizam a obtençãode benefícios sociais.Atendimentos a usuários em situação devulnerabilidade social
Serv
iço
So
cial
IdentidadeCPF
Prontuário doHUUFMA
Cartão do SUS
Comprovante deresidência
(a dependerdo tipo de
atendimento)
UnidadePresidente Dutra:
7h às 19
Unidade Materno Infantil: 24h
(98) 2109- 1009(98) 2109- 1126
Banco de OlhosCaptação, Transporte, Processamento eArmazenamento de Tecidos Oculares deprocedência humana para fins terapêuticos,de pesquisa ou de ensino.
Tran
spla
nte
Ren
al e
Có
rnea
Documento deIdentificação
do doador e doresponsável pelaautorização da
doação (cônjuge,pais, irmão e naausência destes
avos, tios esobrinhos)
Atendimento24h
(98) 2109-1010
Central de Notificação, Captação e Distribuiçãode Órgãos do Maranhão.Inscrição de pacientes em fila de espera paratransplantes.Fiscalização do seguimento da ordem de espera emarcação de transplantes;Entrevista às famílias de potências doadores deórgãos. Captação, transporte, distribuição de órgãos paratransplantes renais.Distribuição de tecidos para transplante de córneas.Campanhas de conscientização sobre a importânciada doação de órgãos e tecidos para transplantes.
Encaminhamentomédico para dor
crônicaProntuário
Agendamentono próprio prédio
PAPA
DO
R
Ambulatório de Atendimento à Dor CrônicaSegunda, das
13 às 17h
(98) 3222-9060Fisiatria
Encaminhamentode médico
Comprovante demarcação de
consultasProntuário
Quinta, das13h às 17h
Psicologia
AtendimentoPróprio parapacientes dacasa da dor
Segunda, Terça,Quarta e Sexta,das 13h às 17h
AculputuraQuinta,
das 07h às 12h
Consultório com NeurocirurgiãoQuinta,
das 13h às 17h
Ambulatório de Pneumologia
Pn
eum
olo
gia
Encaminhamentode médico
Comprovante demarcação de
consultasProntuário
Segunda a Sexta,das 07h às 12h
(98) 3222-9060
Laboratório de Função PulmonarSolicitação de
exame do médicoProntuário
Segunda a Sexta,de 07h às 12h edas 13h às 18h
Rua Barão de Itapary, nº.227 - CentroCEP 65020-040 São Luís/MA
Telefone: (98)2109-1000www.huufma.br / [email protected]
GESPÚBLICA
