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Case: Universidade Corporativa HCor – alavancando resultados por
meio do desenvolvimento planejado de pessoas!
Implantação da Universidade Corporativa no HCor
Autor Marcela da Cunha Martinho Carvalho
Entidade HCor
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Uma história marcada
pela filantropia e pela
paixão por fazer a
diferença na vida
de muitas pessoas
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triênio de 2018 a 2020
Universidade Corporativa HCor – alavancando resultados por meio
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28 Objetivos - triênio de 2018 a 2020nos quatro pilares:
FINANCEIRO
3 Objetivos
CLIENTE
E MERCADO
7 Objetivos
PROCESSOS
INTERNOS
12 Objetivos
APRENDIZAGEM
E CRESCIMENTO
6 Objetivos
Dois direcionadores na dimensão aprendizagem e crescimento
absolutamente
interligados e fundamentais para o crescimento sustentável do
HCor: atração e retenção
de profissionais qualificados e Universidade Corporativa.
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Treinamento Universidade Corporativa
Desenvolvimento de Habilidades Desenvolvimento de
CompetênciasCríticas
Aprendizado e necessidades individuais Aprendizado
Organizacional/ Estratégico
Áreas dispersas Sistema Integrado
Treinamentos Educação Corporativa -Competitividade
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Áreas de treinamento já existiam no hospital:
• Já estabelecidas, entretanto isoladas.
• Planejamentos independentes.
• Objetivos por vezes dissociados entre si e eventualmente dos
objetivos do negócio
(mais voltados às necessidades operacionais e imediatas das
áreas solicitantes).
Reformular o que já existia.
Implementar de forma unificada uma área responsável pela
Educação Corporativa alinhada à estratégia
do HCor.
Não descuidar das necessidades operacionais,
técnicas, culturais e de engajamento e efetividades dos
colaboradores.
Acelerar a mudança de patamar do
hospital em nível de competitividade,
resultados e sustentabilidade.
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Gerência Executiva de Recursos
Humanos
Gerência de Desenvolvimento
Organizacional
R&S, Medicina e Segurança do
Trabalho
Gerência de Recursos Humanos
Bem EstarUniversidade Corporativa
Adm. de Pessoal
O R G A N O G R A M A – R E C U R S O S H U M A N O S
Remuneração e Benefícios
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Março/18
Lançamento da UC/
Lideranças
Março/18
Estrutura, Propósito
e núcleos de
educação
Abril/18
Padrão Visual
Março/18 a
atual
Desenvolvimento da
equipe
Abril/18
Modelo de Educação,
Conceitos,
Direcionadores
Março a
Junho/18
Revisão de Fluxos e
Processos
Maio a
Agosto/18
Apresentação da UC/
Ondas
NOSSA TRAJETÓRIA
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Universidade Corporativa HCor – alavancando resultados por meio
do desenvolvimento planejado de pessoas!NOSSA TRAJETÓRIA
Junho/18
Comitê de Educação
Julho/18 a
atual
Novos recursos e
tecnologias
Junho/18 a
Março/19
LMS Plataforma de
Aprendizagem
Outubro/18 a
Julho/19
App Microlearning
Junho a
Setembro/19
Endomarketing
Agosto/19 a
Dezembro/20
Novos passos
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Geração de valor para os
pacientes
Qualidade e
Segurança
Assistencial
Fortalecimento da equipe,
engajamento e maior
efetividade
Experiênciado
Colaborador
Aumento de Receita e
Rentabilidade
Resultado
Otimização dos ciclos
econômico financeiros
Melhoria do Ciclo de
Produção
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Núcleo dedicado ao desenvolvimento decompetências de
liderança.
Núcleo Lideranças
Núcleo responsável pelo desenvolvimentodos temas considerados
"institucionais" e"transversais", ou seja, que permeiamtodas as
atividades e cargos, comoValores, Missão, Visão e Engajamento.
Núcleo Valores
Núcleo de educação responsável pelasações de desenvolvimento das
equipesadministrativas, de atendimento eoperacionais.
Administrativo,
Atendimento e Operacional
Núcleo de educação que atuadiretamente nas capacitações
dasequipes assistenciais do HCor.
Núcleo Assistencial
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Propósito :
Desenvolver funcionários e equipes nas suas competências
direcionadas ao
negócio, visando maior aproveitamento do nosso potencial,
através do
direcionamento e apoio das lideranças.
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Desenvolvimento da equipe:
• Modelos• Metodologias• Conceitos• Teorias
Ensinar para Aprender!
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Workshops para sensibilização e esclarecimentos - ONDAS
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Recursos
• Basicamente recursos internos, propiciado pelo
desenvolvimento e qualificação da própria equipe.
• Campanha de Endomarketing para engajamento.
• Investimento em desenvolvimento de lideranças.
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Investimento: inferior a R$ 20.000,00
• Desenvolvimento do aplicativo
• Plataforma de aprendizagem LMS
• Ações de capacitação da equipe
• Campanha Endomarketing
• 1 aumento de quadro – Auxiliar de Serv Administrativos
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Entregas e resultados iniciais• Modelo de Aprendizado definido.•
Novas metodologias de ensino.
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• Implantação da plataforma LMS.• Planos de Educação.• Núcleo de
Educação sedimentados.• Inclusão de microlearning por meio de
aplicativo. • Implantação do Comitê de Educação• Definição de
influenciadores de performance.
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Entregas e resultados iniciais
• Fluxos e processos relacionados a aprendizagem revisados e
atualizados.
• Projetos Estratégicos (Comitê de Excelência Operacional,
Projetos, Experiência do
Paciente, etc).
• Trilhas de Aprendizagem de liderança x objetos das área x novo
paradigma de
aprendizagem.
• Novo fluxo orçamentário.
• Revisão da Avaliação de Desempenho.
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Próximos passos
Modelo de Gestão de Pessoas:
• Revisão de competências
• Renovação do modelo de Avaliação de Desempenho
• Implantação do Plano de Sucessão
• Ampliação do alinhamento com o setor de Recrutamento e
Seleção.
Aprimorar indicadores – atualmente são operacionais.
Efetivar o programa de desenvolvimento do Capital Humano pautado
no
planejamento estratégico.
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Destaques:
• Trabalho desenvolvido inteiramente com recursos internos, sem
orientação de
consultorias externas ou investimentos elevados.
• Investimento na equipe, nas pessoas! Equipe qualificada,
engajada,
comprometida e envolvida com o propósito do trabalho,
co-responsabilização
pelo projeto, decisões compartilhadas, autonomia.
• Envolvimento das lideranças na construção e implantação do
projeto.
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Obrigada!Marcela Martinho
[email protected]
mailto:[email protected]
