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Sumário

3 Introdução

6 O que é coaching?

12 O que coaching não é

17 As origens do coaching

18 Para quem serve? Quais os tipos de coaching?

22 Pirâmide dos níveis neurológicos

24 Coaching de carreira

27 Conclusão

20 Como funciona um processo de coaching?

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Introdução

Este ebook tem o objetivo de explicar o conceito do coaching, quais os principais tipos, para quem serve, quais os seus principais benefícios, como funciona um processo de coaching, entre outros aspectos.

No fim, eu também menciono informações a respeito do coaching de carreira, área do coaching que ajuda os indivíduos a, por exemplo:

Costumo dizer que a maioria das pessoas apenas sobrevive. Poucas pessoas conse-guem viver a vida com plenitude, aproveitando todo o seu próprio potencial. Na maior parte das vezes, nosso potencial é muito maior do que pensamos, mas não consegui-mos entender como explorá-lo.

Essa distância entre o que estamos obtendo da vida e o potencial que temos dentro de nós mesmos se reflete em frustração, tristeza e mediocridade. Há, inclusive, pessoas que dizem que uma das piores coisas da vida é chegar ao fim dela e descobrir a distân-cia entre o que se tornaram e o que poderiam ter se tornado.

escolher uma profissão;

definir propósito e missão de vida;

realizar uma mudança de carreira;

tomar uma decisão profissional importante;

aprimorar suas habilidades em face de uma promoção no emprego;

abrir um negócio próprio;

se encontrar na carreira;

definir um plano para crescer na carreira; entre outros.

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O processo de coaching nos ajuda a reduzir essa distância (e, idealmente, a eliminá-la!), potencializando os nossos resultados, nos auxiliando a ser mais produtivos, mais congruentes, mais realizados e satisfeitos em todas as áreas das nossas vidas (pessoal, familiar, profissional, emocional, espiritual, etc).

Às vezes, as pessoas até sabem que precisam mudar para atingir os seus objetivos, mas não conseguem. Vivem uma incongruência interna, um conflito dentro de si mesmas. Uma parte de si quer seguir para um lado, mas há uma outra parte do próprio ser que ou quer que elas fiquem paradas ou quer que elas sigam em outra direção.

Essas incongruências são muito comuns e acabam por nos tirar o foco e a energia que poderíamos dedicar a atingir os nossos objetivos.

É por isso que dois coaches muito conhecidos, Joseph O’Connor e Andrea Lages, dizem que “o coaching é a arte de ajudar as pessoas a fazerem aquilo que não querem para que possam alcançar o que almejam e tornar-se aquilo que desejam ser”.

De fato, existem reflexões sobre a vida que não são nada fáceis, mas elas são a diferença entre vivermos uma vida de frustração ou uma vida plena e de realização.

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É nesse contexto que entra a importância de um coach. Ele vai nos desafiar, mas também vai nos oferecer um patrocínio positivo, vai nos ajudar a ressignificar situações, vai nos mostrar que nós temos a mesma neurologia de outras pessoas que alcançaram os mes-mos objetivos que estamos buscando.

E se nós temos a mesma neurologia, nós podemos modelar o que essas pessoas fizer-am para obter os mesmos resultados. Isso é pura programação neurolinguística (PNL), área que influenciou fortemente o coaching.

De acordo com estudo publicado em 2016 pela International Coaching Federation (ICF), há mais de 53.300 profissionais de coaching no mundo inteiro. Ainda segundo o mesmo estudo, havia em 2015 (ano em que a pesquisa foi realizada) mais de 10.900 gestores e líderes que faziam uso do coaching para liderar as suas equipes em empre-sas de todo o mundo.

Outra pesquisa feita pela ICF mostrou que a Europa e América do Norte têm cerca de 40 coaches em atividade para cada milhão de habitantes. Já no Brasil, são cerca de 4 coaches em atividade para cada milhão de pessoas. Isso significa que ainda há muito espaço para o crescimento do coaching no Brasil.

Provavelmente o principal fator de crescimento do coaching mundo afora é o resultado que ele traz. De fato, mesmo grandes executivos do calibre de um Eric Schmidt, CEO do Google, dizem que uma das melhores decisões de vida que já tomaram foi con-tratar um coach.

Há também muitos artigos interessantes na web mostrando a importância do coaching e o que coaches podem fazer por seus coachees, como é o caso deste aqui publicado no site da Harvard Business Review: https://hbr.org/2009/01/what-can-coaches-do-for-you

“O maior perigo para muitos de nós não é que o nosso objetivo é muito alto e nós não o atingimos, mas que ele é muito baixo e nós o alcançamos.” (Michelangelo)

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O que é coaching?

COACH

profissional que exerce a profissão;

COACHEE

indivíduo que passa pelo processo de coaching;

CLIENTE

sinônimo de coachee.

COACHING

o processo de desenvolvimento que o coach conduz;

COACHES

plural de coach;

Para definir o que é coaching, vale a pena usarmos as palavras de alguns especialistas de renome no assunto, assim como de institutos credenciadores:

“Coaching é uma parceria entre o Coach e o Coachee, em um processo estimulante e criativo que os inspira a maximizar o seu potencial pessoal e profissional, na busca do alcance dos seus objetivos e metas por meio do desenvolvimento de novos e mais efetivos comportamentos.”

(International Coaching Federation – ICF)

“O coaching tem por finalidade liberar o potencial de uma pessoa com o intuito de maximizar o seu desempenho. Consiste em ajudar as pessoas a aprender, em vez de ensiná-las.”

(John Whitmore)

“Coaching é ajudar as pessoas a mudarem do modo que desejam, e ajudá-las a irem na direção em que querem ir. O coaching dá suporte às pessoas em todos os níveis para que elas se tornem o que querem ser e sejam o melhor que puderem.”

(Joseph O’Connor e Andrea Lages)

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“Consiste em munir as pessoas com as ferramentas, os conhecimentos e as opor-tunidades de que elas necessitam para se desenvolver e se tornarem mais eficazes.”

(David Peterson e Mary Hicks)

“Um mix de recursos que utiliza técnicas, ferramentas e conhecimentos de diver-sas ciências como a administração, gestão de pessoas, psicologia, neurociência, lin-guagem Ericksoniana, recursos humanos, planejamento estratégico, entre outras, visando à conquista de grandes e efetivos resultados em qualquer contexto, seja pessoal, profissional, social, familiar, espiritual ou financeiro. Trata-se de um proces-so que produz mudanças positivas e duradouras em um curto espaço de tempo de forma efetiva e acelerada. Coaching significa tirar um indivíduo de seu estado atual e levá-lo ao estado desejado de forma rápida e satisfatória.”

(Instituto Brasileiro de Coaching – IBC)

Coaching é uma metodologia que tem por finalidade liberar o potencial de uma pes-soa, de forma que ela possa fazer importantes mudanças de vida, atingir metas, mel-horar o desempenho na vida pessoal e profissional.

Nesse sentido, o coach vai atuar como se fosse um facilitador, pois o coaching acredita que o coachee já tem as respostas. Assim, o coach não diz ao coachee o que este deve fazer.

O processo ocorre por meio de perguntas poderosas, onde o coach vai auxiliando o coachee a vasculhar o seu próprio interior e a iluminar as partes do entendimento que, até então, estavam obscurecidas. É como se o coach ajudasse o coachee a encontrar a resposta que este estava buscando, só que dentro de si mesmo.

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É por essa razão que o coaching é também um processo cuja essência é fazer boas per-guntas que promoverão no coachee um estado de reflexão que aumentará a sua visão sistêmica de mundo e de si mesmo (autoconhecimento).

No coaching, as perguntas são as respostas. É por isso que o coach vai fazer uso de uma série de perguntas que direcionarão o coachee a entender qual a solução do problema que está enfrentando.

Devemos julgar um homem mais pelas suas perguntas do que pelas respostas. ”(Voltaire)

“Um homem sábio pode aprender mais de uma pergunta tola do que um homem tolo de uma resposta sábia.” (Bruce Lee)

É interessante notar que Sócrates (469-399 a.C.) já adotava a estratégia de perguntar. Ao invés de discutir com as pessoas, fazia perguntas e, por meio delas, as pessoas mu-davam os seus pensamentos ou encontravam as respostas.

O coaching tem um foco no positivo. Daí também a sua relação com a psicologia pos-itiva. Basicamente, a psicologia positiva nos diz que a felicidade precede o sucesso e não o oposto, como costumamos pensar intuitivamente. As pessoas obtêm o sucesso porque desenvolvem uma atitude de gratidão em relação à vida. Tony Robbins, um dos maiores coaches da atualidade, diz que é impossível você sentir medo ou raiva ao mesmo tempo em que sente gratidão.

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Falando em Tony Robbins, minha sugestão é que você leia o artigo que publiquei no iCarreira em que descrevo a teoria do Tony sobre as 6 necessidades básicas do ser hu-mano: http://icarreira.com.br/6-necessidades-basicas-do-ser-humano/

Quando somos positivos, o nosso cérebro torna-se mais criativo, motivado, energizado e produtivo. Parece que o nosso cérebro foi configurado para que operemos em alta performance quando estamos felizes. O engraçado é que, hoje em dia, muitos de nós sacrificam a felicidade para, teoricamente, alcançar o sucesso, sendo que, na verdade, estão se afastando dos dois: felicidade e sucesso.

É por isso que, no coaching, nós aprendemos que o importante é curtir a jornada. Quando curtirmos a jornada, o destino é pura consequência. Note que essa é mais uma ideia contra intuitiva que o coaching nos traz, pois a maioria das pessoas ainda pensa que só será feliz quando alcançar tal cargo, ou quando comprar tal bem material, ou quando conseguir tal objetivo. O coaching, basicamente, questiona essa intuição de que o sucesso precede a felicidade e mostra que várias outras pessoas seguiram o caminho oposto (com muito sucesso!).

O coaching entende que nós somos responsáveis por nosso destino. Não que as cir-cunstâncias não impactem as nossas vidas. Mas as circunstâncias estão aí para todo o mundo, não apenas para nós. É como o sol e a chuva. É verdade também que cada um de nós está sujeito a circunstâncias diferentes. E o segredo está em como nós reagimos a essas circunstâncias.

“A vida é 10% sobre o que acontece com você e 90% sobre como você reage a isso.” (Charles Swindoll)

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E apesar de contarmos com as circunstâncias, cada um de nós pode e deve assumir as rédeas das suas vidas, ou se preferir, de tudo aquilo que é extra circunstâncias da vida. O que ocorre é que, geralmente, atribuímos às coisas da vida uma importância muito maior do que elas efetivamente têm. E ignoramos a força que a nossa atitude pode ter em nossa existência.

Essa atitude nada mais é do que a ação que empreendemos em direção aos nossos objetivos, sonhos e realizações. E coaching é sinônimo de ação. Ficar parado não vai nos trazer os resultados que tanto desejamos. Uma vez que saibamos o que queremos da vida, precisamos agir. Sem desespero, sem ansiedade e não necessariamente com pressa. Já dizia Confúcio: “Não importa quão devagar você vai, contanto que você não pare”.

“Você tem controle sobre somente três coisas na vida: os pensamentos que você tem, as imagens que você visualiza e as ações que você toma.” (Jack Canfield)

“Eu acredito demais na sorte. E tenho constatado que, quanto mais duro eu trabalho, mais sorte eu tenho.” (Thomas Jefferson)

A nossa ação tem de fato muito poder. Vários pensadores, homens e mulheres de sucesso foram unânimes em dizer que só tiveram “sorte” depois de trabalharem muito. Pablo Picasso disse que “a ação é a chave fundamental para todo o sucesso”. Michelan-gelo também falou que “se as pessoas soubessem o quanto eu trabalhei para atingir a maestria, esta não pareceria tão maravilhosa assim”.

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Como já dizia o papa da administração, Peter Drucker, “não há nada mais inútil do que fazer com eficiência algo que não deveria ser feito”. O papel de ajudar o coachee a entender o que, de fato, ele deve fazer será do coach. Não que o coach vai lhe dizer o que será feito, mas ele ajudará o coachee a entender quais ações pode empreender para se aproximar dos seus objetivos.

Tony Robbins costuma dizer que as pessoas não agem porque as suas metas não as energizam o suficiente. O papel do coach é direcionar o coachee para compreender como definir metas que o inspirem a agir e a colocar as suas ideias em ação.

Outro aspecto fundamental do coaching é que as ações e pensamentos que adotamos em nosso presente determinarão aquilo que seremos, teremos e faremos em nosso futuro.

É por isso também que o enfoque do coaching é no “aqui e agora”. O coaching compreende a importância do nosso passado. Afinal, nós somos hoje o resultado do que fizemos no passado. Porém, dado que o passado é imutável, a única chance que temos é de alterar o nosso presente e futuro.

Respeitar e honrar o nosso passado é chave. O coaching ensina que não deveríamos nos tornar reféns do nosso passado. Devemos ter compaixão dos nossos próprios er-ros, afinal, todos somos sujeitos a erros. E o nosso foco deveria ser de agora em diante, pois “hoje” é o tempo em que podemos agir para colher bons resultados em nosso futuro.

Assim, diferentemente de uma terapia, o coaching não vai focar no passado do coa-chee, mas se concentrar no presente dele, de maneira que ele possa ter o futuro que deseja.

“Existe uma força mais poderosa que a eletricidade, o vapor e a energia atômica: a vontade.” (Albert Einstein)

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O que coaching não é

Como o coaching ainda é um processo relativamente novo (falaremos mais sobre as origens na próxima seção), é comum haver alguns equívocos e confusões sobre as diferenças entre coaching e terapia, mentoring, consultoria, aconselhamento e outros.

Talvez a primeira coisa que vem à nossa mente quando vemos ou ouvimos a palavra “coaching” seja a imagem de um técnico de alguma modalidade esportiva. Na verda-de, em muito esportes, o técnico é conhecido como “coach”.

Porém, é fundamental comentar que o papel por ele desempenhado, muitas vezes, não é o de coach como estamos falando aqui no ebook. Uma diferença marcante, como já vimos, é que o coach não diz ao coachee o que este deve fazer, diferentemente de um técnico de futebol, o qual vai tirar um jogador e substituir por outro, vai mudar a estratégia de jogo, vai definir quem é o capitão, entre outras atribuições.

Assim, vamos conferir caso a caso quais as diferenças mais básicas entre algumas áreas do conhecimento e o coaching:

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Como o coaching ainda é um processo relativamente novo (falaremos mais so-bre as origens na próxima seção), é co-mum haver alguns equívocos e confu-sões sobre as diferenças entre coaching e terapia, mentoring, consultoria, aconse-lhamento e outros.

Talvez a primeira coisa que vem à nossa mente quando vemos ou ouvimos a pala-vra “coaching” seja a imagem de um téc-nico de alguma modalidade esportiva. Na verdade, em muito esportes, o técnico é conhecido como “coach”.

Porém, é fundamental comentar que o papel por ele desempenhado, muitas ve-zes, não é o de coach como estamos fa-lando aqui no ebook. Uma diferença mar-cante, como já vimos, é que o coach não diz ao coachee o que este deve fazer, di-ferentemente de um técnico de futebol, o qual vai tirar um jogador e substituir por outro, vai mudar a estratégia de jogo, vai definir quem é o capitão, entre outras atribuições.

Assim, vamos conferir caso a caso quais as diferenças mais básicas entre algumas áreas do conhecimento e o coaching:

Da mesma forma que na terapia, o conselheiro é o especialista (perito) no processo e faz com que a vida do cliente seja normal, mas não excelente.

Terapia

Aconselhamento

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O mentor tem maior experiência e nor-malmente atua no mesmo segmento que o profissional, ajudando este com base em sua experiência profissional. O coach não necessariamente trabalha ou trabalhou no mesmo segmento e tam-pouco precisa ter maior experiência do que o coachee. O que ele necessita é conhecer o processo de coaching e ex-trair do coachee as respostas que este mesmo vem buscando para sua vida.

Treinamento é o processo de obter co-nhecimentos ou habilidades por meio do estudo e, geralmente, a passagem do conhecimento se dá do treinador (perito) para muitas pessoas.

No coaching, como temos visto, o coa-chee é o perito e o processo se dá de um para um, e não de um para muitos como no caso do treinamento.

É bem verdade que existe o coaching em grupo, onde um coach reúne, por exemplo, os colaboradores de uma em-presa que tenham objetivos comuns e aplica atividades conjuntas, além de fornecer materiais e ferramentas que capacitem as pessoas no seu trabalho.

Mentoring

Treinamento

Por outro lado, o convencional é que as ses-sões de coaching sejam realizadas um para um, até para que o coachee tenha a priva-cidade necessária para compartilhar aspec-tos mais particulares da sua vida e carreira.

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Um consultor é normalmente con-tratado para dar conselhos sobre mudanças organizacionais. Ele se encarrega de fazer um diagnósti-co da situação e entrega recomen-dações do que deverá ser execu-tado pelas pessoas da empresa.

O coaching não vai se ater apenas ao diagnóstico, mas irá acompa-nhar parte da execução do plano pelo coachee. O consultor é o es-pecialista, e o coach é somente alguém que auxilia no processo.

Consultoria

Um gerente tem, em tese, autori-dade sobre os seus liderados, di-ferentemente do coach, que não tem autoridade alguma sobre o coachee.

Escrito de outra maneira, o gerente pode dizer à sua equipe o que quer que ela faça, como deve ser feito etc.

É verdade também que já há mui-tos gerentes atuando como coach com as suas equipes. Basta ver o número citado na pesquisa do ICF publicada em 2016, onde os líde-res e gestores que faziam uso do coaching para liderar as suas equipes já somavam cerca de 10.900 indivíduos.

Gerenciamento

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As origens do coaching

A palavra “coaching” teve seu nascimento na cidade de Kocs, na Hungria, que era uma cidade estratégica na região, por onde muitas carruagens passavam a caminho da Europa Central.

Lá pelo século XVI, começaram a fabricar carruagens de primeira linha naquela região da Hungria, o que contribuiu para espalhar a fama da cidade. As carruagens foram as primeiras a ser produzidas com suspensão de molas de aço, uma verdadeira inovação na época.

Com o passar do tempo, surgiu uma metáfora. Do mesmo modo que a carruagem leva as pessoas a diversos locais, o coach era a forma como se chamava o tutor que conduzia outras pessoas pelos diversos campos do conhecimento.

Conta-se também que as famílias muito ricas, quando em longas viagens pela Europa, levavam servos no interior da carruagem, que liam em voz alta para as crianças o que estas tinham de aprender. Esse servo passou a ser chamado também de coach.

No século XVIII, os nobres universitários da Inglaterra iam para as suas aulas em suas carruagens, conduzidos por um “cocheiro” (ou coach, na língua inglesa).

Por volta de 1830, o termo coach passa a ser utilizado na Universidade de Oxford como sinônimo de “tutor particular”, aquele que “carrega”, “conduz” e “prepara” os estudantes para seus exames.

Nota-se, portanto, que as próprias origens do termo coaching guardam bastante semelhança com a ideia atual de um processo de coaching: levar as pessoas de um estado atual a um estado desejado.

Porém, o marco fundamental para o início do coaching como hoje conhecemos se deu após o lançamento do livro “The Inner Game of Tennis” (O Jogo Interior de Tênis), de Timothy Gallwey, em 1974.

Timothy comentou que o tenista possui 2 adversários: um do outro lado da rede e outro dentro de si mesmo! Este último é a autocrítica do jogador e, dependendo do estado mental em que ele fica depois desse diálogo interno, o jogador perde a partida não para o adversário, mas para si mesmo (talvez o pior dos adversários!).

“Quando não há inimigos interiores, os inimigos exteriores não conseguem te ferir.” (Provérbio Africano)

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Essa é a razão pela qual diversos atletas têm um coach ou um terapeuta que acompanham a sua performance e o seu estado psicológico, pois este é, notoriamente, grande influenciador dos resultados em quase todas as modalidades esportivas.

A questão é que isso não é verdade apenas para esportistas, mas para pessoas comuns como eu e você. Nós que temos uma carreira profissional, que somos pais, mães, filhos, amigos, entre outros papéis, também precisamos cuidar do nosso diálogo interno, pois isso certamente se reflete no que nós falamos para os outros e nas nossas atitudes. O que você anda falando para si mesmo?

O coaching serve tanto para indivíduos como para empresas. As empresas podem contratar um processo de coaching para colaboradores que acabaram de ser contratados, ou que foram promovidos a novas funções, ou que precisam melhorar o desempenho.

Indivíduos podem contratar um coach para auxiliá-los a:

“Uma pergunta interessante: se você pudesse comer as suas próprias palavras, a sua alma seria nutrida ou seria envenenada?” (J. Bessa – adaptado)

Para quem serve? Quais os tipos de coaching?

Conhecer melhor a si mesmos (autoconhecimento);

Conquistar novas habilidades e competências;

Superar crenças limitantes; Desenvolver um propósito e missão de vida; Aumentar a qualidade de vida; Reduzir o estresse; Fazer uma mudança na carreira; Montar um negócio próprio; Conseguir uma promoção no trabalho; Conseguir um novo emprego; Ter melhores relacionamentos; Definir um plano de carreira; Aumentar a congruência interna; Melhorar a autoestima e a confiança; Adaptar-se a mudanças; Aumentar o nível de realização e felicidade; Emagrecer; Passar num concurso público; Lidar melhor com as emoções; além de

muitos outros.

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Como você pode perceber, há uma série de áreas onde os coachees buscam ajuda para fazer mudanças em suas vidas, e a lista acima não é exaustiva.

O que ocorre é que, com o dinamismo da vida moderna, torna-se muito difícil para qualquer indivíduo realizar mudanças importantes sem alguém para lhes ajudar. E, nor-malmente, essa ajuda não acaba vindo do cônjuge, outros familiares e amigos. Não que essas pessoas não queiram o nosso bem. Mas elas não possuem as ferramentas e a metodologia que um coach desenvolveu.

É por isso que, hoje em dia, há vários nichos de coaching no mercado. Há coaches que se especializaram em emagrecimento; outros que estão focando em concurso público; outros só atendem clientes com assuntos relacionados à vida pessoal; e alguns se es-pecializaram em atender grandes executivos de empresas.

Por outro lado, os nichos gerais mais conhecidos são talvez os seguintes:

LIFE COACHING

cuida dos aspectos pessoais do coachee;

COACHING DE CARREIRA

aborda temas relacionados à carreira do coachee.

A propósito, eu me especializei nesse tipo de coaching.

COACHING EXECUTIVO

lida com executivos de empresas;

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Como funciona um processo de coaching?

Antes de mais nada, coaching é uma parceria. Coach e cliente concordam em trabalhar juntos. Ademais, é essencial que o cliente confie em seu coach. Tudo o que eles discutem é confidencial. Um coach nunca revelará o teor das discussões sem prévia autorização dos clientes.

O coaching diz a verdade: um coach não dá suporte a clientes que mintam para si próprios sobre qualquer situação (a propósito, quais as mentiras que você anda contando para si mesmo?). Assim, um coach dará apoio, mas também será desafiador se achar que o cliente está se enganando. O coach é o aliado do que há de melhor no cliente.

O coaching substitui hábitos: os cliente têm hábitos de fazer e pensar que os detêm. A coisa mais importante sobre hábitos é que eles são inconscientes. Eles funcionam sem que precisemos pensar (essa é a maior força e a maior fraqueza dos hábitos). O coaching traz esses hábitos à tona. Assim, o cliente poderá avaliá-los e mudar, se quiser.

O cliente é responsável pelos resultados do coaching: o cliente é o dono dos resultados. Coach e cliente são conjuntamente responsáveis pelo processo. O cliente trabalha com o coach para atingir suas metas, viver seus valores e fazer a mudança que quiser fazer. O cliente determina a agenda para a mudança. Isso significa que o coach não recebe nenhum crédito pelo resultado, ou nenhuma culpa pela falta de resultados. Isso é válido em todos os tipos de coaching, mas é mais claro no coaching esportivo. O atleta é quem recebe a taça, sobe ao pódio e fecha os contratos de merchandising.

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O coaching leva à ação: a essência do coaching é a ação do cliente. A ênfase não é entender ou ter insights, apesar do cliente poder chegar a isso. Insights e entendimento sem ação não levam à mudança. Portanto, todas as seções do coaching terminam com uma tarefa. O cliente realizará a tarefa e discutirá o resultado e o que aprendeu com a tarefa na sessão seguinte. O número de sessões pode mudar, mas normalmente a média é de 10 sessões, entre 1 hora e 3 horas cada, com uma frequência que também varia, mas em geral é de uma vez por semana ou quinzena.

O coaching reavalia crenças: o coaching trata crenças como hábitos de pensamento. Talvez elas precisem ser reexaminadas. O coaching não busca provar que a crença do cliente está errada, somente ajuda o cliente a tomar medidas para examinar suas crenças de modo mais crítico. Algumas crenças do cliente podem estar o limitando. Quando o cliente conseguir ver isso e mudar suas crenças, isso poderá ser uma tremenda libertação.

Caso você tenha alguma dúvida ou queira saber de mais alguma coisa sobre coaching e como funciona uma sessão, basta me enviar um email: artur@icarreira.com.br

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Pirâmide dos níveis neurológicos

Como já comentado anteriormente, o coaching se baseia muito na programação neurolinguística (PNL). E dado que falamos há poucos instantes sobre crenças, valores, missão e propósito, acredito que vale a pena abordarmos um pouco da parte teórica que guarda relação com esses temas. Trata-se da pirâmide dos níveis neurológicos.

Esse modelo de níveis neurológicos foi inspirado em Gregory Bateson e introduzido na PNL por Robert Dilts.

A análise dessa pirâmide nos leva a refletir sobre qual é a nossa verdadeira missão, qual o nosso objetivo final. O objetivo dela, portanto, é mostrar a hierarquia neurológica do ser humano para compreender a importância do desenvolvimento de missão, propósito e visão.

É por isso que o alinhamento entre esses níveis ocupa papel chave na PNL. É uma ferramenta preciosíssima para, a partir desse objetivo final, reorganizarmos a nossa vida, dando sentido às nossas ações, dando-nos controle sobre as nossas iniciativas que nos conduzirão ao destino final, ou seja, ao nosso objetivo e missão.

Legado

Afiliação

Identidade

Crenças e Valores

Capacidades e Habilidades

Comportamento

Ambiente

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É muito interessante notar que a espiritualidade e legado são o nível mais elevado na escala evolutiva dentro dos níveis neurológicos, sendo o ambiente externo o nível mais superficial.

Não é raro encontrar coachees que iniciam um processo de coaching buscando um objetivo material e terminam por descobrir que o que buscavam era, na verdade, algo mais elevado.

Veja também que, ao mudar um nível superior, você acaba cascateando essas mudanças também para os níveis inferiores. A recíproca não é verdadeira. Exemplificando: você pode ter um diploma de Harvard (capacidades e habilidades), mas se as suas crenças e valores não lhe permitirem, você não conseguirá obter sucesso.

Ambiente

É o seu ambiente de trabalho, a sua roupa, o seu carro, a sua moradia;

Comportamento

Ações e reações que você tem diante do ambiente onde se encontra. Diz respeito não somente às ações realmente executadas, mas também àquelas ações apenas em pensamento;

Capacidades e habilidades

Basicamente, se referem aos conhecimentos do indivíduo;

Crenças e valores

As pessoas fazem o que fazem e do jeito que fazem porque estão embasadas por verdades absolutas (crenças, que podem ser limitantes ou positivas) e por princípios fundamentais (valores);

Legado ou espiritualidade

Esse nível está relacionado com a espiritualidade, com a visão e o propósito.

Afiliação

Aborda a qualidade do relacionamento interpessoal em diversos âmbitos, tais como família, trabalho, amigos, etc;

Identidade

A identidade se relaciona com a missão da pessoa e com o seu senso de si mesmo;

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Por outro lado, tendo um propósito e um legado claros fará com que toda a sua vida mude, influenciando a sua identidade, as crenças e valores que você possui, assim como os seus comportamentos, as pessoas com quem você anda e os ambientes onde você vive.

O conteúdo gerado por meio da observação dessa pirâmide é muito rico e levaria muito tempo para extrairmos todos os ensinamentos que ela nos oferece. Recomendo que você mesmo a analise e reflita sobre os diversos níveis, fazendo referência a qual nível está acima de qual e se você tem mesmo ordenado esses níveis da maneira correta.

Como já foi discutido anteriormente, o coaching de carreira é um dos tipos mais conhecidos de coaching. O coaching de carreira auxilia o indivíduo a realizar objetivos tais como:

escolher uma profissão;

definir propósito e missão de vida;

realizar uma mudança de carreira (mudar de área, por exemplo);

abrir um negócio próprio;

tomar uma decisão profissional importante;

encontrar-se na carreira;

aprimorar suas habilidades em face de uma promoção no emprego;

definir um plano de carreira para crescer profissionalmente.

A lista acima não tem por objetivo esgotar todos os benefícios possíveis com o coaching de carreira. Ela é apenas um apanhado dos principais temas envolvidos no processo.

Um jovem estudante de ensino médio pode estar buscando maior entendimento sobre qual área deseja estudar na faculdade. Certamente, um pouco de autoconhecimento não irá lhe fazer nada mal.

Um universitário prestes a se formar ou recém formado pode querer saber em que área (vendas, finanças, industrial, etc) deve trabalhar.

Coaching de carreira

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Um profissional pode necessitar entender melhor quais passos ou ações deve empreender para alcançar os seus objetivos profissionais ou de carreira. Ou então, ele pode necessitar de ajuda para fazer uma mudança grande e importante de carreira, como abrir um negócio próprio, ou buscar uma recolocação, ou conseguir uma promoção, ou mudar de área, entre outras possibilidades.

As oportunidades certamente são muitas, assim como os desafios. Contar com pessoas que não estão vivenciando aquele problema ou situação já é meio caminho andado, pois quando estamos muito mergulhados no desafio, costumamos ficar cegos para algumas coisas que estão passando bem do nosso lado.

Daí a importância de um coach de carreira, que irá “desembaçar” o nosso espelho, para que possamos enxergar claramente aquilo que buscamos ou que precisamos fazer.

Normalmente, um processo de coaching de carreira irá começar com a aplicação de um assessment no coachee, onde este irá preencher um questionário para resultar em um perfil. O intuito disso é se conhecer mais, já que o autoconhecimento é praticamente a base para todo o processo.

Particularmente, gosto de mesclar o assessment com o Eneagrama. Caso você nunca tenha ouvido falar sobre o Eneagrama, recomendo fortemente a leitura de um artigo que publiquei no iCarreira:

http://icarreira.com.br/a-melhor-ferramenta-de-autoconhecimento-que-eu-conheco/

Como eu comento lá no post do iCarreira, o Eneagrama é uma ferramenta poderosíssima e que eu considero como a melhor de todas em termos de autoconhecimento. Aliás, não somente como autoconhecimento, mas como conhecimento do outro. Quanto mais conhecemos o outro, mais conhecemos a nós mesmos.

É comum haver profissionais de coaching que fazem algo chamado Eneacoaching, ou seja, uma mistura do eneagrama com coaching.

Com essa base bem estruturada e bem fundamentada, o coach pode passar para as sessões com perguntas e exercícios que ajudarão o coachee a atingir o seu objetivo de carreira.

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Não é incomum o coachee procurar o coach para resolver algum problema da sua carreira e, ao longo do processo de coaching, ele perceber que está, na verdade, buscando uma outra coisa. Isso, sem dúvida, é fruto do autoconhecimento que o coachee vai ganhando durante o processo.

Com relação à sua carreira, você se considera satisfeito? Está feliz com ela? Ou há algo que gostaria de fazer diferente, mas não consegue ou não sabe como?

Até algum tempo atrás, as carreiras eram relativamente estáveis e retilíneas, apesar do cenário econômico instável e de inflação astronômica. Hoje, as nossas carreiras são mais instáveis e curvilíneas, apesar do cenário relativamente mais estável economicamente falando.

Essa realidade exige que sejamos protagonistas das nossas carreiras. Antes, podíamos ser passageiros (ou coadjuvantes) e estava tudo certo. Hoje, já não dá para ser mais tão passageiro assim. O nosso protagonismo é necessário para nos manter empregáveis ou no mercado.

Se nós pudéssemos representar a sua carreira como se fosse uma régua de 30 cm, onde a marca do 0 significasse nenhum protagonismo e o 30 representasse total protagonismo, onde você estaria?

Uma outra pergunta similar seria: de 0 a 100, quanto você se consideraria em termos de protagonismo em sua própria carreira?

Uma pergunta posterior que nós poderíamos explorar é: o que falta para você atingir ou se aproximar do 100 (caso tenha respondido algum número intermediário)? Existe algo que lhe impede? Por que? Há uma série de perguntas que poderíamos explorar juntos. Isso aqui foi simplesmente um exemplo de encadeamento de perguntas que, talvez, nem façam sentido no seu processo de coaching de carreira.

Algo interessante é que, muitas vezes até sabemos dessas coisas, mas estamos tão acostumados com a situação que achamos que está tudo certo.

“Pássaros criados em gaiolas acreditam que voar é uma doença.” (Alejandro Jodorowsky)

Um bom processo de coaching de carreira vai lhe ajudar a repensar a sua carreira para que possa leva-la a um outro nível e atingir aqueles objetivos (ou talvez ainda outros que nem imagina agora) que você sempre quis para a sua vida profissional.

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Conclusão

Ao ser perguntado sobre como fizera a escultura de Davi (com quase 4,5 metros em um só bloco de mármore, guardada na academia Artes de Florença), Michelangelo disse: “foi fácil, fiquei um bom tempo olhando o mármore até nele enxergar o Davi. Aí, pequei o martelo e o cinzel, e tirei tudo o que não era Davi!”.

Essa ilustração é muito interessante, pois creio que ela representa, de alguma maneira, o trabalho de coaching. O coachee tem sonhos e objetivos, e ele também já possui vários recursos para realiza-los, ainda que não tenha conhecimento desse fato. Caberá ao coach mostrar esses recursos que ele já possui, por meio de perguntas instigadoras e que ensejem reflexões profundas.

Por outro lado, caberá ao coachee se comprometer a ter essas reflexões profundas (o que nem sempre é tão agradável), as quais são fundamentais para ir retirando o excesso do bloco de mármore, para tomarmos ainda o exemplo com que iniciamos esta conclusão.

Como vimos ao longo deste ebook, o coaching pode ser traduzido por ação. E não se trata de qualquer ação. Esta precisa ser coordenada em direção aos nossos objetivos.

Na realidade, é muito improdutivo fazermos eficientemente bem coisas que não são úteis para nós.

É fundamental que tenhamos clareza sobre quais são os 20% das ações que nos trarão 80% dos resultados (Regra de Pareto). É aqui que reside a produtividade e aquilo que é essencial para as nossas vidas e carreiras. Essa mesma proporção deveria ser adaptada à nossa gestão do tempo.

“Você precisa perguntar. Perguntas são, em minha opinião, o segredo mais poderoso e mais negligenciado do mundo para atingir sucesso e felicidade” (Percy Ross)

“A maior descoberta de minha geração é que o ser humano pode alterar a sua vida mudando sua atitude mental”. William James

Um processo de coaching vai ajudar o coachee a ir de um estado atual para um estado desejado. E, muito provavelmente, esse caminho a ser percorrido pelo coachee vai demandar uma mudança em seu estado mental.

Como já dizia Einstein: “os problemas significativos que enfrentamos não podem ser resolvidos no mesmo nível de pensamento em que estávamos quando os criamos”.

Um coach vai ajudar o coachee a fazer essa mudança mental, lhe dando entendimento em qual nível neurológico ele precisa efetuar essa mudança para que possa atingir os seus objetivos ou realizações profissionais e pessoais.

Espero realmente que este ebook tenha esclarecido as suas dúvidas ou complementado o seu conhecimento acerca do coaching.

Caso necessite de informações adicionais ou se ficou com alguma dúvida, por favor não hesite em me contatar: artur@icarreira.com.br Desejo muito sucesso em sua vida e carreira!

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