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Comunicação e Redação Empresarial
O QUE É COMUNICAÇÃO?
Comunicação e Redação Empresarial
É um processo que envolve a troca de informações, e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para este fim.
Estão envolvidos neste processo uma infinidade de maneiras de se comunicar: duas pessoas tendo uma conversa, ou através de gestos com as mãos, mensagens enviadas utilizando a internet, a escrita, os sinais etc.
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Para se estabelecer comunicação, tem de ocorrer um conjunto de elementos constituídos por: um emissor, que produz e emite uma determinada mensagem, dirigida a um receptor.
Mas para que a comunicação se processe efetivamente entre estes dois elementos, deve a mensagem ser realmente recebida e decodificada pelo receptor, por isso é necessário que ambos estejam dentro do mesmo contexto e utilizem um mesmo código para assim estabelecerem um efetivo contato através de um canal de comunicação.
Elementos da Comunicação
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Elementos da Comunicação
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Se qualquer um destes elementos ou fatores falhar, ocorre uma situação de ruído na comunicação, entendido como todo o fenômeno que perturba de alguma forma a transmissão da mensagem e a sua perfeita recepção ou descodificação por parte do receptor.
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É a linguagem realizada com sinais verbais. Ela divide-se em dois tipos: oral (língua falada) e escrita (língua escrita).
Quando falamos com alguém, lemos um livro ou revista, estamos utilizando a palavra como código.
Esse tipo de linguagem é conhecido como linguagem verbal, sendo a palavra escrita ou falada, a forma pela qual nos comunicamos. Certamente, essa é a linguagem mais comum no nosso dia a dia. Quando alguém escreve um texto, por exemplo, está usando a linguagem verbal, ou seja, está transmitindo informações através das palavras.
Comunicação Verbal
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Ao contrário da verbal, não se utiliza das palavras para se comunicar. O objetivo, neste caso, não é de expor verbalmente o que se quer dizer ou o que se está pensando, mas utilizar de outros meios comunicativos, como: placas, figuras, gestos, objetos, cores, ou seja, dos signos visuais.
Neste caso, o código a ser utilizado é a simbologia. A linguagem não verbal também é constituída por gestos, tom de voz, postura (linguagem corporal).
Comunicação Não – Verbal
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Comunicação Não – Verbal
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TIPOS DE LINGUAGEM
Existem diversas maneiras de comunicar alguma mensagem. Por isto a linguagem deverá adaptar-se, especialmente ao receptor, e, portanto deve possuir características peculiares.
Sendo assim é necessário conhecer estas características e aplicá-las corretamente no ambiente profissional.
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TIPOS DE LINGUAGEM
Linguagem coloquial
É informal, espontânea e descontraída. Seu objetivo é produzir uma comunicação clara e eficaz. Não possui formalidades e requintes gramaticais e seu vocabulário e construções sintáticas são simples. Aceita gírias (se toca, se liga, tá ligado) e formas reduzidas (pra, perai, etc).
Não deve ser utilizada na redação empresarial.
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TIPOS DE LINGUAGEM
Linguagem literária
O objetivo principal é com o próprio emissor. O escritor não tem como finalidade transmitir informação, mas proporcionar sensações através da mensagem.
A linguagem literária pode ser encontrada na prosa, em narrativas de ficção, na crônica, no conto, na novela, no romance e nos poemas.
Também não deve ser empregada na redação empresarial.
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TIPOS DE LINGUAGEM
Linguagem técnica e científica
Consiste no uso de vocabulário específico utilizado em determinadas profissões como engenheiros, advogados, médicos e outros. Tem como característica fundamental o uso de palavras e expressões usadas, principalmente, para aquela profissão.
Pode ser usada na redação empresarial se o tema tiver ligação com a atividade profissional.
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TIPOS DE LINGUAGEM
Linguagem culta
É a variedade linguística que desfruta de maior formalidade gramatical e ortográfica.
Por sua sobriedade e correção, compõe o repertório para a redação empresarial. Entretanto deve ser utilizada com moderação para evitar pedantismo.
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COMO SIMPLIFICAR A REDAÇÃO EMPRESARIAL
CLAREZA (evite palavras difíceis ou ambíguas)
OBJETIVIDADE (saiba o que deseja comunicar)
CONCISÃO (vá direto ao assunto)
CRIATIVIDADE (use vocabulário rico)