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FACULTAD DE EDUCACIÓN Y ESCUELAS DE POSTGRADOS
MAESTRIA EN EDUCACIÓN
DIAGNOSTICO DE LA GESTION EDUCATIVA
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
BIENESTAR INSTITUCIONAL
INTEGRANTES DEL EQUIPO
Johnson Cardona Osorio
Marlene Rocío Moscoso Q.
María de la C. Moscoso Q.
Con el objetivo de dar cumplimiento almódulo de diagnóstico de la gestióneducativa, de la Maestría en educación, y enla búsqueda por elevar el nivel de satisfacciónde los clientes internos de la Corporación deEstudios Tecnológicos del Norte del Valle, elpresente trabajo propone un modelo degestión estratégica a través de laconstrucción del cuadro de mando integralpara el área de Bienestar Institucional.
La elaboración del Cuadro de Mando Integralpara el área de bienestar universitario, resultaun gran aporte para la institución, ya que nosolo le permite trabajar en función de lasnecesidades reales de la comunidadinstitucional, diagnosticando constantementeel quehacer del proceso de Bienestar eimplementando estrategias demejoramiento, sino que se convierte en unsoporte para el cumplimiento de la misión yla visión Institucional, que trabaja por laformación integral y el mejoramiento de lacalidad de vida de la comunidad universitaria.
La construcción del cuadro de mando para el área estratégicade Bienestar, fue desarrollado a partir de las siguientesetapas:
Revalidación de la MISIÓN y VISIÓN, de Bienestar Institucional.
Identificación de debilidades, oportunidades, amenazas yfortalezas, y partir de éstas la construcción de la matrizDOFA.
construcción del mapa estratégico, teniendo en cuenta lamatriz de causas y efectos desde las cuatro perspectivas(Financiera, Clientes, Procesos, aprendizaje y crecimiento).
Construcción del Cuadro de objetivos e indicadoresestratégicos.
Construcción del Cuadro de Mando Integral
Mapa Estratégico: Bienestar Institucional
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Establecer convenios de
Cooperación
Desarrollar programas
de incentivos
Capacitar al personal
académico y administrativo.
Formación integral de la
comunidad académica
Mejorar la eficacia y
eficiencia en el uso de los
recursos asignados.
MISION
Contribuir al mejoramiento de la calidad de
vida de la comunidad académica de la
Corporación, a través de la promoción y
desarrollo de programas y proyectos en las
áreas de salud, recreación, deporte, cultura y
formación, como medio para lograr el
desarrollo integral de cada uno los miembros
de la comunidad institucional.
VISION
Bienestar será reconocido como eje
integrador de los procesos institucionales,
capaz de generar entre los miembros de la
comunidad, un alto sentido de pertenencia,
participación y valoración de los aspectos
humanos, culturales, sociales y
ambientales, encaminados a elevar la
calidad de vida de la comunidad académica
y el posicionamiento de la imagen
institucional.
Mejorar la prestación en los servicios de
salud, cultura, deportes y recreación,
teniendo en cuenta las necesidades de la
comunidad.
Ampliar y diversificar la
oferta de programas y
servicios
Desarrollo de procesos
eficaces y eficientes
Satisfacción de la
comunidad académica
Mayor asignación presupuestal
para el desarrollo de
programas y proyectos.
Mejorar la calidad
de vida de la
comunidad
Institucional
Motivar a la comunidad
académica
Conformar grupos artísticos,
música, danza, teatro, pintura,
artesanía.
Mejorar logística y
condiciones físicas y
ambientales de la Institución
PROCESO
BIENESTAR UNIVERSITARIO
PERSPECTIVA TEMA ESTRATEGICO OBJETIVOS ESTRATEGICOS
DEFINICION
INDICADORES
ESTRATEGICOS
FORMA DE CONSTRUCCION INDICADOR META
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S
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A
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RESPONSABLETIEMPO
LIMITE
Gestionar con la junta directiva una
mayor asignacion presupuestal que
permita garantizar el
financiamiento de programas y
proyectos de Bienestar.
Participación de los gastos
incurridos en Bienestar en
relación con el gasto total de
la Institución.
Valor del gasto ejecutado por
Bienestar/Total del gasto ejecutado por la
institución
7% 10% 67% Alta Direccion 03/03/2011
Mejorar la eficiencia en el uso de los
recursos financieros destinados a
Bienestar.
Valor del gasto ejecutado
por cada usuario
Valor del gasto ejecutado por Bienestar/No
total de usuarios(estudiantes matriculados +
docentes + administrativos + directivos)
$57,310por
definir
Por
definirDirector Bienestar |15/12/11
Promover la participación de la
comunidad académica en las
actividades programadas por
Bienestar
% de la comunidad
academica que participan de
las actividades
No de participantes en actividades
programadas /No total de estudiantes
matriculados + docentes + administrativos +
directivos
33% 45% 73% Director Bienestar 15/12/2011
Promover el uso de los programas de
salud entre los miembros de la
comunidad académica
% de uso de los programas
desalud.
No de usuarios atendidos en los programas
de salud / No total de estudiantes
matriculados + docentes + administrativos +
directivos
35% 50% 71% Director Bienestar 15/12/2011
Generar nuevos convenios de
cooperación, para fortalecer la
disponibilidad de infraestructura
física requerida para los programas
de Bienestar
% de nuevos convenios de
Bienestar
No total de convenios de cooperación en el
área de Bienestar año 2011- No total de
convenios de cooperación en el área de
Bienestar año 2010/No total de convenios
de cooperación en el área de Bienestar año
2010
25% 50% 50%
Rectoria
Director de
Bienestar
16/07/2011
Determinar el nivel de satisfacción
de la comunidad institucional en
cuanto a prestación de los
servicios de Bienestar.
% de satisfacción de los
usuarios.
No de usuarios satisfechos con los
programas de Bienestar/No total de usuarios
atendidos
0% 70% 0Director de
Mercadeo16/05/2011
Ampliar y diversificar la oferta de
actividades de formación artística y
cultural de la comunidad
académica.
% de crecimiento en las
actividades artísticas y
culturales programadas.
No total de actividades de formación
artística y cultural programadas en el año
2011 - No total de actividades de formación
artística y cultural programadas en el año
2010/No total de actividades de formación
artística y cultural programadas en el año
2010
60% 90% 66.7%Director de
Bienestar07/0972011
Ampliar y diversificar la oferta de
eventos de Bienestar.
% de nuevos eventos de
Bienestar
No total de eventos programados en el año
2011 - No total de eventos programados en
el año 2010 /- No total de eventos
programados en el año 2010
60% 90% 67%Director de
Bienestar07/09/2011
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Desarrollo de procesos
eficaces y eficientes
Formación integral de la
comunidad académica
Satisfacción de la
comunidad académica
Eficiencia y eficacia en el
uso de los recursos
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