DESENVOLVIMENTO DE NOVOS DESENVOLVIMENTO DE NOVOS DESENVOLVIMENTO DE NOVOS DESENVOLVIMENTO DE NOVOS

PRODUTOS E MARCASPRODUTOS E MARCASPRODUTOS E MARCASPRODUTOS E MARCAS

Prof. Ms. Wilian Gatti Junior

PRODUTO

“Produto significa a oferta de uma empresa que satisfaz a uma necessidade”

McCarthy e Perreault Jr (1997, p. 148)

Produto: bem ou serviço?

“Não há essa coisa de serviços. Apenas em certos setores os componentes de serviços são mais importantes ou menos importantes do que nos demais. Todos atuam em serviços”

Theodore Levitt

O que um consumidor

procura?

BENEFÍCIO CENTRAL

PRODUTO BÁSICO/GENÉRICO

PRODUTO ESPERADO

PRODUTO AMPLIADO

PRODUTO POTENCIAL

O que um consumidor procura?

BENEFÍCIO CENTRAL

O que um consumidor procura?

BENEFÍCIO CENTRAL

BENEFÍCIO CENTRAL

PRODUTO BÁSICO/GENÉRICO

O que um consumidor procura?

PRODUTO BÁSICO/GENÉRICO

BENEFÍCIO CENTRAL

PRODUTO BÁSICO/GENÉRICO

PRODUTO ESPERADO

O que um consumidor procura?

PRODUTO ESPERADO

BENEFÍCIO CENTRAL

PRODUTO BÁSICO/GENÉRICO

PRODUTO ESPERADO

PRODUTO AMPLIADO

O que um consumidor procura?

PRODUTO AMPLIADO

BENEFÍCIO CENTRAL

PRODUTO BÁSICO/GENÉRICO

PRODUTO ESPERADO

PRODUTO AMPLIADO

PRODUTO POTENCIAL

O que um consumidor procura?

PRODUTO POTENCIAL

O QUE LEVA UM CONSUMIDOR A ADOTAR UM PRODUTO?

Reconhecimento do problema

CONSCIENTIZAÇÃO

Busca de informações

INTERESSE

Avaliação das alternativas

AVALIAÇÃOEXPERIMENTAÇÃO

Decisão de compra

ADOÇÃO

INTRODUÇÃO CRESCIMENTO MATURIDADE DECLÍNIO ABANDONO

VO

LUM

E D

E V

END

AS

Fluxo de caixa

Rejuvenescimento

TEMPO

CICLO DE VIDA DO PRODUTO - CVP

Investimento pré-competitivo “The Valley of Death”

19Fonte: Pedro Wongtschowski

•Investimento entre a prova do conceito Inovador (”proof of concept”) e a exploração em escala comercial do novo produto/serviço (“production andmarketing”)

•Em geral, esse investimento inclui estudos de mercado, construção de protótipos, plantas piloto e de demonstração, engenharia de processos, avaliação de resultados/testes.

TIPOS DE ADOTANTES

OS INOVADORES (2,5%)

• Primeiros a comprar o produto e se orgulham disso.

• Gostam de correr riscos.• Dado o perfil de alto risco e

extravagante não são considerados formadores de opinião.

• Propiciam a entrada de alguma renda no caixa da empresa na fase de introdução.

ADOTANTES IMEDIATOS (13,5%)

• Essa categoria é que leva o produto para a fase de crescimento.

• São considerados formadores de opinião e agentes de mudança comportamental.

• São pessoas respeitadas em suas comunidades, destaques sociais, intelectuais e profissionais.

MAIORIA IMEDIATA (34%)

• Essa categoria é que leva o produto para a fase de maturidade.

• São pessoas pouco dispostas a correr riscos.

• Compram com elevado grau de cuidado e se informam sobre a experiência de outras pessoas que já experimentaram o produto.

• Embora não sejam considerados formadores de opinião, esses consumidores são importantes para a lucratividade da empresa vendedora.

MAIORIA POSTERIOR (34%)

• Gostam de decidir com imensa cautela.

• São lentas em suas decisões porque são céticas e resistentes a novas ideias e novos produtos.

• De modo geral são conservadores.• Para a empresa vendedora essa é

uma ótima fase, pois os investimentos com o desenvolvimento do produto já foram recuperados e esses consumidores injetam dinheiro para novos investimentos.

RETARDATÁRIOS (16%)

• Gostam de produtos tradicionais e que conferem conforto psicológico àquele que decide a compra.

• Fogem de novidades, pois estes trazem consigo um risco bastante acentuado.

Curva de Adotantes