DIAGNDIAGNÓÓSTICO DA STICO DA BIBLIOTECA PBIBLIOTECA PÚÚBLICA BLICA

RAIMUNDO DE MENEZESRAIMUNDO DE MENEZESSUBSSUBSÍÍDIOS PARA AVALIADIOS PARA AVALIAÇÇÃO E PLANEJAMENTO ESTRATÃO E PLANEJAMENTO ESTRATÉÉGICOGICO

Fernanda Mendes QueirozOrientador: Profª. Drª. Cristina Filomena Bastos Cabral

TURMA 9 – Subprefeitura de Ermelino Matarazzo

São PauloSetembro 2011

MARCO TEMARCO TEÓÓRICO E EMPIRICORICO E EMPIRICO

CONTEXTUALIZACONTEXTUALIZAÇÇÃO E ÃO E FUNDAMENTAFUNDAMENTAÇÇÃO TEÃO TEÓÓRICARICA

1. Histórico das biblioteca públicas.

2. Planejamento estratégicoDiagnóstico estratégico.Aplicação em bibliotecas.

BIBLIOTECA PÚBLICA - HISTÓRICO

Origem: § 1850§ Estados Unidos e Inglaterra§ Leis – emprego de orçamento público (impostos)

Características:§ mantidas integralmente pelo Estado§ funções específicas§ atendimento a toda comunidade

Influências: § Revolução Francesa e Revolução Industrial

Biblioteca pública moderna ou tradicional

BIBLIOTECA PÚBLICA - HISTÓRICO

missões-chaveinstrumento social

atrelada as necessidades de informaçãodifusão e acesso da informação

gratuidade e igualdadeexercício do direito democrático

responsabilidade do governo

Manifesto IFLA/UNESCO - 1994

Biblioteca Pública Cidadão e Sociedade

IFLA – Federação Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias .UNESCO - Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura.

BIBLIOTECA PÚBLICA - FUNÇÕES

1. Educacional§ 1850 – século XIX§ suporte a educação

2. Cultural§ início século XX§ acesso as manifestações culturais

3. Recreacional ou de Lazer§ início século XX§ acesso a leitura descompromissada de livre escolha

4. Informacional§ décadas de 1960 e 1970§ disponibilizar serviços de informação utilitária

BIBLIOTECA PÚBLICA – BRASIL

1811 §primeira biblioteca pública - Bahia

1889 - 1930§número reduzido de bibliotecas§sem estrutura§população - minoria de letrados X país de ensino precário

1937§ Instituto Nacional do Livro (INL)

1960§campanhas de incentivo ao livro e a leitura§Sistema Nacional de Biblioteca

BIBLIOTECA PÚBLICA – BRASIL

1971§ reforma ensino – pesquisa obrigatória§bibliotecas escolares - inexistentes§bibliotecas públicas – suporte ao estudante

1990§extinção do Instituto Nacional do Livro (INL)§propagação da Internet§esvaziamento das bibliotecas públicas

2000...§políticas públicas = INL

BIBLIOTECA PÚBLICA – SÃO PAULO/SP

1827§Largo São Francisco – instalação biblioteca§suporte ao curso de direito §aberta ao público§mantida com recursos do governo§acervo variado

1926§Biblioteca Pública Municipal

1935§Departamento de Cultura e Recreação§Divisão de Bibliotecas§plano de desenvolvimento e organização

BIBLIOTECA PÚBLICA – SÃO PAULO/SP

1936 - 1952§Biblioteca Infantil§Carro-Biblioteca§Biblioteca Municipal – novo prédio§Seção Circulante§Rede de Bibliotecas

1975§Estruturação da Secretaria de Cultura§Departamento de Bibliotecas Públicas§Departamento de Bibliotecas Infanto-Juventis

1982§Centro Cultural São Paulo

BIBLIOTECA PÚBLICA – SÃO PAULO/SP

2003§Transferência da administração das bibliotecas para as Subprefeituras.§Centro Educacionais Unificados – CEUs.

2005§Reestruturação da Secretaria Municipal de Cultura.§Retorno da administração das bibliotecas para a SMC.§Unificação dos Departamentos de Bibliotecas Públicas e

Infanto-Juvenis.§Sistema Municipal de Bibliotecas – SMB.§Coordenadoria do Sistema Municipal de Bibliotecas –

CSMB.

BIBLIOTECA PÚBLICA – BRASILDESAFIOS

§Ações com foco nas quatro funções.

§Gestão direcionada às novas necessidades do público.

§Público crítico e independente com acesso a outras fontes de informação.

§Busca do conceito pós-moderno de biblioteca pública:

- centro de informação;- centro cultural;- ações voltadas à sociedade;- integração com outros serviços de informação;- lugar da informação, da discussão e da criação.

PLANEJAMENTO

§Faz acontecer.

§Reduz riscos.

§Tira proveito das oportunidades.

§Compensa incertezas e mudanças.

§Processo contínuo, não linear, composto por várias etapas.

§Envolve a tomada de decisões antes, durante e depois da sua elaboração.

TIPOS DE PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO§ Processo de decisão relativo aos objetivos da organização.§ Abrange a organização como um todo.§ Longo prazo.§ Envolve os níveis hierárquicos mais altos da organização.

OPERACIONAL§ Relacionado ao detalhamento de procedimentos, tarefas e

operações.§ Curto prazo.§ Abrangência no setor onde é executado.

TÁTICO§ Concretização do planejamento estratégico.§ Médio prazo.§ Envolve os níveis inferiores da organização.

PLANEJAMENTO APLICADO ÀBIBLIOTECAS

§ Bibliotecas inseridas em uma organização.

§ Planejamento executado conforme missão, visão e valores da organização.

§ Relacionado diretamente aos níveis tático e operacional.

§ Utiliza recursos do planejamento estratégico.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - FASES

Oliveira (2001)

§diagnóstico estratégico

§missão da empresa

§instrumentos prescritivos e quantitativos

§controle

§avaliaçãoAlmeida (2005)

§definição do objeto a ser estudado

§diagnóstico

§elaboração do plano

§implementação do plano

§acompanhamento

§avaliação

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Responde a pergunta:

Qual a real situação da organização quanto aos seus aspectos internos e externos?

Processo:

Contínuo, integrado e sistêmico.

É afetado:

Ambiente interno (pontos fortes e fracos).

Ambiente externo (ameaças e oportunidades).

OBJETIVO E METAS

Objetivo

Realizar um diagnóstico na Biblioteca Pública Raimundo de Menezes.

MetasConhecer:

§estrutura gerencial§ambiente interno (forças e fraquezas)§ambiente externo (ameaças e oportunidades)

BIBLIOTECA PÚBLICA

RAIMUNDO DE MENEZES

OBJETO DE ESTUDOOBJETO DE ESTUDO

BIBLIOTECA RAIMUNDO DE MENEZESEndereço:Av. Nordestina, 780 – São Miguel PaulistaAtendimento:segunda a sexta – das 8h às 17hsábado – das 9h às 16hAcervo:livros (assuntos gerais e literatura)CDs e DVDsgibisjornais e revistasServiços:empréstimo de materiaisorientação a leitura e pesquisavisitas monitoradasatividades culturais

BIBLIOTECA RAIMUNDO DE MENEZESEstrutura Hierárquica

Coordenadoria do Sistema Municipal de Bibliotecas (CSMB)

Secretaria Municipal de Cultura(SMC)

Supervisão de Bibliotecas

Coordenadoria RegionalLeste II

Biblioteca PúblicaRaimundo de Menezes

BIBLIOTECA RAIMUNDO DE MENEZESHistória

1980Inauguração – Biblioteca Pública de São Miguel.

1985Biblioteca Pública Raimundo de Menezes.

2010Informatização do acervo.

1979

Pesquisa de campo no bairro – interesse da população pela implantação de uma biblioteca.

METODOLOGIA

§Análise documental a partir de levantamento da literatura nas áreas de Administração e Biblioteconomia.

§Levantamento de dados e informações da organização e da Biblioteca:

a. documentos;b. relatórios mensais (janeiro 2008 a outubro 2010);c. conversas com equipe (maio a outubro de 2010).

§Observação:a. espaço;b. atividades;c. serviços.

METODOLOGIA

§Execução do relatório do diagnóstico com base no modelo de Almeida (2005).

§Elaboração de quadro com análise do ambiente com base em Ferreira (2010) Oliveira (2001).

Aspectos ObservadosPropostas para Melhoria

1. Missão e objetivos

2. Acervo

3. Pessoal

4. Processos técnicos

5. Serviços aos usuários

6. Recursos financeiros

7. Recursos físicos e de materiais

DIAGNÓSTICO

DESCOBERTAS E DESAFIOS1. Estudo aprofundado das investigações acadêmicas

relacionadas às Bibliotecas Públicas e aplicação da gestão estratégica nas mesmas.

2. Mapeamento da comunidade com o objetivo de desenvolver ações de divulgação e estratégias de marketing.

3. Realização de estudos de uso e de usuário com o intuito de adequar os serviços e produtos.

4. Intensificação do treinamento da equipe com foco na qualidade atrelado a instrumentos de incentivo.

5. Elaboração de documentação constando rotinas e processos.

6. Reestruturação dos instrumentos de coleta de dados para continuidade na avaliação e planejamento estratégico.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

É importante destacar que o trabalho de conclusão de curso

permitirá futuros direcionamentos para execução de ações

gerenciais bem como estudos mais aprofundados sobre a

influência da gestão no trabalho da equipe de funcionários, a

avaliação produtos e serviços oferecidos perante às

necessidades informacionais do público alvo e o

direcionamento das ações tendo como base o modelo de

biblioteca pública pós-moderno.

REFERÊNCIASALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. rev. e ampl. Brasília: Briquet de Lemos, 2005.

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