Dinâmica do relacionamento funcional

Encontro 01 - COMPROMETIMENTO AUTO-ESTIMA EMPATIA E AFETIVIDADEEncontro 02 -INTELIGEcircNCIA EMOCIONAL MUacuteLTIPLAS E MULTIFOCALEncontro 03 - TRABALHO EM EQUIPE MORAL E EacuteTICAEncontro 04 ndash MOTIVACcedilAtildeO E LIDERANCcedilA

Encontro 01 - COMPROMETIMENTO AUTO-ESTIMA EMPATIA E AFETIVIDADE

DINAcircMICA DO RELACIONAMENTO FUNCIONAL

ldquo Um dos maiores problemas da humanidade eacute que sofremos de uma pobreza espiritual que contrasta de forma chocante com a abundacircncia cientiacutefica e tecnoloacutegicardquo

Martin Luther King Jr

I PERCEPCcedilAtildeO Percepccedilatildeo eacute a funccedilatildeo cerebral que atribui significado a estiacutemulos sensoriais a partir de histoacuterico de

vivecircncias passadas Atraveacutes da percepccedilatildeo um indiviacuteduo organiza e interpreta as suas impressotildees sensoriais para atribuir significado ao seu meio Consiste na aquisiccedilatildeo interpretaccedilatildeo seleccedilatildeo e organizaccedilatildeo das informaccedilotildees obtidas pelos sentidos A percepccedilatildeo pode ser estudada do ponto de vista estritamente bioloacutegico ou fisioloacutegico envolvendo estiacutemulos eleacutetricos evocados pelos estiacutemulos nos oacutergatildeos dos sentidos Do ponto de vista psicoloacutegico ou cognitivo a percepccedilatildeo envolve tambeacutem os processos mentais a memoacuteria e outros aspectos que podem influenciar na interpretaccedilatildeo dos dados percebidos

A Fatores que influenciam a percepccedilatildeoO processo de percepccedilatildeo tem iniacutecio com a atenccedilatildeo que natildeo eacute mais do que um processo de observaccedilatildeo

seletiva ou seja das observaccedilotildees por noacutes efetuadas Este processo faz com que noacutes percebamos alguns elementos em desfavor de outros Deste modo satildeo vaacuterios os fatores que influenciam a atenccedilatildeo e que se encontram agrupados em duas categorias a dos fatores externos (proacuteprios do meio ambiente) e a dos fatores internos (proacuteprios do nosso organismo)

B Fatores externosOs fatores externos mais importantes da atenccedilatildeo satildeo a intensidade (pois a nossa atenccedilatildeo eacute

particularmente despertada por estiacutemulos que se apresentam com grande intensidade e eacute por isso que as sirenes das ambulacircncias possuem um som insistente e alto) o contraste (a atenccedilatildeo seraacute muito mais despertada quanto mais contraste existir entre os estiacutemulos tal como acontece com os sinais de tracircnsito pintados em cores vivas e contrastantes) o movimento que constitui um elemento principal no despertar da atenccedilatildeo (por exemplo as crianccedilas e os gatos reagem mais facilmente a brinquedos que se movem do que estando parados) e a incongruecircncia ou seja prestamos muito mais atenccedilatildeo agraves coisas absurdas e bizarras do que ao que eacute normal (por exemplo na praia num dia veratildeo prestamos mais atenccedilatildeo a uma pessoa que apanhe sol usando um cachecol do que a uma pessoa usando um traje de banho normal)Fatores internos

C Fatores internosOs fatores internos que mais influenciam a atenccedilatildeo satildeo a motivaccedilatildeo (prestamos muito mais atenccedilatildeo a

tudo que nos motiva e nos daacute prazer do que agraves coisas que natildeo nos interessam) a experiecircncia anterior ou por outras palavras a forccedila do haacutebito faz com que prestemos mais atenccedilatildeo ao que jaacute conhecemos e entendemos e o fenoacutemeno social que explica que a nossa natureza social faz com que pessoas de contextos sociais diferentes natildeo prestem igual atenccedilatildeo aos mesmos objetos (por exemplo os livros e os filmes a que se daacute mais importacircncia em Quixadaacute podem natildeo despertar a mesma atenccedilatildeo em Limoeiro

II PARADIGMAS

Paradigma (do grego Paraacutedeigma) literalmente modelo eacute a representaccedilatildeo de um padratildeo a ser seguido

Eacute um conjunto de verdades compartilhadas por certa coletividade que datildeo sentido e suporte as accedilotildees da vida diaacuteria

Talvez a maneira mais forte de definir o conceito de paradigma seja dizer que ele representa os conteuacutedos de uma visatildeo de mundo Isso significa que as pessoas que agem de acordo com os axiomas de um paradigma estatildeo unidas identificadas ou simplesmente em consenso sobre uma maneira de entender de perceber de agir a respeito do mundo

Os que partilham de um determinado paradigma aceitam a descriccedilatildeo de mundo que lhes eacute oferecida sem criticar os fundamentos iacutentimos de tal descriccedilatildeo Isto significa que o olhar deles estaacute estruturado de maneira a perceber soacute uma determinada constelaccedilatildeo de fatos e relaccedilotildees entre esses fatos Qualquer coisa que natildeo seja coerente com tal descriccedilatildeo passa desapercebida eacute vista como elemento marginal ou sem importacircncia

A O Fruto dos paradigmas e do imaginaacuterio os preacute-conceitosOs Preconceitos satildeo Fruto dos paradigmas e do imaginaacuterio os preacute-conceitos desfiguram a

ldquorealidaderdquo e cria estereoacutetipos que cristalizam o movimento do equiliacutebrio homeostaacutetico e dinacircmico

B O processo de percepccedilatildeo de si e do outroldquoAssim como espero que os outros me aceitem como sou devo aceita-los como satildeordquo

Agraves vezes natildeo compreendemos nossas atitudes ou nosso comportamento por desconhecermos os nossos conflitos e ou natildeo conseguimos resolve-los Existem pessoas que natildeo se datildeo conta da atmosfera que criam no trabalho no lar e nos grupos

Eacute necessaacuterio observarmos o impacto que causamos no nosso ambiente e no dos outro Noacutes usamos defesas para repelir ameaccedilas imaginaacuterias ou reais

Se eu me compreendo melhor passo a entender melhor o outro Entender as barreiras e defesas que limitam meu relacionamento e estabelecer metas A melhor maneira de compreender o outro eacute observando meu comportamento

Poderaacute reconhecer as diferenccedilas no modo de agir pensar e sentir Assim vocecirc teraacute mais condiccedilotildees de interpretar os outros pelo o que eles satildeo

As pessoas que apresentam pensamentos riacutegidos que natildeo entendem o outro apresentam comportamento estereotipados Ex Ah Eacute mulher natildeo sabe dirigir Eacute loira soacute podia por isso eacute burra

C Texto Alerta Paradigmas podem ser refeacutens de nossas emoccedilotildees Quebrar paradigmas tornou-se uma exigecircncia no mundo dos negoacutecios dos esportes da sociedade

O termo que ateacute alguns anos era mencionado casualmente hoje eacute corriqueiro para traduzir que estamos na era da mudanccedila O sistema deve mudar As empresas dependem de mudanccedilas para se manter no mercado Os profissionais precisam rever seus conceitos criar novas formas de atuaccedilatildeo e assim por diante Quebrar paradigmas eacute romper modelos Mas apesar de todos os movimentos e manifestaccedilotildees nesse sentido se analisarmos profundamente o que vem acontecendo na maioria das vezes satildeo apenas novas formas de fazer as mesmas coisas com resultados muito parecidos

Para que um paradigma seja realmente quebrado eacute necessaacuterio que algo seja superado e o novo seja introduzido Eacute preciso questionar conceitos regras emoccedilotildees crenccedilas e tudo isso deve comeccedilar individualmente para depois alcanccedilar o coletivo Natildeo existe outro caminho Ricardo Semler fundador e presidente da Semco SA empresa do setor de serviccedilos maquinaacuterio e softwares e autor do livro Virando a proacutepria mesa eacute um exemplo fascinante de quebra de paradigmas Aos 21 anos ao assumir a empresa de compressores do pai ele implantou um sistema de gestatildeo baseado na democracia total Os funcionaacuterios passaram a fazer os proacuteprios horaacuterios discutir com os chefes a estrateacutegia do negoacutecio e tirar sonecas em redes instaladas na sede da empresa em Satildeo Paulo Mas ao contraacuterio do que muitos temiam a empresa natildeo virou uma bagunccedila nem foi agrave falecircncia Hoje fatura US$ 160 milhotildees tem trecircs mil empregados e vem registrando taxas meacutedias de crescimento de 30 ao ano Vocecirc conhece algum empresaacuterio com ousadia suficiente para adotar a mesma estrateacutegia

Recentemente lembrei-me de uma experiecircncia pessoal que evidencia uma outra forma de quebra de paradigma Numa manhatilde tranquumlila eu corria numa bela praia no Espiacuterito Santo quando fui surpreendido por um senhor que aos gritos se dirigiu a mim com um insuportaacutevel oh japonecircs Natildeo daacute para negar a minha

descendecircncia mas eu natildeo suportava ser chamado assim Quando algueacutem se dirigia a mim dessa forma um acesso de raiva era acionado no meu interior E natildeo foi diferente nesse dia A minha primeira intenccedilatildeo foi dirigir insultos ao meu interlocutor e desprezar a sua conversa Freei o meu impulso parei analisei e percebi que precisava vencer essa intoleracircncia quebrar um paradigma e aprender algumas liccedilotildees Lembra-se que comentei que a quebra de um paradigma comeccedila individualmente E posso garantir que sempre favorece o coletivo

A primeira liccedilatildeo a que me submeti foi buscar o motivo da minha reaccedilatildeo diante daquela situaccedilatildeo Forcei-me a trazer agrave consciecircncia qual era a origem da minha ira Depois de responder a diversos por quecircs cheguei agrave conclusatildeo de que quando me chamavam de japonecircs eram os meus traumas da infacircncia que vinham agrave tona Quando procuramos analisar a situaccedilatildeo enxergamos que muitas vezes nos tornamos refeacutens de emoccedilotildees e haacutebitos O segundo passo foi me aproximar do tal senhor e travar um diaacutelogo com ele pois entendi que de forma alguma ele teve a intenccedilatildeo de criar uma inimizade Depois da nossa conversa ponderando as informaccedilotildees que trocamos percebi que a terceira importante liccedilatildeo estava no fato de ter aproveitado esses momentos para agregar informaccedilotildees inteligentes de um universo diferente do meu Conclui que o simples fato de tomarmos consciecircncia das nossas proacuteprias limitaccedilotildees eacute um quebra de paradigma Os passos seguintes invariavelmente nos conduzem a caminhos que antes pareciam impossiacuteveis Esse processo ocorre tanto na aacuterea pessoal quanto no mundo corporativo

Com esses exemplos quero ressaltar que natildeo importa a complexidade da mudanccedila O fato eacute que soacute podemos dizer que paradigmas satildeo verdadeiramente quebrados agrave medida que novas formas de atuaccedilatildeo satildeo desenvolvidas e mostram resultados diferentes em meacutedio e longo prazo Crenccedilas e barreiras rompem-se quando a experiecircncia mostra exceccedilotildees e novas possibilidades principalmente quando as pessoas e corporaccedilotildees estatildeo abertas a isso E mudar um paradigma pode natildeo ser tatildeo difiacutecil Se bem analisarmos veremos que se trata de um exerciacutecio de possibilidades que devem ser bem compreendidas ponderadas e acima de tudo implantadas

Fonte httpwwwrhcombr(Yasushi Arita)

III O PODER DA AUTO-ESTIMA

Querer se transformar no que natildeo eacute entrar na onda da banalizaccedilatildeo e do culto ao corpo esquecendo completamente do espiacuterito eacute o primeiro passo que o levaraacute a uma possiacutevel depressatildeo Eacute preciso manter sempre vivo o interesse pelas coisas de modo geral pela vontade de aprender e principalmente pela constante auto-reflexatildeo

A auto-estima eacute importante para qualquer pessoa independente da idade Ela quer dizer ldquoa capacidade que o indiviacuteduo tem de ter uma avaliaccedilatildeo positiva de si mesmo em diversos aspectos da vidardquo

A chave para mantecirc-la em alta eacute se perguntar constantemente como anda o meu trabalho meus filhos minha vida social Como me avalio hoje

Nenhum julgamento eacute tatildeo importante quanto o que o ldquoEUrdquo faz de si mesmo Durante este questionamento vocecirc encontraraacute diversas barreiras Aproveite este momento para

refletir e se for o caso mudar o seu comportamento Que tal transformar essas barreiras em desafios Volte no tempo lembre-se de quando era adolescente Essa fase era repleta de problemas e duacutevidas a

resolver planejamentos decisotildees sobre o futuro trabalho faculdade o primeiro namorado Pense bem Se tivesse a sabedoria de hoje conseguiria mudar muita coisa nessa eacutepoca

Vamos agora voltar aos dias de hoje Podemos dizer que entramos numa segunda fase de planejamento Enxergar as barreiras como novos desafios a serem enfrentados alguns a mais outros a menos Mas o que importa eacute que precisamos reestruturar nossas vidas

Invista o seu tempo e dinheiro para manter o espiacuterito jovem Consequentemente o seu corpo acompanharaacute

FONTE httpclubevidamodernacombr

IV Cuidado com a sua imagem e a primeira impressatildeoEstudos cientiacuteficos mostram que eacute muito forte a primeira impressatildeo que fica de uma pessoa apoacutes os

primeiros trinta segundos de contato E independentemente do conceito formado ser verdadeiro ou natildeo passamos a nos relacionar com a ldquoviacutetimardquo da primeira impressatildeo a partir do paracircmetro criado nesses instantes iniciais Portanto eacute preciso muito cuidado com a apresentaccedilatildeo pessoal porque errar no visual pode despertar reaccedilotildees negativas na maioria das situaccedilotildees sociais e profissionais

Na lista dos sabotadores da imagem estatildeo itens como sapatos gastos ou mal cuidados excesso de detalhes ou de acessoacuterios roupas antiquadas ou completamente fora de moda manchas tecidos de baixiacutessima qualidade comprimentos inapropriados (muito curtos ou muito longos) etc

Eacute sempre bom lembrar a aparecircncia eacute algo que pode e deve ser controlado Eacute muito importante procurar entender o que as nossas roupas e o nosso aspecto geral estatildeo transmitindo gerenciar nossa imagem e evitar ser gerenciado por ela

Fonte Revista Vocecirc AS

TEXTO O poder da primeira impressatildeo

Vocecirc jaacute pensou Qual a impressatildeo que causa aos seus clientes E ao seu chefe e colegas de trabalho E agrave sua famiacutelia e amigos Cabe aiacute mais uma pergunta seraacute que as oportunidades que surgiram em sua carreira profissional e em sua vida estatildeo ligadas a estas questotildees

Haacute uma grande diferenccedila entre o que somos e a imagem que transmitimos ou a impressatildeo que causamos O grande problema eacute que muitas vezes natildeo temos a oportunidade de nos fazer conhecer Estamos sempre causando uma impressatildeo e repassando alguma mensagem verbal ou natildeo verbal Estamos sempre dizendo alguma coisa mesmo quando natildeo queremos

As pessoas estatildeo sempre formando conceitos e opiniotildees a respeito do que vecircem e sentem Normalmente este processo ocorre de forma involuntaacuteria As experiecircncias que passamos ndash boas ou ruins ndash ficam armazenadas em nossa mente (psique soma dos conteuacutedos consciente + inconsciente) Quando ocorre um primeiro contato com algueacutem associamos esta experiecircncia a outras jaacute vividas estabelecendo uma espeacutecie de conexatildeo resgatando a sensaccedilatildeo jaacute experimentada somada agraves nossas crenccedilas valores e agrave nossa proacutepria personalidade formando a dita primeira impressatildeo Podemos entatildeo concluir que nossas chances de causar uma boa impressatildeo aumentam consideravelmente se transmitirmos coisas boas e positivas

Mas como transmitir coisas boas e positivas Na praacutetica ningueacutem consegue ser bom e positivo o tempo todo O que realmente acabamos por transmitir satildeo os reflexos de nossos comportamentos e atitudes Alguns cuidados ajudam quando falamos da primeira impressatildeo (vestimenta cuidados com a higiene linguajar) mas esta natildeo deve ser nossa uacutenica preocupaccedilatildeo pois de nada vale uma linda embalagem com conteuacutedo de peacutessima qualidade Ao contraacuterio causar uma impressatildeo falsa e contraditoacuteria soacute desperta nas pessoas o sentimento de terem sido enganadas

Dicas e treinamentos que tratam de temas especiacuteficos voltados agrave comunicaccedilatildeo agraves formas de expressatildeo e ao relacionamento interpessoal satildeo um bom comeccedilo Poreacutem para alcanccedilar resultados satisfatoacuterios e consistentes eacute necessaacuterio o auto-conhecimento estar disposto a mudar a rever suas atitudes e comportamentos que satildeo sempre baseados em escolhas Noacutes somos responsaacuteveis em permitir ou natildeo nos contagiar por boas ou maacutes influecircncias pois a todo o momento estamos fazendo leituras das pessoas que nos cercam e ativando aquele processo de conexatildeo com nosso iacutentimo Eacute justamente neste momento que devemos focar a atenccedilatildeo vamos continuar reagindo como sempre ou podemos fazer escolhas

A tiacutetulo de exemplo vamos nos concentrar no ambiente profissional Vocecirc certamente conhece alguma histoacuteria ou mesmo jaacute se deparou com um chefe que natildeo o suporta natildeo eacute mesmo Provavelmente se sentiu injusticcedilado (e talvez tenha sido mesmo) e quanto mais o chefe implicava com vocecirc mais a antipatia crescia Qualquer um estaacute sujeito a este tipo de situaccedilatildeo que infelizmente pode trazer consequumlecircncias nada agradaacuteveis Eacute horriacutevel trabalhar com um clima ruim principalmente se a maior fonte deste mal-estar for seu chefe que pode nos casos mais extremos ateacute mesmo fazer com que vocecirc perca o emprego

Existem vaacuterios fatores que podem ter levado a este tipo de situaccedilatildeo e acredite em mim a possibilidade de tudo isto ter comeccedilado com a aquela ldquoprimeira impressatildeordquo negativa eacute real O grande

problema eacute que quase sempre ldquoa reciacuteproca eacute verdadeirardquo ou seja eacute comum natildeo termos afinidade com quem teve uma maacute impressatildeo nossa Antipatia gera antipatia e o que pode ter comeccedilado sem um motivo real sem fundamento (racional) acaba se tornando um problema concreto

Se vocecirc estaacute enfrentando este tipo de situaccedilatildeo tenha calma Nem tudo estaacute perdido E talvez a situaccedilatildeo natildeo seja tatildeo ruim quanto vocecirc imagina Minha sugestatildeo eacute peccedila uma treacutegua Tome a iniciativa de quebrar este ldquopadratildeordquo Deixe as ldquoarmasrdquo o ldquopreconceitordquo e tudo de ruim que tenha acontecido para traacutes Tente se concentrar nas coisas positivas que esta pessoa tem (se vocecirc procurar bem vai encontrar) Identifique as qualidades da pessoa e as valorize Tenha uma conversa franca aberta e objetiva Natildeo se trata de ldquopuxar o sacordquo (no caso desta pessoa ser seu chefe) trata-se realmente de uma treacutegua afinal ningueacutem ganha nada com um clima pesado e negativo Eacute possiacutevel que esta pessoa resista no comeccedilo que natildeo acredite em vocecirc e que tenha dificuldade em deixar as coisas desagradaacuteveis para traacutes

Poreacutem seja persistente Continue valorizando os pontos positivos afinal natildeo podemos ter resultados diferentes agindo sempre da mesma forma Eacute preciso nos manter abertos agraves mudanccedilas e muito dispostos a enfrentaacute-las para continuar crescendo como indiviacuteduo e como profissional

Faccedila uma reflexatildeo sobre suas atitudes e comportamentos principalmente quando a situaccedilatildeo eacute ldquodesagradaacutevelrdquo Seraacute que vocecirc age de maneira apropriada ou seraacute que simplesmente reage Concordo que realmente eacute difiacutecil lidar de maneira construtiva com nossas frustraccedilotildees mas natildeo podemos ignorar a questatildeo e sempre agir como viacutetima como se somente as outras pessoas tivessem defeitos

Natildeo tenha a pretensatildeo de se tornar perfeito Procure simplesmente identificar seus ldquodefeitosrdquo ldquoseus pontos fracosrdquo para poder lidar um pouco melhor com eles Acredite se vocecirc conseguir Daraacute um grande passo e teraacute resultados satisfatoacuterios Vai ter a oportunidade de causar uma melhor primeira impressatildeo e de perceber o mundo e as pessoas de maneira mais agradaacutevel e positiva

Fonte httpwwwrhcombr(Reinaldo Silvestre da Silva Juacutenior)

V COMPROMETIMENTO AUTO-ESTIMA EMPATIA E AFETIVIDADE

A Empatia - eacute a capacidade do indiviacuteduo de colocar-se psicoloacutegica-mente no lugar do outro sentindo suas necessidades desejos e expectativasUm dos problemas que mais atrapalham no processo de relaccedilatildeo interpessoal eacute a tendecircncia natural dos

indiviacuteduos julgar os outros a partir de suas proacuteprias referecircncias e valores ou seja seus proacuteprios paradigmasNa excelecircncia da Dinacircmica do Relacionamento Funcional haacute necessidade de colocar-se continuamente

no lugar dos outros e principalmente natildeo prejulgar

B Afetividade - como aborda W Cerqueira - eacute a grande facilitadora da empatia pois se natildeo sentirmos a outra pessoa como um ser humano nunca nos colocaremos no seu lugarPoderiacuteamos dizer que afetividade eacute o tratamento igualitaacuterio das pessoas

A grande carecircncia nas empresas eacute de relaccedilotildees interpessoais com afetividade principalmente nas bases operacionais

As pessoas natildeo se integram natildeo conversam natildeo se cumprimentam e nem mesmo sem olham Um dos valores decorrentes da afetividade eacute a confianccedila

Algumas empresas estatildeo realizando um grande esforccedilo - a partir de diretrizes - poliacuteticas - emanadas da alta-administraccedilatildeo para restabelecerem a confianccedila dentro de suas organizaccedilotildees

O que certos empresaacuterios natildeo entendem eacute que haacute trecircs tipos de empresas as que fazem as coisas acontecerem as que observam as coisas acontecerem e as que se espantam com que aconteceu

Para que tudo isso aconteccedila eacute fundamental que as pessoas da empresa - dirigentes e dirigidos - assumam consigo mesmos um compromisso de alterar algum comportamento que julgue inadequado

Por tanto eacute fundamental que o indiviacuteduo reflita e assuma alguns compromissos sobre sua forma de se relacionar com os clientes internos e externos da empresa que trabalha

C TEXTO Viver Melhor

O ovo ou a galinha Viver melhor ou ganhar dinheiro Na famiacutelia no clube no trabalho vivendo melhor ficamos mais satisfeitos Mais satisfeitos sentimo-nos mais comprometidos em entender e atender as necessidades dos outros Temos mais prazer em conviver em compartilhar e em realizar junto com os outros Satisfazemos as necessidades daqueles que necessitam de nossas contribuiccedilotildees e naturalmente obtemos recompensas As recompensas podem ser as mais

diferentes por exemplo mais amor No trabalho a recompensa pode ser dinheiro Com ele pode ser mas natildeo eacute certeza possamos viver ainda melhor Pode ser mas natildeo eacute certeza O que nos ajudaria de fato a viver melhor Todos teratildeo uma ou mais respostas Uma das minhas eacute que todos vivem melhor quando todos sentem-se responsaacuteveis pelo bem-estar e sucesso de todos Para isso todos satildeo afetivos e empaacuteticos preservando o tempo todo a estabilidade da auto-estima de todos Auto-estima eacute gostar de si mesmo Satildeo os sentimentos positivos que temos sobre noacutes mesmos O quanto nos sentimos inteligentes e competentes nos sentimos bem-quistos nos sentimos confiantes em noacutes mesmos Quando nossa auto-estima estaacute rebaixada nos sentimos mal natildeo acreditamos que nossas competecircncias sejam adequadas nos falta autoconfianccedila e natildeo conseguimos ficar comprometidos Se nossa auto-estima estaacute permanentemente elevada nos consideramos superiores aos outros e nos tornamos prepotentes e arrogantes Mas se nossa auto-estima estaacute estaacutevel estamos dispostos e temos prazer em ouvir aprender compartilhar e usar nosso conhecimento para fazer o melhor O mesmo acontece quando nossa auto-estima se eleva temporariamente ao recebermos algum elogio sincero Para preservarmos a estabilidade da auto-estima daqueles que vivem conosco precisamos praticar em todos os momentos e situaccedilotildees a afetividade e a empatia Ser afetivo eacute relacionar-se positivamente com as pessoas nas mais diferentes situaccedilotildees A afetividade existe quando vemos a pessoa agrave nossa frente como gente como a gente com a mesma natureza igualitaacuteria independentemente da cor dos olhos da pele do niacutevel social do cargo Ser empaacutetico eacute colocar-se psicologicamente no lugar do outro sentindo e entendendo suas necessidades Eacute principalmente saber perguntar e ouvir ouvir de fato Somos humanos imperfeitos e de vez em quando nos comportamos de forma inadequada Nestas ocasiotildees natildeo somos afetivos e empaacuteticos Algumas vezes quando percebemos que algueacutem natildeo estaacute bem consigo mesmo ou comprometido natildeo nos aproximamos com afetividade nem nos colocamos na pele dele cuidando para trazecirc-lo novamente ao seu estado de maior maturidade Pior ainda quando nossa falta de afetividade e empatia destroacutei o comprometimento existente e deixa pior a vida das pessoas Mas quando a maioria das pessoas na maior parte do tempo se lembra de duas palavras - afetividade e empatia - se instala um ambiente para viver melhor E todos vivem cada dia melhor Afetividade e empatia Duas palavras que podem ser nossa galinha dos ovos de ouro

FONTE wwwindecombr (Artur Mausbach)

D TEXTO Gente eacute que faz a diferenccedila

Sabemos que todas as organizaccedilotildees tem faacutecil acesso a maacutequinas equipamentos instalaccedilotildees tecnologia e recursos financeiros Tudo isso pode ser comprado e a disponibilidade eacute praticamente ilimitada Portanto o diferencial de sucesso das empresas eacute o ser humano eacute gente que faz Gente que natildeo daacute para comprar natildeo eacute padronizada e quando motivada eacute altamente comprometida Comprometimento eacute a chave para a motivaccedilatildeo e desempenho com expectativas de resultados desafiadores Comprometimento eacute um estado psicoloacutegico de doaccedilatildeo empaacutetico positivo e construtivo no qual cada um considera-se responsaacutevel pelo sucesso de todos Com funcionaacuterios comprometidos a produtividade e a qualidade melhoram os custos da empresa diminuem clientes tornam-se mais satisfeitos a lucratividade aumenta o clima organizacional melhora as insatisfaccedilotildees diminuem e as questotildees de recompensa e reconhecimento ficam mais faacuteceis de administrar Por outro lado com funcionaacuterios envolvidos mas natildeo comprometidos a empresa perde produtividade e qualidade desencadeando-se toda a sequecircncia de ldquosintomasrdquo de desarranjo organizacional Faz-se necessaacuterio estabelecer a cultura do comprometimento construiacuteda a partir da praacutetica correta da auto-estima empatia e afetividade Os conceitos devem ser de faacutecil entendimento e devem ser internalizados por todos para que sejam praticados Temos que aceitar as pessoas como seres humanos ndash imperfeitos tendo mecanismos de apoio muacutetuo e contiacutenuo para atrair as pessoas para o comprometimento

Quando a maioria das pessoas na maior parte do tempo pratica os valores da cultura do Comprometimento ndash auto-estima empatia e afetividade -a empresa certamente tem sucesso Para isto a empresa deve sempre manter acesa a chama do comprometimento colocando desafios e recompensando de alguma forma as metas alcanccediladas

Sair do conforto para um outro patamar mais competitivo implica em lidar com mudanccedila e transiccedilatildeo assuntos delicados que afetam as pessoas principais responsaacuteveis pelas transformaccedilotildees organizacionais Os processos relativos as pessoas estatildeo integrados em modelos de gestatildeo e organizaccedilatildeo facilitando aos gestores o entendimento e utilizaccedilatildeo de teacutecnicas que contribuem para o resultado final do empreendimento e que por vezes natildeo satildeo percebidas como agregadoras de valor como planejamento desenvolvimento e alocaccedilatildeo de pessoas avaliaccedilatildeo de desempenho 3600 trabalho em equipe comunicaccedilatildeo clara e objetiva e outros Investir em programas de treinamento para mudanccedila comportamental eacute a chave para tornar os colaboradores em agentes de mudanccedila Um ganho significativo em todo esse modelo eacute a percepccedilatildeo das pessoas de que os processos permeiam a organizaccedilatildeo e de que as fronteiras entre eles satildeo maleaacuteveis Todos satildeo importantes e as pessoas estatildeo em cada um deles participando ativamente Nessas condiccedilotildees gente que faz faz a diferenccedila E que diferenccedila

FONTE httpwwwrhcentralcombr(Accedilucena Calixto Bonanato)

E Gentileza a dama do terceiro milecircnio

Na era do terceiro milecircnio relacionar-se de maneira autecircntica educada sincera cordial respeitosa amaacutevel simpaacutetica paciente delicada solidaacuteria e gentil tendo como pilar a empatia a polidez e o apreccedilo por todos que nos rodeiam eacute o grande trunfo Ressalto que no mundo dos negoacutecios eacute preciso reconhecer que esta dama do terceiro milecircnio denominada gentileza aleacutem de ter vez e voz onde quer que esteja conduz o profissional ao destaque permitindo que o mesmo faccedila a diferenccedila

Desse modo o profissional do Seacuteculo XXI deve ser gentil com todos dentro da organizaccedilatildeo em que atua indiferente de quem seja e da posiccedilatildeo que ocupa portanto desde o porteiro ateacute a diretoria todos devem e merecem ser tratados com gentileza No mesmo sentido uma empresa gentil aleacutem de enobrecer-se atrai conquista fideliza reteacutem e manteacutem todos os stakeholders porque contagia todos os envolvidos conduzindo-os a somar habilidades esforccedilos conhecimentos e talentos em prol de uma mesma sintonia alcanccedilando assim resultados aleacutem do esperado

Assim a gentileza aleacutem de propiciar um ambiente de trabalho agradaacutevel e harmonioso contribui tambeacutem no sentido do profissional despertar criar valores pensar e repensar sua praacutexis cumprindo o exerciacutecio de sua funccedilatildeo de forma prazerosa se doando e se entregando de corpo e alma E com isso fazendo parcerias criando fidelizando compartilhando e mantendo laccedilos firmando viacutenculos advindos da integraccedilatildeo do comprometimento e do envolvimento o que contribui e muito para aleacutem da eficiecircncia alcanccedilar a eficaacutecia obter como resultado o sucesso em tudo que se propotildee a fazer

Igualmente eacute de notoacuterio conhecimento que pequenos gestos de gentileza fazem toda a diferenccedila uma vez que esses possuem o poder de transformar o ser humano a empresa e o mundo pois trazem consigo uma verdadeira magia capaz de encantar as pessoas ao seu redor e de mudar todo um contexto Assim aleacutem de atenuar momentos difiacuteceis carregados de tensatildeo eacute capaz de converter qualquer comportamento hostil em cordial desumanizaccedilatildeo em humanizaccedilatildeo fazendo bem natildeo apenas agrave alma das pessoas mas agrave empresa como um todo

Desta maneira aleacutem de gerar bem-estar possui o poder de render bons frutos a todos os envolvidos Portanto eacute de suma importacircncia cultuar e colocar em nossa praacutexis esta grande virtude denominada gentileza

Trabalhar em prol do desenvolvimento desta virtude se tornou fator sine qua non para obtermos um ambiente com uma atmosfera agradaacutevel alegre e harmoniosa em nossa empresa Eacute importante salientar que quando agimos com gentileza aleacutem de darmos o real valor e consideraccedilatildeo agraves pessoas ao nosso redor estamos mais dispostos a ajudar o proacuteximo e a somar esforccedilos conhecimentos e talentos por isso ela atrai encanta e contagia as pessoas

Eacute sabido que a gentileza induz os profissionais a deixarem de lado a corrupccedilatildeo o egoiacutesmo e o individualismo Em meio a tanta competitividade impera a busca desenfreada a todo custo pelo sucesso o que causa estragos e danos muitas vezes irreparaacuteveis Logo a gentileza provoca e conduz o profissional ao companheirismo agrave eacutetica ao bom conviacutevio e agrave integraccedilatildeo permitindo entatildeo que departamentos e profissionais executem suas funccedilotildees de maneira mais entrosada integrada harmoniosa e inter-relacionada consentindo desta forma que dentro da organizaccedilatildeo ocorra aleacutem do respeito muacutetuo sinergia fator essencial para o alcance dos resultados no Seacuteculo XXI

Sabedor de que um dos seus grandes benefiacutecios eacute a sua contribuiccedilatildeo para com a sauacutede tanto do profissional quanto da companhia no que se refere ao bem-estar advindo deste haacutebito torna-se essencial que realizemos a monitoraccedilatildeo de nossos comportamentos e atitudes diante dos fatos e das pessoas para que natildeo apenas faccedilamos da gentileza um haacutebito constante mas tambeacutem aprendamos a recebecirc-la

Fica evidente que em meio a tanta correria do dia-a-dia o profissional do terceiro milecircnio natildeo poderaacute jamais abrir matildeo desta dama denominada gentileza pois deveraacute ter sabedoria suficiente para enxergar que ser gentil faz todo um diferencial no mercado constituindo assim vantagem competitiva

Em adiccedilatildeo ao jaacute exposto eacute importante salientar que se o profissional do Seacuteculo XXI ainda natildeo possui ou deixou adormecer esta valiosa virtude o mesmo deveraacute repensar de forma urgente e emergente sua maneira de ser suas atitudes e comportamentos Deve procurar resgatar iniciar e cultivar este haacutebito assim comeccedilar a agir tendo como base a gentileza se torna compulsada aos que desejam pelo menos sobreviver neste cruel e competitivo mercado Vale tambeacutem dizer que natildeo se pode mais perder a oportunidade de ser gentil em nosso dia-a-dia uma vez que soacute se tende a ganhar

Fonte httpwwwrhcombr(Marizete Furbino)

Encontro 02 INTELIGEcircNCIA EMOCIONAL MUacuteLTIPLAS E MULTIFOCAL

I OS SETE HAacuteBITOS DAS PESSOAS ALTAMENTE EFICAZESHaacutebito 1 ndashSeja ProativobullProatividade significa muito mais do que tomar a iniciativa Implica que noacutes como seres humanos somos responsaacuteveis por nossas proacuteprias vidasOuvindo nossa linguagemLinguagem Reativa Linguagem ProativaNatildeo haacute nada que eu possa fazer Vamos procurar alternativasSou assim e pronto Posso tomar outra atitudeEla me deixa louco Posso controlar meus sentimentosEles nunca vatildeo aceitar isso Vou fazer de forma que aceitemO chefe quer que faccedila assim Preciso encontrar uma maneira melhorNatildeo posso Eu escolhoEu tenho Eu prefiroAh se eu pudesse Eu vou fazer

As pessoas proativas concentram seus esforccedilos no seu ciacuterculo de influecircncia Princiacutepio da proatividade ndashTeste por 30 dias Tente simplesmente e veja o que acontece

Durante 30 dias trabalhe somente com seu Ciacuterculo de Influecircncia Assuma pequenos compromissos e seja fiel a eles Seja um guia natildeo um juiz Seja um modelo natildeo um criacutetico Seja parte da soluccedilatildeo natildeo parte do problema

Tente isso em seu casamento em sua famiacutelia em seu trabalho Natildeo insista nas fraquezas dos outros Natildeo desculpe as suas Quando cometer um erro admita isso corrija o engano e aprenda com ele imediatamente Natildeo se refugie em um estado de espiacuterito acusador natildeo ponha a culpa nos outros Trabalhe com o que vocecirc puder controlar Trate de vocecirc mesmo Pense em ser

Observe as fraquezas alheias com compaixatildeo natildeo com acusaccedilotildees O que eles natildeo estatildeo fazendo ou o que deveriam estar fazendo natildeo importa tanto O que importa eacutea resposta que vocecirc escolheu para uma determinada situaccedilatildeo e o que vocecirc deveria estar fazendo Se comeccedilar a pensar que o problema estaacutelaacute fora pare Esta maneira de pensar eacute o problema

As pessoas que exercitam sua liberdade embrionaacuteria dia apoacutes dia conseguem pouco a pouco expandir esta liberdade As pessoas que natildeo o fazem descobrem que ela definha ateacute se perdem na vida Agem conforme as receitas dos pais amigos e da sociedade

Somos responsaacuteveis por nossa proacutepria eficaacutecia por nossa felicidade e pela maioria das circunstacircncias que nos rodeiam

Haacutebito 2 ndashComece com um objetivo em mentebullEstabelecer a missatildeo pessoal

bullSignifica iniciar hoje com a imagem o quadro do fim vida que serviraacute de referecircncia a partir do qual todo o resto seraacute examinadobullSignifica concentrar naquilo que a pessoa deseja ser (caraacuteter) e fazer (contribuiccedilotildees e conquistas) e nos princiacutepios e valores nos quais o o ser e o fazer estatildeo fundadosbullPrimeiro seja bem-sucedido no larbullBusque e seja digno da ajuda divinabullJamais comprometa sua honestidadebullLembre-se das pessoas envolvidasbullOuccedila os dois lados antes de julgarbullProcure se aconselhar com os outrosbullDefenda os ausentesbullSeja sincero e firmebullDesenvolva uma nova habilidade por anobullPlaneje hoje o trabalho de amanhatildebullMantenha uma atitude positiva-bullTenha senso de humorbullSeja organizado pessoal e profissionalmentebullNatildeo tenha medo dos erros mdash tema apenas a falta de respostas

Haacutebito 3 ndashPrimeiro o mais importanteO que vocecirc poderia fazer (e que natildeo estaacute fazendo no momento) e que se fosse feito de maneira

constante causaria grande diferenccedila em sua vida profissionalAs quatro geraccedilotildees da teoria da administraccedilatildeo do tempobullGeraccedilatildeo 1 ndashCaracterizada por bilhetes e listas certa aparecircncia de organizaccedilatildeobullGeraccedilatildeo 2 ndashCaracterizada por calendaacuterio e agendasbullGeraccedilatildeo 3 (atual) ndashAdiciona agraves anteriores a importante ideacuteia de prioridade valores e peso relativo das atividadesbullGeraccedilatildeo 4 ndashO desafio natildeo eacute gerenciar o tempo e sim pessoas

Haacutebito 4 ndashPense ganha ganhabullQual eacute a melhor opccedilatildeobullEsteja pronto para o ldquonada feitordquo se a opccedilatildeo natildeo for ganha- ganhabullGanha ganha eacute a crenccedila na terceira alternativa Natildeo se trata do meu jeito ou do seu jeito e sim de um jeito melhor superiorbullCinco dimensotildees do ganha ganha Caraacuteter Integridade Maturidade Mentalidade de abundacircncia e Relacionamento com confianccedilaPense ganha ganha ndashSugestotildees de aplicaccedilatildeo1 ndashPense a respeito de uma interaccedilatildeo iminente onde vocecirc vai tentar chegar a um acordo ou negociar uma soluccedilatildeo Comprometa-se a manter um equiliacutebrio entre a coragem e o respeito2 -Faccedila uma lista dos obstaacuteculos que o impedem de aplicar o paradigma de GanhaGanha com mais frequecircncia Determine o que pode ser feito dentro de seu Ciacuterculo de Influecircncia para eliminar os obstaacuteculos3 Selecione um relacionamento especiacutefico que vocecirc gostaria de chegar a um acordo GanhaGanha Tente se colocar no lugar da outra pessoa e registrar exatamente o que acha ser a soluccedilatildeo na opiniatildeo da pessoa Depois anote sob o seu ponto de vista os resultados que constituiriam o Ganha para vocecirc Aborde a outra pessoa e pergunte se ele ou ela estaria disposto a conversar com vocecirc ateacute que chegassem a um acordo soluccedilatildeo mutuamente beneacutefica4 -Identifique relacionamentos-chave em sua vida Verifique qual eacute em sua opiniatildeo o saldo de cada um nas Contas de seu Banco Emocional Anote as maneiras especiacuteficas pelas quais vocecirc possa fazer depoacutesitos em cada uma das contas5 Medite profundamente sobre sua proacutepria atitude Ela eacute Ganha Perde Como esta atitude afeta suas interaccedilotildees com outras pessoas Pode identificar a fonte principal desta atitude Determine se essas atitudes funcionam ou natildeo em sua realidade atual6 Tente identificar um modelo de pensamento GanhaGanha que mesmo em situaccedilotildees difiacuteceis realmente busque o benefiacutecio muacutetuo Tente depois observar mais de perto e aprender por meio do exemplo dessa pessoa

Haacutebito 5 ndashPrimeiro procure compreender depois ser compreendidobullA maioria das pessoas natildeo conseguem escutar com intenccedilatildeo de compreender Elas ouvem com intenccedilatildeo de responderbullDiagnosticar antes de prescrevebullDepois procure ser compreendidobullOuvir com empatia -Estar ouvindo mas ignorando escuta seletiva Escuta concentrada ou escuta empaacutetica

Haacutebito 6 ndashCrie sinergiaSinergia significa que o todo eacute maior do que a soma das partesbullA essecircncia da sinergia eacute compreender respeitar e valorizar as diferenccedilas investir nos pontos fortes e compensar as fraquezasA essecircncia da sinergia eacute valorizar as diferenccedilasCrie sinergia ndashSugestotildees de aplicaccedilatildeo1 -Pense em uma pessoa que veja tipicamente as coisas de modo diferente de vocecirc Pense em formas de usar essas diferenccedilas como degraus para atingir soluccedilotildees alternativas Talvez vocecirc possa perguntar a opiniatildeo da pessoa sobre projetos ou problemas presentes valorizando as opiniotildees diferentes que vocecirc vai escutar2 Faccedila uma lista das pessoas que o irritam Elas representam diferentes visotildees que poderiam levar agrave sinergia se vocecirc tiver mais seguranccedila interna e valorizar as diferenccedilas3 Identifique uma situaccedilatildeo na qual gostaria de ter mais trabalho em equipe e sinergia Que condiccedilotildees seriam necessaacuterias para haver sinergia O que vocecirc pode fazer para criar essas condiccedilotildees4 Na proacutexima vez em que tiver um desentendimento ou confronto com algueacutem tente entender as preocupaccedilotildees que existem por traacutes da posiccedilatildeo da pessoa Trate dessas preocupaccedilotildees com uma atitude criativa e mutuamente beneacutefica

Haacutebito 7 ndashAfinando o instrumentoTer haacutebitos que possibilitem aumentar a eficaacutecia eacute andar em ciacuterculo onde o ponto de partida nunca mais eacute o mesmo

TEXTO O Carpinteiro

Um velho carpinteiro estava pronto para se aposentar ele informou ao chefe seu desejo de sair da induacutestria de construccedilatildeo e passar mais tempo com sua famiacutelia ele ainda disse que sentiria falta do salaacuterio mas realmente queria se aposentar

A empresa natildeo seria muito afetada pela sua saiacuteda mas o chefe estava triste em ver um bom funcionaacuterio partir entatildeo pediu ao carpinteiro para trabalhar em mais um projeto como um favor

O carpinteiro concordou mas era faacutecil ver que ele natildeo estava entusiasmado com a ideacuteia ele prosseguiu fazendo um trabalho de segunda qualidade e usando materiais inadequados foi uma maneira negativa de ele terminar sua carreira

Quando o carpinteiro acabou o chefe veio fazer a inspeccedilatildeo da casa depois deu a chave da casa para o carpinteiro e disse - Esta eacute a sua casa eacute o meu presente para vocecirc O carpinteiro ficou muito surpreso Que pena Se ele soubesse que estava construindo sua proacutepria casa teria feito tudo diferente

O mesmo acontece muitas vezes conosco noacutes construiacutemos nossa vida um dia de cada vez e muitas vezes fazemos menos que o possiacutevel e depois com surpresa descobrimos que precisamos viver nessa construccedilatildeo se noacutes pudeacutessemos fazer tudo de novo fariacuteamos diferente mas natildeo podemos voltar atraacutes Vocecirc eacute o carpinteiro todo dia vocecirc martela prego ajusta taacutebuas e constroacutei paredes algueacutem disse que a vida eacute um projeto que vocecirc mesmo constroacutei

Suas atitudes e escolha de hoje estatildeo construindo a casa que vocecirc vai morar amanhatilde construa com sabedoria trabalhe como se vocecirc natildeo precisasse do dinheiro ame como se vocecirc nunca tivesse magoado antes Dance como se ningueacutem estivesse olhando sempre que vocecirc for fazer alguma coisa faccedila bem feito

Autor desconhecido

TEXTO A sufocante rotina

Cada vez mais vivemos numa rotina sufocante Levantamos da mesma maneira reclamamos dos mesmos problemas cumprimentamos as pessoas da mesma forma corrigimos os filhos alunos e colegas de trabalho com os mesmos jargotildees andamos pela mesma rua possuiacutemos os mesmos desejos Enfim danccedilamos a valsa da vida com as duas pernas engessadas

Muitos querem riscar do mapa o domingo agrave tarde Vocecirc quer riscaacute-loiquest No domingo agrave tarde aumenta o iacutendice de rotina gerando uma ansiedade desconfortaacutevel Alguns tiram feacuterias Uma semana depois natildeo aguumlentam A rotina engessa e massacra seu prazer Natildeo sabem se aquietar relaxar criar romper sua agendaFalta criatividade troca de experiecircncia encanto pela vida A rotina enfadonha tem levado inuacutemeras pessoas a ter depressatildeo e ansiedade Muitas se isolam dentro das suas casas e o que eacute pior dentro de si mesmas

Muitos trabalham durante anos no mesmo ambiente e nunca surpreendem seus colegas de trabalho Natildeo sorriem cumprimentam ou abraccedilam de um modo diferente Satildeo formais Precisam de emoccedilatildeo mas natildeo sabem surpreender Esse comportamento riacutegido afeta natildeo apenas as relaccedilotildees sociais mas tambeacutem o desempenham profissional

Vocecirc jaacute pensou que muitos colegas de trabalho gritaram sem dizer palavras gritaram com os gestos querendo demonstrar que estavam sofrendo mas vocecirc nunca conseguiu ouvir a voz desses gestosiquest Talvez atarefado e com milhares de informaccedilotildees na cabeccedila nem tenha tido tempo para tal percepccedilatildeo

Faccedila das pessoas que o rodeiam grandes amigos Saia do seu casulo Surpreenda-se Faccedila essa brincadeira ndash repita pausadamente estas palavras em voz audiacutevel Eu prometo que de hoje em diante natildeo mais danccedilarei a valsa da vida com as duas pernas engessadas Surpreenderei a mim e aos outros

Cury livro Doze semanas para mudar uma vida

FRASES PARA MEDITARTalvez ao me ouvir falar em felicidade vocecirc se pergunte se eu natildeo tenho problemas se tudo daacute sempre certo para mim se nunca passei por uma grande dificuldade que me tenha deixado marcas a resposta eacute claro que sim superei e estou aqui AD Ser otimista eacute um dom contagioso que se espalha rapidamente pelo meio ambiente em que vivemos Em uma equipe de trabalho o otimista sempre se destaca por estar agrave frente e acreditar na forccedila coletiva ADO otimismo eacute como a sauacutede da alma (William James)Um homem eacute um sucesso se pula da cama de manhatilde e vai dormir agrave noite e nesse meio tempo faz o que gosta (Bob Dylan)ldquoEacute graccedila divina comeccedilar bem Graccedila maior persistir na caminhada certa Mas a graccedila das graccedilas eacute natildeo desistir nunca (Dom Heacutelder Cacircmara) ldquoPara manter uma lamparina acesa precisamos continuar colocando oacuteleo nelardquo ADldquoTransportai um punhado de terra todos os dias e faraacutes uma montanha (Confuacutecio) O rio corta a rocha natildeo por causa de sua forccedila mas por causa de sua persistecircncia (Jim Watkins)Haacute trecircs coisas na vida que nunca voltam atraacutes a flecha lanccedilada a palavra pronunciada e a oportunidade perdida Todas as flores do futuro estatildeo nas sementes de hoje ldquoEspera pelo Senhor tem bom acircnimo e fortifique-se o teu coraccedilatildeo espera pois pelo Senhorrdquo (Salmos 2714)

II INTELIGEcircNCIA EMOCIONALInteligecircncia emocional eacute um conceito em Psicologia que descreve a capacidade de reconhecer os

proacuteprios sentimentos e os dos outros assim como a capacidade de lidar com elescapacidade de identificar os nossos proacuteprios sentimentos e os dos outros de nos motivarmos e de

gerir bem as emoccedilotildees dentro de noacutes e nos nossos relacionamentos (Daniel Goleman 1998) Para muitos a inteligecircncia emocional eacute a maior responsaacutevel pelo sucesso ou insucesso dos

indiviacuteduos Como exemplo a maioria das situaccedilotildees de trabalho eacute envolvida por relacionamentos entre as pessoas e desse modo pessoas com qualidades de relacionamento humano como afabilidade compreensatildeo e gentileza tecircm mais chances de obter o sucesso

A inteligecircncia emocional pode ser categorizada em cinco habilidades Auto-Conhecimento Emocional - reconhecer as proacuteprias emoccedilotildees e sentimentos quando ocorrem

Controle Emocional - habilidade de lidar com os proacuteprios sentimentos adequando-os a cada situaccedilatildeo vivida

Auto-Motivaccedilatildeo - capacidade de dirigir as emoccedilotildees a serviccedilo de um objetivo ou realizaccedilatildeo pessoal Reconhecimento de emoccedilotildees em outras pessoas e Habilidade em relacionamentos inter-pessoais As trecircs primeiras satildeo habilidades intra-pessoais e as duas uacuteltimas inter-pessoais As primeiras satildeo esseciais ao auto-conhecimento e as uacuteltimas satildeo importantes em Organizaccedilatildeo de Grupos - habilidade essencial da lideranccedila que envolve iniciativa e coordenaccedilatildeo

de esforccedilos de um grupo bem como a habilidade de obter do grupo o reconhecimento da lideranccedila e uma cooperaccedilatildeo espontacircnea

Negociaccedilatildeo de Soluccedilotildees - caracteriacutestica do mediador prevenindo e resolvendo conflitos Empatia - eacute a capacidade de ao identificar e compreender os desejos e sentimentos dos indiviacuteduos

reagir adequadamente de forma a canalizaacute-los ao interesse comum Sensibilidade Social - eacute a capacidade de detectar e identificar sentimentos e motivos das pessoas

coletivamente

TEXTO A competecircncia comportamental como requisito das empresas

A Gestatildeo das Competecircncias de forma tradicional enfatiza o que um integrante deve ter como requisito miacutenimo para ocupar um cargo O ato de medir a eficiecircncia e a eficaacutecia de como os profissionais executam as suas atividades e faccedilam jus ao seu lugar ao sol eacute baseado em indicadores que mensuram a sua performance relacionada a metas e objetivos do processo e resultados relacionados ao QI (Quociente de Inteligecircncia)

O que atualmente se discute como praacuteticas inovadoras e refinadas na Gestatildeo de Pessoas eacute a competecircncia comportamental Ou seja um outro tipo de inteligecircncia responsaacutevel pelo sucesso dos profissionais e que natildeo eacute tatildeo simples de mensurar devido agrave subjetividade ainda constante nas avaliaccedilotildees claacutessicas Diversas ferramentas satildeo incorporadas para medir e posteriormente relatar ao profissional os pontos de melhoria comportamental para que o relacionamento seja algo que no miacutenimo natildeo influencie negativamente em seu ambiente de trabalho

O que os gestores natildeo se preocupam eacute com a relaccedilatildeo que essas mediccedilotildees tecircm com as estrateacutegias das organizaccedilotildees Decisotildees planejadas com alinhamento aos principais valores das empresas podem significar muito mais do que uma simples opiniatildeo ao seu comandado de seu comandante

A confianccedila disseminada pela lideranccedila com as intenccedilotildees das avaliaccedilotildees de comportamento precisa ser transparente para que juntos consigam atingir suas metas Mas que metas Como determinar metas e requisitos comportamentais Seraacute que o descumprimento de algumas regras pode ser um indicador de comportamento Ou isso estaacute relacionado a ldquonatildeo conformidaderdquo Demonstrar simpatia cordialidade interesse integridade seguranccedila flexibilidade confianccedila deve ser fundamental Como estabelecer os requisitos de competecircncia comportamental e finalidade para que exista um acompanhamento para o desenvolvimento contiacutenuo do profissional

Para alinhar o raciociacutenio falar de comportamento natildeo eacute somente algo que transcende ao simples ato de natildeo cumprir o determinado mas de algo desconhecido que impede o ser humano de conscientemente ser competente diante das regras dos conflitos internos externos e das iniciativas A conduta pode estar relacionada agrave cultura criaccedilatildeo motivaccedilatildeo e automotivaccedilatildeo Cada indiviacuteduo tem a sua trajetoacuteria de vida e podemos entender bem conhecendo um pouco do significado das histoacuterias e estudos relacionados agrave inteligecircncia emocional e psicanaacutelise

Com base no autor Robert Cooper em seu livro ldquoA Inteligecircncia Emocional nas Empresasrdquo interpretamos que a inteligecircncia emocional pode funcionar fora do domiacutenio da anaacutelise psicoloacutegica e das teorias filosoacuteficas e dentro do campo do conhecimento da exploraccedilatildeo e da aplicaccedilatildeo praacutetica A inteligecircncia emocional como estudo das reaccedilotildees perante as emoccedilotildees considera que essas reaccedilotildees satildeo sinocircnimas dos comportamentos humanos Afinal quando existe um gap no conhecimento e controle das emoccedilotildees os comportamentos podem ser de certa forma desconhecidos e surpreendentes negativamente

Tornar conhecido o quociente emocional dos profissionais baseado em suas proacuteprias respostas eacute algo que incentiva reflexotildees que podem ser consideradas transformadoras de comportamentos A novidade eacute como Robert Cooper metodologicamente criou o Teste EQ-MAP que desenvolve um mapa do quociente emocional do indiviacuteduo calculando a inteligecircncia emocional

As organizaccedilotildees que utilizam ou pretendem aplicar essa ferramenta alinhada aos seus valores e estrateacutegias podem obter resultados relacionados ao autodesenvolvimento dos seus profissionais de forma muito satisfatoacuteria Para construir o Mapa do Quociente Emocional (QE) 258 questotildees satildeo respondidas e resultam em um graacutefico individual com 20 escalas subdivididas em cinco seccedilotildees para atingir trecircs objetivos- Aumentar a eficaacutecia sob pressatildeo- Construir relacionamentos seguros- Criar um futuro estimulando as inovaccedilotildees

Estas satildeo as estrateacutegias propostas como ponto de partida Uma organizaccedilatildeo pode definir quais desses trecircs objetivos ou se todos eles satildeo requisitos necessaacuterios para cada cargo As mediccedilotildees devem ser feitas posteriormente agrave definiccedilatildeo do QE miacutenimo em todas as suas competecircncias e o QE ideal e desejaacutevel da organizaccedilatildeo

A tarefa indelegaacutevel do liacuteder para utilizar o feedback como desenvolvimento de um resultado desejaacutevel do profissional comandado manteacutem as ferramentas claacutessicas A diferenccedila eacute que o graacutefico do profissional foi concebido por suas proacuteprias consideraccedilotildees facilitando um diaacutelogo mais focado com o propoacutesito de tornar as deficiecircncias emocionais das pessoas mais conhecidas Se as metas natildeo satildeo atingidas um processo de coach eacute recomendado e como produto final o proacuteprio comportamento deixa de ser questionado para ser justificado E essa justificativa tende a partir do proacuteprio avaliado A Inteligecircncia Emocional na empresa e o teste EQ-MAP oferecem o compromisso com a nova forma de aprender Eacute por meio do desenvolvimento do QE que facilmente se percebe e compreende os sentimentos fundamentais ndash dos nossos e dos outros ndash e se pode responder apropriadamente a eles sabendo que as emoccedilotildees fornecem informaccedilotildees valiosas a cada minuto do dia e satildeo responsaacuteveis por nossos comportamentos

Eacute esse feedback ndash do coraccedilatildeo e natildeo da mente ndash que desperta a intuiccedilatildeo e o gecircnio criativo nos manteacutem honesto conosco mesmo estabelece relacionamentos na base da confianccedila clarifica decisotildees e iniciativas importantes fornece uma buacutessola interna para a vida e carreira Assim nos orienta para possibilidades inesperadas e soluccedilotildees inovadoras

Concluo que o nosso QE eacute responsaacutevel pela eficiecircncia e eficaacutecia do nosso QI e produtividade Medir monitorar desenvolver e cuidar com carinho do resultado do nosso QE pode ser a melhor forma de comeccedilarmos a pensar em responder a uma questatildeo que iniciou os estudos relacionados ao comportamento nas organizaccedilotildees ldquoComo um profissional altamente capacitado bem sucedido e que preenche a todos os requisitos do mercado pode fracassarrdquo

Fonte wwwrhcombr

TEXTO Sentimentos em accedilatildeo

Seja sincero Boa parte da vida vocecirc aprendeu que devemos dar mais valor agrave razatildeo do que agrave emoccedilatildeo O ideal eacute saber separar a vida pessoal da profissional E tambeacutem sempre lhe disseram que os sentimentos deviam ser controlados e expressados de forma cuidadosa Assim como eu vocecirc jaacute deve ter sentido uma enorme alegria em um dia qualquer mas sei laacute eacute meio chato ficar demonstrando isso no trabalho especialmente se o ambiente for meio sisudo concorda Entatildeo logo por meio dessa introduccedilatildeo vocecirc e eu jaacute quase concordamos que o negoacutecio eacute deixar as emoccedilotildees e os sentimentos de lado e focar naquilo que realmente interessa certo

Errado muito errado na visatildeo dos autores David R Caruso e Peter Salovey ambos da Yale University Na obra ldquoLiderando com Inteligecircncia Emocionalrdquo publicada pela editora M Books os professores afirmam que as emoccedilotildees satildeo fontes de dados e absolutamente necessaacuterias para a tomada de boas decisotildees Elas satildeo tambeacutem fatores determinantes de sucesso na conduccedilatildeo da sua carreira

O livro expotildee um esquema emocional faacutecil de usar e dividido em quatro etapas1- Identificando as proacuteprias emoccedilotildees e as alheias2- Utilizando as emoccedilotildees no dia-a-dia e na soluccedilatildeo de problemas3- Compreendendo as emoccedilotildees para descobrir suas causas e formas de melhorar sua atuaccedilatildeo no

futuro4- Administrando as emoccedilotildees ou seja aprender a usar os sentimentos a nosso favor nas mais

variadas situaccedilotildees e inclusive a modificaacute-las de acordo com a ocasiatildeo O livro traz embasamento cientiacutefico e vaacuterios exerciacutecios Tambeacutem estaacute longe de ser confundido com um

manual de auto-ajuda Observe a seguir como aquelas emoccedilotildees que consideramos negativas podem ser na verdade beneacuteficas desde que bem utilizadas

A ansiedade sempre foi vista como um grande causador de stress e ateacute de doenccedilas Na verdade ansiedade em demasia faz muito mal agrave sauacutede Contudo na dose certa ela nos obriga a buscar novas decisotildees analisar outros rumos e nos mantecircm alertas O problema maior com a ansiedade eacute que o seu excesso gera preocupaccedilatildeo em excesso e a sensaccedilatildeo de que as coisas nunca chegam a um ponto ideal consumindo grande parte de energia Poreacutem a sua falta torna a pessoa totalmente relapsa A ansiedade eacute um sentimento que natildeo deve ser relegado a um segundo plano mas controlado

A famosa raiva eacute outro sentimento que queremos evitar a todo custo Mas vocecirc jaacute percebeu que a raiva normalmente surge diante das situaccedilotildees em que a injusticcedila predomina A raiva eacute fundamental para detectarmos accedilotildees que natildeo estatildeo certas ou que ferem os valores de uma boa convivecircncia Natildeo querer sentir raiva de algo ou de algueacutem eacute como ir contra a proacutepria natureza humana A raiva ajuda a combater uma ameaccedila percebida e nos daacute energia para corrigir uma situaccedilatildeo injusta Agora sentir raiva e usaacute-la para uma situaccedilatildeo positiva eacute uma coisa totalmente diferente de tornar-se uma pessoa raivosa que explode por qualquer coisa Ningueacutem gosta de trabalhar com pessoas raivosas e descontroladas e nesse caso eacute necessaacuteria a ajuda de um profissional

O bom humor e o otimismo todo mundo sabe ajudam a enxergar com novos olhos situaccedilotildees que a princiacutepio apresentam-se negativas a enfrentar diversidades e a superar problemas Mas esses dois amiguinhos quando em excesso nos tornam dispersivos deixam-nos fora da realidade utoacutepicos e ateacute mesmo tiram nosso foco em determinadas situaccedilotildees Natildeo daacute para ficar de bom humor quando um projeto estaacute com o cronograma todo atrasado O bom humor excessivo nos torna desatentos aos detalhes fazendo-nos imaginar que tudo estaacute bem quando na verdade natildeo estaacute Por outro lado o bom humor e o otimismo satildeo caracteriacutesticas fundamentais para a carreira de vendas por exemplo

Como vimos podemos ficar o dia inteiro dissecando e conversando sobre os mais variados sentimentos como medo confianccedila felicidade tristeza surpresa depressatildeo entre tantos outros O importante eacute aprender que todos eles podem ser maleacuteficos ou beneacuteficos de acordo como satildeo utilizados O segredo segundo os autores eacute ldquoajustar o seu estilo de pensamento agrave emoccedilatildeordquo Eacute preciso aprender a relacionar os sentimentos agraves circunstacircncias que vivenciamos

Ignorar os proacuteprios sentimentos e as emoccedilotildees alheias pode ser a fonte das maacutes decisotildees por isso analisar as circunstacircncias em que surgem eacute fundamental Eacute claro que devemos aliar razatildeo e emoccedilatildeo A atitude analiacutetica eacute essencial na tomada de decisotildees mas podemos comeccedilar a partir de agora a exterminar de vez o preconceito em relaccedilatildeo aos sentimentos no trabalho As emoccedilotildees na verdade satildeo grandes oportunidades para que se possa extrair o melhor de cada pessoa aliando o sentimento ao momento e assim aumentar as chances de sucesso e a motivaccedilatildeo de uma equipe

Fonte wwwrhcombr

III INTELIGEcircNCIAS MUacuteLTIPLASDenomina-se inteligecircncias muacuteltiplas agrave teoria desenvolvida por uma equipe de pesquisadores da

Universidade de Harvard liderada pelo psicoacutelogo Howard Gardner a partir da deacutecada de 1980A pesquisa identificou e descreveu sete tipos de inteligecircncia nos seres humanos e no iniacutecio da

deacutecada de 1980 obteve grande eco no campo da educaccedilatildeo Mais recentemente acrescentaram-se agrave lista original as inteligecircncias de tipo naturalista e existencial

Foram utilizados os seguintes criteacuterios para uma classificaccedilatildeo dos fatores constituintes da inteligecircncia ou habilidades humanas

Potencial prejuiacutezo com dano cerebral a exemplo das capacidades linguumliacutesticas no Acidente Vascular Cerebral

Existecircncia de gecircnios ou indiviacuteduos eminentes com habilidades especiais onde se pode observar tal capacidade isolada ou prejudicada

Um conjunto de operaccedilotildees identificaacutevel A muacutesica por exemplo consiste da sensibilidade de uma pessoa para a melodia a harmonia o ritmo o timbre e a estrutura musical

Uma histoacuteria de desenvolvimento distintiva para cada indiviacuteduo junto com uma natureza definiacutevel de desempenho especialista

Ser possiacutevel identificar os passos para atingir tais periacutecias uma histoacuteria evolutiva e plausibilidade evolutiva a exemplo das formas de inteligecircncia espacial em mamiacuteferos ou inteligecircncia musical em paacutessaros

Testabilidade a exemplo dos testes psicoloacutegicos disticcedilotildees psicomeacutetricas susceptiacuteveis de confirmaccedilatildeo e re-testagem com muacuteltiplos instrumentos

Suscetibilidade para ser codificada em um sistema de siacutembolos Coacutedigos como idioma aritmeacutetica mapas e expressatildeo loacutegica entre outros

Estabelecidos os criteacuterios acima foram identificadas as seguintes inteligecircncias Loacutegico-matemaacutetica - a capacidade de confrontar e avaliar objetos e abstraccedilotildees discernindo as suas

relaccedilotildees e princiacutepios subjacentes Possuem esta caracateriacutestica matemaacuteticos cientistas e filoacutesofos como Stanislaw Ulam Alfred North Whitehead Henri Poincareacute Albert Einstein Marie Curie entre outros

Linguiacutestica - caracteriza-se por um domiacutenio e gosto especial pelos idiomas e pelas palavras e por um desejo em os explorar Eacute predominante em poetas escritores e linguistas como T S Eliot Noam Chomsky e W H Auden

Musical - identificaacutevel pela habilidade para compor e executar padrotildees musicais executando pedaccedilos de ouvido em termos de ritmo e timbre mas tambeacutem escutando-os e discernindo-os Pode estar associada a outras inteligecircncias como a linguumliacutestica espacial ou corporal-cinesteacutesica Eacute predominante em compositores maestros muacutesicos criacuteticos de muacutesica como por exemplo Ludwig van Beethoven Leonard Bernstein Midori John Coltrane

Espacial - expressa-se pela capacidade de compreender o mundo visual com precisatildeo permitindo transformar modificar percepccedilotildees e recriar experiecircncias visuais ateacute mesmo sem estiacutemulos fiacutesicos Eacute predominante em arquitetos artistas escultores cartoacutegrafos navegadores e jogadores de xadrez como por exemplo Michelangelo Frank Lloyd Wright Garry Kasparov Louise Nevelson Helen Frankenthaler

Corporal-cinesteacutesica - traduz-se na maior capacidade de controlar e orquestrar movimentos do corpo Eacute predominante entre atores e aqueles que praticam a danccedila ou os esportes como por exemplo Marcel Marceau Martha Graham Michael Jordan Peleacute

Intrapessoal - expressa na capacidade de se conhecer estando mais desenvolvida em escritores psicoterapeutas e conselheiros como por exemplo Sigmund Freud

Interpessoal - expressa pela habilidade de entender as intenccedilotildees motivaccedilotildees e desejos dos outros Encontra-se mais desenvolvida em poliacuteticos religiosos e professores como por exemplo o Mahatma Gandhi

Naturalista - traduz-se na sensibilidade para compreender e organizar os objetos fenocircmenos e padrotildees da natureza como reconhecer e classificar plantas animais minerais incluindo rochas e gramiacuteneas e toda a variedade de fauna flora meio-ambiente e seus componentes Eacute caracteriacutestica de paisagistas arquitetos e mateiros por exemplo Satildeo exemplos deste tipo de inteligecircncia Charles Darwin Rachel Carson John James Audubon

Existencial - investigada no terreno ainda do possiacutevel carece de maiores evidecircncias Abrange a capacidade de refletir e ponderar sobre questotildees fundamentais da existecircncia Seria caracteriacutestica de liacutederes espirituais e de pensadores filosoacuteficos como por exemplo Jean-Paul Sartre Soslashren A Kierkegaard Maya Angelou Paul Erdoumls Frida Kahlo Alvin Ailey Margaret Mead o Dalai Lama Charles Darwin ou Joni Mitchell

TEXTO Fator QUIM - Gerecircncia e Inteligecircncia

Nos uacuteltimos anos as exigecircncias de mercado para a funccedilatildeo gerencial indicam novas competecircncias e indicadores de desempenho antes desconsideradosNeste artigo vamos tratar o tema gerecircncia e inteligecircncia sob a oacutetica da criatividadeVocecirc jaacute se fez estas perguntas

O que eacute inteligecircncia Quais os tipos de inteligecircncia reconhecidos no meio cientiacutefico e empresarial Que aspectos da inteligecircncia satildeo valorizados em nossa cultura

O ser humano eacute o uacutenico mamiacutefero que tem habilidade para planejar inventar e criar Os outros seguem instintos e padrotildees repetindo o comportamento de suas espeacutecies Tal capacidade permite ao homem ser o construtor de seu proacuteprio destino

Vivemos hoje em uma era repleta de contrastes enquanto a tecnologia estaacute cada vez mais avanccedilada disponibilizando facilidades em nossa vida a crise nos sistemas poliacutetico social e econocircmico se fazem presentes

O contexto em que estaacute situado nosso mercado reforccedila a ideacuteia do gerente como um ser inteligente que saiba lidar com paradoxos adapte-se agraves diversas mudanccedilas do ambiente com competecircncia para inovar criar e gerar resultados

As expressotildees gerecircncia e inteligecircncia caminham lado a lado O que eacute ser inteligente

Aureacutelio Buarque de Holanda descreve inteligecircncia como a capacidade de aprender apreender ou compreender inclui percepccedilatildeo apreensatildeo intelecto intelectualidade capacidade de adaptar-se facilmente agudeza perspicaacutecia destreza mental habilidade

Se compararmos o conceito de inteligecircncia de Aureacutelio agraves exigecircncias do novo perfil gerencial perceberemos uma convergecircncia quando ambos destacam um rol de atitudes e habilidades humanas

De que valem os ensinamentos e o conhecimento adquiridos na educaccedilatildeo formal ou em cursos especiacuteficos se os mesmos natildeo vecircm agregados a um perfil comportamental adequadoGerente inteligente hoje eacute aquele que possui um conjunto competecircncias disponibilizadas de forma assertiva o que o faz se destacar em contextos variados Que formas de inteligecircncia o gerente precisa desenvolver

De acordo com Howard Gardner a inteligecircncia humana apresenta-se sob sete formas Distribuiacutedas entre diversas atividades e profissotildees as inteligecircncias se intercalam se misturam se complementam e quando reunidas fortalecem aqueles que as possuem Abaixo a influecircncia de cada uma das sete inteligecircncias na accedilatildeo gerencial

AS SETES INTELIGEcircNCIAS

1 - Inteligecircncia linguumliacutestica dom de poetas escritores e oradores que fazem uso corrente e fluido da linguagem2 - Inteligecircncia loacutegico-matemaacutetica presente nos cientistas matemaacuteticos e pesquisadores que usam o racional como elemento norteador de suas accedilotildees3 - Inteligecircncia musical habilidade daqueles que satildeo atraiacutedos pelo mundo dos sons Com a muacutesica obteacutem ritmos sons e melodias que fazem a estoacuteria da arte4 - Inteligecircncia espacial observada nos profissionais que apreciam o visual - geralmente pintores escultores pilotos de aeronaves asa delta etc5 - Inteligecircncia sinesteacutesica domiacutenio corporal e do movimento presente em atores danccedilarinos e desportistas6 - Inteligecircncia interpessoal habilidade de entender e tratar outras pessoas com sensibilidade Capacidade de influir no comportamento do outro Presente nos profissionais de vendas mestres e terapeutas7 - Inteligecircncia intrapessoal capacidade de autoconhecimento Consciecircncia do proacuteprio potencial debilidades temores e sonhos Tal inteligecircncia exige autodisciplina e perseveranccedila

INFLUEcircNCIA NA AacuteREA GERENCIAL

1 - No dia a dia o gerente necessita comunicar-se de todas as formas possiacuteveis Dominando a inteligecircncia linguumliacutestica agiraacute com maior desenvoltura nos papeacuteis informacionais (porta-voz monitor e disseminador)2 - O gerente que possui este tipo de inteligecircncia apresenta habilidade no desenvolvimento de estrateacutegias na avaliaccedilatildeo planos na anaacutelise imparcial de dados e fatos significativos para o negoacutecio o que influencia sobremaneira na qualidade de sua tomada de decisotildees3 - Respeitar ritmos (dos outros e proacuteprios) perceber os diversos tons das pessoas tornar o ambiente harmonioso e motivador satildeo elementos essenciais na funccedilatildeo gerencial Qualidade de vida no trabalho eacute uma bandeira asteada nos novos tempos4 - Ocupar espaccedilos de forma assertiva e deixar espaccedilos para o crescimento da equipe de colaboradores Eis um alerta agravequeles que querem se engajar no perfil gerencial das empresas de vanguarda Pilotar um time esculpir um projeto apreciar os resultados estatildeo na ordem do dia5 - Deslocar-se movimentar-se no vaacuterios contextos empresariais conhecer as diversas realidades disponibilizar competecircncias e colaborar para o gol Atitudes que ajudam o gerente a tocar na sensibilidade e motivaccedilatildeo das pessoas6 - Uma das competecircncias mais exigidas na atualidade Hoje eacute considerado um bom gerente aquele que consegue formar times fortalecer equipes e desenvolver talentos De vendedor mestre e terapeuta todo

gerente deve ter um pouco (mas natildeo eacute necessaacuterio ser louco)7 - O auto conhecimento conduz ao desenvolvimento pessoal Todas as outras inteligecircncias satildeo influenciadas pela intrapessoal Conhecer-se olhar para si descobrir-se faz parte da caminhada de todos os liacutederes de sucesso()Nomenclatura que define os papeacuteis ligados agrave comunicaccedilatildeo gerencial

Que aspectos da inteligecircncia humana satildeo valorizados em nossa cultura

Nossa educaccedilatildeo privilegiou e privilegia a inteligecircncia loacutegico matemaacutetica e a linguumliacutestica deixando em segundo plano as restantes

Em uma sociedade essencialmente cartesiana a predominacircncia do racional sobre o emocional e intuitivo eacute evidente

Paradoxalmente as portas estatildeo se abrindo para aqueles que dominam aquelas inteligecircncias menos estimuladas

Talvez por este motivo tenho convivido com gerentes que depois algum tempo de experiecircncia no cargo fazem das atividades alternativas seu lazer regular

Tornou-se comum encontrar executivos jogando tecircnis nos fins de semana participando de corais ou grupos musicais praticando esportes radicais (ou natildeo) enfrentando montanhas em um desafiante trail organizando festas e bazares em seus bairros produzindo obras de arte em argila pintando telas (as vezes meio surrealistas) Intuitivamente ou intencionalmente estes gerentes colheratildeo os frutos de suas iniciativas ampliando seu QUIM - Quociente de Inteligecircncias Muacuteltiplas Hora de inovar e ousar no resgate do QUIM

Maria Rita Gramigna Fonte wwwrhcombr

IV INTELIGEcircNCIA MULTIFOCAL

Inteligecircncia multifocal refere-se agrave uma teoria totalmente nova sobre a construccedilatildeo dos pensamentos desenvolvida pelo escritor e psiquiatra Dr Augusto Cury

Esta teoria se aplica agraves principais funccedilotildees da inteligecircncia humana buscando desvendar o complexo funcionamento da mente humanaDestacam-se dez dessas funccedilotildees- A arte de amar e valorizar a vida - A arte de apreciar o belo - A arte de pensar antes de agir - A arte de expor e natildeo de impor as ideacuteias - A arte de ser solidaacuterio - A arte de gerir os pensamentos dentro e fora dos conflitos - A arte de se colocar no lugar dos outros - A arte de manter o espiacuterito empreendedor - A arte de trabalhar perdas e frustraccedilotildees - A arte de colaborar em equipe

De fato essa teoria eacute totalmente original visto que nenhum outro pensador anterior ou contemporacircneo ao Cury criou uma teoria desse tipo Eacute uma teoria filosoacutefica natildeo somente virada para a auto-ajuda Ela pode revolucionar todo um sistema se seus criteacuterios forem tidos como dignos de aceitaccedilatildeo

A teoria multifocal do conhecimento natildeo eacute uma teoria que procura anular as demais teorias tais como a psicanaliacutetica cognitiva comportamental pelo contraacuterio procura contribuir para explicaacute-las criticaacute-las reciclaacute-las e abrir as novas avenidas de pesquisas para elas As teorias psicoloacutegicas filosoacuteficas psicopedagoacutegicas socionloacutegicas etc foram produzidas usando o pensamento como alicerces enquanto a teoria multifocal do conhecimento estuda as variaacuteveis universais que estatildeo presentes nos proacuteprios alicerces ou seja estuda os fenocircmenos que promovem a proacutepria construccedilatildeo dos pensamentos (Augusto Cury - Inteligecircncia Multifocal - Cultrix - p 47)

Desse modo sabemos que a teoria eacute totalmente nova Ela natildeo ataca construccedilotildees mas alicerces Ela critica os proacuteprios conceitos tidos como universais Portanto eacute mais filosoacutefica do que virada para a auto-ajuda como muitos pensam

TEXTO 12 Semanas Para Mudar Uma Ida

A primeira pergunta que nos vem agrave mente ao lermos o tiacutetulo deste livro certamente eacute mas seraacute possiacutevel mudar uma vida em doze semanas A resposta vem aos poucos a partir do momento em que iniciamos o que eacute chamado pelo autor de Programa da Academia de Inteligecircncia da Qualidade de Vida (PAIQ) que visa desenvolver a inteligecircncia enriquecer a emoccedilatildeo e promover a sauacutede psiacutequica O livro traz a proposta de que se reuacutena um grupo de pessoas para semanalmente ler estudar e refletir sobre um de seus capiacutetulos A realizaccedilatildeo do programa se justifica pelo fato de a vida ser o nosso maior tesouro e cuidarmos de sua qualidade ser algo fundamental

Considerando que natildeo haacute mestres em administrar as proacuteprias emoccedilotildees nem especialistas em liderar seus proacuteprios pensamentos leva-nos a observar que a vida para muitos tornou-se um mercado de rotina fazendo com que a maioria apenas perceba que haacute algo errado em sua vida famiacutelia ou profissatildeo quando se tornam frustrados e deprimidos Assim enquanto protegemos nossos bens materiais muitas vezes permitimos que nossa vida atravesse os dias sem qualidade o que nos torna pessoas infelizes Para que possamos modificar este ciclo o autor apresenta doze leis da qualidade de vida fundamentados na Teoria da Inteligecircncia Multi-focal Considerando que temos sempre que aprender e para isso necessitamos de modelos de histoacuterias de sucesso que nos ensinem utiliza como modelo o Mestre dos Mestres da Qualidade de Vida o qual viveu em plenitude os princiacutepios Jesus Cristo analisado natildeo como o Filho de Deus mas como homem que viveu num ambiente hostil mas natildeo tornou-se uma pessoa deprimida e ansiosa mas manteve sua sauacutede intelectual emocional e social no aacutepice

As Leis da Qualidade de Vida incluem 1 ser autor da sua histoacuteria 2 Contemplar o belo 3 Libertar a Criatividade 4 Ter um sono restaurador 5 Gerenciar os pensamentos 6 Administrar a emoccedilatildeo 7 Trabalhar os papeacuteis da memoacuteria 8 A arte de ouvir e a arte de dialogar 9 A arte do autodiaacutelogo 10 Ser empreendedor Trabalhar perdas e frustraccedilotildees 11 Inteligecircncia espiritual superando conflitos existenciais 12 Fazer da vida uma festa uma grande aventura

O autor enfatiza que as Leis da Qualidade de Vida abordadas no livro deveriam ser estudadas e vivenciadas por noacutes desde os primeiros anos de nossas vidas enfatizando que o PAIQ mostra a direccedilatildeo a ser seguida para obter uma vida saudaacutevel mas que cada leitor deve caminhar e se comprometer com as mudanccedilas orientadas a cada passo

Dr Augusto Jorge Cury

FONTE httpwwwacademiainteligenciacombr

Apresentaccedilatildeo do PAIQ- Programa da Academia de Inteligecircncia de Qualidade de Vida

12 semanas para mudar uma vida

Justificativas para um programa de qualidade de vidaPor sermos uma espeacutecie pensante temos tendecircncia de cuidar seriamente daquilo que tem valor para noacutes

Cuidamos do motor do carro para natildeo fundir da casa para natildeo deteriorar do dinheiro para natildeo faltar Alguns se preocupam com suas roupas outros com suas joacuteias e ainda outros com sua imagem social

Mas qual eacute o nosso maior tesouro O que ocupa ou deveria ocupar o centro de nossas atenccedilotildees O carro a casa o trabalho o dinheiro as roupas as viagens Natildeo A vida Sem ela natildeo temos nada natildeo somos nada E sem qualidade de vida ainda que estejamos vivos natildeo temos sentido encanto sauacutede e prazer de viverSem qualidade de vida os ricos se tornam miseraacuteveis os fortes se tornam fraacutegeis Mas seraacute que cuidamos com seriedade da nossa qualidade de vida como cuidamos das outras coisas Raramente

Quem eacute mestre em administrar sua emoccedilatildeo liderar seus pensamentos cultivar relaccedilotildees regadas com amor e tranquumlilidade Quem destila sabedoria nas derrotas e eacute especialista em pensar antes de reagir Agraves vezes sofremos por pequenos problemas e o que eacute pior por coisas que talvez nunca aconteccedilam Conheccedilo mestre em muitas aacutereas mas natildeo conheccedilo nenhum mestre em cuidar da sua qualidade de vida

Ateacute psicoacutelogos psiquiatras e meacutedicos de outras especialidades que satildeo profissionais com a responsabilidade de cuidar da sauacutede dos outros tecircm dificuldade de cuidar da sua qualidade de vida Muitos

satildeo oacutetimos para os outros mas satildeo peacutessimos para si mesmos Natildeo suportam seus erros exigem demais de si trabalham excessivamente natildeo tecircm tempo para se dedicar agravequilo que mais amam

Olhe para sua experiecircncia de vida O que vocecirc tem feito para ser uma pessoa mais alegre serena e segura O que vocecirc tem feito para superar sua impaciecircncia ansiedade irritabilidade Seja sincero consigo mesmo quanto tempo tem gasto para viver a vida como uma grande e apaixonante aventura Quanto tempo vocecirc gasta agradecendo ao inveacutes de reclamar

Alguns jovens soacute conseguem perceber algo errado na sua vida quando percebem que se tornaram adultos frustrados que enterraram seus mais belos sonhos em alguns becos da sua histoacuteria Alguns pais soacute conseguem perceber sua crise familiar depois que suas relaccedilotildees familiares estatildeo esfaceladas Alguns profissionais soacute conseguem perceber que estatildeo superados depois que perderam o encanto pelo seu trabalho

Observe que um barulho no carro nos perturba e nos faz ir ao mecacircnico mas muitas vezes nosso corpo grita atraveacutes da fadiga excessiva das dores musculares das dores de cabeccedila e de outros sintomas psicossomaacuteticos Ele estaacute querendo nos avisar que estamos estressados e que precisamos tomar atitudes mas natildeo ouvimos a sua voz

Vocecirc acorda pela manhatilde e suspira dizendo que a vida eacute um grande espetaacuteculo ou acorda pensando em problemas E as suas relaccedilotildees como estatildeo Vocecirc tem penetrado no coraccedilatildeo emocional das pessoas que mais ama Vocecirc as surpreende as encanta ou reage sempre da mesma maneira diante dos erros e das frustraccedilotildees que elas lhe causam Temos de confessar que muitas vezes somos engessados sem flexibilidade riacutegidos Nem noacutes nos suportamos

Temos vacina para prevenir muitas viroses mas natildeo temos vacinas intelectuais para prevenir o estresse ou a ansiedade

Todos esses argumentos justificam a necessidade fundamental de um programa de qualidade de vida que possa corrigir rotas abrir caminhos e contribuir para mudarmos nossas vidas No livro 12 SEMANAS PARA MUDAR UMA VIDA vocecirc teraacute acesso ao PAIQ Programa da Academia de Inteligecircncia de Qualidade de vida

O PAIQ foi elaborado para ser praticado de maneira tatildeo ou mais seacuteria que uma dieta alimentar curso de liacutenguas ou aulas para dirigir um veiacuteculo Ele pode alicerccedilar seu projeto de vida emocional intelectual social profissional existencial

ObjetivosO PAIQ foi organizado pelo Instituto Academia de Inteligecircncia que como o proacuteprio nome expressa eacute

um instituto que objetiva promover os amplos aspectos da inteligecircncia Sua meta eacute dar uma importante contribuiccedilatildeo para que cada ser humano independente de sua cultura religiatildeo status social tenha ferramentas para dar um salto na sua qualidade de vida no seu potencial intelectual nas suas relaccedilotildees sociais

O PAIQ provavelmente eacute um projeto pioneiro Envolve a pedagogia a psicologia preventiva a psiquiatria social e a socioterapia Eacute um projeto sem fins lucrativos que almeja atingir as pessoas de todos os paiacuteses e natildeo apenas as estressadas ansiosas ou que possuam outros transtornos emocionais mas inclusive as que tecircm oacutetima sauacutede psiacutequica para continuar preservando-a O programa natildeo anula tratamentos meacutedicos e psicoterapecircuticos quando esses forem necessaacuterios ao contraacuterio os complementa

O PAIQ vai conduzi-lo a compreender o funcionamento baacutesico da mente humana Nas doze semanas de execuccedilatildeo do programa vocecirc teraacute tanto condiccedilotildees para conquistar excelecircncia de vida como de enriquecer sua compreensatildeo da existecircncia e seu vocabulaacuterio com novos termos

Fundamentado na teoria da INTELIGEcircNCIA MULTIFOCALO PAIQ eacute fundamentado na teoria da INTELIGEcircNCIA MULTIFOCAL (rodapeacute Cury Augusto

Inteligecircncia Multifocal editora Cultrix Satildeo Paulo 1988) que eacute uma das poucas teorias mundiais que investiga os quatro grandes processos da psique ou mente humana 1- A construccedilatildeo de pensamentos 2- A transformaccedilatildeo da energia psiacutequica 3- A formaccedilatildeo da consciecircncia e dos alicerces do ldquoeurdquo 4- Os papeacuteis da memoacuteria e a formaccedilatildeo da histoacuteria existencial

Apesar da complexidade dessa teoria ela foi traduzida aqui de modo simples para que qualquer pessoa possa ter acesso agraves suas ferramentas

Desejamos que este programa saia das paacuteginas de papel e entre nas paacuteginas da sua vida

Conteuacutedo do PAIQ

O PAIQ eacute constituiacutedo de 12 leis da qualidade de vida 1- Ser autor da sua histoacuteria2- Contemplar o belo3- Libertar a criatividade Superar a rotina4- Ter um sono reparador5- Gerenciar os pensamentos6- Administrar a emoccedilatildeo7- Trabalhar os papeacuteis da memoacuteria reeditar o filme do inconsciente8- A arte de ouvir e a arte de dialogar9- A arte do autodiaacutelogo a mesa redonda do ldquoeurdquo10- Ser empreendedor trabalhar perdas e frustraccedilotildees11- Inteligecircncia espiritual superando conflitos existenciais12- Fazer da vida uma festa uma grande aventura

Descobriremos atraveacutes do PAIQ que os maiores obstaacuteculos para mudarmos nossas vidas estatildeo dentro de noacutes nas janelas da memoacuteria que contecircm arquivos doentios e inconscientes

Podemos fugir do mundo mas natildeo de noacutes mesmos Para reescrever nossa histoacuteria precisamos conhecer e enfrentar nosso proacuteprio ser Muitos levam para seus tuacutemulos seus problemas e conflitos porque satildeo incapazes de entrar dentro de si mesmos com honestidade e serenidade

Quantas tentativas jaacute fizemos para mudar certas caracteriacutesticas de nossa personalidade mas que nunca surtiram resultado Se natildeo houver treinamento em gerenciar os pensamentos e reeducar a emoccedilatildeo nossas intenccedilotildees seratildeo uma miragem

Usando o referencial da personalidade do Mestre dos mestres no PAIQTodo projeto precisa de um modelo Antes de ser construiacutedo um edifiacutecio primeiro precisa ser

desenhado arquitetado e se possiacutevel retratado numa maquete Esse processo ocorre com qualquer tipo de produto bem elaborado O modelo determina o controle de qualidade

No mundo psicoloacutegico tambeacutem precisamos de modelos Precisamos de modelos para espelhar o processo de formaccedilatildeo da nossa personalidade embora sempre tenhamos caracteriacutesticas proacuteprias Nossos pais professores e pessoas que admiramos tornam-se uma fonte de estiacutemulos os quais satildeo registrados nos solos da nossa memoacuteria atraveacutes da atuaccedilatildeo de um fenocircmeno inconsciente chamado de fenocircmeno RAM (registro automaacutetico da memoacuteria)

A vida eacute um eterno aprendizado Devemos sempre aprender com os outros Por isso precisamos observar pessoas com ricas histoacuterias para escrevermos nossa proacutepria histoacuteria Diante disso usarei o modelo de uma pessoa que foi o Mestre dos mestres da qualidade de vida Ele viveu na plenitude todos os princiacutepios psicoloacutegicos mais excelentes da psicologia Apoacutes estudarmos cada lei analisaremos como ele reagia e vivia essa lei

Essa pessoa eacute a mais famosa da histoacuteria da humanidade mas provavelmente a menos conhecida psicologicamente Pouco se conheceu sobre como ele protegia sua emoccedilatildeo liderava seus pensamentos trabalhava em equipe e brilhava na sua inteligecircncia em situaccedilotildees em que soacute era possiacutevel ser escravo do medo e da ansiedade Seu nome eacute Jesus Cristo

Estudaremos o homem Jesus e natildeo o filho de Deus Portanto natildeo falaremos de religiatildeo mas de psicologia Mesmo porque a meta do PAIQ eacute atingir todos os povos inclusive os natildeo-cristatildeos

Do ponto de vista psiquiaacutetrico e psicoloacutegico eacute um oaacutesis saber que o homem Jesus usou o amor como fundamento da vida e a toleracircncia e a solidariedade como fundamento das relaccedilotildees humanas Sem a arte do amor e da toleracircncia natildeo eacute possiacutevel ter sauacutede psiacutequica

Infelizmente soacute agora ele saiu da esfera teoloacutegica e estaacute entrando nos curriacuteculos acadecircmicos O PAIQ eacute uma tentativa de introduzi-lo na educaccedilatildeo na psicologia e no desenvolvimento dos recursos humanos O PAIQ respeita a religiatildeo e a consciecircncia de cada pessoa Por isso reitero natildeo estudaremos Jesus do ponto de vista divino e sobrenatural mas sob os prismas psicoloacutegico pedagoacutegico e socioloacutegico

Seja um coordenador de grupoO PAIQ pode ser executado individualmente mas foi elaborado para ser executado em grupo A

execuccedilatildeo em grupo eacute mais rica completa permite a interaccedilatildeo social a troca de experiecircncias melhorando desse modo o aproveitamento das liccedilotildees da qualidade de vida

O sonho da Academia de Inteligecircncia eacute que milhares de leitores se tornem coordenadores de grupos Cada coordenador deve formar seus grupos atraveacutes de convites aos parentes amigos colegas de trabalho vizinhos O PAIQ pode ser realizado na sala de casa do coordenador na sua instituiccedilatildeo empresa ou em qualquer outro espaccedilo confortaacutevel

Vocecirc pode estar pensando que apenas psicoacutelogos meacutedicos educadores ou outros profissionais afins poderatildeo ser coordenadores de grupo Natildeo Qualquer pessoa que ame a vida que deseje ajudar as pessoas e que queira contribuir com sua sociedade pode ser um coordenador

Ser coordenador de grupo do programa da Academia de Inteligecircncia de qualidade de vida eacute muito simples Por quecirc Porque o PAIQ foi elaborado para que sua forccedila natildeo esteja na habilidade e eloquumlecircncia do coordenador mas no conteuacutedo do programa e na troca de experiecircncias do grupo

Sem fins lucrativosO PAIQ como disse natildeo tem fins lucrativos ou qualquer controle comercial Natildeo existe mensalidade O

Instituto Academia de Inteligecircncia objetiva difundir a qualidade de vida acessiacutevel a todas as pessoas de todas as culturas e instituiccedilotildees Eacute a democratizaccedilatildeo da ciecircncia das ferramentas psicoloacutegicas O uacutenico custo seraacute o do livro que conteacutem o programa

O PAIQ foi elaborado para que os coordenadores possam aplicaacute-lo sem a necessidade de preacutevio treinamento O lema eacute fazer para aprender a fazer melhor Os coordenadores devem dar seu tempo gratuitamente para o projeto e reiteramos natildeo se deve cobrar mensalidade dos participantes No futuro deveraacute haver coordenadores em cada cidade e em cada regiatildeo

As empresas e instituiccedilotildees privadas que quiserem contratar psicoacutelogos ou outros profissionais para implantar o PAIQ podem fazecirc-lo Apoacutes a sua implantaccedilatildeo o programa deve andar sozinho atraveacutes da atuaccedilatildeo de novos coordenadores sem nada cobrar dos participantes

Como Funciona1- Participantes Qualquer pessoa de qualquer cultura religiatildeo cor status social e intelectual pode participar do programa A faixa etaacuteria dos participantes vai da preacute-adolescecircncia agrave terceira idade2- Os grupos devem ter em meacutedia 15 pessoas3- Cada grupo teraacute um coordenador ou coordenadora que seraacute responsaacutevel por convidar as pessoas motivaacute-las cuidar do bom andamento das reuniotildees horaacuterio local etc4- O coordenador natildeo eacute a pessoa mais importante inteligente ou capaz do grupo Ele eacute apenas um membro que se doa mais Ele natildeo deve controlar ou bloquear os membros do grupo mas estimular a participaccedilatildeo de todos Profissionais liberais funcionaacuterios de empresas professores liacutederes espirituais pais ou jovens podem ser coordenadores5- Recomendamos que cada participante tenha o seu livro para estudar e fazer as anotaccedilotildees e liccedilotildees de casa6- O prazo de duraccedilatildeo do PAIQ eacute de doze semanas

Dez princiacutepios filosoacuteficos do PAIQO PAIQ tem dez princiacutepios que constituem sua filosofia sua natureza e razatildeo de ser Esses dez

princiacutepios alicerccedilam as 12 leis da qualidade de vida que estudaremos e todas as metas que encontraremos nesse programa1- Cada ser humano eacute uma joacuteia uacutenica no palco da existecircncia uma obra-prima do Autor da existecircncia2- Soacute vocecirc pode decidir mudar a sua histoacuteria3- Um ser humano saudaacutevel forma pessoas saudaacuteveis Um liacuteder forma outros liacutederes4- A solidariedade e a toleracircncia satildeo os fundamentos das relaccedilotildees sociais5- O amor eacute o fundamento da vida quem ama nunca envelhece no territoacuterio da emoccedilatildeo6- Os sofrimentos bem trabalhados produzem a sabedoria7- Os fortes compreendem os fraacutegeis condenam Os fortes reconhecem suas falhas os fraacutegeis escondem-nas8- Saber ouvir eacute tatildeo ou mais importante do que saber falar9- Quando discriminamos algueacutem noacutes o diminuiacutemos quando supervalorizamos algueacutem noacutes nos diminuiacutemos

10- A educaccedilatildeo eacute o alicerce da qualidade de vida Quanto pior a qualidade da educaccedilatildeo mais importante seraacute o papel da psiquiatria

Espero que cada um dos participantes viaje cada vez mais para dentro do seu proacuteprio ser se conheccedila mais ame mais a vida e se doe para os outros Sonhamos atraveacutes do PAIQ construir um oaacutesis de qualidade de vida no deserto social Participe do sonho Vocecirc seraacute seu grande amigo e faraacute grandes amigos



Encontro 03 ndash MORAL EacuteTICA E CULTURA ORGANIZACIONAL

I MORAL E EacuteTICA

A confusatildeo que acontece entre as palavras Moral e Eacutetica existem haacute muitos seacuteculos A proacutepria etimologia destes termos gera confusatildeo sendo que Eacutetica vem do grego ldquoethosrdquo que significa modo de ser e Moral tem sua origem no latim que vem de ldquomoresrdquo significando costumes

Esta confusatildeo pode ser resolvida com o esclarecimento dos dois temas sendo que Moral eacute um conjunto de normas que regulam o comportamento do homem em sociedade e estas normas satildeo adquiridas pela educaccedilatildeo pela tradiccedilatildeo e pelo cotidiano Durkheim explicava Moral como a ldquociecircncia dos costumesrdquo sendo algo anterior a proacutepria sociedade A Moral tem caraacuteter obrigatoacuterio

Jaacute a palavra Eacutetica Motta (1984) defini como um ldquoconjunto de valores que orientam o comportamento do homem em relaccedilatildeo aos outros homens na sociedade em que vive garantindo outrossim o bem-estar socialrdquo ou seja Eacutetica eacute a forma que o homem deve se comportar no seu meio social

A Moral sempre existiu pois todo ser humano possui a consciecircncia Moral que o leva a distinguir o bem do mal no contexto em que vive Surgindo realmente quando o homem passou a fazer parte de agrupamentos isto eacute surgiu nas sociedades primitivas nas primeiras tribos A Eacutetica teria surgido com Soacutecrates pois se exigi maior grau de cultura Ela investiga e explica as normas morais pois leva o homem a agir natildeo soacute por tradiccedilatildeo educaccedilatildeo ou haacutebito mas principalmente por convicccedilatildeo e inteligecircncia Vaacutesquez (1998) aponta que a Eacutetica eacute teoacuterica e reflexiva enquanto a Moral eacute eminentemente praacutetica Uma completa a outra havendo um inter-relacionamento entre ambas pois na accedilatildeo humana o conhecer e o agir satildeo indissociaacuteveis

Em nome da amizade deve-se guardar silecircncio diante do ato de um traidor Em situaccedilotildees como esta os indiviacuteduos se deparam com a necessidade de organizar o seu comportamento por normas que se julgam mais apropriadas ou mais dignas de ser cumpridas Tais normas satildeo aceitas como obrigatoacuterias e desta forma as pessoas compreendem que tecircm o dever de agir desta ou daquela maneira Poreacutem o comportamento eacute o resultado de normas jaacute estabelecidas natildeo sendo entatildeo uma decisatildeo natural pois todo comportamento sofreraacute um julgamento E a diferenccedila praacutetica entre Moral e Eacutetica eacute que esta eacute o juiz das morais assim Eacutetica eacute uma espeacutecie de legislaccedilatildeo do comportamento Moral das pessoas Mas a funccedilatildeo fundamental eacute a mesma de toda teoria explorar esclarecer ou investigar uma determinada realidade

A Moral afinal natildeo eacute somente um ato individual pois as pessoas satildeo por natureza seres sociais assim percebe-se que a Moral tambeacutem eacute um empreendimento social E esses atos morais quando realizados por livre participaccedilatildeo da pessoa satildeo aceitas voluntariamente

Pois assim determina Vasquez (1998) ao citar Moral como um ldquosistema de normas princiacutepios e valores segundo o qual satildeo regulamentadas as relaccedilotildees muacutetuas entre os indiviacuteduos ou entre estes e a comunidade de tal maneira que estas normas dotadas de um caraacuteter histoacuterico e social sejam acatadas livres e conscientemente por uma convicccedilatildeo iacutentima e natildeo de uma maneira mecacircnica externa ou impessoalrdquo

Enfim Eacutetica e Moral satildeo os maiores valores do homem livre Ambos significam respeitar e venerar a vida O homem com seu livre arbiacutetrio vai formando seu meio ambiente ou o destruindo ou ele apoacuteia a

natureza e suas criaturas ou ele subjuga tudo que pode dominar e assim ele mesmo se torna no bem ou no mal deste planeta Deste modo Eacutetica e a Moral se formam numa mesma realidade

II CULTURA ORGANIZACIONAL

A cultura organizacional eacute formada pelo conjunto de valores incorporados agrave empresa durante sua existecircncia Tais valores satildeo moldados conforme as necessidades e fixam-se a partir das experiecircncias vivenciadas pela organizaccedilatildeo na soluccedilatildeo de problemas referentes a integraccedilotildees internas ou adaptaccedilotildees externas e refletem a percepccedilatildeo da empresa em sua maioria Os valores satildeo a base da cultura organizacional eacute o que molda e o que define o que a empresa realmente eacute

A cultura organizacional eacute espelho do modo de como a empresa eacute gerida como ela conduz seus negoacutecios como administra sua carteira de clientes e seu rol de funcionaacuterios Pode-se perceber a cultura da empresa tambeacutem na divisatildeo do poder decisoacuterio ndash se centralizado ou natildeo no niacutevel de fidelidade dos funcionaacuterios etc Uma outra forma de se identificar a cultura de uma organizaccedilatildeo eacute atraveacutes dos haacutebitos dos proacuteprios colaboradores Uma empresa costuma selecionar pessoas que possuam padrotildees iguais ou parecidos com os da empresa que compartilhem dos mesmos pensamentos crenccedilas e valores Por isso que encontramos pessoas que consideramos tatildeo parecidas com a empresa em que trabalham

Os elementos da cultura organizacionalNoacutes temos como conhecer a cultura de uma empresa a partir de uma seacuterie de elementos que podemos

observar e que satildeo repassados aos novos integrantes Em geral os elementos mais comuns satildeo Valores ndash Trata-se do que a empresa entende como atitudes primordiais para o sucesso Eacute tida como a essecircncia da filosofia da empresa e promove o direcionamento comum aos funcionaacuterios Temos como exemplo a credibilidade satisfaccedilatildeo do cliente transparecircncia etc

Estoacuterias e mitos ndash Satildeo os ldquocontosrdquo que vocecirc ouve a respeito de fatos ndash reais ou natildeo ndash que ocorreram na empresa narrados por pessoas mais antigas na organizaccedilatildeo Crenccedilas e pressupostos ndash Refere-se ao que eacute tido como verdadeiro pela empresa as percepccedilotildees de mundo que satildeo validadas com o tempo

Ritos rituais e cerimocircnias ndash Satildeo os eventos em geral que ocorrem dentro da organizaccedilatildeo e fazem com que a cultura se torne mais visiacutevel Satildeo exemplos as festinhas de aniversariantes do mecircs a premiaccedilatildeo de um ou mais funcionaacuterios pelo destaque na atividade exercida etc Heroacuteis ndash Tratam-se das pessoas que fizeram eou fazem histoacuteria dentro da organizaccedilatildeo atraveacutes de accedilotildees que fortaleceram a mesma Satildeo eles que personificam os valores adotados pela empresa Podemos citar diversos exemplos de heroacuteis Antocircnio Ermiacutenio de Moraes da Votorantin Jack Welch da GE e Ulisses Tapajoacutes Neto presidente da MASA

Tabus ndash Eacute tudo o que tido como natildeo eacute permitido dentro da empresa Existem organizaccedilotildees por exemplo que vetam a contrataccedilatildeo de pessoas da mesma famiacutelia namoro entre colegas de trabalho etc

Normas ndash Satildeo as regras escritas que ditam o comportamento considerado correto pela empresa e que deve ser seguido pelos seus funcionaacuterios

Siacutembolos ndash Vatildeo desde o logotipo ateacute a mobiacutelia da empresa A bandeira nacional eacute um siacutembolo da Repuacuteblica Federativa do Brasil por exemplo

Como efetuar uma mudanccedila organizacional A cultura organizacional eacute responsaacutevel pelos haacutebitos e costumes praticados na empresa e estatildeo

arraigados de forma que muitas vezes torna-se difiacutecil de serem modificados sendo essa mudanccedila um desafio aos gestores

Poreacutem antes de tudo nos perguntamos por que a necessidade de mudar Vamos partir da premissa de que a empresa estaacute inserida em um ambiente mutaacutevel e sendo assim em algum momento de sua existecircncia seja necessaacuteria uma mudanccedila visando adaptar-se a este ldquonovordquo ambiente Por exemplo a comunicaccedilatildeo interna de muitas empresas deixou de ser feita por meio de memorandos e jornais internos impressos e estatildeo sendo realizadas por meio de e-mails e informativos on-line Um outro momento que demandaria um processo de mudanccedila seria na proacutepria modificaccedilatildeo interna da empresa Digamos que seja uma empresa familiar e que o sucessor seja o filho do dono e complementemos que este dono trabalhou durante anos em uma gestatildeo onde a tomada de decisotildees era centralizada O filho sucede o pai na direccedilatildeo e consigo traz a vontade de descentralizar as decisotildees de delegar o poder aos chefes dos setores e filiais Muitos vatildeo dizer ldquoisto natildeo daraacute certordquo outros ateacute daratildeo apoio agrave iniciativa Porem podemos considerar uma atitude corajosa pois as mudanccedilas vatildeo afetar o modo de agir dos funcionaacuterios

dentro da empresa e muitos natildeo estatildeo preparados para isto Portanto um estudo interno acerca da dinacircmica atual da organizaccedilatildeo eacute imprescindiacutevel para saber como e por onde comeccedilar esta mudanccedila para que seu impacto natildeo seja prejudicial ao andamento normal das atividades da empresa

III MISSAtildeO VISAtildeO E VALORES

Sempre que algueacutem da sua empresa estiver em duacutevida do que fazer como agir ou o que ou como decidir em que se apoiar numa decisatildeo deve recorrer a este conjunto Missatildeo Visatildeo e Valores Este eacute o principal papel deste conjunto- O que satildeo afinal Missatildeo Visatildeo e Valores (ou Crenccedilas ou Princiacutepios)- pergunta-me vocecirc- Para que servem Missatildeo Visatildeo e Valores afinal- Como redigir cada um desses componentes Haacute algum criteacuterio- Como usar na praacutetica a Missatildeo Visatildeo e Valores para implantar um cultura que ajuda a definir o que a empresa eacute e a posiccedilatildeo que ela ocuparaacute na cabeccedila dos seus clientes e empregados

Estas satildeo perguntas feitas frequentemente a noacutes para as quais daremos aqui nossas respostas sob a oacutetica da nossa visatildeo logo abaixo

A MissatildeoA missatildeo deve responder o que a empresa ou a organizaccedilatildeo se propotildee a fazer e para quem

O enunciado da missatildeo eacute uma declaraccedilatildeo concisa do propoacutesito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes- Por que a empresa existe- O que a empresa faz- Para quem

O propoacutesito eacute algo com muito mais significado do que a simples descriccedilatildeo do que eacute feito internamente a missatildeo retrata a verdade de que o resultado da empresa eacute maior do que a soma das partes do que eacute feito

B VisatildeoO enunciado da visatildeo eacute a descriccedilatildeo do futuro desejado para a empresa Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado- pelos esforccedilos individuais- pelos esforccedilos das equipes e - pela alocaccedilatildeo dos recursos

O enunciado da visatildeo deve conter tanto a aspiraccedilatildeo como a inspiraccedilatildeo A aspiraccedilatildeo de tornar-se algo e a inspiraccedilatildeo porque esse algo deve merecer e valer a pena ser concretizado deve-se sentir orgulho em participar da construccedilatildeo dessa visatildeo Ou seja deve ter luz suficiente (inspiraccedilatildeo) para apontar o caminho que leva agrave concretizaccedilatildeo da aspiraccedilatildeo como diz o meu guru Alan Weiss

A visatildeo precisa ser praacutetica realista e visiacutevel (noacutes natildeo alcanccedilamos aquilo que noacutes natildeo vemos) pois natildeo passaraacute de uma mera alucinaccedilatildeo se ela sugerir ou propuser resultados inatingiacuteveisVisatildeo tambeacutem natildeo tem nada a ver com projetos ou sistemas que devem ou se sonha verem implantados a visatildeo natildeo deve apontar quaisquer comos ou declaraccedilotildees de intenccedilotildees ou ainda de boa vontade

A visatildeo deve ter o perfil que a empresa deve se tornar quando toda a boa vontade intenccedilotildees esforccedilos recursos e projetos que se tem na cabeccedila e no coraccedilatildeo passarem pelas matildeos de todos os colaboradores para se tornarem realidade por construccedilatildeo conjuntaO enunciado da visatildeo aleacutem dos aspectos de aspiraccedilatildeo e inspiraccedilatildeo de ser praacutetica realista e visiacutevel enfim deve facilitar a resposta agraves seguintes perguntas- No que a empresa quer se tornar- Qual a direccedilatildeo eacute apontada- Onde noacutes estaremos- O que a empresa seraacute- Em que direccedilatildeo eu devo apontar meus esforccedilos- Eu estou ajudando a construir o que- Os recursos investidos estatildeo levando a empresa para onde

C ValoresVocecirc me pergunta- ldquoE os valoresrdquoValores satildeo princiacutepios ou crenccedilas que servem de guia ou criteacuterio para os comportamentos atitudes e decisotildees de todas e quaisquer pessoas que no exerciacutecio das suas responsabilidades e na busca dos seus objetivos estejam executando a Missatildeo na direccedilatildeo da VisatildeoOs valores tambeacutem podem ser vistos como um conjunto de crenccedilas ou princiacutepios que- definem e facilitam a participaccedilatildeo das pessoas no desenvolvimento da Missatildeo Visatildeo e dos proacuteprios Valores- definem e facilitam a articulaccedilatildeo da Missatildeo Visatildeo e Valores- facilitam a colaboraccedilatildeo entre os empregados- facilitam o comprometimento dos empregados com o mercado e- facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e a sociedadeO enunciado de cada valor deve ser curto Os valores satildeo inegociaacuteveis e os mais perenes de uma empresaO conjunto de valores define a regra do jogo em termos de comportamentos e atitudes devendo conter um subconjunto das respostas agraves perguntas abaixo- Como os empregados devem se portar individualmente- Como os empregados se relacionam entre si- Como os empregados se relacionam com os clientes- Como a empresa trata seus clientes- Como a empresa faz negoacutecios- Como nos relacionamos com a comunidade- Qual a nossa responsabilidade frente agrave sociedade- Que valores crenccedilas ou princiacutepios satildeo importantes para a empresa fazer o que faz para quem faz e para o que ela quer se tornarResumidamente os valores- Definem as regras baacutesicas que norteiam os comportamentos e atitudes de todos empregados- Satildeo as regras do jogo para que executando a Missatildeo alcancemos a Visatildeo- Satildeo o suporte o estofo moral e eacutetico da empresa

E finalmente mas natildeo finalizando a construccedilatildeo de um conjunto de Missatildeo Visatildeo e Valores soacute eacute uacutetil se a praacutetica do dia a dia do presidente ao porteiro mostra e demonstra ser esse o conjunto de regras que regem a conduta do pessoal da sua empresa

Caso contraacuterio eacute pura perda de tempo pois se o que se diz e o que se prega eacute diferente do que se faz a Missatildeo a Visatildeo e os Valores tornam-se somente um apanhado de letras caindo no vazio da rotinaPor fim o conjunto Missatildeo Visatildeo e Valores serve tambeacutem para facilitar e promover a convergecircncia dos esforccedilos humanos materiais e financeirosA Missatildeo Visatildeo e Valores eacute a forma de vocecirc estar laacute presente em cada Hora da Verdade da sua empresa sem precisar ir para laacuteEntatildeo que tal comeccedilar a construir a edificar a construir a Missatildeo Visatildeo e Valores da sua empresa mesmo que seja a VOCEcirc SA

Toda e qualquer empresa que preze os esforccedilos e recursos que satildeo dispendidos ou empregados a cada dia a cada hora por todos os seus empregados e colaboradores orienta a construccedilatildeo do sucesso atraveacutes da elaboraccedilatildeo divulgaccedilatildeo e acatamento diaacuterio agrave Missatildeo Visatildeo e Valores

O conjunto Missatildeo Visatildeo e Valores pode e deve ser transformado em uma avaliaccedilatildeo 360ordm onde todos da sua emprsa avaliam todos com os quais se relacionam permitindo um acompanhamento do desempenho e da adesatildeo de cada empregado a esse conjunto

TEXTO o propoacutesito do negoacutecio - A importacircncia da visatildeo missatildeo e definiccedilatildeo do negoacutecio

Apesar das dificuldades impostos e a burocracia o Brasil eacute um dos paiacuteses mais empreendedores do mundo Poreacutem muitas empresas acabam por ficar pelo meio do caminho E a principal razatildeo disso eacute a falta de planejamento de visualizaccedilatildeo da empresa a curto e tambeacutem a meacutedio e longo prazos Por isso cada dia mais as empresas despertam para a necessidade de se fazer planejamento estrateacutegico para enfrentar os desafios da competitividade

ldquoPlanejar eacute estabelecer uma linha mestra uma diretriz visando reduzir incertezas e riscos no caminho rumo ao ecircxito O planejamento permite o desenvolvimento de accedilotildees e atitudes dentro das organizaccedilotildees capazes de produzir um roteiro preciso do que deve ser feito para alcanccedilar os objetivos almejados Sem isso corremos o risco de sair do foco de nossos negoacutecios comprometendo a organizaccedilatildeointeirardquo explica Claacuteudio Tomanini palestrante consultor e professor de MBA da Fundaccedilatildeo Getuacutelio Vargas com mais de 20 anos de experiecircncia nas aacutereas de vendas e marketing

Para a elaboraccedilatildeo de um plano estrateacutegico deve-se discutir qual eacute a razatildeo de ser da empresa E para permanecer competitivo a empresa precisa encontrar a sua razatildeo de competir deve ter sonhos e uma vontade arraigada por dias melhores Por isso eacute fundamental que a empresa tenha Visatildeo ou seja uma imagem compartilhada do que a empresa aspira o sonho difundido dentro da organizaccedilatildeo

ldquoTer visatildeo significa desenvolver a capacidade de observar analiticamente os acontecimentos se antecipar a eles e ser proacute-ativo estabelecendo uma missatildeo a realizar e definindo como esta missatildeo seraacute cumprida Finalmente acreditar que tudo isso seraacute possiacutevel Eacute fundamental que a visatildeo tenha um conceito claro objetivo exprimindo algo que valha a pena perseguir mesmo que ainda natildeo percebido como atingiacutevelrdquo afirma Tomanini

Jaacute a missatildeo eacute a forma como a empresa e seus colaboradores realizam o sonho conduzem os negoacutecios para o atingir a visatildeo buscando identificar as necessidades dos clientes alinhadas com as singularidades que a empresa possui e que lhe permita conquistar e manter clientes respeitando os seus proacuteprios valoresSegundo Tomanini quando uma empresa estabelece uma missatildeo ela estaacute manifestando sua vontade de prosseguir num caminho independentemente das dificuldades e espera que seus colaboradores contribuam nesta trajetoacuteria

A empresa desenvolve declaraccedilotildees de missatildeo para compartilhaacute-las com seus colaboradores atuando como uma matildeo invisiacutevel que orienta a todos na busca de objetivos comuns Tais conceitos podem ser elaborados um a um ou agrupados em um uacutenico enunciado segundo a conveniecircncia da empresa e o momento por ela vivido Com visatildeo e missatildeo bem definidas as empresas conseguem projetar melhor o seu plano estrateacutegico avaliando seus diferenciais metas e principalmente seus concorrentes reais e potenciais produzindo excelentes resultados

Fonte httpwwwtomaniniblogspotcom

Encontro 04 - TRABALHO EM EQUIPE LIDERANCcedilA E MOTIVACcedilAtildeO

I TRABALHO EM EQUIPE

Vocecirc trabalha em um GRUPO ou EQUIPEExiste diferenccedila

Sim No grupo todos trabalham voltados para os mesmos objetivos e tecircm seus papeacuteis e funccedilotildees definidos Natildeo obstante os resultados ficam aqueacutem do esperado Por que seraacute

A realidade eacute a seguinte ningueacutem sabe direito o que o outro pensa porque as pessoas ou natildeo se comunicam ou falam de forma poliacutetica sem dizer o que realmente pensam Agraves vezes alguns falam mas de forma descontrolada e sem habilidade Eacute tambeacutem cada um por si ningueacutem toma a iniciativa de ajudar o outro Aliaacutes existem muitas divergecircncias relacionadas a problemas do trabalho e tambeacutem diferenccedilas de valores pessoais

Em alguns casos essas divergecircncias e problemas de relacionamentos satildeo manifestados nos outros casos satildeo mascaradas por razotildees poliacuteticas Haacute muito fingimento faz-se de conta que estaacute tudo bem

Vocecirc deve se perguntar e os LiacutederesEstes para se diferenciarem e se afirmarem mantecircm-se distantes aparecem somente para dar ordens

Ningueacutem tem a liberdade nem o clima para dizer o que pensa dos colegas e muito menos dos chefes Jaacute estes falam agraves vezes de forma muito franca e rude e ningueacutem nesse ambiente toma a iniciativa para saber como eacute visto Pelo contraacuterio todos satildeo muito defensivos e tendem a sentir o Feedback (eacute o processo de fornecer dados a uma pessoa ou grupo ajudando-o a melhorar seu desempenho no sentido de atingir seus objetivos) como um ataque

Grupo eacute um conjunto de pessoas com objetivos comuns em geral se reuacutenem por afinidades O respeito e os benefiacutecios psicoloacutegicos que os membros encontram em geral produzem resultados de aceitaacuteveis a bons No entanto este grupo natildeo eacute uma equipe TODA EQUIPE Eacute UM GRUPO MAS NEM TODO GRUPO Eacute UMA EQUIPE

Na equipe as coisas satildeo um tanto diferentes Aleacutem de ter os seus membros voltados para os mesmos objetivos com papeacuteis e funccedilotildees bem definidas possui uma seacuterie de fatores positivos que a distinguem do grupo e garantem a obtenccedilatildeo de excelentes resultados com muita sinergia e criatividade Por que seraacute

Na equipe existe uma transparecircncia muito grande entre todos Ningueacutem esconde o jogo Cada um sabe o que o outro pensa e sente sobre os assuntos do trabalho mas tudo de forma muito construtiva Aleacutem disso o niacutevel de muacutetua colaboraccedilatildeo eacute oacutetimo trabalham realmente em um time Cada um pode contar com o outro que espontaneamente e prazerosamente se dispotildee a dar o apoio e ajuda quando necessaacuterio

Nesse ambiente tatildeo bom natildeo quer dizer que natildeo existam conflitos eles fazem parte do relacionamento humano e se tornam ateacute fator de crescimento se forem trabalhados atraveacutes do debate conduzido da maneira certa e na hora certa Eacute isto que acontece na equipe as lideranccedilas natildeo satildeo distantes atuam proacuteximas e em conjunto com todos os seus membros que participam ativamente numa rica interaccedilatildeo entre todos favorecendo assim a criatividade e aumentando o comprometimento muacutetuo

Os liacutederes satildeo suficientemente seguros para natildeo se sentirem ameaccedilados pelas ideacuteias de valor que venham de baixo Ningueacutem pretende sobressair-se isoladamente Os resultados eacute que se destacam como em um bom time de futebol a equipe toda vibra com o gol do colega porque o time todo sai ganhando

Em funccedilatildeo de tudo isso existe a praacutetica constante do Feedback que eacute dado de forma transparente e sobretudo construtiva com a receptividade de todos Liacutederes e liderados datildeo e recebem Feedback mas se o relacionamento eacute muito bom dentro da equipe que eacute muito unida isto natildeo a torna fechada na interaccedilatildeo com as outras equipes e aacutereas da empresa pelo contraacuterio a empresa funciona como um time como jaacute foi visto com grande colaboraccedilatildeo entre equipes e aacutereas

Como acontece a comunicaccedilatildeo na EquipeA comunicaccedilatildeo entre todos eacute oacutetima e o que eacute baacutesico as pessoas se constituem no valor mais

importante Elas se conhecem e se sentem mais profundamente havendo entatildeo muita empatia Isto aumenta a compreensatildeo muacutetua e evita os preconceitos e julgamentos superficiais indevidos assim fica evidente que na equipe a partir da oacutetima interaccedilatildeo existente a criatividade a qualidade e a produtividade satildeo grandes e todos lucram a empresa tem muito mais resultados e os seus membros satildeo muito mais felizes e tem muito mais qualidade de vida no trabalho o lugar onde se passa a maior parte do tempo acordado

Trabalhar efetivamente em equipe compensa para os dois lados empresa e funcionaacuterios Somente algueacutem natildeo deve gostar porque sai perdendo com isto o concorrente

Equipe eacute um grupo que compreende seus objetivos e estaacute engajado em alcanccedilaacute-los de forma compartilhada A comunicaccedilatildeo entre os membros eacute verdadeira e as opiniotildees diferentes satildeo estimuladas

Em uma equipe Assumem-se riscos A equipe investe constantemente em seu proacuteprio crescimento O grupo transforma-se em equipe quando passa a prestar atenccedilatildeo agrave sua proacutepria forma de operar e

procura resolver os problemas que afetam o seu funcionamento

A formaccedilatildeo da equipe deve considerar as competecircncias individuais necessaacuterias para o desenvolvimento das atividades e o alcance das metas O respeito aos princiacutepios da equipe a interaccedilatildeo entre seus membros e especialmente o reconhecimento da interdependecircncia entre seus membros no alcance dos resultados da equipe deve favorecer ainda os resultados das outras equipes e da organizaccedilatildeo como um todo Eacute isso que torna o trabalho desse grupo um verdadeiro trabalho em equipe

UMA REFLEXAtildeO SORE A DIFERENCcedilA ENTRE GRUPO E EQUIPErdquoESSENCIAL AOS GESTORES NOS DIAS DE HOJE

Hoje podemos dizer que a tecnologia estaacute disponiacutevel juntamente com o seu proacuteprio financiamento na prateleira ou seja esta natildeo mais eacute algo que possa diferenciar negoacutecios congecircneres entre si e dos demais

Os pontos de venda e as plantas industriais satildeo ofertados assim como os insumos os produtos e as mercadorias a todos aqueles que dispotildeem de recursos eou acesso a creacutedito pu meios de financiamento portanto cada vez mais a diferenccedila entre um negoacutecio e outro estaacute nas pessoas que formam o grupo ou a equipe e eu gostaria de fazer uma distinccedilatildeo entre ambos

Normalmente denominamos grupo as pessoas que fazem parte de uma empresa unidade ou setor cuja finalidade especiacutefica de cada membro ou o objetivo principal eacute alcanccedilar determinada meta de caraacuteter individual Jaacute esta mesma reuniatildeo de pessoas eacute chamada de equipe quando o resultado que se busca eacute feito em funccedilatildeo do todo e neste caso os objetivos individuais satildeo considerados em 2ordm plano ou entatildeo como meta secundaacuteria pois quando algo eacute alcanccedilado o resultado sai em nome da equipe e beneficia a todos independentemente deste ter sido atingido pela accedilatildeo de um membro isoladamente

Na praacutetica de acordo com a circunstacircncia volta e meia um se confunde com outro ou melhor natildeo haacute equipe ou grupo puros portanto para fazermos esta classificaccedilatildeo ou diferenciaccedilatildeo devemos nos utilizar de alguns criteacuterios que em tese satildeo sempre bastante subjetivos e abaixo eu relaciono os principais

Bom senso Predominacircncia Comportamento Grau de Comprometimento Formato da accedilatildeo Compartilhamento dos resultados e As accedilotildees de celebraccedilatildeoComo as empresas satildeo sistecircmicas o objetivo do gestor deve ser a busca pela formaccedilatildeo de equipes

enquanto no dia-a-dia sem que percebamos as coisas costumam encaminhar-se para os aspectos dos indiviacuteduos logo para o conceito de grupo

UMA PALAVRA FINALA linha que separa um do outro eacute muito tecircnue mas invariavelmente as empresas de sucesso

costumam ter pessoas que se comportam na maioria do tempo propiciando a existecircncia de caracteriacutesticas que denotam a formataccedilatildeo de equipe ainda que haja grupos com excelentes resultados mas pelo caraacuteter de individualidade e tambeacutem pela proacutepria competitividade caminham para a auto-destruiccedilatildeo o esfacelamento ou a simplesmente a dissoluccedilatildeo

II LIDERANCcedilA

Conceito de LideranccedilaEmbora existam muacuteltiplas definiccedilotildees para a lideranccedila eacute possiacutevel encontrar dois elementos comuns em

todas elas por um lado eacute um fenocircmeno de grupo e por outro envolve um conjunto de influecircncias interpessoais e reciacuteprocas exercidas num determinado contexto atraveacutes de um processo de comunicaccedilatildeo humana com vista agrave obtenccedilatildeo de determinados objetivos especiacuteficos As funccedilotildees de lideranccedila incluem portanto todas as atividades de influenciaccedilatildeo de pessoas ou seja que geram a motivaccedilatildeo necessaacuteria para pocircr em praacutetica o propoacutesito definido pela estrateacutegia e estruturado nas funccedilotildees executivas George Terry sintetiza a ideia central do conceito de lideranccedila em apenas A lideranccedila eacute a atividade de influenciar pessoas fazendo-as empenhar-se voluntariamente em objetivos de grupordquoUm aspecto importante neste conceito eacute a palavra influecircncia em lugar de imposiccedilatildeo De fato eacute possiacutevel impor determinadas accedilotildees a um subordinado quando se tem poder para tal Contudo eacute impossiacutevel impor a motivaccedilatildeo com que cada um leva agrave praacutetica essa mesma accedilatildeo Eacute esta motivaccedilatildeo que a lideranccedila procura melhorar Para um liacuteder natildeo eacute suficiente atingir os objetivos da organizaccedilatildeo eacute necessaacuterio que as accedilotildees desenvolvidas pelos subordinados sejam executadas por sua livre vontade Assim e apesar da atuaccedilatildeo do liacuteder envolver muacuteltiplas funccedilotildees tais como planear informar avaliar controlar punir etc Contudo liderar eacute essencialmente motivar e orientar o grupo as pessoas em direccedilatildeo a determinados objetivos ou metas

Novo conceito de lideranccedilaNa era do conhecimento um dos principais desafios das organizaccedilotildees eacute atrair pessoas de talento Hoje

praticamente todo o executivo reconhece a importacircncia de ter indiviacuteduos de alta criatividade e capacidade de inovaccedilatildeo em sua equipe Mas apenas atrair talentos natildeo basta Eacute preciso cultivar um ambiente favoraacutevel que inspire os profissionais a atingir todo o seu potencial e gere valor e riqueza para todas as partes interessadas no sucesso da organizaccedilatildeo

Os executivos empreendedores criam projetos arriscam revolucionam e fazem diferenccedila no mundo dos negoacutecios Afinal todos os recursos e sistemas do mundo satildeo inuacuteteis se natildeo houver gente capacitada para gerenciaacute-los Poreacutem cabe agraves organizaccedilotildees saber liderar os executivos empreendedores se quiserem desenvolvecirc-los e aproveitar esse diferencial competitivo

O executivo empreendedor quer se sentir seguro para trabalhar de modo independente sem perder a independecircncia com seu gestor e com a organizaccedilatildeo E isso soacute existe em um ambiente de credibilidade em que possa acreditar que outras pessoas natildeo utilizaratildeo suas ideacuteias e que seus conhecimentos em conjunto com o de outros indiviacuteduos da organizaccedilatildeo proporcionaratildeo resultados que natildeo seriam alcanccedilados se ele trabalhasse sozinho

As empresas precisam de lideres em todos os niacuteveis natildeo apenas no topo As empresas estatildeo se expandindo se internacionalizando precisando chegar mais perto de clientes e comunidades Para tudo isso satildeo necessaacuterios muitos liacutederes A ideacuteia do liacuteder sabe-tudo o cacique o que decide sozinho o centralizador o que tem carisma etc tudo isso tende a ficar menos importante diz o administrador e consultor internacional Ceacutesar Souza que atua nas aacutereas de marketing estrateacutegias e recursos humanos - autor do livro Vocecirc eacute o liacuteder de sua vida Ed Sextame

O verdadeiro liacuteder atualmente deve ter em mente que comanda pessoas mais competentes que ele Por isso a tendecircncia eacute de recrutar e liderar pessoas melhores que ele e estas o complementarem O Liacuteder do futuro deve oferecer causas em vez de empregos formar outros lideres ao inveacutes de seguidores surpreender pelos resultados e natildeo apenas ficar planejando

Qual a diferenccedila entre Gerenciar e LiderarGerecircncia natildeo eacute algo que vocecirc faccedila para os outros Vocecirc gerencia seu inventaacuterio seu

talatildeo de cheques seus recursos e ateacute a simesmo Poreacutem vocecirc natildeo gerencia seres humanosVocecirc gerencia coisas e lidera pessoasO Liacuteder eacute escolhido pelo grupoLideranccedila Eacute a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir

aos objetivos identificados como sendo para o bem comum (James Hunter)Eacute conseguir que as coisas sejam feitas atraveacutes das pessoas

Teorias de traccedilos de Personalidade1048708 Procura-se compreender a lideranccedila buscando conhecer o que o liacuteder eacute Tentou-se encontrar traccedilos e motivaccedilotildees especiais que descrevessem o retrato do liacuteder ideal1048708 Pressuposto liacuteder eacute inato

Desafio para o Liacuteder eacute escolher os traccedilos de caraacuteter que precisam sertrabalhados Desafiar-nos para mudar nossos haacutebitos nosso caraacuteter nossa natureza Issorequer uma escolha e muito esforccediloEstilos de Lideranccedila1048708 Lideranccedila Autocraacutetica1048708Lideranccedila Democraacutetica1048708 Lideranccedila Liberal ( Laissez-Faire)

III MOTIVACcedilAtildeO

Conhecendo as Necessidades Humanas segundo Maslow

Em 1943 Abraham Maslow escreveu a ldquoA Teoria da motivaccedilatildeo humanardquo onde ele estabeleceu uma

piracircmide de 5 niacuteveis com uma hierarquia de necessidades humanas que vatildeo do nivel 1 (Fisioloacutegicas) ateacute o 5 (Auto Realizaccedilatildeo)

Maslow defendia que os niacuteveis mais altos da piracircmide soacute ganham foco quando as necessidades de niacuteveis inferiores satildeo satisfeitas em sua maior parte ou totalmente e cada niacutevel depende da satisfaccedilatildeo alcanccedilada no niacutevel inferior

Uma vez que o Marketing trabalha com a satisfaccedilatildeo das pessoas ou dos clientes a teoria de Maslow pode ter papel fundamental na criaccedilatildeo de um plano de estrateacutegias de negoacutecios bem sucedido

Na base da piracircmide podemos encontrar necessidades fisioloacutegicas como respirar beber aacutegua se alimentar banheiro e dormir Essas satildeo as primeiras necessidades baacutesicas que a empresa deve se preocupar em promovecirc-las para a satisfaccedilatildeo dos seus clientes

No segundo niacutevel da piracircmide podemos encontrar as necessidades de seguranccedila Seguranccedila natildeo eacute somente proteccedilatildeo fiacutesica contra violecircncia delinquecircncia e agreccedilotildees Aqui a palavra-chave para o marketing eacute a confiabilidade Portanto temos neste niacutevel a palavra confianccedila como o fator primordial na busca da satisfaccedilatildeo do cliente

No terceiro niacutevel encontramos as necessidades sociais Todo homem deseja participar e se sentir uacutetil num determinado grupo O indiviacuteduo tem necessidade de estar com algueacutem que partilhe das suas ideias A satisfaccedilatildeo desta necessidade produz sentimentos de auto-confianccedila e favorece as relaccedilotildees interpessoais Aqui o marketing explora a valorizaccedilatildeo do cliente independente de sua aparecircncia ou status social

No quarto e quinto niacutevel estatildeo as necessidades de Auto-Estima e Auto-Realizaccedilatildeo Como satildeo extremamente pessoais O marketing se preocupa em despertar nos clientes algo que os motive a suprir tais necessiadades intriacutesicas do ser humano mas somente o proacuteprio cliente eacute que conseguiraacute supri-las ou natildeo

Quando estamos satisfeitos nossa auto-estima tende a elevar-se de forma a sentirmo-nos realizados e felizes Poreacutem quando natildeo temos essa auto-estima de forma bem definida tendemos a ficar frustrados e infelizes Mas cuidar disso soacute depende de noacutes Muitas pessoas se encontram infelizes porque colocam a sua felicidade na matildeo das outras pessoas e comeccedilam a procurar a tal da outra ldquometaderdquo O que se ouve falar eacute que ainda vai encontrar a metade da sua laranja sua cara-metade seu peacute-de-meia Aiacute torna-se escravo da aprovaccedilatildeo e aceitaccedilatildeo do outro para se sentir realizado plenamente Eacute preciso estar inteiro para encontrar algueacutem tambeacutem inteiro Ir para a relaccedilatildeo pela metade nos coloca fraacutegeis e dependentes de algueacutem para sermos plenamente felizes como se isso dependesse somente da outra pessoa

Portanto cuidar-se amar-se respeitar-se em primeiro lugar eacute algo extremamente pessoal e isso eacute o que significa a alta auto-estima eacute o que leva algueacutem a demonstrar uma grande satisfaccedilatildeo consigo mesmo e a plena consciecircncia do valor de cada ser humano Nesta fase o marketing tenta desperta nos seus clientes algo que os faccedila valorizar a si mesmos

De acordo com o meacutedico psiquiatra italiano Leonard Verea ldquoa boa auto-estima existe a partir do momento em que o indiviacuteduo se gosta se respeita ou seja a partir do momento em que ele vive sem competir com ningueacutemrdquo Outro conceituado profissional o filoacutesofo americano Nathaniel Branden Doutor em Psicologia autor do livro Auto-Estima como aprender a gostar de si mesmo (Ed Saraiva) afirma que ldquoter auto-estima elevada eacute sentir-se confiantemente adequado agrave vida competente e merecedorrdquo Por isso eacute importante prestar atenccedilatildeo no quanto do nosso tempo estamos passando voltados para nos amarmos e

investirmos em nossa felicidade pois a partir daiacute conseguiremos elevar a auto-estima nossa e consequentemente ajudar o cliente a tambeacutem satisfazer a sua

Eacute possiacutevel apontar para os outros determinados caminhos mas eacute extremamente mais eficaz levarmos os outros ateacute onde noacutes estamos Aprenda a cuidar e a valorizar a si mesmo e depois espalhe bom-humor espalhe elogios cuidado com as criacuteticas Promova sua proacutepria auto-estima que espontaneamente teraacute condiccedilotildees de promover a auto-estima alheia

Paradigma (do grego Paraacutedeigma) literalmente modelo eacute a representaccedilatildeo de um padratildeo a ser seguido

Eacute um conjunto de verdades compartilhadas por certa coletividade que datildeo sentido e suporte as accedilotildees da vida diaacuteria

Talvez a maneira mais forte de definir o conceito de paradigma seja dizer que ele representa os conteuacutedos de uma visatildeo de mundo Isso significa que as pessoas que agem de acordo com os axiomas de um paradigma estatildeo unidas identificadas ou simplesmente em consenso sobre uma maneira de entender de perceber de agir a respeito do mundo

Os que partilham de um determinado paradigma aceitam a descriccedilatildeo de mundo que lhes eacute oferecida sem criticar os fundamentos iacutentimos de tal descriccedilatildeo Isto significa que o olhar deles estaacute estruturado de maneira a perceber soacute uma determinada constelaccedilatildeo de fatos e relaccedilotildees entre esses fatos Qualquer coisa que natildeo seja coerente com tal descriccedilatildeo passa desapercebida eacute vista como elemento marginal ou sem importacircncia

A O Fruto dos paradigmas e do imaginaacuterio os preacute-conceitosOs Preconceitos satildeo Fruto dos paradigmas e do imaginaacuterio os preacute-conceitos desfiguram a

ldquorealidaderdquo e cria estereoacutetipos que cristalizam o movimento do equiliacutebrio homeostaacutetico e dinacircmico

B O processo de percepccedilatildeo de si e do outroldquoAssim como espero que os outros me aceitem como sou devo aceita-los como satildeordquo

Agraves vezes natildeo compreendemos nossas atitudes ou nosso comportamento por desconhecermos os nossos conflitos e ou natildeo conseguimos resolve-los Existem pessoas que natildeo se datildeo conta da atmosfera que criam no trabalho no lar e nos grupos

Eacute necessaacuterio observarmos o impacto que causamos no nosso ambiente e no dos outro Noacutes usamos defesas para repelir ameaccedilas imaginaacuterias ou reais

Se eu me compreendo melhor passo a entender melhor o outro Entender as barreiras e defesas que limitam meu relacionamento e estabelecer metas A melhor maneira de compreender o outro eacute observando meu comportamento

Poderaacute reconhecer as diferenccedilas no modo de agir pensar e sentir Assim vocecirc teraacute mais condiccedilotildees de interpretar os outros pelo o que eles satildeo

As pessoas que apresentam pensamentos riacutegidos que natildeo entendem o outro apresentam comportamento estereotipados Ex Ah Eacute mulher natildeo sabe dirigir Eacute loira soacute podia por isso eacute burra

C Texto Alerta Paradigmas podem ser refeacutens de nossas emoccedilotildees Quebrar paradigmas tornou-se uma exigecircncia no mundo dos negoacutecios dos esportes da sociedade

O termo que ateacute alguns anos era mencionado casualmente hoje eacute corriqueiro para traduzir que estamos na era da mudanccedila O sistema deve mudar As empresas dependem de mudanccedilas para se manter no mercado Os profissionais precisam rever seus conceitos criar novas formas de atuaccedilatildeo e assim por diante Quebrar paradigmas eacute romper modelos Mas apesar de todos os movimentos e manifestaccedilotildees nesse sentido se analisarmos profundamente o que vem acontecendo na maioria das vezes satildeo apenas novas formas de fazer as mesmas coisas com resultados muito parecidos

Para que um paradigma seja realmente quebrado eacute necessaacuterio que algo seja superado e o novo seja introduzido Eacute preciso questionar conceitos regras emoccedilotildees crenccedilas e tudo isso deve comeccedilar individualmente para depois alcanccedilar o coletivo Natildeo existe outro caminho Ricardo Semler fundador e presidente da Semco SA empresa do setor de serviccedilos maquinaacuterio e softwares e autor do livro Virando a proacutepria mesa eacute um exemplo fascinante de quebra de paradigmas Aos 21 anos ao assumir a empresa de compressores do pai ele implantou um sistema de gestatildeo baseado na democracia total Os funcionaacuterios passaram a fazer os proacuteprios horaacuterios discutir com os chefes a estrateacutegia do negoacutecio e tirar sonecas em redes instaladas na sede da empresa em Satildeo Paulo Mas ao contraacuterio do que muitos temiam a empresa natildeo virou uma bagunccedila nem foi agrave falecircncia Hoje fatura US$ 160 milhotildees tem trecircs mil empregados e vem registrando taxas meacutedias de crescimento de 30 ao ano Vocecirc conhece algum empresaacuterio com ousadia suficiente para adotar a mesma estrateacutegia

Recentemente lembrei-me de uma experiecircncia pessoal que evidencia uma outra forma de quebra de paradigma Numa manhatilde tranquumlila eu corria numa bela praia no Espiacuterito Santo quando fui surpreendido por um senhor que aos gritos se dirigiu a mim com um insuportaacutevel oh japonecircs Natildeo daacute para negar a minha


















































































TEXTO O Carpinteiro







Autor desconhecido



















coletivamente














Fonte wwwrhcombr













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II LIDERANCcedilA














































































































TEXTO O Carpinteiro







Autor desconhecido



















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II LIDERANCcedilA


































































































TEXTO O Carpinteiro







Autor desconhecido



















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Dinâmica do relacionamento funcional