ENTREVISTA

oucos ficaram tanto tempo à frente de uma rede de vare-jo quanto o atual presidente da Lojas Renner, José Galló. Na companhia desde 1992 e

como presidente desde 1999, o executi-vo passou por várias fases do negócio, da familiar a quando foi adquirida pela JC. Penney. quando entrou, a Renner tinha nove lojas. Hoje, sob seu comando estão 232 unidades, incluindo as operações da Camicado, adquirida em 2011 em uma operação que somou R$ 165 milhões, e as quatro lojas-teste de moda jovem Blue Steel. Em 2012, essas unidades venderam mais de R$ 3,4 bilhões, um aumento de quase 20% sobre 2011.

Do seu escritório em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, Galló acompa-nha o que acontece nas lojas por meio de aparelhos de TV que mostram, simulta-neamente, as imagens captadas pelas câ-meras do circuito interno da companhia. De jeito simples e objetivo, o executivo gosta de estar perto de onde começou, nas lojas. “Não adianta eu falar que temos que encantar o consumidor e estar próximo dele, se eu estiver longe das lojas e do consu-midor. Tenho de ser coerente”, diz.

Ao chegar de um encontro em Lon-dres com investidores de Paris e Edim-burgo, na penúltima semana de março, o

executivo foi “descansar”, visitando três lojas. As visitas são recorrentes na rotina de Galló. “Tenho paixão por isso tudo, então, pra mim não é um sacrifí-cio”, afirma.

“temos que encantar

Considerado um dos executivos de maior desempenho da América Latina, José Galló fez da Lojas Renner uma das vinte maiores varejistas do País

A forma como administra a compa-nhia e os resultados alcançados fazem de Galló o 13º executivo de maior desempe-nho da América Latina, de acordo com pesquisa feita pela Harvard Business Re-view. E um dos mais bem pagos também. Segundo o último dado aberto pela com-panhia, o executivo recebeu remuneração na ordem de R$ 16 milhões em 2010.

Em entrevista à revista Varejo, Servi-ços & Oportunidades, Galló fala sobre os investimentos da rede, que devem somar R$ 480 milhões em 2013. O número é maior que os R$ 383 milhões investidos em 2012 na abertura de 35 operações, remodelação de instalações, sistemas e Centro de Distribuição.

Para este ano, a empresa lançará nova marca de moda juvenil, a “YouCom”, que substituirá a Blue Steel nas opera-ções e que, futuramente, deve se tornar franquia. A Blue Steel continua sendo vendida dentro das operações Renner, mas as lojas de moda jovem carregarão o novo nome. Neste modelo, devem ser abertas cerca de vinte operações somen-te neste ano. A seguir, os principais tre-chos da entrevista:

Como se manter há mais de uma dé-cada no comando de uma empresa de varejo?A primeira coisa é ser transparente com os investidores, sejam eles quem forem. A empresa tem de ter um alto nível de governança e de confiança, mas também e, principalmente, deve apresentar resultados. Então, seja qual for o modelo de operação, você está sendo olhado por investidores. Ganhe confiança, transparência e apresente bons resultados. É o que temos conse-guido fazer e é o nosso desafio.

POR CAMILA MENDONÇA

o consumIdor”

P

José Galló, presidente da Lojas Renner

23www.varejoeoportunidades.com.br § ABR/MAI 2013 § Varejo, Serviços & Oportunidades

Você é conhecido por estar bem próximo das lojas e dos funcio-nários. Como isso contribui para o crescimento da empresa?É uma grande mensagem de pro-ximidade. As pessoas veem que o líder da empresa está ali, junto e conversando. Minha passagem pelas unidades de negócios é para apontar coisas que podem ser melhoradas, mas também valorizar o que está sendo bem feito. E mostrar que todo mundo é importante na Renner – seja o presidente, o vendedor, o auxiliar de crédito. Não se pode escrever uma coisa em princípios e valo-res e não praticar. Acho que uma imagem vale mais do que mil pa-lavras. Não adianta eu falar que temos que encantar o consumi-dor e estar próximo dele, se eu estiver longe das lojas e do con-sumidor - tenho de ser coerente.

Como manter essa coerência e essa transparência em um setor tão competitivo como o varejo?O varejo é competitivo, mas hoje todos os setores são. Claro que temos desafios adicionais, como o nível de informalidade, a difi-culdade de os profissionais verem o varejo como uma carreira, di-ficuldades tributárias, mas essa é a realidade e não adianta a gente ficar se lamentando. Se é essa a realidade, então, vamos trabalhar com ela, vamos melhorá-la. Mas não vamos colocar essas dificul-dades como uma desculpa.

Ano passado, a companhia in-vestiu bastante, mesmo em um cenário em que as empresas estão mais receosas. Como você avalia os cenários macroeconômico e de consumo e como devem impactar os investimentos da empresa?É lógico que o cenário macroe-conômico norteia as nossas de-cisões, mas eu prefiro olhar pra dentro da empresa. Indepen-

dentemente do cenário, temos de crescer e apresentar resulta-dos. O consumo, neste ano, deve apresentar um comportamento melhor do que o apresentado no ano passado. Estamos prepara-dos para isso e vamos continuar crescendo e investindo. Neste ano, devemos investir mais ou menos R$ 480 milhões em novas lojas, da Renner e da Camicado. E estamos lançando uma cadeia de moda jovem, chamada “You-Com”, que neste ano vai abrir no mínimo de 15 a 20 lojas, para depois começar um processo de crescimento bem mais agressivo.

E os testes com a Blue Steel?Vamos continuar com a marca Blue Steel dentro da Renner e a “YouCom” será o nome dessa nova cadeia de lojas. Os testes foram in-teressantes e atingimos resultados que nos animaram e é por isso que vamos fazer o lançamento da nova marca.

Vocês têm diversificado bastante tanto o mix de produtos, como de novos modelos de negócios. Pensam em franquias ou venda direta?Não. Em geral, continuamos de-senvolvendo o nosso e-commerce, que está com crescimento de dois dígitos. Não pensamos em venda direta ou franquias, neste primeiro momento. Em um futuro, certa-mente, a “YouCom” terá franquias, mas no momento não. Inicial-mente, só lojas próprias, geridas pela rede.

De que forma o novo Centro de Distribuição modificou o mode-lo de gestão de estoques e distri-buição das lojas?Esse é o primeiro Centro de Dis-tribuição de três e ele possibilita mudar todo o sistema de logísti-ca da companhia. Hoje, nós en-viamos embalagens, com pacotes

completos para as lojas. E nesse novo sistema, vamos mandar uma parte desse material e outra parte permanecerá no depósito e será enviado de acordo com as vendas de cada loja.

A aquisição da Camicado em 2011 iniciou um processo de di-versificação do portfólio da com-panhia?Não chega a ser isso, porque de certa forma a Camicado também é moda. A Renner já teve no passado esse departamento e tiramos quan-do introduzimos o conceito de esti-lo de vida na companhia, com mar-cas próprias, porque precisávamos de espaço adicional. Mas voltamos através da Camicado.

Pretendem fazer novas aquisi-ções ou investimentos no exte-rior ou em mais marcas próprias?Nenhum plano. Já temos o sufi-ciente para nos divertir.

RAIO-X DA LOJAS RENNER Número de Lojas § 232, sendo 188 Renner, 40

Camicado e quatro lojas-teste da Blue Steel

Receita Líquidas de vendas§ R$ 3,462 bilhões em 2012,

aumento de 20% frente a 2011

Investimentos§ R$ 382,3 milhões

Marcas Próprias§ Blue Steel, Just Be, Cortelle,

Request, Marfino e Preston Field

Funcionários§ 14.881

E-commerce§ 2,5 milhões de visitantes

e receita líquida de R$ 20,7 milhões

Expansão§ Alcançar 250 lojas em 2015§ Ter 408 lojas da operação

Renner até 2021§ Ter mais dois Centros de

Distribuição até 2016

(*) Os números são de 2012