FACULDADES COC FACULDADE INTERATIVA COC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

PLANEJAMENTO EMPRESARIAL

Agnaldo Mamede de Carvalho

São Paulo 2010

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Agnaldo Mamede de Carvalho R.A: 61322019

ESTÁGIO SUPERVISIONADO I PLANEJAMENTO EMPRESARIAL

Relatório

de

Estágio

Supervisionado

I,

apresentado à Faculdade Interativa COC, no Curso de Administração, como pré-requisito para obtenção do título de

Bacharel em Administração.

Ribeirão Preto 2010

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SUMÁRIO

1. Introdução

2. A organização

2.1 Mercado de atuação

2.2 Organograma

3. Área de atuação

3.1 Consultoria

3.2 Projetos

3.3 Suporte técnico

3.4 Conectividade

3.5 Pricipais concorrentes

3.6 Organograma

4. História da empresa

4.1 Faturamento

4.2 Número de colaboradores

4.3 Principal atividade da empresa

4.4 Produtos ou serviços desenvolvidos

4.5 Linhas de produtos/serviços 5 6 6 7 8 8 8 8 8 8 10 11 11 11 11 11 11

4.6 Posicionamento da empresa

4.7 Principais canais de distribuição

4.8 Prefil dos consumidores

4.9 Descrição do organograma geral da empresa

5. Variáveis administrativas

5.1 Estrutura organizacional

5.2 Liderança e cultura organizacional

6. Estratégia empresarial

6.1 Análise das principais empresas do setor

6.2 Estruturas do setor

6.3 As prespectivas da empresa em relação ao mercado

6.4 As ameaças e opurtunidades que o ambiente oferece para o setor

6.3 As Perspectivas em relação ao mercado

6.4 As ameaças e oportunidades que o ambiente oferece ao setor

7. Conclusão

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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO DE ESTÁGIO: Planejamento Empresarial 1. INTRODUÇÃO

A realização do estágio curricular visa, em primeiro lugar, proporcionar ao aluno na fase final de seu curso uma

experiência semelhante à da vida profissional futura. O estágio permite não apenas aplicar conhecimentos e

competências adquiridos durante o curso, mas proporciona novos conhecimentos sobre uma área de trabalho

específica, sobre uma instituição, entidade pública ou privada, de caráter empresarial ou não, sua cultura e formas

organizacionais. Durante o estágio, são colocados em atuação os conhecimentos teóricos e práticos do aluno e são

desenvolvidas as suas capacidades relacionais e pessoais, no contexto de inserção profissional.

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2. A ORGANIZAÇÃO A Extranet Informática Ltda-ME, é uma micro empresa, localizada na Rua Herbert Moses,

646 – Jd. Monte Kemel – São Paulo, criada em 08/01/2001. Hoje a empresa conta com 20 colaboradores, divididos

da seguinte forma: 1 sócio diretor; 2 sócios investidores; 1 assistente administrativo/financeiro; 1 representante

comercial “free lance”; 1 técnico CLT; 2 técnicos PJ; 2 estagiários técnicos de informática e 10 estagiários

universitários. Atuando na área da tecnologia da informação, a Extranet Informática fornece produtos e serviços

como: venda de implementação e manutenção de redes, consultoria em informática, manutenção de equipamentos,

venda de suprimentos de informática e segurança de informações. 2.1 MERCADO DE ATUAÇÃO Em um mercado

altamente competitivo, terceirizar é sem dúvida uma saída para que os empresários direcionem seus esforços para o

objetivo principal da empresa, deixando para os especialistas no assunto o trabalho de lidar

com áreas que não sejam o foco da empresa. A Extranet Informática possui seu foco de atuação voltado para o

mercado corporativo, auxiliando micro, pequena e médias empresas na tarefa de extrair o máximo benefício com

investimentos racionais em tecnologia, mas também não deixa de atender ao usuário direto através da venda de

máquinas e periféricos e assistência técnica.

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2. 2. ORGANOGRAMA Temos:

SÓCIO ADM (1)

SÓCIO INVEST. (2) ASSISTENTE ADM/FIN (1) ESTAGIÁRIO ADM (10)

REPRES. COM (1)

TÉC. INFO (1)

TÉC. INFO* (2)

terceirizado

ESTAGIÁRIO INFO (2)

* terceirizado (x): número de pessoas na função .

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3. ÁREA DE ATUAÇÃO 3.1 Consultoria As áreas de competência da empresa abrangem, dentre outras a avaliação,

estruturação, racionalização, gestâo e suporte tecnológico de atividades essenciais desenvolvidas por seus clientes e

que envolvam Estratégia Organizacional, Mercados e Negócios, Produtos, Fluxos e Processos Operacionais e

Tecnologia. Sendo assim a Extranet Informática tem como hábito utilizar de larga experiência profissional e

constante atualização dos colaboradores, respeitando as características de cada cliente e de cada necessidade. 3.2

PROJETOS Desenvolver, planejar, direcionar e controlar projetos. Analisar e discutir os aspectos sociais e de

negócios relacionados com a empresa, que caracterizam e influenciam os projetos em TI, assim como as

contribuições que o Extranet Informática pode fornecer para a gestão de projetos. Alguns casos de Sucesso: - Projeto

e instalação de redes estruturadas inteligentes (dados, voz e imagem);

−

Projeto e instalação de infra-estrutura

para cabeamento estruturado;

3.3 SUPORTE TÉCNICO A Extranet Informática oferece instalação e configuração de softwares

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homologados pelo

cliente, sistemas corporativos e

conveniados, instalação

e

configuração de microcomputadores, periféricos e acessórios como impressoras, scanners, etc, integração e

configuração de microcomputadores com infra-estrutura de rede externa e ou internamente. Resolução de problemas

ou dúvidas de acesso à rede e utilização de softwares homologados pelo cliente. Avaliação técnica de equipamentos

de informática, reparo de hardware, registro, administração e hospedagem de domínios, eliminação de vírus,

treinamento, manutenção e gerenciamento da rede inloco ou remotamente,

implementação, manutenção de VPN e Extranet, documentação, identificação e certificação de redes de acordo com

as normas internacionais, auditoria de software e hardware, instalação e configuração de redes wireless internas e

externas. 3.4 CONECTIVIDADE Nesse seguimento a Extranet Informática tem condições de prover as soluções

adequadas em termos de conectividade para cada necessidade operacional. Instalando e configurando de roteadores,

interligado de redes corporativas, Segurança de Rede, (Firewall, proxy, anti-vírus), monitoramento e rede,

monitoramento de links, montagem de racks, bastidores de rede e quadros montagem e conectorização de pach

panels. Os atributos críticos para o sucesso das atividades da Extranet Informática são a competência, criatividade e

elevado padrão ético empregados nos projetos por ela desenvolvidos. 3.5 PRINCIPAIS CONCORRENTES

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Grandes Magazines,

Empresas de TI, Técnicos Autônomos e, Sites sobre informática. 3.6 ORGANOGRAMA Sócio Diretor (1); Sócios

Investidores (2); Assistente administrativo/financeiro(1); Representante comercial (Free Lance) (1); Técnico CLT (1);

Técnico PJ (2)

Estagiário Técnico de Informática (2) Estagiário Universitário ADM (10)

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4. HISTÓRICO DA EMPRESA 4.1 Faturamento anual: R4 276.000,00 4.2 Número de Colaboradores: Empresa

possui atualmente 20 funcionários – sem filial 4.3 PRINCIPAL ATIVIDADE DA EMPRESA Prestação de serviços

na área de informática 4.4 PRODUTOS OU SERVIÇOS DESENVOLVIDOS As áreas de competência da empresa

abrangem, dentre outras a avaliação, estruturação, racionalização, gestão e suporte tecnológico de atividades

essenciais desenvolvidas por seus clientes e que envolvam Estratégia Organizacional, Mercados e Negócios,

Produtos, Fluxos e Processos Operacionais e Tecnologia. Sendo assim a Extranet Informática tem como hábito

utilizar de larga experiência profissional e constante atualização dos colaboradores, respeitando as características de

cada cliente e de cada necessidade. 4.5 LINHAS DE PRODUTO/SERVIÇOS Serviço especializado: A Extranet

Informática possui um diferencial no seu serviço: atende empresas.

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Esse ponto positivo ajuda a empresa a manter o foco no seu negócio, gerando valor ao cliente. Sua busca constante

está em oferecer mais do que assitência técnica em informática: oferecer soluções tecnológicas aos seus clientes. Ao

chegar a uma empresa, o profissional da Extranet Informática vai além do serviço solicitado, ele procura saber do seu

cliente qual a sua atual necessidade,

bemo o seu desejo para o seu negócio, no que se refere à tecnologia. De posse das informações, a empresa busca uma

solução ao seu cliente, adequada à realidade de cada um. Tendo isso em vista, pode-se afirmar que a e a Extranet

Informática, ao buscar oferecer soluções aos seus clientes, presta, além da devida assistência, um eficiente e eficaz

serviço de consultoria em tecnologia. A sugestão que se dá à empresa neste ponto, é que permaneça neste ritmo de

crescimento. Assim, dentro de alguns anos, virá a atender não só pequenas e médias empresas, mas também as de

grande porte. Afinal, a extranet Informática oferece soluções em tecnologia e esse serviço pode ser oferecido a todas

as empresas. 4.6 POSICIONAMENTO DA EMPRESA O posicionamento da Extranet no mercado são os serviços.

4.7 PRINCIPAIS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO Distribuidores – fornecedores – consumidor 4.8 PERFIL DOS

CONSUMIDORES O perfil do consumidor vem mudando gradativamente, ele está mais bem informado e mais

seletivo. As ações para conquista deste também estão mais elaboradas, pois se leva em consideração seu crescente

grau de busca pela excelência no atendimento de suas necessidades.

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O consumidor atual está bastante diferente. Ele tem necessidades de qualidade e de exclusividade, além de proteção

do seu dinheiro. Podemos dizer que a Extranet tem hoje 3 perfis de clientes: Parceiros: São aqueles que encontram o

cliente nomercado e contrata a Extranet em seu nome ou simplesmente indica a Extranet para a execução dos

trabalhos; Clientes residênciais: São aqueles que tem necessidades especiais em manutenção ou suporte. Clientes

corporativos: para esses clientes a Extranet tem algumas modalidades, contrato, avulso , projeto, etc. As necessidades

são bem maiores, complexas e específicas, pois cada empresa tem sua particularidade e para tanto a adaptação da

tecnologia para cada corporação acaba sendo um pouco diferente. Como a empresa conquista novos clientes Fazendo

parceria com outras empresas e ou indicações dos nossos próprios clientes. 4.9 DESCRIÇÃO DO

ORGANOGRAMA GERAL DA EMPRESA Diretoria Responsável direto pelo Depto. Técnico; Negociação com

novos clientes; Análise e idealização de projetos; Análise e idealização de negócios;

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Avaliação de Resultados; Auxílio a área administrativa; Vendas; Negociação com novos Fornecedores; SAC.

Administrativo/financeiro: Contas a pagar e receber; Faturamento: Controle horas, emissão de Notas Fiscais, boletos,

protocolo e cobrança; Conciliação bancária; Relatórios gerenciais de contas a pagar/receber e horas trabalhadas com

gráficos comparativos; Análise orçamentária e custos de gestão Administrativa do negócio; Controle de pagamentos

de pessoal; Administração de contratos de clientes, terceiros, fornecedores e colaboradores; Cotações e compras de

materiais de escritório/papelaria/peças; Auxílio nas rotinas de R.H. (entrevista de contratação, estudos/análise de

benefícios, administração de benefícios, etc) Técnico Atendimento/suporte a clientes local, remoto, telefônico ou e-

mail:

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Instalação de Programas/Software/Drivers; Estudo e pesquisas em novos problemas tecnológicos; Auxílio nas

diversas dúvidas dos usuários de nossos clientes; Diagnóstico, intervenção, manutenção

e ou reparo em Hardware.

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5. VARIÁVEIS ADMINISTRATIVAS

5.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Uma estrutura organizacional adequada precisa ser delineada de acordo

com os objetivos e estratégias estabelecidas pela empresa. Sua tradução deve ser de uma ferramenta básica para

alcançar as situações almejadas pela empresa. Conforme Stoner (1994, p.230), “a forma pela qual as atividades de

uma organização são divididas, organizadas e coordenadas, constitui o conceito de Estrutura Organizacional”. Uma

estrutura adequada propicia a identificação das tarefas necessárias e a organização das funções e responsabilidades.

Ainda, fornece informações, recursos e feedback aos empregados, assim como também gera medidas de desempenho

compatíveis com os objetivos e cria condições motivadores. Toda a empresa possui dois tipos de estrutura: formal e

informal. A primeira é deliberadamente planejada e formalmente representada pelo seu organograma. A segunda

surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolvem espontaneamente quando as pessoas se

reúnem. Representa relações que usualmente não aparecem no Organograma. Em se tratando de hierarquia, pode-se

afirmar que constitui fator importante em qualquer empresa, independentemente do seu tamanho, visto ser sinônimo

de organização e disciplina. Essa escala de níveis de comando de acordo com o grau de autoridade, porvém das

organizações militares. Ainda, segundo Lacombe e Heibom (2003, p. 69), “deve haver coerência dentro da

instituição: se numa diretoria os departamentos têm nível hierárquico mais elevado que as divisões, o mesmo deve

ocorrer nas demais diretorias da instituição”. A extranet Informática está dividida em três áreas: Administrativa,

Comercial e Técnica, sendo que a primeira comanda parcialmente todas as outras, pois tem a função de organizar

toda a empresa para o seu perfeito funcionamento. Além disso, outras funções básicas fazem parte da sua vida:

Planejamento da empresa: objetivos esperados; - Direção da empresa: orientação, coordenação, motivação, liderança

das atividades; - Controle da empresa: acompanhamento, controle, avaliação dos resultados; e, - Organização: ordem

em todos os aspectos. No que se refere aos cargos, que se pode definir como conjunto de tarefas executadas de

maneira cíclica ou repetitiva, identificou-se uma estrutura organizacional enxuta, com apenas um cargo de

responsabilidade, a saber: Responsável Financeira e Técnico, Técnico de Informática e Auxiliar Administrativo. O

cargo de Responsável Financeiro e Técnico desenvolve um trabalho com ênfase no controle de despesas e receitas da

empresa, bem como dos investimentos e supervisão técnica. Sua constante meta vem ao encontro à definicção de

racionalização – máximo de resultados utilizando o mínimo de recursos – coordenando a Tesouraria, a Cobrança,

Recursos Humanos e Staffs. Todavia, o empresário delega responsabilidades deste cargo aos demais membros da

equipe, para que todos vivam integralmente o negócio. Já a área comercial é de responsabilidade exclusiva do

proprietário. Na área operacional está alocado o cargo de Técnico de Informática, onde são prestados os serviços aos

clientes. O Auxiliar Administrativo auxilia a equipe em todos os níveis:

do estratégicio ao operacional, visto que organiza a agenda, controla datas e prazos de créditos e débitos, controla o

estoque e auxilia nas discussões estratégicas da empresa. Decisões simples são tratadas pela área administrativa, as

mais complexas são tomadas pelo Sócio Majoritário (Diretor)

5.2 LIDERANÇA CULTURA ORGANIZACIONAL A cultura da Extranet Informática é fundamentada em três

credos básicos. Eles estão presentes em toda a organização em placas estrategicamente dispostas em todas as salas,

em muitas publicações internas e sempre se faz referência aos mesmos para embasar a maioria das decisões e

atividades organizacionais, uma vez que eles constituem a própria identidade da empresa. O primeiro credo,

“Respeito ao Indivíduo”, oficialmente norteia a política de recursos humanos da organização. A empresa possui

mecanismos de comunicação interna que se fundamentam no mesmo. Um destes mecanismos, denominado de

“Política de Portas Abertas”, permite ao funcionário que se sente injustiçado por seus superiores imediatos levar suas

questões diretamente à gerência superior, que as apreciará novamente de uma forma imparcial. A esta política interna,

os funcionários chamam de “escalar”. O Programa “Fale Francamente” ou Seak Up permite ao funcionário que tem

uma queixa ou uma dúvida a solucionar relatá-la de forma anônima, tendo suas questões respondidas pelas

autoridades administrativas encarregadas. A empresa possui assim uma “justiça interna” para resolução de conflitos,

os quais absorve a fim de manter o sistema coeso. O segundo credo da empresa, “Prestar o Melhor Serviço ao

Cliente”, e , o terceiro,

a “Busca da Excelência”, ou seja,a busca de uma forma superior de realizar o trabalho, fundamenta a gestão

estratégica da qualidade a ser realizada através da implementação do Market Driven Quality, sua política de

Qualidade. Os credos da Extranet são constitutivos de sua identidade e não mudaram desde sua criação, estando

assimilados profundamente na organização. Sendo genéricos, podem ser constantemente interpretados para

fundamentarem as novas políticas de gestão adotadas pela empresa, em uma nova criação de significados que

coaduna com o novo paradigma a ser adotado. São plenamente compatíveis com as propostas de implementação do

Market Driven Quality, ou seja, a implementação da gerência de qualidade anteriormente definida, tendo como base

não só a satisfação dos desejos do cliente, mas seu “encantamento” através da criação de produtos que contribuam

para o seu sucesso.

CANAIS DE COMUNICAÇÃO Formais através de memorandos internos e e-mails, e por se tratar de uma pequena

empresa de comunicação informal também é muito utilizada (telefone).

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6. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Setor da economia da empresa estudada. Setor Terciário: também conhecido

como serviços, no contexto da economia, envolve a comercialização de produtos em geral, e o oferecimento de

serviços comerciais, pessoais ou comunitários, a terceiros.

6.1 ANÁLISE DAS PRINCIPAIS EMPRESAS DO SETOR INFORMÁTICA Com as transformações e os

investimentos que vêm ocorrendo na economia mundial, no mercado de Tecnologia de Informação (TI), empresas

buscam novas tecnologias e soluções corporativas, sejam essas soluções para aumentar sua

lucratividade ou até mesmo para satisfazer seus clientes com o serviço por ela prestado. A carência de profissionais

capacitados no setor de TI vem crescendo hoje em dia, isso porque não existem profissionais suficientes para suprir

toda a demanda de mercado. Segundo a Associação Brasileira das Empresas de Software, o mercado de TI vem

crescendo nos últimos tempos nos dois principais segmentos da informática em hardware e software, e existe um

amplo mercado aberto nessa área. Um estudo feito e publicado pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial,

relata que o mundo está na era da evolução tecnológica, na qual prevalecem o intelecto, o conhecimento, a

informação, tornando a informação irreversível, juntamente com os avanços tecnológicos e a sociedade informatizada

e automatizada. Também se observa que o mercado exige profissionais com habilidades que vão além do

conhecimento técnico de informática e que devem ser agregados conhecimentos complementares à sua formação

acadêmica. As empresas buscam profissionais com comportamento voltado à qualidade e à produtividade nas suas

atividades cotidianas, bem como estão definindo trabalhos, tarefas e/ou objetivos, com redução dos níveis

hierárquicos e diminuição do número de funcionários, resultando na necessidade de melhor capacitação do quadro de

colaboradores. A empresa impõe esse procedimento para diminuir custos de produção e consequentemente aumentar

sua lucratividade. Apresenta-se aspectos sobre o mercado de TI, bem como indicadores de recursos humanos,

transformações na área, crescimento e expansão de mão de obra no setor de TI no Brasil, áreas

de atuação do profissional, e impacto do setor de Tecnologia de Informação sobre as empresas.

6.2 ESTRUTURAÇÃO DO SETOR O setor de informática está estruturada em 2 setores interligados que buscam

sempre a melhor solução para cada caso: NETWORKING – Divisão dedicada a pesquisa e aplicação de tecnologias

para interligação de microcomputadores e servidores, projeto e instalação de cabeamento estruturado, instalação de

software de controle de rede. SOFTWARE – Divisão de desenvolvimento de sistemas específicos de acordo com as

necessidades do cliente, empresas comerciais ou específicos.

6.3 AS PERSPECTIVAS DA EMPRESA EM RELAÇÃO AO MERCADO O mercado da área de informática é

vivo, ou seja, está constantemente crescendo e mudando de foco. Isso significa que o que é essencial hoje, amanhã

pode nem mais existir. Por esse motivo, exige-se que seus profissionais estejam em constante formação e busca por

novos conhecimentos. A formação técnica serve sim como uma importante ferramenta no seu desenvolvimento. Ser

um “profissional de informática” é algo muito relativo e complexo, pois a informática abrange uma grande gama de

setores, os quais exigem grande conhecimento e domínio de ferramentas só empregadas àquele setor.

6.4 AS AMEAÇAS E OPORTUNIDADES QUE O AMBIENTE OFERECE PARA O SETOR DE INFORMÁTICA

Não é mais novidade para o empresário, ou executivo, bem informado que este é um tempo de mudanças aceleradas,

sem precedente na História da Civilização. A Globalização é um dos fatores mais marcantes da economia mundial .

Não é por acaso que o boom da Internet se dá justamente no momento histórico em que as

fronteiras entre os Estados, e os mercados, estão se diluindo. A Tecnologia, em todas as áreas, mas principalmente na

informação, é um forte alavancador dessas mudanças. Todos os aspectos da vida humana estão sendo revistos e

repensados, e numa velocidade muito grande. Nada será como antes: desde a religião, com o avanço das novas seitas;

passando pela filosofia, sob a influência do maior contato com o Oriente; pela família e o comportamento das novas

gerações; pelo consumo, diante das pressões ecológicas e maior consciência dos direitos do consumidor; até o

ambiente empresarial, em que a tradicional estrutura hierárquica está passando por uma profunda revisão. Os fatores

de mudança e os caminhos possíveis são polêmicos. A competição é tão acirrada hoje que as empresas de maior visão

já perceberam que a verdadeira corrida aquela que vale a pena ser disputada está no futuro, e não mais no presente.

Toda empresa enquanto organismo vivo segue um ciclo de nascimento, juventude, maturidade, declínio e,

eventualmente, morte. Para evitar o declínio, a empresa precisa buscar, permanentemente, uma nova curva de ciclo de

vida, um salto transformacional que viabilize um novo ciclo de desenvolvimento.

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7. CONCLUSÃO Independentemente do tamanho da empresa, uma gestão eficaz é fundamental, pois a insolvência

não escolhe porte. Construir o futuro, antecipar ameaças, aproveitar ao máximo as oportunidades, superar as

fraquezas, são possibilidades fornecidas pelo Planejamento Estratégico. No estudo de caso da empresa Extranet

Informática, que presta assistência à pessoa jurídica, percebeu-se quão importante vem

a ser esta ferramenta. Através dela, é possível identificar fatores significativos que no dia a dia, acabam passando

despercebidos. A ênfase do Planejamento Estratégico está em direcionar, identificar e desenvolver, muito mais do

que estabelecer objetivos concretos ou em predizer o futuro. Durante o estudo, foi possível, ainda, visualizar diversas

obras, específicas sobre o Planejamento Estratégico , confirmando que sua importância independe do porte da

organização. Como objetivo geral, buscou-se propor uma revisão do Planejamento Estratégico da empresa em

questão, visando seu desenvolvimento e crescimento. A Extranet Informática é uma empresa que presta serviços de

assistência técnica em informática, atendendo as pessoa físicas e jurídica. Sua estrutura é enxuta, observouse, no

decorrer do trabalho, que o ambiente externo oferece à empresa mais oportunidades do que ameaças, pois a previsão

de aquecimento do comércio foi uma constante durante a construção do cenário econômico. E comércio aquecido se

traduz em aumento da demanda de serviços para a Extranet Informática, uma vez que seus clientes necessitarão da

tecnologia em seu favor. As ameaças, por sua vez, serão naturalmente amenizadas na medida em que a empresa

posicionar sua marca no mercado, como

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referência em seu ramo de atuação. Constatou-se, também, que a empresa, mesmo enxuta em sua estrutura

organizacional e com pouco tempo de atuação no mercado, já apresenta problemas, escassez de mão-de-obra

qualificada e baixo capital de giro.

A ação básica que a organização tem pela frente, para dar encaminhamento e embasamento aos seus planos

estratégicos de ação, possui uma única base: o capital de giro, pois este quesito prevê o suporte financeiro para

sustentar ações de ampliação da estrutura. Identificado como ponto fraco a ser superado, o baixo ativo circulante da

empresa analisada impede as demais ações de recuperação de fraquezas. Considerando que todas as ações propostas

preveem retorno de investimento em longo prazo, a Extranet Informática necessita de capital para realizá-las.

Analisando-se suas

Demonstrações de Resultado do Exercício e seus Balanços Patrimoniais (não liberados pela empresa para anexar ao

estudo), percebeu-se que a empresa possui um significativo valor em imobilizado que poderia ser liberado. Deixa-se,

finalmente, a visão de que a empresa não deve ter receio de crescer e expandir seus negócios. O campo é promissor, a

equipe é altamente qualificada, o serviço é especializado de forma exemplar, o seu negócio e o mercado onde está

inserida a sua empresa. Desenvolver o Planejamento Estratégico a fim de superar as fraquezas, antecipar ameaças e

oportunidades, bem como aproveitar os pontos fortes, será o primeiro passo rumo à consolidação da Extranet

Informática nomercado onde atua. Sugere-se, ainda, que a empresa considere a possibilidade de partir para uma

injeção de capital de giro, via capital próprio ou financiamento bancário. Foi possível o empresário vislumbrar, desde

já, que o serviço prestado pela sua empresa vai além de assistência técnica: oferece soluções em tecnologia.

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São Paulo, 22 de outubro de 2010

Reginaldo Ramos de Oliveira Júnior Supervisor

Agnaldo Mamede de Carvalho Estagiário