Gestão Estratégica de NegóciosProf. Anderson Silva Alves

COMPONENTES:

• Eduardo Lins de Moura e Silva• Lívia Vasconcelos de Oliveira Andrade• Rauany Cristina Alves Andrade• Rubens Carlos de Souza Júnior• Sérgio Luiz da Silva• Willian Braga Neves

Apresentação Um novo conceito em manutenções e reformas!Dr. House Reparos e Reformas é uma empresa que nasceu para facilitar a vida de quem precisa reformar o imóvel. A empresa conta com uma equipe de mestre de obras, eletricistas, pintores, serralheiros, gesseiros, pedreiros e serventes, entre outros profissionais qualificados para trabalhar com os nobres materiais, sem que haja desperdício ou quaisquer outros contra tempos. A empresa oferece todos os serviços, desde os de alvenaria até o acabamento. Durante toda a fase da construção da reforma, a empresa é responsável por qualquer intercorrência, entregando a obra ao contratante apenas após uma rígida inspeção da qualidade do serviço. A empresa possui uma tabela de valores para os mais variados serviços de construção e reforma, assim, o valor cobrado é efetivamente sobre o serviço executado e, não oscilará durante a obra, sendo o valor fixo acertado na assinatura do contrato. E para facilitar a vida do cliente, o pagamento pelos serviços poderá ser feito através de cheque ou cartão/parcelado. Entre em contato com a Dr. House Reparos e Reformas e solicite um orçamento!Contato: (28)3083-1350E-mail: dr.house@reformas.com

Qualidades em serviço, soluções para reformas

Negócio

• Reforma, manutenção, reparos, consertos, correções e decorações de residências e empreendimentos comerciais, proporcionando ao cliente serviço de qualidade, em prazo hábil e preço acessível.

Objetivo

• Tornar-se um negócio lucrativo e rentável por meio de adoção de políticas de gestão de processos e materiais, visando redução de desperdícios e custos além de buscar inovações tecnológicas par o ramo.

Missão• Promover a satisfação dos

clientes através de serviços de manutenção e reformas em imóveis, com a qualidade e segurança ensejadas, oferecendo o máximo de conveniência possível, trabalhando de modo sustentável e socialmente responsável.

Visão• Tornar-se referência no mercado local na prestação

de serviços e reformas em imóveis, visando expansão dos negócios à demais localidade.

Valores

• Execução de serviço de qualidade;• Cumprir compromissos assumidos;• Manter excelentes relacionamentos com clientes;• Incentivar o desenvolvimento dos colaboradores;• Incentivar novas ideias e iniciativas;• Manter o ambiente de trabalho seguro, saudável e

adequado;• Realizar negociação de com flexibilidade e transparência.

Metas

• Retornar o capital investido da empresa em um período de 2 (anos); além de expandir o nome da empresa através de franquias em um período de 5 (cinco) anos.

Estratégia

• Atendimento personalizada que identifica as necessidades envolvidas em um determinado projeto e provê todas as soluções necessárias visando a satisfação do cliente.

Diagnóstico Estratégico – Análise SWOTAnálise Interna

• Pontos fortes:Mão-de-obra capacitada;Disponibilidade de variados serviços;Flexibilidade de negociação;Pouca concorrência de mercado;Equipe de planejamento especializada.Serviço diferenciado (qualidade, ética, higiene,

agilidade e pontualidade).

Diagnóstico Estratégico – Análise SWOT Análise Interna

• Pontos fracos:Dificuldade de mensurar o valor do serviço, em

virtude da natureza customizada de cada atendimento;

Pouco conhecimento no serviço no mercado de construção civil;

Autos custos fixos devido à estrutura da empresa.

Diagnóstico Estratégico – Análise SWOT Análise Externa

• Oportunidades:Pouco preparo e apresentação deficiente por parte

dos profissionais autônomos;Aumento da demanda para reparos para o período

de inverno e aumento da demanda de reformas no período de verão;

Parcerias com fornecedores;Convênio com os profissionais de projetos.

Diagnóstico Estratégico – Análise SWOT Análise Externa

• Ameaças:Aumento do valor da mão-de-obra local;Ação de empresas não capacitadas atuando na área,

comprometendo a imagem do setor;Mudança do cenário político comprometendo a ação de

financiamento para reformas;Não existência da cultura de buscar empresas

devidamente constituídas para a realização dos serviços.

Obrigado (a)!