Fonte: Harvard Business Review – agosto 2008 -

Exercício de Fixação 4 A Cadeia de Valor serve para mapear atividades críticas e identificar como o conhecimento agrega valor à empresa e seus clientes.

Ela pode representar os estoques de conhecimentos e os relacionamentos informais, interações sociais, acesso à internet, fóruns de discussão, blogs enciclopédias virtuais, etc – vias menos visíveis e intangíveis

Exercício de Fixação 4 – Ativos Intangíveis

Construir a cadeia de valor de um Empresa de Consultoria Contábil.

Consultoria Contábil

Clientes x Não ClientesÓrgãos FiscalizadoresConcorrentesCentros de PesquisaEmpresas de TecnologiaParceriasInternet x IntranetProvedores de Serviços Complementares CenofiscoOutros profissionaisEtc...

Montar um fluxo de conhecimento

Consultoria Contábil

Fluxo de Conhecimento

• informações (oport.)• boas ou melhores práticas• banco de dados• comunidades de prática• redes sociais• páginas amarelas de especialistas• educação a distância