Fonte: Pesquisa da Universidade da Carolina do Norte (1998)

Educação Corporativa & TecnologiaEducação Corporativa & Tecnologia

Marisa EboliMarisa EboliFEA/ USPFEA/ USP

II Fórum Inteligência Corporativa

Rio de Janeiro, RJ

13 de Março de 2009

Tópicos

– Educação no Brasil: os desafios permanecem

– Educação Corporativa: relembrando conceitos e princípios de sucesso

– Melhores práticas de Conectividade e Disponibilidade

– Tendências, desafios, mitos e verdades

Educação na Sociedade do Conhecimento

A nova sociedade tem novos requerimentos para a educação:

formar o cidadão capaz de produzir, consumir e

participar da vida social, o que não pode mais ser feito apenas

durante uma etapa da vida.

(Paulo Renato Souza, 2005)

Educação em um mundo global

Desenvolver em todas as pessoas a Desenvolver em todas as pessoas a

capacidade de aprendercapacidade de aprender..

VEJAEdição 20726 de agosto de 2008

Entrevista: Andreas Schleicher

Medir para avançar rápidoO físico alemão que comanda os rankings de educaçãoda OCDE diz que o Brasil precisa copiar práticas que dão certo em outros países para deixar de vez o grupo dos piores

Nenhum indicador sobre a qualidade de ensino tem tanto peso e repercussão quanto o Pisa, sigla em inglês para programa internacional de aferição de estudantes, que está sob os cuidados do físico alemão Andreas Schleicher, 44 anos. Há oito, ele é o responsável pela aplicação da prova, uma iniciativa da OCDE (organização que reúne as trinta nações mais desenvolvidas do mundo). Na comparação com 57 países, o Brasil sempre aparece entre os últimos colocados em todas as disciplinas. Situação que Schleicher conhece não apenas por estatísticas mas por suas viagens ao Brasil. Desde que assumiu o cargo, ele já visitou escolas em mais de 100 países.

Reclamações dos professores:

– Impertinentes– Arrogantes– Impacientes– Imediatistas – Sem capacidade de atenção e concentração

Fonte: Pesquisa da Universidade da Carolina do Norte (1998)

NINTENDO GenerationNINTENDO Generation

• Têm habilidade para enfrentar estratégias em mudança

• Têm destreza para aprender dentro de ambiente muito competitivo

• Têm reações rápidas e sabem tomar decisões rápidas

• Conseguem antecipar as estratégias dos inimigos

• Lidam com uma complexidade e multiplicidade de variáveis simultaneamente

• Sentem-se à vontade com tecnologia e têm a expectativa que ela avance cada vez mais

• Aprendem em ambientes de ritmo acelerado e impulsionados pela tecnologia

NINTENDO GenerationNINTENDO Generation

Porém com atributos como:

VEJAEdição 20726 de agosto de 2008Comportamento

Tudo ao mesmo tempo - e agoraPelo computador e pelo celular, as crianças conversamcom vários amigos, jogam videogame e ainda discutemcom os pais. Agora você pelo menos sabe o nome disso:seu filho é multitarefas.

LIGADA, SEMPREBeatriz, 10 anos, muitas atividades simultâneas e boas notas

na escola: "Tenho de ficar atenta a tudo"

Otavio Dias de OliveiraLIMITE NA REDE

Eric, 10 anos, horário para brincar e para se conectar: sem internet, mistura livro, lição e TV

Oscar Cabral

FERAS DO TECLADOAtenção dividida: Giovanna, 9 anos, que digita com todos os

dedos (inclusive polegares), e os irmãos Guilherme, 11, e Heloísa, 8, conversam enquanto jogam e acham normalíssimo

Fotos Oscar Cabral e Lailson Santos

Educação e tecnologia precisam se encontrar no Brasilquarta-feira, 11 de março de 2009

Já há algum tempo, o Brasil é um dos países onde as pessoas permanecem mais tempo conectadas à rede mundial de computadores. No entanto, quando o assunto é o uso da internet para auxiliar o processo de ensino, o País ainda tem um longo caminho a percorrer. É o que mostra o livro "A Geração Interativa na Ibero-América: crianças e adolescentes diante das telas", um estudo realizado com mais de 25 mil estudantes com idade entre 6 e 18 de escolas públicas e privadas da Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México, Peru e Venezuela e que traz informações sobre o uso de diferentes tecnologias por parte desse público. De acordo com a pesquisa, no Brasil, quase metade dos estudantes afirmam que nenhum professor utiliza a internet para explicar a matéria dada ou estimula o uso da rede. O dado mostra o descompasso entre a velocidade de penetração da tecnologia no dia-a-dia dessas crianças e adolescentes (segundo a pesquisa quase 70% dos estudantes têm computador em casa e navegam mais de duas horas por dia) e a capacidade das instituições de ensino em incorporar esses recursos para melhorar e tornar mais interessante para esses jovens o processo de aprendizado.

Marisa Eboli

FEA - USP

Nova Onda de Conceitos Educacionais

CustomizaçãoCustomização

Distribuição Distribuição Diversificada

Diversificada

ProntidãoProntidão MultimídiaMultimídiaPortátil

Portátil

Campus Campus VirtualVirtual

ConectividadeConectividade

SimultaneidadeSimultaneidade

Aprendizagem Aprendizagem ContínuaContínuaColaboraçãoColaboração

InteratividadeInteratividade

IDADE MÉDIA

– Organizações flexíveis

– Economia do conhecimento

– Rápida obsolescência do conhecimento

– Empregabilidade

– Educação para estratégia global

A Educação Corporativa surge da confluência de diversos fatores...

A Universidade Corporativa (UC) é um “guarda-chuva estratégico” para desenvolver e educar funcionários, clientes, fornecedores e comunidade, a fim de cumprir as estratégias empresariais da organização.

O modelo de UC é baseado em competências e interliga aprendizagem às necessidades estratégicas de negócios.

Jeanne Meister

O conceito de Educação Corporativa surge diretamente relacionado à estratégia de negócios...

Princípios (Meister, 1999)

– Prover oportunidades de aprendizagem que dêem suporte para a empresa atingir seus objetivos do negócio– Considerar o modelo de UC um processo e não apenas como um local de aprendizado– Desenhar programas que incorporem os três C’s: cidadania, contexto e competências– Treinar pessoas da “cadeia de valores”– Migrar do modelo “sala-de-aula” para múltiplas formas de aprendizagem– Estimular líderes a se envolver com a aprendizagem– Depender cada vez menos da alocação de orçamento da empresa e buscar um orçamento próprio– Assumir foco global no desenvolvimento de soluções de aprendizagem– Criar sistemas eficazes de avaliação dos investimentos e resultados obtidos– Utilizar a UC para sustentar vantagem competitiva e entrar em novos mercados

Educação Corporativa é um sistema de formação de pessoas pautado por uma gestão de pessoas com base em competências, devendo instalar e desenvolver nos colaborados (internos e externos) as competências consideradas críticas para a viabilização das estratégias de negócio, promovendo um processo de aprendizagem ativo vinculado aos propósitos, valores, objetivos e metas empresariais.

O conceito de Educação Corporativa surge diretamente relacionado à estratégia de negócios...

Marisa Eboli

Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

Conectividade

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

2

5

3

4

7

6

Fonte: M. Eboli (2004)

O sucesso da implantação de um Sistema de Educação Corporativa é garantido por sete princípios fundamentais...

Princípio 3 - Conectividade

Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

ConectividadeConectividade

Disponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

2

5

3

4

7

6

• Construção social do conhecimentopor meio de redes de relacionamento tanto no ambiente interno quanto externo.

Princípio 3 - Conectividade:

• Adotar “educação inclusiva”• Implantar Gestão do Conhecimento• Integrar sistema de Educação Corporativa com

Gestão do Conhecimento

Práticas

ESPIRAL DO CONHECIMENTO

INTERNALIZAÇÃO

SOCIALIZAÇÃO

COMBINAÇÃO

EXTERNALIZAÇÃO

– A Caterpillar University foi um fator de sucesso da Caterpillar’s Knowledge Network

– Clareza e direção para as ações de gestão do conhecimento

– Foco em conectar pessoas (comunidades de prática)

Fonte: Allen, Mark (editor). The Next Generation of Corporate Universities. San Francisco: Pfeiffer, 2007

Caterpillar

Conectividade

GE

-Mais de 300.000 funcionários no mundo-Presente em mais de 100 países-Tradição fenomenal de CEO’s (Charles Coffin presidente

de 1892 a 1922, que sucedeu o fundador Thomas Edison, foi nomeado o CEO “número 1” de todos os tempos pela Fortune Magazine).

Fonte: Monografia dos alunos Celso José Pereira Fernanda Vianna de Andrade e Julia Ruback Fernandes da turma 08 do MBA Gestão Empresarial apresentada no IV Fórum Gestão Empresarial realizado em 16.06.2007.

-Coffin criou uma meritocracia baseada em avaliação de performance que foi a pedra fundamental de uma cultura que fez da GE uma máquina de fazer talentos, tornando-se referência mundial no desenvolvimento de talentos e formação de líderes.-Sua Universidade Corporativa - Crotonville - fundada em 1956, pelo então presidente Ralph Cordiner, é a primeira que se tem registro no mundo, e revelou-se como uma importante ferramenta na consolidação dessa cultura.

GE

- A rede global de intranet chamada Inside GE que conecta seus 315 mil empregados.

Conectividade

- Weblog (fórum) da GE Global Research Lab batizado deFrom Edison’s Desk..

- Support Central, um sistema global de gestão do conhecimento que contém o registro de todos os business cases desenvolvidos pela corporação e centenas de grupos de discussão.

Fonte: Anais do XII Seminário Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnologica – ALTEC 2007 – Buenos Aires, Argentina (09/2007). Os autores são Marisa Eboli e Marcos Bosquetti.

Crotonville a primeira Universidade Corporativa

(1956)

Fonte: Monografia dos alunos Celso José Pereira Fernanda Vianna de Andrade e Julia Ruback Fernandes da turma 08 do MBA Gestão Empresarial apresentada no IV Fórum Gestão Empresarial realizado em 16.06.2007.

Princípio 4 - Disponibilidade

Competitividade

Perpetuidade

Cidadania

Conectividade

DisponibilidadeDisponibilidade

Sustentabilidade

Parceria

1

2

5

3

4

7

6

• Aprendizado a qualquer hora e em qualquer lugar

Princípio 4 - Disponibilidade:

• Utilizar de forma intensiva a tecnologia

aplicada à Educação• Adotar múltiplas formas de aprendizagem

Práticas

Disponibilidade

BANK OF MONTREAL

Departamento de Treinamento

Universidade Corporativa -Fase 1

50% Sala de Aula

50% Distribuído

30% Sala de Aula

70% Distribuído

20% Sala de Aula

80% Distribuído

Universidade Corporativa -Fase 2

– Habilidades de relacionamento– Habilidades interpessoais complexas– Capacidade conceitual e solução de problemas– Orientação e cultura– Assuntos estratégicos– Problemas graves ou emergenciais

A Natureza da Educação em sala-de-aula

Disponibilidade

Disponibilidade

– Normas e regras do Banco– Material para auto-estudo– Material de apoio ao desempenho– Orientação para gerentes treinarem nas unidades

– Suporte eletrônico– Centros eletrônicos de aprendizagem– Intranet & Internet

A Natureza da Educação “Distribuída”

– Projeto Form@r de ensino a distância.

– Atende hoje:

– mais de 20 mil clientes do Grupo Martins

– 5,2 mil profissionais de vendas, dos colaboradores internos e de aproximadamente 1,2 mil motoristas

– 262 cursos disponíveis dentro das áreas de interesse de cada um desses públicos.

– Resultados:

– Campeão do prêmio “E-Learning Brasil de 2003 a 2008”

– "O retorno tem sido muito significativo. Nossas pesquisas constataram que os clientes que participaram do programa de ensino a distância aumentaram mais de 30% seu faturamento .“

Marco Tannús, diretor da Universidade Martins do Varejo Fonte: http://portal.webaula.com.br/noticia.aspx?sm=noticias&codnoticia=956

Mensuração de Resultados

em Educação Corporativa no Brasil

Período de Realização:

Novembro de 2004

Resultados da Pesquisa

Empresas por Setor de Atividade

5 4 8 11 11

INFRAESTRUTURA

Energia Elétrica (2)Saneamento (1)

Telecomunicações (2)

INDÚSTRIAPRIMÁRIA

Cimentos (1)Quím/Defensivos (1)

Quím/Petroquímica (1)Usina Álcool/Açúcar (1)

INDÚSTRIASECUNDÁRIA

Alimentos (2)Automotiva (1)Cosméticos (1)

Eletroeletrônica (2)Farmacêutica (1)

Moveleiro (1)

SERVIÇOS

Alimentos (1)Com. Varejista (1)

Computação / Informática (1)

Comunicação (2)Educação (2)

Saúde (1)Tecnologia (2)

Outros (1)

FINANCEIRO

Bancos (9)Meios de Pagto (1)Fiscalizador SF (1)

39

Variável Classificação Percentual

Âmbito de atuação do SEC Nacional (Estados ou regiões) 33,3%

Nacional todo o território 28,2%

Brasil e América Latina 10,3%

Brasil e Ibero – América 2,6%

Outros 17,9%

Não responderam 7,7%

Utilização de programas de e-learning

Sim 87,2%

Não 10,3%

Não responderam 2,6%

Características do SEC

e-Learning

( X ) Intensificar a comunicação 13

( X ) Propiciar a gestão do conhecimento 26

( X ) Realizar cursos 25

( X ) Estimular a integração entre áreas/pessoas 9

Questão 32:Dentre os motivos apresentados abaixo, indique os principaisque foram considerados para a decisão da empresa de implementar programas de e-learning:

Características do SEC

Awards CriteriaThe program recognizes corporate learning organizations that best illustrate performance in the key strategic areas of:Alignment: Furthering corporate goals through learning & development efforts Alliances: Making the best use of external providers Corporate/College Partnerships: Working to address critical business challenges by leveraging the wealth of content and resources available through a college or university Launching: Successfully beginning a new corporate university, leadership academy, or a newly branded component of the learning organization Leadership Development: Implementing successful, high-impact learning and development programs targeted to managers, high potentials, and senior executive leadership Learning Technologies: Creating an effective learning environment through the use of technology Marketing: Developing and implementing innovative communications and branding strategies Measurement: Creating tools and techniques to measure the value of an organization’s investment in learning

10th Annual Corporate University Xchange Excellence AwardsOn the evening of February 25, The Corporate University Xchange 10th Annual Awards for Excellence and Innovation will be presented. These awards salute corporate and government learning organizations that demonstrate programs and practices improving employee and business performance. Since 1999, the Awards have set the standard for corporate learning as the most prestigious and difficult to win.

10th Annual Corporate University Xchange Excellence AwardsFinalists in alphabetical order, by category:

Learning Technology

•BJC Healthcare

•CSC

•EMC

•InfoSys Technologies Limited

•jetBlue Airways

•Technology Manufacturing Group – Training, Intel

•Tenaris University

– Processo de consolidação, aprimoramento e ampliação das experiências já existentes;

– Internacionalização dos sistemas de educação corporativa;

– Mudanças e inovações, como intercâmbio, atividades compartilhadas etc...

Educação Corporativa no Brasil: Educação Corporativa no Brasil: tendênciastendências

PESQUISA

Set/ 2005

– Criar uma conexão entre Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento

– Definir a atuação das lideranças na criação de um ambiente de aprendizagem e promover seu envolvimento com Educação

– Mensurar adequadamente os resultados obtidos

Educação Corporativa no Brasil: desafios

PESQUISA

Set/ 2005

Alguns mitos...

– A Universidade Corporativa requer mais recursos do que se aporta para os centros tradicionais de treinamento.

– As Universidades Corporativas vieram para substituir as universidades tradicionais.

Algumas verdades...

– O envolvimento dos líderes é fundamental para o sucesso de uma Universidade Corporativa

– É um sistema estratégico e integrado de formação de pessoas

– Há necessidade de revisões periódicas

– A Universidade Corporativa não é um modismo

12 de Setembro/ 2007

No 1976 – Ano 30

Chief Learning OfficersChief Learning Officers

Competências e papéis dos CLO´sCompetências e papéis dos CLO´s

Elkeles e Phillips (2006) distinguem o que consideram como fatores fundamentais para o CLO obter sucesso em sua função. Estes fatores seriam:

– entendimento do negócio;– entendimento da cultura organizacional;– pensamento global;– alavancagem dos relacionamentos com os líderes do negócio

e influenciadores por toda a organização;– capacidade de inovação e execução;– estabelecimento de parcerias com instituições externas;– promoção da aprendizagem e compartilhamento do

conhecimento;– utilização de informações para comunicar a efetividade dos

processos de aprendizagem.

Dimensão Papel PercentualVisão de Longo Prazo Visionário 78%

“Indo além” da UCConstrutor de Alianças Internas 73%Construtor de Alianças Externas 55%

Desenvolvimento de Soluções de Aprendizado

Desenvolvedor de parcerias 66%Consultor 54%Líder na Gestão do Conhecimento 46%Planejador da Tecnologia de Aprendizado

38%

Operação da Unidade de Negócio de

Educação

Marketing 55%Empreendedor 43%Desenvolvedor de Novos Negócios 34%Gerador de Receitas 24%

Fonte: Corporate University Exchange, 2004, p. 42Fonte: Corporate University Exchange, 2004, p. 42

Competências e papéis dos CLO´sCompetências e papéis dos CLO´s

Chief Learning OfficersChief Learning Officers

PARA CONSTRUIR UM BRASIL MELHOR

MAIS DO QUE ECONOMIAS COMPETITIVAS...

SISTEMAS EDUCACIONAIS COMPETITIVOS!

TER ORIENTAÇÃO AO CLIENTESER PORTÁTIL E

APRENDER A QUALQUER HORA E EM QUALQUER LUGAR

APROVEITAR BEM O TEMPO

ESTAR CONECTADO NO MUNDO

IDENTIFICAR E CAPTURAR CONHECIMENTO

TRABALHAR EM REDES

ATUAR DE FORMA COLABORATIVA E INTEGRADORA

INCORPORAR O NOVO

TER A ATITUDE DE APRENDER SEMPRE

MARISA EBOLI

meboli@usp.br

Muito Obrigada!