FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS - ISO 9001:2015 ... filegerenciamento pelas diretrizes (gpd)

PORTFÓLIO DE PRODUTOS | UBQ – UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 2

SUMÁRIO

TREINAMENTOS IN COMPANY ................................................... 6

GOVERNANÇA CORPORATIVA / COMPLIANCE ..........................................................7

OS PROGRAMAS DE INTEGRIDADE E A SALVAGUARDA DAS EMPRESAS EM TEMPOS DE

CRISE ....................................................................................................................................7

LEI ANTICORRUPÇÃO E COMPLIANCE .................................................................................7

GOVERNANÇA CORPORATIVA: AS MELHORES PRÁTICAS E A ESTRATÉGIA

ORGANIZACIONAL ...............................................................................................................8

O PAPEL DO SECRETARIADO EXECUTIVO NO SISTEMA DE GOVERNANÇA CORPORATIVA 9

ESTRATÉGIA ......................................................................................................................10

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO .........................................................................................10

GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES (GPD) – DESDOBRAMENTO DE METAS .................11

GESTÃO PARA RESULTADOS .......................................................................................12

CRIAÇÃO E GESTÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO .................................................12

5S .......................................................................................................................................13

PLANEJAMENTO E DECISÃO ESTATÍSTICA PARA A GESTÃO ..............................................14

CÍRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE (CCQ) ...............................................................15

8D - ANÁLISE E SOLUÇÕES DE PROBLEMAS.......................................................................16

PROCESSO DE BENCHMARKING E REFERENCIAL COMPARATIVO .....................................17

GESTÃO DE PROCESSOS ..............................................................................................18

GESTÃO DE PROCESSOS .....................................................................................................18

REESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL..............................................................................19

GESTÃO DE PESSOAS ....................................................................................................20

DESENVOLVIMENTO DE LIDERES PARA CARGOS DE DIREÇÃO .........................................20

GESTÃO DA INOVAÇÃO ..................................................................................................21

LIDERANÇA E GESTÃO DA INOVAÇÃO ...............................................................................21

GESTÃO ENXUTA / LEAN ................................................................................................22

WORKSHOP COMO ELABORAR RELATÓRIOS A3 ...............................................................22

WORKSHOP KAIZEN TEIAN ................................................................................................23

WORKSHOP LEAN ADMINISTRATIVO (OFFICE) .................................................................24

WORKSHOP LEAN DESPERDÍCIO NA CADEIA LOGÍSTICA...................................................24

WORKSHOP LEAN OVERVIEW ...........................................................................................25


WORKSHOP PAPÉIS E RESPONSABILIDADES DO LÍDER LEAN ...........................................26

WORKSHOP SINGLE MINUTE EXCHANGE OF DIE (SMED) .................................................27

WORKSHOP TRABALHO PADRONIZADO ...........................................................................28

WORKSHOP MAPEAMENTO DE FLUXO DE VALOR | MFV ................................................29

GESTÃO FINANCEIRA ......................................................................................................30

GESTÃO DO CAPITAL EMPREGADO ...................................................................................30

GESTÃO MATRICIAL DE RECEITA (GMR) ............................................................................31

GESTÃO MATRICIAL DE DESPESAS ....................................................................................32

COMPRAS GOVERNAMENTAIS – COMO AMPLIAR A REDE DE NEGÓCIOS EM TEMPO DE

CRISE ..................................................................................................................................33

SIX SIGMA ...........................................................................................................................34

INTRODUÇÃO AO SIX SIGMA .............................................................................................34

METODOLOGIA SIX SIGMA ................................................................................................35

SISTEMAS NORMATIZADOS ...........................................................................................36

FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS - ISO 9001:2015 ..................................................36

INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DA NBR ISO 9001:2015 .........................................37

NBR ISO 9001:2015 – UPGRADE PARA A NOVA VERSÃO ..................................................38

TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADE..........................................................................38

NBR ISO 10015 - DIRETRIZES PARA TREINAMENTO ..........................................................39

AUDITORIA DE SISTEMAS DE GESTÃO INTEGRADOS ........................................................39

INTERPRETAÇÃO OHSAS 18001 - SISTEMA DE GESTÃO EM SAÚDE E SEGURANÇA NO

TRABALHO .........................................................................................................................40

ISO 14001:2015 – INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO..................................................40

LEGISLAÇÃO AMBIENTAL – APOIO PARA O SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL ...............41

IDENTIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS .........................41

IDENTIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DE PERIGOS E RISCOS DE SAÚDE E SEGURANÇA DO

TRABALHO .........................................................................................................................42

LEGISLAÇÃO DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO – APOIO PARA SISTEMA DE

GESTÃO DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO ............................................................43

CERTIFICAÇÃO E AUDITORIA SOCIOAMBIENTAL...............................................................44

GESTÃO DE RISCOS ............................................................................................................45

FERRAMENTAS DA QUALIDADE ...................................................................................46

TÉCNICAS E MÉTODOS PARA A PRODUTIVIDADE E QUALIDADE ......................................46

FMEA DE PROCESSOS PARA MAPEAMENTO DE RISCOS E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS .....47

CEP (CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS) .................................................................48

FERRAMENTAS DA QUALIDADE ........................................................................................49

VENDAS E MARKETING ...................................................................................................50


FUNDAMENTOS DE MARKETING, VENDAS E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO .......................50

CURSO SUCESSO EM VENDAS ............................................................................................51

SUSTENTABILIDADE ........................................................................................................53

EDUCAÇÃO E SUSTENTABILIDADE .....................................................................................53

GESTÃO E SUSTENTABILIDADE ..........................................................................................54

PORTFÓLIO DE PALESTRAS UBQ .............................................. 55

PALESTRA: FFM – Fazendo Fluir Materiais ........................................................................56

PALESTRA: Introdução à Filosofia Lean .............................................................................56

PALESTRA: Qualidade e Excelência no Atendimento ........................................................56

PALESTRA: Invista em Qualidade e Aumente a sua Competitividade ..............................57

PALESTRA: Certificação ISO – Um ótimo negócio para as organizações ...........................57

PALESTRA: A Gestão da Qualidade para a Construção e Montagem de Projetos ............57

PALESTRA: A importância da Padronização dos Processos de trabalho ...........................57

PALESTRA: Programa 5S – O Ambiente para a produtividade ..........................................58

PALESTRA: 5S / 5T ..............................................................................................................58

PALESTRA: Ferramentas básicas de Qualidade .................................................................58

PALESTRA: Lean Automotivo .............................................................................................58

PALESTRA: Kaizen ..............................................................................................................58

PALESTRA: Avaliação de Desempenho ..............................................................................59

PALESTRA: Liderança e Criatividade ..................................................................................59

PALESTRA: Eficiência e efetividade do tempo em Projetos ..............................................59

PALESTRA: Modelo de Excelência na Gestão (MEG) e ISO: Como ajustar? ......................59

PALESTRA: Métodos da Qualidade: Uma comparação crítica ..........................................60

PALESTRA: Técnicas da Qualidade e o Melhor Desempenho ...........................................60

PALESTRA: Planejamento Estratégico: Por que fazê-lo? ...................................................60

PALESTRA: Terceirização trabalhista: a decisão judicial que afetará as empresas

brasileiras...........................................................................................................................60

PALESTRA: Compliance - como crescer seu negócio .........................................................61

PALESTRA: Lei Anticorrupção e Compliance - a aplicação real na sua empresa ...............61

PALESTRA: Licitações e contratos públicos: entendendo o que é e como ampliar seus

negócios .............................................................................................................................61

PALESTRA: Saneamento básico - as oportunidades de negócio para as empresas ..........62

PALESTRA: Sustentabilidade nas empresas: os benefícios da implantação .....................62

PALESTRA: Gestão de Processos........................................................................................62

PALESTRA: Planejamento e Gestão ...................................................................................63

PALESTRA: Liderança nas Organizações Públicas ..............................................................63


PALESTRA: Gestão de Ambientes Operacionais ................................................................63

PALESTRA: Desenvolvimento Regional Sustentável para Resultados ..............................63

PALESTRA: As Prefeituras inovadoras e o Desenvolvimento Sustentável ........................64

PALESTRA: As Corporações 2020 construindo o Mundo de Amanhã ...............................64

PALESTRA: As Empresas recuperando os seus Valores e a sua Identidade ......................64

PALESTRA: Desenvolvendo o Capital Humano de uma Organização Eficaz .....................64

PALESTRA: Planejamento Estratégico e Desenvolvimento Humano ................................64

PALESTRA: Longevidade Organizacional - Como alinhar Times de Excelência e Processos

Produtivos ..........................................................................................................................65

PALESTRA: Gestão da Remuneração .................................................................................65

PALESTRA: Esquemas de Certificação ISO .........................................................................65


TREINAMENTOS IN COMPANY

INSTRUTORES

Nossos instrutores estão preparados para, em quaisquer abordagens à sua empresa, respeitar sempre a cultura, os princípios e as suas diretrizes, evitando, nas interfaces com os funcionários, enfocar temas que causem conflitos às práticas da organização. Além disso, são imbuídos de elevada conduta ética, com ampla compreensão dos limites em seu âmbito de atuação, evitando veicular crenças e valores pessoais e tendo suas condutas pautadas no respeito à natureza, às pessoas e aos princípios de cidadania.

CORPO TÉCNICO

Profissionais qualificados, com grande experiência em gestão organizacional, pessoas e processos, para atender os diversos ramos de atividades.

TREINAMENTOS

Os treinamentos podem ser customizados para atender a demanda interna da organização. Desta forma, é sugerido um prévio planejamento de agenda para adaptação do conteúdo, preparação de material e até mesmo revisão da carga horária.


GOVERNANÇA CORPORATIVA / COMPLIANCE

OS PROGRAMAS DE INTEGRIDADE E A SALVAGUARDA DAS EMPRESAS EM TEMPOS DE CRISE

Objetivo: Compreender quais são os “programas de integridade” e como eles auxiliarão as

empresas na prevenção de fraudes e penalidades, especialmente em tempos de crise.

Conteúdo Programático:

1. Os programas de integridade no Brasil e no Mundo

2. A importância da implementação dos programas de integridade nas empresas brasileiras

3. Os benefícios da implantação dos programas de integridade

Metodologia: Aulas expositivas e projeção de slides

Carga Horária: A definir de acordo com a necessidade da empresa

LEI ANTICORRUPÇÃO E COMPLIANCE

Objetivo: Conhecer a lei brasileira e o contexto mundial das normas anticorrupção;

Conhecer as técnicas de compliance e os benefícios às empresas brasileiras.


1. A legislação anticorrupção no Brasil e no Mundo

2. Os programas de compliance no Brasil e no Mundo

3. Processo de responsabilização pelas normas brasileiras

4. Os benefícios de implantação




GOVERNANÇA CORPORATIVA: AS MELHORES PRÁTICAS E A ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL

Reconhecer e aplicar as melhores práticas de governança corporativa é um dos grandes desafios

das organizações, uma vez que o tema precisa ser incorporado como disciplina organizacional e

tão somente como uma relevante área na estrutura.

O curso tem a intenção de identificar, adequar e implantar as melhores práticas de governança

corporativa para: a adequada inserção do modelo de governança, a percepção clara do papel e

da dinâmica dos agentes de governança e a aplicação dos princípios de forma eficaz e contínua.

Objetivos:

Apresentar as melhores práticas de Governança Corporativa - importância, aplicação e

benefícios;

Analisar as práticas e o papel de todos agentes do Sistema de Governança sob a óptica

da estratégia e da estrutura organizacionais;

Apresentar os principais instrumentos e métodos que auxiliam o funcionamento do

sistema de Governança, propiciando a devida aderência à estratégia organizacional.

Metodologia: Estudo de Caso, exercícios em grupo, casos práticos.

Carga horária: 16 horas

Público-alvo: Membros de conselhos, executivos, profissionais da área e demais profissionais

que participam ou têm correlação com a área de governança.


O PAPEL DO SECRETARIADO EXECUTIVO NO SISTEMA DE GOVERNANÇA CORPORATIVA

Atualmente, o papel do profissional do secretariado vem exigindo uma atuação mais estratégica

dentro das organizações. Essa expansão pressupõe, também, as atividades relacionadas à

governança corporativa e sua interface com a gestão, além de requerer competências

específicas: conhecimentos da área e habilidades para promover a disciplina na organização.

O conteúdo do curso analisa, discute e apresenta a relevância do Secretariado no Sistema de

Governança Corporativa e seu papel na elaboração, implantação e efetividade das Melhores

Práticas no contexto organizacional.

Objetivos:

Apresentar o processo a ser desenvolvido pela Secretaria de Governança Corporativa e

sua contribuição para a eficácia e manutenção das Melhores Práticas, considerando a

estratégia organizacional;

Identificar o papel do secretariado na estrutura organizacional e suas respectivas

funções e responsabilidades;

Possibilitar a compreensão da necessária interação entre os agentes de Governança e a

Gestão;

Reconhecer o perfil e as competências necessárias para a efetiva atuação.

Metodologia: Estudo de Caso e exercícios em grupo


Público-alvo: Secretários de conselhos, comitês, diretoria e demais profissionais da área de

Governança.


ESTRATÉGIA

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Objetivo: Apresentar aos participantes os principais elementos para elaboração e manutenção de um planejamento estratégico de empresas.


Análise do ambiente externo e interno

Mapeamento e análise de Riscos Institucionais

Matriz SWOT

Construção da estratégia, visão, missão, princípios e valores

Construção do mapa estratégico – Metodologia BSC

Desdobramento estratégico

Estudo de caso

Carga Horária: 16 horas

Metodologia

Aulas expositivas e atividades de grupos com a simulação de cases.


GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES (GPD) – DESDOBRAMENTO DE METAS

Objetivo: O Gerenciamento pelas Diretrizes - GPD é o instrumento utilizado para o estabelecimento e implementação do plano anual de melhorias de organizações. Por meio do processo de desdobramento de diretrizes, no qual metas e planos de ação são estabelecidos para todos os níveis gerenciais, o Gerenciamento pelas Diretrizes promove o alinhamento dos esforços e a priorização da aplicação dos recursos disponíveis para o efetivo alcance das estratégias de sobrevivência da organização. Além disso, o Gerenciamento pelas Diretrizes também direciona as alterações e as adequações necessárias nos padrões de trabalho utilizados no dia-a-dia, fazendo com que as atividades desenvolvidas, inclusive no nível operacional, reflitam as necessidades estratégicas de mudança da organização. Metodologia: Aulas expositivas e projeção de slides



GESTÃO PARA RESULTADOS

CRIAÇÃO E GESTÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO

Objetivo: Capacitar o participante a criar e gerenciar indicadores de desempenho de processos.


Contextualização: a visão sistêmica da gestão;

Definição de processo;

Identificação de processo;

Por que medir?

Definição de indicador;

Relação de causa e efeito;

Como criar um indicador;

Identificação da função básica do processo;

Armadilhas na criação de um indicador;

Metodologia de gestão de processo – Manter, melhorar e inovar;

Gestão para manutenção;

Padronização de processos;

Entendendo variabilidade;

Controle estatístico de processos;

Gestão para melhoria de desempenho;

Desdobramento de metas;

Estabelecimento dos planos de ação para alcance das metas;

Gestão da inovação de processos;

Sistemática de acompanhamento de resultados para assegurar o alcance das metas.


Metodologia: Aulas expositivas e aplicação de exercícios de fixação.


5S

Objetivo: Capacitar os profissionais para conduzir o processo de implementação e o programa de auditoria interna do Programa 5S dentro da organização. Conteúdo Programático: Introdução ao 5S;

Benefícios e Vantagens do Programa 5S para a empresa;

Desenvolvimento do conceito 5S com foco em redução de custos (SEIRI – Utilização; SEITON – Organização; SEISO – Limpeza; SEIKETSU – Higiene; SHITSUKE – Disciplina);

Etapas da implantação do Programa 5S;

Gestão do Programa de Auditorias;

Continuidade e melhoria do Programa.

Público alvo: Profissionais que desejam adquirir conhecimento sobre os conceitos, responsabilidades, sobre as etapas de implementação e a auditoria do sistema de gestão organizacional segundo os conceitos de 5S. Carga Horária: 8 horas


PLANEJAMENTO E DECISÃO ESTATÍSTICA PARA A GESTÃO

Objetivo:

Definir e conceituar as modernas soluções, metodológicas e técnicas, do Planejamento

Estratégico, para decisões executivas, como extensão do PDCA.

Demonstrar e aplicar técnicas estatísticas de previsão e acompanhamento de processos de trabalho, considerando os métodos conjugados como MASP e DMAIC.

Simular “cases” para a tomada de decisões, baseados em softwares aplicativos atuais.

Dar uma visão introdutória direcionada aos Sistemas de Gestão nas empresas modernas, baseado nos critérios de excelência mundial (FNQ e PMQP).


1. Estatística no Gerenciamento e Planejamento:

Conceitos sobre Planejamento: A questão dos Métodos e Técnicas

Principais Indicadores de Desempenho (KPI´S) e Objetivos integrados nos critérios de excelência, classe mundial. Abordagem estatística na tomada de decisões

Descritiva (Histograma, Medidas de Tendência central e Dispersão)

Coeficientes de Assimetria e Curtose

Amostragens (Tipos e Técnicas)

Inferencial (Teoria da Estimação)

2. Uma Introdução aos Métodos de Previsão e Planejamento Estatístico:

Analise de Correlação e Regressão (Previsão e Antecipação)

Método Break-Even Point (margem de contribuição e Ponto de Equilíbrio)

Método PERT-CPM

Aplicações computacionais de gerenciamento (EXCEL)


Metodologia:

Aulas expositivas, intercaladas com exercícios em equipes, dentro de sala de aula e Laboratório de Computação.


CÍRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE (CCQ)

Objetivo: Fornecer aos participantes, conhecimentos sobre os fundamentos e conceitos, e as condições necessárias para a sua implantação e condução das atividades de Círculos de Controle da Qualidade (CCQ).


Introdução;

Histórico;

Controle Total da Qualidade;

Definição de CCQ;

Objetivo do CCQ;

Características do CCQ;

Fundamentos do CCQ;

Filosofia e princípios;

Influência do CCQ no comportamento, motivação e liderança;

Principais vantagens e conseqüências;

Pré-requisitos para a implantação de CCQ;

Estratégias de Implantação;

Estrutura/coordenação;

Tipos de grupos;

Desenvolvimento das atividades;

Documentação utilizada;

Divulgação/promoção;

Critérios de Avaliação;

Reconhecimento, incentivo, valorização.




8D - ANÁLISE E SOLUÇÕES DE PROBLEMAS

Objetivo: Capacitar os treinandos na aplicação de metodologia de análise, prevenção e solução de problemas em equipe.com o 8D.


1. Conceitos de qualidade aplicáveis ao 8D

As Oito Disciplinas,

A identificação do problema

2.Ferramentas de aprimoramento da qualidade

3. Análise das Oito Disciplinas

Informação da equipe

Descrição do problema

Ação de contenção

Causa raiz

Ação corretiva permanente

Implementação da ação corretiva permanente

Ação para evitar reocorrência

Parabenização da equipe


Metodologia: Aula expositiva; aplicação de exercícios e trabalho em grupo.


PROCESSO DE BENCHMARKING E REFERENCIAL COMPARATIVO

Objetivos:

Mostrar aos participantes a importância do processo de benchmarking para a melhoria dos processos empresariais, assim como a utilização do referencial comparativo como referência no processo de monitoramento do desempenho organizacional.

Apresentar o processo benchmarking e de utilização de referenciais comparativos na empresa.


Benchmarking e referencial comparativo: conceitos básicos

Processo de benchmarking

Fontes de informação de benchmarking

Indicadores e melhores práticas

Aspectos legais do benchmarking

Definição e utilização de referenciais comparativos

Estudo de caso



GESTÃO DE PROCESSOS

GESTÃO DE PROCESSOS

Objetivos:

Apresentar os conceitos fundamentais e a metodologia de mapeamento e gerenciamento de processos de empresas.

Discorrer sobre a aplicação do mapeamento de processo como ferramenta colaboradora da melhoria contínua dos processos.


Introdução e conceitos básicos de gerenciamento de processos

Mapeamento de processo para a melhoria

Indicadores de gerenciamento de processo

Abordagem de processos alinhada para a produtividade e competitividade

Estudo de caso



REESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL

Definição

Um projeto de Reestruturação é aberto, calcado em criação, intuição e experiência prática. Cada

projeto tem características próprias e várias ferramentas poderão ser utilizadas.

A Reestruturação contempla várias dimensões da organização, procurando desenvolver

vantagens competitivas, inovações nos processos internos e no processo decisório,

incorporação de tecnologias, dimensionamento de quadro de pessoal, mudanças na estrutura

organizacional, mudança cultural etc.

• Estratégia: um coerente conjunto de ações, visando a sustentar uma vantagem competitiva.

• Estrutura: o organograma e as interações funcionais da empresa e o processo decisório.

• Processos: os fluxos que mostram como a organização realiza funções do seu negócio.

• Pessoas: definição das pessoas que devem trabalhar na organização, buscando atingir os requisitos de cada cargo.

• Incentivos: conjunto de recompensas motivacionais que visa ao alinhamento dos objetivos empresariais e das pessoas.

• Cultura: valores que determinam o destino da organização. São responsáveis por criar uma mentalidade corporativa e incentivos.




GESTÃO DE PESSOAS

DESENVOLVIMENTO DE LIDERES PARA CARGOS DE DIREÇÃO

O contexto atual, no qual militam as organizações que buscam ser as melhores, clama por líderes que realmente façam diferença em seu âmbito de atuação. Esses líderes, em todos os níveis hierárquicos, necessitam aprimorar sua capacidade de lidar com os talentos criando o desenvolvimento de sua equipe com coragem, ousadia, energia, eficácia, integridade, realismo e entusiasmo. É a partir, não apenas das estratégias, mas também de sua capacidade de motivar as pessoas que fazem diferença em prol dos objetivos propostos, que o líder poderá obter melhores resultados, garantindo o compromisso de atender cada vez mais os anseios de todos os envolvidos com a organização: clientes, fornecedores, funcionários, acionistas e a sociedade. O que o Programa de Desenvolvimento de Líderes se propõe é desenvolver suas competências essenciais para que as equipes sob sua coordenação obtenham resultados condizentes com os objetivos da organização.

Objetivo: Desenvolver habilidades de liderança focadas em resultados aumentando a competência da empresa para reagir com rapidez e flexibilidade às exigências do mercado.


Decálogo do líder passo-a-passo: competências que levam ao topo.

Motivando as pessoas que fazem a diferença

Como conduzir equipes rumo ao alto desempenho


Metodologia: Aulas expositivas, aplicação de exercícios e dinâmica de grupo.


GESTÃO DA INOVAÇÃO

LIDERANÇA E GESTÃO DA INOVAÇÃO

Objetivo: Proporcionar aos participantes conhecimentos e o desenvolvimento de habilidades que facilitem a coordenação de pessoas, o estímulo à criatividade e a sua dinâmica na busca das inovações que a empresa necessita.


1. Liderança e Criatividade:

Introdução aos conceitos de Criatividade e Liderança:

Esforço de Imaginação, Ousadia, Cooperação e Versatilidade.

Inteligência Emocional e as formas de comprometimento das equipes.

Estudo comparativo das empresas mais avançadas em suas áreas e o desempenho de suas equipes: Google, WalMart, Tenco, Microsoft, Verson, Toyota.

2. Técnicas de Formação de Grupos:

Trabalho de Equipes, Brainstorming, Brainwriting, FROTA, Simulações e Dinâmicas de Grupos.

Criação de Valor, Satisfação e Avaliação da Organização (Pesquisa de Clima e Gestão pela Confiança).

O Método FIAPI para a Inovação.

Idéias chaves e desafios das transformações do mundo empresarial atual.


Metodologia: Aulas expositivas e atividades de grupos com a simulação de cases.


GESTÃO ENXUTA / LEAN

WORKSHOP COMO ELABORAR RELATÓRIOS A3

UBQ/Honsha

O que é A3?

É um formato de relatório, em que as informações estão condensadas e transmitidas visualmente. Reflete a maneira de pensar da Toyota aplicada a um pedaço de papel, onde os principais dados estão visíveis em uma única página.

Para que este treinamento serve?

Para melhorar o desempenho da gestão Lean, tanto a nível pessoal como profissional, ao possibilitar aos participantes conhecerem e praticarem a sua elaboração passo-a-passo, os tipos existentes de relatórios e assim poderem aderir ao melhor tipo de formato para suas próprias reuniões.

Quem se beneficia com este treinamento?

Todas as pessoas e profissionais que participam de reuniões rotineiramente, que buscam melhorar suas habilidades de liderar, gerenciar e melhorar o desempenho de suas equipes.



WORKSHOP KAIZEN TEIAN

UBQ/Honsha

No que consiste o treinamento de Kaizen Teian?

Este treinamento dá a devida importância aos pequenos mas frequentes ganhos através de eliminação de desperdícios.

Para que serve?

Para que conheçamos os 7 grandes desperdícios e motivemos a todos da empresa e eliminá-los, através de ações simples, baratas e frequentes.

Como se chega a isso?

Primeiramente é preciso conhecer os Desperdícios. Depois atacá-los de forma correta. A empresa deve estar preparada para ajudar seus colaboradores nesta cultura pela busca da melhoria.


Todos: a empresa, os funcionários, as famílias, pois trata-se de uma mudança de cultura onde os envolvidos estarão sempre atentos a possíveis melhorias, em todos os ambientes.

Público Alvo: Todos.



WORKSHOP LEAN ADMINISTRATIVO (OFFICE)

UBQ/Honsha

Objetivo: Preparar os participantes para disseminar a Cultura Organizacional Lean em ambientes diferentes da manufatura, com ênfase em processos administrativos.


Origens e Evoluções do Pensamento Lean

Conceitos: Valor, Fluxo de Valor, Conexões, Confiabilidade dos trabalhos

Os grandes desperdícios

Como garantir a manutenção do processo melhorado

Exercício prático.

Público Alvo: Profissionais das áreas de atividade suporte: comercial, engenharia, qualidade, marketing, contábil, pesquisa, RH, e demais.


WORKSHOP LEAN DESPERDÍCIO NA CADEIA LOGÍSTICA

UBQ/Honsha

Oferece ao público uma visão ampla de toda a cadeia de Supply – desde a manufatura, e de onde se encontram inúmeros desperdícios que geralmente são ignorados.

Objetivo: Mostrar, de forma sucinta e objetiva, como a Toyota conseguiu eliminar os “depósitos” na sua cadeia Logística com a aplicação de um Mix Nivelado, através, principalmente, do Trabalho Padronizado.

Público Alvo:

Executivos, gestores da área industrial, profissionais de PCP e de Supply em geral.



WORKSHOP LEAN OVERVIEW

UBQ/Honsha

O que é?

Trata-se de um apanhado geral sobre o Sistema Lean: quem, por que, como, quando, onde. Mostra como a história do Lean e as empresas em geral estão se beneficiando desta metodologia.

Objetivo: Este overview irá apresentar os benefícios gerais trazidos pela implementação Lean, a terminologia e os conceitos fundamentais. O workshop conta com uma dinâmica interativa e é altamente recomendada como o primeiro de todos os demais workshops sobre Lean.



WORKSHOP PAPÉIS E RESPONSABILIDADES DO LÍDER LEAN

UBQ/Honsha

Mais do que as diferenças de tecnologia de produtos ou processos, a liderança é um dos fatores mais relevantes de sucesso na implementação do Lean. É necessário um indivíduo decidido que coordene esforços e recursos, convença, estimule e motive o grupo, para que equipe atinja o objetivo. O líder Lean deve entender completamente as situações de trabalho a partir de uma compreensão própria, conseguida diretamente no gemba (chão de fábrica) e com seus próprios olhos. Ele deve buscar as informações, sugerir ações corretivas e entender profundamente os detalhes, quase tão bem quanto seus subordinados.

Objetivo: Desenvolver líderes Lean capazes de liderar pessoas para que possam esclarecer e executar a própria tarefa, atendendo às expectativas de atuação com base na situação do chão-de-fábrica e assim definindo uma rotina de gerenciamento geral.


1. Conhecimento do papel e tarefas do Líder Lean;

2. Estudo de Casos;

3. Assegurar pré-condições de produção;

4. Gerenciamento das anomalias;

5. Preparação das Normas do processo;

6. Manter condições normais de produção.

Público alvo: Coordernadores, Supervisores e Líderes



WORKSHOP SINGLE MINUTE EXCHANGE OF DIE (SMED)

UBQ/Honsha

No que consiste o SMED?

É um processo de redução do tempo de troca dos ferramentais: da última peça do produto anterior, até a primeira peça boa do produto seguinte.

Para que serve?

Serve para reduzir o tempo de parada dos equipamentos.


Através do estudo em imagem, em tempo da forma atual aliadas a técnicas de melhoria para se chegar ao procedimento futuro.


Fortemente indicado para os profissionais e empresas que lidam com tempo excessivo de máquinas paradas, ou que possuem grande mix de produtos e realizam poucas trocas de ferramentais. A todas aquelas que precisam aumentar sua produtividade de seus equipamentos.

Público Alvo: Supervisores, líderes, gerentes de área, operadores.



WORKSHOP TRABALHO PADRONIZADO

UBQ/Honsha

O Trabalho Padronizado permite aos planejadores e gestores uma acurada visão de requerimentos tais como: o número de pessoas necessárias em determinadas atividades, desenvolver e estruturar o trabalho de forma a eliminar desperdícios, e a manter a consistência nos processos.

No que consiste o Trabalho Padronizado?

No estabelecimento de procedimentos precisos para o trabalho de desenvolvido.

Para que serve?

Para que a atividade esteja de tal forma detalhada e no formato estipulado (padrão), que qualquer pessoa que o execute possa fazer da forma correta, seguindo as instruções pré-determinadas.


Através de técnicas de combinação otimizada da utilização dos recursos de mão-de-obra, equipamentos e materiais.


Empresas que tenham uma grande rotatividade de funcionários, que estejam com alto nível de retrabalho e de produtos com defeito/scrap. Este workshop também enfoca a sustentabilidade dos Kaizens.

Pré-Requisitos: Noções de PDCA.



WORKSHOP MAPEAMENTO DE FLUXO DE VALOR | MFV

UBQ/Honsha

O MFV é metodologia de visualização do fluxo de material e informação que nos permite mapear e enxergar todos os processos em uma cadeia de valor tornando possível uma análise de prioridades. A melhoria do fluxo se dá com a eliminação de desperdícios ao longo da cadeia de valores.

Objetivo: Permitir que o participante faça a distinção de valor agregado e desperdício, além de mostrar técnicas para se criar um fluxo na operação. A técnica do mapeamento do fluxo de valor permite aos líderes definirem prioridades de investimento, melhorias de processo, adequação e balanceamento de mão-de-obra, criação planejada de estoque (supermercados), dimensionamento de capacidade.

Público Alvo: Engenheiros e técnicos industriais, de produção e de processos. Coordenadores e treinadores lean. Cargos operacionais de supervisão e planejamento.



GESTÃO FINANCEIRA

GESTÃO DO CAPITAL EMPREGADO

Objetivo

O Gerenciamento Matricial de Capital Empregado (GMCE) tem como objetivo melhorar a Gestão dos Ativos Econômicos das empresas, o GMCE contribui para que as empresas possam obter os seguintes benefícios:

Aumento do retorno sobre os ativos;

Melhoria do fluxo de caixa;

Integração da gestão econômica com os resultados financeiros.

Dentre os objetivos do GMCE, destacam-se:

Reduzir a "Necessidade de Capital de Giro" (NCG) e o Ciclo Financeiro da empresa;

Implementar o Gerenciamento da Rotina para indicadores chave do Capital Empregado.




GESTÃO MATRICIAL DE RECEITA (GMR)

Objetivo

O Gerenciamento Matricial de Receita - GMR é um método gerencial para elaboração e controle do planejamento anual de vendas que busca o aumento da receita operacional líquida e contribui para melhoria do indicador de rentabilidade da empresa.

Diante da nova realidade mundial e dinamismo dos mercados atuais, o Gerenciamento Matricial de Receita se mostra como o método gerencial mais eficaz para melhoria da eficiência da organização comercial de uma empresa que busca se orientar ao mercado e gerar resultados cada vez melhores. O GMR envolve todas as pessoas da Organização Comercial em um pacto corporativo, no qual as metas de faturamento, volume, preço e, principalmente, rentabilidade são atingidas por meio dos planos de ação. Isso leva a empresa a "vender ganhando dinheiro", ou seja, entrar em um ciclo de crescimento sustentado nas vendas.

O método também desenvolve ferramentas comerciais inteligentes e dinâmicas, que garantem aos operadores comerciais subsídios necessários para simularem situações e negociarem com seus clientes, beneficiando-se de uma sólida base de informações de simples e rápido acesso, assegurando o sucesso das negociações.




GESTÃO MATRICIAL DE DESPESAS

Objetivo

O Gerenciamento Matricial de Despesas (GMD) é uma metodologia cujo objetivo é a redução de gastos, obtida por meio da análise detalhada da situação atual, identificação e utilização de melhores práticas. Adicionalmente, o GMD proporciona diversos benefícios qualitativos para a organização, entre eles:

Conhecimento detalhado dos gastos;

Avaliação do desempenho de cada área;

Estabelecimento de metas justas e desafiadoras;

Melhoria da qualidade da base de dados para a tomada de decisão;

Implementação de mudanças/melhorias no processo de gestão dos recursos.




COMPRAS GOVERNAMENTAIS – COMO AMPLIAR A REDE DE NEGÓCIOS EM TEMPO DE CRISE

Objetivo: Conhecer o mercado de compras governamentais e quanto podem significar a

ampliação dos negócios


1. O mercado de compras governamentais – mudanças normativas, papel dos órgãos de

controle, novos perfis de contratação, oportunidades de negócios

2. Principais inconformidades e suas correções – como evoluir na montagem dos processos

3. Contratando com segurança – os riscos de má-contratação e a ampliação dos negócios




SIX SIGMA

INTRODUÇÃO AO SIX SIGMA

Objetivo: Possibilitar ao participante o conhecimento necessário para a elaboração e acompanhamento de Projetos Seis Sigma para o alto desempenho das equipes.


1. Processos de Trabalho e Técnicas da Qualidade:

Introdução aos conceitos de análise de processos.

Integração de atividades funcionais e abordagem por equipes.

Perfil profissional, Recrutamento Interno, Recrutamento externo, Comprometimento profissional, Plano de Carreira, Tipos de falhas.

Técnicas de Formação de Grupos, Lista de Verificação, Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa e Critérios de Seleção

Fluxograma, Brainstorming,5W2H, Curva Normal (Moda, Mediana Média, Desvio-

Padrão, Variância, Coeficientes A3 e A4).

Troca de informações com o processo, Amostragens.

Análise de Correlação e Regressão (Projeção de Dados)

Simulações Computacionais

2. DMAIC: O método no Projeto Seis Sigma. Padronização, Condições de Aplicação, Etapas e condições de elaboração do método em Projetos específicos. Comparação com MASP e ciclo do PDCA.


Metodologia: Aulas Expositivas e Aulas Práticas em Laboratório de Computação


METODOLOGIA SIX SIGMA

Objetivo: Desenvolver habilidades na aplicação de técnicas como cartas de controle.


Evolução do Conceito de Qualidade,

Conceitos sobre Desvio Padrão,

Desenvolvimento e aplicação de Cartas de Controle e CEP - Controle Estatístico de Processo,

Conceito sobre Seis Sigma (Six Sigma),

Estratégia Six Sigma, Metodologia Six Sigma,

Aplicação do método DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar)

Aplicações pela apresentação de cases de sucesso.



SISTEMAS NORMATIZADOS

FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS - ISO 9001:2015

Objetivos: Capacitar os profissionais para atuarem como Auditores Internos do Sistema da Qualidade

nas organizações e em fornecedores;

Capacitar os participantes a prepararem, conduzirem, avaliarem e relatarem os resultados de uma auditoria da Qualidade em sua empresa;

Promover o entendimento quanto à condução e evidências a serem coletadas em um processo de auditoria interna utilizando como critério a ISO 9001:2015;

Desenvolver os auditores e profissionais para conduzir o processo de auditoria de forma alinhada à estratégia da empresa e agregando valor para o negócio.

Pré-Requisito: É recomendável que tenha conhecimento da norma ISO 9001: 2015. Conteúdo Programático: Nivelamento de conceitos e fundamentos da Qualidade;

Conceitos de Sistema da Qualidade;

Conceitos e princípios da auditoria da Qualidade

ISO 19011 – Terminologia; Classificação de Auditorias; Planejamento de Auditorias; Metodologia da Auditoria da Qualidade; Preparação; Execução; Relatório; Perfil e Qualificação do Auditor; Comunicação durante a Auditoria; Comportamento do Auditor.

Conduta do Auditor

Realização da Auditoria

Público Alvo: Profissionais envolvidos no Sistema da Qualidade que deverão atuar como auditores internos na empresa e/ou em fornecedores; Profissionais responsáveis por processos sistêmicos.

Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. Carga Horária: 16 horas


INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DA NBR ISO 9001:2015

A versão 2015 traz mudanças relativas à gestão de riscos das empresas. Será esclarecido como conduzir este processo de transição de forma a agregar valor para o negócio.

Objetivo: Instruir o participante na interpretação e implantação dos requisitos da ISO 9001:2015; Promover o entendimento sobre o processo de transição; Desenvolver uma visão ampla sobre o modelo de gestão ISO 9001:2015 e sua contribuição

para o alcance dos objetivos e metas da empresa. Conteúdo Programático: Estrutura da norma ISO (International Organization for Standardization)

Nivelamento dos Conceitos e Fundamentos da Qualidade;

Os princípios da Gestão da Qualidade;

Interpretação dos Requisitos da ISO 9001:2015;

Implantação dos Requisitos da ISO 9001:2015.

Alinhamento do Sistema de Gestão da Qualidade ao direcionamento estratégico.

Público Alvo: Empresários e profissionais que buscam conhecer e/ou se atualizar sobre a ISO 9001:2015.

Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. Carga Horária: 16 horas


NBR ISO 9001:2015 – UPGRADE PARA A NOVA VERSÃO

Objetivos: Instruir o participante sobre as mudanças nos requisitos e de como conduzir o processo de

transição para a nova versão;

Promover o conhecimento do participante de como o modelo de gestão ISO 9001:2015 pode contribuir para o alcance dos objetivos e metas da empresa

Conteúdo Programático: Nova estrutura da norma ISO (International Organization for Standardization);

Nivelamento dos novos conceitos e princípios da Qualidade;

Interpretação dos novos Requisitos e alterações da ISO 9001:2015;

Implementação dos novos Requisitos e alterações da ISO 9001:2015;

Alinhamento do Sistema de Gestão ao direcionamento estratégico.

Público Alvo: Profissionais da área, consultores, gestores, especialistas, analistas e demais envolvidos com o Sistema de Gestão da Qualidade. Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. Carga Horária: 8 horas

TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADE

Objetivos Capacitar o participante a identificar as causas raízes de uma não conformidade por meio

de ferramentas da qualidade;

Estabelecer planos de ações para solução de problemas e melhoria contínua dos processos da empresa;

Realizar o controle das ações corretivas, preventivas e de melhoria de acordo com a norma ISO 9001:2015 e demais sistemas de gestão.

Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. Carga horária: 16 horas


NBR ISO 10015 - DIRETRIZES PARA TREINAMENTO

Objetivo: Proporcionar aos participantes o conhecimento dos conceitos estabelecidos na ISO 10015 através da interpretação da norma.


Ciclo de Treinamento;

Necessidades de Treinamento (Definição);

Definição de competências;

Projeto e Planejamento de Treinamento;

Execução de Treinamento;

Avaliação dos Resultados de Treinamento;

Monitoração e melhoria do processo de Treinamento;

Validação do processo de treinamento;



AUDITORIA DE SISTEMAS DE GESTÃO INTEGRADOS

Objetivo: Os participantes terão conhecimento de conceitos e ações necessárias para avaliação da efetividade de Sistemas de Gestão Integrado nas normas: NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 e OHSAS18001, baseados em fatos, através do uso de diversas técnicas de auditoria. O curso possibilita ao aluno o desenvolvimento de posturas desejáveis a um Auditor, proporcionando a habilidade de realização de auditorias profissionais.

Conteúdo Programático

Conceitos relacionas a auditorias

Tipos de auditoria;

Planejamento da auditoria;

Responsabilidades na auditoria;

Condução da auditoria;

Reuniões de fechamento;

Como receber uma auditoria;

Técnicas de perguntas referente às normas NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 e OHSAS 18001;

Relatórios (como redigir Conformidades e Não conformidades);

Relatórios de acompanhamento da eficácia de ações corretivas;

Atividades pós auditoria.



INTERPRETAÇÃO OHSAS 18001 - SISTEMA DE GESTÃO EM SAÚDE E SEGURANÇA NO

TRABALHO

Objetivo: Os participantes terão conhecimento de requisitos relacionados aos Sistemas de Gestão em Saúde e Segurança no Trabalho. O curso possibilita ao aluno o desenvolvimento da documentação de práticas que atendam às exigências em SST.


Requisitos Normativos da norma OHSAS 18001:2007

Como identificar e classificar riscos

Como identificar e avaliar requisitos legais de SST

Política de Saúde e Segurança do Trabalho

Planejamento do SST

Implementação e operação

Verificação, ação corretiva e preventiva

Análise crítica pela direção

Exercícios


ISO 14001:2015 – INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO

Objetivos:

Apresentar aos participantes os principais conceitos, fundamentos e princípios da Gestão Ambiental.

Capacitar os participantes na interpretação e implementação dos requisitos da norma ISO 14001:2015.


Introdução à gestão ambiental

Conceitos de meio ambiente e gestão ambiental

Benefícios e desafios do sistema de gestão ambiental

Interpretação e implantação dos requisitos da ISO 14001:2015

Identificação e avaliação de aspectos e impactos ambientais, prevenção da poluição e melhoria contínua

Estudo de caso



LEGISLAÇÃO AMBIENTAL – APOIO PARA O SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL

Objetivos:

Contextualizar os princípios do direito ambiental e o ordenamento das normas jurídicas ambientais para compreensão da aplicabilidade às atividades empresariais.

Apresentar aos participantes os métodos de levantamento e avaliação da pertinência de legislação ambiental aplicável às atividades, produtos ou serviços da organização e a relação desses requisitos legais com os aspectos e impactos ambientais da organização.

Discorrer sobre os principais requisitos legais ambientais.


Princípios do direito ambiental e seu ordenamento jurídico

Legislação ambiental federal e estadual

Métodos de levantamento e avaliação da legislação ambiental

Relação entre a legislação ambiental e os aspectos e impactos ambientais da organização

Revisão dos principais requisitos legais ambientais.


IDENTIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS

Objetivos:

Apresentar os conceitos de aspectos e impactos ambientais e sua relação com a gestão ambiental das empresas.

Apresentar metodologias e ferramentas para identificação de aspectos e impactos ambientais associados às atividades empresariais.


Conceito de aspectos e impactos ambientais

Identificação dos aspectos e impactos ambientais

Caracterização dos aspectos e impactos ambientais

Métodos para a classificação e definição da significância dos aspectos e impactos ambientais

Monitoramento e controle dos aspectos e impactos ambientais

Estudo de caso



IDENTIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DE PERIGOS E RISCOS DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO

Objetivos:

Apresentar os conceitos de perigos e riscos de saúde e segurança do trabalho e sua relação com a gestão saúde e segurança das empresas.

Apresentar metodologias e ferramentas para identificação de perigos e riscos ambientais associados às atividades empresariais, destacando a importância das análises preliminares de risco.


Conceito de perigos e riscos de saúde e segurança do trabalho

Identificação dos perigos e riscos de saúde e segurança do trabalho

Caracterização dos perigos e riscos de saúde e segurança do trabalho 4 - Métodos para a classificação e definição da significância dos perigos e riscos de saúde e segurança do trabalho

Monitoramento e controle dos perigos e riscos de saúde e segurança do trabalho

Análise preliminar de riscos (APR)

Estudo de caso



LEGISLAÇÃO DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO – APOIO PARA SISTEMA DE GESTÃO DE

SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO

Objetivos:

Contextualizar os princípios relacionadas às leis de saúde e segurança do trabalho e o ordenamento dessas normas jurídicas para compreensão da aplicabilidade às atividades empresariais.

Apresentar aos participantes os métodos de levantamento e avaliação da pertinência de legislação de saúde e segurança do trabalho aplicável às organizações e a relação desses requisitos legais com os perigos e riscos de suas atividades, instalações e outros elementos da organização.

Discorrer sobre os principais requisitos legais de saúde e segurança do trabalho.


Princípios relacionadas às leis de saúde e segurança do trabalho e seu ordenamento jurídico

Legislação de saúde e segurança do trabalho federal e estadual

Métodos de levantamento e avaliação da legislação de saúde e segurança do trabalho

Relação entre a legislação de saúde e segurança do trabalho e os perigos e riscos da organização

Revisão das Normas Regulamentadoras - NR do Ministério do Trabalho e Emprego - MTE



CERTIFICAÇÃO E AUDITORIA SOCIOAMBIENTAL

Objetivos:

Levar os participantes a compreenderem a gestão ambiental e responsabilidade social no contexto das organizações.

Apresentar os principais elementos do sistema de gestão ambiental e do sistema de gestão de responsabilidade social, assim como esclarecer os métodos de implantação e manutenção destes sistemas e os processos de auditoria e certificação de sistemas de gestão ambiental e de responsabilidade social.


Normalização e fundamentos de sistemas de gestão ambiental e de responsabilidade social

Sistema de gestão ambiental

Sistema de gestão de responsabilidade social

Implantação, auditoria e certificação de sistemas de gestão ambiental e de responsabilidade social



GESTÃO DE RISCOS

Diante do cenário atual, o desafio das organizações está em definir como irão assegurar a sustentabilidade de seus negócios. Assim, um processo de gestão de riscos, deve levar as organizações a desenvolverem estratégias e prioridades, assegurando que riscos significativos sejam identificados e que ações apropriadas sejam tomadas para reduzi-los ao nível de exposição estabelecido. Objetivos: Aperfeiçoar os profissionais na implementação da gestão de riscos nas organizações por

meio de identificação, reconhecimento e análise dos riscos no ambiente de trabalho, visando prevenir a ocorrência de incidentes e implementar controles;

Aplicar os requisitos da Norma ISO 9001:2015 relacionados à gestão de riscos em complementariedade às Normas ISO 31000 e 31010;

Conhecer e aplicar os principais conceitos que permeiam o gerenciamento de riscos e sua metodologia;

Subsidiar o processo decisório, incorporando a gestão dos riscos como elemento da tomada de decisão.

Após este curso, os participantes deverão ser capazes de: Conhecer os principais conceitos que permeiam o gerenciamento de riscos, a fim de

uniformizar a linguagem, abordagem e aplicação;

Mapear os processos e reconhecer os riscos associados à execução dos processos, permitindo a avaliação dos riscos associados;

Identificar a ferramenta mais adequada e apropriada para execução da análise e tratamento do risco;

Definir os controles e meios de prevenção, para atenuar os riscos associados às condições perigosas de alto potencial.


A disciplina de Gestão de Riscos nas organizações;

Revisão Norma ISO 9001 (maior ênfase na Gestão de Riscos) e conformidade com as Normas ISO 31000 e 31010;

Análise de contexto (Avaliação do risco e do controle e tratamento do risco)

Aplicação da metodologia (processo e ferramentas)

Incidentes de riscos e base de perdas Público Alvo: Profissionais das áreas de gestão de riscos, compliance, qualidade, auditoria, governança, planejamento e demais funções estratégicas. Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. Carga Horária: 16 horas


FERRAMENTAS DA QUALIDADE

TÉCNICAS E MÉTODOS PARA A PRODUTIVIDADE E QUALIDADE

Objetivo: Possibilitar ao participante a competência em aprimorar o modo de resolver problemas e tomar decisões de forma técnica e sistematizada, estabelecendo um elevado desempenho na equipe onde atua.


1. Processos de Trabalho e Técnicas da Qualidade:

Introdução aos conceitos de análise de processos.

Integração de atividades funcionais e abordagem por equipes.

Tipos de falhas.

Técnicas de Formação de Grupos, Lista de Verificação, Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa e Critérios de Seleção (GUT, SETFI, ATRIZES), Fluxograma, Brainstorming, 5W2H.

Troca de informações com o processo.

Análise de Correlação e Regressão (Projeção de Dados)

Simulações Computacionais.

2. FMEA e 8D:

Padronização, Condições de Aplicação, Etapas e condições de elaboração do método em Projetos específicos.

Comparação com 8D e FMEA no ciclo do PDCA, etapas e conjugação.


Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo.


FMEA DE PROCESSOS PARA MAPEAMENTO DE RISCOS E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

A principal vantagem do FMEA é poder antever o comportamento do processo, evitando a ocorrência de não conformidades, permitindo: Eliminação / redução das falhas antes que as mesmas sejam detectadas pelo usuário; Adoção de ações corretivas; Redução significativa dos Custos; Bloqueio da ocorrência de inconvenientes; Produto / sistema com maior confiabilidade; Busca constante da melhoria contínua; Aumento do Valor Agregado nos produtos e processos; Melhoria da Qualidade; Simplificação do produto; Melhor desempenho; Evolução tecnológica; Parceria com Fornecedores e Clientes; Trabalho em equipe interdepartamental / Sinergia de grupo.

Objetivo: Auxiliar sistematicamente a Empresa a fixar conceitos e aplicar o método PFMEA – 4ª edição, bem como fornecer instrumentos para orientar e evidenciar, mediante análise sistemática das funções de cada fase do processo, as falhas em potencial que ocorrem na elaboração de projetos, manufaturas de produtos, execução de um serviço ou sistema, para que suas respectivas causas sejam analisadas e proporcionem a tomada necessária de ações preventivas, eliminando ou reduzindo as possibilidades de ocorrência dessas falhas e aumentando o valor agregado para o usuário.


Diretrizes Gerais de FMEA O que é Confiabilidade Conceitos de FMEA O que é FMEA Relação / conexão entre fluxograma do Processo e PFMEA Por que elaborar um FMEA Tipos características dos FMEAs Quem elabora o FMEA Como elaborar o FMEA Exemplos de modos de falha

Público alvo: Líderes, Engenheiros, Tecnólogos, Técnicos de produtos, Profissionais da Produção, Qualidade, Manutenção, Compras, Custos e outros de interesse da Empresa.




CEP (CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS)

Objetivo: Possibilitar ao participante o conhecimento necessário para a elaboração e acompanhamento de KPI’s (Key Processors Indicators) através de Cartas de Controle por variáveis e por atributos, na busca da tomada de decisões vinculada ao Planejamento Estratégico da empresa.


1. Tomada de decisão e estatística descritiva: Introdução, Princípio “5 ar”, Medição e Controle na Gestão, Tipos de variáveis estatísticas, Distribuição de frequência, Curva Normal, medidas de tendência central, medidas de dispersão, momentos, assimetria, curtose.

2. Controle estatístico da qualidade: Variações Normais e Especiais; Cartas de Controle por Variáveis: da média, do desvio padrão, da amplitude, e por Atributos: Carta np (número de unidades não-conforme),

Carta p (porcentagem de unidades não-conforme): Carta c (número de não conformidades):

Carta u (número de não-conformidades por unidade)

Novos tipos de cartas de controle - definição e aplicação: controle de semáforo (gráfico do farol), pré-controle, pequenos lotes, carta CUSUM, carta MMEP, cartas não-normais

Análise da carta de controle. Coeficientes de Capabilidade e Capabilidade Centrada (CP, CPk). Outros coeficientes.

Análise de Correlação e Regressão (Projeção e Planejamento dos Dados)

3. Aplicações computacionais para CEP: Utilização dos softwares Minitab, Excel, para exercícios de fixação, no ambiente Windows.


Metodologia: Aulas Expositivas e Aulas Práticas em Laboratório de Computação.


FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Objetivo: Capacitar profissionais na aplicação/utilização dos Conceitos, Métodos e Ferramentas da Qualidade com foco na solução de problemas e melhorias dos processos. Conteúdo Programático: Brainstorming;

Matriz de Priorização – GUT;

Estratificação;

Folha de Verificação;

Diagrama de Pareto;

Fluxograma.

Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe);

Histograma;

Diagrama de Dispersão.

Cartas de Controle;

Correlação da Metodologia 8D e as Ferramentas da Qualidade.

Público Alvo: Interessados em conhecer ferramentas que promovem a melhoria contínua nos processos. Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. Carga Horária: 16 horas


VENDAS E MARKETING

FUNDAMENTOS DE MARKETING, VENDAS E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Objetivo: Propiciar aos participantes a aplicação dos principais conceitos sobre marketing de relacionamento, evolução do endo marketing, posicionamento (produto, mercado e empresa), comportamento do consumidor, estratégias voltada ao marketing (produto, preço, praça e prazo), problemas e soluções, ferramentas do marketing e negociação.


1. Comunicação e Vendas para um Marketing de Resultados:

Introdução aos conceitos de Marketing; Base Clientes; Intensidade da relação com mercado; Principais indicadores de Desempenho (FNQ); Mapa de Negócio; Alianças Estratégicas; Avaliação e Controle de Resultados.

2. Técnicas de Negociação:

Elementos Fundamentais das negociações

Pontos principais de uma negociação

Como planejar as negociações; Negociação na área de Compras e Suprimentos (Simulação)

Perfil dos Negociadores

As Técnicas e Táticas mais utilizadas

Ética nas negociações

Finanças - Análise de Valor - Valor Presente, Valor Futuro, Descontos, Juros Simples e Compostos

Debates, exercícios e simulações práticas de negociação.


Metodologia: Exercícios e trabalho em equipe, simulações computacionais de técnicas com aplicativos da área.


CURSO SUCESSO EM VENDAS

Agregue valor ao seu produto ou serviço através das vendas

Objetivo: Aumente substancialmente sua eficácia e seus resultados em vendas, ao aprender e

praticar uma série de habilidades poderosas e comprovadas, utilizadas por vendedores de alto

desempenho. Tenha acesso à metodologia da SBCoaching e de Brian Tracy, autoridade máxima

em desenvolver alta performance em vendedores, gestores e líderes de vendas, altos

executivos, empresários e empreendedores, em todo mundo.


Conheça agora alguns dos temas que serão abordados nos dois dias de treinamento:

As novas realidades em vendas Neste módulo, é pontuado com precisão os caminhos para modernizar e redirecionar seus

métodos operacionais, com o objetivo de adaptar e flexibilizar seus produtos e os

procedimentos de sua empresa para se adequar às mudanças da sociedade, da economia e

das tecnologias.

O poder da conquista dos clientes potenciais

Você conhecerá técnicas poderosas para captar os clientes certos para o seu produto ou

serviço, com base em ferramentas de análise eficazes para distinguir os melhores clientes

potenciais dos clientes fracos e, dessa forma, aumentar suas vendas consideravelmente.

Além disso, você aprenderá táticas altamente eficazes para destacar seu produto frente aos

da concorrência.

Vendas de relacionamentos Neste módulo, são apresentadas técnicas valiosas para estabelecer um relacionamento de

confiança e vínculo de amizade com os clientes, fatores primordiais para garantir

credibilidade em relação ao seu produto e manter a fidelidade da clientela no momento de

decisão de compra.

Identificando necessidades com precisão Aqui você saberá como aprofundar seu conhecimento em relação ao perfil e às expectativas

do cliente, a fim de identificar claramente suas necessidades e alinhá-las aos benefícios do

seu produto – o que constitui um fator fundamental para fechar uma venda.


Superando objeções Neste módulo, são mostradas as objeções mais comuns que os clientes costumam

apresentar. Você aprenderá a supera cada uma delas, de modo a conquistar a confiança dos

clientes e concretizar a venda. São técnicas que não podem faltar no arsenal de um exímio

vendedor.

Fechando a venda Aqui é demonstrado com detalhes os métodos mais bem-sucedidos para o fechamento de

vendas. São técnicas poderosas para concretizar de forma mais rápida e fácil a negociação

e eliminar qualquer resistência ao seu produto. Você saberá como desenvolver uma postura

mais firme para agir com mais segurança e destreza no momento de fechar a venda e,

consequentemente, aumentar drasticamente os seus rendimentos.

Público: Interessados em aumentar suas vendas, lucratividade e a produtividade da equipe

comercial.

Instrutor: Júlio Cesar Afonso Boaventura

Formado em Administração de Empresas, com Mestrado em Administração, pós-graduação em Engenharia de Vendas, especialização em Gestão Estratégica de Marketing, além de Consultoria Empresarial e Docência do Ensino Superior.

Professor de pós-graduação das disciplinas Administração Estratégica, Marketing de Relacionamento, Administração Estratégica de Vendas e Negociação e Gestão de Vendas. Consultor de empresas desde 1999. Ministra cursos e palestras na área de gestão, negociação e vendas desde 1988, com experiência em dinâmicas e jogos empresarias. Partner da Sociedade Brasileira de Coaching, Master Coach, Executivo Coach, Personal & Professional Coach e Career Coach formado pela Sociedade Brasileira de Coaching.




SUSTENTABILIDADE

EDUCAÇÃO E SUSTENTABILIDADE

Objetivos:

Construir referências teóricas e alternativas pedagógicas para a Educação Ambiental Escolar.

Analisar a trajetória da Educação Ambiental Escolar no Brasil, seus documentos normativos e os instrumentos pedagógicos oficiais disponibilizados para a institucionalização da temática na escola básica.


Relação sociedade e natureza e os conceitos estruturantes da educação ambiental.

Princípios desejáveis para orientar a educação ambiental.

Legislação sobre educação ambiental brasileira, a proposta dos parâmetros curriculares nacionais e alternativas para a prática pedagógica.

Estudos de caso



GESTÃO E SUSTENTABILIDADE

Objetivos:

Levar aos participantes à compreensão dos movimentos do desenvolvimento sustentável empresarial e aplicação de práticas sustentáveis de forma inovadora e competitiva, independente do porte de sua empresa.

Oferecer o conhecimento de conceitos básicos de sustentabilidade econômica, social e ambiental até a sua aplicação estratégica nas organizações dos mais diversos portes.


Contextualização e histórico do desenvolvimento sustentável

Conceitos fundamentais de sustentabilidade

A transformação dos negócios estimulada pela sustentabilidade

Competitividade da gestão sustentável

Sustentabilidade nas estratégias organizacionais

Práticas sustentáveis empresariais



PORTFÓLIO DE PALESTRAS UBQ Programa Qualidade para todos!

Em cumprimento à sua missão, a UBQ, através do Programa Qualidade para Todos, disponibiliza palestras para escolas, empresas, órgãos públicos e outras entidade s interessadas em temas alinhados com o escopo de atuação da UBQ, como qualidade, pensamento enxuto (Lean), sustentabilidade, produtividade, governança e outros.

Estas palestras, eventualmente gratuitas, são ministradas por colaboradores, parceiros e voluntários da UBQ e são agendadas de acordo com disponibilidade da UBQ e do palestrante e em ordem de solicitação. Eventuais despesas de deslocamento do palestrante são reembolsadas pelo cliente solicitante.


PALESTRA: FFM – Fazendo Fluir Materiais

Conteúdo:

Fluxo de Valor

Layout

Definição de Rotas

Redimensionamento de estoques

Ganhos.

Duração: 90 minutos

PALESTRA: Introdução à Filosofia Lean

Conteúdo:

Origem

Breve Histórico

Onde pode ser aplicado

Mapeamento do Fluxo de Valor

Sistema Puxado

Ganhos.


PALESTRA: Qualidade e Excelência no Atendimento

Conteúdo: A palestra é relacionada aos aspectos da qualidade total na prestação do serviço

orientado ao cliente e tem como objetivo aprimorar e estimular atitudes para a excelência no

atendimento.



PALESTRA: Invista em Qualidade e Aumente a sua Competitividade

Conteúdo: A palestra aborda as vantagens competitivas e sustentáveis das melhorias dos

processos internos e externos das organizações, advindos de um programa de Gestão da

qualidade.


PALESTRA: Certificação ISO – Um ótimo negócio para as organizações

Conteúdo: A palestra aborda o histórico e as principais diretrizes e vantagens da certificação

das normas de gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Saúde & Segurança, enfatizando que

diante de um mercado cada vez mais competitivo, a normativa passa a ser requisito mínimo

para fornecedores que desejam atender às empresas presentes no mercado de maneira geral.


PALESTRA: A Gestão da Qualidade para a Construção e Montagem de Projetos

Conteúdo: A palestra apresenta cases de Gestão da Qualidade numa obra de grande porte, de

forma a estimular práticas para assegurar que as construções e montagens em projetos, sejam

executadas conforme requisitos estabelecidos.


PALESTRA: A importância da Padronização dos Processos de trabalho

Conteúdo: A palestra tem como foco apresentar a importância da padronização na gestão das

organizações, segundo um formato que possibilite atingir os objetivos propostos e conduza à

competitividade.



PALESTRA: Programa 5S – O Ambiente para a produtividade

Conteúdo: A palestra tem como objetivo explanar sobre cada Senso, visando a sensibilização

dos profissionais para a implantação ou manutenção do programa, criando um ambiente para

a produtividade dentro das organizações.


PALESTRA: 5S / 5T

Conteúdo: O que é 5S/5T, onde aplicar. Estudo de caso.


PALESTRA: Ferramentas básicas de Qualidade

Conteúdo: O que são ferramentas da qualidade. Como e onde podemos utiliza-las.


PALESTRA: Lean Automotivo

Conteúdo: O que é o Lean Automotivo. Qual a sua importância para a cadeia automotiva e

sociedade. Estudo de caso.


PALESTRA: Kaizen

Conteúdo: O que é Kaizen, onde utiliza-lo, ferramentas básicas, estudo de caso. Importância

da Melhoria Contínua nas organizações.



PALESTRA: Avaliação de Desempenho

Conteúdo: Técnicas de construção da medição do desempenho da força de trabalho e a sua

associação ao Planejamento Estratégico e Plano de Remuneração Variável (PLR).


PALESTRA: Liderança e Criatividade

Conteúdo: Conceitos básicos sobre o trabalho de equipe aliada à criatividade coletiva para o

melhor


PALESTRA: Eficiência e efetividade do tempo em Projetos

Conteúdo: A administração do tempo na metodologia do PMBOK e a sua utilização na

construção de planos táticos e operacionais. Utilização racional do tempo na gestão da rotina.


PALESTRA: Modelo de Excelência na Gestão (MEG) e ISO: Como ajustar?

Conteúdo: O MEG e sua composição como norteador de política estratégica da empresa. ISO e

SGI (9000, 14000 e 18000) para a garantia assegurada de serviços e produtos.



PALESTRA: Métodos da Qualidade: Uma comparação crítica

Conteúdo: O ciclo do PDCA e métodos preventivos (FMEA, DMAIC, QFD) e métodos reativos

(MASP e 8D), nas aplicações do LEAN e do Seis Sigma.


PALESTRA: Técnicas da Qualidade e o Melhor Desempenho

Conteúdo: Ferramentas da Gestão: descrição, previsão, análise e controle da base de dados,

tais como: Gráfico de Pareto, Histograma, Matrizes SETFI, GUT e Contingência, Gráfico de

Dispersão, 5W2H´s, dentre outras. Formas de aplicação nas etapas dos diversos métodos

gerenciais.


PALESTRA: Planejamento Estratégico: Por que fazê-lo?

Conteúdo: Princípios sobre o Planejamento, Estratégias e Planos Operacionais. Resultados,

descentralização das decisões e gestão da rotina.


PALESTRA: Terceirização trabalhista: a decisão judicial que afetará as empresas brasileiras

Conteúdo:

O que é terceirização trabalhista

O maior leading case do país em terceirização

O que se aguarda de decisão do Supremo Tribunal Federal

Como sua empresa é afetada por essa decisão

Como poder colher frutos dessa decisão



PALESTRA: Compliance - como crescer seu negócio

Conteúdo:

O que é compliance

Por que sua empresa precisa implantar esses programas para estar em vantagem no

mercado

Os benefícios diretos dos programas

A abertura de negócios nacionais e internacionais com a implantação dos programas

Os principais programas de compliance


PALESTRA: Lei Anticorrupção e Compliance - a aplicação real na sua empresa

Conteúdo:

A Lei Anticorrupção

As duras penalidades da lei

Como a Lei pode afetar sua empresa

Como evitar ou diminuir as consequências da lei

Os programas de compliance

As técnicas de melhoria de desempenho das empresas


PALESTRA: Licitações e contratos públicos: entendendo o que é e como ampliar seus

negócios

Conteúdo:

As leis de licitação – lei geral, pregão, RDC, PPP e consórcios públicos

As oportunidades de negócios com os órgãos públicos

Os benefícios às microempresas e empresas de pequeno porte – o tratamento

diferenciado garantido por lei

Perspectivas de futuro na área da licitação



PALESTRA: Saneamento básico - as oportunidades de negócio para as empresas

Conteúdo:

O marco legal do saneamento básico: a Lei nº 11.445/2007

As diversas repercussões da lei sobre a atual prestação dos serviços

As oportunidades de negócio na área de saneamento básico – terceirização de serviços

e aquisição de produtos e materiais

A participação em licitações dos serviços e o extenso prazo para prestação dos mesmos

A capacidade de retorno do investimento feito no setor


PALESTRA: Sustentabilidade nas empresas: os benefícios da implantação

Conteúdo:

O que é sustentabilidade na lei

Quais são os benefícios legais de uma empresa sustentável

Como fazer bons negócios com produtos e serviços sustentáveis


PALESTRA: Gestão de Processos

Conteúdo:

O que é gestão de processos

Como a implementação efetiva de melhoria dos processos de trabalho pode gerar

resultados surpreendentes para as Organizações Públicas.



PALESTRA: Planejamento e Gestão

Conteúdo: Principais conceitos. A importância do planejamento no processo de gestão

organizacional, visando contribuir para a construção de Organizações Públicas mais sintonizadas

com as respostas que a sociedade está a exigir.


PALESTRA: Liderança nas Organizações Públicas

Conteúdo: Abordagem dos principais conceitos que envolvem o tema, no contexto das

Organizações Públicas. A Organização Pública com foco gerencial, passa pela evolução dos

conceitos de “chefia”, “gerência” e “líder”.


PALESTRA: Gestão de Ambientes Operacionais

Conteúdo: Como manter o ambiente operacional sob controle mediante a formatação dos

padrões e liderança operacionais, gestão do clima organizacional e das informações às pessoas.


PALESTRA: Desenvolvimento Regional Sustentável para Resultados

Conteúdo: Análise de alternativas para promover projetos e programas regionais eficazes.

Duração: 60 minutos + debate


PALESTRA: As Prefeituras inovadoras e o Desenvolvimento Sustentável

Conteúdo: Como as prefeituras podem inovar para promover o desenvolvimento sustentável.


PALESTRA: As Corporações 2020 construindo o Mundo de Amanhã

Conteúdo: Como as corporações líderes precisam se posicionar para servir à sociedade.


PALESTRA: As Empresas recuperando os seus Valores e a sua Identidade

Conteúdo: Como obter alto desempenho e manter os valores e a identidade das empresas.


PALESTRA: Desenvolvendo o Capital Humano de uma Organização Eficaz

Conteúdo: Estratégias e práticas de desenvolvimento humano e gestão para alto desempenho.


PALESTRA: Planejamento Estratégico e Desenvolvimento Humano

Conteúdo: Como alcançar alto desempenho através do planejamento estratégico e sistêmico.



PALESTRA: Longevidade Organizacional - Como alinhar Times de Excelência e Processos

Produtivos

Conteúdo: Aborda alguns dos motivos que levam organizações à longevidade de suas operações

e o alinhamento da estratégia, dos objetivos e dos times de excelência.


PALESTRA: Gestão da Remuneração

Conteúdo: Aborda de forma ampla os Sistemas de Remuneração nas organizações, suas

variáveis e as oportunidades de sua aplicação técnica nos aspectos de custos e de produtividade.


PALESTRA: Esquemas de Certificação ISO

Conteúdo: A palestra aborda: o que é a ISO, normas para sistemas de gestão, certificação de

sistemas de gestão e acreditação dos organismos de certificação.


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