Gesto da Qualidade TQM

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    04-Apr-2016

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Etapa 2 Atps Gestao da Qualidade

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Gesto da Qualidade Modelos de TQM Gesto da Qualidade Total e suas Caractersticas 1Modelos de TQMResumoA viso de Lasceles e DaleO modelo de ShibaO modelo de ZaireResumoTQM Gesto da qualidade Total( Total Quality Management)A ideia central do TQM que a qualidade esteja presente na funo de gerenciamento organizacional, em uma tentativa de ampliar seu foco, no se limitando s atividades inerentes ao controle.Os elementos mais comuns do TQM so: Liderana e apoio da alta direo; Relacionamento com os clientes; Gesto da fora de trabalho, relao com fornecedores, gesto por processos,Projeto de produto, fatos e dados da qualidade.

2- A viso de Lascelles e DaleA viso de Lascelles e Dale:A inteno mostrar que a qualidade vem evoluindo de forma mais intensiva ao longo das ltimas dcadas. As fases evolutivas compreendem uma maior nfase em : inspeo, Controle estatstico da qualidade e garantia da qualidade, chegando, finalmente, gesto da qualidade.Grfico Lasceles e Dale

3- O modelo de ShibaO modelo de Shiba:TQM um sistema em evoluo, por meio da melhoria contnua deprodutos e servios, na busca do aumento da satisfao dos clientes. O autor considera quatro elementos fundamentais para a qualidade: Foco nos clientes, melhoria contnua, participao total,entrelaamento social e atividade com foco na qualidade(TQM).Grfico Shiba

4- O modelo de ZaireO modelo de Zaire:Estabelece que o TQM depende de fases construtivas, estabelecidas poruma estrutura similar a uma construo civil. Assim, estabelece-se como fases: A fundao:Melhoria continua, Envolvimento dos funcionrios, gerenciamento de atividades que adicionam valor; Pilares: Controle estatstico de processo e da qualidade, Cadeia fornecedor e usurio, Sistema de gerenciamento e controle, Flexibilidade do processo, Projeto do local de trabalho e Topo:Liderana, Planejamento da Qualidade, Viso para competitividade de classe mundial.Grfico Zaire

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