Avaliação On-Line

Avaliação: AV1.2012.3EAD-GESTÃO DE PROCESSOS-GST0570

Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS

Tipo de Avaliação: AV1

Aluno:

Nota da Prova: 6.5 Nota do Trabalho: Nota da Participação:      2 Total: 8,5

Prova On-Line

Questão: 1 (158060) Quando nos referimos aos processos chaves, de uma empresa, podemos considerar as seguintes afirmações. Analise as expressões abaixo e escolha uma das alternativas: I - Ligados à essência do negócio. II - Capazes de proporcionar significativo valor para o cliente. III - Fornecem informações estratégicas a alta direção.   Pontos da Questão: 1

 As alternativas I e II estão corretas. 

 As alternativas II e III estão corretas.

 As alternativas I e III estão corretas. 

 Apenas a alternativa II esta correta.

Questão: 2 (158080) A gestão estratégica é o conjunto de decisões e ações estratégicas que determinam o desempenho de uma corporação a longo prazo. É cada vez mais necessária nas organizações, principalmente se considerarmos o alto índice de competitividade hoje existente no mercado em geral, que se tornou um grande desafio. Muitas organizações já implantaram sua gestão estratégica, que começa a partir dos seguintes itens: Pontos da Questão: 0,5

 visão, missão, valores e objetivos 

 decisão, clientes, fornecedores e preço

 criatividade, estratégia, ativos de capital e website

 inovação, premissas, hipóteses e lucro 

Questão: 3 (158037) Leia o texto a seguir: 

“A gestão ______(I)______ passa a ser de grande utilidade para as organizações. Isso porque o modelo tradicional deixa muito a desejar quando pensamos em um mercado competitivo e com mudanças constantes, fazendo com que o repensar seja uma atividade diária. Com a estruturação ______(II)_______, a necessidade da identificação _____(III)_______ torna-se imprescindível. 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de palavras que dão sentido correto ao texto lido: 

  Pontos da Questão: 0,5

 (I) por processos; (II) por negócios; (III) dos processos 

 (I) funcional; (II) por negócios; (III) dos projetos

 (I) por projetos; (II) funcional; (III) dos processos

 (I) por processos; (II) hierárquica; (III) funcional

Questão: 4 (158009) 

Pode se afirmar que é uma característica de Projeto: 

  Pontos da Questão: 0,5

 É Permanente e corresponde à forma como a organização funciona, agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente.

 Acontece em um período determinado de tempo para gerar mais de um produto.

 É rotineiro e busca, em última análise, melhorar a rotina.

 São conduzidos com fim específico, têm início e fim determinados. São executados para produzir ruptura com o status quo. 

Questão: 5 (158062) Podemos dizer que é um nome mercadológico, empregado por consultores:   Pontos da Questão: 1

 Custo Baseado em Atividades (ABC) 

 Reengenharia de processos

 Melhoria de processos

 Apuração de custos com base em atividades

 Terceirização de processos

Questão: 6 (158018) Qual destas opções não esta relacionada com processos? 

  Pontos da Questão: 1

 São permanentes: correspondem à forma como a organização funciona.

 São executados para produzir ruptura com o status quo. 

 Agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente.

 É repetitivo e gera o mesmo produto várias vezes.

Questão: 7 (158076) Quando falamos: “. Facilita a comparação da situação atual e desejada, de forma a gerar tensão estrutural que impulsionará a mudança organizacional “ Estamos nos referindo a:   Pontos da Questão: 1

 Modelagem de processos. 

 Organograma.

 Fluxograma.

 Linguagem UML.

Questão: 8 (157997) As frases a seguir referem-se a atributos da organização de uma empresa sob a visão funcional e sob a visão por processos: 

I. Na visão funcional o foco é a chefia e não o cliente II. Na visão por processo a tomada de decisões cabe somente à gerência III. Na visão funcional o estilo é participativo IV. Na visão por processo o objetivo é a prevenção de custo 

Pode-se dizer que as frase verdadeiras são APENAS: 

  Pontos da Questão: 1

 I e II

 II e III

 III e IV

 I e IV 

Questão: 9 (158030) A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificação e na visualização dos quatro elementos essenciais aos processos de trabalho. 

A resposta às seguintes perguntas : “O que é produzido na etapa? Qual é o resultado da execução da etapa? O que é gerado pelo processo? O que sai?” estão relacionadas a que elemento do processo de trabalho:   Pontos da Questão: 0,5

 Saída/Produto 

 Entrada/Insumo

 Fornecedor

 Cliente/Usuário

Questão: 10 (158015) Explique a diferença entre gestão funcional e gestão por processo. ?  Pontos da Questão: 1

 A diferença ocorre apenas para os gestores, pois modificam sua área de comando e passam a administrar as pessoas disciplinarmente.

 Gestão por processos ocupa um espaço maior na empresa enquanto a gestão funcional tem um espaço mais reduzido.

 Na gestão funcional os colaboradores são distribuídos por departamento, e na gestão por processos fazem parte de uma equipe. 

 Para a empresa não existe diferença, pois os custos operacionais não se alteram entre os dois métodos.