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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gerenciamento de Gerenciamento de
ProjetosProjetos
Prof. Washington Moreira [email protected]
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Quando um projeto é bem estruturado e se desenvolve tranqüilamente,
seus desafios podem ser estimulantes e prazerosos. Mas sendo mal
definido ou mal gerenciado pode se tornar um pesadelo para todos os
envolvidos, resultar em desastre financeiro e prejudicar muitas
carreiras promissoras
Ralph Keeling
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• PMBOK – 2000
• Como se tornar um profissional em gerenciamento de projetos – Qualitymark
• Administração de Projetos – P.W.G. Morris
• Keeleing, Ralph. Gestão de Projetos – uma abordagem global.
• Gestão dos projetos de Reestruturação da Xbra -desenvolvido pela DQP&SC - 07/2001
BibliografiaMBA em Gestão Estratégica de Projetos
PMBOK:
Project Management Body of Knowledge
• PMI: Project Management Institut• PMP: Program Management Process da
Xerox (não é o PMP: Project Management Professional, certificado pelo PMI)
Siglas
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Identificar a importância da área de gerenciamento de projetos;
• Mostrar a estrutura envolvida em um processo de gestão de projetos;
• Apresentar os pontos críticos associados ao gerenciamento de projetos;
• Apresentar algumas ferramentas utilizadas na gestão de projetos e no processo de tomada de decisão.
ObjetivosMBA em Gestão Estratégica de Projetos
A sistemática e os conceitos que envolvem a condução de um projeto,
ou seja, a visão objetiva e completa do trabalho a realizar, focada em
resultados e com a preocupação na gestão dos recursos por meio do
trabalho em times, acabam servindo e auxiliando todo o conjunto de
atividades que têm objetivos rígidos de cumprimento de prazos,
consumo controlado de recursos e qualidade de resultados obtida a
partir de trabalho integrado em times multidisciplinares.
Orlando Cattini JuniorEAESP - FGV
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Empreendimento temporário com o intuito
de criar um produto ou serviço único. Tem
começo e fim bem definidos. (PMBOK).
Definição de ProjetoMBA em Gestão Estratégica de Projetos
• As organizações que desenvolvem projetos usualmente os dividem em fases visando o melhor controle gerencial.
• O conjunto de fases de um projeto é conhecido como ciclo de vida do projeto.
Definições
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Serviços continuados e projetos diferem principalmente porque enquanto os primeiros são contínuos e repetitivos, os projetos são temporários e únicos.
Assim, um projeto pode ser definido em termos de suas características distintas _
um projeto é um empreendimento temporário com o objetivo de criar um produto ou serviço único.
Pode-se citar como exemplos de projetos:
• Desenvolver um novo produto ou serviço• Implementar uma mudança organizacional a nível de estrutura, de pessoas
ou de estilo gerencial• Planejar um novo veículo de transporte• Desenvolver ou adquirir um sistema de informação novo ou modificado• Construir um prédio ou instalações• Levar a cabo uma campanha política• Implementar um novo processo ou procedimento organizacional
O que é um Projeto ?MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Temporário significa que cada projeto tem um início e um fim muito bem definidos.
Um projeto é fundamentalmente diferente porque ele termina
quando seus objetivos propostos são alcançados, enquanto
as operações continuadas (não projetos), quando atingem
seus objetivos, criam um novo grupo de objetivos e o trabalho
continua.
Único significa que o produto ou serviço produzido é de alguma forma diferente de todos os outros produtos ou serviços semelhantes.
Características de um Projeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Simplicidade de propósito• Clareza de propósito e escopo• Controle independente• Facilidade de medição• Flexibilidade de emprego• Útil ao desenvolvimento individual• Mobilidade• Facilidade de distribuição
Características de um ProjetoMBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gerência de Projetos é a aplicação de
conhecimentos, habilidades, ferramentas e
técnicas para projetar atividades que visem
atingir ou exceder as necessidades e
expectativas das partes envolvidas, com
relação ao projeto.
O que é a O que é a GeGerênciarência de de ProjetosProjetos
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
O ato de atingir ou exceder as necessidades e expectativas das partes envolvidas;invariavelmente envolve o equilíbrio entre as demandas concorrentes:
• Escopo, prazo, custo e qualidade• Diferentes necessidades e expectativas das
partes envolvidas• Necessidades concretas e expectativas
O que é a O que é a GeGerênciarência de de ProjetosProjetos MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gerenciamento de projetos:conjunto técnicas e métodos
recursosfinanceiros
recursosmateriais
objetivo comum(metas quantitativas e qualitativas)
pessoas
restrições
DefiniçãoDefinição
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Um programa é um grupo de projetos gerenciadosde uma forma coordenada, a fim de se obterbenefícios que, de uma forma isolada, não seobteria. Muitos programas também incluemelementos de operações continuadas.Exemplo: Programa de Educação do Governo,Programa de Açãocontra a Fome,Programa deDefesa do TerritórioNacional, etc..
ProgramasProgramasMBA em Gestão Estratégica de Projetos
Os projetos são frequentemente divididos emcomponentes mais manuseáveis ou subprojetos.Os subprojetos são frequentemente contratados poruma empresa externa ou por outra área funcional naprópria organização.Exemplo:Subprojetos baseadosnos processosdo projeto, como umafase específica.
SubprojetosSubprojetos
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Seleção e suporte de projetos ou programas deinvestimentos. Esses investimentos em projetos eprogramas são guiados pelo plano estratégico daorganização e recursos disponíveis.
Gerenciamento de Gerenciamento de Portfolio de ProjetosPortfolio de Projetos MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Em todo projeto existem algumas partes envolvidas principais:• Gerência do projeto - indivíduo responsável pela
gerência do projeto• Cliente - indivíduo ou organização que fará uso do
produto do projeto.• Organização executora - empresa cujos
funcionários estão mais diretamente envolvidos na execução .
• Patrocinador - Indivíduo ou grupo, dentro da organização executora, que provê os recursos financeiros para o projeto
Partes envolvidas no Partes envolvidas no ProjetoProjeto
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Cliente - indivíduo ou organização que fará uso do produto do projeto. Podem existir múltiplas “camadas de clientes” num projeto.Níveis de clientes de um projeto
• Por exemplo, os clientes de um novo produto de TI que incluem os técnicos que os planejam, os que desenvolvem, que o homologam, as companhias de que pagam pelo sistema e os homologadores do sistema.
Partes envolvidas no Partes envolvidas no ProjetoProjeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Partes envolvidas no Partes envolvidas no ProjetoProjeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Gerenciar Expectativas das partes envolvidas pode ser um uma tarefa difícil porque, freqüentemente, as partes envolvidas possuem objetivos diferentes que podem entrar em conflito:
– Exemplo: o contratante possui interesse na qualidade do produto e o contratado na maximização dos lucros.
• Em geral, divergências entre as partes envolvidas devem ser resolvidos em favor do cliente. Isto, entretanto, não significa que as necessidades e expectativas das demais partes envolvidas devam ser desconsideradas. Encontrar soluções apropriadas torna-se o maior desafio do gerente de projeto.
Gerenciamento das Gerenciamento das ExpectativasExpectativas MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Ciclo de Vida do ProjetoCiclo de Vida do Projeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Divisão do projeto em várias fases para:
– melhor controle
– links com as operações
• Define:
– que trabalho deve ser feito em cada fase
– quem estará envolvido em cada fase
Ciclo de Vida do Projeto: Ciclo de Vida do Projeto: DefiniçãoDefinição MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Caracterizada pelo cumprimento de uma ou mais atividades
• Constituem uma sequência lógica
Phase N
Definição BOM
Modulo Definição
Definição MoB
Phase N+1
Viabilidade Economica
CicloCiclo de Vida do de Vida do ProjetoProjeto: : FasesFases
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Premissas do Ciclo de Vida Premissas do Ciclo de Vida do Projetodo Projeto
O Ciclo de Vida de um Projeto define:
• Qual técnica de trabalho deve ser utilizada em cada fase ?
• Quem deve ser envolvido em cada fase ?
O trabalho de um arquiteto
é parte da fase de definição
ou da fase de execução ?
Requerimentos a serem
apresentados a Especialistas
ou Tomadores de Decisão
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Ciclo de Vida Representativo da Aquisição peloSistema de Defesa US DOD 5000.2
Determinaçãodos Requisitosda Missão
ExploraçãoConceitual eDefinição
Demonstraçãoe Validação
Desenvolvimentode Engenharia e Fabricação
Produção eDesdobramento
Operações eSuporte
FASE 0 FASE I FASE II FASE III FASE IV
MARCO 0Aprovação dosEstudos Conceituais
MARCO IAprovação daDemonstraçãode Conceitos
MARCO IIAprovação de
Desenvolvimento
MARCO IIIAprovação deProdução
MARCO IVAprovação dasPrincipais ModificaçõesQuando Requeridas
Ciclo de Vida do ProjetoCiclo de Vida do Projeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Ciclo de Vida Representativo de um Projeto de Construção
Decisão de“GO”
Principais ContratosNegociados
Instalação PraticamenteCompleta
Plena Operação
ESTÁGIO I ESTÁGIO II ESTÁGIO III ESTÁGIO IV
VIABILIDADE PLANEJAMENTOE DESIGN
PRODUÇÃO ADAPTAÇÃOE LANÇAMENTO
• Formulação do
Projeto
• Estudos de
Viabilidade
• Projeto
Estratégico e
Aprovação
•Projeto Básico
•Custo e Cronograma
•Termos e Condições
Contratuais
•Planej. Determinado
•Fabricação
•Entrega
•Obras Civis
•Instalação
•Teste
• Teste Final
• Manutenção
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Habilidades Gerenciais
MBA em Gestão Estratégica de ProjetosHabilidades Gerenciais
Entre outros pontos, inclui:
• Finanças e Contabilidade, Marketing e Vendas, Pesquisa eDesenvolvimento, Fabricação e Distribuição.
• Planejamento Estratégico, Planejamento Tático e PlanejamentoOperacional.
• Estrutura Organizacional, Comportamento Organizacional,Administração de Pessoal, Compensação, Benefícios etc.
• Gestão do relacionamento no trabalho através de motivação,supervisão, delegação, construção de equipes de trabalho,gerenciamento de conflitos etc.
MBA em Gestão Estratégica de ProjetosHabilidades Gerenciais
Habilidades
Comunicação
Resolução
de Problemas
Influência na
Organização
NegociaçãoLiderança
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• A administração geral envolve todos os aspectos de gerência de um empreendimento:– Finanças e contabilidade, vendas e marketing,
pesquisa e desenvolvimento, fabricação e distribuição
– Planejamento estratégico, tático e operacional– Estrutura organizacional, comportamento
organizacional, administração de pessoal– Motivação de pessoal, delegação, supervisão,
administração de conflito, administração de tensão– Administração pessoal
Habilidades GerenciaisMBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Liderar ≠ Gerenciar– não necessariamente o líder será o gerente– mas os dois perfis são necessários
• Gerência: consiste em atender stakeholders• Liderar envolve:
– Estabelecer uma direção– “Alinhar” pessoas: para alcançar a visão– Motivação e Inspiração: ajudando pessoas a
superar questões políticas, burocráticas, recursos
Habilidades Gerenciais
Liderar
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• A informação deve ser clara, não ambígua, integra, entendível
• Como, quando, de que forma, e para quem informar desempenho de projeto
• A Comunicação pode ser:– escrita ou oral, escutada ou falada– interna ou externa (cliente, mídia, público)– formal (relatórios) e informal– vertical e horizontal
Comunicar
Habilidades GerenciaisMBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Para tal:
– Escolha da Mídia: escrita, oral
– Estilo de Escrita: voz passiva, estrutura da oração
– Técnicas de Apresentação: linguagem corporal
– Conhecendo técnicas de administração: preparando um programa de trabalho, lidando com conflito
Comunicar
Habilidades Gerenciais
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Chegar ao acordo quanto a:– Definição as necessidades do projeto no
planejamento, custo, objetivos– mudanças no planejamento, custo,
objetivos– atribuições – recursos
• A negociação é necessária não só no início. Ocorre nos vários níveis de projeto
Negociar
Habilidades GerenciaisMBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Definição (causas e sintomas) do problema e tomada de decisões
• Problemas podem ser:
– internos (alocação de pessoas em outro projeto)
– externos (pendências externas atrasando o projeto)
– técnicos (opiniões do melhor modo de projetar)
– gerenciais (um grupo não produz como esperado)
– interpessoais (problemas de personalidades e estilo)
Solucionar Problemas
Habilidades Gerenciais
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Decisão quanto à solução consiste em
– analisar o problema identificando as soluções viáveis e só depois implementá-las
– podem ser obtidas pelo cliente, pela equipe ou gerente
• A decisão certa pode não ser a melhor decisão se é efetuada muito cedo ou muito tarde
Solucionar Problemas
Habilidades GerenciaisMBA em Gestão Estratégica de Projetos
• “Fazer acontecer”• Requer
– entendimento das estruturas formais e informais de todas as organizações envolvidas
– entendimento de poder e política– Poder: a habilidade potencial para influenciar
comportamento, mudar o curso de eventos, superar resistência, etc
– Política está sobre obter ação coletiva de um grupo das pessoas que podem ter interesses bastante diferentes
Influenciar a Negociação
Habilidades Gerenciais
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• O gerente de projetos precisa ter habilidades diversas, que vão além do conhecimento técnico (de engenharia de software).
• O desenvolvimento destas habilidades deve ser visto como investimento pessoal.
• O gerente de projetos é, antes de tudo, um conciliador e empreendedor.
Problemas - Causas X Soluções
Habilidades GerenciaisMBA em Gestão Estratégica de Projetos
Num projeto, do ponto de vista gerencial, podem ocorrer diversos tipos de problemas gerados por várias causas. Além disso, apesar dos insucessos, existem situações desejáveis para quaisquer tipos de projeto. Apresentamos, a seguir, alguns exemplos dos problemas e suas causas, e, também, o que seria considerado como medida adequada para gerenciar o sucesso de um projeto.
Problemas - Causas X Soluções
Habilidades Gerenciais
MBA em Gestão Estratégica de Projetos Problemas - Causas X Soluções
Habilidades GerenciaisMBA em Gestão Estratégica de Projetos Problemas - Causas X Soluções
Habilidades Gerenciais
Um projeto de sucesso é decorrente de uma série de eventos que contribuem para esse fato. Não existe, uma receita ou um conjunto de atividades que garantam o êxito de um projeto, entretanto é possível destacar as seguintes diretrizes:
•Focalizar se os produtos a serem entregues nas várias fases do projeto são claros e tangíveis ;
•Promover comunicação eficiente e eficaz entre todos os envolvidos e em todas as fases do projeto;
•Construir liderança adequada à função de gerente do projeto;
•Simplificar os processos de gerenciamento de projetos, somando-se as práticas e cultura da organização empreendedora do projeto;
•Sistematizar metodologia e ferramentas de gerenciamento de projetos.
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
ProcessosProcessos de de GerenciamentoGerenciamento
de de ProjetosProjetos
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Projetos são compostos de processos
• Um processo é uma série de ações que provocam um resultado
• Duas Categorias que se sobrepõem e interagem ao longo do projeto:
– Processos de administração de projeto (descrever e organizar o trabalho do projeto)
– Processos orientados a produto (especificar e criar o produto de projeto)
Processos ( Visão Dinâmica )
Processo de Processo de Gerenciamento de ProjetosGerenciamento de Projetos
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Processo de Processo de Gerenciamento de ProjetosGerenciamento de Projetos
Áreas de conhecimento de projeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
A Gerência de projetos exige uma forte interação com as demais áreas.Estas interações podem ser claras e diretas ou, indiretas. Estas interaçõesexigem do gerente de projeto a capacidade de balancear a gestão de recur-sos x objetivos. A ampliação do escopo de algum projeto, acarretará, em algum sacrifício em outra área.
Grupos de Processo - PMBOK
Processo de Processo de Gerenciamento de ProjetosGerenciamento de Projetos
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Início
da
fase
Fim
da
faseTempo
Grupos de Processo em cada fase dos Projetos.
Nível de AtividadeNível de AtividadeMBA em Gestão Estratégica de Projetos
Iniciação Planejamento
Controle Execução
Finalização
Definição e compromisso
com o projeto
Criação de um plano que garantaque a execução do projeto
cumpre sua missão
Coordenação de pessoas e
recursos para realizar o planomonitoração, controle e ações
corretivas para garantir
que os objetivos serão atingidos
–aceitação formalizada dos
resultados do projeto
–terminação coordenada
Conexão entreos Grupos
ProcessoProcesso de de GerenciamentoGerenciamento de de ProjetosProjetos
As flechas representamos fluxos de entradas e saídas entre os gruposde processos.
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
ProcessoProcesso de de GerenciamentoGerenciamento de de ProjetosProjetos MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Cada processo é descrito em termos de:
– Entradas (inputs): documentos de trabalho
– Ferramentas e Técnicas: mecanismos aplicados
nas entradas para gerar saídas
– Saída (outputs): documentos que são os
resultados do processo
Interação dos Processos
Processo de Processo de Gerenciamento de ProjetosGerenciamento de Projetos
MBA em Gestão Estratégica de ProjetosProcessos de Iniciação
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Processos de Planejamento
MBA em Gestão Estratégica de ProjetosProcessos de Execução
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Processos de Monitoramento e Controle
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MBA em Gestão Estratégica de ProjetosProcessos de Finalização
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Planejamento, execução e controle são os elementos chave da gerência de projetos.
• O tempo dedicado ao planejamento é vital para evitar problemas na fase de execução.
• O objetivo central do planejamento é minimizar a necessidade de revisões durante a execução.
Processo de Processo de Gerenciamento de ProjetosGerenciamento de Projetos
MBA em Gestão Estratégica de ProjetosÁreas de ConhecimentoÁreas de Conhecimento
MBA em Gestão Estratégica de ProjetosÁreas de ConhecimentoÁreas de Conhecimento
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gerência do Escopo do ProjetoGerência do Escopo do Projeto
IniciaçãoIniciação
Planejamento do EscopoPlanejamento do Escopo
Definição do EscopoDefinição do Escopo
Verificação do EscopoVerificação do Escopo
Controle de Mudanças do EscopoControle de Mudanças do Escopo
Processos necessários para assegurar que o projeto contemple todo o
trabalho requerido, e nada mais que o trabalho requerido, para completar o
projeto com sucesso.
Autorizar o início do projeto ou de uma nova fase.
Desenvolver uma declaração escrita do escopo como base
para decisões futuras do projeto.
Subdividir os principais subprodutos do projeto em
componentes menores e mais manejáveis.
Formalização e aprovação do
escopo do projeto.
Controlar as mudanças de escopo,
envolvendo escopo
do produto e escopo do projeto.
Áreas de ConhecimentoÁreas de ConhecimentoMBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gerência do Tempo do ProjetoGerência do Tempo do Projeto
Definição das AtividadesDefinição das Atividades
Sequenciamento das AtividadesSequenciamento das Atividades
Estimativa de Duração das AtividadesEstimativa de Duração das Atividades
Desenvolvimento do CronogramaDesenvolvimento do Cronograma
Controle do CronogramaControle do Cronograma
Processos necessários para assegurar que o projeto termine dentro do prazo previsto.
Identificar as atividades
específicas que devem ser
realizadas para produzir os
diversos subprodutos do projeto.
Identificar e documentar as
relações de dependência entre
as atividades.
Estimar a quantidade de períodos
de trabalho que serão necessários
para a implementação de
cada atividade.
Analisar a seqüência e as
durações das atividades, e os
requisitos de recursos para criar
o cronograma do projeto.
Controlar as mudanças no
cronograma do projeto.
Áreas de ConhecimentoÁreas de Conhecimento
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gerência do Custo do ProjetoGerência do Custo do Projeto
Planejamento dos RecursosPlanejamento dos Recursos
Estimativa dos CustosEstimativa dos Custos
Orçamentação dos CustosOrçamentação dos Custos
Controle dos CustosControle dos Custos
Processos necessários para assegurar que o projeto termine
dentro do orçamento aprovado.
Determinar quais recursos e que
quantidades de cada devem ser
usadas para executar as
atividades do projeto.
Desenvolver uma estimativa dos custos dos recursos
necessários à implementação das atividades do projeto.
Alocar as estimativas dos custos
do projeto aos itens individuais
de trabalho.
Controlar as mudanças no orçamento do projeto.
Áreas de ConhecimentoÁreas de ConhecimentoMBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gerência da Qualidade do ProjetoGerência da Qualidade do Projeto
Planejamento da QualidadePlanejamento da Qualidade
Garantia da QualidadeGarantia da Qualidade
Controle da QualidadeControle da Qualidade
Processos necessários para assegurar que as necessidades que originaram o desenvolvimento do projeto
sejam atendidas.
Identificar quais padrões de qualidade são relevantes
para o projeto e determinar a forma como satisfazê-los.
Avaliar periodicamente o desempenho geral do projeto
buscando assegurar a satisfação dos padrões relevantes de
qualidade.
Monitorar os resultados doprojeto para determinar se estão
de acordo com os padrões de qualidade e eliminar causas de desempenhos insatisfatórios.
Áreas de ConhecimentoÁreas de Conhecimento
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gerência dos Recursos Humanos do ProjetoGerência dos Recursos Humanos do Projeto
Planejamento OrganizacionalPlanejamento Organizacional
Montagem da EquipeMontagem da Equipe
Desenvolvimento da EquipeDesenvolvimento da Equipe
Processos necessários para proporcionar a melhor utilização das pessoas
envolvidas no projeto.
Identificar, documentar e designaras funções, responsabilidades e
relacionamentos do projeto.
Conseguir que os recursos humanos necessários sejam
designados e alocados ao projeto.
Desenvolver habilidadesindividuais e do grupo
para aumentar o desempenho do projeto.
Áreas de ConhecimentoÁreas de ConhecimentoMBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gerência das Comunicações do ProjetoGerência das Comunicações do Projeto
Planejamento das ComunicaçõesPlanejamento das Comunicações
Distribuição das InformaçõesDistribuição das Informações
Relato de DesempenhoRelato de Desempenho
Encerramento AdministrativoEncerramento Administrativo
Processos necessários para assegurar que a geração, captura, distribuição, armazenamentoe apresentação das informações do projeto
sejam feitas de forma adequada e no tempo certo.
Determinar as informações e comunicações necessárias para as partes interessadas: quem,
qual, quando e como ela será fornecida.
Disponibilizar as informaçõesnecessárias para as partes
interessadas de uma maneira conveniente.
Coletar e disseminar as informações de desempenho,
incluindo relatórios de situação,medição de progresso e previsões.
Gerar, reunir e disseminar informações para formalizar a
conclusão de uma fase ou de todo o projeto.
Áreas de ConhecimentoÁreas de Conhecimento
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gerência dos Riscos do ProjetoGerência dos Riscos do Projeto
Processos necessários para aidentificação, análise e resposta a riscos
do projeto.
Planejamento da Gerência dos RiscosPlanejamento da Gerência dos Riscos
Análise Quantitativa dos RiscosAnálise Quantitativa dos Riscos
Planejamento das Respostas aos RiscosPlanejamento das Respostas aos Riscos
Controle e Monitoração dos RiscosControle e Monitoração dos Riscos
Identificação dos RiscosIdentificação dos Riscos
Análise Qualitativa dos RiscosAnálise Qualitativa dos Riscos
Determinar quais riscos podem afetar o projeto e documentar
suas características.
Analisar qualitativamente os riscose as condições para priorizar seusefeitos nos objetivos do projeto.
Monitorar riscos residuais, identificar novos, reduzir e avaliara efetividade por todo o projeto.
Decidir como abordar e planejaras atividades de gerência dos
riscos do projeto.
Medir a probabilidade e asconseqüências dos riscos e estimar as implicações nos
objetivos do projeto.
Desenvolver processos e técnicaspara aumentar as oportunidadese reduzir as ameaças dos riscos.
Áreas de ConhecimentoÁreas de ConhecimentoMBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gerência das Aquisições do ProjetoGerência das Aquisições do Projeto
Planejamento das AquisiçõesPlanejamento das Aquisições
Planejamento das SolicitaçõesPlanejamento das Solicitações
Obtenção de PropostasObtenção de Propostas
Seleção de FornecedoresSeleção de Fornecedores
Administração de ContratosAdministração de Contratos
Encerramento de ContratosEncerramento de Contratos
Processos necessários para aaquisição de mercadorias e serviços
fora da organização que desenvolve o projeto.
Determinar o que contratar e quando.
Documentar as necessidades de produtos ou serviços e
identificar possíveis fornecedores.
Obter propostas de fornecimento conforme apropriado a cada caso
(cotações de preço, cartas-convite, licitação).
Escolher entre os possíveisfornecedores.
Gerenciar os relacionamentos com fornecedores.
Completar e liquidar o contrato, incluindo a resolução de qualquer item pendente.
Áreas de ConhecimentoÁreas de Conhecimento
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gerência da Integração do ProjetoGerência da Integração do Projeto
Desenvolvimento do Plano do ProjetoDesenvolvimento do Plano do Projeto
Execução do Plano do ProjetoExecução do Plano do Projeto
Controle Geral de MudançasControle Geral de Mudanças
Processos necessários para assegurar que os diversos elementos do projetossejam adequadamente coordenados.
Agregar os resultados dos outros processos de planejamentoconstruindo um documento
coerente e consistente.
Levar a cabo o projeto atravésdas atividades nele incluídas.
Coordenar as mudançasatravés de todo o projeto.
Áreas de ConhecimentoÁreas de Conhecimento
Continuação MBA em Gestão Estratégica de Projetos
GerenciamentoGerenciamento dadaIntegraçãoIntegração do do
ProjetoProjeto
Áreas de ConhecimentoÁreas de Conhecimento
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Inclui os processos requeridos para garantirque os vários elementos do projeto estarãopropriamente coordenados.
Gerenciamento dGerenciamento daaIntegraçãoIntegração do Projetodo Projeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gerenciamento dGerenciamento daaIntegraçãoIntegração do Projetodo Projeto
Inputs1. Outputs de outros Projetos
2. Histórico de Informações
3. Políticas Organizacionais
4. Restrições
5. Suposições
T&T1. Metodologia de Planej. de
Projeto
2. Conhecimento – Stakehol.
3. PMIS
Outputs
1. Plano do Projeto
2. Detalhamento para
Suporte
Desenvolvimento do Plano do Projeto
Inputs1. Plano do Projeto
2. Detalhamento de Suporte
3. Políticas Organizacionais
4. Ações Preventivas
5. Ações Corretivas
T&T
1. Habilidades de Ger. Geral
2. Conhecimento do Produto
3. Sistema de Autorização
4. Reuniões de Revisão
Outputs
1. Resultados de Trabalho
2. Mudanças requeridas
Execução do Plano do Projeto
Inputs1. Plano do Projeto
2. Reporte de Performance
3. Mudanças Requeridas
T&T
1. Sistema de Controle
2. Gerenciamento de
Configuração
3. Medição de Performance
4. Planejamento Adicional
5. Sistema de Informação
Outputs
1. Atualizações do Pl.Proj.
2. Ações Corretivas
3. Lições aprendidas
Controle de Mudança de Intergração
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto
Áreas de ConhecimentoÁreas de ConhecimentoMBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Apresentar métodos e técnicas para:
– Desenvolver uma declaração de escopo como a base para decisões futuras
– Subdividir os produtos do projeto em componentes menores e mais gerenciáveis.
Objetivo
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Iniciação
• Planejamento de Escopo
• Definição de Escopo
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto
Conteúdo
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• É o processo formal de autorização de um novo projeto ou de
continuidade de um projeto já existente para a passagem para uma nova fase. De uma maneira geral, os projetos são autorizados como
resultado de um ou mais pontos listados abaixo:
– Uma demanda de mercado
– Uma necessidade de negócio
– Um requerimento específico de um ou mais clientes
– Avanços tecnológicos
– Um requerimento legal
– Uma necessidade social
Iniciação
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Iniciação
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto
Output
Project Charter
Identificação do
Gerente do Projeto
Restrições
Suposições
Tools & Tec.Techniques
Métodos de Seleção
do Projeto
Julgamento de um
especialista
Inputs
Descrição do Produto
Plano Estratégico
Critério de Seleção do
Projeto
Informações históricas
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Critérios que determinam se o projeto ou fase foi completada com sucesso
• Base para um acordo entre a equipe de projeto e o cliente, identificando os objetivos do projeto e o produtos resultantes da sua execução
Planejamento do Escopo
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Planejando Processos
Início
Controle
Execução
Core Processes
Facilitating Processes
Planejamento e Definição de Escopo
Atividades e Recursos (estimativa e custo)
Schedule, Orçamento, Plano
Qualidade, ComunicaçãoPlano organizacional, StaffAnálise de Risco, Obtenção e Solicitação do Planejamento
Planejamento do Escopo
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Output
Declaração de Escopo
Informação de
Suporte
Plano de Gerência
do Escopo
Tools & Techniques
Análise do Produto
Benefício / Custo
Identificação de
alternativas
Julgamento de um
especialista
Inputs
Descrição do Produto
Project Charter
Restrições
Suposições
Planejamento do Escopo
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• O Escopo inclui:– Justificativa do projeto– Descrição do produto– Produtos ou Resultados do projeto– Objetivos: critérios para considerar o projeto um
sucesso• Informação de suporte: restrições e suposições
• Plano de Gerência: identificar mudanças e integrá-
las ao projeto
Planejamento do Escopo - Outputs
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Subdividir os resultados do projeto principal a fim de:– obter precisão no custo e na alocação de recursos– definir uma baseline para medida de desempenho
e controle– facilitar a definição de responsabilidades
• Quando a definição de escopo é pobre:– tempo e custos planejados não são alcançados – qualidade geral é reduzida– aparecem problemas de produtividade e moral da
equipe
Definição do Escopo
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Output
Work breakdown
structure
Tools & Techniques
Work breakdown
structure templates
Decomposição
Inputs
Declaração do Escopo
Restrições
Suposições
Outras Informações
Histórico de
Informação
Definição do Escopo
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• WBS: organização dos elementos de atividade do projeto em uma estrutura de hierárquica
– A hierarquia de produto:
• indica como os vários componentes de software se
relacionam: rotinas, módulos, subsistema, etc;
• Usado para estimar o custo do software: a partir do
número de pessoas e tempo gasto em cada atividade;
• Baseado no modelo de arquitetura de software: reflete a
estrutura básica projetada.
Definição do Escopo - Outputs
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto
X14 15
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• WBS templates:– reutilização– padronização
• Decomposição dos resultados:– identificar os principais elementos– decidir o custo e duração estimado em cada nível– identificar produtos– verificar correção da decomposição
Definição do Escopo – T&T
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• WBS (cont.)
– A hierarquia de Atividades:
• indica as várias atividades técnicas e gerenciais do
projeto;
• a definição de atividades é baseada no ciclo de vida do
software;
• as atividades se relacionam com cada componente de
software.
Definição do Escopo - Outputs
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• A ilustração de cada parte do projeto contribui em termos de:– performance– responsabilidade– orçamento– prazos – estimar custo e duração de tarefas, para cada
atividade– definir o número de pessoas envolvidas em cada
atividade
WBS - Utilidades
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Identificar os dados pertinentes: materiais, vendedores, recursos, duração, etc.
• Revisar a organização e responsabilidades de pessoal
• Definir o orçamento baseado em 2 elementos:– orçamentos diretos de cada tarefa– um orçamento de custo indireto para o projeto
• Agregar informações em uma estrutura central
WBS - Procedimentos
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto
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Meetings
Administration
Planning
Software Product Release
Project Management
Project Requirements
Detail Design
Software
User Docu.
TrainingProgram
Materials
Construction
Software
User Docu.
TrainingProgram
Materials
Software
User Docu.
TrainingProgram
Materials
Project Management
...
...
...
WBS - Exemplo
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Ao final do planejamento e definição de escopo são produzidos:– Declaração de Escopo: semelhante à proposta de
projeto– WBS:
• resultados• atividades• responsabilidades
• A partir destes documentos:– escalonar as atividades– definir custos e orçamento
Conclusões
GerenciamentoGerenciamento do do Escopo do ProjetoEscopo do Projeto
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Sistemas de Apoio à Sistemas de Apoio à Tomada de DecisãoTomada de Decisão
Áreas de ConhecimentoÁreas de ConhecimentoMBA em Gestão Estratégica de Projetos
Sistemas de Apoio à Sistemas de Apoio à DecisãoDecisão
Decisão
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Ciências da Decisão
Sistemas de Apoio à Sistemas de Apoio à DecisãoDecisão MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Processo de Tomada de Decisão
Sistemas de Apoio à Sistemas de Apoio à DecisãoDecisão
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Apoio à Decisão
Sistemas de Apoio à Sistemas de Apoio à DecisãoDecisão MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Apoio à Decisão
Sistemas de Apoio à Sistemas de Apoio à DecisãoDecisão
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Características de Problemas de Decisão
� Envolvem objetivos conflitantes;
� Interesses específicos e divergentes de diversos departamentos daempresa;
� Critérios financeiros com peso significativamente alto comparado comoutros critérios, muito em função do elevado valor envolvendo estastransações;
� Tomada de decisão envolvendo um grupo de trabalho, onde aspessoas apresentam seus próprios interesses e pontos de vista ;
Sistemas de Apoio à Sistemas de Apoio à DecisãoDecisão MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Características de Problemas de Decisão
� Decisões em condição de risco ou incerteza;
� Elevada exposição da “marca” da empresa frente ao mercado,dependendo da amplitude da decisão;
� Necessidade de avaliar, de maneira simultânea, critérios que sãoclaramente quantificáveis, com outros que são valorados a partir dejulgamentos estritamente qualitativos.
Gomes et al., 2002; Goodwin e Wright, 2000
Sistemas de Apoio à Sistemas de Apoio à DecisãoDecisão
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Sistemas de Apoio à Sistemas de Apoio à DecisãoDecisão
“A tomada de decisão é basicamente, a escolha de uma opção entre diversas alternativas existentes, seguindo determinados passos previamente estabelecidos e culminando na resolução de um problema de modo correto ou não”. Envolve oito etapas:
� Análise e identificação da situação;
� Definição dos critérios e sub-critérios
� Identificação das restrições
� Desenvolvimento de alternativa;
� Comparação entre as alternativas;
� Classificação dos riscos de cada alternativa;
� Escolher a melhor alternativa;
� Execução e avaliação
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gestão de Tempo do Gestão de Tempo do Projeto Projeto –– Definição de Definição de Atividades e Atividades e SeqüenciamentoSeqüenciamento
Áreas de ConhecimentoÁreas de Conhecimento
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Estudar métodos para definição, sequenciamento e
interatividade entre atividades que irão produzir os
resultados descritos na WBS (Work breakdown structure).
Trata-se da ferramenta primária para descrever o escopo
do projeto (trabalho), ou seja, é a estrutura analítica do
projeto (EAP).
• Conteúdo
– Definição de Atividades
– Sequenciamento
Objetivos
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Processos de Planejamentos
Início
Controle
Execução
Processos Centrais
Processos Facilitadores
Planejamento e Definição de Escopo
Atividades (definição, sequenciamento, estimativa e calendário)Orçamento e Plano
Qualidade, Comunicação
Plano organizacional, Staff
Análise de Risco,
Obtenção e Solicitação do Planejamento
Processos de Planejamento
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Definição de Atividades– identificação das atividades
• Sequenciamento de Atividades– identificar e documentar as dependências entre
atividades
Sub-processos envolvidos
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Identificar e documentar as atividades que devem ser executadas para produzir deliverables and sub-deliverables identificados no WBS.
• É necessário definir atividades de modo que os objetivos do projeto sejam alcançados.
Processo de Definição de Atividade
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Output
Lista de Atividades
Detalhes de Suporte
Atualização da WBS
Tools & Techniques
Decomposição
Templates
Inputs
WBS
Scope statement
Inform. Históricas
Restrições
Premissas
Elementos da Definição de Atividades
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• WBS ou EAP
• Declaração de Escopo
– as justificativas e os objetivos de projeto devem estar explícitos
• Informações Históricas
• Restrições
– que restrições limitarão as opções das equipes
• Premissas
– envolve e identifica riscos
Definição das Atividades - Input
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Decomposição– Subdivisão do projeto em elementos menores,
mais gerenciáveis, mais controláveis– A diferença é que as produções finais aqui são
descritas como atividades e não como resultados
• Templates– Lista de atividades padrão que pode ser utilizada
como um modelo para um novo projeto
Definição das Atividades - Tools & Techniques
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Lista de Atividades:
– Extensão da WBS garantindo que não há qualquer atividade que não faça parte do escopo do projeto
– Inclui descrições de cada atividade, garantindo que a equipe entenda o que deve ser feito
• Informações de Suporte:
– Documentação de todas as premissas e restrições identificadas
– Deve ser documentada para facilitar o uso por outros processos de administração de projetos
Definição das Atividades - Outputs
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Atualização da WBS
– Na WBS, a equipe pode identificar resultados novos ou pode fazer uma correção
– As atualizações devem ser documentadas numa nova WBS
– Estas atualizações são chamadas refinamentos e são mais prováveis quando o projeto envolve novas tecnologias
Definição das Atividades - Outputs
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Envolve a determinação de dependências e interações entre atividades
• O sequenciamento é essencial na construção do cronograma
• Técnicas automatizadas são mais indicadas para grandes projetos
Sequenciamento das Atividades
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Atividade: tarefa necessária ao projeto; usa recursose leva tempo para ser completada
• Evento: resultado de completar uma ou mais atividades
• Rede: combinação de atividades e eventos quedefine relações de precedência entre atividades
• Caminho: série de atividades conectadas entrequaisquer dois eventos
• Crítico: atividades, eventos e caminhos que, seatrasados, irão atrasar o projeto.
Definições Preliminares
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
OutputTools & TechniquesInputs
Lista de Atividades
Descrição do Produto
Dependências:
obrigatórias
discretas
externas
Restrições
Premissas
PDM
ADM
Métodos de diagrama-
ção condicionais
Network templates
Network diagram
Atualização da
lista de atividades
Elementos do Sequenciamento das Atividades
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Lista de Atividades
• Descrição do Produto
• Dependências:– obrigatórias– preferenciais– externas
• Restrições
• Premissas
Sequenciamento das Atividades - Input
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Diagramas de precedência
– nós representam atividades
– setas representam dependências
– Activitiy-on-node (AON)
Início
A5A2
A3
A4
A1
Fim
Sequenciamento das Atividades – T&T
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Diagramas de setas
– setas representam atividades
– nós conectados representam dependências
– Activity-on-arrow (AOA)
InícioA1
A2
A3
A4 A5
Sequenciamento das Atividades – T&T
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Métodos de diagramação condicionais
– permitem loops e atividades condicionais
• Network templates
– alguns padrões podem ser utilizados para otimização
– ideal para projetos com várias etapas idênticas ou muito semelhantes
Sequenciamento das Atividades – T&T
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Diagrama de rede
– dependência entre atividades
• Atualização da lista de atividades
– quebrar ou redefinir atividades para corrigir relações de precedência
Sequenciamento das Atividades – Outputs
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Utilizar AON ou AOA é equivalente• AOA tende a ser mais difícil de desenhar, mas
descreve milestones mais claramente• Redes de atividades são grafos direcionados
– várias análises são possíveis, e.g., caminho crítico
• Cronogramas são grafos direcionados com pesos• O tempo e custo da atividade são os pesos do grafo
Conclusões
Gestão de Gestão de Tempo do Tempo do ProjetoProjeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gestão da Equipe Gestão da Equipe do Projetodo Projeto
Áreas de ConhecimentoÁreas de Conhecimento
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Recente pesquisa conduzida junto a 77 executivos, de
57 companhias, engajados em esforços de projetos, ao
serem perguntados sobre o tipo de problema possível na
condução de um projeto, somente 15% dos
entrevistados que conduzem ou que são responsáveis
por projetos os tratam a partir de uma visão mais
estratégica. 19% priorizam a aplicação de ferramentas e
66% apontam os problemas de coordenação de esforços
e dos integrantes do time do projeto como o principal
problema.
Gestão da Equipe do Gestão da Equipe do ProjetoProjeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Objetivos
• Discutir a montagem de equipes para administração e desenvolvimentos de projetos
• Conteúdo
– trabalho em equipe
– gerente de projeto
– equipes de desenvolvimento
– equipes de gerência
– montagem das equipes de projeto
Gestão da Equipe do Gestão da Equipe do ProjetoProjeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Projetos complexos e grandes são desenvolvidos em equipe
• Metcalf's Law: o valor de uma rede cresce com o quadrado do número de nós
• Fatores críticos: – interdependência: definição de tarefas e
alocação de pessoas – comunicação: compartilhamento de soluções e
identificação de riscos – personalidade: convivência, espírito de equipe e
complementaridade
Trabalho em Equipe
Gestão da Equipe do Gestão da Equipe do ProjetoProjeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Atividades do Gerente:– Planejar: custos e cronograma– Organizar a obtenção e alocação de recursos– Conhecer e manter contato com o cliente– Motivar a equipe e mantê-la balanceada – Lidar com obstáculos – Estabelecer compromissos (trade offs) – Negociar: cliente, hierarquia superior – Manter canais de comunicação: na equipe, entre
a equipe e o cliente, entre o projeto e outras partes da organização
– Dirigir, monitorar e controlar o desenvolvimento
Gerente de Projeto
Gestão da Equipe do Gestão da Equipe do ProjetoProjeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Times Cirúrgicos
– Cirurgião: responsável pela análise e programação
– Co-piloto: revisão, projeto e avaliação
– Equipe: atividades complementares (documentação testes, administração)
– Procedimento: estabelecido com a convivência; define etapas, seqüência de atividades e responsabilidades; difícil de modificar
Equipe em Desenvolvimento
Gestão da Equipe do Gestão da Equipe do ProjetoProjeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Times de Gerência:
– Papéis complementares:
• Perfil pessoal
• Relacionamento entre perfis
– Necessidade de balanço
Equipes de Gerência
Gestão da Equipe do Gestão da Equipe do ProjetoProjeto
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• A partir do questionário de perfil gerencial
• Uma pessoa de cada perfil (se possível)
• Complementaridade técnica
• Estabelecer um time cirúrgico
Revisão das Equipes
Gestão da Equipe do Gestão da Equipe do ProjetoProjeto MBA em Gestão Estratégica de Projetos
• Equipes são necessárias em grandes projetos
• Comunicação e diversidade são as principais fontes de problemas
• Aspectos técnicos e gerenciais devem ser levados em conta na montagem de equipes
Conclusões
Gestão da Equipe do Gestão da Equipe do ProjetoProjeto
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gestão de conflitosGestão de conflitos
Áreas de ConhecimentoÁreas de ConhecimentoMBA em Gestão Estratégica de Projetos
“O objetivo da Gerência de Projetos em relação ao conflito é resolvê-lo. Assim, quando todas as partes envolvidas no conflito estãosatisfeitas diz-se que o conflito está resolvido” (Meredith e Mantel, 1995).
Conflitos em projetos: •desvios ou divergências de objetivo, propósitos ou propostas; desarmonia entre opiniões; discussões, colisões que impactam o andamento do projeto.
• processo que se inicia quando uma parte percebe que a outra está frustrada ou está para se frustrar a seu respeito (Thamhain e Wilemon, 1975).
Gestão de conflitosGestão de conflitos
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
0 1 2Baixa Alta
Intensidade
• Schedules
• Prioridades
• Mão-de-obra
• Questões Técnicas
• Administração
• Choque de Personalidades
• Custo
Principais causasde conflitos
Gestão de conflitosGestão de conflitosMBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gerentes de Projetos resolvem os conflitos através de...
• Retirada - saída da área de conflito;• Smoothing (Panos Quentes) - evita áreas de diferenças buscando
áreas de convergência;• Confronto (Negociação) - enfrenta o conflito através de resolução de
problema entre as partes;• Compromisso (Colaboração) - barganha e busca soluções que trazem
alguns graus de satisfação para as partes;
• Força - dá ênfase à um ponto de vista como alternativa.
Gestão de conflitosGestão de conflitos
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Preferências de estilo para solução de conflitos...
% de Gerente de Projeto % de Gerente de Projeto rejeitam este modo favoráveis a este modo
• Negociação
• Compromisso
• Smoothing
• Força
• Retirada
70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70
Gestão de conflitosGestão de conflitosMBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gestão de IndicadoresGestão de Indicadores
Competências gerenciais Competências gerenciais básicasbásicas
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gestão de indicadores é o exercício de� medir e coletar dados , fatos, evidências e
resultados;� analisar e interpretar dados, fatos e
evidências, transformando-os em informação;
� usar a informação na tomada de decisão e definição de ações de curso
Gestão de IndicadoresGestão de IndicadoresMBA em Gestão Estratégica de Projetos
Indicadores são:
• formas de representação quantificáveis de características de produtos e processos utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo;
• estatísticas, séries estatísticas e todas as outras formas de fatos e evidências que permitem avaliar os requisitos, “valores” e objetivos de um projeto, onde estavam e para onde vão;
•• variáveis aleatórias em função dovariáveis aleatórias em função dotempo tempo -- I = f(t).I = f(t).
Gestão de IndicadoresGestão de Indicadores
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Redução das incertezas através da coleta, análise e uso de dados
DADOS
• coleta de fatos independentes geram dados
INFORMAÇÕESINFORMAÇÕES
• interpretação ou análise de dados geram informações.
CONHECIMENTOS• assimilação ou análise
crítica das informações geram previsões e/ou conhecimentos
SABEDORIASABEDORIA
• otimização ou uso dos conhecimentos geram melhores tomadas de decisão e maximiza os recursos disponíveis
Gestão de IndicadoresGestão de IndicadoresMBA em Gestão Estratégica de Projetos
Ciclo de medição, análise e uso
Planejamento
Coleta / Medição
Eventos e Acontecimentos
Evidências
Fatos e Dados
Questões e Dúvidas
Identificação
Descoberta
Execução
Análise
Tomada de decisão
Causas
Resultados
Redução de incertezas
Seleção
Tecnologia
Progresso
Uso / Ação
Ação corretiva e preventiva
Efeito
Meta / Previsão
Exatidão, Certeza e Precisão
Solução
Inovação
Fatos, Dados e Fatos, Dados e InformaçõesInformações
ConhecimentosConhecimentos Sabedoria Sabedoria
Elaboração Elaboração InterpretaçãoInterpretação MelhoriaMelhoria
Gestão de IndicadoresGestão de Indicadores
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
� Seletivo ou importante;
� Simples e claro;
� Baixo custo de obtenção e de uso;
� Representativo ou abrangente;
� Estável e durável;
� Rastreável e acessível;
� Confiável e coerente;
� Comparável.
Critérios para geração, medição e uso de indicadores
Gestão de IndicadoresGestão de IndicadoresMBA em Gestão Estratégica de Projetos
Racionalidade dos indicadores
� Ferramental
� Calculável
� Impessoal
� Técnico
� Controlado
� Intrínseco
� Desconhecido
� Pessoal
� Social
� Participativo
RACIONALIDADE BASEADA NOS RACIONALIDADE BASEADA NOS “FATOS” “FATOS”
(formal, associado ao gestor)
RACIONALIDADE BASEADA RACIONALIDADE BASEADA NOS “VALORES” NOS “VALORES”
(informal, associado ao “cliente”)
Indicadores de desempenho(gerenciamento)
Indicadores “no popular” (mobilização)
Gestão de IndicadoresGestão de Indicadores
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
� Forma de representação quantificável de uma característica do produto ou processo. Ex.: produção média diária, temperatura, lucratividade;
� Termos para comparação de mesma grandeza do indicador. Ex.: m3/d, oC, %;
� Valor obtido para o indicador. Ex.: 495 m3/d em 1997, 39oC às 14:00 horas;
� Valor desejado para o indicador. Ex.: 510 m3/d em 1999, 36,5oC às 24:00 horas.
INDICADORINDICADOR
UNIDADE UNIDADE do indicador do indicador (métrica)(métrica)
RESULTADO RESULTADO do indicadordo indicador
META META do indicadordo indicador
Gestão de IndicadoresGestão de Indicadores
Diferenças entre indicador, métrica , resultado e meta
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
PROPORÇÃO OU PERCENTUAL� Índice de pacotes danificados (%)
(número de pacotes danificados / número total de encomendas despachadas no período) x 100·
� Margem de lucro (%)(lucro / vendas no período) x 100·
� Índice de clientes satisfeitos com o tempo de entrega (%)(número de entrevistados satisfeitos com o tempo de entrega da encomenda / número de entrevistados no período) x 100
TAXA DE VARIAÇÃO� Variação de vendas
[(vendas no ano / vendas no ano anterior) x 100] - 100
RELAÇÃO ENTRE DOIS FATORES DISTINTOS
� Entrega média diárianúmero de encomendas entregues / número de dias do período·
� Pacotes danificados por dianúmero de pacotes danificados / número de dias do período
� Consumo de combustível por encomendacombustível gasto / número de encomendas entregues no período
TEMPO DE CICLO� Tempo médio de entrega
número total de dias entre a postagem e a entrega das encomendas / número de encomendas entregues no período
Gestão de IndicadoresGestão de Indicadores
Formas, títulos e definições
MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Gestão de RiscosGestão de Riscos
Áreas de ConhecimentoÁreas de ConhecimentoMBA em Gestão Estratégica de Projetos
Definição de Risco:• Possibilidade de perda (Guitman, 87).
• Risco e incerteza caracterizam situações onde o resultado de um evento ouatividade é provável que sofra um desvio da estimativa ou do valor projetado(Risk Analysis in Project Management).
• O risco tem dois componentes: a probabilidade de sua ocorrência e agrandeza ou severidade do efeito indesejável (Valeriano, Gerência emProjetos, 1997).
Gestão de RiscosGestão de Riscos
Gestão de Riscos em Projetos:• O conjunto de ações para identificar, analisar e responder aos riscos doprojeto. Inclui os resultados de eventos positivos visando minimizar asconseqüências de eventos adversos.• Técnicas que minimizem a probabilidade de ocorrência de um acidente esuas conseqüências.
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MBA em Gestão Estratégica de Projetos
Riscos Internos• Tecnologia• Complexidade do Sistema• Concepção• Alterações• Produção• Serviços• Custos e Prazos
Riscos Externos• Fornecedores e
Contratados• Financiamentos• Mercado• Riscos Gerais
(Valeriano, Gerência em Projetos, 1997)
Tipos de riscos:
Gestão de RiscosGestão de RiscosMBA em Gestão Estratégica de Projetos
Modelo de Gestão de Riscos
Identificação
Quantificação
Resposta
Controle
Gestão de RiscosGestão de Riscos