Gestão em Sistemas de Informação Aplicações de redes em sistemas de informação 4 O uso de redes em sistemas de informação é, hoje, um processo sem volta

Gestão em Sistemas de Informação

Aplicações de redes em sistemas de informação O uso de redes em sistemas de informação

é, hoje, um processo sem volta Basicamente não existem aplicações que

tenham que ser executadas fora de um ambiente de rede

O problema é identificar como o desempenho da empresa pode ser melhorado com o uso eficiente de redes


Tipos de aplicações Uma primeira distinção poderia ser feita

entre aplicações que fazem uso da rede e as que só existem em função da rede

Uma segunda classificação diz respeito à localidade da aplicação, em que podemos ter:– Aplicações internas– Aplicações externas


Aplicações internas Englobam tanto as aplicações que fazem

uso da rede como as que só existem com ela

Se dividem entre:– Aplicações de serviço– Aplicações de informação

Aplicações internas


Serviço a usuários Envolvem aplicações que poderiam,

usualmente, funcionar independentemente da rede

Por serviço a usuários deve ser entendido o fornecimento de aplicativos para que os usuários desempenhem as funções normais de uma empresa convencional



Serviço a usuários As funções desses usuários na empresa

englobariam:– Gerenciamento– Desenvolvimento de sistemas– Controladoria– Finanças– Engenharia– etc.



Desenvolvimento de sistemas Do ponto de vista de redes, isso implica em:

– capacidade de gerenciamento distribuído do processo de desenvolvimento (CASE)

– facilidade de acesso às informações a partir de qualquer ponto da rede

– mecanismos para manutenção da consistência das informações em acessos simultâneos



Aplicativos Envolvem mecanismos de gerenciamento,

como ERP, CRM, etc.

Entram aqui também ferramentas de uso geral (sistemas operacionais, editores e/ou processadores de texto, planilhas, correio eletrônico, CAD/CAM/CAE, etc.)



Aplicativos Do ponto de vista da rede exigem:

– servidores de uso geral e dedicados

– capacidade de tráfego compatível

– postos de trabalho capacitados para a aplicação a ser neles executada



Serviço de informação Aqui se entende serviço de informação

como sendo uma aplicação para disseminação de informações que sejam de uso interno à empresa

Essa definição nos leva à Intranet



O que é Intranet Basicamente é um conjunto de páginas web

que têm seu acesso restrito para apenas usuários de um certo domínio (o da empresa)

A partir disso pode-se publicar numa Intranet documentos que sejam apenas para consumo interno



Problemas a resolver O maior problema é garantir privacidade

– Como pode conter informações sigilosas, a rede deve impedir que a intranet seja acessada por “terceiros”

– Isso implica na implantação de “firewalls” e de um controle no servidor de web da empresa



Problemas a resolver Um segundo problema é garantir a

conectividade com outras aplicações Isso implica que os aplicativos de

gerenciamento, desenvolvimento e de uso específico devem ser acessíveis a partir da intranet e conseguir acessar a mesma, para manter a consistência das informações e dos bancos de dados da empresa


Aplicações externas Aqui temos aplicações que existem apenas

porque redes de computadores existem

Se dividem entre:– Comunicação empresarial– Negócios– Serviços

Aplicações externas


Comunicação empresarial Trata-se da manutenção de informações

sobre a empresa em páginas web Precisa, portanto, software e hardware para

a instalação de servidores web O dimensionamento do hardware depende,

fundamentalmente, do volume de informações e da velocidade de acesso a serem oferecidos



Negócios Nessa categoria devem ser oferecidos os

serviços para a execução de negócios da empresa através da internet

Em particular, o gestor de TI em uma empresa deve examinar com muito carinho essa possibilidade de aplicação



Volume de negócios



Categorias de negócios Negócios pela internet envolvem, além da

própria empresa, as seguintes entidades:– Outras empresas– Parceiros comerciais ou de produção– Consumidores– Empregados

As necessidades de tecnologia variam de acordo com o tipo de entidade envolvida



Negócios com outras empresas É o conhecido B2B (business-to-business),

em que as transações entre empresas (fornecedores e clientes), é feita direta e totalmente através da internet. Isso envolve:– pedido– compra– controle do transporte/entrega– etc.



Negócios com parceiros Denomina-se B2P (business-to-partner),

restringindo-se os negócios àqueles envolvendo parceiros comerciais

Envolve o mesmo tipo de operações que o B2B, porém focadas no tipo de parceria existente



Negócios com consumidores O B2C (business-to-consumer) abrange todo

tipo de venda pela internet, sendo portanto a primeira e mais popular forma de negócios através da rede

Os serviços oferecidos são, em geral, mais simples do que os necessários em B2B e B2P, mas exigem um volume maior de tráfego e de atendimento



Negócios com empregados Trata-se do B2E (business-to-employee) e

envolvem atividades típicas de recursos humanos, agora feitas diretamente através da internet

Como envolvem dados para consumo interno devem estar, na realidade, restritas a uma intranet



Relacionamento entre serviços



Necessidades de suporte



Custos A existência de servidores e canais de

comunicação mais robustos acaba por elevar substancialmente os custos de implantação da rede

Isso implica na necessidade de um estudo profundo da relação custo X benefício

Ou, em resumo, nada vem de graça



Serviços Nessa categoria estão as aplicações de rede

em que a empresa irá oferecer serviços para a comunidade externa

É uma atividade típica de empresas pequenas, mas que têm garantido uma enorme lucratividade (embora um tanto quanto artificial) nos últimos anos



Tipos de serviços Os serviços oferecidos através da internet

são extremamente variados, tais como:– ISP– ASP– Hospedagem– Busca– Ensino à Distância



Provedores de internet Os ISPs são a forma mais antiga de serviço

através de rede Do ponto de vista de equipamentos exigem

um alto volume de transporte e uma rede de servidores de arquivos eficiente

Como negócio depende mais de patrocinadores do que clientes físicos



Provedores de aplicação Os ASPs vieram na trilha dos ISPs,

aumentando a quantidade de serviços oferecidos

Entre as aplicações tipicamente oferecidas temos– ERP– BD– Utilitários gerais



Hospedagem Consiste no oferecimento de capacidade de

armazenagem e processamento para várias empresas/clientes

Exige uma alta capacidade de processamento, normalmente através de clusters de servidores, cada um dedicado a um cliente

Ganhos são originados pelos contratos



Busca Trata-se do oferecimento de mecanismos de

busca por informações na internet

Informações típicas são:– páginas específicas – páginas temáticas– informações específicas (preços, mapas, etc.)



Ensino à Distância Esse tipo de serviço é um dos mais novos

dentro da internet (apesar de existir há muito tempo)

EAD envolve, como negócio empresarial, principalmente cursos de treinamento

Exige serviços de execução remota, correio eletrônico, páginas, etc.


Sistemas distribuídos Uma última aplicação de redes em uma

empresa é o oferecimento de computação distribuída

Ela não aparece antes pois apresenta características muito específicas quanto ao perfil de usuários

Sistemas Distribuídos


Características Habilitar o processamento transparente ao

usuário

Possibilitar um uso mais eficiente dos recursos computacionais da empresa

Viabilizar o processamento paralelo dentro da rede corporativa

Sistemas Distribuídos


Necessidades Software que garanta a transparência

Conjunto de servidores que permitam o funcionamento das aplicações que necessitem de computação distribuída

A rede propriamente dita


Mercado Apenas como ilustração, os salários para a

área de gestão de TI ligado a redes são, em média:

Analista de tráfego 3 a 4,2Consultor de segurança 2,6 a 3,8Diretor de e-business 10,9 a 15,9Gerente de e-commerce 6,3 a 8,2

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