Diapositiva 1

Governana de Tecnologia da InformaoRaphael Sanches12205076-8Vivian Thais12108131-9Jaqueline Araujo12108415-6Alexandre Biazon12108084-0Profo. Dro. Mateus CozerNPA810 Sistemas de InformaoTurma 0502o semestre de 2012

Agenda01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoPrograma mercados e hierarquiasGovernana de TI ITIL Cobit Internet Governance

2Por que as firmas (instituies) existem? Qual a melhor maneira de atender as necessidades de uma empresa?

PreoBaixo compromissoRiscoIdeais Utilizam as leis

Mercado e Hierarquia01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoFonte: WILLIAMSON,O.E; The Mechanisms of Governance (1996)Oxford University Press.429pp

Programa Mercados e Hierarquias

Decises estruturaisInformaoMonitoramentoDelegao de poderesBurocratizaoEstrutura de GOVERNANA(Forma de organizar uma atividade de mercado)01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoHierarquia o conjunto de transaes sob a mesma propriedade (ofertante e demandante so a mesma pessoa jurdica) e sujeito a controles administrativos geridos por uma estrutura em que h ordem e graduao de autoridade.Williamson Oliver Eaton

Fonte: WILLIAMSON,O.E; The Mechanisms of Governance (1996)Oxford University Press.429pp

Programa Mercados e Hierarquias

Custos de transao: Custos despendidos com elaborao e negociao dos contratos, mensurao e fiscalizao de direito de propriedade, garantia de implementao dos contratos.

Custos de transaoE as respostas?01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoPor que as firmas (instituies) existem?As empresas existem se e enquanto possibilitarem maior economia de custos transao em relao a alternativa do mercado.

Qual a melhor maneira de atender as necessidades de uma empresa?Depende da anlise quanto magnitude dos custos de transao incorridos ao optar por uma ou outra dessas estruturas de governana.

Fonte: WILLIAMSON,O.E; The Mechanisms of Governance (1996)Oxford University Press.429pp

Programa Mercados e HierarquiasEsquema da Estrutura de Governana01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoFonte:Programa Mercados e HierarquiasAmbiente InstitucionalGovernanaIndivduoParmetros de mudanaAtributos de ComportamentoPreferncias endgenasEstratgiaMudanas01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoFonte:Programa Mercados e HierarquiasTecnologia da InformaoGovernana Corporativa01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoWillianson, introduz dois conceitos em torno da governana corporativa: a governana espontnea e a intencional. A governana intencional o conjunto de leis e regulamentaes que normatizam a instituio (a lei), enquanto que a governana espontnea mostra as prticas de resoluo de problemas, neutralizando as leis e a organizao para tornar a resoluo de disputas rpidas e sem custo (o que ocorre).

Fonte:WILLIAMSON,O.E; The Mechanisms of Governance (1996)Oxford University Press.429ppGovernana de TIGovernana Corporativa01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoFornecer um direcionamento estratgicoGarantir que os objetivos sejam alcanados Estabelecer que os riscos sejam gerenciadosGarantir que os recursos da empresa sejam usados com responsabilidadeMelhorar o lucro, a eficincia a efetividade e o crescimentoAderir a legislao, politicas internas e requisitos de auditoria

Governana de TIFonte:WILLIAMSON,O.E; The Mechanisms of Governance (1996)Oxford University Press.429ppGovernana de TI01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoControlar as decises em tecnologia da informao, sem desconsiderar mecanismos e processo para incrementar a eficcia da TI. A Governana de TI no deve estar sincronizada apenas com a Governana Corporativa, mas tambm deve ser considerada como um dos seus componentes.

Governana de TI diferente de Gerenciamento de TI.

A Governana de TI determina quem toma as decises, enquanto que o Gerenciamento de TI envolve o processo de tomar e implantar decises Peter Weill e J.W Ross

Fonte:WEILL.P; ROSS.W.J It Governance on One Page MIT (2004)Governana de TIDomnios01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoGovernana de TIFonte:WEILL.P; ROSS.W.J It Governance on One Page MIT (2004)

Peter Weill e Jeanne W. Ross01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoSegundo Weill e Ross para avaliar a governana de TI de uma empresa necessrio verificar quatro objetivos importantes:

Custo do uso efetivo da TI

O uso Eficaz da TI para utilizao dos ativos

O uso eficaz de TI para o crescimento

O uso eficaz de TI para flexibilidade dos negciosGovernana de TIFonte:WEILL.P; ROSS.W.J It Governance on One Page MIT (2004)Peter Weill e Jeanne W. Ross01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoGovernana de TI

Fonte:WEILL.P; ROSS.W.J It Governance on One Page MIT (2004)Estrutura01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoGovernana de TI

Fonte:WEILL.P; ROSS.W.J It Governance on One Page MIT (2004)Arqutipos01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoMonarquia De Negcio: Um grupo de alto escalo responsvel pelas decises sobre investimentos e estratgias.

Monarquia de TI: Os responsveis pela TI tomam as decises, que podem ser implementadas de varias formas, desde a rea corporativa a rea de negcios.

Federalizado: Executivos de TI e representantes de negcios de todos os setores e envolvidos diretamente com a TI. Busca balancear as responsabilidades e a prestao de contas.

Governana de TIFonte:WEILL.P; ROSS.W.J It Governance on One Page MIT (2004)Arqutipos01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoDuoplio: Executivos de TI e um grupo de lideres empresariais. Consenso bilateral para tomada de deciso.Feudal: Lideres de unidades de negcios ou processos. Caracterizado pela autonomia dos lideres de unidade de negocio, usurios chave de processos importantes. Decises sobre recursos da TI so dificultadas, pois os responsveis pelas unidades no controlam as decises em TI.Anarquia De TI: Indivduos ou pequenos grupos. Tomam as decises de TI conforme seu interesse e necessidade. Desta forma prejudica a TI, aumenta o custo e difcil de manter.Fonte:WEILL.P; ROSS.W.J It Governance on One Page MIT (2004)Framework Matriz De Decises01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoGovernana de TI

Fonte:WEILL.P; ROSS.W.J It Governance on One Page MIT (2004)Definio01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoA sigla ITIL (Information Technology Infrastructure Library)(Biblioteca de Infraestrutura da tecnologia de Informao)No uma metodologia;Guia composto por melhores prticas para gerenciamento de servios; Baseado em prticas bem sucedidas que servem de referncia, e com flexibilidade;Define como elaborar e manter processos de TI;

ITILFonte: ISACA Management Guide (2000)

Objetivo01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoAlinhar os servios de TI com as necessidades do seu negcio e dos seus clientes;Melhorar a qualidade dos servios de TI entregues;Melhorar Produtividade;Reduo de custo;Melhorar a prestao de servios de terceiros atravs da especificao de ITIL ou ISO 20000 como o padro para a prestao de servios na aquisio de servios;

ITILFonte: ISACA Management Guide (2000)

Histrico01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoNos anos 80, a CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency), orgo do governo Britnico, desenvolveu o primeiro framework para uso dos recursos de TI.Durante a dcada de 1990, a biblioteca ITIL tornou-se padro mundialmente e sua literatura foi distribuda gratuitamente, ganhou vrias adaptaes de grandes empresas como Microsoft, IBM e HP.Em 2000, a OGC (Office for Government Commerce) torna-se proprietria destas bibliotecas.2001, lanado a 2 verso do ITIL (V2), ento esta biblioteca passa a ser composta por 7 livros.2007, a biblioteca passou por uma reforma e est na 3 verso ( V3), sua biblioteca sofreu alteraes e agora composta por 5_livros.

Fonte: ISACA Management Guide (2000)

ITILBiblioteca atual do ITIL01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoEstratgia de Servio: Alinha o negcio com o servio de TI, garante que todos elementos sejam focados em resultados, define valor de servio, faz anlise de mercado.Projeto de Servio: Direciona como projetar servios e processos de gerenciamento, menciona servios para manter ou aumentar o valor para os clientes.Transio de Servio: menciona como desenvolver e melhorar capacidade de transferir servios para produo, explica como a rea estratgica de servio entrega informaes efetivas com os riscos controlados.ITIL

Fonte: ISACA Management Guide (2000)

Biblioteca atual do ITIL01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoOperao de Servio: Explica as atividades de entrega e controle para alcanar a excelncia operacional de um servio.Melhoria de Servio contnua: avalia o servio e os processos de gerenciamento das fases. Busca melhorar a qualidade, sabendo que um servio no estvel.

ITIL

Fonte: ISACA Management Guide (2000)

Evoluo do Framework do ITIL01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoEnquanto na verso V2, o ITIL no tinha inter-relaes entre os processos.

O modelo V3 usa a estratgia de servio como centro do ciclo de vida de servio, projeto, transio e operao de servio so estgios que esto ao redor da estratgia estabelecida, todos estes conjuntos esto mantidos pela melhoria contnua.

ITILFonte: ISACA Management Guide (2000)

Viso geral do IT Service Management (ITSM)01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoAgregar valor ao negcio;Estrutura de servio;

Fonte:Business

ITGovernance

IT

Service

Demand

ITILFonte: ISACA Management Guide (2000)

Iniciando Projeto de IT Service Management01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoAo Iniciar o projeto de ITSM, deve ser feito as seguintes perguntas:

IT

Onde ns queremos chegar ?Onde estamos agora ?Como chegaremos onde queremos chegar ?Como sabemos se chegamos l ?Viso e objetivos do negcioAvaliao

Aperfeioamento do processo ou reengenhariaMtricas e medidasITILFonte: ISACA Management Guide (2000)

Etapas da Implementao de (ITSM) atravs do ITIL01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoITIL1 Fase2 Fase3 Fase4 FaseDivulgar projeto de implementao;Capacitar em ITIL;Avaliar Ambiente OrganizacionalDividir projeto geral em subprojetos;Priorizar subprojetos;Criar plano de projeto para o Subprojeto;Definir processo operacional para o servio;Relacionar recursos envolvidos no servio;Implantar Suporte a Servios e Entrega de Servios;Alterar para melhoria no processo Operacional;Alterar para alinhamento ao negcio;Fonte: ISACA Management Guide (2000)

Definio01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoControl Objectives for Information and Related Technology.So boas prticas com o foco maior no gerenciamento e controle. Essas prticas vo ajudar a otimizar investimentos em TI, assegurar a prestao de servios e fornecer uma medida para identificar o que est sendo feito de errado nos processos envolvidos. ISACAGuia com tcnicas de gerenciamento, com sumrio executivo, controle de objetivos e mapas de auditoria.

CobiT

Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007

Objetivo01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoDar suporte total aos objetivos estratgicos do negcio;Aumentar valor ao negcio organizacional e TI;Gerenciar riscos;Monitorar e avaliar resultados ligados ao desempenho; Tratar todo ciclo de vida de TI;

CobiTCaractersticasOrientado ao negcio;Orientado a Processos;Baseado em Controles;Guiado por mensuraes;

Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007

01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoCobiTFoco do CobiTAuxilia trs campos distintos:

Gerentes de negcio

Profissionais de avaliao(Auditoria)

Usurios

Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007

01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoCobiT

Histria Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007

Framework Viso geral01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoO processo de TI gerencia os recursos de TI para alcanar as metas que so requisitadas pelo plano de negcio.

CobiT

Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007

Requisitos de Negcio01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoEfetividade Dentro do tempo, de maneira correta e utilizvel. Eficincia - relaciona-se com a entrega da informao atravs do melhor uso dos recursosConfidencialidade Proteo de informaes confidenciais para evitar a divulgao indevidaIntegridade Trata informaes verdadeiras de acordo os valores de negcios e expectativas.Disponibilidade - relaciona-se com a disponibilidade da informao quando exigida pelo processo de negcio hoje e no futuro.Conformidade - lida com a aderncia a leis, regulamentos e obrigaes contratuais.Confiabilidade - Entrega da informao apropriada para os executivos administrar a entidade e exercer suas responsabilidades de governana

CobiT Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007

Recursos de TI01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoInformaes

CobiTInfraestrutura + pessoas

Aplicativos

Processos de TI

Fornecer

Necessidade

Executar

Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007

Os 4 domnios do CobiT01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoPlanejamento e Organizao - Sincronizar TI com o negcio para atingir os objetivos estratgicos;Aquisio e Implementao - Assegurar que as solues continuem a atender aos objetivos de negcios;Entrega e Suporte - entrega dos servios solicitados, gerenciamento da segurana e continuidade;Monitorao - assegurar a qualidade e a aderncia aos requisitos de controle;

CobiT

Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007

Planejar e Organizar01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoPO1 - Definir um Plano Estratgico de TIPO2 - Definir a Arquitetura da InformaoPO3 - Determinar as Diretrizes de TecnologiaPO4 - Definir os Processos, a Organizao e os Relacionamentos de TIPO5 - Gerenciar o Investimento de TIPO6 - Comunicar Metas e Diretrizes GerenciaisPO7 - Gerenciar os Recursos Humanos de TIPO8 - Gerenciar a QualidadePO9 - Avaliar e Gerenciar os Riscos de TIPO10 - Gerenciar Projetos

CobiT Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007

Adquirir e Implementar01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoAI1 - Identificar Solues AutomatizadasAI2 - Adquirir e Manter Software AplicativoAI3 - Adquirir e Manter Infraestrutura de TecnologiaAI4 - Habilitar Operao e UsoAI5 - Adquirir Recursos de TIAI6 - Gerenciar MudanasAI7 - Instalar e Homologar Solues e Mudanas

CobiT Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007

Entregar e Suportar01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoDS1 - Definir e Gerenciar Nveis de ServiosDS2 - Gerenciar Servios TerceirizadosDS3 - Gerenciar o Desempenho e a CapacidadeDS4 -Assegurar a Continuidade dos ServiosDS5 - Garantir a Segurana dos SistemasDS6 - Identificar e Alocar CustosDS7 - Educar e Treinar os UsuriosDS8 - Gerenciar a Central de Servio e os IncidentesDS9 - Gerenciar a ConfiguraoDS10 - Gerenciar ProblemasDS11 - Gerenciar os DadosDS12 - Gerenciar o Ambiente FsicoDS13 - Gerenciar as Operaes

CobiT Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007

Monitorar e Avaliar01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoME1 - Monitorar e Avaliar o Desempenho de TIME2 - Monitorar e Avaliar os Controles InternosME3 - Assegurar a Conformidade com Requisitos ExternosME4 - Prover Governana de TI

CobiT Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007

Implementando o processo01/09/2012Governana de Tecnologia da Informao1 passo Descrever processo

Ex: PO1 - Definir um Plano Estratgico de TIObjetivos de controle:PO1.1 Gerenciamento de Valor da TIPO1.2 Alinhamento entre TI e NegcioPO1.3 Avaliao da Capacidade e Desempenho CorrentesPO1.4 Plano Estratgico de TIPO1.5 Planos Tticos de TIPO1.6 Gerenciamento do Portflio de TI

CobiT Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007

Implementando o processo01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoCobiT

2 passo Preencher a tabela de Responsabilidades

Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007

Implementando o processo01/09/2012Governana de Tecnologia da Informao3 passo Adotar objetivos e mtricas

CobiT

Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007

Implementando o processo01/09/2012Governana de Tecnologia da Informao4 passo Avaliao do nvel de maturidade

CobiT

Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007

Internet Governance - Histrico01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoInternet Governance Fonte: BROUSSEAU; Internet and digital Economics (2007)

01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoInternet Governance Fonte: BROUSSEAU; Internet and digital Economics (2007)

A bolha da Internet01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoTambm conhecida como bolha expeculativa, surgiu no final da dcada de 90 (aps a popularizao do www) e representou uma forte alta das aes das novas empresas de tecnologia da informao baseadas na Internet (empresas ponto com)Internet Governance Fonte: BROUSSEAU; Internet and digital Economics (2007)

A bolha da Internet - Exemplos01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoVantagem para as empresas que surgiram no final da dcada de 90, j que conheciam o mercado.Internet Governance Fonte: BROUSSEAU; Internet and digital Economics (2007)

Internet Venture Capital01/09/2012Governana de Tecnologia da InformaoInternet Governance Fonte: BROUSSEAU; Internet and digital Economics (2007)

IGF Internet Governance Forum01/09/2012Governana de Tecnologia da Informao

Internet Governancehttp://www.intgovforum.org/cms/http://www.intgovforum.org/cms/

Obrigado.