GUIA: CONHEÇA OS 7 PRINCIPAIS MODELOS DE GESTÃO DE SUCESSO

06 O desafio do modelo de gestão ideal

03 Introdução

10 Conheça 7 modelos de gestão de sucesso

21 Conclusão

24 Sobre a Alterdata

Introdução

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INTRODUÇÃO

O discurso da boa governança está presente no meio

empresarial e se refere a algo de alto valor agregado, que

pode levar o negócio aos patamares que seus gestores

e proprietários almejam. No entanto, mais que uma

teoria, a prática exige assertividade na aplicação das

formas de se concretizar uma gestão de fato estratégica.

Independentemente do modelo adotado, premissas

como transparência e ética precisam ser os alicerces

de todas as políticas e ações que serão colocadas

para levar a empresa aos índices de competitividade

e lucratividade desejados.

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INTRODUÇÃO

É importante lembrar que resultados empresariais não se limitam a retorno financeiro sobre

investimento realizado. Contemplam, também, fatores como sustentabilidade, respeito à biodiversidade

e aos padrões sociais, contribuição para o desenvolvimento socioeconômico de uma região ou

comunidade e imagem positiva perante seu público-alvo.

Esse rol de objetivos empresariais é robusto e exige que seja estabelecido um parâmetro sólido de gestão para

dirigir o dia a dia do negócio e conduzi-lo ao seu alvo estratégico.

Esse parâmetro nada mais é do que um modelo de gestão, que será responsável por direcionar os recursos

disponíveis para que a empresa concretize suas metas.

Neste e-book, serão apresentados os estilos de gestão mais presentes no mercado. Ao final da leitura, será

possível perceber que não há fórmula pronta e que há caminhos viáveis para todo tipo de negócio, seja qual

for o porte ou área de atuação.

Siga conosco e descubra qual a melhor rota para a gestão do seu negócio

O desafio do modelo de gestão ideal

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O DESAFIO DO MODELO DE GESTÃO IDEAL

Quando nasce uma empresa, algumas decisões são

tomadas: qual será o modelo de negócio? Que produto

ou serviço será oferecido ao cliente? Quem é o público-

alvo? Quais serão os canais utilizados para oferecer os

produtos ou serviços? Que posicionamento a empresa

assumirá no mercado?

Resolvidas todas essas questões, a complexidade da

administração de uma empresa chama para outro desafio:

decidir qual será o modelo de gestão mais adequado para

o tipo de negócio que acaba de ser delineado.

Assim, gerir um empreendimento exige o domínio

de técnicas e de ferramentas, além da adoção de

melhores práticas para que custos sejam racionalizados,

produtividade seja otimizada, tempo seja bem

aproveitado e desperdícios sejam evitados.

O DESAFIO DO MODELO DE GESTÃO IDEAL

Tudo isso envolve o universo da gestão da empresa e responder a tantas questões não é simples, já que é isso

que define como a estratégia organizacional será guiada ao longo do ciclo de vida do negócio. Para otimizar

o processo de escolha do método de gestão, considerando que a decisão pode ser por uma combinação de

diferentes metodologias, alguns aspectos precisam ser considerados:

• deve-se conhecer a fundo a realidade da empresa, seus gargalos, pontos de atenção, focos a serem

melhorados, onde se está e onde se deseja chegar;

• dificilmente será possível encontrar um modelo perfeitamente aderente às características do

negócio, devendo ser bem-aceita a condição de se adaptar e personalizar determinada sistemática

para a realidade da empresa;

• é importante escolher ferramentas que possam dar suporte ao modelo selecionado. Hoje, não há

gestão sem tecnologia, que deve estar a serviço dos processos empresariais e não vice-versa;

• sem flexibilidade, dificilmente a gestão terá um sucesso duradouro. O que vale para hoje poderá

não valer para os desafios de amanhã, pois o mercado é dinâmico e as necessidades mudam a todo

momento. Ajustes serão necessários e aceitar essa situação é um meio de lidar de forma tranquila

com a dura realidade de um gestor;

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O DESAFIO DO MODELO DE GESTÃO IDEAL

• temer mudanças é um erro. Se o modelo de gestão adotado indicar que transformações deverão

acontecer nos fluxos de trabalho, na forma de relacionamento com o cliente ou no modelo de

comunicação interna, é relevante mudar o rumo das coisas o quanto antes.

No próximo tópico, será apresentado um guia sobre os modelos mais aplicados no mercado atualmente.

Conheça as características e benefícios de cada um deles!

Conheça 7 modelos de gestão de sucesso

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CONHEÇA 7 MODELOS DE GESTÃO DE SUCESSO

A trajetória da gestão de empresas é marcada por uma evolução contínua, que sempre apresenta novos conceitos,

novas técnicas, sistemáticas e ferramentas para suportar o gerenciamento de um negócio.

A chamada gestão tradicional, que perdurou até a metade do século passado, privilegiava métodos

voltados para a produção e eficiência, com um teor bastante burocrático, autoritário, hierárquico e

com ênfase em uma estrutura organizacional verticalizada, típica de indústrias.

Já a gestão moderna, que dominou até o fim do século XX, agregou a influência das relações humanas no

ambiente de trabalho, dando espaço a uma atuação mais participativa e empreendedora dos colaboradores.

A partir do ano 2000, outros modelos emergentes e inovadores tomaram forma e o destaque, hoje, está nas

empresas com filosofia da colaboração virtual, com valorização do conhecimento e da capacidade criativa do

corpo funcional.

Para conhecer um pouco melhor os métodos atuais mais usados no mercado, criamos uma lista de 6 modelos

de gestão. Fique atento ao valor que cada um pode agregar a um negócio!

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CONHEÇA 7 MODELOS DE GESTÃO DE SUCESSO

GESTÃO POR PROCESSOS

Modelo baseado no conhecimento de toda a cadeia

produtiva, todos os fluxos de trabalho, responsáveis

por todas as atividades, interveniência entre as áreas,

entrada e saída de cada etapa de todos os processos.

O objetivo é racionalizar os processos, buscando

a minimização de falhas e de desperdícios, a

identificação de fragilidades, a localização de

sombreamentos e retrabalhos e a proposição de

melhorias para corrigir tudo o que prejudica a

efetividade da esteira empresarial.

O método de mercado mais conhecido é o BPM

(Business Process Management), adotado pela

empresa O Boticário, que busca a integração

entre processos, tecnologia e desenvolvimento

organizacional.

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CONHEÇA 7 MODELOS DE GESTÃO DE SUCESSO

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

Esse modelo prega que cada habilidade instalada na organização pode (e deve) ser revertida em benefício

do negócio.

Como conceito, competência é o domínio de determinado conhecimento ou capacidade. A gestão por

competências se baseia no mapeamento desse know how já existente na organização, buscando utilizá-lo

para a maximização dos resultados empresariais.

Na prática, cada colaborador deve atuar naquilo que melhor pode executar. E, quando há gaps de conhecimento,

o foco é eliminá-los por meio de capacitação e troca de experiência entre colaboradores e times inteiros.

Nesse sentido, busca-se institucionalizar algumas aptidões em todo o corpo funcional, tais como: autoconfiança,

liderança, habilidade para lidar com mudanças, perseverança e resiliência, além de inovação e capacidade de

resolução criativa de problemas.

A sustentação desse modelo se dá pela avaliação de desempenho, para que colaboradores se mantenham

engajados e alinhados com os objetivos estratégicos. As avaliações devem ser periódicas, transparentes,

meritocráticas e devem sempre estipular metas de evolução para as equipes.

CONHEÇA 7 MODELOS DE GESTÃO DE SUCESSO

Esse método é interessante não só por incentivar

competências na empresa, como também por manter

o funcionário motivado, reduzir a rotatividade do capital

humano e criar boas condições para um plano de carreira que

incentive o aprimoramento contínuo de cada colaborador.

O Magazine Luiza possui um forte modelo de gestão

por competências, que valoriza a agilidade nas decisões,

liderança forte, funcionários fiéis, preservação da cultura

organizacional, além de ousadia e pioneirismo.

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CONHEÇA 7 MODELOS DE GESTÃO DE SUCESSO

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Esse paradigma de gestão aproveita os adventos

tecnológicos, especialmente os de tecnologia da

informação e comunicação, para introduzir novas

estratégias para induzir o negócio a melhores níveis

de competitividade.

Apesar desse contexto, a gestão do conhecimento

não é uma mera difusão de novas tecnologias, mas

sim o máximo aproveitamento do ativo informação,

que é mais facilmente coletado e trabalhado em

ferramentas automatizadas e digitais.

Na Hidrelétrica Itaipu Binacional, o modelo é aplicado

e privilegia a transferência contínua do legado de

conhecimentos indispensáveis ao alcance dos

objetivos empresariais.

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CONHEÇA 7 MODELOS DE GESTÃO DE SUCESSO

MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG)

O MEG foi idealizado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que presta consultoria a empresas em todo

o Brasil, e é fundamentado em requisitos que expressam o que a instituição considera como excelência em

padrões de gestão.

• Visão Sistêmica: considera as relações de interdependência entre os componentes de uma organização

(departamentos, equipes e processos), bem como entre a organização e o ambiente externo (clientes,

fornecedores e concorrentes).

• Aprendizado Organizacional: valoriza a busca de novos conhecimentos para a organização, por meio da

percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências e práticas.

• Culto à inovação: promove um ambiente favorável à experimentação, ao potencial criativo e à

implementação de novas ideias, como meio para se alcançar vantagem competitiva.

• Liderança e constância de propósitos: prevê uma atuação democrática, inspiradora e participativa

das pessoas que contribuem para a rotina da organização. Também envolve desenvolvimento de

competências e abertura de oportunidades para o espírito empreendedor.

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CONHEÇA 7 MODELOS DE GESTÃO DE SUCESSO

• Orientação por processos: visão que privilegia os fluxos de trabalho e os processos

empresariais, bem como avaliação de desempenho de cada atividade relevante no

cotidiano do negócio.

• Visão de futuro: embasa a perenidade do negócio no entendimento dos fatores que

afetam a organização e todo seu ecossistema, especialmente no longo prazo.

• Geração de valor: busca resultados consistentes e sustentáveis, assegurando

aumento de valor tangível e intangível para todas as partes interessadas.

• Desenvolvimento de parcerias: celebra parcerias com outras organizações, para

troca de competências organizacionais, objetivando benefícios para ambas as partes.

• Responsabilidade social: atua de forma ética e transparente mediante todos os

públicos com os quais ela se relaciona, estando voltada para o desenvolvimento

sustentável da sociedade e preservação de recursos ambientais e culturais para

gerações futuras.

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CONHEÇA 7 MODELOS DE GESTÃO DE SUCESSO

GESTÃO BASEADA EM VALOR (GBV)

Nesse modelo, a criação de valor é a competência base para uma gestão efetiva e eficiente. Isso pode ser alcançado

a partir da identificação de quais pontos são rentáveis no negócio e quais apresentam potencial de crescimento.

A partir daí, uma matriz de criação de valor é gerada para mapear investimento, redimensionamentos e

diversificações necessárias para evoluir o empreendimento.

Para concretização dessas linhas que conduzirão ao crescimento, é fundamental uma liderança forte,

metas arrojadas e boas expectativas em relação à mudança.

A Natura aplica esse método e amplia a compreensão do resultado econômico da empresa, considerando não

somente números contábeis, mas outras interpretações que permitem avaliar a atratividade da empresa e sua

capacidade de perpetuação do negócio.

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CONHEÇA 7 MODELOS DE GESTÃO DE SUCESSO

GESTÃO POR OBJETIVOS

Também chamado de gestão pragmática, o foco é a definição de

objetivos e de metas para diferentes aspectos da organização.

Nesse contexto, o papel da liderança é acompanhar o atingimento desses

alvos e alocar os recursos necessários para tal e ainda implementando

medidas corretivas, sempre que os esforços estiverem se afastando do

destino final esperado.

A busca por resultados concretos e tangíveis é uma constante nesse

modelo e a medição de performance é um meio para perceber e

demonstrar se a gestão está conduzindo a empresa para o caminho certo.

Um caso emblemático na indústria é o da General Motors, que

implementou a gestão por objetivos para superar uma profunda crise,

na década de 70.

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CONHEÇA 7 MODELOS DE GESTÃO DE SUCESSO

GESTÃO COMPETITIVA

Outro nome dado a esse estilo de gestão é modelo contingencial. Seu balizador é a capacidade de adaptação

da organização a ambientes de constantes mudanças e novas demandas dos clientes.

Assim, os colaboradores são levados a pensar em melhorias contínuas em seu cotidiano de trabalho, incorporando

o espírito inovador e empregando capital intelectual para agregar valor ao negócio.

O processo de conhecimento também tem seu lugar nesse método, o que é percebido nas parcerias

realizadas para troca de expertise e para benchmarking de melhores práticas com vistas à internalização

de novas competências.

Além disso, a busca de informações estratégicas, em práticas de inteligência competitiva, retroalimenta os

planejamentos e diretrizes de atuação da empresa com frequência.

O case curioso da Gilette ilustra bem as táticas aplicadas em uma gestão competitiva.

Conclusão

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CONCLUSÃO

O peso que recai sobre os ombros de empreendedores e gestores não é leve: envolve conhecimento de toda a

cadeia produtiva e de todo o ecossistema envolvido, além de domínio do mercado de atuação e rápida resposta

às mudanças frequentes e demandas do cliente com nível de exigência cada vez maior.

Além disso, espera-se desses atores que a empresa retorne resultados crescentes, fidelização de público-alvo,

experiência positiva do cliente e ainda a expansão do negócio.

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CONCLUSÃO

Nada disso é possível sem a escolha acertada de técnicas de gestão. Cada modelo traz um benefício, potencializa

um aspecto favorável e abafa outro que joga contra o time. Daí a vantagem de se combinar sistemáticas

gerenciais, sem a preocupação do título que o modelo de atuação estratégica levará. Não se trata de carregar

rótulos, mas sim de alcançar efetividade.

O fato é que, hoje, o espaço para erros é ínfimo. Em contrapartida, a exigência por agilidade e assertividade na

resposta aos desafios que se apresentam ao negócio é contundente.

Para incrementar a gestão a partir da adoção de métodos de mercado, é preciso contar com tecnologias que

suportem a condução dos negócios. Ferramentas de gestão integrada são indispensáveis, como plataformas

de ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management).

Elas podem ser contratadas de provedores que dominam o assunto e podem oferecer consultoria para

implementação e customização desses instrumentos de gestão, para que eles se tornem aderentes às

necessidades de cada empreendimento.

Nesse contexto, para que uma empresa encontre um bom caminho para sua gestão, as lideranças precisam

ter competências estratégicas aliadas a ferramentas que podem tornar a governança muito mais eficiente e

sustentável. Esperamos que este e-book ajude na busca pelo modelo ideal para sua organização!

A Alterdata é a maior empresa de softwares contábeis do Brasil. Ela está no

mercado desde 1989 e possui mais de mil funcionários que operam mais de

300 mil sistemas atualmente.

A empresa produz softwares e serviços customizados para os segmentos:

• Contábil

• Imobiliário

• Grandes Empresas

• Lojas

Dentre os produtos, destacam-se programas para a gestão de condomínios,

CRM, Faturamento, Redes de Lojas e Supermercados, entre outros.