GUIA DE - edge.myherbalife.comedge.myherbalife.com/vmba/media/B56AE0F8-394C-4668-90C8-FC5AF73F... · porque é muito comum as pessoas não darem continuidade à dieta ou à ginástica

1maio 2016 • Guia de Acompanhamento

GUIA DE ACOMPANHAMENTO

2 Guia de Acompanhamento • maio 2016

Editorial de aberturaMais do que um vendedor, o Consultor Independente Herbalife é um mentor do bem-estar! O que isso significa? Ajudar a mudar a vida das pessoas e se importar genuinamente com elas. Isso é feito por meio do seu acompanhamento constante e personalizado, o que gera confiança, fidelização e melhores resultados.

Por isso, é um prazer para a Herbalife poder compartilhar algumas informações sobre um tema tão relevante: o acompanhamento. Acompanhar o dia a dia dos seus clientes, o desenvolvimento de sua Organização e seus números. Essa é a verdadeira fórmula para fazer seu negócio prosperar e evoluir de forma sustentável.

Cada Consultor Independente e Organização têm suas próprias estratégias de acompanhamento. São aquelas que deram certo e trouxeram resultados. Nesse guia, você verá algumas sugestões e dicas para dar os primeiros passos. Com isso, você poderá desenvolver suas próprias estratégias de acordo com seu perfil e objetivos.

Seguindo as Normas de Conduta e respeitando o negócio dos outros Consultores Independentes, você terá uma infinidade de possibilidades de acompanhar tudo o que acontece em seu negócio e ter um crescimento contínuo!

Aproveite!


Fazer-se sempre presente!“O acompanhamento sempre fez parte da história da Herbalife e vai continuar fazendo. Primeiro, porque isso é fundamental para compreender o cliente, identificar suas necessidades e ajudá-lo a atingir o resultado desejado; e, segundo, porque pode fazer com que alguém que não efetuou nenhuma compra no primeiro contato se torne um cliente no futuro. Para que isso aconteça é importante que você, Consultor Independente, tenha intimidade com os produtos.

Na época em que iniciei a Oportunidade de Negócio Herbalife, há 20 anos, fazer o acompanhamento era difícil porque a visita era realizada normalmente na casa da pessoa e demandava muito tempo. Com a chegada do Espaço Vida Saudável essa tarefa ficou bem mais fácil, pois esse método permitiu acompanhar o cliente de perto e quase que diariamente. Outra evolução incrível com as redes sociais é que o próprio cliente divide com seu Consultor Independente, em seu perfil, as suas conquistas. Esse tipo de acompanhamento já está dando excelentes resultados porque é muito comum as pessoas não darem continuidade à dieta ou à ginástica por falta de comprometimento com elas próprias ou de incentivo, mas a partir do momento em que torna pública a decisão de alcançar a sua melhor forma e ter qualidade de vida, seguindo as sugestões para um estilo de vida saudável e ativo e utilizando os produtos Herbalife, o empenho multiplica!


Um acompanhamento eficiente também aumenta as chances de criar um vínculo com a pessoa, fazer com que ela indique os produtos para familiares e amigos e decida agarrar a Oportunidade de Negócio. E há vários artifícios para manter esta conexão, como entregar um catálogo novo todos os meses; enviar, semanalmente, uma mensagem com alguma orientação do Dr. Nataniel Viuniski; apresentar as novidades e os lançamentos ou, simplesmente, ligar para desejar feliz aniversário.

O acompanhamento com o Consultor Independente também evoluiu significativamente nos últimos anos, especialmente por causa dos treinamentos disponibilizados pela companhia. Devido a esses ensinamentos, hoje nós temos muito mais conhecimento sobre os produtos e sobre qualidade de vida para transmitir aos clientes. Além disso, temos mais condições de orientar o novo Consultor Independente ajudando-o a descobrir onde quer chegar com a Oportunidade de Negócio, o que está disposto a fazer para alcançar este objetivo e elaborar um plano de ação. Como consequência, ele cresce, sua Organização aumenta e todos do grupo ganham com isso.

Com minha experiência de duas décadas, posso afirmar que, quando o acompanhamento é realizado da maneira correta, ele se torna muito simples, mágico e divertido.”

VAMOS REFLETIR... Como você dedica o tempo do seu dia para recrutar novos Consultores Independentes? E para aumentar acessos no EVS? E para treinar sua Organização? E para efetivar vendas?

Cristiane Lima, de Campinas - SP, Membro da Equipe de Presidentes de Consultores Independentes


GESTÃO DO NEGÓCIOAntes de começarmos a falar de acompanhamento, é importante você saber que é fundamental saber gerir o seu negócio para, então, colocar todas as suas ações em prática.

Todas essas tarefas são importantes! Para conseguir realizá-las, veja algumas dicas:

• Defina um objetivo claro de onde você quer chegar em sua vida e seu negócio em um médio período de tempo.

• Estipule as metas de curto, médio e longo prazos que o ajudarão a chegar lá.

• Determine um prazo para alcançá-las.

• Monte um plano de trabalho de 90 dias:

- Relacione as atividades e Ferramentas de Negócio que você mais se identifica e gosta de usar.

- Estipule a prioridade de cada uma.

- Monte uma agenda diária, semanal e mensal.

• Faça uma avaliação semanal e mensal de suas atividades e resultados.

• Motive-se com leitura e áudios diários que contribuam para o seu desenvolvimento!

Organize seu tempo e, assim, conseguirá realizá-las sem deixar nenhuma delas de lado!

O que você acompanha na sua rotina de trabalho? Como você mantém o desempenho e desenvolvimento dos seus clientes e Organização?


O CÍRCULO DO SUCESSOUm bom acompanhamento é a base para um negócio sustentável, o que resulta no Círculo do Sucesso. Esse círculo demonstra como os relacionamentos entre você, seus clientes e Consultores Independentes se desenvolvem e prosperam através da duplicação do seu modelo de negócio:

CÍRCULO DO SUCESSO

NOVO CLIENTE

NOVO CLIENTECLIENTE FIEL

NOVO CLIENTE

SUPERVISOR

NOVO CLIENTE

NOVO CONSULTOR

INDEPENDENTE

RECRUTAMENTO

RETENÇÃO

RETENÇÃO

RETENÇÃO

ACOMPANHAMENTOACOMPANHAMENTO

ACOM

PANHAMENTOAC

OM

PANH

AMEN

TO

ACOMPANHAMENTO

7maio 2016 • Guia de Acompanhamento 7maio 2016 • Guia de Acompanhamento 7maio 2016 • Guia de Acompanhamento

OS PILARES DO ACOMPANHAMENTO

Existem 3 diferentes formas de acompanhamento: o acompanhamento do cliente, da Organização e dos números. Todas se completam e são fundamentais. Nesse guia falaremos especificamente de cada uma delas.

ACOMPANHAMENTO

CLIENTE ORGANIZAÇÃO NÚMEROS

8 Guia de Acompanhamento • maio 20168 Guia de Acompanhamento • maio 2016

ACOMPANHAMENTO DO CLIENTE

Acompanhar o cliente é ajudá-lo a atingir os objetivos de bem-estar desejados por ele. É se importar verdadeiramente com sua satisfação. É saber ouvi-lo, aconselhá-lo, motivá-lo, inspirá-lo e fidelizá-lo. Quando você oferece um bom acompanhamento ao cliente, ele:

• Percebe resultados positivos

• Passa a confiar em você

• Compra novamente os produtos

• Acrescenta mais produtos ao pedido habitual

• Fala sobre os produtos com amigos e familiares

• Mostra interesse em vender os produtos

• Cadastra-se como Consultor Independente

1.


Ou seja, um cliente satisfeito representa um enorme potencial para o seu negócio! Cada vez que ele atinge uma conquista pessoal, está mais próximo de ser:

Lembre-se: nem todo cliente será um Consultor Independente. Muitas pessoas desejarão apenas continuar consumindo os produtos. O importante é você respeitar o desejo e o momento de cada um.

• Participante assíduo do seu EVS

• Cliente fiel

• Fonte de indicações

• Potencial Consultor Independente


Seja um Coach do

Bem-EstarO relacionamento pessoal com seu cliente

é o valor agregado do seu negócio e é uma vantagem em relação às outras opções que ele tem, como comprar um produto direto

da prateleira, por exemplo.

É por isso que, como um Consultor Independente Herbalife, ao se focar em agregar valor e oferecer apoio e

atendimento personalizado, você pode ajudar os clientes a se sentirem satisfeitos, fiéis e interessados na Herbalife.

Ser um “Coach do Bem-Estar” significa motivar seus clientes e mantê-los no caminho certo para

obterem a melhor forma de suas vidas!


Faça um controleControle todas as informações de cada cliente e monte um histórico de cada um. Você pode fazer da forma que achar melhor, como uma planilha, programa de computador, aplicativo, fichas... Escolha o que mais combina com você.

Veja algumas informações importantes para registrar:

NOME COMPLETO

TELEFONES

ENDEREÇO

E-MAIL

MELHOR FORMA DE CONTATO E MELHOR HORÁRIO

OCUPAÇÃO

DATA DE ANIVERSÁRIO

IDADE

METAS DE BEM-ESTAR

PRODUTOS COMPRADOS

DATA DE RECOMPRA DE CADA PRODUTO

DATAS QUE ENTROU EM CONTATO

Consulte frequentemente esse controle e mantenha-o sempre atualizado!

Mas lembre-se!

• Seja persistente, mas não insistente! • Respeite a melhor forma e horário que o cliente pode receber seu contato. • Saiba o limite entre ser agradável e desagradável. • Mostre que você quer ajudá-lo a alcançar seus objetivos de bem-estar,

e não apenas vender produtos.

DICA: Se você não tem conhecimento em Excel, você pode pedir para algum amigo ou familiar te ensinar, ou até mesmo fazer um curso. Essa é uma ferramenta muito prática e fácil de trabalhar.

12 Guia de Acompanhamento • maio 2016**Contém: 6 sachês de Pó para o preparo de composto líquido com ervas aromáticas de 1,7 g cada. Crianças, gestantes, nutrizes, idosos e portadores de enfermidades devem consultar o médico ou nutricionista antes de consumir este produto. Não é recomendado o consumo com bebida alcoólica. NÃO CONTÉM GLÚTEN. 6 sachês de Shake (Pó para o preparo de bebida para controle de peso) 26 g, 3 sachês de sabor baunilha cremoso e 3 de sabor doce de leite. Estes produtos não devem ser usados na gestação, amamentação e por lactentes, crianças, adolescentes e idosos, exceto sob indicação de médico ou nutricionista. Ao consumir este alimento

Passo a passo PRIMEIROS DIAS DO CLIENTEOfereça um atendimento personalizado e focado nos objetivos do cliente desde o primeiro momento. Veja algumas dicas

Incentive-o a fazer a Autoavaliação do Bem-Estar* e a identificar suas próprias metas de estilo de vida.1.

2.

3.

Conheça-o: quais são os seus objetivos, do que gosta, o que acha mais desafiador ao mudar os hábitos etc.

Conte sua história de sucesso para inspirá-lo.

Apresente o Trial Pack**4.

Fale que em 3 ou 6 dias ele degustará os produtos que podem ajudá-lo a seguir um estilo de vida ativo e saudável e ensine-o a:• Tirar suas próprias medidas e se pesar antes de tudo.• Usar os produtos conforme os rótulos.• Praticar uma atividade física.• Alimentar-se corretamente.• Hidratar-se adequadamente.

Ofereça os lanches saudáveis da Herbalife para incluir na alimentação diária.5. 6.


9.

Mostre-o que você irá apoiá-lo a criar novos hábitos – transmita confiança! 7.Durante os 3 ou 6 primeiros dias,

mantenha contato diário. Pode ser por mensagem de texto, por telefone ou pessoalmente.

• Pergunte como ele está utilizando os produtos, como está se sentindo, como está a rotina, quais foram as dificuldades.

• Envie conteúdos relevantes sobre estilo de vida, como matérias que saíram na mídia sobre a Herbalife, publicações das redes sociais da Herbalife, receitas com os produtos etc.

• Envie fotos da sua rotina fazendo uma alimentação saudável, consumindo um produto, praticando algum exercício físico.

• Envie mensagens de incentivo.• Sempre o parabenize por cada nova atitude!

Leve-o para participar de alguma atividade.

Como Fit Camp, Level 10, EVS, para que ele se motive ao conhecer outras pessoas que também estão em busca de uma vida mais ativa e saudável.

No 3º ou 6º dia, encontre seu cliente pessoalmente e pergunte como ele sentiu. 8.

Diga que esse foi apenas o primeiro passo de tudo o que ele ainda pode conquistar! Pergunte se ele aceita fazer um desafio de 30 ou 90 dias.10.

Veja diversos conteúdos do Level 10 sobre estilo de vida ativo e saudável e compartilhe com seus clientes!Acesse: MyHerbalife.com.br > Ferramentas e Treinamentos > Treinamentos > Ferramentas de Venda > Level 10 Baixa a Autoavaliação do Bem-Estar!Acesse: MyHerbalife.com.br > Ferramentas e Treinamentos > Treinamentos > Ferramentas de Negócio >

Autoavaliação do Bem-Estar


PLANO DE 30, 60 OU 90 DIAS

Pergunte qual é o objetivo que quer alcançar ao final

do período.

Apresente uma sugestão de

produtos que poderão ajudá-lo.

Sugira que ele tire as medidas semanalmente

para acompanhar a evolução.

• Se adquirir 500 PVs em produtos, compra os produtos com 35% de desconto.

• Tem a possibilidade de revender produtos para pessoas próximas, que se interessaram pelos resultados dele. Com isso, ele pode custear os produtos que consome ou até mesmo ter uma renda extra.

Fale sobre as vantagens de se cadastrar:


Assim como você o acompanhou nos primeiros dias, continue reforçando a

importância de ter um estilo de vida ativo e saudável através de

telefonemas, mensagens de texto e visitas pessoais.

Acompanhe se haverá necessidade de

reposição de produtos durante esse período.

Ao final do período, encontre seu cliente

pessoalmente e pergunte como ele

se sentiu.

Leve-o para um evento do sistema, como

uma HOM ou STS, por exemplo, para que

conheça mais sobre o negócio.

Continue incentivando-o a participar das atividades,

como Fit Camp, Level 10, EVS, para que se mantenha em

contato com a comunidade.


E depois?Uma base forte de clientes é a chave para o crescimento sustentável do seu negócio! Por isso, mesmo depois que ele atingir os objetivos desejados, mantenha contato com seu cliente. Os produtos Herbalife foram desenvolvidos para ajudar as pessoas a terem um estilo de vida mais ativo e saudável, não somente para controlar o peso.

Sempre que seus clientes atingirem seus objetivos pessoais, descubra qual é a próxima meta. Praticar outro tipo de exercício físico? Manter o bom funcionamento do organismo? Ter uma boa hidratação diária? Mostre os produtos Herbalife que poderão ajudá-lo!

Veja a seguir algumas sugestões de boas práticas para manter contato com toda sua base de clientes.

Boas práticas• Monte uma agenda mensal com as datas que precisará ligar para cada cliente

para oferecer recompra dos produtos. • Antes de entrar em contato, reveja todo o histórico do cliente, como seus

objetivos de bem-estar e os últimos produtos comprados, por exemplo.• Saiba qual é a forma de contato escolhida pelo cliente: telefone celular,

telefone fixo, e-mail, Whats App...


• Escolha horários convenientes para entrar em contato e pergunte sempre se a pessoa pode falar com você naquele momento. Caso não possa, pergunte quando poderia retornar a ligação.

• Pergunte sobre como está a rotina de utilização dos produtos, quais foram as metas alcançadas, se tem alguma dúvida que você possa ajudar a resolver e se já precisa recomprar produtos.

• Anote detalhes da conversa. Assim, no próximo contato, você poderá retomar o assunto e fazer com o que o cliente se sinta importante. Por exemplo, se ele comentou que seu cachorro não está bem, no próximo contato pergunte se ele melhorou.

• Fale sempre sobre alguma novidade, como um produto lançado recentemente que o cliente ainda não tenha experimentado, uma receita nova, uma matéria sobre a Herbalife na mídia...

• Fique atento para oferecer a reposição de produtos no momento certo.• Ligue em datas importantes, como aniversário, dia das mães/pais, Natal...

Você também pode oferecer um pequeno brinde junto ao pedido.• Convide-o para participar dos próximos eventos de sua Organização

ou atividades, como Fit Camp, Level 10, Festa Shake... • Esteja sempre atento às mudanças de objetivo de cada cliente. Assim você

poderá adaptar os produtos a serem consumidos para atingir o novo objetivo.• Seja um exemplo de estilo de vida ativo e saudável com boa alimentação

e prática de exercícios físicos.• Promova o uso correto dos produtos de acordo com os rótulos.• Ofereça um serviço de excelência. Trate cada cliente como se fosse

o único e motive-o sempre, principalmente nas dificuldades. • Esteja sempre disponível! Quando não for possível, retorne o contato

o quanto antes.• Crie situações especiais. Você pode marcar um horário para entregar os produtos

pessoalmente. Se enviar por correio, coloque um bilhete escrito à mão ou um Catálogo de Produtos, por exemplo. Lembre-se de telefonar para saber se ele recebeu os produtos.

• Comemore as conquistas. Sejam elas pequenas ou grandes, o cliente se sentirá importante em ser reconhecido.

• Integre seu cliente com pessoas que tenham interesses em comum. Assim poderão se motivar mutuamente e compartilhar resultados, desafios e ideias.

• Envie lembretes, mensagens de incentivo, imagens de produtos e sugestões de kits, receitas, informações sobre qualidade de vida e bem-estar etc. Use a tecnologia a seu favor, como Catálogo Online, redes sociais, e-mails, Whats App etc.


Promoções e reconhecimentosReconhecer as pessoas por suas conquistas, sejam elas grandes ou pequenas, é uma forma de motivá-las a continuarem no caminho rumo aos seus objetivos. Veja algumas sugestões:

• Se você tem um EVS, faça a Corrida das Estrelas e escolha um dia da semana para comemorar as conquistas dos clientes, distribuir brindes e pedir para que compartilhem as metas alcançadas com os outros participantes. Além de motivá-los, você ainda inspira outras pessoas.

• Estipule uma meta para seu cliente. Por exemplo, se ele indicar 2 amigos que adquirirem o Trial Pack, ele passa a comprar produtos com 25% de desconto.

• Se o seu cliente se cadastrou e passou a comprar produtos com desconto, faça promoções mensais de pequenos volumes. Por exemplo, se ele adquirir 80 PVs, ele ganha uma Shakeira!

• Faça promoções individuais de acordo com o objetivo de cada cliente. Presenteie com os Promotes Herbalife ou dê um convite gratuito para participar de um Jantar de Negócios ou de outro evento do sistema, por exemplo.

• Peça autorização para publicar o resultado dele em suas redes sociais e para marcá-lo na publicação. O Círculo de Influência dele verá e irá reconhecê-lo. Além de se sentir motivado, você ainda pode fazer contato com as pessoas que interagiram com a publicação.


Modelos de e-mailsConheça alguns modelos de e-mails de reconhecimento para que possa se inspirar e criar os seus:

ANIVERSÁRIOOlá, fulano!

Parabéns pelo seu dia! É muito bom poder fazer parte de momentos especiais como esse.

Desejo que esse novo ano seja repleto de conquistas pessoais e profissionais. Continuarei sempre disponível para ajudá-lo no que for necessário e para comemorarmos juntos cada novo passo rumo ao sucesso!

Conte sempre comigo!

Um abraço,

Fulano • Consultor Independente

ATINGIU A META DE ESTILO DE VIDAOlá, fulano!

Parabéns por sua primeira grande conquista! Estar de bem com o corpo é o que mais nos motiva a continuar tendo um estilo de vida ativo e saudável. E essa é a visão da Herbalife: mudar a vida das pessoas.

Agora você está pronto para estipular novas metas de bem-estar e se dedicar para alcançá-las. Estou aqui para te ajudar!

Um abraço,



Alguns Métodos e Ferramentas que ajudam no acompanhamento ao clienteCATÁLOGO DE PRODUTOS: Apresente cada nova edição do Catálogo de Produtos para seu cliente, mostrando novos produtos, receitas, sugestões de cardápio, artigos de especialistas, histórias de sucesso etc. Além de entregar um catálogo impresso você também pode optar por mostrar ou enviar o link do Catálogo Online (www.herbalife.com.br/catalogo).

ESPAÇO VIDA SAUDÁVEL: É um excelente local para manter contato pessoal com seus clientes, fazer promoções, ações de incentivo, treinamentos etc.

LEVEL 10 E FIT CAMP: São ótimos momentos para interagir de forma descontraída com seus clientes e se aproximar ainda mais deles.

21maio 2016 • Guia de Acompanhamento 21maio 2016 • Guia de Acompanhamento 21maio 2016 • Guia de Acompanhamento

ACOMPANHAMENTO DA ORGANIZAÇÃO

Assim como você faz com seus clientes, é importante que acompanhe seus novos Consultores Independentes desde o primeiro momento, especialmente no primeiro mês.

Mas lembre-se sempre: assim como você, eles também são independentes. Por isso, atente-se na forma de falar. Por exemplo, ao invés de dizer “Faça assim”, diga “O que você acha de fazer assim?”. Deixe que ele pense, reflita e entenda suas sugestões. Mostre que seu objetivo é ajudá-lo a alcançar os objetivos dele. Transmita confiança!

2.


Pergunte: “O que mais te incomoda

em sua vida? Tempo? Tarefas? Reconhecimento? Dinheiro?”

Estimule-o a definir metas claras e prazos. Ter um motivo

para alcançá-las fará toda a diferença.

Pergunte: “Qual é o tempo que ele

está disposto a se dedicar para o negócio?” Informe que os ganhos são proporcionais

ao empenho e dedicação.

Ajude-o a montar um Plano de Ação de acordo com a meta e o tempo que ele deseja investir.

Ajude-o a montar seu depoimento

de sucesso com o uso dos produtos e mudança para um

estilo de vida ativo e saudável**. Peça para que ele ensaie

o discurso junto com você.

Ensine-o a visualizar e montar

uma lista das pessoas do Círculo de Influência que se

interessariam por utilizar os produtos e/ou

desenvolver o negócio.

Fale sobre a importância do

controle dos investimentos e dos ganhos para que ele

possa calcular seu lucro real. Veja mais na página

25 desse guia.

Leve-o com você nos eventos do

sistema para que aprenda informações novas, tenha contato com

outras pessoas e se motive.

Incentive-o a fazer publicações nas

redes sociais consumindo os produtos e mostrando os resultados para gerar

interesse no Círculo de Influência.

Ajude-o a fazer a primeira Festa Shake com

os amigos e familiares dele.

* Programa de Primeiro Pedido: O Consultor Independente pode adquirir até 1.100 PVs no primeiro pedido. Após o 1º pedido, ele está limitado a adquirir até 3.999 PVs dentro dos próximos 10 dias, incluindo o pedido inicial. Após o 10º dia não há limite de PVs.

PASSO A PASSOPRIMEIROS DIAS DO CONSULTOR INDEPENDENTE

23maio 2016 • Guia de Acompanhamento 23maio 2016 • Guia de Acompanhamento

Ensine-o sobre todos os produtos

para que esteja pronto para indicá-los e vendê-los. O Guia

de Produtos (#N190) tem informações completas para

ajudá-lo.

Sugira leituras e áudios

diários para ajudá-lo no desenvolvimento

pessoal.

Promova reuniões com seus

Consultores Independentes para que conversem, compartilhem suas

experiências, dificuldades e se ajudem

mutuamente.

Lembre-o do Programa de Primeiro

Pedido* e explique a importância de

desenvolver o negócio aos poucos e de forma

consistente.

Ensine-o a fazer o primeiro

pedido (online, telefone ou pessoalmente

em uma das lojas).

Apresente e incentive-o a ler

o Caderno 2 (Plano de Vendas

e Marketing e Normas de Conduta).

• Quantos clientes ele precisa conquistar para alcançar a meta e qual é a média de consumo que cada um deve ter.

• Quais Ferramentas de Negócio pode utilizar. Apresente todas e verifique quais se encaixam no perfil dele.

• Qual será a rotina diária.

• Explique sobre os primeiros níveis do Plano de Vendas e Marketing, falando sobre os benefícios de cada um e o que é necessário para atingi-los.

• Reforce a importância de cumprir as Normas de Conduta para proteger o negócio de todos os Consultores Independentes e da Herbalife.

**Assista ao treinamento online sobre como dar depoimentos de sucesso! Acesse: > MyHerbalife.com.br > Ferramentas e Treinamentos > Centro de Aprendizado


Contar, mostrar, tentar, fazerCONTARConte tudo sobre os produtos*, o Plano de Vendas e Marketing, as Normas de Conduta, as formas de fazer os pedidos, os treinamentos disponíveis e as técnicas de vendas.

MOSTRARMostre como é a sua forma de desenvolver o negócio para que ele se espelhe e duplique suas ações. Convide-o para acompanhá-lo quando você for fazer vendas. Deixe que o observe ao abordar alguém e como você conduz a conversa. Assim estará pronto para agir.

TENTAREstimule-o a tentar. Peça para que faça alguns ensaios, como se você fosse um cliente potencial. Assim, poderá corrigi-lo e ajudá-lo a melhorar a abordagem e o discurso. Depois, peça para treinar com seus familiares, até pegar confiança.

FAZERChegou a hora da ação! Quando se sentir confortável, deixe que faça sozinho, sem que você esteja ao lado. Motive-o sempre, dizendo que é capaz.

* Utilize como referência os rótulos dos produtos e materiais oficiais da Herbalife.


Controle das vendasAjude seus novos Consultores Independentes a controlarem suas vendas diariamente. Veja uma sugestão de como você pode orientá-los a fazer:

Data

25/set26/set

Valor da venda

R$ 125,00R$ 250,00

Investimento

R$ 100,00R$ 200,00

TOTAL

Lucro

R$ 25,00R$ 50,00 R$ 75,00

Ferramenta

Festa ShakeCafé da Manhã Saudável


Qualificação para próximo nível e para PromoçõesMuitas vezes você tem Consultores Independentes em sua Organização que estão bem próximos de se qualificar para o próximo nível ou para alguma Promoção, ou até mesmo já se qualificaram e não sabem!

Você pode acompanhar a pontuação de cada um deles e fazer um trabalho focado. Com o Bizworks* você pode extrair o relatório “Volume do Consultor”.

Veja um exemplo de como analisar quem está próximo de se qualificar para o nível de Supervisor:

Para saber quem está próximo de se qualificar para alguma promoção, relacione todas as promoções vigentes no momento. Ao extrair o relatório do Bizworks, você pode analisar:

• Quem já abriu pontuação • Quantos pontos faltam para se qualificar • Quem pode iniciar a pontuação no mês seguinte

Trabalhe junto com cada cliente para atingir a meta! Sugira quantos clientes ele precisa conquistar e qual pontuação que cada um precisa comprar para que ele se qualifique!

* Entre em Contato com o Departamento de Serviços ao Consultor e contrate a ferramenta!

Nome

Paulo VitorJosé VieiraSandra Silva

Volume de Qualificação Total (PVs)

3475,903174,453302,95

Faltam para a Supervisão (PVs)

524,10825,55697,05

Status

Produtor QualificadoConsultor SêniorProdutor Qualificado


ReconheçaReconheça seus Consultores Independentes por cada conquista. Veja alguns motivos importantes para reconhecê-los:

Você tem diversas formas para reconhecê-los! Veja alguns exemplos:

• Parabenize-o no palco de um evento de sua Organização e convide-o para dar o seu depoimento.

• Reconheça-o em uma festa de confraternização no EVS na frente das pessoas.

• Dê um presente, como um item Promote ou um produto Herbalife.

• Dê um convite para participar do próximo evento gratuitamente.

• Mande um e-mail.

Atingir um objetivo é sempre muito bom, mas é preciso estipular uma nova meta para continuar crescendo no próprio negócio. Ajude seus Consultores Independentes a visualizarem a próxima etapa e coloque-se sempre à disposição para apoiá-lo.

• Primeira venda

• Primeiros 500 PVs ou 1.000 PVs

• Primeira Festa Shake

• Aniversário de 1 ano de negócio

• Primeiro recrutamento

• Qualificação para o próximo nível (PPV e DLV)

Faltam para a Supervisão (PVs)

524,10825,55697,05


Modelos de e-mailsPrimeiros 500 PVsOlá, fulano!

Com muito orgulho, gostaria de dar os parabéns pela grande conquista de atingir os 500 Pontos de Volume no negócio Herbalife! Através da sua dedicação e empenho, agora você é um Consultor Sênior de Consultores Independentes! Esse é o primeiro passo rumo a grandes realizações que estão por vir.

Além dos 35% de desconto que você passou a ter na compra dos produtos, o que possibilita mais lucro em suas vendas de varejo, você certamente se sente mais confiante e seguro ao desenvolver o seu negócio.

Agora chegou o momento de pensar no próximo objetivo: conquistar os 2.500 Pontos de Volume de 1 a 3 meses. Assim, você se tornará um Produtor Qualificado e terá 42% de desconto na compra de produtos!

Estou inteiramente à disposição para te ajudar! Vamos trabalhar juntos para atingir essa meta?

Um abraço,


Aniversário de negócioOlá, fulano!

Hoje é um dia muito especial. É dia de comemorar 1 ano de sua decisão de mudar de vida e de ajudar as pessoas a também mudarem as suas. Através de sua dedicação e empenho você tem atingido grandes resultados, e esse é só o começo!

Estarei sempre disponível para te ajudar a conquistar os próximos passos. Vamos manter o foco nos seus objetivos e traçar planos de ação para atingi-los.

Um abraço,



Qualificação à SupervisorOlá, fulano!

Parabéns por mais uma grande conquista! Agora você é um membro da Equipe de Supervisores Herbalife de Consultores Independentes! Seja bem-vindo a essa nova etapa!

Estou aqui para te ajudar a continuar desenvolvendo seu negócio de forma ética e consistente para que possa desfrutar dos incríveis benefícios desse nível, como desconto de 50%, ganhos no Atacado de até 25% e ganhos de Royalties.

Além de tudo isso, você também poderá participar de treinamentos especiais para aprender cada vez mais sobre o negócio e ter contato direto com grandes líderes.

Vamos juntos rumo à Equipe Mundial?

Um abraço,



ACOMPANHAMENTO DOS NÚMEROS

Para que acompanhar os números?• Acompanhar o desenvolvimento do seu negócio.

• Evitar desperdício de dinheiro e de tempo.

• Identificar os melhores caminhos a seguir.

Vamos fazer um exercício?Maria ganha R$ 500,00 por mês e João ganha R$ 1.000,00 por mês. Qual dos dois tem mais dinheiro?

Dos R$ 500,00 que Maria ganha por mês, ela gasta R$ 450,00.

Dos R$ 1.000,00 que João ganha por mês, ele gasta R$ 1.100,00.

Conclusão: No final do mês, Maria ficou com R$ 50,00 e João ficou com R$ 100,00 negativos.

O que podemos concluir é que quem tem dinheiro não é necessariamente quem ganha mais, mas quem sabe administrar o que ganha!

3.


Sugestão de como distribuir seus ganhos

• 70% - despesas pessoais, como alimentação, moradia, transporte etc.

• 10% - situações inesperadas e realização de objetivos maiores, como gastos com o carro ou uma viagem de final de ano.

• 10% - reinvestir e gerar mais ganhos, como o aluguel de um local maior para o seu Espaço Vida Saudável.

• 10% - outras despesas ou doações.

70%

10%

10%

10%


Os 5 C’s da administração financeiraControleControlar os números é muito mais do que simplesmente anotá-los. É uma questão de hábito. O começo pode parecer um pouco cansativo, mas depois você verá que é recompensador e virará algo natural.

Crie rotinas diárias, semanais e mensais e anote tudo! Pode ser em um caderno ou uma planilha de computador. Veja o que mais se adequa ao seu perfil. Dessa forma, você visualizará gradativamente o desenvolvimento do seu negócio.

Dicas:

• Separe as transações financeiras de seu negócio das pessoais.

• Escolha a melhor forma de controle: computador ou manual.

• Anote tudo:• Seus ganhos, ou seja, tudo o que você recebeu

em taxa de participação (caso tenha EVS), vendas de Varejo, Atacado, Royalties e Bônus..

• Suas despesas fixas, que são aquelas que ocorrem todos os meses sem alteração de valor, como aluguel, por exemplo.

• E suas despesas variáveis, que são os custos que variam mês a mês, como compra de produtos, por exemplo.

Assista ao treinamento online sobre Administração Financeira! Acesse: MyHerbalife.com.br

> Ferramentas e Treinamentos > Centro de Aprendizado


Exemplo de controle dos números do EVS

Se você tem um Espaço Vida Saudável, uma boa dica é ter um local exclusivo para fazer um registro de participantes das vendas.

Tenha uma rotina DIÁRIA de anotar todos os números de seu EVS! Por exemplo:

ConfiraAgora chegou o momento de conferir os resultados e ver se a estratégia e as Ferramentas adotadas estão de acordo com suas metas.

Ao final de cada semana e cada mês, some todos os seus ganhos e subtraia desse valor todas as suas despesas (variáveis e fixas).

Avalie o resultado dessa conta. Se ele for maior do que os seus ganhos, esse é o seu lucro! Continue trabalhando de forma consistente para aumentá-lo cada vez mais.

Porém, se o resultado for menor do que os seus ganhos, atenção: você está no prejuízo!

NÚMERO DE CONVITES NÚMERO DE NOVOS PARTICIPANTESNÚMERO DE REPETIDORESNÚMERO TOTAL DE PARTICIPANTESNÚMERO DE PESSOAS CADASTRADASVENDA DE PRODUTOS FECHADOSVALOR TOTAL DE TAXAS DE PARTICIPAÇÃO

EVS DE FULANO - 12/02/2016


CorrijaDepois de anotar e conferir os seus números, chegou o momento de corrigir os excessos, principalmente se você está no prejuízo.

O objetivo é equilibrar despesas e receitas para aumentar o seu lucro!

Aqui vão algumas dicas:

Repita esse processo quantas vezes for preciso e reduza, a cada etapa, uma fração das despesas.

Lembre-se: pequenas atitudes e reduções em cada despesa equivalem a uma grande diferença no final de um período.

• IDENTIFIQUE OS DESVIOS E O PORQUÊ OCORRERAM

(FALTA DE PLANEJAMENTO, CONSUMISMO...).

• SEJA RÍGIDO COM GASTOS ADICIONAIS.

VOCÊ REALMENTE PRECISA DAQUILO?

• TENHA AÇÕES MAIS RACIONAIS E MENOS EMOCIONAIS.

• VERIFIQUE A POSSIBILIDADE DE ECONOMIZAR

EM ALGUMAS DESPESAS VARIÁVEIS.

• RENEGOCIE E ELIMINE DESPESAS QUE GERAM JUROS.

• CORTE DESPESAS DESNECESSÁRIAS.

• TENHA CONSCIÊNCIA DE SUAS LIMITAÇÕES FINANCEIRAS:

GASTE MENOS DO QUE GANHA.


CompareDepois de corrigir os excessos, é hora de comparar os números com o mês anterior.

Escolha as ferramentas que melhor alavancam seus resultados e assegure-se de que seus ajustes e correções mudaram positivamente suas finanças.

CresçaConforme você controla, confere, corrige e compara seus números, consequentemente o seu negócio Herbalife vai crescendo! Afinal, as suas estratégias estão voltadas para o sucesso de pequeno, médio e longo prazos.

Visualize sempre o próximo nível do Plano de Vendas e Marketing e aonde você quer chegar!


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GUIA DE - edge.myherbalife.comedge.myherbalife.com/vmba/media/B56AE0F8-394C-4668-90C8-FC5AF73F... · porque é muito comum as pessoas não darem continuidade à dieta ou à ginástica