Guia Usuario 2012 Visualizacao(2)

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Gerência de Atendimento

Informações sobre agendamento de consultas médicas, agendamento de

exames.

De segunda a sexta-feira, das 7h30 às 16h

Localizado no 4º andar do HSPM

Telefone: (11) 3397-8000

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

Informações e orientações aos usuários sobre os serviços oferecidos pelo

hospital.

De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30

Localizado no andar térreo do HSPM

Telefone: (11) 3397-8008

Ouvidoria

Atendimento presencial, por telefone, fax e e-mail para manifestações de

elogios, solicitações, queixas ou reclamações.

De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30

Localizado no andar térreo do HSPM (próximo ao SAC)

Telefone: (11) 3397-7777 / (11) 3397-7778

E-mail:

Assessoria de Relações Institucionais / Comunicação

Informações institucionais e assessoria de imprensa

Localizado no 3º andar do Prédio Administrativo

Telefone: (11) 3397-7945 / (11) 3397-7946

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Canais de Comunicação do HSPM

HOSPITAL DO SERVIDOR PÚBLICO MUNICIPAL

Rua Castro Alves nº 60 / Liberdade - SP / Cep: 01532-000www.hspm.sp.gov.br

20

LOCALIZE-SE NO HSPM

Hospital do Servidor Público Municipal

Gilberto Kassab Prefeito de São Paulo

Januario Montone Secretário da Saúde

Elizabete Michelete

Superintendente do Hospital do Servidor Público Municipal

Antonio Célio Camargo MorenoDiretor do DepartamentoTécnico de Atenção à Saúde

Erica Held FonsecaDiretora do Departamento Técnico de Administração e

Infraestrutura

Juarez Alves de Araujo Diretor do Departamento Técnico de Gestão de Talentos

Realização: Assessoria de Relações Institucionais

Assistência Técnica de Organização e Métodos

Atualizado em Agosto / 2012 - Versão 02

3Hospital do Servidor Público Municipal

Sumário

Mensagem de Abertura .........................................................................................05

Apresentação ......................................................................................................... 06

Um breve relato de nossa história ........................................................................ 07

Beneficiários do HSPM (quem tem direito) .......................................................... 08

Atendimento Ambulatorial (Central e Descentralizados).................................. 09

Tabela de Clínicas .................................................................................................. 11

Tabela de Ambulatórios Descentralizados ......................................................... 14

Urgência e Emergência ........................................................................................ 15

Internação .............................................................................................................. 16

Serviços de Apoio ................................................................................................. 17

Ações voltadas aos clientes externos ................................................................ 18

Programas Multiprofissionais de Educação em Saúde .................................... 19

Canais de Comunicação ..................................................................................... 20

4 Hospital do Servidor Público Municipal 5

Mensagem da Sra. Superintendente doHospital do Servidor Público Municipal

Prezado usuário,

Você está recebendo o Guia do Usuário, com informações para

utilização do Complexo Hospitalar do Hospital do Servidor Público

Municipal - HSPM.

Nesta gestão, através do Planejamento Estratégico (2010-2013),

com ações de médio e longo prazo, alinhadas ao Plano de Metas da

PMSP - Agenda 2012, o HSPM passa por um processo de revitalização

com o objetivo principal de melhorar o atendimento ao servidor

público municipal e a seus dependentes e oferecer uma assistência de

qualidade.

Esse guia vai facilitar a escolha do serviço desejado

de maneira simples e direta.

www.hspm.sp.gov.br

Importante: alterações no conteúdo deste guia poderão ocorrer, consulte o site do HSPM para encontrar informações atualizadas.

Dra. Elizabete MicheleteSuperintendente HSPM


O Hospital do Servidor Público Municipal é uma entidade

pública, autárquica, vinculada à Secretaria Municipal de Saúde e

mantida integralmente pela Prefeitura do Município de São Paulo.

Tem como finalidade prestar assistência médica, odontológica e

farmacêutica aos servidores públicos municipais, na forma da

legislação municipal, realizando atendimento clínico-ambulatorial,

de internação e emergência; servir de campo de instrução e

treinamento aos profissionais da saúde e prestar assistência médica,

de urgência e emergência, 24 horas, à população em geral, nos

Prontos-Socorros Adulto e Infantil (conforme preconiza a

Lei nº 13.766/04).

Sua estrutura física é composta por Complexo Hospitalar, localizado

na Rua Castro Alves, nº 60; Centro Administrativo, situado na Rua

Castro Alves, nº 131

e um prédio próprio

que abriga o

Departamento Técnico

de Gestão de Talentos,

Setor de Gráfica e

Centro de Educação

Infantil - CEI. Possui,

ainda, cinco

Ambulatórios Descen-

tralizados nas regiões

de Santo Amaro, São

Miguel, Carrão, Lapa

e Tucuruvi e uma Casa

de Cuidados Paliativos,

à Rua Muniz de Souza,

nº 992, no bairro da

Aclimação.

6

ESTRUTURA DO HSPM

282 leitos de internação;

37 especialidades médicas e

11 multiprofissionais;

147 subespecialidades;

Ambulatórios (Central e Descentralizados);

Centro Cirúrgico;

Centro Obstétrico;

UTI adulto e UTI Infantil;

Pronto-Socorro Adulto, Infantil e Obstétrico.

Apresentação

Hospital do Servidor Público Municipal 7

h Em 1936, iniciou-se a história do HSPM, na Praça Almeida Júnior, nº 98,

quando surgiu a Divisão Hospitalar Municipal, com o objetivo de prestar

atendimento aos funcionários públicos municipais e seus dependentes.

h Em 1946, a Prefeitura adquiriu a Casa de Saúde Santa Inês localizada

na Rua Castro Alves, nº 60, Liberdade.

h Em 1950, iniciaram-se as obras para a construção das atuais

instalações.

h Em 1972, através da Lei

Municipal nº 7.736, o Hospital

do Servidor Público

Municipal (HSPM)

transformou-se em

entidade autárquica,

vinculada à Secretaria

Municipal da Saúde.

h Em 2002, o HSPM aderiu ao Programa do CQH - Compromisso com a

Qualidade Hospitalar e em 2005 o HSPM conquistou o Selo de

Conformidade do Programa de Compromisso com a Qualidade

Hospitalar - CQH.

h Em 2004, a Lei nº 13.766 revogou a Lei nº 10.257, reorganizando o

Hospital do Servidor Público Municipal (HSPM) e criando o Conselho

Gestor tripartite (administração, força de trabalho e clientes).

h Em 2007, a Lei nº 14.661, dispensou os servidores municipais da

contribuição compulsória devida ao HSPM.

Um Breve Relato de Nossa Histórial


São beneficiários, com direito à assistência no HSPM, os servidores

públicos municipais ativos e inativos, respectivos dependentes e

pensionistas, da Administração Direta, das Autarquias Municipais, da

Câmara Municipal e do Tribunal de Contas do Município, abrangidos

pelo Regime Próprio de Previdência Social dos Servidores Públicos do

Município de São Paulo RPPS.

aa Como utilizar:

Mediante matricula:

aa Onde efetuar a matrícula

Na Seção de Matrícula, de segunda a sexta-feira, no saguão do

andar térreo do HSPM, das 7h30 às 15h30.

Telefone: (11) 3397-8010

aa Documentos necessários:

a Para Titular

. Documento de identidade com foto (original);

. Um dos três últimos holerites (original);

. Contrato de Trabalho ou Título de posse.

a Para Dependente

. Um dos três últimos holerites do titular;

. Certidão de nascimento ou RG (original e cópia);

. Certidão de casamento (original e cópia);

. Invalidez sem benefício (laudo médico atualizado);

. Filhos até 24 anos apresentar declaração original da faculdade que

comprove: matrícula, freqüência e duração do curso.

Nota: Informe alterações ocorridas em seus dados, mantenha seu cadastro atualizado.

Decreto nº 50.564 de 04/09, Lei nº 8.989 de 29/10/79 e Lei nº 9.160 de 03/12/80

8

No cartão de consulta está o número do

REGISTRO HOSPITALAR , será sua identificação dentro do

HSPM, apresente-o sempre que for utilizar os serviços do hospital.

(RH)

Beneficiários do HSPM


aa AMBULATÓRIO CENTRAL (Rua Castro Alves, nº 60 - Liberdade)

Ocorre mediante agendamento prévio, podendo abranger duas

modalidades de consultas: novas e de retornos.

a Consultas novas: A primeira consulta clínica é agendada somente pelo

telefone 156 (“call center”) , o atendimento é de segunda a sexta-feira, das 7h

às 19h.

Importante: em algumas especialidades a consulta nova só poderá ser

agendada mediante encaminhamento médico (conforme quadro na página

10).

a Consultas de retornos: agendada no guichê da própria clinica, com pedido médico.

aa AMBULATÓRIOS DESCENTRALIZADOS (Carrão, Lapa, São Miguel, Santo

Amaro, Tucuruvi)

a A consulta é realizada mediante agendamento prévio, pessoalmente ou

por telefone.

a Para agendamento ligue para o ambulatório desejado ou dirija-se pessoal-

mente ao local.

Nos ambulatórios descentralizados temos:

a Clínica Médica a Ginecologia a Pediatria

a Exames Laboratoriais (sangue, fezes e urina) a Odontologia

9

Atendimento Ambulatorial

NOS AMBULATÓRIOS DESCENTRALIZADOS

PRONTO-ATENDIMENTO

NÃO HÁ


10 11

Ambulatório Central Ambulatório Central

ACUPUNTURA

CIRURGIA PLÁSTICA

ATENÇÃO:

ATENÇÃO:

ALERGIA

CIRURGIA TORÁCICA

ANESTESISTA

CIRURGIA VASCULAR

AUDIOMETRIA

DERMATOLOGIA

CARDIOLOGIA

ENDOCRINOLOGIA

CLÍNICA MÉDICA

ENDOSCOPIA

CIRURGIA CABEÇA E PESCOÇO

EXAMES CIRURGIA DE MÃO

- 2º andar Consultas Retorno: no guichê da própria clínica, Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h até 1 ano da data da última consulta.Telefone para informações: (11) 3397-8012 Consultas Novas - DISQUE 156 (com - 5º andarencaminhamento / pode ser externo) Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h Consultas Retorno: no guichê da própria clínica Telefone para informações: (11) 3397-8005

para início de novo tratamento, o Consultas Novas - DISQUE 156paciente deverá obter novo encaminhamento e Consultas Retorno: no guichê da própria clínica.marcar pelo telefone 156.

1º Retorno: antes do procedimento cirúrgico tem que ser marcado sempre com a mesma equipe; - 5º andar2º Retorno: pós procedimento cirúrgico, sempre Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17hcom o pedido do retorno do médico.Telefone para informações: (11) 3397-8005

Consultas Novas - DISQUE 156 (com encaminhamento) - 5º andarConsultas Retorno: no guichê da própria clínica, Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17haté 1 ano da data da última consulta. Telefone para informações: (11) 3397-8005

Consultas Novas - DISQUE 156 (com encaminhamento / pode ser externo) - 5º andarConsultas Retorno: no guichê da própria clínica, Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17haté 1 ano da data da última consulta.Telefone para informações: (11) 3397-8005 Consultas Novas (com encaminhamento)

Consultas Retorno (com pedido do médico): no - 5º andarguichê da própria clínica. Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h

Telefone para informações: (11) 3397-8005Consultas Novas - DISQUE 156 (com - 6º andarencaminhamento)Atendimento: de segunda a sexta das 07h30 às 17hConsultas Retorno: no guichê da própria clínica, Telefone para informações: (11) 3397-8006até 1 ano da data da última consulta.Consultas Novas (com encaminhamento)

Consultas Retorno (com pedido do médico): no - 5º andarguichê da própria clínica.

Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17hTelefone para informações: (11) 3397-8005- 2º andarConsultas Novas - DISQUE 156Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17hConsultas Retorno: no guichê da própria clínica, Telefone para informações: (11) 3397-8012até 6 meses.Consultas Novas - DISQUE 156 (com Atendimento de Emergência/Triagem: encaminhamento)diariamente, exceto às quartas-feiras. Chegar Consultas Retorno: no guichê da própria clínica, antes das 07h. Vagas limitadas!independentemente da data da última consulta

Consultas Pré-Operatório: no guichê da própria clínica, com pedido do médico. - 5º andar

Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17hTelefone para informações: (11) 3397-8005 - 2º andarConsultas Novas - DISQUE 156 (com Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17hencaminhamento)Telefone para informações: (11) 3397-8012Consultas Retorno: no guichê da própria clínica, Consultas Novas - DISQUE 156independentemente da data da última consulta.Consultas Retorno: no guichê da própria clínica,

até 1 ano da data da última consultaPronto Atendimento: Todos os dias, manhã e tarde. - 3º andar

Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h00- 6º andarTelefone para informações: (11) 3397-8012Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17hAgendamento: em todos os guichês, com a Telefone para informações: (11) 3397-8006apresentação do pedido de exame, para Consultas Novas - DISQUE 156 (com marcação e orientações. No dia da realização do encaminhamento)exame, o paciente deverá vir acompanhado de Consultas Retorno: no guichê da própria clínica, adulto lúcido e responsável.independentemente da data da última consulta.

- 4º andarAgendamento e Orientações: no guichê, Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17hconforme data do retorno, previamente Telefone para informações: (11) 3397-8014agendada com o profissional da clínica solicitante.Consultas Novas: no guichê da própria clínica ou

pelo telefone 156 (com encaminhamento)

FISIATRIA ⇒ Grupos: Climatério/Mastologia/Planejamento Familiar/Urogineco/Endócrino

⇒ Exame Papanicolaou:

FISIOTERAPIA

⇒ Ultra-sonografia endo/transvaginal

ATENÇÃO:

ATENÇÃO:

⇒ MamografiaFONOAUDIOLOGIA

GASTROCLÍNICA

HEMATOLOGIA

GASTROCIRURGIA HOMEOPATIA

GERONTO-GERIÁTRICA

MOLÉSTIAS INFECCIOSAS (M.I.)

GINECOLOGIA

NEFROLOGIA

- 3º andarAtendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h - 4º andarTelefone para informações: (11) 3397-8003 Atendimento: de segunda a sexta-feira das 7h30 às Consultas Novas: no guichê da própria clínica (com 17hencaminhamento) Telefone para informações: (11) 3397-8004Consultas Retorno: no guichê da própria clínica, Agendamento novas e retornos: no guichê, com com pedido da Dra. Selma (médica fisiatra e pedido médico.coordenadora da clínica). Trazer Cartões do HSPM e

SUS (ou somente o número SUS) - 4º andar - 3º andar Atendimento: de segunda a sexta das 8h às 13h

Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h Telefone para informações: (11) 3397-8004Telefone para informações: (11) 3397-8003 Atendimento: diariamente, sem agendamento Consultas Novas: no guichê da própria clínica (com prévio.encaminhamento constando HD e CID) - 4º andarConsultas Retorno: no guichê da própria clínica. Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h

Telefone para informações: (11) 3397-8004Na 1º consulta, o profissional entrega ao paciente Agendamento: No guichê, com solicitação do uma ficha com as datas das sessões. Após o médico da Ginecologia do HSPM. encerramento das sessões, havendo a necessidade Nos casos de solicitações de médicos dos de continuidade no tratamento, é necessário novo Ambulatórios Descentralizados e/ou de outras encaminhamento para marcação de NOVA clínicas, a marcação é realizada no 3º andar – Setor consulta. de Imagens.

- 4º andar - 6º andar Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h

Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h Telefone para informações: (11) 3397-8004Telefone para informações: (11) 3397-8006 Agendamento: No guichê, com solicitação do Consultas Novas: no guichê da própria clínica (com médico da Ginecologia do HSPM. encaminhamento) OBS: Nos casos de solicitações dos médicos dos Consultas Retorno: no guichê da própria clínica Ambulatórios Descentralizados e/ou de outras (com pedido do médico). clínicas, a marcação é realizada no 3º andar – Setor

de imagens.- 2º andar

Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h - 4º andarTelefone para informações: (11) 3397-8012 Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17hConsultas Novas - DISQUE 156 (com Telefone para informações: (11) 3397-8049 até 13h encaminhamento). Se constar no histórico do (Sala da Clínica) paciente passagens por essa especialidade, não há Consultas Novas: no guichê da própria clínica (com necessidade de exigir o encaminhamento. encaminhamento)Consultas Retorno: no guichê da própria clínica, até Consultas Retorno: no guichê da própria clínica, 1 ano da data da última consulta. independentemente da data da última consulta.

- 6º andar - 2º andarAtendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17hTelefone para informações: (11) 3397-8006 Telefone para informações: (11) 3277-1482 das 13h às Consultas Novas: no guichê da própria clínica ou 17h (Secretaria)pelo telefone 156 (com encaminhamento) Consultas Novas: Na secretaria da clínica, conforme Consultas Retorno: no guichê da própria clínica, disponibilidade de vagas.independentemente da data da última consulta. Consultas Retorno: o paciente já sai da sala do

médico com o retorno agendado. - 2º andar

Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h - 2º andarTelefone para informações: (11) 3397-8012 Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17hConsultas Novas - DISQUE 156 Telefone para informações: (11) 3397-8012Consultas Retorno: no guichê da própria clínica, Consultas Novas: no guichê da própria clínica (com independente da data da última consulta. encaminhamento) Consultas Retorno: no guichê da própria clínica (com

- 4º andar pedido do médico).Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17hTelefone para informações: (11) 3397-8004

- 5º andarConsultas Novas - DISQUE 156Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17hConsultas Retorno: no guichê da própria clínica, até Telefone para informações: (11) 3397-80506 meses da data da última consulta ou conforme

disponibilidade dos últimos exames. Agendamento de Consultas Novas - DISQUE 156

(com encaminhamento)

Agendamento de Consultas Retorno: no guichê da

própria clínica, até 6 meses da data da última

consulta.

Hospital do Servidor Público MunicipalHospital do Servidor Público Municipal

12

NEUROCLÍNICA

ONCOLOGIA

NEUROINFANTIL

ORTOPEDIA GERAL

NEUROCIRURGIA

OTORRINO GERAL

NUTRIÇÃO

OBSTETRÍCIA/PRÉ-NATAL

ODONTOLOGIA

OFTALMO GERAL

- 5º andar especialidadeAtendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h Atendimento de emergência: todos os dias, Telefone para informações: (11) 3397-8005 manhã e tarde.Agendamento de Consultas Novas - DISQUE 156 (com encaminhamento)Agendamento de Consultas Retorno: no guichê da - 3º andarprópria clínica, até 1 ano da data da última Atendimento: de segunda a sexta das 8h às 17hconsulta. Telefone para informações: (11) 3397-7941

Agendamento de Consultas Novas: no guichê da - 5º andar própria clínica (com encaminhamento)

Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h Agendamento de Consultas Retorno: no guichê da Telefone para informações: (11) 3397-8005 própria clínica.Agendamento de Consultas Novas - DISQUE 156 (com encaminhamento)Agendamento de Consultas Retorno: no guichê da - 4º andarprópria clínica, até 1 ano da data da última Atendimento da Secretaria/Guichê: de segunda a consulta. sexta das 7h30 às 17h

Telefone para informações: (11) 3397-8014 - 5º andar Agendamento de Consultas Novas - DISQUE 156

Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h Agendamento de Consultas Retorno: no guichê da Telefone para informações: (11) 3397-8005 própria clínica, até 1 ano da data da última Agendamento de Consultas Novas: no guichê da consulta.própria clínica (com encaminhamento)Agendamento de Consultas Retorno: no guichê da - 6º andarprópria clínica. Atendimento da Secretaria/Guichê: de segunda a

sexta das 7h30 às 17h - 2º andar / Guichê da Cardiologia Telefone para informações: (11) 3397-8006

Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h Agendamento de Consultas Novas - DISQUE 156Telefone para informações: (11) 3397-8012 Agendamento de Consultas Retorno: no guichê da Agendamento de Consultas Novas: no guichê da própria clínica, até 6 meses da data da última própria clínica (com encaminhamento) consulta.Agendamento de Consultas Retorno: no guichê da própria clínica (com pedido do médico).

- 4º andarAtendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17hTelefone para informações: (11) 3397-8004Agendamento de Consultas Novas - DISQUE 156 (com exame de gravidez confirmado)Agendamento de Consultas Retorno: no guichê da própria clínica (com o pedido do médico).

- 3º andarAtendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 16hTelefone para informações: (11) 3397-8013Agendamento de Consultas Novas - DISQUE 156 Para as especialidades de ATM (com encaminhamento), Dentística, Endodontia (com encaminhamento) Odontopediatria e Periodontia (com encaminhamento).No guichê da própria clínica para as especialidades de Bucomaxilo, Odontogeriatria, Ortodontia e Ortopedia Facial e dos Maxilares, todas com encaminhamento.Agendamento de Consultas Retorno: no guichê da própria clínica.

- 6º andarAtendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17hTelefone para informações: (11) 3397-8006Agendamento de Consultas - DISQUE 156 ATENÇÃO: não existe consulta de retorno nesta

Atenção

Para agendamento, tenha em mãos:

cartão de consulta do HSPM,

documento de identidade original

com foto e um dos três últimos holerites.

Ambulatório Central

13

Lembretes importantes:

1) Fique atento ao dia de sua consulta. Para cancelar Consultas Novas ou de Retorno disque 156 ou ligue (11) 3397-8000 (Gerência de Atendimento)

Os cancelamentos devem ser feitos com no mínimo 2 (dois) dias úteis de antecedência.

2) Traga sempre o cartão de consulta do HSPM e documentos que o identifique.

3) Informe alterações ocorridas em seus dados (telefone, endereço, por exemplo),

Atenção:

PNEUMOLOGIA

PROCTOLOGIA

PEDIATRIA

REUMATOLOGIA

Cirurgia Pediátrica

TERAPIA OCUPACIONAL (T.O.)

PSIQUIATRIA E ESPECIALIDADES

UROLOGIA

ATENÇÃO:

PSIQUIATRIA/PSICOLOGIA INFANTIL E ADOLESCENTE

(PPIA)

- 5º andar Consultas Novas: com ou sem encaminhamento, é

Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h orientado comparecer à triagem às 7h na quarta-

Telefone para informações: (11) 3397-8005 feira para começar o tratamento

Consultas Novas - DISQUE 156 (com Consultas Retorno: no guichê da própria clínica.

encaminhamento)

Consultas Retorno: no guichê da própria clínica, - 6º andar

independentemente da data da última consulta. Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h

Telefone para informações: (11) 3397-8006

- Prédio Externo Consultas Novas - DISQUE 156

Atendimento da Secretaria/Guichê: de segunda a Consultas Retorno: no guichê da própria clínica, até

sexta das 7h30 às 15h30 6 meses da data da última consulta.


Consultas Novas - DISQUE 156 - 4º andar

Consultas Retorno: no guichêda própria clínica e/ou Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h

por telefone (11) 3397-8040 / (11) 3209-1306, caso Telefone para informações: (11) 3397-8004

não tenha solicitação de exames. Consultas Novas - DISQUE 156

Consultas Retorno: no guichê da própria clínica, até ⇒ 6 meses da data da última consulta.

Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 15h30

Local: Prédio Externo - 3º andar

Consultas Novas: no guichê e/ou por telefone da Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h

Pediatria (com encaminhamento) Telefone para informações: (11) 3397-8003

Consultas Retorno: no guichê e/ou por telefone. Consultas Novas: somente com o profissional,

mediante encaminhamento do HSPM

- Pátio Externo HSPM Consultas Retorno: na 1ª consulta, o profissional

Atendimento da Secretaria/Guichê: de segunda a marca as datas das sessões. Quando termina o

sexta das 7h30 às 16h tratamento, havendo necessidade de continuidade,

Telefone para informações: (11) 3397-7977 é necessário novo encaminhamento para marcação

Agendamento de Consultas Novas: no guichê da de NOVA consulta.

própria clínica (com encaminhamento).

Agendamento de Consultas Retorno: no guichê da - 6º andar

própria clínica. Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 17h

O paciente não pode ter 3 faltas no Telefone para informações: (11) 3397-8006

período de 1 ano ou ficar sem marcar retorno por 6 Consultas Novas - DISQUE 156

meses da data da última consulta. Consultas Retorno: no guichê da própria clínica, até

6 meses da data da última consulta.

- Pátio Externo HSPM

Atendimento: de segunda a sexta das 7h30 às 16h


Ambulatório Central


16

AMBULATÓRIO

DESCENTRALIZADOATENDIMENTO TELEFONES

NOS AMBULATÓRIOS DESCENTRALIZADOS

PRONTO-ATENDIMENTO

NÃO HÁ

14

Enfermagem, Exames laboratoriais

(coleta de sangue, fezes e urina),

Ginecologia, Obstetrícia, Odontologia,

Pediatria, Puericultura

Clínica Médica, Enfermagem, Exames

laboratoriais (coleta de sangue, fezes

e urina), Farmácia, Ginecologia,

Obstetrícia, Odontologia, Pediatria,

Puericultura, Serviço Social (grupo de

educação e saúde).

Clínica Médica, Enfermagem, Exames laboratoriais (coleta de sangue, fezes

e urina), Farmácia, Ginecologia, Obstetrícia, Odontologia, Pediatria,

Puericultura,

Clinica Médica, Enfermagem, Exames



Obstetrícia, Odontologia,Pediatria,

Puericultura,

Clínica médica, Enfermagem, Exames



Obstetrícia, Odontologia, Pediatria,

Puericultura, Serviço Social (grupo de

educação e saúde)

Ambulatório CarrãoPraça Heitor Levi, nº 700 Horário: das 8h às 18h

Ambulatório LapaRua Faustolo, nº 1720Horário: das 7h às 17h

Ambulatório Santo AmaroPraça Floriano Peixoto,

nº 54 - 1º andar Horário: das 8h às 16h

Ambulatório São Miguel Rua Dona Ana Flora

Pinheiro de Souza, nº 76Horário: das 8h às 16h

Ambulatório do Tucuruvi Rua Pedro Madureira, nº 627

Horario: das 8h às16h

(11) 2293-3861

(11) 2293-4462

(11) 2297-9899

(11) 3864-4671

(11) 3875-3313

(11) 2977-4986

(11) 2973-9220

(11) 5548-3026

(11) 5548-0658

Ambulatórios Descentralizados


Ações Multiprofissionais de Educação em Saúde

Grupo de Gestantes

Grupo de Mama

Grupo de Climatério

Grupo de Educação em Planejamento Familiar

Grupo de Diabetes Infanto-Juvenil

Grupo de Terapia Comunitária

Grupo de Asmáticos

Grupo de Adolescentes

Grupo da Uro-Gineco

Grupo da Hipertensão

Grupo da Tuberculose

PTA - Pronto Atendimento em Alcoolismo

Grupo de Voz

Grupo de Cirurgia Bariátrica

Ações de Educação em Saúde

Programa de Atenção Integrada para Diabéticos - PAI

Programa de Assistência à Mulher Vítima de Violência - PROAM

Núcleo de Atendimento à Vítima de Violência na Infância e

Adolescência - NAVVIA

Programa de Atenção ao Idoso em situação de risco pessoal e

social para acidentes e violência - PAIR

Ger'Art Programa de Arteterapia para Idosos

Programa SAD - Serviço de Assistência Domiciliária

Comitê Iniciativa Hospital Amigo da Criança - CIHAC

Programa / Rede Mãe Paulistana

Sala de Meditação - Arte Mahikari; “Cura das Atitudes”;

Dança Circular; Reiki; Reflexologia; Meditação; Sekai Tai Chi;

Terapia Comunitária; Tai Chi Chuan; Yoga e "Mãos Sem Fronteiras".

Central de Ação Voluntária - CAV

Brinquedoteca

Hospedaria de Cuidados Paliativos

Serviço de consulta pré-operatória


Para utilizar estes serviços apresentar: pedido de exame médico do HSPM ;

cartão de consulta; um dos três últimos holerites; documento de identidade

com foto.

1 - CENTRO DIAGNÓSTICO

Realização de exames de: radiologia, tomografia, ultrassonografia, mamografia,

angiografia, dopplers, eletroencefalograma, eletromiografia e endoscopia.

a Para agendar:

2 - LABORATÓRIO DE PATOLOGIA CLÍNICA

a Para agendar:

3 - BANCO DE SANGUE

A coleta de sangue no HSPM é realizada pela Colsan (Associação Beneficente de

Coleta de Sangue), todo sangue doado é destinado aos usuários do HSPM.

Para doar sangue você deve:

a portar documento oficial de identidade com foto;

a ter idade ente 16 e 65 anos*;

a pesar acima de 50 kg;

a estar em boas condições de saúde.

IMPORTANTE

Retire os

resultados dos

exames no

saguão do andar

térreo, ao lado

da Farmácia

- Pessoalmente, no Centro de Diagnóstico, 3º andar

- Atende de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h

- Telefones: (11) 3397-8115 / (11) 3397-8117

- Pessoalmente, no guichê da clínica solicitante

- Atende de segunda a sexta-feira, das 7h às 10h30

- Telefones: (11) 3397-7754 / (11) 3397-7751 (coleta)

- De segunda a sábado (exceto feriado) das 8h às 13h

- No 4º andar ao lado da coleta (Laboratório)

- Telefone: (11) 3277-5303

* Obs.: Os doadores menores de 18 anos acompanhados pelo responsável legal devem levar cópia do documento de identidade de ambos e preencher autorização no momento da doação, ou se desacompanhado, levar cópias dos documentos de identidade e documento de autorização para doação com firma reconhecida em cartório. O documento de autorização pode ser retirado no posto de coleta ou através do site www.colsan.org.br.

Serviços de Apoio

17

Outros Serviços aa VELÓRIO

Rua Apeninos, 96-A

Horário de atendimento: 24h

Telefones (11) 3208-8426 / (11) 3397-7837

AGÊNCIA FUNERÁRIA

Rua Apeninos, 96-A

Atende de segunda-feira a domingo, das 8h as 19h

Telefone (11) 3208-8426

POSTO DO DEPARTAMENTO DE SAÚDE DO SERVIDOR - DSS

Atendimento de funcionários públicos municipais no efetivo exercício

Prédio externo acesso pelo pátio do estacionamento do 3º andar do HSPM

Atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Telefones: (11) 3397-7776 / (11) 3277-4103

aa

aa

4 - Farmácia

Disponibiliza medicamentos, conforme portaria nº 30 de 10/04/63 - PMSP e Ordem

Interna nº 14/92 - HSPM, mediante desconto em folha de pagamento, pelo valor

de aquisição. O medicamento será fornecido somente aos pacientes provenientes

de consulta médica no HSPM, com apresentação de receita médica do HSPM.

a Atende de segunda a sexta-feira, das 7 às 19 horas

a Saguão do andar térreo

a Apresentar:

. Um dos três últimos holerites

. Cartão de consulta HSPM

. Receita médica do HSPM, em 2 vias

a Informações: (11) 3397-7748 e (11)3397-7700

A receita médica é válida por 30 dias a partir da data de emissão.

Para medicamento de uso contínuo a receita médica é válida por seis (6) meses,

desde que conste “Uso contínuo”.

Importante:

Serviços de Apoio

Hospital do Servidor Público Municipal16

18

Atendimento de Urgência e Emergência

Realizado ininterruptamente, 24 horas

diariamente, nos Pronto-Socorros Adulto,

Infantil e Obstétrico, para beneficiários

e munícipes.

aa Pronto-Socorro Adulto

Localização: Térreo

Telefones: (11) 3397-7795 / (11) 3397-7783

aa Pronto-Socorro Infantil

Até 14 anos, 11 meses, 29 dias

Localização: Térreo (área externa)

Telefones: (11) 3397-7888 / (11) 3397-7889

aa Pronto-Socorro Obstétrico

Atenção: é necessário fazer ficha de entrada no Pronto-Socorro Adulto

Localização: 8º andar (acesso pelo PSA)

Importante:

a Durante o atendimento ou no período de observação nos

Pronto-Socorros, o paciente tem direito a 1(um) acompanhante.

a Durante a permanência do paciente na sala de emergência, o

acompanhante deverá seguir as normas estabelecidas pelo hospital.

Urgência e Emergência


Internação

Para agilizar a internação tenha sempre em mãos os seguintes

documentos:

Comprovante de Residência (01 Cópia);

Carteira de identidade ou documento com foto, do paciente e do

responsável pela internação (Original e 01 Cópia);

Cartão de consulta do HSPM;

Solicitação de internação médica;

Exames realizados;

Preferencialmente vir acompanhando por pessoa adulta e de

sua confiança;

Os pacientes menores de 18 anos e maiores de 65 anos deverão

obrigatoriamente virem acompanhados por seus responsáveis legais.

O paciente internado tem direito a visitas e acompanhante, de acordo

com as normas vigentes do hospital respeitando as práticas de humanização.

No ato da internação é disponibilizado ao paciente o “Guia de Orientação

ao visitante e ao acompanhante” com a finalidade de informar e

esclarecer dúvidas. No Guia, constam informações sobre horário de visita,

acompanhante e outros dados importantes no período de internação.

Se necessitar de informações sobre o processo de internação ligue

(11) 3397-7801 ou (11) 3397-7802 (Seção de Admissão e Alta).

Sua opinião é muito importante no processo de

melhoria contínua. Colabore e preencha a

Pesquisa de Satisfação!

Internação do Paciente


visitas e horários

ligue: (11) 3397-7800

Informações de

Documents

Guia Usuario 2012 Visualizacao(2)